Коучинг моделирует парадигму обучения по интернету. Коучинг становится глобальным

Ряд специалистов сомневаются эффективен ли коучинг по Интернету, ведь коуч должен реагировать и на невербальную реакцию клиента.

Коучинг, согласно определению Международной федерации коучинга, - это процесс развития навыков, инструментов, знаний и возможностей индивидуумов и команд, целью которого является увеличение производительности, эффективности, развитие творческого подхода в решении задач и усиление приверженности себе, организации и работе.

По словам интернет-коучера сайта эффективность коучинга по Интернету может оценить только сам клиент, "а по аудитории распространения виртуальный коучинг куда более популярен, чем обычный".

Устранить зажимы

В профессиональной среде появившийся в последнее время интернет-коучинг вызывает неоднозначную реакцию.

Некоторые считают, что это так же эффективно, как личная психологическая поддержка, только с бизнес уклоном, другие - что это зарабатывание денег на неосведомленности российских менеджеров. Между тем и те и другие соглашаются, что для достижения эффекта коучу лучше все-таки развивать клиента с глазу на глаз. "Иногда, даже сидя рядом, не понимаешь, где зажимы развития клиента, которые нужно устранить, - рассказывает генеральный директор компании LICO Максим Кикоть . - Причем часто именно невербальные реакции помогают нам понять это. И развивать нужно только топ менеджеров, потому что правильно обученный руководитель может научить всех своих подчиненных сам. Задача коуча - правильно развернуть топа, чтобы он мог внедрить идею.

У нас рынок коучинга развит крайне слабо, работают в основном психологи-фрилансеры, причем часто один человек, который пытается развивать другого, не понимает его бытие. На Западе топ менеджер, выбирая себе коуча, учитывает три важные позиции: равенство в понимании реалий клиента и его стиля жизни, особенностей его материальной жизни: где отдыхает, сколько зарабатывает и т.д., а также в возрасте.

Для максимального эффекта коуч должен быть максимально равен клиенту, чтобы случайно не заменить его опыт своим".

Виртуальные страсти

По словам генерального директора Falcon Eye Consulting Лилии Габдуллиной, "коучинг по Интернету, как и любовь, - это на любителей". "Интернет может дать только информацию, и нет возможности видеть чувства как клиента, так и коуча, - говорит она. - А в коучинге многое построено именно на умении видеть эмоции, сочувствовать, работать с этими чувствами. Одной лишь информации недостаточно. В каждом из нас есть свои индивидуальные зажимы и неосознанное сопротивление к использованию этой информации. Опытный коуч работает как раз со вторым".

По мнению руководителя проектов компании "Решение" Владислава Андрюшина, развитие методов бизнес тренинга и консультирования с использованием Интернета связано с развитием технологий, однако ситуация коуч сессий в Интернете обладает рядом ограничений из-за специфики текстового общения.

"Топ менеджеры российских компаний не до конца понимают, каких результатов можно ожидать от коучинга, хотя около 30% компаний запрашивали у нас индивидуальный коучинг для первых лиц, - рассказывает руководитель тренинг-консалтинговой группы Personnel Training Ирина Кузютина. - Поскольку рынок коучинга еще не сформирован, нет общеизвестных стандартов этой услуги и критериев выбора коучей.

Существуют стандарты и этический кодекс Международной федерации коучинга, но сертифицированных коучей в России немного".

Генеральный директор компании и LiCO Максим Кикоть знает, что часто именно невербальные реакции помогают коучам понять, где у клиента зажимы развития.

Важно сочетать тренинг и коучинг. Возможно после тренинга "Сложные переговоры" он будет более полезен, чем после тренинга "Управление проектами".

