Закон о бизнесе и индустрии. Принципы и законы успеха в бизнесе. Посмотрим видео на тему Законы успеха в бизнесе

Каждый человек, который решил начать свой бизнес и мечтает иметь в этом успех, хотя бы раз в жизни задается вопросом, - а как это можно стать успешным в своем деле? Много в наше время цитируются фразы великих людей о правильном построении бизнеса, о его главных принципах и законах, которые и есть основою для начала, а также последующего функционирования любого дела.

Законы и принципы - это своего рода стандарты и раннее проверенные правила, при правильном понимании и применении которых, дело любого человека может пойти стремительно в гору. Да и весь мир в своей разнообразности состоит из законов, основными из которых являются физические и духовные, при нарушении их или какой-то неосмотрительности, постоянно нужно отвечать или терпеть трудности. Таким же образом происходит и в бизнесе - при правильном исполнении законов и принципов всегда сопутствует удача, а при их нарушении сопутствуют неприятные последствия. Поэтому, все-таки важно знать человеку, желающему открыть свое собственное дело все минусы и плюсы, которые могут встречаться у него на пути к достижению поставленной цели. Однако нужно учитывать и то, что все может случаться в нашей жизни, и в первую очередь, одним из главных принципов в успешном бизнесе можно процитировать слова К. Паел: «Нет секретов успеха. Это результат подготовки, тяжелой работы и обучения на ошибках».

Любой бизнес - это сложный и требуемый больших затрат, ответственности, непредсказуемости и много других моментов процесс, поэтому законов и главных принципов может быть и немалое количество. Однако для успешного, или так сказать не проигрышного дела, из них можно вывести самые основные и более важные, которые помогут избежать ошибок и недоброжелателей, а также правильно сопоставлять ценности.

Для успеха в бизнесе классифицируют следующие более важные, и помогающие предотвратить от неприятностей при их исполнении законы:

Идея, применяема в бизнесе, должна иметь интерес. То есть дело, которое открывается, должно обладать спросом и интересом для окружающих.

Полное выполнение поставленных задач и планов. Для того, что бы в деле было все более уверенно, нужно понимать, что и нужно все выполнять в срок. Потому, что невыполнение обещанного может «продырявить» бизнес или, по крайней мере, оставить нехорошую репутацию, что и может повлиять на последующие отношения, и возможные убытки.

Любой бизнес, в основном открывается одним человеком. Начиная от идеи создания, а также все последующие решения должны иметь одного правообладателя, поскольку любое недоразумение с друзьями или партнерами в общем бизнесе, ведет к его разделу и последующему развалу. А в худшем случае и летальные исходы, поэтому правильным решением было бы сразу распределить обязанности и расходы между участниками дела.

Нет более уверенной сделки, чем сделка с документом на руках. То есть любые договора надежнее все-таки заключать с помощью оформления на бумаге.

Сначала деньги - а позже товар. Доверие в бизнесе, очень редко заканчивается успехом, скорее крушением. Потому есть одно правило в любой покупке: «Заплатил и пользуйся!», которым пользуются как гарантом уверенного и безопасного ведения бизнеса.

Кроме основных законов, которыми пользуются успешные люди для ведения своего бизнеса, можно также выделить также принципы, причем их очень много и не все одними и теми же пользуются. Однако выведенные основные принципы, какими и руководствуется большинство мировых и успешных бизнесменов.

Основные из них такие: находить общий язык с людьми, честность, усердность и любовь к своему делу, наличие поддержки в семье, склонность к конкуренции, лидерские качества, организованность и умение правильно вкладывать капитал, склонность к сбыту товара, а также быть готовым к тому, что для получения прибыли, приходится идти на финансовый риск.

Если Вы знаете законы бизнеса , то ваша деятельность будет процветать.

Бизнес – это такая же человеческая деятельность, как и любая другая - рисование картин, занятие спортом, работа на компанию.

И как любая другая деятельность, она также имеет свои определенные законы бизнеса.

Если вы взглянете на статистику выживаемости новых компаний, то увидите следующее.

