Шпаргалка: Вклад П. Вклад П. Друкера в современный менеджмент

«Практика менеджмента»

С того момента как слово «менеджер» стало обычным для нашего рынка, оно приобрело некий загадочный смысл, вроде титула или звания, отличавшего его носителя от остальных тружеников этой же сферы.

В первые послеперестроечные годы это слово взял на вооружение практически каждый, желавший привлечь внимание к себе и своему бизнесу, вне зависимости от уместности его употребления. И хотя сегодня все обстоит иначе, широкое (и уместное) использование относительно новых для нашего рынка понятий «менеджер» и «менеджмент» все же остается для многих участников рынка своего рода признаком эволюции бизнеса и отношений людей в ним. Книга Питера Друкера «Практика менеджмента», впервые изданная в 1955 году, показывает, насколько давно продолжается эта самая эволюция.

Со слов Питера Друкера, предприятия и менеджмент в США 50 лет назад переживали период, схожий с тем, что имеет место на рынках России (а значит, и Украины тоже) в наши дни. А значит, понятия «менеджер» и «менеджмент» как раз находятся в процессе становления на нашем рынке. Владельцы и управляющие предприятиями еще только открывают для себя то множество возможностей, которое дает правильная организация работы предприятия, в том числе, и работы менеджеров.

Автор «Практики менеджмента» считает, что именно в менеджменте, как ни в какой другой сфере деятельности, разрыв между тем, что должно быть сделано, и тем, что действительно делается, особенно велик. А основной задачей книги Питер Друкер видит сужение этого разрыва и важность налаживания таких связей между руководством и другими сотрудниками компании, которые бы обеспечили как эффективную ее работу, так и преемственность лидеров на всех ее уровнях. Для этого в книге приводятся примеры из многолетнего практического опыта автора и истории развития известных компаний (IBM; Sears, Roebuck; General Electric и др.).

«Практика менеджмента» охватывает следующие аспекты организации деятельности бизнеса: друкер менеджмент бизнес

I. Природа менеджмента (функции и проблемы);

II. Управление бизнесом (каким должен быть бизнес, цели, решения и их результаты, принципы производства);

III. Управление менеджерами (постановка целей и самоконтроль, ответственность менеджера, дух организации, высшее руководство компании, подготовка менеджеров);

IV. Структура менеджмента (анализ решений, связей и деятельности; создание структуры; малый, крупный и растущий бизнес);

V. Управление работником и работой (нельзя нанять только рабочие руки; потерпело ли крах управление персоналом; оптимизация человеческих ресурсов; мотивация; сопротивление прибыли; менеджер первой линии; профессиональный служащий);

VI. Что значит быть менеджером (менеджер и его работа; принятие решений; менеджер будущего; ответственность менеджмента).

Несмотря та то, что в книге описываются конкретные методики, она является еще и практическим пособием, поскольку основывается на опыте автора и приведенных в качестве примеров компаний. Особенно ценно в «Практике менеджмента» то, что автор не просто рассказывает, каким должен быть идеал организации (в реальности в основном - недостижимый), а ориентирует руководителей и менеджеров на то, что должно и будет происходить с бизнесом на самом деле, в зависимости от принятых ими же решений.

Пускай читателей не вводит в заблуждение давность написания книги (1955 год) - во многих взглядах автор не менее современен, чем практики менеджмента сегодня. Ниже приведены несколько примеров взглядов и подходов из «Практики менеджмента», которые, среди прочих, описанных в книге, не потеряли своей актуальности на сегодняшний день.

I. Единственно надежный способ определить, относится ли сотрудник к высшему руководству, - это выяснить, входит ли в его обязанности поиск ответа на вопрос «каков наш бизнес?» и отвечает ли он за правильность ответа. Ответ на этот вопрос далеко не односложен и включает в себя ответы на следующие вопросы: - Кто наш потребитель - реальный или потенциальный? Где он? - Что потребитель покупает? Как обеспечить ему наилучший доступ к нашим продуктам? - Что потребитель считает ценностью? Что он ищет, покупая тот или иной продукт? - Каким будет наш бизнес (тенденции рынка, его структура, инновации, потребности целевых аудиторий)? - Каким должен быть наш бизнес (правильное ли направление выбрано или состоит переключиться на другое)?

II. Существует восемь ключевых сфер предприятия, для которых необходимо устанавливать цели: 1. Рыночное положение, 2. Инновации, 3. Производительность, 4. Материальные и финансовые ресурсы, 5. Прибыльность, 6. Работа и обучение менеджеров, 7. Работа рядового персонала и отношения с ним, 8. Ответственность перед обществом.

III. Прибыль - это не что-то, что обеспечивается работником и принимается компанией; она предлагается рынком, и в ней и компания, и работник нуждаются одинаково и работают сообща над ее получением. Прибыль имеет следующие функции: - Мерило эффективности работы предприятия. Нет прибыли - нет и бизнеса. - «Премия за риск», покрывающая расходы на то, чтобы остаться в бизнесе. Чтобы остаться в бизнесе, компании необходимо удержать специалистов, возместить основной капитал, поддерживать эффективную работу всех своих ресурсов, а также организаторов этой работы. Все перечисленное может быть оплачено в основном - только из прибыли. - Поступление капитала в будущем для инноваций и расширения экономической активности. Компания, не зарабатывающая прибыли, не может рассчитывать ни на привлечение капитала извне, ни на собственные резервы для воплощения инноваций.

IV. Высшее руководство - не самодостаточная система, а орган предприятия. Поэтому, к нему, так же как и к остальным его органам, обязательно предъявляются некоторые требования:

1. Управление на основе поставленных целей и самоконтроля. Каждый менеджер должен иметь возможность контролировать свою работу и работу своих подчиненных, основываясь на стандарты и требования, а не обращаться к руководству за оценкой каждой своей операции.

2. Правильная организация работы каждого менеджера. Менеджеры компании - одна команда, которая должна слаженно работать в любых условиях, даже когда ее основатель уже не работает в компании. Эта команда формулирует взгляды и готовит преемников нынешним менеджерам.

3. Исполнительный директор (Chief Executive Officer) и совет директоров (Board of Directors). Компании необходим как руководитель, так и «правительство», для обеспечения контроля и баланса сил.