Джон Юнгер, в настоящее время президент Accolo.com и один из президентов VentureTalent.com, бывший олимпийский чемпион по гребле нанял коуча, чтобы катализировать свою жизнь и свой бизнес: "Я очень нуждался в ускорении профессионального роста. Очень важно придерживаться скорости изменений, моя компания росла быстро, я знал, что бизнес затормозился бы, если бы я не рос и не развивался. Коучинг - это было не об изменении чего-либо в бизнесе, это - о моем собственном росте". Коуч Юнгера, Барбара Фаган, помогала ему достичь его цели, предлагая поддержку, вызов* - то, что определяет отношения между коучем и клиентом. Именно истории, подобные истории Юнгера, побудили меня совершить прыжок в неизведанные воды исследования коучинга, я узнала, что такое коучинг и как он работает, и как моделируется обучающая парадигма, и каково его применение в организации.

Притом, что коучинг фокусируется на разнообразии процессов, людей, знаний и технологий, он может быть связан с интернетом. Понимание процесса коучинга, его технологии, его союза с философиями обучения по интернету приводит к пониманию того, как может осуществляться электронный коучинг.

Коучинг как единство Целей, Процесса и Людей

Коучинг является трансформирующим процессом, в котором коучи поддерживают учащихся в их решимости осуществлять реальные изменения в своей жизни, управлять ею. Это достигается путем фокусирования на целях, процессе и людях.

Цели отражают основные ценности и приоритеты клиентов и ставятся в соответствии с ценностями и приоритетами.
Процесс отражает стратегии коучинга: повышение осознанности, поддержка и вызов. Применение стратегий в сочетании с фокусированием на цели создает совершенно особенную атмосферу для развития.
Понятие "люди" отражает уникальные отношения между коучем и клиентом. Работает ли коуч с одним клиентом или с командой, акцент делается на развитии отношений, которые поддерживают развитие и изменения. В коучинге коуч всегда будет ориентирован на клиента и отношения.

Когда я впервые столкнулась с быстрорастущей профессией коуча, мне было интересно, как она возникла? Пятнадцать лет назад коучинг возник как новая практика, и с самого начала он являлся очень технологичной профессией, то есть стал осуществляться с помощью самых современных технологий: телефон и интернет.

Один из лидеров, Томас Леонард, основал CoachU.com - первую формализованную программу обучения коучей по интернету. Коучинг стал развиваться как обучение и консультирование on line. Международная Федерация Коучей докладывает, что 90 % коучинга происходит с использованием технологий, включая звонки по телефону, мосты-линии в интернете, e-mail, и др. средства интернета. Коучинг все еще является молодой профессией, но все особенности общения по интернету уже прочно введены в практику коучинга.

Коучинг моделирует парадигму обучения по интернету

Четко сформулировать философию обучения по интернету в целом трудно, потому что она постоянно эволюционирует. Основные принципы интернет-обучения, его вариативность, разнообразие отражают следующие положения, они же характерны и для коучинга по интернету.

1. Осуществляется в любое время, где угодно - без границ времени и пространства.

2. Может быть с формальными обучающими структурами и расписаниями или без них.

3. Может фасилитироваться экспертами и не экспертами по теме.

4. Обучение направлено на изучающего и ориентировано на результат.

5. Могут быть программы, сделанные на заказ для индивидуальных и организационных ситуаций.

6. Обучение основано на действии и исполнении.

7. Программы имеют двухфокусность: что изучается и как учиться.

8. Программы ориентированы на отношения.

Притом, что все это относится к обучению по интернету, взаимодействие с коучем имеет свои особенности:

Коучинг не фокусируется на содержании, он фокусируется на процессе. Содержание возникает уже в процессе взаимодействия, уже на этапе постановки цели. Для клиента это означает достижение ожидаемого, но также и изучение неожиданного.
Коучинг не предполагает, что обучение должен фасилитировать эксперт. Взаимодействие стимулируется вопросами и целями клиента. Мотивация и обязательство действовать клиента являются великими предпосылками к взаимодействию, к обучению.
Развитие в результате взаимодействия и как мыслительное, и как поведенческое. Процесс приводит к определению необходимых действий и изменений в жизни клиента. Коучинг является действительно взаимодействием между клиентом и коучем и предполагает активность обоих сторон.

