В чем заключается основополагающие принципы маркетинга. Основные принципы маркетинга. Стратегии маркетинга и маркетинговый план

Плитка для потолка - материал красивый и недорогой. При этом её несложно монтировать, а оригинальный результат порадует самого взыскательного владельца квартиры. На этом плюсы, кстати, не заканчиваются. Потолочная плитка хороша тем, что она не «крадёт» пространство квартиры (её ширина - не больше 1 см), но в то же время легко скрывает дефекты потолка и обладает свойством дополнительной тепло- и звукоизоляции.

Достоинства налицо, и с ними - всё ясно. Осталось лишь разобраться, как клеить её в квартире.

Как выбрать плитку

При выборе потолочной плитки важно учитывать особенности квартиры

Перед тем как отправиться по строительным магазинам, важно определиться с размером и материалами плитки, из которых она изготовлена и лучше подойдёт для конкретной городской квартиры.

Что касается материала, то вариантов - ровно два:

пенополистирол;
пенопласт.

Оба из них очень похожи по своим характеристикам и по способу изготовления. Однако первый - несколько дороже, а потому пользуется меньшей популярностью по сравнению с пенопластом.

В зависимости от производства, изделия различают:

инжекционные;
штампованные;
из экструдированного пенопласта (или же - из пенополистирола).

Из представленных вариантов самый простой - штампованная плита. Её толщина составляет от 0,6 до 0,8 см. С лицевой стороны такой плитки, как правило, имеется какой-то узор или же незамысловатый рисунок. Однако качество материала - далеко не самое лучшее, поэтому обращаться с ним надо очень бережно, а укладку производить настолько аккуратно, насколько возможно, чтобы не повредить плиты.

Инжекционная плитка - более качественная. Её толщина составляет от 0,9 до 1,4 см. Использование такой плитки даёт возможность определённого манёвра при ремонте в квартире, ведь впоследствии её можно окрашивать с помощью водоэмульсионной краски.

Кроме того, материал такой плитки прочнее, её можно мыть - она не боится влаги и походит для ванных комнат и кухонь. Инжекционная плита отличается:

более чёткой прорисовкой узора;
крепкими краями;
теплоизоляцией.

Экструдированная плитка - самая тонкая. Её толщина - от 2,5 до 3 мм. При этом она - самое стойкое и прочное изделие из всех имеющихся вариантов. Нередко такие панели называют «ламинированными» - за то, что они более гладкие и плотные, чем другие варианты. Данные плиты идеально подойдут для ванных комнат и туалетов. Мытьё такого потолка не составит большого труда. В то же время экструдированная плитка порадует и прочими аспектами ухода. Например, она не боится сильных моющих средств и может хорошо впитывать лишнюю влагу.

Для потока могут также использоваться плитки прямоугольной формы, если позволяет пространство помещения

При выборе плитки важно обращать внимание на:

состояние материала (на нём не должно быть трещин и иных дефектов);
края плитки (они должны быть идеально ровными, чтобы их можно было «бесшовно» стыковать друг с другом);
внутреннюю часть плит (важно, чтобы там не имелось пустот);
надёжность материала (он не должен ломаться или крошиться в руках).

Особый случай - выбор потолочной плитки для ванной. Скорее всего, сэкономить в данном случае не получится. Придётся приобретать наиболее качественный материал, который обойдётся дороже. Прессованные изделия, равно как и инжекционные, противопоказаны для помещения с высокой влажностью. Такой плитки может хватить всего на два месяца, а дальше она попросту отпадёт, и всё придётся начинать сначала.

Отдельно стоит остановиться на типе бесшовной плитки. Её достоинство в том, что при монтаже она не создаёт бросающихся в глаза и расстраивающих владельцев квартир швов. Добиваться этого позволяет особая обработка кромок плитки, что делает швы (на самом деле они всё-таки есть) совсем незаметными.

Важным моментом выбора плитки является определение нужного количества материала. Понять, сколько плит потребуется на одну отдельно взятую комнату, можно так:

замерить ширину и длину помещения;
перемножить эти цифры и получить размер площади потолка;
приобрести плитку на данный объём - с «запасом», составляющим примерно 20 процентов от площади.

Заранее купленный дополнительный «запас» пригодится при форс-мажоре. Например, весьма часто случается поломка плит по ходу работы.

Стандартный размер потолочной плитки - 50 на 50 см. Таким образом, совмещённые вместе четыре плитки закроют пространство величиной в 1 метр. Впрочем, при желании, оклеить потолок можно и прямоугольными плитами. Они хорошо смотрятся в прямоугольных комнатах и даже несколько расширяют их пространство.

Что касается внешнего вида, то здесь всё зависит от вкуса человека . Однако предпочтительнее делать выбор в пользу классических вариантов, которые со временем не будут смотреться «дико» и вряд ли успеют надоесть владельцу квартиры.

Ранообразие видов потолочной плитки не перестаёт удивлять - в магазинах найдётся предложение на любой вкус

Хотя простор для выбора видов плитки широк. Она может:

имитировать благородную древесину;
быть выполненной «под мрамор»;
создавать эффект потолка из железа.

Кроме того, плитка может быть выполнена в виде текстиля в абсолютно разных цветовых вариантах. Самый смелый вариант - плитка с рисунками.

Выбирая дизайн материала, важно просчитывать и то, какие плинтуса и уголки будут установлены в комнате. При удачном сочетании они смогут дополнить друг друга.