В первые пять лет 90 процентов компаний закрываются. Еще через пять лет из оставшихся 10 процентов только 10 продолжают свою деятельность. И это один из главных законов бизнеса.

Таким образом, из 100 компаний, созданных сегодня через 5 лет останется 10, через 10 лет – всего одна компания.

Причины могут быть разными – банкротство, поглощение, слияние, закрытие рынка.

Но результат один – из 100 компаний остается только одна.

Основная причина - многие начинают свое дело, толком не изучив законы бизнеса.

Благодаря этой статистике возник миф, что предпринимательство – это удел избранных. Только единицы, обладающие специфическим набором черт могут заниматься бизнесом и достигать успеха. Удел остальных – работа на них.

На самом деле это далеко не так.

Для занятия бизнесом, да и вообще любой другой деятельностью, в первую очередь нужно иметь огромное желание, которое возникает из интереса к тому или иному предмету. А далее надо изучить законы бизнеса и начать их применять.

Если вы прочитаете истории успеха, размещенные на этом сайте -

То вы поймете одну простую истину – большинство людей начинали свой бизнес без образования и без больших финансовых вложений.

Многие начинали тогда, когда и знаний было взять неоткуда.

Подавляющее число было воспитано далеко не в богатых семьях, а то и вовсе росло без родителей.

Но вот что у них действительно было – это жгучее желание и интерес к тому виду деятельности, который они выбрали. И следование определенным законам бизнеса.

Нехватку образования и отсутствие денег они успешно компенсировали находчивостью и остроумием.

Они не надеялись ни на кого, они просто делали свое дело.

Из этого следует очень интересный вывод - Предпринимательство имеет одну отличительную черту от других видов деятельности – здесь нет готовых шаблонов успеха. Да, есть законы бизнеса, которые гарантируют результат. Но путь к успеху всегда будет уникальным.

Если вы хотите стать бухгалтером – вы заканчиваете курсы, осваиваете необходимые программы, приобретаете опыт – и вот вы бухгалтер. Да, иногда меняются законы, выходят новые версии программ, но изменения незначительны.

Что касается бизнеса, здесь готовых ответов вы не найдете. А если и найдете, то не сможете повторить. Вы лишь сможете взять идею и реализовать ее как вы себе представляете на основе своих знаний и опыта – а вот получится у вас это или нет – это уже другой вопрос. Каждый раз законы бизнеса будут иметь свои нюансы, которые серьезно влияют на конечный результат.

Интерес и желание – это два важных фактора, чтобы начать заниматься бизнесом. Их нельзя создать искусственно. Они либо есть либо возникают под воздействием необходимости.

Безусловно предпринимательство имеет свои законы бизнеса и правила, несоблюдение которых 100 % гарантирует вам провал. Но и соблюдение их вам тоже ничего не гарантирует.

Законы бизнеса, которые могут помочь желающим создать и развить собственный бизнес.

Но в итоге все будет зависеть не от знаний, а от ваших действий и тех результатов, которые вы получите.

Брайан Трейси

100 абсолютных законов успеха в бизнесе

Предисловие

Однажды много лет назад я отправился в путешествие длиною в жизнь, чтобы узнать, почему мир устроен именно так, а не иначе. Подобно множеству других людей, идущих по этому пути, я занялся торговлей, потом менеджментом и, наконец, вопросами предпринимательства и построения бизнеса. Со временем я начал замечать закономерные и предсказуемые характерные черты и принципы, которыми сопровождается, по-видимому, всякий деловой успех. Перечисление и объяснение этих принципов и составляет цель данной книги.

Моя жизненная миссия остается неизменной уже более двадцати пяти лет. Суть ее состоит в том, чтобы помочь людям освободить их личный потенциал, снабжая их идеями и стратегиями, которые они могут использовать, чтобы достигать желаемого гораздо быстрее и в гораздо большей степени, чем было бы возможно без этих идей.