4. Воспитание следующего поколения менеджеров. Будущее каждой компании зависит от того, насколько хорошо в ней организованно развитие и «воспитание» следующих поколений менеджеров, которые придут на смену действующим.

5. Продуманная организационная структура. От этого зависит скорость передачи информации, эффективность налаживания связей и обеспечения контроля.

V. Работу руководителя нельзя надлежащим способом организовать, если она рассматривается как работа одного человека - это коллективная работа. Одному человеку физически не под силу быть постоянно в курсе всех дел компании. Поэтому, руководство компанией должно быть коллективным, чтобы распределить эту сложную работу среди нескольких человек.

VI. Команда не может исполнять функции «старшего менеджера»; то есть, у команды менеджеров не может быть подчиненных. Однако, у каждого члена команды могут быть свои подчиненные. Поскольку иметь несколько ответственных за руководство компанией (или ее отделом) невозможно, при коллективном управлении все равно должен быть один ответственный за принятие ключевых решений человек. К тому же, с функциями обучения и наставничества лучше справляются отдельные личности.

VII. В работе менеджера можно выделить пять базовых операций, обеспечивающих объединение ресурсов компании в работающий и развивающийся организм:

1. Постановка целей. Какими они должны быть, что делать, чтобы их достичь. Менеджер делает поставленные цели достижимыми, излагая их работникам, от которых зависит достижение этих целей.

2. Организаторская работа. Менеджер анализирует необходимые действия, решения и отношения; делит работу на виды деятельности, которыми можно эффективно управлять. Менеджер также подбирает людей для исполнения работы и организовывает их в подразделения.

3. Мотивация работников и общение с ними. Задача менеджера - создать команду единомышленников для выполнения работы, и он делает это на основе постоянного общения с каждым членом этой команды.

4. Измерение показателей. Менеджер устанавливает четкие показатели, которые отражает эффективность выполнения работы.

5. Развитие своих подчиненных. Менеджер - это тот человек, от которого во многом зависит уровень развития сотрудников, работающих под его началом, поскольку именно он организовывает их работу и способствует их профессиональному развитию или затрудняет его.

VIII. Не удовлетворенность сотрудников работой, а ответственность за нее является сильным мотивирующим фактором. Удовлетворенность - пассивное чувство. Человек, неудовлетворенный своей работой рано или поздно покинет компанию, а удовлетворенный не обязательно захочет работать еще лучше; ему может быть вполне достаточно оставаться на достигнутом уровне. Более того, желание работать больше и лучше не должно носить характер одолжения удовлетворенного работой сотрудника компании - стремление к постоянному совершенствованию и ответственности за свои решения должны быть требованиями компании ко всем без исключения сотрудникам.

IX. Решения должны приниматься на как можно более низком уровне и как можно ближе к «месту» его реализации; а уровень этот должен обеспечить возможность просчитать возможное влияние этого решения на все сферы деятельности компании и на ее цели. Питер Друкер выделяет следующие характеристики, определяющие природу решений в бизнесе:

Влияние решения на будущую деятельность (на какой период в будущем компания будет подвержена влиянию решения и как быстро его можно будет отменить)

Влияние решения на другие подразделения компании, другие сферы и бизнес в целом (чем большее количество людей и структур в компании затрагивает решение, тем ответственнее следует подходить к его принятию).

Подверженность решения влиянию принятых в компании принципов руководства, этических норм, и т.д. (чем больше степень, в которой решение затрагивает перечисленные факторы, тем выше будет уровень его рассмотрения в иерархии компании).

Частота возникновения надобности принимать такое решение (чем чаще возникает необходимость принимать одни и те же решения, тем более эффективно будет передать полномочия по его принятию «ближе к месту» его реализации).

X. «Практика менеджмента» выделяет следующие симптомы плохой организационной структуры:

Увеличение числа уровней менеджмента. Чем больше уровней, которые должен пройти сотрудник для утверждения решений, тем медленнее, а значит - менее эффективно компания будет реагировать на условия рынка и запросы потребителей.

Слишком большое количество координаторов, помощников, ассистентов руководящим менеджерам, не имеющим конкретных обязанностей, а по идее, помогающим руководству компании исполнять свои обязанности. Наличие большого количества этих сотрудников фактически отнимает у менеджеров среднего звена и региональных менеджеров часть обязанностей и полномочий, поскольку им неизбежно делегируются определенные права и обязанности относительно важных вопросов, касающихся планирования работы компании.

Необходимость создавать специальные комиссии и комитеты, чтобы наладить коммуникацию между менеджерами. Не говоря о дополнительных затратах компании на все дополнительные совещания и встречи, стоит все же упомянуть о том, что если менеджеры никак не найдут общий язык - может, более сговорчивым менеджерам пора их сменить.

Практика «обращения с запросами» к специалисту, кроме которого никто в компании не имеет понятия о сути вопроса. Подобная практика ведет к тому, что такие специалисты начинают мыслить не категориями целей компании, а категориями целей своего подразделения как отдельной единицы, что, естественно, не идет компании на пользу.

Несбалансированная возрастная структура менеджмента компании. Опасен как слишком старый, так и слишком молодой менеджмент, поскольку в отличие от менеджера в возрасте, которому недолго осталось до пенсии, неправильно подобранный молодой руководитель проведет на своем посту не один год (или десяток лет), при этом принимая не самые лучшие для компании решения.

Важно отметить, что «Практика менеджмента» - не настольный справочник, в который периодически заглядывают, никогда не читая полностью, а книга, формирующая мышление и подход к организации бизнеса. Ее нельзя читать впопыхах, а взявшись за нее - следует дочитать до конца. Книга поможет по-новому взглянуть на изобилующие сегодня новомодные теории организации работы и оценить их с точки зрения «проверки временем», поскольку Питер Друкер в своей книге описал много решений и подходов, не утерявших ценности до сих пор.

Стиль написания книги - простой и понятный, что особенно приятно, учитывая то, что это, все-таки, помимо практического еще и методическое пособие.

А некоторые проблемы, ставшие достоянием широкой публики лишь в последние несколько лет, автор «Практики менеджмента» описал еще в 1955-м году. Например, пагубное влияние убеждения в том, что диплом определенного университета - это прямая дорога к высокой должности и зарплате, вне зависимости от накопленного опыта работы, на качество управленческого состава компаний.