Из марок плитки специалисты рекомендуют обращать внимание на продукцию из Германии - от фирм Grelich и Ormit. Достойное качество по разумной цене обеспечивает испанская марка Dune. Из российских вариантов присмотреться стоит к таким производителям плитки, как «Солид», «Мартин», «Формат» и «Уникс».

За безопасность материала при выборе плитки беспокоиться не стоит. Представленные в магазинах варианты одинаково безвредны для здоровья жильцов квартиры. Все материалы заранее защищены от поражения грибками и плесенью, а также не должны поддаваться процессам гниения.

Выбор клея

Выбор клея для потолочной плитки в специализированных магазинах широк и разнообразен. Однако приобретать стоит марки, которые обеспечивают самое быстрое схватывание и не требуют долгих манипуляций.

От выбора клея зависит полностью результат проделанной работы

Остановить свой выбор, пожалуй, стоит на двух вариантах. Первый - клей «Момент - жидкие гвозди», который схватывается стремительно (достаточно 3 секунд), что позволяет устанавливать плиты очень быстро и не портить их долгими нажатиями.
Второй вариант - «Титан». Он крепко держит плиты, но имеет ряд особенностей при использовании. Так, плитку для начала необходимо обработать составом. Далее - приложить к потолку, но тут же снять и держать в руках примерно минуту, после чего приклеить окончательно.

Другой вариант крепления плит на потолке - специальная мастика. Многие мастера всё чаще делают выбор именно в её пользу. Ведь она имеет ряд преимуществ перед другими типами клея, в первую очередь - большей гибкостью. Благодаря этому, закреплённую плитку даже не приходится поддерживать. Единственный нюанс: такой способ закрепить плиты подойдёт лишь для комнат с ровной поверхностью потолка. В случаях с неровностями он не годится.

В ходе поклейки плитки важно следить за возникновением излишков клея и вовремя удалять их

При работе в ванной комнате важно использовать клей с повышенной влажностью, специально предназначенный для подобных помещений. Кроме того, он должен:

иметь отличную адгезию;
быть экологически безопасным;
одинаково надёжно ложиться как в тонких, так и толстых слоях.

Подготовка поверхности

Потолок должен быть готов к работам по оклейке. От того, насколько качественно мастер обработает поверхность, зависит надёжность и долговечность работы.

Кроме того, предварительная подготовка в значительной степени влияет и на то, как в итоге будет смотреться потолок - ровно ли лягут плиты и не будут ли они топорщиться.
Предварительная подготовка включает:

полное и окончательное удаление старой отделки (побелку необходимо смыть водой с мылом, краску - убрать шпателем);
временный демонтаж люстры (с изоляцией оставшихся после неё проводов);
нанесение на высохший потолок грунтовки - в несколько слоёв.

Особенности нанесения грунтовки должны учитывать тип потолка в квартире. Если он бетонный, то для работы отлично подойдёт специальный состав бетоноконтакт. Средство глубокого проникновения потребуется при подготовке гипсового потолка.

Правильная подготовка потолка влияет на качество и надёжность выполненной работы

Во влажных помещениях выбор должен быть в пользу грунтовки с антисептиком, которая ко всему прочему не допустит появления микроорганизмов.

Клеить плитку прямо на бетонный потолок тоже можно, но всё-таки делать этого крайне не рекомендуется. Ведь грунтовка даёт гораздо более устойчивое сцепление.

Случай, когда плиту клеят прямо на побелку - скорее исключение. Для этого она должна быть в идеальном состоянии и отлично держаться на потолке. Предварительно такой потолок необходимо прогрунтовать. Впрочем, на долговечность результатов поклейки плитки в подобных условиях рассчитывать не приходится. Данная технология допустима лишь в случаях, когда в квартире проводится быстрый косметический ремонт.

Ещё один момент подготовки поверхности - выполнение разметки, в соответствии с которой и предстоит клеить плитку. Причём мастер может выбрать один из двух, наиболее устраивающих его вариантов:

прямая;
диагональная.

При прямой разметке монтаж плит будет проводиться строго параллельно стене. Наносить линии надо от противоположных углов комнаты к центру. Для того чтобы результат получился более точным, под потолком можно натянуть шнуры. Точка их пересечения будет центром комнаты (как правило, она совпадает с местом крепления люстры). При поклейке плитки необходимо строго следовать этой разметке, особенно если геометрия комнаты далека от идеала.

Диагональная разметка позволит добиться весьма интересных результатов. Плитка будет крепиться от центра и вдоль по образованным диагональным линиям. Для того чтобы точно нанести такую разметку, мастеру опять-таки придётся воспользоваться шнурами, которые позволяют точно определить центр потолка.

Необходимые инструменты и материалы

Для проведения работ потребуются:

устойчивая лестница;
острый малярный нож для подрезания материала;
удобная банка для клея;
кисточка для его нанесения на плитку;
рулетка, линейка и шнуры для замеров при обозначении на потолке разметки;
ведро с мыльным раствором - для промывки потолка - и скребок (для удаления старых обоев и краски).

Из материалов - заранее купленная в нужном количестве плитка, плинтуса по краям стен, а также грунтовка (для подготовки потолка к работам по оклейке).

