Каковы общесетевые правила общения. Способы общения в Интернете. Преимущества Интернет форумов перед живым общением

Итак, каковы правила? Вы сможете получить представление о них, если «притаитесь» (то есть будете читать сообщения, ничего не отправляя) в телеконференции на несколько недель. Наблюдайте за общением завсегдатаев и за тем, какое поведение новичков навлекает на себя всеобщее негодование «старичков».

Многие телеконференции рассылают FAQ (Frequently Asked Questions - Часто задаваемые вопросы) с перечислением правил, соблюдаемых участниками. (Я часто называю их «правилами молодого бойца». Такое впечатление, что многие разговоры в телеконференциях - и BBS - непременно рано или поздно включают словесные баталии.)

FAQ телеконференции часто содержит полезную информацию помимо правил. Это может быть объяснение аббревиатур или принятого жаргона, история данной телеконференции или что-нибудь еще.

Чтобы найти FAQ какой-нибудь телеконференции, ищите статью со словом «FAQ» в заголовке или отправьте вежливую записку с вопросом о местонахождении FAQ. Другим источником информации о телеконференции является, логичным образом, телеконференция: news.announce.newsusers.

Вы также обнаружите множество общих FAQ о телеконференциях, рассеянных по всей сети. Лучшим на сегодня является Vince Zemas Netiquette Primer.

Zema подчеркивает важную истину о сообщениях, посылаемых в телеконференции, - истину, характеризующую абсолютное большинство телеконференций: «что ни слово - то обида».

Это почти буквально соответствует действительности. Отправьте замечание о том, что сегодня прекрасный солнечный денек, как в примере, приводимом Zema, и кто-то может обозвать вас нехорошим словом и спросить, что вы имеете против Сиэттла.

Из приведенного примера можно сделать вывод, что некоторые люди просто ищут повода прицельно пострелять в сети. Учитывая это, а также то, что открытые площадки в сети переполнены народом, соблюдение правил сетевого этикета жизненно важно.

Краткое руководство

Для тех, кому некогда ждать FAQ, привожу краткое руководство по основам рассылки открытых сообщений:

не печатайте целые слова заглавными буквами. Иначе создастся впечатление, что вы орете;
в ответах всегда цитируйте или перефразируйте одну-две ключевых строки сообщения, на которое отвечаете. Таким образом люди, которые, возможно, не читали первоначального сообщения, получат представление, о чем вы толкуете;
не цитируйте сообщение целиком: никому не хочется продираться сквозь бесконечные повторения одного и того же сообщения, чтобы просто прочитать ответы. Если вы будете часто так поступать, люди станут игнорировать ваши сообщения или, может быть, публично и во всех подробностях выскажут вам, что вы делаете не так;
не говорите в сообщениях и статьях ничего такого, чего не стали бы говорить адресату лично;
если вас провоцируют посредством замечания или прицельного огня, игнорируйте это. Если не можете игнорировать, подождите денек и посмотрите, не остыло ли у вас желание отвечать в том же тоне;
даже если вы большой знаток данной темы, старайтесь не выглядеть всезнайкой. В Интернете то, как вы говорите, часто бывает важнее того, что вы говорите;
не отклоняйтесь от темы, то есть не посылайте сообщений, не относящихся к делу. Темы телеконференций священны для большинства участников, которые воинственно реагируют на попытки обсудить что-либо помимо заявленных в телеконференции тем;
не посылайте коммерческих сообщений, за исключением телеконференций altbusiness, посвященных бизнесу;
не забудьте, что по крайней мере сотни, а может быть, и миллионы людей увидят ваше сообщение: оно ведь не воробей, вылетит - не поймаешь;
обращайте внимание на то, как общаются другие, и придерживайтесь их стиля.

Если вы будете соблюдать эти правила, избежать неприятностей будет легко. Опять-таки, найдите конкретный FAQ для любой телеконференции, в которой намерены участвовать, и непременно ознакомьтесь с Zemas Netiquette Primer. Указанные там правила имеют силу как для BBS, так и для телеконференций Usenet.

Наконец, не забывайте, что в большинстве телеконференций и сетевых BBS существуют группы постоянных участников, которые считают данную область своим сетевым «домом». Эти пользователи обычно составляют тесную общественную группировку (если хотите, клику). Как и члены любой общественной группировки, они с подозрением относятся к чужакам и не терпят, чтобы кто-то нарушал их обычаи и традиции. Вероятно, вам придется подождать некоторое время (а также дождаться пришествия следующих неофитов), пока вас не станут считать полноправным членом шайки.

Новички часто не замечают или игнорируют такую динамику группы, так как не могут понять, что группировки людей в сети в точности похожи на группировки в реальном мире. Они демонстрируют те же модели поведения и так же придерживаются правил - в основном неписаных и часто действительных только для данной конкретной группировки. Поэтому, если вы будете рассматривать телеконференцию или BBS как разновидность группировки или клуба в реальном мире, вас не ждет разочарование и вы имеете шанс избежать прицельного огня.

Как украсить написанное слово

Может показаться, что написанное слово имеет преимущества перед устным в качестве средства общения. В конце концов, у вас есть время обдумать и изменить сказанное, чтобы добиться полной ясности.

Однако это не совсем так. При письменном общении теряется половина смысла. Не существует вербальных способов оттенить нюансы, такие как сарказм, юмор и прочие дополнительные значения, придаваемые словам повышением тона, изменением интонации и так далее.

Прибавьте сюда же, что в сети мы пытаемся голыми словами выразить вещи, требующие непосредственного голосового общения. И действительно, сетевое общение требует непосредственности голосового общения - в комнатах для разговоров, открытых сообщениях или электронной почте мы пытаемся создать такой же обмен мнениями и эмоциями, как и при общении лицом к лицу.