Естественно, в наших реалиях дословно все рекомендации из книги применить в точности невозможно, да и пытаться, наверное, не стоит. На то нам и даны выдающиеся способности к анализу и синтезу, чтобы из ценного выбрать то, что применимо и адаптировать то, что - не совсем. Как сказал сам автор: «Все эти примеры не имеют срока давности - это примеры универсальных возможностей, универсальных стратегий, универсальных испытаний и универсальных проблем».

Текущая страница: 1 (всего у книги 43 страниц) [доступный отрывок для чтения: 10 страниц]

Питер Друкер

Практика менеджмента

Peter F. Drucker

The Preface of Management

Издано с разрешения Joan D. Winstein, Co-Trustee of the Drucker 1996 Literary Works Trust и литературного агентства Andrew Nurnberg

Научный редактор Нина Насикан

Правовую поддержку издательства обеспечивает юридическая фирма «Вегас-Лекс»

* * *

Эту книгу хорошо дополняют:

Эффективный руководитель

Питер Друкер

Менеджмент. Вызовы XXI века

Питер Друкер

Друкер на каждый день

Питер Друкер, Джозеф Макьярелло

Уроки выдающихся лидеров

Билл Джордж и Питер Симс

Предисловие

До выхода в свет в 1954 году этой книги были написаны и опубликованы другие книги по менеджменту, хотя и сравнительно немного. В 1946 году я опубликовал свою первую книгу на эту тему Concept of the Corporation («Концепция корпорации»). Несколькими годами ранее, в 1938 году, появилась книга Честера Барнарда «Функции руководителя» . Статьи о менеджменте, принадлежащие перу Мэри Фоллетт и написанные в 1920-х – начале 1930-х годов, в 1941 году были собраны воедино и опубликованы в сборнике под названием Dynamic Administration («Динамическое управление»). Уроженец Австралии Элтон Мэйо, профессор Гарвардского университета, опубликовал две свои небольшие книги о работе и работнике: The Human Problems of an Industrial Civilization («Человеческие проблемы промышленной цивилизации») и The Social Problems of an Industrial Civilization («Человеческие проблемы промышленной цивилизации») – в 1933-м и 1945 годах соответственно. Перевод на английский язык работы французского теоретика и практика менеджмента Анри Файоля Industrial and General Administration («Общее и промышленное управление»), впервые вышедшей в Париже в 1916 году, появился в 1930 году; а книга Фредерика Тейлора «Принципы научного менеджмента» была опубликована даже раньше, в 1911 году, и с тех пор многократно переиздавалась.

Каждая из этих книг по-прежнему пользуется большой и вполне заслуженной популярностью. Каждая из них в свое время представляла собой крупное достижение и закладывала прочные и долговременные основы научного менеджмента. Более того, эти работы до сих пор остаются непревзойденными в соответствующей области знаний. До сих пор читателям не предложено лучших руководств по вопросам, которые мы сейчас называем организационной психологией и организационным развитием, чем труды Барнарда и Мэри Фоллетт. Когда мы говорим о «кружках качества» и «участии работников в управлении», то лишь повторяем написанное Элтоном Мэйо сорок и пятьдесят лет тому назад. Анри Файоль излагает материал несколько старомодным языком, но его представления о функционировании и организации менеджмента по-прежнему оригинальны и актуальны. За все эти годы о функциях и политике высших руководителей было сказано мало нового по сравнению с тем, что я написал в своей книге «Концепция корпорации». Чтобы уяснить особенности труда квалифицированных специалистов в сфере анализа и обработки информации, то есть специалистов в области знаний, и узнать, как повысить производительность такого труда, нам и сегодня приходится обращаться к наследию Тейлора.

Тем не менее «Практика менеджмента» была первой настоящей книгой о менеджменте. В ней эта наука впервые рассматривалась в целом и впервые была предпринята попытка представить менеджмент как самостоятельную функцию, управление – как особый вид работы, а исполнение менеджером своих функций – как особый род деятельности. Все предыдущие книги на эту тему были посвящены тому или иному аспекту управления, например коммуникациям (как книга Барнарда «Функции руководителя») или высшим руководителям, организационной структуре и корпоративной политике (как моя собственная книга «Концепция корпорации»). В «Практике менеджмента» рассказывается об управлении бизнесом (часть I), менеджерах-управленцах (часть II), управлении работником и работой (часть IV). В ней говорится также о структуре менеджмента (часть III) и принятии решений (часть V, глава 28). Речь идет и о природе менеджмента, его роли, задачах и проблемах; также говорится о менеджерах как о людях, выполняющих управленческую работу и занимающих управленческие должности: их квалификации, самосовершенствовании, служебных обязанностях, ценностях. В главе 13 под названием «Дух организации» читатель найдет все о том, что сейчас определяется (и описывается) как корпоративная культура. «Практика менеджмента» была первой книгой, в которой, обсуждая цели организации, мы сформулировали определение области ключевых результатов. В ней показано, как ставить цели и использовать их для выбора направления движения бизнеса и оценки его деятельности. По сути, термин «цели» впервые появился именно в этой книге – по крайней мере, мне не удалось обнаружить его в более ранней литературе. Наконец, в «Практике менеджмента» впервые обсуждалось как управление уже существующим бизнесом, так и внесение в него прогрессивных перемен, на основе которых возникает бизнес завтрашнего дня.

Возможно, самым важным – и, несомненно, более новаторским – оказался тот факт, что в этой книге коммерческое предприятие впервые рассматривалось в целом. Во всех предыдущих книгах на тему менеджмента, и даже в большинстве современных книг, рассматривается тот или иной аспект предприятия. Более того, в них обычно изучается лишь внутреннее измерение: организация, политика, отношения между людьми внутри организации, властные полномочия и другие аспекты жизнедеятельности компании. «Практика менеджмента» рассматривает организацию в трехмерном измерении: во-первых, как бизнес, представляющий собой учреждение, задача которого – получение определенных экономических результатов вне себя, на рынке или для клиентов; во-вторых, как человеческая и социальная организация, которая дает людям работу, призвана совершенствовать их, обязана платить им за труд, организовывать их для обеспечения продуктивной работы и которая, следовательно, требует управления, поскольку воплощает в себе определенные ценности и формирует отношения власти и ответственности; в-третьих, как некий социальный институт, встроенный в социум и местное сообщество и, соответственно, подверженный влиянию общественных интересов. Кроме того, обсуждаются социальные обязанности бизнеса – этот термин был практически неизвестен во время публикации этой книги.