Я считаю, что жизнь - это самый драгоценный и чудесный из всех даров. Подстегиваемый этим убеждением, я многие годы старался найти способы сократить время, требуемое вам для достижения тех материальных и нематериальных целей, которые вы ставите перед собой. Таким образом, эта книга посвящена законам делового успеха.

Она написана прежде всего для людей, работающих в мире бизнеса, которые хотели бы максимально использовать свой личный потенциал и получить максимум количественных и качественных результатов в обмен на часы, недели и годы своей драгоценной жизни, которые они вкладывают в свою карьеру.

Любой из этих законов может сэкономить вам месяцы и даже годы тяжелого труда, если вы до сих пор жили и работали, не зная этого закона. И каждый из этих законов необходим для полной реализации вашего потенциала. Постоянное нарушение хотя бы одного из законов обходится вам в месяцы и даже годы неудовлетворенности и недовольства собой.

Скажите, что бы вы предпочли при прочих равных условиях: зарабатывать пятьдесят тысяч долларов в год или сто тысяч долларов в год?

Ответ очевиден. Любой предпочел бы больше, а не меньше при тех же затратах времени и усилий. А реальность такова, что люди, применяющие на практике законы, изложенные в этой книге, зарабатывают за одно и то же время гораздо больше денег, чем те, кто этого не делает.

Эти законы подобны законам физики, математики, законам механики или электричества. Это практичные, проверенные законы, применимые к успеху и бизнесу всюду и всегда. Ори не имеют отношения к здоровью, семейной жизни, любви или к другим важнейшим факторам, которые составляют счастье. В этой книге я не обращаюсь к указанным вопросам, она посвящена лишь вечным принципам делового успеха.

Самая лучшая новость относительно делового успеха состоит в том, что зависит только от вас. Если вы будете делать то, что делают другие преуспевающие люди, вы получите те же результаты, которых добиваются они. Если не будете делать, то не получите. Эго так просто!

Некоторые из этих законов могут показаться тривиальными или самоочевидными. Некоторые из них повторяют друг друга, когда рассматриваются в иной плоскости или излагаются в иной терминологии. Это не повод для того, чтобы не учитывать их или пренебрегать ими. Большой успех и мастерство в любой сфере человеческой деятельности всегда приходят к тем, кто блестяще знает "азы".

По мере чтения задумывайтесь о каждом законе и, будучи честным перед собой, оценивайте свою позицию и свое поведение в отношении этого закона. Один проблеск новой идеи, которая не озаряла вас ранее, может оказаться достаточным для того, чтобы вы круто изменили течение своей жизни.

Применяя абсолютные законы успеха в бизнесе и живя своей деловой жизнью в соответствии с ними, вы получите весьма ощутимое преимущество над теми, кто этого не делает. Вы насладитесь такими вершинами успеха, о каких раньше не могли, вероятно, и мечтать. За несколько месяцев или лет вы достигнете большего, чем многие люди добиваются за всю свою жизнь!

Добро пожаловать в золотой век

Мы живем в чудесное время. Никогда не было больших возможностей для большего числа людей добиться больших свершений, чем сегодня. И с каждым годом эта ситуация улучшается.

Почему так происходит? Простейший ответ состоит в том, что сегодня мы уже знаем, как достичь лучших результатов в разных сферах бизнеса. И эта информация, это понимание, эти идеи, как вода, растекаются во все уголки и достигают каждого человека, который готов их принять и использовать.

Чудесным свойством информации и идей является то, что они делимы до бесконечности. Если у вас есть идея, которая может помочь мне работать с большей эффективностью в какой-то сфере моего бизнеса, и вы делитесь ею со мной, обогащаемся мы оба. Если я поделюсь этой идеей с кем-то еще, а тот, в свою очередь, поделится ею с другими, пользу извлечет каждый.

Знания обладают еще и кумулятивным свойством: если они существуют, то уже не исчезнут. Они становятся доступными все большему числу людей, многократно умножаясь. Каждое новое знание обнажает взаимосвязи с другими областями знаний, и это позволяет знаниям укрепляться и расширяться в ускоренном режиме. Каждый прорыв в знаниях создает новые возможности, которые ширятся и умножаются, если ими пользоваться.