Первое свидетельство этой потребности в дополнительном смысле при общении в сети я встретил в 1983 году, наблюдая, как мой друг участвует в сетевой беседе в комнате для разговоров Q-Link. (Q-Link, сетевая служба для пользователей компьютеров Commodore, был предшественником America Online.) В процессе печатания мой друг бормотал, проговаривая каждое печатаемое слово. Мне это показалось странным, но позднее я поймал себя на том же самом и с тех пор наблюдал, как десятки людей поступают точно так же.

Я считаю это несознательной попыткой придать дополнительное значение безголосому написанному слову - или, по крайней мере, отослать его в ореоле этого значения. Конечно, модуляции голоса не находят отражения в напечатанных словах.

К счастью, существуют способы добавить что-то к словам с целью прояснения их смысла. Такие способы включают, например, печатание целого слова прописными буквами, чтобы сделать на нем особое ударение. Наиболее обычными дополнениями к словам являются стандартные символы, состоящие из нескольких знаков. Например, взгляните на такой символ:

Если вы наклоните голову на 90 градусов влево, вы увидите нечто, в общих чертах напоминающее два глаза (двоеточие), нос (тире) и улыбающийся рот (скобка без пробела). Этот символ обычно означает, что предшествующее ему замечание носило шутливый или иронический характер. Если мы заменим двоеточие на точку с запятой:

получится, что мы не только улыбаемся, но и подмигиваем.

Такие символы называютт smileys - смайлики, или просто рожицы. Кроме того, используют более прямые обозначения, например - <улыбка> или просто - <широкая улыбка>. В качестве примера распространенных аббревиатур можно привести BTW (by the way - кстати), IMHO (in my humble opinion - no моему скромному мнению) и BRB (he right back - сейчас вернусь).

Они используются в сети повсеместно: в открытых телеконференциях, разговорах в реальном времени и электронной почте. Некоторые люди настолько увлекаются сетевыми символами и аббревиатурами, что вы можете увидеть буквально сотни таковых, стремящиеся выразить любое возможное чувство, эмоцию и нюанс. Не отчаивайтесь: не обязательно запоминать десятки символов и аббревиатур.

МОУ Малышевская средняя общеобразовательная школа №3

Этика сетевого общения

Исполнители:
Буявых Елена
Гащук Виктория
Сергеева Екатерина
Руководитель:
Краснова Лариса Александровна

2011 год

Введение...................... .............................. .............................. .............................. 3

1. Сущность и особенности Сетевой этики......................... ...........................6

2. Основные нормы и принципы этики в Интернет...................... ....................12

Заключение.................... .............................. .............................. ..........................20

Список использованных источников и
литературы.................... ............................ 22

ВВЕДЕНИЕ

Последнее время все сильнее и значимее становятся ранее одиночные голоса футурологов, уверенных в том, что будущее - это Интернет. Очень многие сейчас уже связывают информационное общество именно с Интернетом, как основе новейших информационных отношений. Интернет - это объединяющее начало, с которого собственно и начался переход к информационному обществу. Интернет - это генератор идей и новых информационных ценностей.
Данная работа - это не ода Сети, это попытка объективно подойти именно к вопросу об этических нормах, ценностях в Сети. Интернет - это целостный организм, это часть общественных отношений и этика присутствует в нем как и в любой другой отрасли этих отношений. Если бы Сеть не основывалась на эстетических нормах, она бы потеряла свое "человеческое лицо", исчез бы объединяющий элемент, а сам Интернет стал бы лишь инструментом кучки негодяев, преступников, душевнобольных.
Однако, несмотря на некоторую пока еще хаотическую направленность информации в Сети, этике в ней придается уже немаловажное значение. С каждым днем вопрос об этических нормах в Сети приобретает все большую актуальность. Ведь для того, чтобы Интернет стал поистине средством массовой коммуникации людей несомненно нужно придерживаться определенных этических норм и ценностей.
Но что такое Интернет? Многие слышали это понятие, некоторые знают, что это информационная библиотека и одно из средств международного общения. Но, к сожалению, лишь немногие из этих многих представляют себе облик и сущность Сети. Именно с этих позиций вытекает так называемая демонизация Сети, приписывание многими ей ужасного облика и магической власти, исключающих к тому же какие-либо этические принципы и нормы.
По некоторым данным объем информационного наполнения глобальной информационной сети Интернет составил в прошлом, 1998, году около 12 терабайт (12x1012 байт) информации. Поистине, это ни с чем несравнимо! Информационная емкость легендарной Александрийской библиотеки примерно 1011 байт. Согласно результатам того же исследования, в среднем в Сети ежедневно появляется полтора миллиона новых страниц - около 20 в секунду. Информационная перистальтика Сети беспрецедентна!
Отсюда вытекает и степень ее этизации. Владелец WEB-страницы если будет, заботится о ее популярности и оценке другими пользователями естественно скорее будет придерживаться этических норм, хотя и с некоторой поправкой на особенности Сети.
Итак, понятно, InterNet как средство массовой коммуникации достиг такого уровня развития и воздействия на общественную жизнь, который требует государственного вмешательства в виде принятия законов, регулирующих деятельность, связанную с InterNet, ибо государство выступает защитником своих граждан, в том числе и от некачественной или аморальной информации. Однако в то же время, и простые пользователи Сети не должны забывать про этические нормы. Сейчас в Интернете уже существуют достаточно много WEB-страниц, чатов и конференций, посвященных данному вопросу. И основная информация бралась, естественно, оттуда за неимением традиционных источников и глубоких исследований на бумаге.
По мнению большинства исследователей, данная проблема очень важна как для более упорядоченного развития Всемирной паутины, так и для становления нового высоко морального человека - субъекта информационного общества.
С целью определения направления такого регулирования в ряде стран были проведены специальные исследования, созданы общественные объединения, разрабатываются кодексы поведения в InterNet, разрабатывается InterNet-этика, принимаются законы. Все упомянутые документы доступны в InterNet, что делает излишним их пересказ или подробный анализ. Вместе с тем краткая их характеристика дает возможность понять направления развития сетевого законодательства, этики и опыта регулирования InterNet. "Интернациональная" природа InterNet позволяет утверждать, что проблемы законодательного регулирования деятельности в InterNet носят общий характер и одинаковы для всех стран. И именно страх государства перед перспективой иметь рядом с собой такой не контролируемый организм, все-таки способный влиять на сознание граждан, побуждает активно мыслящее мировое сообщество к правовому регулированию InterNet-отношений, в их числе и создание и поддержка сетевой этики.