Есть еще очень много того, что можно рассказать о коучинге. Есть еще очень много вопросов, их больше чем ответов, и в то же время есть легенды и анекдоты о коучинге. Но все это свидетельствует о том, что коучинг действительно сильный процесс.

Коучинг становится глобальным

Мультинациональные организации, такие как Goldman-Saks, Baxter Healthcare, Boeing, Coca-Cola Foods и General Motors используют коучинг, чтобы создавать в своих компаниях дух развития. Люди ищут коучей как партнеров в создании их жизни и карьеры. Говоря метафорически, широта диапазона коучинга является экстраординарной, организации видят коучинг как жизнеспособный процесс, который помогает удовлетворить потребности в развитии людей в двадцать первом веке.

Рассмотрим General Motors и Boeing, две организации, которые используют коучинг. Энджи Сокол, декан университета Дженерал Моторс объясняет, что новые сотрудники постоянно работают с коучем на первом году в компании. Блек Эмери, главный консультант по организационному развитию в Боинг, говорит о том, что человеческой миссией Боинг является "создать культуру коучинга". Молодое поколение быстро продвигающихся лидеров знает, что коучинг помогает им бороться, побеждать и быть успешными в Новой Экономике.

Вспомните Джона Юнгера, с которого начиналась наша история. При поддержке коуча Фаган Юнгер работал, чтобы стимулировать свой собственный рост и развитие. Толчок был громадным, но не неожиданным в практике коучинга. Юнгер поднял барьер роста и платежеспособности для себя и своих сотрудников. Через месяц VentureTalent.com удвоила прибыли. Сейчас, когда Юнгер направляет энергию в формирующуюся Accolo.com - взлетающую компанию, которая делает вызов существующим методам раскрутки, он видит продолжающееся действие коучинга "Я получаю прямую отдачу, которую не мог бы получить иначе. Отдельным наибольшим вкладом от коучинга является необыкновенно высокий уровень ясности во всех областях жизни. Я знаю, если я не расту лично, я не уйду слишком далеко профессионально", - объясняет Юнгер.

Юнгер и другие, кто испытал коучинг, объясняют, как коучинг стимулирует их развитие. Они говорят о преимуществах того, что их поддерживают и делают им вызов. Они признают, что коучинг требует волевого усилия к изменению. Но они знают, что секрет успеха в Новой Экономике - это способность не только идти в ногу, но и превышать скорость изменения других.

Коучинг - это не пассивный процесс. Наоборот, коучинг требует строгих обязательств от коуча и клиента, и четкого, ясного видения для целевого творческого развития. Применяя философии и стратегии, коучинг может быть очень хорошо организован по интернету. Этим он отвечает на вызов нового тысячелетия.

* Вызов - под вызовом западные специалисты по коучингу понимают побуждение к действию, которое осуществляет коуч относительно принятых клиентом решений. Содержание действий определяется в процессе работы клиентом, коуч же находит нужные слова, вопросы, которые не просто поддержат клиента в его намерениях, но и придадут энергию этим намерениям. Если описать образно, то вызов может быть иногда похож на мальчишеское "слабо?".

Вы - предприимчивый человек и понимаете что Ваш бизнес через Интернет может приносить намного больше денег, чем есть сейчас. Однако Вы не можете понять, как именно этого достичь.

Наверняка, Вы уже прочитали кучу умных книг и посетили не один семинар и тренинг. И вроде бы общая суть того, что делать, ясна, но некоторые вопросы все же не дают Вам покоя…

И что делать если :

Вы не знаете с чего начать?
Вы не понимаете до конца систему Инфобизнеса??
Вы изучили десятки и сотни инфопродуктов и материалов на тему инфобизнеса, но так и не поняли где и как тут можно заработать???
Вы тратите деньги на хостинг, домены, рекламу — Но отдачи нет????
За что взяться в первую очередь?
Какие моменты самые критичные??
Что принесет максимальную денежную отдачу???
Вы поняли, что инфобизнес — это МОЕ, но что делать дальше?????

С этими проблемами сталкивается большинство новичков инфобизнеса.