Поклейка потолочной плитки: пошаговая инструкция

Справиться с установкой плитки смогут даже те, у кого нет больших навыков в строительных работах. Важно подготовить инструменты и заранее продумать расположение плитки на потолке - так, чтобы она гармонично сочеталась с обоями, увеличивала пространство комнаты и максимально эффектно обыгрывала свой рисунок.

Ещё до начала работ необходимо вскрыть упаковки с плиткой, а материал разложить на полу, чтобы он отлежался при температуре комнаты, где запланирована оклейка.

Тем временем мастер может приступать к нанесению на потолок разметки - с помощью диагональных или прямых линий аккуратно расчертить всё пространство с определением мест, где будет приклеена каждая из плит. Уже после этого можно приступать к самому главному - установке плит.

Пространство комнаты, в которой предполагается ремонт, можно обыграть с помощью потолочной плитки

Важный момент: начинать клеить надо не от углов комнаты, а - от её центра. Стартовой точкой, как уже было отмечено выше, может стать место возле люстры.

Процесс достаточно несложен: капля клея наносится на середину внутренней стороны плитки, а также на её края. Далее, плитка прижимается к потолку - в соответствии с расчерченными линиями.

Сильно нажимать на плиты не рекомендуется - риск повредить материал более чем высок. При поклейке важно максимально плотно прижимать плитку друг к другу, не допускать возникновения зазоров, а если где-то будет выступать клей, убирать его немедленно - пока он не начал засыхать. В последующем удалить следы клея, не испортив нового потолка, увы, уже не получится.

По ходу работы неизбежно возникновение небольших стыков между некоторыми из плиток. Эти места стоит заделать герметиком (подойдёт белый акриловый; для ванной комнаты он должен быть силиконовым, чтобы не пропускать влагу).
Финальным аккордом должна стать установка плинтуса по краям стен . Его тоже закрепляют на клей, однако для большей прочности в некоторых местах стоит воспользоваться и небольшими гвоздями. Это временная мера: на следующий день гвоздики достают, а оставшиеся от отверстий места заделывают акриловой шпаклёвкой.

После окончания работы комнату стоит закрыть и не заходить туда в течение трёх-пяти часов, чтобы плиты окончательно закрепились, а клей высох. Важно, чтобы в помещении не было не только сквозняков, но и даже небольшого дуновения воздуха. Обеспечить это надо ещё до начала работы.

При всех достоинствах потолочной плитки, слабые стороны у неё тоже есть. Срок службы материала может оказаться недолгим. В первую очередь это касается недорогих вариантов, которые быстро желтеют под солнечными лучами. Кроме того, потолочная плитка легко воспламеняется. И это делает её небезопасной в плане пожаров. Также потолочная плитка - не самый лучший вариант для тех владельцев квартир, кого регулярно затапливают соседи сверху.

Впрочем, данные «минусы» материала - отнюдь не повод для того, чтобы совсем отказаться от её установки. Ведь «плюсов» тоже много. Важно лишь учесть в ходе ремонта все нюансы, а при выборе плитки в магазине не гнаться за самыми дешёвыми вариантами.

Основными принципами современного маркетинга являются:

Производство продукции, основанное на точном знании потребностей покупателя, рыночной ситуации и реальных возможностей фирмы;

Эффективное решение проблем потребителя;

Нацеленность фирмы на долгосрочный коммерческий успех;

Активное воздействие на формирование потребностей на рынке.

Концепция же современного маркетинга предполагает в качестве исходной посылки потребности (запросы, интересы, желания, проблемы) конкретных потребителей, причем не только текущие (что хочет потребитель в данный момент в условиях конкретного рынка), но и перспективные (что потребитель будет хотеть), а также потенциальные (что потребитель может захотеть). При этом фирма ориентируется не на получение сиюминутной, пусть даже высокой прибыли, а делает ставку на длительные коммерческие перспективы.

В основе деятельности производителей, работающих на основе принципов маркетинга, лежит девиз: производить только то, что требует рынок, покупатель. Сущность маркетинга состоит в следующем: следует производить только то, что, безусловно, найдет сбыт, а не пытаться навязать покупателю «несогласованную» предварительно с рынком продукцию.

Из сущности маркетинга вытекают основные принципы - правила действий, охватывающие как познавательный (изучение рынков), так и операциональный (проникновение на рынки) аспектов деятельности организации, предприятия, фирмы, которые включают:

1.Нацеленность на достижение конечного практического результата производственно-сбытовой деятельности. Эффективная реализация товара на рынке в намеченных количествах означает овладение его определенной долей в соответствии с долговременной целью, намеченной предприятием.

2.Концентрацию исследовательских, производственных и сбытовых усилий на решающих направлениях маркетинговой деятельности.

3.Направленность предприятия не на сиюминутный, а на долговременный результат маркетинговой работы. Это требует особого внимания к прогнозным исследованиям, разработке на основе их результатов товаров рыночной новизны, обеспечивающих высокоприбыльную хозяйственную деятельность.

4.Применение в единстве и взаимосвязи стратегии и тактики активного приспособления к требованиям потенциальных покупателей с одновременным целенаправленным воздействием на них.

5. Производить то, что нужно потребителю;

6. Выходить на рынок не с предложением товаров и услуг, а со средствами решения проблем потребителей;

7. Организовывать производство товаров после исследования потребностей и спроса;

8. Концентрировать усилия на достижении конечного результата производственно-экспортной деятельности фирмы;

9. Использовать программно-целевой метод и комплексный подход для достижения поставленных целей;

10. Применять тактику и стратегию активного приспособления производства товаров к требованиям рынка с одновременным целенаправленным воздействием на него в целях охвата маркетингом всех звеньев в цепи продвижения товара к потребителю;

Из сущности маркетинга вытекают и основные принципы маркетинга.