1. СУЩНОСТЬ И ОСОБЕННОСТИ СЕТЕВОЙ ЭТИКИ

Выделяются зачастую две пересекающиеся посылки сетевой этики, два ее принципиальных аспекта:

проявление индивидуальности уважается и поощряется;

Сеть - это действительно хорошо и ее следует защищать.

На пользователях Интернет это сказывается следующим образом.

В обычном обществе каждый может претендовать на индивидуализм, т.е. личную свободу, но во многих случаях индивидуализм должен идти на компромисс с интересами определенной общности, слоя, достаточно большой социальной группы.

Та же ситуация имеет место и в сети. Вы общаетесь, когда вам хочется и как вам хочется - разъездов не требуется. География уже не имеет значения. Ваш собеседник может быть в сети где угодно (и почти где угодно в мире). Поэтому возможно любое совершенно необычное сообщество. Возможно даже создание конкурирующих групп. Одни группы могут выбрать "встречи" по e-mail, другие - по доскам объявлений, третьи - через создание общих файлов, а некоторые еще как-нибудь. Люди свободны действовать так, как им нравится. Уже не нужно присоединяться к большой группе, чтобы обладать критической массой, и поэтому каждый может входить в некоторую более мелкую группу. Гонения за взгляды и вкусы строго воспрещены, за такие гонения любого могут выставить из сети. Никто поэтому не скажет, что так делать нельзя. Ценность информации для человека - личное дело этого человека: ею он может жить и за нее умереть, другой же не даст за нее и ломанного гроша. В открытом свободном обществе это должен понимать каждый, но все же многие пользователи сети, увы, очень нервны, что иногда накаляет страсти и, тем самым, создает неудобства другим пользователям, что снижает полезность Сети.
Индивидуализм, в то же время, имеет и обратную сторону. Благодаря ему сеть является прекрасным местом для поиска разнообразной информации и встречи с разными людьми. Он же может подвергнуть испытанию вашу либеральность. Существует великое множество самых разных мнений о приемлемом поведении. Большую часть времени в сети вы проводите, общаясь через ваш компьютер с другим компьютером где-то еще. Как вы себя при этом ведете, другим людям неизвестно. Вы можете, вообще говоря, вытворять весьма нехорошие вещи, все это остается на вашей, и только вашей, совести. Конечно, кое-кто все же может узнать о ваших мерзких проделках, например, оператор сетевого узла, а может и нет. А те, кто все же узнает, станут ли они заботиться о вашем поведении или оставят все это на вашей же совести? Ведь у такого поведения есть и другая сторона - страдающая, которой как-нибудь можете оказаться и вы сами. Например, многие пользователи считают, что вполне честно заполучить к себе все файлы, до которых они смогут добраться. Даже до частной переписки, не говоря уже о ваших передовых разработках. Об этом вам всегда следует помнить, когда вы включаете свою машину в сеть. Если вы не намереваетесь допускать всех и вся к своим файлам, вам не следует их помещать туда, куда из сети можно попасть. Лучше бы, конечно, было, если бы все люди были достаточно воспитаны и сознательны, но так как коммунизма нам, видно, не видать, то и защита своей личной информации пока еще звучит актуально.

Активные пользователи Интернета находят его чрезвычайно полезным как для работы, так и для игры, и поскольку доступ в Сеть обычно не требует личных расходов (по крайней мере, больших), они рассматривают эти ценности как нечто, что должно защищать.

Угрозы Всемирной паутины исходят из двух общих источников:
* ненамеренное чрезмерное использование;
* политическое давление.
Намеренное чрезмерное использование подразумевает полное осознание последствий такого использования и оценку его целесообразности. Это дело ума, чести и совести человека, решившегося на это. Если он может всем доказать, что такое использование необходимо и оправдано высшими соображениями о благе человечества, что ж, значит надо.
Сети создавались с определенной целью, коммерческое присоединение производится компаниями в определенных целях. Никто не может преследовать лицо, которое использует эти соединения не по предназначению, но желание делать это отбивается по-другому и другими (не владельцами). Если вы используете компьютер работодателя в небольших личных целях, на это, скорее всего, посмотрят сквозь пальцы. Небольшие затраты коммерческого сетевого времени не по предназначению тоже, наверное, будут молчаливо позволены. И только, если некто делает нечто совершенно непотребное, например, общегосударственный день сетевой игры или т.п., что начинает создавать проблемы многим или большие кому-либо, следует принимать меры по пресечению такого разбазаривания общественного достояния или частной собственности. Частную собственность разбазаривать Вам никто из капиталистов не даст.
Несообразное использование происходит не только в виде игр или других развлечений. Оно может происходить и в форме неразумного использования доступных ресурсов. Сеть совсем не призвана подменять неудовлетворительное пользовательское оборудование. Например, технически возможно использовать доступный удаленный диск в другом полушарии, оправдываясь тем, что ваш наниматель не хочет купить винчестер за $333 для вашей рабочей станции, морально же это совершенно неприемлемо. Вполне возможно диск вам требуется для проведения ценного исследования, но плата за такое использование памяти через сеть совершенно непомерна. Сеть создана для облегчения доступа к уникальным ресурсам, а не для бесплатного доступа к рядовым.
Большинство продвинутых пользователей и владельцев сетей вполне нормальные люди, ничто человеческое им не чуждо. Они, как и другие, с удовольствием играют в игры, читают новости. В сети они работают регулярно. Если они видят, что работа сети начинает как-то портиться безо всяких видимых причин, они изучают это. Обычно это весьма квалифицированные специалисты и далеко не глупые люди: если они обнаруживают, что в данном районе сетевой поток вдруг возрос на порядки (в десять, сто, раз), они понимают, что это далеко неспроста, совсем не случайность. Им захочется узнать причину. Если вы и есть эта причина и ваше использование неприемлемо, скорее всего, вы получите вежливое послание по e-mail с просьбой прекратить такое поведение. Потом вы можете получить менее вежливые послания, в конце концов, кто-нибудь свяжется с вашим местным "сетевиком". Вы можете кончить полной потерей доступа или же вашим работодателям или общине впредь придется больше платить за доступ, что их вряд ли осчастливит.
Саморегулирование важно также и из-за политики, окружающей сеть. Никто в здравом рассудке не станет полагать, что сеть живет вообще без проблем и злоупотреблений. Однако, если эти проблемы не разрешаются самим сетевым сообществом, а выносятся в печать и на обсуждение в высших кругах власти, всем только хуже.
Стоит еще перечислить некоторые сферы, считающиеся в сети "политически вредными" и которых, соответственно следует избегать:
*чрезмерные игры;
* чрезмерное несообразное использование;
*злобное, надоедливое и иное антиобщественное поведение;
* умышленное вредительство или вмешательство в дела других, в их оборудование и программное обеспечение;
* обнародование файлов непристойного содержания.
Очень трудно выбивать субсидии для сети в государственном бюджете, если как раз перед слушаниями о финансировании средства массовой информации рассказывают общественности о злоупотреблениях в сети. Например, Сеть клеймят рассадником секса, насилия и порнографии. И так как файлов такого содержания в Сети действительно наверное больше всех, то, с одной стороны, значит так и есть, а с другой работы над сетевой этикой ведутся уже все упорнее и глубже.
2. ОСНОВНЫЕ НОРМЫ И ПРИНЦИПЫ ЭТИКИ В ИНТЕРНЕТ