И именно поэтому более 90 % из них бросают начатый бизнес в интернете, так и не заработав существенных денег.

То же самое может ожидать и Вас.

Вы будете тратить свое время и деньги, но не будете получать достойной отдачи.
Ваш энтузиазм и драйв будет снижаться с каждым днем.
Все это приведет к ухудшению качества вашего контента и инфопродуктов, а значит продаж будет все меньше и меньше.
И как итог - закрытие вашего инфобизнеса, впустую потраченное время и деньги, отсутствие результатов…
И перспектива нелюбимой работы до пенсии!..

Что принесет сразу максимальную денежную отдачу?

Если Вы понимаете, что Вам необходимо получить конкретные результаты в Вашем бизнесе, а не универсальные общие знания, которые даются на семинарах. И при этом Вы понимаете, что времени на то, чтобы годами перелопачивать тонны информации самостоятельно, у Вас нет - результаты нужны уже сегодня, а лучше - вчера. То только в этом случае Вам необходимо персональное сопровождение

Почему именно индивидуальное сопровождение?

Цель индивидуальной работы в том, чтобы не просто получить некоторую информацию, и не только в ней попрактиковаться - а еще и достичь реального результата Вашего бизнеса.
То есть решаем основную проблему любого обучения: все рассказывают, но никто не ведёт клиента за руку к его успеху.
А ведь без этого шага - знания будут просто информацией.. Причем не сильно отличающийся от той, которой и так полно в Интернете.

В итоге Вы получаете:

Время и силы тратятся не на абстрактные задачки, а на реальные проблемы. И они - решаются
Вы приобретаете четкий навык решения таких задач - в дальнейшем сделаете сами, легко
Если у Вас были какие-то ошибочные представления - они выявляются и больше не мешают
И что очень важно - есть план, куда идти дальше.

Что еще мне даст индивидуальное сопровождение бизнеса?

Один из очень важных элементов персональный работы - этоподдержка наставника . Рядом с Вами всегда будет человек, который в курсе Ваших проблем и всегда подскажет наиболее грамотное решение.

Кроме того, Вы получаете персонального тренера , который подбирает индивидуальную программу, учитывая Ваши персональные особенности.

И, что очень важно, Вы имеете профессиональный взгляд со стороны .

Именно поэтому необходим кто-то, кто скажет “Стой! Это можно сделать намного проще, быстрее и безболезненнее”.

Аудиозаписи

Для Вашего удобства, после каждой встречи, Вы будете получать аудиозаписи наших разговоров, чтобы затем иметь возможность вернуться к нему и вспомнить какие-либо детали.

Стоимость индивидуального сопровождения

1 месяц 30 000 рублей

3 месяца — 2 разовая в неделю консультация по Скайпу — 70 000 рублей

ВНИМАНИЕ!

обязательно к прочтению

Я не даю никаких гарантий!

Я могу ручаться только за свои поступки и свои дела, но ни как ни за ваши.

Результат вашего обучения будет полностью зависеть от вашего отношения к коучингу и своему бизнесу. Гарантировать результат — значит быть полностью в вас уверенным. Но поскольку я вас не знаю и не уверен должным ли образом вы будете относиться к делу, то и гарантий я вам дать не могу. Деньги я беру по предоплате, и не возвращаю, если Вы не приходите на занятия!

В личный коучинг я беру ТОЛЬКО после заполнения вами специальной анкеты. Могу отказать без объяснения!

Связь со мной через форму контакта на сайте.

Андрей Королихин

Вчера я в очередной раз проводил мастерскую «Коучинг: продажа и маркетинг в интернете» . Спустя полгода после прошлой мастерской по этой тематике в обсуждении с участниками и при подготовке презентации я, мне кажется, нашел в чём сейчас системная причина сложностей при продаже услуг коучей в интернете. Речь пойдет про личный бренд коуча и статистику ключевых слов.