Движущей силой, стоящей за этим взрывом знаний и экспансией технологий, является конкуренция. Сегодняшняя конкуренция более напориста, решительна и беспощадна, чем когда-либо прежде, а в будущем станет еще более жесткой.

Говорят, что бизнес - это война. Посвященные бизнесу книги, статьи и учебные курсы пестрят такими военными терминами, как "война за рынки сбыта", "партизанская тактика", "контратака" и т.д. Все эти метафоры справедливы, однако между двумя этими типами "войн" есть одно важнейшее отличие - их природа. Обычная война нацелена на порабощение людей и захват территорий. Деловая война нацелена на завоевание потребителей и рынков. Боевые действия направлены на уничтожение врага и победу посредством использования превосходящих сил. Деловая конкуренция направлена на поиски лучших, более быстрых и более дешевых способов удовлетворения потребностей покупателей, состязаясь таким образом с другими компаниями, которые стремятся угодить тем же самым покупателям.

Деловая конкуренция весьма жестока. Самые острые умы и самые талантливые люди работают над отысканием способов удовлетворения покупателей новыми и лучшими товарами и услугами. Гонка продолжается. И выживут в ней только те, кто способен постигать и применять самые лучшие идеи и методы быстрее своих конкурентов.

Концепция "победного перелома" гласит: "Небольшие различия в умениях могут привести к огромным различиям в результатах". Небольшие изменения в вашем личном арсенале знаний и навыков могут привести к существенным изменениям в ваших доходах и достижениях.

Ваша цель на протяжении всей карьеры должна состоять в осуществлении и дальнейшем развитии этого самого "победного перелома", который зачастую является ключевым фактором в достижении успеха.

Сегодня стратегии и приемы достижения успеха на любом уровне бизнеса и в любой облает жизнедеятельности становятся более широко доступными и множатся с большей быстротой, чем когда-либо прежде в человеческой истории. И мы все можем воспользоваться ими, постигая их и внедряя в свою собственную жизнь.

Когда вы знаете и понимаете эти нестареющие истины, вы имеете огромное преимущество над теми, кто с этими истинами незнаком. Организуя свою жизнь и свой бизнес в соответствии с этими универсальными законами и принципами, вы способны начать новое дело, расширить свой бизнес, управлять своим предприятием или подразделением или изменять направление своей деятельности гораздо быстрее и легче, чем вам представлялось раньше.

Чем более основательно вы будете внедрять эти принципы в свое повседневное мышление и процессы принятия решений, тем более эффективной будет становиться ваша деятельность. Вы будете привлекать и удерживать при себе лучших сотрудников, производить и продавать больше товаров и услуг лучшего качества, более осмысленно контролировать себестоимость, более предсказуемым образом расширять свое дело и более уверенно наращивать свои доходы.

Некоторые из этих законов при первом знакомстве с ними могут показаться вам несколько необычными или даже спорными. Тем не менее они представляют собой вечные истины. Они существовали всегда. Они действовали всегда. Это естественные законы. Они запечатлены во вселенной. И в долгосрочной перспективе они незыблемы.

Теперь можно начинать, не получая разрешения от контролирующих органов. Достаточно лишь уведомить их. Раньше на получение всех необходимых разрешений для открытия кафе, например, уходило несколько месяцев.

Мнение предпринимателя: «Это все профанация, - говорит совладелец и директор компании по регистрации бизнеса Дмитрий Анашкин. - Разрешили открывать, к примеру, парикмахерскую без предварительного согласования с Роспотребнадзором и пожарными. Но есть другие законы (о регистрации юридических лиц и о предпринимательской деятельности), которые требуют получения полного пакета документов. Эти требования никто не отменял, поэтому новая норма об уведомительной регистрации не работает».

Деталь : Затраты на регистрацию фирмы и получение разрешений на работу в Москве составляют 30 000-50 000 рублей.