Итак, мы рассмотрели наиболее общие, уже сложившиеся особенности Сетевой этики. Однако еще раз следует подчеркнуть, что Интернет-этика находится пока что только в стадии своей разработки и становления, вовлекая в свои проблемы все новых и новых пользователей, представителей услуг (так называемых "провайдеров"), целые социальные группы и слои и, наконец, самого государства. Выстраивая цепочку элементов Сетевой этики следует опереться на этику обычную, естественно, постараясь ее экстраполировать на особенности Интернет.

В чем же состоит закономерность и потребность развития Сетевой этики? Стоит обратиться к истории морали. Каждый народ, свершивший позже великие деяния, в начале своей истории отбрасывал одряхлевшие и изжившие себя законы предков и сам устанавливал свои, новые. Именно эти законы и рождали новый великий народ.
Информационное же общество просто обязано создать новые законы, потому что оно живёт в совершенно новой среде - Сети. И сеть, поскольку она является первой и наиболее яркой представительницей информационных отношений, имеет на это право.
Всё же, отбрасывая старое, надо всегда брать из него его мудрость, тщательно отыскивать заложенные в нём рациональные зёрна и бережно их сохранять. Это логически исходит из особенностей Сети и закономерно перерастает в ее Законы.
Именно поэтому некоторые исследователи выделяют три пересекающиеся посылки сетевой этики:
* анархия, точнее личная свобода;
* здоровый консерватизм;
* инстинкт сохранения популяции в целом.
Анархия означает, что каждый волен делать всё, что ему будет угодно, если это не вредит другим членам общества, не ущемляет их интересов. Совершенно естественная посылка. Если вы не делаете ничего, что меня напрягает, мне должно быть абсолютно всё равно, что вы там делаете, - это Ваше Личное Дело.
Инстинкт самосохранения абсолютно необходим, ибо без него само общество может прекратить своё существование. Система устойчива только тогда, когда имеется отрицательная обратная связь. Это означает лишь то, что сетевое сообщество должно беречь и защищать свою среду обитания - Сеть. Мы же заботимся об охране окружающей среды. Механизм этой заботы несколько схож с заботой о Сети.
Здоровый консерватизм означает бережное отношение к уже достигнутому, умелое его использование для своего развития. Причем "здоровый" здесь имеется ввиду как произошедший от слова "здоровье".
Однако все это проистекает из сущности и особенностей Сетевой этики. А что же конкретно делается в Сети для становления этических норм и принципов? Кроме того, что последнее время организовывается все больше конференций, чатов, личных WEB-страниц пользователей и провайдеров по данной проблеме, сеть и множество различных концепций и даже теоретических программ и моделей сетевых норм и ценностей. Пройдя стадию своего свободного обсуждения, в котором может принимать участие каждый желающий (ограничением выступает только языковой барьер), эти, уже официальные, документы Сети выставляются в готовом виде на всеобщее обозрение и предполагают теперь только наличие оценок и соответствующих комментариев пользователей.
Логично, что садясь за компьютер и начиная работать с Сетью, человек как бы экстраполирует свой образ на Интернет, закономерно создается двойник и пускает его в Сеть. Этот двойник проявляется, прежде всего, в различных группах новостей, в конференциях, чатах, а также в своей переписке. Но свобода всегда приходит нагая. Отправляя в виртуальные странствия "двойника" своей существующей личности, мы подспудно и всегда хотим для него только одного - добра. Это аксиома. Но как бы мы не надеялись на лучшее, нам не удается усовершенствовать этого двойника так, как мы хотим. Наши темные стороны, наша ограниченность и нетерпимость, закостенелость во взглядах и тщательно скрываемые в повседневной жизни комплексы служат ему плохую службу.
Дело усугубляется еще и тем, что Сеть развращает нас кажущейся анонимностью и возможностью вынырнуть из нее в любой момент. Для того, чтобы понять почему анонимность и возможность выхода без последствий являются кажущимися следует показать два основных аспекта.
Первый аспект - технический. Специалисту в области сетевых коммуникаций, облеченному в соответствующие "хардверные" и "софтверные" доспехи, не составляет особого труда отследить абсолютно любого, независимо от способа его вхождения в Сеть и протокола работы. Сеть умеет защищаться от потенциальной и реальной угрозы. Нарушитель будет изолирован от нее - раньше или позже.
Аспект второй - личностный. Мы привыкли к устному диалогу, составляющему основу, львиную долю современных коммуникаций. Интонация, обстановка и выражение лица собеседника порой несут больше информации о нем, чем собственно содержание беседы как таковое. В Интернете такого "сенсорного" компонента мы лишены начисто. Пока лишены. Можно возразить, что существуют телефонные разговоры по Сети (против которых, кстати, уже ведут серьезную войну лидеры традиционных проводных телефонных коммуникаций), сетевое радио и телевидение. Да, это так, но дело в том, что мы - и утверждающие, и возражающие, - понимаем, что письменная речь, без возможности видеть и слышать собеседника, еще надолго останется главным способом общения в Интернете. Да и нагота пресловутой Свободы так привлекательна.
Ажитация и несдержанность некоторых личностей приводят к созданию в Сети групп, которые всеми правдами и неправдами ведут долгие войны друг против друга по самым мельчайшим и немыслимым поводам. И вроде бы и ничего страшного (воюют, ну и пусть воюют), однако беда в том, что остальные, большинство, которым, как потребителям информации не имеет значения ее форма, смотрят на потасовку и испытывают от нее неприятные ощущения. Еще большая беда в том, что всю эту убогость видят десяти-пятнадцатилетние жители Интернета. А если они подумают, что в Сети, так принято?! Каков тогда будет портрет следующего поколения пользователей Сети?
В этой связи стоит привести один из наиболее упорядоченных сейчас в Сети документов относительно Сетевой этики, но следует сразу заметить, что хоть он и приводится на некоторых сайтах как законченный документ, однако работа на проектом все еще продолжается. А оригинал этого Кодекса (как свода законов) можно найти на сайте http://www.zip.com.au/. В то же время, при желании его обсудить или прислать замечания надо это делать по адресам aus.org.efa и comp.org.eff.talk.
Итак, одна из первых, в первом приближении законченных, версий Кодекса поведения в Сети. Предназначение настоящего документа состоит в том, чтобы предоставить этический стандарт, с помощью которого можно будет оценивать нормативы государств и корпораций в отношении Интернета и связанных с ним многопользовательских коммуникационных сетей. Основные его создатели отметили сразу же, что документ этот не создан с намерением быть использованным в качестве законодательства; он создан с целью оценки законодательств.
Кодекс можно условно разделить на 2 основных раздела: Сетевые права и Сетевая этика, но оба они основаны, прежде всего на становлении именно культуры поведения в Сети.
Первый раздел "Права" представляет права, принадлежащие каждому взрослому участнику Интернета.

