Сергей Щербаков Партизанский маркетинг в социальных сетях. Инструкция по эксплуатации SMM-менеджера. «Партизанский маркетинг в социальных сетях. Инструкция по эксплуатации SMM-менеджера» - Сергей Щербаков. «Дружба в социальных сетях»

Сергей Щербаков

Рынок труда в сфере Social Media Marketing продолжает расти, однако при этом спрос на качественных специалистов по-прежнему превышает предложение. Поэтому книга, в которой четко, по пунктам объясняется, чем хороший SMM-менеджер отличается от плохого – исключительно актуальна.

Книга отвечает на ряд вопросов, актуальных для работы в социальных сетях: как набрать аудитории, какие площадки выбрать, какой контент публиковать, как правильно работать с таргетированной рекламой и много-много всего другого. Автор компетентен, обстоятелен и не рассказывает нам красивых баек про «одну американскую компанию…».

Я рад, что появляются новые качественные и, главное, практичные книги по теме SMM, учитывающие, в первую очередь, наши реалии. Мне очень импонирует подход автора – никаких пространных рассуждений, исключительно четкие инструкции, шаблоны документов, примеры распорядка дня менеджера и другие важные в работе материалы.

Дамир Халилов, генеральный директор Social Media агентства «GreenPR»

Сергей написал книгу, которая будет востребована рынком. Тому есть две причины, на мой взгляд. Первая – это книга, которую руководитель может вручить новому сотруднику, ответственному за SMM-компании. И будет уверен, что сотрудник ее освоит (а освоение будет проконтролировано). Потому что книга написана таким образом, что можно читать и тут же внедрять (иначе читать книгу будет просто бесполезно). Вторая причина – наши люди любят пошаговые схемы, чтобы все было объяснено и расписано не вдаваясь сильно в подробности. И Сергею, на мой взгляд, это удалось сделать – перед вами именно что «пошаговая» инструкция, где все изложено сжато и «без воды», вас (или вашего сотрудника) возьмут за руку и проведут до первых результатов. Дополнительным приятным бонусом к книге идет объем полезных документов, которые пригодятся для того, чтобы не тратить время на разработку собственной документации.

Василий Смирнов, расстрига и диссидент маркетинга прямого отклика в России для малого бизнеса, фрилансеров и независимых консультантов. marketingsavvy.me

За помощь в подготовке книги хочу, пусть и кратко, но искренне, поблагодарить Василия Смирнова (за бесценные советы по теме контекстной рекламы и вообще), Николая Чубарова (за подготовку иллюстраций и визуальной части документации для скачивания), Диану Максимихину (за вклад во внешний вид главного героя книги – Сэма); Артема Акулова и Екатерину Фролову (за вдумчивое рецензирование). Отдельное спасибо Борису Шульману – выполняя проект именно для его компании «Extreme Party», я, собственно, и решил написать эту книгу.

Я заставил своего клиента, владеющего относительно большой компанией, выполнить следующее упражнение: он записал прямо из своей головы (а не из «должностной инструкции») список задач для каждого из своих сотрудников (задач, которыми, как он считал, они занимаются), а затем расставил пункты в порядке убывающей важности. Затем он заставил работников сделать то же самое. Никаких совпадений. Ноль. Даже близко не стояли.

Дэн Кеннеди. No B. S. Ruthless management of people and profits

Поэтому вас попытаются отжать. Способов НЕ выполнить ваши задачи будет придумано сотни и даже тысячи. Все будут искать лазейки, чтобы оставаться в комфортном состоянии. И главное… ГЛАВНОЕ! Вас будут каждый день проверять на прочность. Спасти может только одно: непоколебимая последовательная требовательность к исполнению новых правил и требований. Есть только два варианта: либо подчиненные сломают вас и все вернется на круги своя, либо вам удастся выстроить то, что вы хотите.