Таким образом, примерно тридцать лет тому назад книга «Практика менеджмента» создала то, что в наши дни принято называть дисциплиной менеджмента. Это не было ни случайностью, ни удачей – такую цель поставил перед собой автор при написании книги.

Когда я писал «Практику менеджмента», у меня за плечами уже был десятилетний опыт успешной консалтинговой работы, хотя моей отправной точкой не был ни бизнес, ни менеджмент. Правда, много раньше мне пришлось поработать в банках – не более одного года в Германии и три года в Англии. Но я стал писателем и журналистом и, помимо этого, преподавал теорию государственного управления и политологию. Таким образом, к менеджменту я пришел почти случайно. В 1942 году я опубликовал книгу Future of Industrial Man («Будущее человека индустриальной эпохи»), в которой утверждал, что очень многие социальные задачи, выполнявшиеся в более ранних обществах местной общиной и семьей, впоследствии взяли на себя организации и, в частности, коммерческие компании. Эта книга привлекла внимание одного из руководителей высшего звена крупнейшей производственной компании мира General Motors, и поздней осенью 1943 года он предложил мне провести углубленное исследование высшего управленческого персонала этой компании, ее структуры и базовых политик. Результатом этой работы стала книга «Концепция корпорации», которая была завершена в 1945 году и опубликована в 1946-м.

Эта работа вызывала во мне противоречивые чувства. С одной стороны, она приносила мне глубокое удовлетворение, с другой – разочарование. Неоткуда было ждать помощи. Та немногочисленная литература по менеджменту и коммерческим компаниям, которой я мог воспользоваться при написании книги, абсолютно не соответствовала реальности. В каждой из этих книг рассматривался один – и только один – аспект менеджмента, причем совершенно изолированно от всех остальных аспектов управления организацией. Они напоминали мне книгу по анатомии человека, целиком посвященную обсуждению какого-то одного сустава, например локтевого, и даже вскользь не упоминавшую о предплечье, не говоря уже о мышцах и скелете в целом. Хуже того, я не встретил ни одного исследования, посвященного изучению большинства вопросов менеджмента. Между тем, на мой взгляд, самым интересным, познавательным и ценным было бы представление менеджмента и работы менеджера именно как всеобъемлющего, цельного, «трехмерного» явления. Мне понадобилось совсем немного времени, чтобы понять, что управление всегда должно учитывать результаты деятельности, ради которой, собственно говоря, и существует каждый бизнес, внутреннюю организацию людей, участвующих в решении общей для всех задачи, и внешние «социальные характеристики» – параметры, определяемые влиянием на общество и ответственностью перед ним. Однако в имевшихся в моем распоряжении книгах невозможно было найти какую-либо информацию по большинству из этих вопросов, не говоря уж об их взаимосвязи. В то время было немало книг, в которых рассматривалось влияние государственной политики на бизнес. Более того, учебные курсы по государственному регулированию бизнеса были тогда – и по-прежнему остаются – чрезвычайно популярны. Ну а как же быть с влиянием бизнеса на общество в целом и местные сообщества в частности? В моих руках находилось немало материалов по корпоративным финансам, но практически ничего не было о политике бизнеса и других подобных вопросах.

После завершения своего исследования я какое-то время продолжал работать консультантом General Motors. Затем мне предложили консультировать ряд других крупных корпораций: Sears, Roebuck, Chesapeake & Ohio Railroad, General Electric. И каждый раз я сталкивался с одной и той же ситуацией: практически полное отсутствие исследований, размышлений и знаний, касающихся работы, функций и проблем менеджмента, – лишь разрозненные фрагменты и специализированные монографии. Итак, я решил прежде всего набросать общие контуры этого «неизведанного континента», называемого менеджментом, а затем уяснить, чего именно на этой схеме недостает и что должно быть доработано, и наконец сложить из полученных результатов целостную картину, представив ее в виде хорошо систематизированной и организованной, но при этом достаточно компактной книги. Занимаясь консалтингом, я встречался со множеством способных молодых людей, управленцев среднего и высшего звена, в том числе и тех, кто лишь недавно и впервые в жизни занял ответственную должность либо как менеджер, либо как высококвалифицированный специалист в своей области. Все эти люди отдавали себе отчет в том, что они менеджеры (их предшественники, сделавшие карьеру еще до Второй мировой войны, зачастую даже не задумывались над этим). Эти молодые и целеустремленные люди понимали, что нуждаются в систематических знаниях – концепциях, принципах, инструментах, – чтобы успешно справляться с управленческой работой. Но таких знаний у них не было, и им неоткуда было почерпнуть их. Именно для них я написал свою книгу. Это поколение принесло быстрый успех моей работе, изменив представление о менеджере как носителе «звания», благодаря чему менеджеров стали воспринимать как людей, выполняющих определенную работу и функции, как людей, на которых возлагается немалая ответственность. Сразу же после публикации книга стала пользоваться большим успехом не только в Соединенных Штатах Америки, но и во всем мире: в Европе, в Латинской Америке и особенно в Японии. Японцы даже считают, что она заложила фундамент их экономического успеха и промышленного могущества.

Некоторые из моих последующих книг о менеджменте рассматривали углубленно ту или иную тему «Практики менеджмента». Например, книга «Эффективное управление предприятием» (вышедшая в 1964 году) стала первой книгой по стратегии бизнеса, а книга «Эффективный руководитель» рассматривает управленца как менеджера и должностное лицо в организации. Книга «Менеджмент: задачи, обязанности, практика» была написана не только как систематизированный справочный материал для практикующих руководителей, но и как методическое пособие для студентов, изучающих менеджмент. При ее написании я поставил перед собой цель создать исчерпывающее и строго научное пособие, тогда как, согласно замыслу, «Практика менеджмента» должна была стать доступным и стимулирующим материалом. Книга Managing in Turbulent Times («Управление в беспокойные времена»), написанная в 1980 году, посвящена углубленному рассмотрению фундаментальных вопросов, поднятых в «Практике менеджмента» (Что представляет собой наш бизнес? Каким он мог бы быть? Каким он должен быть?); вместе с тем в ней рассматривается, каким образом бизнес внедряет нововведения и поддерживает непрерывность развития в периоды больших перемен, превращая таким образом эти перемены в благоприятные возможности.