Законы или нормативы, нарушающие эти права, угрожают свободам личности, собственности, безопасности и способности противостоять притеснениям для всех участников Интернета.
Сюда входят:
* Права на Коммуникации;
*Права на Сохранение Тайны;
* Права на Юрисдикцию;
* Права на Доступ;
* Право на Администрирование.
Права на коммуникации включают в себя:

Право принимать любую информацию из любого источника.

Право каждого лица контролировать и лицензировать интеллектуальную собственность, инвестированную в его собственное оригинальное произведение, но не в алгоритмы или любую другую собственность математики.

Право передавать (распространять) любую информацию любому человеку, ограничиваемое только правами интеллектуальной собственности.

Право публиковать любую информацию в любом нередактируемом (немодерируемом) сетевом форуме, а также предоставлять любую информацию в любой редактируемый сетевой форум, ограничиваемое только правами интеллектуальной собственности.

Права на Сохранение Тайны представляют собой:

А) Право каждого лица отказать в разглашении любой информации, им созданной или полученной.

Б) Право каждого лица зашифровывать, расшифровывать или трансформировать любым путем любую информацию, им созданную или полученную.
В) Право каждого лица отказать в разглашении имен источников информации, им переданной или полученной.

Г) Право наблюдения за другими только по их предшествующему согласию.
Д) Право игнорировать информацию любой природы.
Права на Юрисдикцию состоят из:
– Право каждого лица отвечать только по законам и нормативам, которые применимы к нему в связи с его физическим местоположением.
– Право искать обращение за помощью закона против организаторов действий и других деяний, которые могут повлечь ущерб, но не против любого промежуточного лица, организации или посредника.
Права на Доступ выражены следующими положениями:
o Право доступа к любой информации в любой общественной сфере, ограничиваемое только ее ценой.
o Право каждого лица на доступ к любому сообщению, записи, акту, нормативу или закону, которые могут быть применены к нему, или которые были созданы - полностью или частично - его представителями или агентами, ограничиваемое только Правом на Сохранение Тайны.
Право на Администрирование включает в себя:
* Право, будучи модератором редактируемого (модерируемого) форума, наблюдать и принуждать участников форума соблюдать устав этого форума.
* Право системного администратора запретить доступ в эту систему любому лицу по любой причине, в рамках действующих контрактных обязательств.
* Право лица, будучи родителем или законным представителем несовершеннолетнего, контролировать информацию, доступную несовершеннолетнему.
Второй раздел несколько больше и посвящен, как уже упоминалось основным принципам сетевой этики. Здесь выработаны и представлены этические стандарты, которые обеспечивают выполнение изложенных выше прав. Сразу же в документе присутствует оговорка, что эти этические стандарты не гарантированы и не могут быть гарантированы законами, так как любой закон, который обеспечивает такие гарантии, будет нарушать одно или более чем одно изложенное выше право.
Состоит данный раздел из:
* этики терпимости;
* этики доверия;
* этики предупредительности и
* этики регуляции.
Этика Терпимости, прежде всего состоит в том, что:
o неэтично подавлять высказывания других, даже в том случае когда эти высказывания впрямую оскорбляют ваши собственные взгляды и веру;
o неэтично беспокоить других или угрожать другим;
o неэтично апеллировать к беспристрастным (судебным) инстанциям для разрешения спора до того как применены все переговорные ипосреднические средства с целью предотвращения вреда и
несправедливости.
Этика Доверия выражается в следующем:
*неэтично публично распространять высказывания, изображения или мнения других без их согласия;
* неэтично неверно представлять себя, свои наблюдения и мнения или высказывания других;
* неэтично запрашивать или передавать информацию, созданную посредством принуждения или другим способом, попирающим свободу, за исключением предшествующего соглашения с жертвами подобной практики или, в случае их смерти, недееспособности или неизвестного местонахождения, соглашения с их законными представителями или наследниками;
* неэтично пренебрегать адекватными предупреждениями, сопровождающими любую информацию, которая может быть неверно оценена наивным лицом, воспринимающим информацию; или подвергнуть этого воспринимающего опасности либо испортить удовольствие от восприятия для остальных.
и т.д.................