В литературе по маркетингу трактовка «принципов маркетинга» достаточно различается. Рассмотрим позиции различных авторов.

П.С.Завьялов и В.Е.Демидов считают, что «основные принципы маркетинга» включают:

Нацеленность на достижение конечного практического результата производственно-сбытовой деятельности;

Концентрацию исследовательских, производственных и сбытовых усилий на решающих направлениях маркетинговой деятельности;

Направленность предприятия не на сиюминутный, а на долговременный результат

Маркетинговой работы. Это требует особого внимания к прогнозным исследованиям, разработки на основе их товаров рыночной новизны, обеспечивающих высокоприбыльную хозяйственную деятельность;

Применение в единстве и взаимосвязи стратегии и тактики активного приспособления к требованиям потенциальных покупателей с одновременным целенаправленным воздействием на них.

Р.Б.Ноздрева и Л.И.Цыгичко отмечают, что «для маркетинга характерны следующие основополагающие положения, или принципы:

Глубокое и всесторонне научно-практическое исследование рынка и экономической конъюнктуры, а также производственно-сбытовых возможностей предприятия;

Сегментация рынка;

Гибкое реагирование производства и сбыта на требования активного и потенциального спроса;

Инновации;

Планирование.

В книге: «Все о маркетинге: Сборник материалов для руководителей предприятий, экономических и коммерческих служб…» дается исходное определение, что такое «принципы маркетинга» вообще - это «основные черты маркетинга как системы управления торгово-производственной деятельностью», они «отражают сущность маркетинга, вытекают из его современной концепции и предполагают эффективное достижение целей маркетинговой деятельности».

Перечисляются и сами «основные принципы маркетинга»:

Производство продукции, основанное на точном знании потребностей покупателей, рыночной ситуации и реальных возможностей предприятия;

Наиболее полное удовлетворение потребностей покупателя;

Эффективная реализация продукции и услуг на определенных рынках в запланированных объемах и в намеченные сроки;

Обеспечение долговременной результативности (прибыльности) производственно-коммерческой деятельности предприятия, прежде всего за счет постоянного совершенствования научно-технических идей и внедрения разработок для производства товаров рыночной новизны;

Единство стратегии и тактики производителя в целях активной адаптации к изменяющимся требованиям покупателей при одновременном воздействии на формирование и стимулирование потребностей.

На наш взгляд, наиболее полное представление о принципах маркетинга приводится в работе «Практический маркетинг»:

marketing research — исследование рынка (всестороннее и глубокое); кроме того, также используется контекст исследования экономической конъюнктуры и производственно-сбытовых возможностей предприятия;

segmentation — сегментация рынка;

adaptation — гибкое реагирование на требования активного и потенциального спроса;

innovation — инновация, создание нового товара;

planning — планирование, построение различных маркетинговых программ, долго-, средне- и краткосрочное планирование маркетинговой деятельности фирмы;

promotion — (дословный перевод: «продвижение при поддержке»);

governing of market — «глобальное» управление маркетингом, обуславливающее «основной ход событий» в деятельности фирмы;

management of market — управление маркетингом, понимаемое как решение, в основном, краткосрочных задач по достижению желаемых уровней сбыта на различных рынках (типа того: что продавать, кому продавать, почему следует это продавать, где и каким образом это продавать, когда все это продавать и как управлять всем этим движением товаров и услуг). Данные принципы были выделены по критерию: сначала проведение конкретных эмпирических исследований потребителей, а затем запуск и самого производства на основе маркетинга. Кроме того, при выделении принципов маркетинга использовался критерий анализа логики рыночной деятельности многих западных фирм.

Рассмотрим перечисленные принципы маркетинга подробнее, чтобы хотя бы кратко очертить границы их применения.

Первый принцип маркетинга: «исследование рынка», или marketing research. Под данным принципом понимается работа профессионала (требующая достаточно высокой квалификации) по изучению и анализу рыночной конъюнктуры, а также включающая в себя собственно маркетинговые исследования товарных и других аналогичных рынков. Из определения видно, что в marketing research входят две составляющие: «конъюнктура» и «собственно маркетинговые исследования», которые также называются «комплексный анализ рынка».

В целом, конъюнктурные исследования — связаны с изучением спроса, предложения и цены по отдельным сегментам рынка, в соотношениях с емкостью и объемом интересующих фирму сегментов, эластичности спроса и эластичности предложения, условий конкуренции и т.д., причем, как правило, еще и по трем временным интервалам — стратегическому, тактическому и оперативному.

Отметим, что в действительности, хорошие (качественные) конъюнктурные исследования - это достаточно дорогостоящие мероприятия, причем больше экономического, чем маркетингового характера. Итак, конъюнктурные исследования — это изучение причин колебания спроса и предложения по тем или иным сегментам рынка, которые предназначены для разработки прогнозов развития сегментов рынков в долгосрочной перспективе. Но, как правило, собственно конъюнктурные исследования выступают в качестве некоего «фона» для собственно-маркетинговых исследований рынка.