Снижение числа проверок

Суть изменений: На одну компанию за год не должно приходиться больше трех проверок различных ведомств (у каждого из них есть право проверять фирму не чаще одного раза в три года); внеплановые ревизии можно проводить лишь с разрешения прокуратуры.

Мнение предпринимателя: «Ветер дует в нужную сторону. Но многие чиновники наживаются на проверках и все равно придумают для них повод», - считает Роман Жигульский, владелец продуктового магазина (Москва). Например, они могут попросить кого-то из своих знакомых написать жалобу, что в магазине продается просроченный товар - это уже повод для проверки.

Деталь: Мера должна была заработать на два месяца позже, но Путин поинтересовался у депутатов, можно ли ускорить процесс. Оказалось, вполне.

Повышение лимита доходов «по упрощенке»

Суть изменений : Поправки в Налоговый кодекс увеличивают предельный размер годового дохода компании, использующей схему упрощенного налогообложения, с 20 млн рублей до 60 млн рублей.

Мнение предпринимателя: «Меня как малого предпринимателя «упрощенка» бы очень устроила, - говорит Илья Хандриков, владелец фирмы по пошиву спецодежды «Формика» (Москва). - Но 60 млн рублей в год - это мало, разве что в кризис такое получится. Я мог бы спокойно работать, если бы законодатели установили лимит в 80-90 млн рублей. Кроме того, эта мера даст эффект не скоро, потому что предприниматель должен завершить год с определенными показателями и только потом он получит право перейти на «упрощенку». Это при условии, что все опять не будет забюрократизировано. Раньше из-за проволочек перейти на эту упрощенную схему было почти невозможно».

Деталь: На «упрощенку» приходится менее 1% налоговых поступлений в бюджеты всех уровней.

Льготное подключение к электросетям

Суть изменений: Малые предприниматели могут подключиться к электросетям быстро (максимум за полгода) и недорого - от 550 рублей за 15 кВт мощности. Для сравнения: цена за киловатт при подключении дополнительных мощностей свыше 15 кВт в отдельных городах доходила до 17 500 рублей. Энергетики больше не вправе отказать бизнесменам, ссылаясь на отсутствие технической возможности.

Мнение предпринимателя : Евгений Шлеменков, гендиректор компании-проектировщика «Технопроект» (Москва), замечает, что это решение облегчит жизнь лишь тем, у кого не энергоемкий бизнес: «Максимум того, что ты можешь получить, - 100 кВт. А ресторанчику надо 120-150 кВт, один станок потребляет 75 кВт. Дополнительные мощности придется получать в обычном порядке».

Деталь: По данным «Опоры России», взятки за подключение к электросетям платили 45% предпринимателей.

Выкуп арендуемых площадей

Суть изменений: Предприниматели, арендующие муниципальные помещения более двух лет, имеют приоритетное право купить их по оценочной стоимости. Льготой могут воспользоваться только те представители малого и среднего бизнеса, которые не задерживают арендную плату.

Мнение предпринимателя: «После принятия этого закона Мосгордума приняла свой, фактически запрещающий приватизацию в Москве, - говорит Олег Мешков, владелец магазина «Оптика-9». - Место, которое я арендую с 1994 года, включили в перечень объектов, не подлежащих продаже». По закону, перечень подлежащих приватизации муниципальных площадей, предельную площадь помещения и срок рассрочки платежа каждый регион определяет самостоятельно.

Деталь: В московском перечне не подлежащих приватизации помещений более 20 000 объектов.

Добровольное использование кассовых аппаратов

Суть изменений: Предприниматели, платящие единый налог на вмененный доход (ЕНВД), чья фискальная нагрузка не зависит от выручки, могут использовать контрольно-кассовый аппарат по желанию. Раньше покупка касс и ЭКЗЛ (электронно-контрольных лент защищенных) к ним была обязательным условием для всех. Причем ленту нужно было менять каждые 13 месяцев (по регламенту ФСБ для технических средств криптозащиты).