Люди придерживались правил этикета задолго до появления компьютеров. Нормы поведения помогают адекватно представить свою персону и мнение, вести беседу в форме вежливого диалога, уважать чужое понимание темы и поддерживать здоровый «микроклимат» в общении.

Некоторые думают, что с приходом компьютерных технологий и сетевого общения, можно забыть о нормах этичного поведения только потому, что по ту сторону экрана сидят незнакомые люди, с которыми не придется встретиться. Эта позиция неприемлема, потому что этикет не усложняет жизнь, а облегчает. Поэтому в сети сложились определенные правила, которым вежливые люди должны следовать.

Общение должно происходить без эмоций

Нельзя поддаваться ежеминутным эмоциям. Общаясь с незнакомым человеком, следует помнить, что он реален, но не видит и не слышит оппонента, а только читает текст. Лучше писать понятные высказывания без провокаций и ненависти, иначе можно спровоцировать ответный гнев и надолго испортить себе настроение.

Следует помнить, что каждое слово фиксируется и никуда не исчезает, оно может существенно навредить как другому человеку, так и вам.

Любую тему лучше обсудить вежливо, попытаться понять собеседника и спокойно донести свою позицию.

Стандарты поведения в сети и реальной жизни

В реальном мире абсолютная свобода поведения не допускается, люди боятся осуждения окружающих, или наказания за проступки. В интернет сети выловить нарушителя непросто. Но это не освобождает его от моральной ответственности. Нужно помнить, что по ту сторону экрана находится живой человек, и общаться с ним необходимо так же, как с людьми в реальном обществе. Если есть проблемы с этикетом, следует подумать, как бы вы поступили в обычной жизни, глядя собеседнику в глаза.

Поведенческие нормы в тематических группах

Используя интернет для группового общения, следует помнить, в какой по направленности группе вы находитесь. В конференции с тематикой телепрограмм вполне нормально использовать слухи и сплетни, а вторгнуться с ними в научную среду непозволительно. Оказавшись в новой тематической группе, следует осмотреться, вникнуть в происходящее, и только потом вступать в дискуссию.

Бесценное время

Общаясь в киберпространстве, необходимо понимать ценность времени каждого из нас. Не стоит посылать бездумных сообщений на электронную почту или в конференцию. Процесс отправки занимает время, пропускной ресурс канала ограничен.

Следует подумать, нужно ли это сообщение, если есть возможность воздержаться, лучше так и поступить.

Оценка личности

В сети можно общаться, не представляясь. Никто не знает, как выглядит собеседник, оценка личности происходит по изложенным текстам. Следует писать грамотно, не пустословить, сообщения должны быть важными и весомыми, факты – только проверенными.

Помощь людям

В интернете найдутся ответы на многие вопросы. Если кто-то задал вопрос, ответ на который вам известен, обязательно нужно посодействовать человеку. Помощь – дело благородное. Задавая вопрос, можно обмениваться репликами по электронной почте, затем собрать их, суммировать и отправить общим сообщением в конференцию. Информация станет полезной другим пользователям.

Частная переписка

Неэтично вторгаться в частную переписку, читать или писать реплики за других. Ни в коем случае нельзя переадресовывать чужую переписку другим людям.

Умение прощать

Сеть переполнена сообщениями как грамотных, так и малообразованных людей разной возрастной категории и различным ощущением мира. Следует быть терпимыми и прощать людям глупые вопросы, длинные ответы и даже полное отсутствие логики в суждениях. Отвечать нужно только с целью помочь, а не осудить.

Деликатный юмор

Плохо зная собеседника, следует осторожно вводить в сообщения юмор или иронию. При развивающихся отношениях лучше деликатно затронуть популярные темы, чтобы выяснить круг интересов оппонента.

Флуд или привлечение внимания

Флуд – бессмысленные сообщения, например: «Класс! », «Жесть! ». Некоторым людям они нужны, чтобы привлечь к себе внимание. Это только кажется безобидным, а на самом деле флудеры, своим потоком неэтичных высказываний способны нарушить конференцию.

Флеймы (flames). Провокация конфликта

Эмоциональные реплики, невзирая на мнения других участников общения, называются флэймы. Они раззадоривают собеседника, могут внести оживление в беседу, но если переходят определенную грань, возникает конфликт. Начинаются непонимания и взаимные оскорбления.

Как правило, в подобной обстановке общения участвуют несколько собеседников, но именно они разрушают мирный процесс конференции.

Флейм похож на флуд, только он является более агрессивным.

Оффтоп. Присутствие темы

Термин означает – выхождение за рамки темы. Если в конференции присутствует определенная тематика, не стоит противоречить ей беспредметными сообщениями. Такое поведение нарушает этические нормы и может быть остановлено модераторами.

Троллинг. Провокационные сообщения

Люди, которые этим занимаются, вряд ли думают об этикете. Циничные, грубые, провокационные сообщения вбрасываются для того, чтобы рассорить участников беседы и разрушить общение. Раздражая общество, тролли получают удовольствие от собственной значимости. Не стоит им потакать и вступать в подобную дискуссию.

