Что убивает мотивацию? Как чувство вины убивает мотивацию. Экономьте на оборудовании комфортных рабочих мест

Большинство материалов по управлению персоналом имеют общую направленность – повышение эффективности и продуктивности бизнеса, повышение мотивации персонала. Среди множества статей на тему повышения мотивации, незатронутым остался другой вопрос: какие действия работодателя точно убьют мотивацию сотрудника?

Какие бывают руководители?

Подходы к управлению компанией и взаимодействию с подчиненными у разных типов руководителей – разные. Естественно, эти подходы по-разному действуют на мотивацию сотрудников.

Английские ученые Роберт Блейк и Джейн Моутон выделяют 5 типов руководителей и у каждого из этих типов свое отношение к мотивации работников. На рисунке изображена так называемая «Управленческая решетка Блейка-Моутон». Вертикальная ось на схеме ранжирует «заботу о человеке» по шкале от 1 до 9, а горизонтальная ось ранжирует «заботу о производстве» также по шкале от 1 до 9. Стиль руководства определяется этими двумя критериями.

В соответствии с концепцией ученых, руководители первого типа (Авторитарное руководство/власть – подчинение) заботятся о производстве и безразличны к персоналу. Основное направление их работы – всеохватывающий контроль. Сотрудники при таком руководстве, как правило, отказываются от инициативы в работе и стараются уйти от ответственности. Такой тип управления не считают эффективным.

Работодатели второго типа (Социальное руководство/управление в духе загородного клуба) придерживаются обратной тактики – забота о сотрудниках и минимальное внимание к производству. Подход неэффективен, так как задачи производства остаются без должного внимания. Главное для такого руководителя – сохранение хороших отношений с работниками. Он по-настоящему не мотивирует сотрудников на достижение успехов, а результатом является отсутствие инициативы и потеря интереса к работе.

Третий тип боссов (Примитивное руководство или «отдых на работе»/объединенное управление), по мнению ученых, ни на что не ориентирован. Такой управленец не стремится ни к достижению результатов, ни к установлению человеческих отношений. Такой стиль работы очень быстро усваивают сотрудники, которые не хотят быть всерьез чем-то занятыми.

Четвертый тип (Производственно-социальное управление/организационное управление) – считается промежуточным, так как стремится к компромиссным решениям и хорошему впечатлению, но предпочитает оставаться в тени. Это “золотая середина”, не в самом лучшем смысле этого выражения. Можно только надеяться, что в организациях такие менеджеры не задерживаются надолго, поскольку они неэффективны и неперспективны.

Руководители пятого типа (командное руководство или руководство «лицом к лицу»/групповое управление) – объединяют вокруг себя коллектив, развивают способности каждого из подчиненных и являются признанными лидерами. Это – идеальный тип менеджера, который является наиболее эффективным, но встречается крайне редко. Он стремится получить лучшие результаты и мотивирует на это подчиненных. Он строит задания так, чтобы работники могли видеть возможности самореализации и подтверждение собственной значимости.

Блейк и Моутон сделали заключение: в различных специфических условиях каждый из стилей управления может оказаться весьма эффективным, но в типичной ситуации развития бизнеса наиболее успешным будет применение командного руководства.

Однако на практике такой тип руководителей встречается крайне редко. Часто среди способов мотивации персонала руководство видит преимущественно материальное вознаграждение и не пытается воздействовать на ценностные ориентиры сотрудников. Это неудивительно, ведь согласно исследованиям, сегодня 75–80% сотрудников имеют только материальные ориентиры, которые определяют результативность их работы.

Методы нематериальной мотивации сотрудников распространены в основном в «прозападных» компаниях или крупных российских организациях. Здесь руководство подходит к вопросу с четкой методологией, вместе с HR-отделом выстраивая систему мотивации, основанную на материальном и нематериальном стимулировании, в соответствии с корпоративной культурой компании, постоянной оценке удовлетворенности персонала, анализе данных, работе по устранению демотивирующих факторов.

С другой стороны, нередко встречаются ситуации, когда руководитель компании с пренебрежением относится к мотивации сотрудников (как материальной, так и нематериальной). Более того, подавляет сотрудников в профессиональном и личностном плане.

Итак, что нужно сделать управленцу, чтобы сотрудники потеряли всякое желание работать?