Мнение предпринимателя: Андрей Коваленко, владелец магазина парфюмерии и косметики (Саратов), уверен, что облегчение будет кратковременным. Он опасается, что вскоре после отмены кассовых аппаратов ЕНВД заменят на налог с оборота, учитывающий ежедневную выручку: «Предпринимателям в тот же день предпишут поставить кассы».

Деталь: Накануне принятия закона ФАС России возбудила дело против производителей ЭКЗЛ по жалобам предпринимателей - с начале года лента, без которой нельзя работать, подорожала в 1,3 раза.

Снижение налога на прибыль

Суть изменений : Ставка налога на прибыль снижена с 24% до 20%. Если раньше федеральный бюджет забирал 6,5% прибыли предприятия, а региональный - 17,5%, то теперь пропорции изменились до 2% и 18% соответственно.

Мнение предпринимателя: «Любому предпринимателю, если он имеет прибыль, по большому счету все равно, сколько платить, 24% или 20%», - считает совладелец и директор Радиозавода имени Попова Иван Поляков (Омск). По его словам, частая смена налогового режима зачастую только осложняет жизнь бизнесмена.

Деталь: К июню поступления от налога на прибыль в региональные бюджеты упали на 44%, в федеральный бюджет - почти на 70% по сравнению с прошлым годом.

Замена ЕСН на страховые взносы

Суть изменений: Вместо единого социального налога работодатели будут платить страховой взнос в Фонд социального страхования . К 2011 году его ставка увеличится с 26% до 34% от зарплаты работника.

Мнение предпринимателя: Владелец компании «Русские фермы» Андрей Даниленко предполагает, что новая мера может подтолкнуть некоторых предпринимателей к использованию серых схем для минимизации страховых выплат. «Когда тебя припирают к стенке и тебе нечего терять, ты начинаешь изворачиваться, - говорит он. - В период кризиса нужно максимально упростить систему, чтобы налоги были минимальными. А когда система налогообложения усложняется, добавляются дополнительные проверяющие, это неизбежно приводит к увеличению затрат».

Деталь: В прошлом году предприниматели перечислили в бюджет 492 млрд рублей единого социального налога.

Ипотека для предпринимателей

Суть изменений : Поправки разрешают брать ипотечный кредит на покупку нежилой недвижимости. Кредитором может выступать любое юрлицо.

Мнение предпринимателя: «Я разговаривала с сотрудниками Сбербанка: мне сказали, что могут выдать кредит под 20-24%», - жалуется владелец продуктового магазина в Санкт-Петербурге Яна Боровицкая. На покупку объекта недвижимости за 10 млн рублей банк готов дать 5 млн рублей. Он требует, чтобы у заемщика было минимум 25% своих денег. «Я реалистка, мне такие кредиты не нужны», - говорит предприниматель.

Деталь: По данным Центробанка, в этом году объем выдаваемых ипотечных кредитов упал почти в шесть раз.

Ввоз оборудования без НДС

Суть изменений: Импортеры оборудования, которое не производится на территории России, освобождаются от уплаты налога на добавленную стоимость (НДС).

Мнение предпринимателя: Перечни освобождаемого от налога импортного оборудования правительство утверждало и раньше. Но работали они неважно. Директор ивановского издательского дома «Гранат» Игорь Борцов восемь месяцев не мог растаможить купленную в Германии печатную машину: таможенники требовали уплаты отмененной пошлины и НДС. «Нам сказали, что у них какое-то внутреннее распоряжение, - говорит Борцов, - чтобы все заплатили налог, а потом возвращали деньги через суд». Лишних 4 млн рублей на налоги у компании не было, и оборудование доставили в типографию как раз к началу кризиса.

Деталь: Мера распространяется на 164 вида станков: от паровых котлов до оборудования для производства шляп.

Многие предприниматели (опытные и начинающие) даже не догадываются, что существует основной закон бизнеса, с помощью которого можно достаточно точно определить, будет дело успешным или «прогорит».

Основные правила

Кто-то подумает, что речь идет о старом добром «произвести подешевле, а продать подороже». Кто-то предложит версию о том, что универсального закона нет. А кто-то и вовсе возразит, что в каждом бизнесе действуют свои законы. Попробуем разобраться.