Смайлы. Как пользоваться

Веселые изображения для текстовых сообщений несут эмоциональный оттенок. Часто сайты предоставляют свои образцы, но пользоваться ими нужно в меру. Перегруженность сообщений смайлами может отвлечь от содержания беседы.

Грамотность

Следует перечитывать свои сообщения, прежде чем их отправить. Легко читается письмо без ошибок. В интернете достаточно программ, которые могут в этом помочь. Грамотный текст – признак уважения к собеседнику.

Не так просто составить грамотное письмо, чтобы у собеседника было желание на него ответить. Существуют основные понятия норм поведения при общении по электронной почте:

Сначала следует представиться, сообщить свои общие данные. Этого достаточно, чтобы начать переписку. К анонимным переписчикам относятся настороженно, часто не читая, отправляют их сообщения в спам.
Лучше указать тему письма, лаконично выделить главное, чтобы привлечь внимание.
Необходимо хорошо продумать содержание текста, убрать ошибки и лишние фразы. Следует разбить письмо на смысловые абзацы, чтобы оно легче читалось. Не стоит отправлять сообщение в большом объеме, поскольку читать его может быть неудобно, лучше использовать емкую и точную информацию.

В личном общении позволяется разговорный стиль.
Во время активной переписки можно сохранить исходный текст и несколько тематически понятных писем.
В конце текста следует лаконичная подпись, которая состоит из имени и контактных данных. Переписчик должен знать, с кем он общается, и как с этим человеком можно связаться.
Нельзя переадресовывать чужое сообщение без согласия автора.

1 из 11

Презентация на тему: Этика сетевого общения

№ слайда 1

Описание слайда:

№ слайда 2

Описание слайда:

НЕТИКЕТ Нетикет - это сетевой этикет или правила поведения в сети. Интернет практически не регулируется законами, за исключением тех случаев, когда к нему прямо применимы законы, действующие в "реальной жизни". Однако существуют некоторые традиции и культура интернет-сообщества, которых придерживается большинство пользователей.Сеть - это публичное место. В нем "ходят" разные люди, в том числе и дети. Уважайте окружающих. Если вы новичок, ведите себя как в гостях - будьте готовы изучить и понять чужие правила и принципы, прежде чем устанавливать свои.

№ слайда 3

Описание слайда:

Большинство людей предпочитает заводить друзей, а не врагов.Если Вы будете следовать нескольким простым правилам, то с меньшей вероятностью будете совершать ошибки, которые могут препятствовать приобретению друзей в Сети. Правило 1: Помните, что Вы говорите с человеком, хотя бы и в киберпространствеПравило 2: Соблюдайте этику общенияПравило 3: Вас будут оценивать по тому, как Вы пишете.Правило 4: Учитесь прощать другим их ошибкиПравило 5: Помогайте другим там, где Вы это можете делатьПравило 6: Не ввязывайтесь в конфликты и не допускайте их.Правило 7: Не злоупотребляйте своими возможностями

№ слайда 4

Описание слайда:

Общение в Интернете отражает уровень общей коммуникативной культуры человека. Перед вами могут встать коммуникационные трудности:1. Надо высказать собственную мысль, оформить ее грамотно, оказаться интересным для других, не выглядеть глупо и неловко.2. Надо выдержать общий, не такой уж элементарный, тон и стиль общения, никого при этом не обидев.3. Кроме того, собеседники не видят друг друга, не слышат реальных интонаций и потому, проецируют - наделяют его своими, фантазийными, кажущимися ощущениями.

№ слайда 5

№ слайда 6

Описание слайда:

Опасайтесь быть неправильно понятыми. Несмотря на чрезвычайное удобство общения, электронная почта не позволяет передавать иронию, сарказм и многие другие нюансы общения, поэтому общайтесь, повозможности, лаконично и избегайте двусмысленных формулировок. Конечно, существуют десятки видов "смайлов", но они едва ли уместны в серьезном деловом общении с малознакомым человеком, а именно с малознакомыми людьми Вам придется общаться чаще всего.

№ слайда 7

Описание слайда:

Не посылайте больших сообщений. Относитесь с уважением ко всем людям, с которыми Вам приходится общаться по электронной почте. Помните, что многие из них не имеют неограниченного доступа в Интернет и вынуждены платить за каждую минуту соединения с Интернет из собственного кармана, повозможности не пользуясь присоединением файлов к телу письма. Во-первых они сильно увеличивают его размер, во-вторых - могут содержать опасные вирусы, поэтому многие пользователи Сети, во избежание возможных неприятностей, отправляют письма с attach-файлами от незнакомых людей прямиком в мусорную корзину. Когда человек получает word- или excel-файл из нескольких страниц, размером в 300-500кб, он начинает тихо но неумолимо ненавидеть его бестолкового и бестактного автора.

№ слайда 8

Описание слайда:

Заполняйте все поля электронного сообщения. Каждое электронное письмо имеет поля "to"(кому) и "subject"(тема сообщения). Многие люди, ведущие активную деятельность в Интернет, получают в день десятки и даже сотни электронных сообщений, при этом они обычно читают только те письма, в которых вразумительно заполнены эти два поля. Если Вы рассчитываете на серьезное отношение к Вам - научитесь уважать Ваших собеседников, и, в частности, их время. Если Вы отвечаете на чье-то письмо - придумайте тему немного пооригинальнее и поинформативнее чем "Re:".

№ слайда 9

Описание слайда:

Отвечайте компетентно, но оперативно.Прошли те времена, когда люди ждали ответа на свои письма неделями или даже месяцами - современные средства коммуникаций, и, в особенности, Интернет, приучили всех нас к невиданной доселе быстроте отклика. Если Вам пришел запрос по e-mail или какое-либо коммерческое предложение - старайтесь ответить на него как можно скорее. На сегодняшний день считается нормальным ответить на письмо в день его получения или на следующий день. Некоторые западные компании, имеющие в своем штате достаточное количество сотрудников, единственной должностной обязанностью которых является ответы на входящие электронные сообщения, отвечают на них в течение 10 минут.