Переходим к рассмотрению второй части принципа marketing research — комплексному анализу рынка, не связанного с чисто конъюнктурными исследованиями. Вторая часть marketing research (комплексный анализ рынка) включает в себя следующие переменные:

Изучение спроса (а также и объемов спроса);

Изучение товара (по сравнению с конкурентами);

Изучение рынка (по тенденциям развития) и определение рыночной структуры;

Изучение покупателей (по стратам и сегментам);

Изучение конкурентов и условий конкуренции;

Анализ форм и методов сбыта;

Изучение правовых аспектов торговли на данном рынке.

Второй принцип маркетинга - segmentation.

Сегментация рынка представляет собой одну из важнейших особенностей теории и практики маркетинга. Сегмент рынка — это каким-либо образом выделенная часть рынка, группа потребителей, группа товаров, группа предприятий и т.п. группы, которые имеют те или иные общие признаки.

С помощью сегментации достигаются следующие цели:

Усиление конкурентных преимуществ;

Уклонение от конкурентной борьбы, в случае необходимости, путем перехода в неосвоенный сегмент рынка;

Выявление запросов четко выделенных совокупностей потребителей и, кроме того, жесткая «привязка» научно-технической политики фирмы к этим запросам;

Повышение конкурентоспособности как товара (услуги), так и самой фирмы-производителя;

Усиление в целом конкурентных преимуществ;

Ориентация всей маркетинговой работы на конкретные сегменты клиентов;

«выращивание» новых сегментов на основе изучения и прогнозирования будущих требований к новым товарам (услугам);

Конечный смысл грамотной сегментации предполагает создание такого товара (такой услуги), который (которая) имеет свои отличия и который (которая) ориентирован на определенный сегмент рынка.

Третий принцип маркетинга - adaptation.

Adaptation - это гибкое реагирование производства на требования активного и потенциального спроса.

Принцип маркетинга adaptation предполагает мобильность управления производством и сбытом фирмы в зависимости от меняющихся требований рынка и конкретных запросов, нужд и потребностей клиентов-потребителей, эластичности спроса, эластичности предложения как по цене, так и по другим ключевым условиям маркетинга. Рыночный принцип adaptation требует ориентации производства на особенности спроса и запросы клиентов-потребителей, то есть совершенствования всей работы фирмы в отношении инновационных процессов и организационного построения в контексте гибкой реализации на факторы внешней среды, активного совершенствования промышленного оборудования, перевод технологии на гибкие производственные линии, переход на активные формы инновации.

Четвертый принцип маркетинга - innovation.

В маркетинге innovation подразумевает совершенствование, модификацию и обновление товаров и услуг, создание новых товаров и услуг, создание новых технологий, разработку новых направлений, а также любые инновации в системе ФОССТИС, рекламной и другой маркетинговой деятельности фирмы. Инновации как составляющая маркетинговой деятельности подразумевает и включение новых форм выхода продукта (услуг) на новые (и старые) рынки, введение новизны и стимулирование сбыта и в рекламу, определение принципиально новых каналов в товародвижении, формирование новых организационных служб развития фирмы, позволяющих захватывать новые рынки.

Пятый принцип маркетинга - planning.

В маркетинге под планированием (planning) понимается построение производственно-сбытовых и ФОССТИСных долго-, средне-, краткосрочных и оперативных программ в сфере рыночной деятельности фирмы. Эти программы, как правило, основаны на комплексной разработке рыночных и конъюнктурных прогнозов, прогнозов развития НТР, анализа роста тех или иных сегментов рынка и т.п. Планирование в маркетинге должно быть таким, чтобы оно было «тесно связано» с рынком и являлось его «дополнением и логичным продолжением».

Пятый принцип маркетинга (planning) основан на том, что он реализуется в «маркетинговой программе». При разработке (создании) маркетинговых программ — происходит включение в перспективное планирование фирмы достаточно реалистических конкретных стратегий и других различных регулирующих мер, направленных на реализацию поставленных перед фирмой комплекса долго-, средне-, и краткосрочных и оперативных целей.

Шестой принцип - promotion. Это продвижение товаров и услуг; любая форма сообщений, используемая предприятием для информации, убеждения или напоминания о своих товарах, услугах, предприятии, торговой марке и т.д.

Седьмой принцип - управление маркетингом.

Управление маркетингом включает два понятия: « governing of market», «management of market». В целом выражение « governing of market» можно перевести как «глобальное управление маркетингом». Выражение « management of market» можно перевести как «непосредственное управление маркетингом».

Отсюда становятся более понятным и особенности различий принципов « governing of market» и « management of market». Если « governing of market» - в понятийном смысле ориентирован прежде всего на стратегический маркетинг, то принципа « management of market» — на тактический, или оперативный маркетинг.

Управление маркетингом в контексте « governing of market» - это решение глобальных задач по достижению желаемых уровней сбыта на предполагаемых рынках. Управление маркетингом в контексте «management of market» - это оперативные мероприятия, рассчитанные на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов с целевыми покупателями ради достижения ближайших целей фирмы.

Принципы маркетинга – это основы маркетинговой деятельности, которые определяют необходимые направления деятельности для всех участников цикла создания и реализации продукта. Принципы маркетинга делают этот процесс слаженным и согласованным.