Максим Батырев. 45 татуировок менеджера

Предисловие

Представьте… Где-то в первых числах марта вы в – дцатый раз приходите в спортзал, чтобы «привести себя в форму к лету». Причем когда я говорю «-дцатый», я имею в виду «-дцатую» весну (а не тренировку) подряд. Вы настроены серьезно и, конечно, без раздумий берете самый дорогой абонемент в самый дорогой спортзал. На выходных покупаете новый костюм для тренировок, несколько пар белых носков (новая жизнь как-никак) и… В понедельник, одетый с иголочки, пританцовывая на месте от нетерпения, знакомитесь с внушительным верзилой, который представляется вашим тренером.

Вы на заслуженном отдыхе… сосредоточенно копите деньги на подарки внукам, ищете способы разнообразить свою жизнь и всеми силами стараетесь заработать дополнительную копеечку к мизерной пенсии. А вокруг вас продолжает крутиться динамичный молодёжный мир Интернета, который кажется далёким и непонятным. Но Любовь Левина уверена, что заработать на пенсии можно не только вязанием носочков – есть много других не менее успешных, а главное – современных методов работы (и не таких страшных, как кажется на первый взгляд)!Попробуйте под чутким руководством Любови Левиной создать свой маленький бизнес в Интернете – и узнайте, на что вы способны!Попробуйте – и у вас обязательно получится!

Книга представляет собой выжимку уникальных техник, созданных и отработанных на практике специалистами «Академии Лидогенерации», изложенных простым и понятным языком.Благодаря этим техникам наши ученики за два месяца из абсолютных новичков в сфере интернет-продвижения становятся профессионалами и достигают значительных результатов.Аудитория читателей книги:– владельцы бизнеса, которые хотят получать действительно любое количество клиентов в свой бизнес из Интернета;– люди, которые хотят освоить новую и востребованную интернет-профессию;– те, кто хотят начать зарабатывать параллельно с работой или учебой, а в дальнейшем открыть свой бизнес.

Специально для вас! Секреты и стратегии от предпринимателей и бизнесменов, признанных экспертов и лидеров, лучших тренеров и коучей Рунета, благодаря которым сегодня сотни тысяч людей уже изменили свою жизнь, перешли на новые уровни доходов, а главное – нашли время на любимые занятия и близких.Известные тренеры объединили всю ценную информацию в программе конференции, лучшие материалы которой вошли в эту книгу.

Если вы интересуетесь гибкими методологиями по управлению проектами и разработке продуктов, значит, это практическое руководство идеально вам подходит. Борис Вольфсон уже много лет работает в этой сфере, а в данной книге делится своим опытом, который может изменить вашу работу, подход к работе в вашей IT-команде, а со временем и во всей вашей компании.От других подобных книг эта отличается двумя факторами: сочетанием теории и практики и описанием самых различных аспектов создания продуктов – от управления до разработки и аналитики. В рамках теоретической части по управлению проектами и продуктом описывается современное состояние методологии Scrum и основы Kanban. Практическая часть посвящена бизнес-моделированию, управлению требованиями, аналитикой требований, управлению командами, оценкой сроков, управлению рисками, инженерным практикам разработки (по большей части из экстремального программирования), контролю и обеспечению качества, внедрению и масштабированию Scrum.Начните применять на практике гибкие методологии, чтобы успешно управлять проектами и создавать продукты!

Социальная сеть ВКонтакте является самой крупной сетью в России. Ежедневная посещаемость достигла 55 млн пользователей в сутки и сравнялась с крупнейшими поисковыми системами. О том, как продвигать свой бизнес в этой социальной сети расскажет эта книга. Вы узнаете секреты эффективного создания сообщества, фишки по его позиционированию в сети и попадания в первые позиции при его поиске. Научитесь создавать много продающего контента.На страницах этого издания предложены, пожалуй, все возможные стратегии продвижения вашей страницы/группы как внутри самой сети ВКонтакте, так и, что важно, если у вас нет сайта в «большом» Интернете.Все советы являются итогом многолетнего практического опыта автора.Материал составлен по формуле «читай и делай».