«Практика менеджмента» остается той самой книгой, которую студенты, изучающие менеджмент, молодые люди, мечтающие стать менеджерами, а также опытные менеджеры по-прежнему считают основным пособием по этой дисциплине. «Если вы хотите ограничиться какой-то одной книгой о менеджменте, – говорит своим подчиненным председатель одного из крупнейших банков в мире, – читайте “Практику менеджмента”». На мой взгляд, ее успех объясняется сбалансированностью: представленный материал исчерпывает все возможные темы и вместе с тем доступен и легок для чтения. Каждая глава достаточно компактна, тем не менее представляет основы менеджмента во всей их полноте. Разумеется, это следствие целей, поставленных мной при написании книги. Я хотел написать книгу, которая даст тем руководителям, с кем мне приходилось работать в компаниях, бывших моими клиентами, все, что может понадобиться для успешного выполнения работы и подготовки к эффективному исполнению обязанностей высших руководителей; вместе с тем материал книги должен быть понятным, удобочитаемым, чтобы занятые люди, которые могут потратить на чтение ограниченное время, легко воспринимали и понимали базовые идеи менеджмента. Соблюдение этого баланса, как мне кажется, обеспечивало книге хорошие продажи и большую популярность на протяжении тридцати лет, несмотря на появление огромного числа других книг о менеджменте, написанных и опубликованных за эти годы. Именно этот баланс, по-моему, сделал книгу предпочтительным учебным пособием для менеджеров-практиков и для тех, кто только собирается стать менеджером, как в государственных, так и в коммерческих организациях. Надеюсь, что в будущем она выполнит ту же функцию и принесет такую же пользу новым поколениям студентов, даруя знания и вдохновение как начинающим управленцам, так и опытным руководителям.

...

Питер Друкер

Введение

Природа менеджмента

Роль менеджмента

Движущая сила бизнеса – Особый класс руководителей – Возникновение менеджмента – Современное общество делает высокую ставку на квалификацию и эффективность своего менеджмента

Руководитель – движущая сила, животворный элемент любого бизнеса. Без его лидерских способностей производственные ресурсы останутся лишь ресурсами и никогда не превратятся в производство. В условиях конкуренции жизнеспособность и успех компании зависят главным образом от качества и эффективности менеджмента. Единственным преимуществом любой организации можно считать квалификацию и эффективность ее руководителей.

В индустриальном обществе менеджмент представляет собой особый, ведущий класс руководителей. Мы больше не говорим о «капитале и труде», а говорим о «менеджменте и труде». Понятие «ответственность капитала» исчезло из нашего лексикона вместе с понятием «права капитала». Теперь мы слышим об «ответственности менеджмента», а также (неудачное словосочетание) об «исключительных правах менеджмента». Мы сейчас выстраиваем всеобъемлющую и особую систему образования для руководителей. В 1952 году, например, администрацию президента США Дуайта Эйзенхауэра целенаправленно формировали именно как администрацию управления.

Возникновение менеджмента как важнейшего, особого и передового института стало ключевым событием в истории современного общества. Редко в истории новый фундаментальный институт, новый ведущий класс возникал так быстро, как менеджмент. Прежде еще ни одному новому общественному образованию не удавалось так быстро доказать свою необходимость и даже незаменимость. И совсем уже редки случаи, когда в процессе становления новый институт сталкивался со столь незначительным сопротивлением, потрясениями и конфликтами.

Вероятно, менеджмент останется одним из основных и наиболее весомых общественных институтов до тех пор, пока существует западная цивилизация. Причина этого не только в том, что менеджмент основывается на природе современной индустриальной системы и потребностях современных компаний, которым эта система предоставляет свои производственные и человеческие ресурсы. Дело в том, что в нем находят выражение фундаментальные убеждения современного западного общества – вера в то, что постоянное управление экономическими ресурсами обеспечит человека средствами к существованию, и убежденность в том, что экономические преобразования способствуют благосостоянию людей и социальной справедливости. Как сказал об этом более 250 лет тому назад Джонатан Свифт: тот, кто вырастил две травинки там, где росла одна, заслуживает большего уважения, чем любой философ-созерцатель или создатель очередной метафизической системы.

Рассуждения о том, будто бы материальные ресурсы могут и должны быть использованы для возвышения человеческого духа, не следует рассматривать как вульгарный материализм. Более того, такое представление вообще несовместимо с привычным для нас пониманием этого направления философской мысли. Это некое новое, современное и явно западное представление. До появления западной цивилизации в ее нынешнем виде и вне ее пределов ограниченность материальных ресурсов всегда рассматривалась как преграда деятельности человека и его способности контролировать окружающую среду, а не как благоприятная возможность и инструмент, с помощью которого он может подчинить себе природу. Ресурсы всегда считались дарованными Богом и неизменными. Поэтому все общества, за исключением современного Запада, усматривали в экономических переменах потенциальную угрозу для отдельного индивида и социума в целом, а первейшей обязанностью правительства было препятствовать этим переменам.

Таким образом, менеджмент как сила, ответственная за производительность ресурсов и, соответственно, за экономический прогресс, отражает дух современной эпохи. Этот новый общественный институт необходим современному миру, поэтому он развивался столь стремительно, встречая на пути лишь незначительное сопротивление.

Важность менеджмента

Руководители, их квалификация, честность и эффективность играют решающую роль как для будущего Соединенных Штатов Америки, так и для всего мира. Спрос на них будет расти стремительно и неуклонно.

Холодная война, которой не видно конца, налагает на нашу экономику дополнительное бремя, вынести которое нам под силу лишь при непрерывном экономическом росте. Необходимо постоянное удовлетворение военных нужд страны при одновременном наращивании и расширении мирных отраслей экономики. По сути, от экономики требуются беспрецедентные усилия при переключении с мирного на военное производство и наоборот. От умения удовлетворять эту потребность общества зависит его выживание в современном мире, что главным образом и определяет спрос на высокую компетенцию руководителей, а особенно руководителей крупных корпораций.