1. Подвергните подчиненных тотальной слежке

Установите за персоналом жесткую систему слежения. Обязательно используйте видеокамеры, турникеты или сканеры отпечатков пальцев, скриншоты экранов и мониторинг личной переписки. Не предупреждайте о нововведениях. Не объясняйте, как работает система, на что влияют ее данные. Чем меньше ваши работники будут знать, тем лучше. Прозрачность и понятность мониторинга трудового дня должны остаться за пределами вашей организации. Ваши козыри – неожиданность, неосведомленность, скрытый характер слежения.

2. Не допускайте мыслей о карьерном росте

Амбициозные сотрудники стремятся к продвижению в компании. Но зачем это вам? Чем меньше кадровых изменений, тем спокойнее работа. Подчиненный хорошо справляется с текущей работой, кто сделает ее лучше него? К тому же, вы привыкли к работе с определенными людьми, и вмешиваться в привычной ход вещей не позволите. Пусть каждый работает на своем месте, чем дольше – тем лучше. Это – залог стабильности.

3. Выжимайте из коллектива максимум

Никаких лимитов по опозданиям, 5-минутного отдыха между поручениями, перекуров и чаепитий. Не стоит давать сотрудникам слабину, будьте уверены, они ей непременно воспользуются. Будут тратить гораздо больше времени, чем вы им предложили. Не слушайте глупостей о том, что для продуктивной работы нужны перерывы. Эти перерывы оплачиваются за ваш счет. Не тратьте деньги впустую. Они должны работать только на ваш бизнес. Требовать максимум и платить за это минимум – верный путь к демотивации.

4. Экономьте на оборудовании комфортных рабочих мест

Сотруднику неудобно работать с маленьким монитором, недостаточно света или холодно у окна? Он просто нытик. Дизайнеру нужна эргономичная мышь для работы? Глупости, он слишком разбалован. Бухгалтеру нужен дополнительный шкаф/стол для документации? Раньше обходился как-то? Пусть продолжает. Спартанские условия закаляют сотрудников.

5. Не учите сотрудников новому

Не вкладывайте деньги в обучение персонала. Люди получают знания за ваш счет, а после покидают компанию, унося сертификаты о квалификации к другому работодателю. Зачем помогать конкурентам и вкладывать средства в чужой бизнес?

6. Никогда не одобряйте действий сотрудника

Забудьте фразу о том, что “доброе слово и кошке приятно”. Это не ваш случай. Сотрудники работают за зарплату, а не за похвалу. Отчитывайте работника за неудовлетворительную работу, никогда не хвалите за хорошую.

7. Не слушайте предложения подчиненных

Не принимайте идей подчиненных, даже если они дельные. Так недалеко до того, что сотрудники почувствуют себя умнее вас! Не уставайте напоминать им, что это не так. Центром генерации идей должны быть только вы.

8. Критикуйте

Постоянно напоминайте сотрудникам, что все ошибки - это их вина, а все достижения - ваша заслуга. Критикуйте ваших подчиненных в присутствии их коллег или клиентов. Помните, критика должна быть деструктивной.

9. Сохраняйте предвзятое отношение, несправедливость, субъективность в вознаграждениях

При повышении отдавайте предпочтение сотруднику-родственнику или другу руководителя, не стоит продвигать более квалифицированных и опытных работников.

10. Ставьте сотрудникам заведомо недостижимые цели

Не советуйтесь с персоналом при выставлении повышенного плана. Давайте множество поручений и не интересуйтесь загруженностью сотрудников. Пусть работа “кипит” в буквальном смысле этого слова. Не беспокойтесь о “выгорании сотрудников”. Это миф, придуманный лентяями.

11. Не делитесь информацией

Информация – есть власть. А власть должна быть сосредоточена только в ваших руках. Кроме того, правильно дозируя информацию вы сможете управлять отношениями внутри коллектива: приближенным – больше информации, аутсайдерам – меньше.

12. Угрожайте

Постоянно напоминайте про дисциплинарные взыскания по незначительным поводам. В компании должна существовать система санкций за нарушения дисциплины. Она должна быть построена на штрафах и выговорах. Не допускайте даже мысли, что эти меры не устраняют истинные причины проблем с дисциплиной. Мысль о грядущих наказаниях непременно заставит подчиненных работать эффективнее.