Эта книга о том, как продвигать большие сложные проекты. Здесь рассмотрено SEO в самом широком понимании, включая не только информационный поиск, но также PR, маркетинг и работу с контентом вообще. Подробно описываются технологии и подходы, которые непопулярны на рынке. Она о том, как продвигать сайт командой, провести исследование, разработать стратегию и внедрить разработанные технологии в работу.Книга будет интересна настоящим и будущим владельцам или руководителям больших интернет-магазинов и порталов, руководителям отделов продвижения, специалистам, а также всем, кто интересуется SEO.

Перед вами пошаговая инструкция для собственников бизнеса, которые хотят увеличить свои продажи в Интернете, а также для специалистов, занимающихся управлением проектов по созданию веб-сайта компании. Книга позволит читателям, не имея специальных знаний, создать очередь клиентов на своем интернет-сайте. Ее структура повторяет алгоритм, по которому авторы создают успешные интернет-проекты – продающие, посещаемые и наполненные качественной информацией. Если последовательно проработать информацию из каждой главы, как советуют авторы, можно увеличить прибыль своего бизнеса в несколько раз! К книге прилагается бесплатный видеокурс, состоящий из 6 уроков по основным аспектам издания. Посмотреть курс можно по ссылке, размещенной на обложке и в конце книги. Также в качестве подарка каждому читателю предоставляется скидка на хостинг и продвижение сайта от партнеров.

В современном мире практически все продается через Интернет, особенно информация. Миллионы людей уже сделали на ней состояние. А вы так хотите? Вы многое умеете и многое знаете, так начните продавать свои знания и зарабатывать на них деньги! Авторы этой книги раскрывают простые схемы создания собственного инфобизнеса. На каждую из основных его сфер представлена интеллект-карта, которая позволяет полностью охватить всю тему и разложить ее по полочкам. Эта книга должна стать настольной для любого человека, который хочет запустить свой инфобизнес и успешно его развивать. Вы узнаете, за что люди будут готовы отдать деньги и какие темы наиболее востребованны, как красиво «упаковать» ваши знания, как набрать базу подписчиков, как поддерживать интерес к инфопродукту и увеличивать его стоимость и, наконец, как можно зарабатывать на продаже своих знаний триста тысяч рублей в месяц. Интересно? Тогда читайте дальше и применяйте все инструменты на практике!

Майкл Стелзнер – признанный эксперт в области социальных медиа, создатель одного из самых популярных блогов о маркетинге в социальных сетях SocialMediaExaminer.com (более 150 000 подписчиков).В книге Стелзнер рассказывает о разных видах контента, которые вы можете публиковать на своем сайте, в блоге, на странице в социальной сети и которые помогут вам привлечь внимание потенциальных клиентов.Автор объясняет, как спланировать работу по подготовке контента, как задействовать в его создании известных экспертов и как использовать социальные медиа для его продвижения. Он также дает ценные советы по работе с текстами, видеосюжетами, по организации мероприятий и обращает внимание на тонкости, которые повысят привлекательность вашего контента для пользователей.Эта книга – полезное руководство для тех, кто хочет освоить инструменты контент-маркетинга и с его помощью завоевать расположение интернет-аудитории.2-е издание.

Реальность, с которой все мы сталкиваемся, – это созданные словно по шаблону сайты компаний, интернет-магазины, информационные порталы… Однообразие не лучший инструмент для привлечения клиентов. Эмоции продают!Чтобы сайт притягивал клиентов, оказывается, достаточно сделать так, чтобы его вид вызывал положительные эмоции. Удовольствие, удивление в сочетании с неповторимым стилем – вот основы эмоционального дизайна.Освоить его азы и предлагает эта книга. На ее страницах вы найдете подробное описание новых механизмов взаимодействия с вашей аудиторией, а также практические рекомендации, как завоевать сердца клиентов.

Миллионы людей ежедневно используют YouTube. А почему бы не разместить там ролик, продвигающий ваши товары или идеи? О том, как сделать видеоролик на YouTube активным маркетинговым инструментом, рассказывает эта книга.Она представляет собой не просто описание и руководство, а пошаговую инструкцию: от разработки стратегии присутствия компании на YouTube, создания, редактирования и размещения роликов, отслеживания их эффективности до управления продажами, возникающими в результате просмотров. Максимально эффективно с минимальными затратами!YouTube-маркетинг не требует значительных вложений и подходит для бережливого бизнеса любого размера.