Сегодня Соединенные Штаты Америки – лидер в экономическом и социальном развитии, что делает эффективность менеджмента решающим фактором, а достижение этой эффективности – гораздо более трудной задачей. Ведь с вершины есть только одна дорога – вниз. И чтобы удержаться наверху, приходится прикладывать в два раза больше усилий, чем для того, чтобы подняться вверх. Иными словами, вполне возможно, что через некоторое время США 1950-х станут напоминать Великобританию 1880-х, обреченную на деградацию из-за отсутствия дальновидности и воли к принятию решительных мер. Есть свидетельства того, что в этой стране укрепилась тенденция к отстаиванию существующего положения вещей вместо движения вперед. А ведь капитальное оборудование во многих отраслях быстро устаревает. Производительность же растет достаточно быстрыми темпами лишь в отраслях, появившихся сравнительно недавно, тогда как во многих других рост замедляется и даже прекращается. Лишь высочайшая квалификация управленческого персонала и постоянное повышение эффективности его работы способны сохранить поступательное движение вперед, избавить нас от самодовольства, самоуспокоенности и лени.

За рубежом менеджмент играет даже более важную роль, чем в Соединенных Штатах Америки. Удастся ли Европе вернуться к былому экономическому процветанию, зависит прежде всего от эффективности ее менеджеров. Сумеют ли бывшие колониальные страны, игравшие роль сырьевых придатков держав-метрополий, добиться успехов в развитии своей экономики и превратиться в страны свободного мира, а не пополнять ряды коммунистического блока, в значительной мере определяется тем, сумеют ли они быстро вырастить собственных квалифицированных руководителей. Безусловно, от компетентности, умений и ответственности менеджмента сегодня зависит судьба всего свободного мира.

Несмотря на то, что книга Практика менеджмента впервые издана почти 50 лет назад, ее вполне могли бы написать в наши дни и как будто специально для России 2000 года. Предприятия и менеджмент в США 50 лет назад были такими же, как российские предприятия и менеджмент в наши дни. Более чем десять лет - с 1929 по 1941 годы - экономика США пребывала в состоянии глубокой депрессии. В этот период реальные возможности менеджмента были крайне ограниченными - руководители могли уповать лишь на сокращение расходов и надеяться выжить за счет этого. Затем наступила лихорадочная пора Второй мировой войны, во время которой ничто не имело значения, кроме производства и еще раз производства (в некоторых отношениях это очень напоминало советское производство сталинских пятилеток). Рыночная экономика, в основном сформировавшаяся после Второй мировой войны, была, таким образом, большой неожиданностью для подавляющего большинства руководителей американских предприятий, имевших о ней весьма смутные представления (к тому же, средний возраст этих руководителей составлял 45-50 лет). По сути, мало кто из них даже догадывался о существовании такого явления, как менеджмент, - не говоря уж о том, что это означает.

Настоящая книга стала результатом моей работы и практического опыта, накопленного за первое послевоенное десятилетие, когда"я выполнял обязанности консультанта и наставника высших руководителей в крупнейших и экономически эффективных американских компаниях. Все началось (в 1944 году, когда война уже близилась к завершению) с углубленного двухлетнего изучения деятельности высшего руководства компании General Motors, которая была в то время (как, впрочем, и сейчас остается) крупнейшей производственной компанией в мире и лидером мирового автомобилестроения, - его политики, структуры и проблем. По окончании этого исследования я быстро переключился на консультирование и выдачу рекомендаций при назначениях на руководящие должности в компании Sears, Roebuck - крупнейшей в мире сети розничной торговли (примерно 1000 магазинов в США, Мексике и Канаде), в одной из крупнейших железнодорожных компаний США, в одном из крупных банков New York City, в американском отделении General Electric (тогда, как и сейчас, крупнейший в мире изготовитель электрооборудования) и, наконец, в компании International Business Machine (IBM), которая в то время переживала период становления, а затем стала ведущим и крупнейшим в мире производителем компьютерной техники. Между прочим, в течение многих лет все эти компании продолжали оставаться моими клиентами (а некоторые из них остаются ими и по сей день).

Чем больше я работал с этими успешными и квалифицированными менеджерами, управлявшими высокоэффективными предприятиями, тем яснее становилось для меня существование науки менеджмента (или, по крайней мере, то, что такая наука должна существовать). Я все яснее понимал, что искусству менеджмента можно научиться и, более того, - что этому искусству можно научить других. Но для меня все больше становилось очевидным и то, что в те времена науки менеджмента просто не было. Все, чем мы в то время располагали, были какие-то байки из практики руководителей. Не было ни одной работы, в которой хотя бы делалась попытка проанализировать, изучить и представить менеджмент как самостоятельный вид деятельности со своим кругом обязанностей. Поэтому мне не оставалось ничего другого, как самому творить науку менеджмента, что я и сделал, написав эту книгу. Эта книга достаточно компактна. Тем не менее, в ней представлены и обсуждаются все три измерения менеджмента: управление бизнесом (экономическое измерение), управление организацией (социальное измерение) и управление людьми (человеческое измерение). В книге Практика менеджмента можно встретить практически любую относящуюся к сфере менеджмента тему, которая с тех пор изучалась и обсуждалась в литературе (сейчас, кстати, представленной в изобилии). Почти каждую неделю мне приходится выслушивать от того или иного руководителя историю о том, как он, еще будучи студентом, прочитал эту книгу и узнал из нее, что требуется, чтобы добиться успеха в своей будущей работе. Даже теперь, ставши через 30 или 40 лет руководителем предприятия, он время от времени заглядывает в Практику менеджмента, пытаясь найти там решения проблем, с которыми он сталкивается в своей практической деятельности. "Возможно, я и не найду там нужного решения, - написал мне недавно один из высших руководителей крупной и процветающей европейской компании, - однако эта книга всегда помогает понять суть интересующей меня проблемы и уяснить, с какой стороны подходить к ее решению".