Основными принципами маркетинга являются 5 постулатов:

Стратегия и тактика должны быть едины, это поможет быстро реагировать на изменения спроса.
Производство и реализация продукции должны полностью соответствовать ситуации на рынке, потребностям покупателей и возможностям самой компании.
Постоянное обновление ассортимента выпускаемых товаров.
Потребности полностью удовлетворены и соответствуют уровню технического и художественного развития.
Нахождение на рынке в момент, когда возможность продаж наиболее эффективна.

Соблюдение перечисленных 5 принципов маркетинга обязательно на протяжении всего периода деятельности предприятия на рынке.

Современный маркетинг, его виды и принципы

Международный маркетинг

Международный маркетинг представляет собой совокупность мероприятий вне страны, которые осуществляются в сфере исследований производства и сбыта товаров. Это также изучение факторов, влияющих на процесс производства и продаж. Главным принципом международного маркетинга является непременная ориентация конечных результатов производства продукции и услуг на реально существующие требования иностранных потребителей. Таким образом, можно сказать, что главное для международного маркетинга – это комплексность и целевое ориентирование на потребителя.

Сетевой маркетинг

Сетевой маркетинг – одна из концепций, которая предлагает создание многоуровневой организации для продвижения продукции посредством прямого контакта продавца с покупателем.

Принципы сетевого маркетинга достаточно просты и понятны:

Равенство для всех. Нет начальников, командиров, увольнений. Каждый сам определяет скорость и интенсивность продаж.
Помощь другим. Помогая своему дистрибьютору научиться быстро и много продавать, увеличиваешь собственную прибыль.
Малая стоимость вхождения в бизнес. Подходит для тех, у кого нет денег для открытия собственного бизнеса.
Остаточный доход. Сделав работу один раз, получаешь плату за неё всегда.
Пирамида. Взаимная ответственность, выручка, отличие от финансовой пирамиды – продал товар, получил деньги.

Социальный маркетинг

Социальный маркетинг – процесс, который использует существующие техники и принципы для того, чтобы повлиять на целевую аудиторию. Главный принцип социального маркетинга – создание доверительной атмосферы между продавцом и покупателем. Зачастую принципы социального маркетинга применяются для защиты окружающей среды, уменьшения уровня несчастных случаев.

Главными принципами современного маркетинга считаются ориентация на клиента и удовлетворение его потребностей по максимуму. Эти постулаты и определяют основные направления деятельности компании в сфере продвижения товаров и услуг.

Один из основных принципов организации маркетинга – это максимально возможное приближение отделов, принимающих соответствующие решения, к подразделениям, занимающимся практическим маркетингом (непосредственное производство и сбыт).

Принципы планирования маркетинга

В различных компаниях по-разному осуществляется планирование продвижения товаров и услуг. Это относится и к длительности планирования, и непосредственно к содержанию самого плана. Среди принципов планирования маркетинга выделяют.

маркетинг swot адидас

Маркетинг -- рыночная концепция управления производственно-сбытовой деятельностью предприятия, направленная на изучение рынка и конкретных запросов потребителей.

Маркетинг -- это процесс, заключающийся в прогнозировании потребностей потенциальных покупателей и в удовлетворении этих потребностей путем предложения соответствующих товаров -- изделий, технологий, услуг и т.д.

К основным видам маркетинговой деятельности относятся:

Исследования (потребителя, товара, рынка)

НИОКР (скоординированные с маркетинговой деятельностью);

Планирование;

Ценовая политика;

Упаковка;

Сбытовая деятельность (работа со штатом товаропроводящей сети, тренинги, контроль, организация специальных систем продажи, мероприятия по оптимизации продажи на местах и т. д.);

Выработка системы распределения товара по сбытовым точкам;

Международные операции;

Послепродажное обслуживание.

Принципы маркетинга - это основополагающие положения, обстоятельства, требования, которые лежат в основе маркетинга и раскрывают его сущность и назначение. Сущность маркетинга состоит в том, чтобы производство товаров и услуг обязательно ориентировалось на потребителя, на спрос, на постоянное согласование возможностей производства с требованиями рынка.

В соответствии с сущностью маркетинга выделяют следующие его основные принципы:

Тщательный учет потребностей, состояния и динамики спроса и рыночной ко?юнктуры при принятии хозяйственных решений.

Потребители часто не знают, что именно они хотят. Они хотят только как можно лучше решить свои проблемы. Поэтому одна из главных задач маркетинга -- это понять, что хотят потребители.

Создание условий для максимального приспособления производства к требованиям рынка, к структуре спроса исходя не из сиюминутной выгоды, а из долгосрочной перспективы.

Современная концепция маркетинга состоит в том, чтобы вся деятельность предприятия (научно-техническая, производственная, в области капитальных вложений, сбытовая, техническое обслуживание и т.д.) основывалась на знании потребительского спроса и его изменений в перспективе. Более того, одна из целей маркетинга заключается в выявлении неудовлетворенных запросов покупателей, чтобы ориентировать производство на удовлетворение этих запросов. Маркетинг означает разработку, производство и сбыт того, на что действительно есть потребительский спрос. Система маркетинга ставит производство товаров в функциональную зависимость от запросов и требует производить товары в ассортименте и объеме, нужных потребителю. При реализации концепции маркетинга центр принятия хозяйственных решений смещен от производственных звеньев предприятий к звеньям, чувствующим пульс рынка. Служба маркетинга является мозговым центром, источником информации и рекомендаций не только рыночной, но и производственной, научно-технической и финансовой политики предприятий. Здесь на основе тщательного анализа состояния и динамики спроса и деловой ко?юнктуры решается вопрос о необходимости, перспективности, прибыльности производства того или иного товара.