№ слайда 10

Описание слайда:

№ слайда 11

Описание слайда:

Эта рекомендация применима не только для Интернет-общения, но в Интернет она особенно актуальна. Любые слова (особенно - заведомо лживые) могут повернуться против Вас и закончится самыми неприятными последствиями. Да, да - Интернет хоть и считается виртуальным, последствия способен вызвать более чем реальные. Будьте всегда лояльны, беспристрастны и великодушны - и заслужите себе уважение в Интернет.

В настоящее время в Интернете Сетевой этикет

Правило 2: Придерживайтесь тех же стандартов поведения, что и в реальной жизни

В реальной жизни большинство из нас подчиняется законам, иногда из-за ограничений, иногда из-за опасений быть пойманным. В виртуальном пространстве шансы быть пойманным - сравнительно невелики. Люди иногда забывают о том, что "за экраном" находится живой человек, и думают, что в Сети правила поведения не так строги, как в обычной жизни.

Это заблуждение объяснимо, но все равно - это заблуждение. Стандарты поведения могут отличаться в разных точках виртуального пространства, однако, они не более мягкие, чем в реальной жизни.

Соблюдайте этику общения. Не верьте тому, кто говорит: "Вся этика здесь заключается в том, что Вы сами для себя установите". Если вы встречаетесь с проблемой этического характера в киберпространстве, подумайте, как бы Вы поступили в реальной жизни. Скорее всего, Вы быстро найдете решение.

Еще один пункт сетевого этикета: Если Вы используете shareware (условно-бесплатное программное обеспечение), заплатите за него. Ваши деньги помогут созданию новых shareware-продуктов. Несколько долларов вряд ли пустят на дно Ваш бюджет.

Если кто-то нарушает закон в виртуальном пространстве, он обычно нарушает и сетевой этикет.

Правило 3: Помните, где Вы находитесь в киберпространстве

То, что без колебаний принимается в одном месте, могут посчитать за грубость в другом. Например, в конференциях, где обсуждаются телевизионные программы, разные слухи и сплетни - вполне нормальное явление. Но если вы решили вторгнуться с ними в журналистскую дискуссию, популярности это Вам не прибавит.

Оказавшись в новой области виртуального пространства, сначала осмотритесь. Потратьте время на изучение обстановки - послушайте, как и о чем говорят люди. После этого вступайте в разговор.

Правило 5: Сохраняйте лицо

Используйте преимущества анонимности... Используйте преимущества анонимности.

В Сети (например, в конференциях) Вы можете встретиться с теми, кого никогда бы не встретили в реальной жизни и никто не осудит Вас за цвет кожи, глаз, волос, за Ваш вес, возраст или манеру одеваться.

Однако Вас будут оценивать по тому, как Вы пишете. Для тех, кто находится в Сети, это имеет значение. Таким образом, правила грамматики играют важную роль .

Отдавайте себе отчет в том, что говорите.

Осмысливайте содержание Вашего письма. Когда Вы хотите сказать, что-то вроде "мне кажется..." или "я слышал, что...", спросите себя - а не проверить ли еще раз правильность Ваших фактов. Недостоверная информация способна вызвать целый шквал эмоций в Сети. И если это повторяется второй и третий раз, может произойти, как в игре "испорченный телефон": ваши слова будут искажены до неузнаваемости.

Кроме того, убедитесь, что Ваши послания ясные и логически выдержанные. Можно сочинить параграф текста, который будет безукоризненным с точки зрения грамматики, но совершенно бессмысленным. Это часто случается, если Вы хотите убедить кого-либо в Вашей правоте, используя множество сложных и длинных слов, которые Вам самому не очень-то и знакомы.

Не оскорбляйте пользователей.

Наконец, будьте терпеливы и вежливы. Не употребляйте ненормативную лексику, не идите на конфликт ради самого конфликта.

Правила сетевого этикета (10 правил общения в сети)

В настоящее время в Интернете сформировались определенные правила общения. Понятно, что и преподаватели и студенты должны их придерживаться. Эти правила можно найти в телеконференциях, на многих сайтах. Они имеют различный вид. Ниже приведен один из вариантов сетевого этикета, распространяемый в телеконференции relcom.education. Этикет - это правила хорошего тона, принятые в той или иной социальной группе. Сетевой этикет - это набор предписаний о том, как себя вести в сети.

Правило 1: Помните, что Вы говорите с человеком .

Не делай другим то, что не хочешь получить от них сам. Поставьте себя на место человека, с которым говорите. Отстаивайте свою точку зрения, но не оскорбляйте окружающих.

В киберпространстве говорят: помните, что Вы говорите с человеком. Когда вы используете телекоммуникации, то имеете дело с экраном компьютера. Вы не можете жестикулировать, изменять тон, и выражение Вашего лица не играет никакой роли. Слова, только слова - это все, что видит Ваш собеседник.

Когда вы ведете разговор - по электронной почте или в конференции - можно очень легко ошибиться в толковании слов Вашего собеседника. И, к сожалению, забыть о том, что Ваш адресат тоже человек со своими чувствами и привычками.

Однако не забывайте о главном принципе сетевого этикета: всюду в Сети находятся реальные люди.

Конечно, бывают случаи, когда Вы абсолютно уверены, что надо сказать человеку грубость. Тут наша книга не поможет. Поищите среди старых школьных учебников пособие по этикету.

И еще одна причина, по которой следует быть вежливым в Сети. Когда Вы связываетесь с кем-либо в киберпространстве, помните, что Ваши слова фиксируются. Возможно, они сохранятся там, куда Вы уже не сможете добраться. Иными словами, есть шанс, что они еще вернутся и навредят Вам. И у Вас нет никакой возможности повлиять на этот процесс.