В Соединенных Штатах Америки книга быстро завоевала популярность. Она по сей день остается фундаментальным учебником не только для начинающих, но и достаточно опытных руководителей. В Японии, которая в послевоенные годы с трудом поднималась из руин и восстанавливала свою экономику, эта книга пользовалась, возможно, даже большим успехом. С полным правом можно утверждать, что эта книга оказала мощное стимулирующее воздействие на восстановление экономики Германии, Франции и Италии, а затем и таких государств Юго-Восточной Азии, как Южная Корея и Тайвань. Несколько позже пришла очередь стран Латинской Америки.

Разумеется, эта книга создавалась в определенной стране и в определенное время. Речь идет о Соединенных Штатах Америки конца 40-х и начала 50-х годов, когда весь остальной мир еще не оправился от потрясений Великой депрессии 30-х годов и разрушительных последствий Второй мировой войны. И, конечно же, все примеры в данной книге взяты из того времени (и моего личного практического опыта тех лет). Однако можно смело утверждать, что все эти примеры "не имеют срока давности" - это примеры универсальных возможностей, универсальных стратегий, универсальных испытаний и универсальных проблем. Поэтому ни у одного из моих читателей, надеюсь, не возникнет проблем с применением этих примеров к деятельности его компании и собственной его работе.

Итак, я верю, что настоящее российское издание книги Практика менеджмента окажет на российских читателей (российских руководителей, российских студентов, изучающих менеджмент, и на российские предприятия в целом) такое же влияние, какое все предыдущие ее издания оказали на американского, японского, немецкого, французского и латиноамериканского читателей.

Клермонт, Калифорния Лето 2000 года

Питер Ф. Друкер

Эта книга о менеджменте уже давно стала классической, потому что в ней впервые представлено целостное понимание того, что такое менеджмент, а менеджера предложено считать отдельным важным звеном компании. Несмотря на то что первое издание книги вышло в свет более 60 лет назад, она актуальна до сих пор, ведь в ней описаны фундаментальные понятия и принципы, которые необходимо знать и студентам, и профессионалам своего дела.

Предисловие Введение. Природа менеджмента...... 15 Глава 1. Роль менеджмента...... 17 Глава 2. Задачи менеджмента...... 20 Глава 3. Проблема менеджмента...... 31 Часть I. Управление бизнесом...... 37 Глава 4. История Sears...... 39 Глава 5. Что такое бизнес...... 46 Глава 6. Каков наш бизнес и каким он должен быть...... 60 Глава 7. Цели бизнеса...... 73 Глава 8. Сегодняшние решения - завтрашний результат...... 99 Глава 9. Принципы производства...... 105 Часть II. Управление менеджерами...... 119 Глава 10. История компании Ford...... 121 Глава 11. Управление на основе поставленных целей и самоконтроля...... 131 Глава 12. Менеджеры должны управлять...... 148 Глава 13. Корпоративный дух организации...... 155 Глава 14. Глава компании и совет директоров...... 172 Глава 15. Подготовка менеджеров...... 193 Часть III. Структура менеджмента...... 201 Глава 16. Какому типу организационной структуры отдать предпочтение...... 203 Глава 17. Формирование структуры менеджмента...... 213 Глава 18. Малый, крупный и растущий бизнес...... 240 Часть IV. Управление работником и работой...... 267 Глава 19. История IBM...... 269 Глава 20. Как задействовать весь потенциал работника...... 276 Глава 21. Доказало ли свою несостоятельность управление персоналом?...... 287 Глава 22. Организация работы, обеспечивающая максимальную производительность...... 303 Глава 23. Как мотивировать работников к высокопроизводительному труду...... 317 Глава 24. Экономическое измерение...... 328 Глава 25. Руководитель низового звена управления...... 335 Глава 26. Работники умственного труда...... 346 Часть V. Что значит быть менеджером...... 355 Глава 27. Менеджер и его работа...... 357 Глава 28. Принятие решений...... 367 Глава 29. Менеджер завтрашнего дня...... 386 Заключение. Ответственность менеджмента...... 395

Издательство: "Манн, Иванов и Фербер" (2015)

ISBN: 9785000573730

Друкер П. Ф.

Питер Друкер

Питер Фердинанд Друкер (нем. Peter Ferdinand Drucker ; по-немецки его имя звучит как Петер; 19 ноября , Вена - 11 ноября ) - американский учёный австрийского происхождения; экономист, публицист, педагог, один из самых влиятельных теоретиков менеджмента XX века .

Все ведущие мировые концерны с середины 40-х годов XX века живут «по Друкеру». Друкер верил, что можно создать экономический прогресс и социальную гармонию. Но, как многие великие создатели, Друкер ужаснулся своему детищу. «Корпорации, которые строились, чтобы стоять как пирамиды, теперь похожи на палатки », - не без скорби признавал Питер в последние годы жизни.

Другие книги схожей тематики:

Автор	Описание	Год	Цена	Тип книги
Питер Друкер	О чем эта книга Это переиздание классической книги, вышедшей в 1954 году. Когда-то "Практика менеджмента" сформировала целостное понимание того, что такое менеджмент, и выделила менеджера как… - Манн, Иванов и Фербер, (формат: 70x100/16, 416 стр.)	2015	825	бумажная книга
Беляев В.	Экономическая реформа в России может быть успешной только в том случае, если наряду с реформами на макроуровне активно будут реформироваться и системы управленияна отечественных предприятиях. Реформу… - КноРус, (формат: Мягкая глянцевая, 256 стр.)	2006	119	бумажная книга
Питер Друкер	Эта книга о менеджменте уже давно стала классической, потому что в ней впервые представлено целостное понимание того, что такое менеджмент, а менеджера предложеносчитать отдельным важным звеном… - Манн, Иванов и Фербер (МИФ), (формат: 70x100/16, 416 стр.) электронная книга	1986	349	электронная книга
Питер Фердинанд Друкер	Эта книга о менеджменте уже давно стала классической, потому что в ней впервые представлено целостное понимание того, что такое менеджмент, а менеджера предложеносчитать отдельным важным звеном… - Манн, Иванов и Фербер, (формат: 70x100/16, 416 стр.)	2015		бумажная книга
Минцберг Генри	288 стр. Очередная книга всемирно известного специалиста в области менеджмента Генри Минцберга, по словам самого автора, предназначена для всех, кого интересует практика менеджмента, - для самих… - ПИТЕР, (формат: Твердая бумажная, 288 стр.)	2011	148	бумажная книга
Минцберг Г.	Очередная книга всемирно известного специалиста в области менеджмента Генри Минцберга, по словам самого автора, предназначена «для всех, кого интересует практикаменеджмента, - для самих менеджеров… - Питер, (формат: 70x108/12, 396 стр.)	2011	118	бумажная книга
Генри Минцберг	Очередная книга всемирно известного специалиста в области менеджмента Генри Минцберга, по словам самого автора, предназначена "для всех, кого интересует практикаменеджмента, - для самих менеджеров… - Питер, (формат: 70x100/16, 288 стр.)	2011	125	бумажная книга
Минцберг Г.	Очередная книга всемирно известного специалиста в области менеджмента Генри Минцберга, по словам самого автора, предназначена «для всех, кого интересует практикаменеджмента, - для самих менеджеров… - Питер СПб, (формат: Твердая бумажная, 288 стр.)	2011	172	бумажная книга
Генри Минцберг	Очередная книга всемирно известного специалиста в области менеджмента Генри Минцберга, по словам самого автора, предназначена "для всех, ког - Питер, (формат: Твердая бумажная, 288 стр.)	2011	89	бумажная книга
Дэн Роэм	396 стр. Книга-компаньон к бестселлеру Визуальное мышление содержит множество методик, правил и концепций, однако в итоге все сводится к одной простой вещи способности нарисовать простую картинку… - Манн, Иванов и Фербер, (формат: Твердая бумажная, 288 стр.) Личное развитие	2013	874	бумажная книга
Лайкер, Джеффри К., Майер, Дэвид	Бережливое производство, разработанное в компании Toyota, - одна из наиболее совершенных моделей бизнеса. Во многих ведущих мировых компаниях уже построено бережливое производство, многие (в том… - Альпина Паблишер, (формат: 222.00mm x 168.00mm x 28.00mm, 586 стр.) модели менеджмента ведущих корпораций	2017	852	бумажная книга
В. Н. Машков	В последнее время наблюдается расширение области приложения практической психологии, в том числе и в сфере управления. В то же время в современных условиях на относительно небольших предприятиях и в… - Речь, (формат: 60x90/16, 304 стр.) Психологический практикум	2005	368	бумажная книга
Лайкер Д.	Бережливое производство, разработанное в компании Toyota, - одна из наиболее совершенных моделей бизнеса. Во многих ведущих мировых компаниях уже построено бережливое производство, многие (в том… - Альпина Паблишер, (формат: Твердая бумажная, 288 стр.) Менеджмент	2017	850	бумажная книга
Дэн Роэм	О чем книга Книга-компаньон к бестселлеру "Визуальное мышление" . Первая книга Дэна Роэма "Визуальное мышление" показала нам, какую роль простые рисунки могут игратьв деле генерации идей и… - Манн, Иванов и Фербер, (формат: 70x108/12, 396 стр.)	2014	742	бумажная книга
Роэм Дэн	Книга-компаньон к бестселлеру 171;Визуальное мышление 187;. Первая книга Дэна Роэма 171;Визуальное мышление 187;показала нам, какую роль простые рисунки могут играть в деле генерации идей и… - Манн, Иванов и Фербер, (формат: Мягкая глянцевая, 256 стр.) Личное развитие - Эту статью следует викифицировать. Пожалуйста, оформите её согласно правилам оформления статей … Википедия ГОСТ Р ИСО 9000-2008: Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь - Терминология ГОСТ Р ИСО 9000 2008: Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь оригинал документа: 3.8.7 анализ (review): Деятельность, предпринимаемая для установления пригодности, адекватности и результативности (3.2.14)… … ГОСТ ISO 9000-2011: Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь - Терминология ГОСТ ISO 9000 2011: Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь: 3.8.7 анализ (review): Деятельность, предпринимаемая для установления пригодности, адекватности и результативности (3.2.14) рассматриваемого объекта для… … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации ГОСТ Р ИСО 9000-2001: Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь - Терминология ГОСТ Р ИСО 9000 2001: Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь оригинал документа: 3.8.7 анализ (en review; fr revue): Деятельность, предпринимаемая для установления пригодности, адекватности, результативности… … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации ГОСТ Р ИСО 24511-2009: Деятельность, связанная с услугами питьевого водоснабжения и удаления сточных вод. Руководящие указания для менеджмента коммунальных предприятий и оценке услуг удаления сточных вод - Терминология ГОСТ Р ИСО 24511 2009: Деятельность, связанная с услугами питьевого водоснабжения и удаления сточных вод. Руководящие указания для менеджмента коммунальных предприятий и оценке услуг удаления сточных вод оригинал документа: 2.4… … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации ГОСТ Р ИСО 24512-2009: Деятельность, связанная с услугами питьевого водоснабжения и удаления сточных вод. Руководящие указания для менеджмента систем питьевого водоснабжения и оценке услуг питьевого водоснабжения - Терминология ГОСТ Р ИСО 24512 2009: Деятельность, связанная с услугами питьевого водоснабжения и удаления сточных вод. Руководящие указания для менеджмента систем питьевого водоснабжения и оценке услуг питьевого водоснабжения оригинал документа:… … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации ГОСТ Р ИСО/МЭК 13335-1-2006: Информационная технология. Методы и средства обеспечения безопасности. Часть 1. Концепция и модели менеджмента безопасности информационных и телекоммуникационных технологий - Терминология ГОСТ Р ИСО/МЭК 13335 1 2006: Информационная технология. Методы и средства обеспечения безопасности. Часть 1. Концепция и модели менеджмента безопасности информационных и телекоммуникационных технологий оригинал документа: 2.2 активы… … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации Менеджмент - (Management) Менеджмент это совокупность методов управления предприятием Теория, цели и задачи менеджмента, менеджер и его роль в развитии предприятия Содержание >>>>>>>>>>>> … Энциклопедия инвестора Менеджмент - Запрос «Менеджер» перенаправляется сюда; см. также другие значения. Менеджмент (от англ. management управление, руководство, менеджмент, администрация, дирекция, умение владеть) означает разработку (моделирование), создание… … Википедия

Питер Друкер

Введение

Природа менеджмента

Роль менеджмента