Воздействие на рынок, на покупателя с помощью всех доступных средств, прежде всего рекламы.

Западно-германский маркетолог Гюнтер фон Брискорн в одной из своих лекций, характеризуя содержание и принципы маркетинга рассуждает примерно так. Рынок -- это море. На волнах рынка находятся потребители, поведение которых на рынке характеризует вектор их потребностей. Он подвержен частым изменениям. Рынок является нашим шефом (начальником) и, выходя на него (идя на прием к шефу), надо хорошо подготовиться. Потребитель -- это наш король, любые требования которого мы должны безоговорочно выполнять.

Общую концепцию маркетинга можно охарактеризовать так: от производителя к потребителю идет общий поток денег, необходимый для нормального функционирования предприятия и для того, чтобы удовлетворять будущие потребности еще более эффективно, чем в настоящий момент. И вот задача маркетинга как раз и заключается в том, чтобы производитель и потребитель во время встречи на рынке наиболее полно реализовали свои цели и потребности.

Таким образом, маркетинг -- это процесс согласования возможностей компании и запросов потребителей. Результатом этого процесса является предоставление потребителям благ, удовлетворяющих их потребности, и получение компанией прибыли, необходимой для ее существования и лучшего удовлетворения запросов потребителей в будущем.

Принципы маркетинга, определяющие его технологию и управление маркетинговой деятельностью.

Суть маркетинга как философии сконцентрирована в его принципах. Основополагающий принцип маркетинга ставит в центр внимания не нужды и амбиции производителя товаров и услуг, а запросы и нужды потребителя. Но эта весьма симпатичная декларация не смогла бы воплотиться в жизнь, если бы на ее выполнение, реализацию не были нацелены остальные принципы маркетинга, определяющие его технологию и управление маркетинговой деятельностью. Выделим наиболее устоявшиеся их них.

Сосредоточение ресурсов учреждения на изготовлении таких товаров и услуг, которые реально необходимы потребителям в избранных учреждением сегментах рынка.

Понимание качества товаров и услуг как меры удовлетворения потребности в них. Поэтому ненужные товары (услуги) не могут быть качественными. Более того, любое качественное отличие данной услуги от другой значимо не само по себе, а в зависимости от значимости той потребности, на удовлетворение которой нацелено измеряемое свойство, характеристика услуги.

Рассмотрение потребностей не в узком, а в широком смысле, в т.ч. за рамками традиционных, известных способов их удовлетворения. Более широко этот принцип иллюстрируется известной в маркетинге фразой: "Потребителю нужна не буровая коронка, а скважина".

Ориентация на сокращение совокупных затрат потребителя и учет их в ценообразовании, т.е. доминирование цены потребления над ценой продажи.

Предпочтение методов не реактивного, а предугадывающего и активно формирующего спрос типа.

Доминирование ориентации на долгосрочную перспективу рынка, на решающих направлениях.

Непрерывность сбора и обработки информации о ко?юнктуре рынка и его реакциях.

Использование различных вариантов прогнозов, оценок и решений на мультифакторной основе.

Комплексность, взаимоувязка конкретных проблем, а также способов и инструментов их решения.

Оптимальное сочетание централизованных и децентрализованных методов управления - центр управленческих решений переносится возможно ближе к потребителю.

Ситуационное управление - принятие решений не только в установленные сроки, но и по мере возникновения, обнаружения новых проблем, изменений ситуации.

Среди вышеперечисленных принципов можно выделить как минимум три взаимопересекающихся множества, группы. В первой группе (№ 1-5) раскрывается философия маркетинга в отношении к потребностям клиентов. Вторая группа (№ 5-9) раскрывает подход к выбору и формированию рыночной, маркетинговой стратегии. В третьей группе (№ 8-11) показано, чем руководствоваться при реализации стратегии, т.е. в тактике действий.

Субъекты маркетинга - люди и организации - существуют на рынке не сами по себе, а лишь благодаря процессам обмена материальными, энергетическими, информационными и другими ресурсами друг с другом, с внешней по отношению к ним средой, т.е. являются открытыми системами. В последнее время не только зарубежные, но и отечественные исследователи стали обращать на это пристальное внимание.

Реальная база маркетинга открытых систем (открытого маркетинга) - это то общее, что есть у всех участников сделки в понимании акта обмена (договора, контракта, сделки). В этом смысле многое зависит от знания партнерами друг друга и понимания ими характерных для каждого из них ценностей, целей, приемлемых средств их достижения и даже используемой терминологии. В конечном счете такое общее понимание предполагает заботу об обоюдной (множественной) выгодности сделки для всех партнеров. Это и выступает гарантией стабильности рыночного положения и поступления новых прибылей, роста благосостояния партнеров. Такого рода гарантии особенно важны для осуществления долгосрочных инвестиций, в отраслях с длительным производственным циклом.

Каждый новый акт обмена, новый договор, контракт, совершенный в русле открытого маркетинга, должен приносить прибыль и/или другие дополнительные блага не только участникам акта обмена, но и обществу в целом, по крайней мере - значительно более широким слоям, группам, чем сами участники сделки. В маркетинговое целеполагание тем самым включается социально значимый внешний эффект - экстерналитис, возникающий в тех случаях, когда решение или сделка затрагивает интересы, содействует удовлетворению потребностей посторонних (для данной сделки) людей, общественных слоев или групп.