Книга содержит практические способы привлечения новых клиентов для бизнеса из социальных сетей. Более подробно в ней разобраны основные принципы продвижения бизнес-страниц в таких социальных сообществах, как «ВКонтакте» и «Facebook». Во второй части книги детально рассмотрены отдельные примеры продвижения. Ключевые моменты издания:– этапы и последовательность действий по привлечению клиентов;– получение потока клиентов;– монетизация;– оптимизация сайта;– оформление бизнес-страниц;– генерация и публикация контента.Рекомендуется всем, кто хочет использовать новые источники привлечения клиентов.

В монографии рассматриваются важнейшие аспекты разработки прикладных программных систем для корпораций – крупных распределенных индустриальных структур, объединенных общими бизнес-целями. Особенностью подхода является исследование всего комплекса архитектурных уровней, необходимых для построения таких систем, – от моделей жизненного цикла и методологий их реализации до технологических платформ и инструментальных средств. Приведен ряд примеров, иллюстрирующих особенности применения современных технологий (в первую очередь, разработанных корпорацией Microsoft) для реализации и внедрения крупномасштабных программных систем в различных отраслях народного хозяйства.Для студентов, аспирантов и исследователей, а также специалистов-практиков, область интересов которых связана с разработкой крупномасштабных программных систем.

Пять способов использования партизанского маркетинга для продвижения бизнеса в Интернете.

Что может помочь бизнесу, даже если это только start-up проект успешно и главное быстро найти клиентов в Интернете? Рекламное агентство вирусного интернет маркетинга «Сарафановая реклама» уже не раз затрагивало вопрос партизанского маркетинга, особенно в социальных сетях.

Прежде всего, нужно подойти к этому вопросу творчески. Поскольку только именно смесь креатива и партизанских методов может помочь Вам при малом бюджете добиться больших результатов. Ведь то, что у Вас нет «большой кучи денег», чтобы нанять лучших маркетологов и начать большую рекламную компанию, совсем не означает, что Вы не можете добиться успеха. Есть бесчисленное множество реальных историй, о компаниях, которые поднялись практически без рекламного бюджета, используя только партизанский маркетинг и «сарафанное радио». Так что деньги в маркетинге действительно не главное.

Ключом является ваша решимость, страсть, желание и умение придумывать альтернативные способы рекламы и продвижения в Интернете Вашей компании, и найти самый короткий путь к покупателям ваших услуг в вашей бизнес-нише. Как этого добиться? Читайте наши советы, возможно, они подскажут Вам несколько оригинальных идей.

1. Купоны и социальные сети.

Каждый слышал о купонах. Сейчас такое множество сайтов предлагающих данную услугу, что подробно писать об этом нет смысла. Да, возможно купоны и не отвечают всем требованиям настоящего «партизанского» маркетинга. Это скорее прямая реклама, чем скрытая. Но, они точно отвечают одному важному требованию. Они обладают «вирусным» эффектом. Расскажите о купонах в социальных сетях, на основании личного опыта, а не рекламы. Особенно хорошо этим делиться в группах по интересам в социальных сетях. Так что именно соединение купонов, акций, каких-то привлекательных скидок и социальных сетей, может действительно сработать как «вирус».

2. Группа любителей «петь в душе» в социальных сетях.

Продолжая тему групп в социальных сетях нельзя не рассказать о ещё одном методе использования групп в социальных сетях. Самый лучший способ это использовать собственные группы в соцсетях для партизанского маркетинга. Да, это путь трудный, но дает очень большой маркетинговый эффект. Но, именно из-за трудоёмкости данного способа его почти не используют для продвижения бизнеса или для маркетинга в социальных сетях. Для начала нужно хорошо раскрутить группу, размещая интересный контент и набирая большое количество активных участников. Но, в самом начале не нужно упоминать ваш сервис, и то, что вы предлагаете. Даже если это группа не Ваша Вы сначала можете стать её активным членом, а затем, познакомившись с ёё активными участниками и другими членами, искать способы, чтобы либо сотрудничать с ними, или просить о помощи в продвижении Вашего бизнеса. Когда Вы выдаете себя за простого члена группы, Вам будет намного легче рекламировать себя и свои деловые услуги.