Можно с уверенностью сказать, что если вы хотите создать свое дело, чтобы оно оказалось рентабельным, вам необходимо не только просчитать все риски, но и хорошенько изучить законы бизнеса.

Подобных существует уйма, однако предлагаем вам ознакомиться с основной «десяткой»:

получение максимальной прибыли;
продажи;
процессный подход к продажам;
замеры;
контроль всех процессов;
надзор;
индикаторы;
конвейер;
основные составляющие системы продаж;
постоянные клиенты.

Для полного понимания перечисленных бизнес-постулатов кратко охарактеризуем некоторые из них.

Главное – прибыль

Любой бизнес начинается с денег. Стартовый капитал – это начало и основа. Любая предпринимательская деятельность направлена по двум направлениям:

удовлетворение потребностей потребителей;
получение прибыли и сверхприбыли.

Также важную роль играют не только деньги, но и идеи. Та из них, которая в дальнейшем после воплощения в жизнь станет приносить доход, порой создается также за вознаграждение. Вывод – в бизнесе деньги играют важнейшую роль.

Продать можно все

Действительно, человек может продать все. Важно, что товар сам продаваться не станет. Этим занимаются люди. Это процесс нужно хорошо распланировать и тщательно контролировать. Иначе дело успехом не увенчается.

Продажи – это процесс

Продажи – непрерывный процесс, который необходимо постоянно поддерживать и контролировать. Поддержанием процесса должны заниматься работники, контролировать его должны управляющие.

Продажи – это технология. Любой технологический процесс можно с легкостью разбить на более простые операции. Такое разделение дает возможность легче контролировать каждую операцию, составляющую процесс.

Замеры

Любое дело без замеров рано или поздно провалится. Для поддержания равновесия всех параметров необходимо производить замеры. Важно контролировать как количественные, так и качественные показатели. Структуру бизнеса можно охарактеризовать по замерам следующих показателей:

количество потенциальных клиентов;
количество постоянных клиентов;
процент «холостых» звонков;
средняя стоимость покупки;
частота покупок одного и того же постоянного покупателя;
норма прибыли от продажи конкретного товара и пр.

Данный список может очень долго продолжать. Его длина зависит от специфики производства товара, занимаемой фирмой доли рынка и т. д.

Контроль

Контролировать – значит осуществлять одну из 4-х важнейших функций менеджмента:

планирование;
организация;
мотивация;
контроль.

Контролировать необходимо каждый процесс. Начиная с производства товара или оказания услуг и заканчивая налаживанием прочных отношений с поставщиками и покупателями.

Надзор

Не стоит путать предпринимательский (управленческий) надзор с надзирательством времен рабовладельческого строя. Хотя некое сходство присутствует. Надзирателем в данном случае выступает грамотный управленец, который профессионально использует все методы поощрения и наказания персонала.

Любой оплачиваемый труд требует надзора за надлежащим выполнением поставленных задач.

Данное правило, бесспорно, включено в сотню абсолютных законов успеха в бизнесе.

Системы продаж

Основные составляющие системы продаж держатся на следующих трех «китах»:

непрерывное генерирование потенциальных покупателей;
преобразование потенциальных в реальных клиентов;
выстраивание долгосрочных деловых отношений с постоянными и потенциальными потребителями.

Данные направления взаимосвязаны между собой, но заниматься ими должны разные сотрудники. Для эффективного ведения бизнеса это условие является обязательным.

Постоянные клиенты

Опытные бизнесмены с уверенностью скажут вам, что наиболее крупную долю прибыли составляют сделки с постоянными клиентами. Однако здесь есть свои подводные камни. Если вы хотите достичь успеха в бизнесе и иметь хорошую прибыль от сделок с постоянными покупателями, то вам необходимо не прекращать процесс их генерации. Иными словами, необходимо поддерживать старые связи, но и постоянно искать пути установления новых. Создавайте и развивайте системы бонусов и поощрений, чтобы клиенты, придя к вам однажды, захотели делать это снова и снова.