Коучинг и продажи: статистика поисковых запросов

Итак, коучинг и продажи: поисковый запрос «коучинг» по wordstat.yadex.ru за последнее время увеличился почти в два раза до 41 723 запросов в месяц. Спасибо инфобизнесу и вечной молодости. Правда, это всё не про коучинг. Доверие подрывает, размывает целевую аудиторию и соблазняет даже профессиональных коучей использовать манипулятивные технологии для продажи неманипулятивной услуги (коучинга).

Запрос «коуч» стал высокочастотным (11 994 запросов в месяц). При этом запросов «продажи коучинга» и «коучинг продажи» всего 245. А «коучинг купить» - 104. На фоне этой пока необъяснимой разницы в интернете стали появляться сервисы по продаже услуг коучей. Я давно вынашиваю идею биржи коучинга и приглашаю коллег откликнуться и заполнить анкету в тестовом режиме на новом ресурсе с уже раскрученным доменным именем. Напишите комментарий ниже и я предоставлю вам доступ.

Коучинг и продажи: а маркетинг?

Теперь я приступаю к интерпретации названных выше цифр. Внимание! Запросов «маркетинг коучинг» всего 52, а запрос «специализация коуча» я сделал первый раз. Запросы «коучинг специализация» - 3 и коучинг ниша – 11 можно в расчет не принимать.

Так о чём я? Ну, какие продажи без маркетинга? Без специализации и уникальной ниши. Вот не догадался набрать запрос «просто коучинг». Коучинг вообще очень сложно продать. Особенно всем. А купить просто коучинг?

Коучинг и продажи: личный бренд коуча и Авторская система продаж

Мы обсуждали с участниками важность личного бренда коуча. В том числе и в интернет-продажах. Личный бренд – это, прежде всего, непротиворечивый профессиональный образ (идентичность), а также специализация, ассортиментная матрица и сегментация целевой аудитории.

При этом персональный сайт, а лучше блог, является ядром Авторской системы продаж в интернете. Блог лучше индексируется поисковыми системами и обладает возможностью написать книгу из набора тематических публикаций на своем ресурсе. А личный бренд коуча с книгой существенно отличается от такого же, но без нее. Блог позволяет не только планировать прирост контента на сайте, а еще сформировать доверие у целевой аудитории и оказывать влияние на её потребительские предпочтения.

Блог/сайт в авторской системе продаж интегрирован в социальные медиа (соцсети и блогосферу), использует систему удержания посетителей с помощью e-mail-маркетинга и имеет возможность делать быстрые продажи через landing page.

Коучинг и продажи: Валерий Домашенко о быстрой стратегии продаж

Вот о посадочных страницах с точки зрения быстрой стратегии продаж в интернете рассказал Валерий Домашенко, который заехал к нам в конце программы и в своем ярком выступлении поделился информацией о новой возможности делать посадочные страницы для быстрых продаж даже без сайта, а просто в Facebook.
Ещё Валерий Домашенко сообщил о возобновлении деятельности Школы Блогеров и пригласил участников мастерской на свои мероприятия.

Полный вперёд!

P.S. Ваши комментарии, идеи и предложения приветствуются!

P.P.S. Коллеги, которые не попали на мастерскую задавали вопрос про видео-запись мероприятия. Её обрабатывают. Подробности я сообщу.

Если Вы давно хотели открыть свой интернет-магазин, но не знали с чего начать, или не понимаете, как увеличить продажи интернет-магазина, настроить бизнес-процессы и заставить бизнес работать на Вас, а не горбатится на него практически круглые сутки. Если Вам надоело слушать экспертов-теоретиков, рассказывающих на каждом углу, как стать миллионером, буквально не отрывая задницы от дивана, то этот коучинг именно для Вас! В отличии от групповых тренингов, где нельзя уделить достаточно внимания конкретному предпринимателю, и помочь ему в решении его конкретных проблем и задач, бизнес-кочинг подразумевает индивидуальное общение, где 100% внимания уделено Вам и вашему интернет-магазину.