Сегодня с утра готов был круто изменить все в своей жизни, но потом, а потом… я вошел Вконтакт.

3. «Дружба в социальных сетях».

Раз все переехали в «онлайн», значит с точки зрения маркетинга, там и нужно искать потенциальных клиентов. Как это сделать, на конкретном примере? Например, находите в социальных сетях подходящих Вам людей: жители Киева, 25-35 лет и т.п., несколько недель комментируете их посты, фотографии или комментарии, постепенно заводите дружбу, начинаете диалоги, в которых Вы как бы случайно узнаете, что у них есть автомобиль, и ненавязчиво предлагаете по знакомству хорошие условия по страхованию автомобилей, или говорите, что в Вашем интернет-магазине хороший выбор оригинальных подарков. Звучит цинично? Не настолько, как на первый взгляд – главное не путать реальных друзей и «друзей вконтакте».

Раньше если человек оскорбил кого-нибудь, его вызывали на дуэль, сейчас удаляют из друзей в контактах – оскорблять стало безопаснее, да и дружить…

4. Вагончик к паровозу

Партизанский маркетинг предполагает одно неизменное правило — не имеет значения как, но вы должны стать известными. Попробуйте использовать уже раскрученную и уверенную в себе компанию для продвижения вашего бизнеса. Например, если Вы занимаетесь свадебными платьями, Вы можете обратиться к известному туроператору, которые предлагает свадебные путешествия и вместе с ним предлагать свою услугу: скидка на платья для тех, кто купит тур, и скидка на тур для тех кто купит платье. Найти партнеров на ко-промоцию может и не просто, зато такой формат весьма эффективен, если бренды и услуги хорошо дополняют друг друга.

Я отношусь к друзьям как к деньгам – для меня лучше иметь 2 полтинника, чем 100 по гривне!

5. Бесплатный сыр в мышеловке.

Не зависимо от того что вы предлагаете, так называемая «халява» это то, что нужно любому, чтобы он стал вашим клиентом. Если вы предлагаете услуги по созданию сайта, почему бы Вам не предложить бесплатное оформление сайта-визитки. Всё равно большинство клиентов через полгода захотят или сменить дизайн, или концепцию, или по-другому подавать информацию, и вот уже за внесение изменений вы с них и потребуете достойное вознаграждение. Если им понравится, то они не только сами ещё не раз воспользуются вашими услугами, но и будут вас рекомендовать другим. А вот рекомендации, это как раз и есть то на чем базируется эффективность рекламы в Интернете, и в частности партизанской рекламы. Так что создайте «халявное предложение» и клиенты забросают Вас своими заказами, а затем уже став известными начинайте поднимать цены.

Сергей написал книгу, которая будет востребована рынком. Тому есть две причины, на мой взгляд. Первая – это книга, которую руководитель может вручить новому сотруднику, ответственному за SMM-компании. И будет уверен, что сотрудник ее освоит (а освоение будет проконтролировано). Потому что книга написана таким образом, что можно читать и тут же внедрять (иначе читать книгу будет просто бесполезно). Вторая причина – наши люди любят пошаговые схемы, чтобы все было объяснено и расписано не вдаваясь сильно в подробности. И Сергею, на мой взгляд, это удалось сделать – перед вами именно что «пошаговая» инструкция, где все изложено сжато и «без воды», вас (или вашего сотрудника) возьмут за руку и проведут до первых результатов. Дополнительным приятным бонусом к книге идет объем полезных документов, которые пригодятся для того, чтобы не тратить время на разработку собственной документации.