В закрытых системах стабильность их существования и саморазвитие обусловлены наличием внутренней конкуренции при одновременной изоляции от внешних конкурентов. В открытых системах, особенно - в тяготеющих к активному информационному обмену, к долгосрочным и крупным капиталовложениям, к необходимости снижения уровня риска, конкуренция ограничена по своим возможностям, позитивному эффекту и неизбежно дополняется как сосуществованием (потенциальная конкуренция), так и обоюдополезным взаимодействием конкурирующих систем.

Принцип маркетинга -- ориентация на удовлетворение потребностей клиента. Изучая основы маркетинга, прежде всего необходимо дать определение сущности маркетинга и его роли в экономике.

Основу маркетинга составляют разработка товара, исследование рынка, налаживание коммуникаций, организация распределения, установление цен, развертывание службы сервиса.

По определению американского ученого Филиппа Котлера, маркетинг -- это вид деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей общества посредством обмена. Принцип, заложенный в основу маркетинга, заключается в том, что деятельность предприятия должна ориентироваться на конечную цель -- удовлетворение потребностей клиента.

Необходимость маркетингового подхода в деятельности любого предприятия бесспорна. Рассмотрим основные этапы его развития, чтобы лучше понять сущность современных процессов обмена продукцией и услугами.

Маркетинг прошлого и начала нынешнего столетия можно назвать системой распределения. Во все времена предпринимались меры по продвижению продукции, но в центре маркетинговой деятельности была уверенность в том, что расширяющийся спрос поглотит произведенную продукцию. Считалось, что залогом успешной деятельности любого предприятия являются эффективное производство и реализация продукции по более низким ценам, чем у конкурентов. Маркетинг, «ориентированный на производство», был пассивным. Некоторые предприятия представляли на рынке продукцию, которая практически не пользовалась спросом, поскольку при выборе продукта для производства исходили из возможностей предприятия, не учитывая реальные потребности рынка.

Главной задачей большинства предприятий бывшего СССР было выполнение производственного плана. Насколько производимый продукт удовлетворяет потребности клиента, мало кто задумывался. В фармацевтическом бизнесе это было особенно заметно. Многие, наверное, помнят полупустые аптеки и зачастую отсутствие самых необходимых лекарств. Потребитель в этой ситуации оставался как бы в стороне, был малозначительной деталью в системе, ориентированной на производство.

Стратегией ведущих зарубежных фармацевтических фирм-производителей является ориентация на потребителя. Сегодня многие отечественные компании стремятся к такой форме управления, несмотря на то что это очень непросто в условиях нашего развивающегося рынка. Среди таких компаний-производителей -- «Фармацевтическая фирма «Дарница», «Киевмедпрепарат», «Концерн «Стирол», «Гемопласт» и другие.

В свое время экономические проблемы, связанные с перестройкой нашего общества, обусловили новую политику в сфере экономики -- ориентация на сбыт. Выпускаемую продукцию необходимо продавать, и если достаточного спроса нет, то его нужно создать. С этой целью стали широко использовать рекламу, средства продвижения продукции и ее маркировку.

Для большинства руководителей отечественных предприятий сегодня ориентация на сбыт -- руководство к действию, а маркетинг ассоциируется с политикой продаж, что находит свое воплощение и в организационной структуре. Отделы маркетинга на этих предприятиях традиционно занимаются сбытом и рекламой. Вопросам же изучения потребительского спроса уделяется недостаточное внимание.

Нетрудно дать характеристику потребительского спроса конкретного общества в конкретный период. Однако спрос -- показатель непостоянный, он зависит от ценовой политики и уровня доходов. Человек выбирает тот товар, совокупность качеств которого обеспечивает ему наибольшее удовлетворение его потребностей с учетом покупательской способности.

Рынок находится в состоянии отрицательного спроса, если большая часть потребителей не удовлетворена качеством товара и согласна даже на определенные издержки -- лишь бы не покупать его. Задача маркетинга -- проанализировать ситуацию и решить, может ли программа маркетинга изменить негативное отношение потребителя к тому или иному товару путем снижения цен и более активного стимулирования продаж.

При скрытом спросе потребители могут испытывать потребности в товарах или услугах, которых нет на рынке. В этом случае необходимо оценить объем потенциального рынка с тем, чтобы создать товары и услуги, способные удовлетворить спрос.

Примером снижения или полного отсутствия спроса является ситуация, при которой целевые потребители не заинтересованы в товаре. Задача маркетолога в этом случае -- представить очевидные преимущества товара, исходя из естественных потребностей и интересов человека.

Рано или поздно любое предприятие сталкивается с проблемой, когда тот или иной вид товара не пользуется достаточным спросом покупателей. В области фармации, например, падает спрос на лекарственные препараты, изготавливаемые в аптеках по экстемпоральной рецептуре.

Существует такое понятие, как нерегулярный спрос, который носит сезонный характер. Например, препараты, применяемые для лечения простудных заболеваний, пользуются большим спросом в осенне-зимний период, а противоаллергические препараты -- весной и летом.

О полноценном спросе говорят, когда предприятие удовлетворено своим торговым оборотом. Цель маркетинга в этом случае -- поддерживать существующий уровень спроса, несмотря на меняющиеся потребительские предпочтения и усиливающуюся конкуренцию.