По своему опыту знаю, как сложно порой решиться на какие-то кардинальные изменения — начать бизнес, например, или пересмотреть свои взгляды на уже существующий, переформатировать отдел продаж, решиться на перестройку основных бизнес-процессов и т.д. Порой так не хватает опытного наставника, который задаст правильный вектор развития, предостережет от досадных ошибок! Значительно быстрее и не так страшно делать какие-то начинания, когда есть с кем поговорить и посоветоваться по очень широкому спектру вопросов. Ведь именно страхи не позволяют выходить за рамки нашей зоны комфорта!

Что вы получаете проходя коучинг

Опытного наставника, помогающего движению. Наставник уже проходил тот путь, по которому Вы пойдете в первый раз. Он всегда поделится своим опытом и подскажет, как сделать правильно, а как делать не нужно. С наставником не так страшно покорять вершины, да и скорость движения в разы выше!
Правильный вектор пути развития бизнеса. В процессе коучинга у Вас сформируется подробный план развития интернет-магазина. Будет четкое понимание куда Вы идете и с какой целью. А также минимизируете свои временные и финансовые затраты в ближайшей перспективе.
Сайт интернет-магазина с высокой конверсией. Поймете, как с минимумом вложений и с минимальным погружением в технические детали, делать сайты с высокой конверсией в продажи. А также построите эффективную модель взаимодействия с большим количеством поставщиков и клиентов.
Опыт привлечения клиентов на сайт магазина. Получите большой опыт привлечения клиентов на сайт интернет-магазина из разных источников трафика. Научитесь правильно работать с каждым из них. Узнаете, какие источники трафика наиболее эффективны и приносят больше денег.
Умение видеть и замерять основные показатели. Научитесь видеть и чувствовать то, что не так очевидно, но оказывает огромное влияние на финансовый успех бизнеса. Поймете, как не связанные на первый взгляд вещи, влияют на многие показатели интернет-магазина.
Навык планировать и приумножать свои доходы. Приобретете драгоценный навык планирования и приумножения своих доходов, научитесь правильно реинвестировать деньги в бизнес. Сможете значительно эффективнее распоряжаться деньгами, которые Вы заработаете на своем бизнесе.

Мой бизнес опыт в электронной коммерции более 10 лет

Прошел путь с нуля до интернет-гипермаркета. Прошел с нуля очень большой путь - от маленького интернет-магазина ноутбуков, с несколькими продажами в месяц, до интернет-гипермаркета с оборотом более миллиарда рублей.
Наступил на все основные грабли новичков. В процессе стремительного роста интернет-магазина наступил на все основные грабли начинающих предпринимателей, которые били больно, а порой очень-очень больно!
Проверил все на практике, что работает, а что нет. Естественно, пришлось все проверить на практике из того, что советуют вездесущие интернет-маркетологи и бизнес-эксперты, и понять, что действительно приносит хорошие деньги, а что всего лишь миф, хорошо распиаренный в книжках.
Собрал отличную команду профессионалов. По мере расширения бизнеса в длину, ширину и высоту, пришлось плотно заниматься наймом сотрудников, а также их обучением. В итоге собрал большую команду отличных специалистов своего дела, как штатных, так и работающих удаленно.

Три программы бизнес-коучинга

Нельзя сделать универсальное предложение, подходящее для всех, поэтому я разработал три программы коучинга, которые представляют собой последовательные стадии развития интернет-магазина. Каждая из которых подразумевает наличие разных целей и задач для достижения. Выбирайте программу от меньшей к большей. Нет никакого смысла переплачивать, выбирая, например, программу «Продвинутый», если у Вас еще нет сайта. Вы всегда будете иметь возможность перейти на следующую программу в будущем!

Программа «НОВИЧОК»

Программа предназначена для тех, у кого есть желание, но еще нет интернет-магазина. Когда вопросов больше чем ответов, нет понимания с чего начинать и какую последовательность соблюдать… В процессе прохождения программы, Вы поймете, что же такое электронная коммерция, как правильно заложить основу своего магазина, чтобы потом по сто раз не переделывать. Определитесь с нишей, найдете надежных поставщиков. А также сможете создать и настроить сайт интернет-магазина с минимальными затратами.