Василий Смирнов, расстрига и диссидент маркетинга прямого отклика в России для малого бизнеса, фрилансеров и независимых консультантов. marketingsavvy.me

Поэтому вас попытаются отжать. Способов НЕ выполнить ваши задачи будет придумано сотни и даже тысячи. Все будут искать лазейки, чтобы оставаться в комфортном состоянии. И главное… ГЛАВНОЕ! Вас будут каждый день проверять на прочность. Спасти может только одно: непоколебимая последовательная требовательность к исполнению новых правил и требований. Есть только два варианта: либо подчиненные сломают вас и все вернется на круги своя, либо вам удастся выстроить то, что вы хотите.

Максим Батырев. 45 татуировок менеджера

Предисловие

Представьте… Где-то в первых числах марта вы в – дцатый раз приходите в спортзал, чтобы «привести себя в форму к лету». Причем когда я говорю «-дцатый», я имею в виду «-дцатую» весну (а не тренировку) подряд. Вы настроены серьезно и, конечно, без раздумий берете самый дорогой абонемент в самый дорогой спортзал. На выходных покупаете новый костюм для тренировок, несколько пар белых носков (новая жизнь как-никак) и… В понедельник, одетый с иголочки, пританцовывая на месте от нетерпения, знакомитесь с внушительным верзилой, который представляется вашим тренером.

А теперь наберите воздуха побольше… Вообразите, что этот, с позволения сказать, тренер, окинув вас оценивающим взглядом, говорит:

– Ну что, занимайся… Дома почитаешь Джо Вейдера и Майка Метцнера. К июлю ты должен выглядеть вот так… – И тыкает пальцем в проходящего мимо атлета с как минимум 5-летним непрерывным стажем…

– А как же?.. Э-э-э… – мычите вы ему в ответ.

– Задача ясна? Ну так вперед! Вперед!.. Время – деньги.

Представили? Что вы скажете такому «тренеру»? Или, давайте честнее, куда его пошлете? А почему? Да потому, что тренер на то и нужен, чтобы сказать «что», сказать «как», а потом еще проконтролировать. При этом вам ведь, в принципе, плевать на понимание механизма, вы хотите результат. Спартанский торс и голодные взгляды на пляже. А он берет с вас деньги за то, чтобы дать вам этот результат. Резонно?

Теперь проведем аналогию. Как работают ваши сотрудники? У каждого ли из них есть «программа тренировок» на каждый день? А как в течение «тренировки» их контролирует тренер?

Риторические вопросы… Но тогда почему вы ждете от них звезд с неба и многократной окупаемости? Почему вы думаете, что начинающий спортсмен без поддержки опытного наставника сам возьмет планку «120 кг от груди»? И ладно еще, если мы говорим про «жим лежа». Неправильно выполненная «становая» может закончиться травмой «на всю оставшуюся». А неправильно выполненная задача… В общем, думаю, мы поняли друг друга.

Эта книга – подробная «программа тренировок» для вашего SMM-менеджера. С четкими инструкциями «что делать», «как делать», «в какое время делать», не оставляющими ему права на ошибку. Да – исходные данные у всех разные, а программа – это шаблон, который кому-то подойдет больше, а кому-то меньше. Но ведь и наша задача не «Мистер Олимпия», а банальная рентабельность менеджера.

Это НЕ книга-тренинг, НЕ сборник кейсов и НЕ информационный справочник с ответом на вопрос «зачем». Это технология («партизанская» потому, что я не дам вам потратить зря ни копейки), которая позволит вам в любой момент подойти к своему «спортсмену» и вполщелчка увидеть его прогресс. Причем не важно, будет ли это желторотый студент или седобородый трудоголик без опыта работы в Интернете… Если он умеет держать мышку в руках и способен пускать слюну, когда загорается лампочка, ему не понадобится даже специальный тренинг. Полный «All inclusive». Довольство, «кубики пресса» и, самое главное, – прибыль. Даже раньше, чем износится первая пара ваших белых носков…

Партизанский маркетинг – это термин, предложенный Джеем Конрадом Левинсоном в одноименной книге.