Будьте уверены, придерживаясь этих советов, вы получите сотрудников, отказывающихся мыслить, они перестанут к чему-либо стремиться и получать удовольствие от работы. А те, что не перестанут, покинут компанию.

Другое мнение

К решению любого вопроса можно подойти с разных сторон. Например, при внедрении системы учета рабочего времени в компании, работодатели, чаще всего, используют только одну из ее функций – средство слежения. Руководители выявляют с ее помощью опоздания, нецелевую активность и применяют штрафные санкции к сотрудникам. При выборе системы работодатели ставят только одну цель – понять, сколько времени работники тратят на развлечения. Но не думают о выявлении причин нецелевой активности.

Между тем у таких систем огромные возможности для повышения эффективности организации. При правильном подходе, система мониторинга позволяет обнаружить организационные проблемы в компании, показывает ошибки в постановке задач, работе линейных руководителей. Позволяет отметить переработки сотрудников, предупредить “выгорание” офисных трудоголиков.

Если вы ищете мотивацию для завершения давно начатого рабочего проекта, то, возможно, ей для вас послужит гнев начальника, если проект не будет сдан вовремя. Вы начинаете винить себя и упорнее трудиться. Однако такая мотивация вряд ли сделает вас продуктивнее.

Из-за чувства вины падает , потому что вы сосредоточены на своих недостатках и слабостях. Вы наиболее продуктивны тогда, когда уверены в себе и счастливы. Тратя энергию на негативные эмоции, вы не сможете сосредоточиться на текущих задачах. Поэтому чувство вины - большая нагрузка на мозг.

Гораздо эффективнее будет сосредоточиться на выполнении правильных вещей, чем на избегании неправильных. Постарайтесь быть хорошим человеком, а не пытайтесь скрыть в себе плохого.

Так что не вините себя за пока ещё не завершённый проект. Мотивируйте себя тем, что он принесёт пользу и что начальник по достоинству оценит ваши труды. Вот такая мотивация сделает вас счастливее и продуктивнее.

Вы наказываете сами себя

Что вы чувствуете, когда, например, сорвались и всё-таки съели огромный кусок торта во время ? Помогло ли чувство вины вернуться вам в строй? Скорее, наоборот. Вы ужасно чувствуете себя, а потом решаете, что ещё один кусочек торта ситуацию уже никак не изменит.

Если вы уверены, что совершили что-то плохое, вы начинаете думать, что заслуживаете наказания. Самобичевание - попытка усмирить свою нечистую совесть. Вы наказываете себя тем же, за что чувствуете вину. Только в большем размере. Вы съедаете ещё кусочек торта и чувствуете ещё большую вину за это. В итоге вы попадаете в замкнутый круг самобичевания.

Когда вы снова совершите ошибку, не вините и не наказывайте себя. Похвалите себя за то, чего вы уже достигли. Ведь перед тем злосчастным кусочком торта вы смогли какое-то время продержаться на диете. Похвала и вера в собственный успех вернёт вас в строй быстрее, чем чувство вины.

Чувство вины мотивирует извне и имеет недолговременный эффект

Вряд ли вы делаете что-то только для того, чтобы не испытывать чувство вины. Вы целые ночи зубрите учебники не для этого, а чтобы не расстраивать своих родителей. Возможно, упорно работать и завершать задачи до дедлайна вас заставляет боязнь упасть в глазах начальства. Иными словами, вы ищете мотивацию извне, а не внутри себя.

Желание избежать чувства вины - это внешний мотиватор. Представьте, что вы работаете и у вас нет начальства. В таком случае вы потеряете этот мотиватор, который тянул вас вперёд.

Попробуйте найти и развивать внутреннюю мотивацию. Будьте готовы к новым свершениям ради себя, а не ради начальства, семьи или кого-то другого. Научитесь получать удовольствие от того, что делаете.

В следующий раз, когда вы будете испытывать чувство вины, помните, что вы тем самым просто портите себе здоровье, настроение и самооценку.

Бонусы и штрафы, звание «Сейлз месяца» и выговоры - испробовано все, а сотрудников все равно не хватает надолго. У вас опускаются руки: под­чиненные не хотят работать. Впору менять команду. Но решение есть: попро­буйте новый подход к мотивации и действуйте без кнута и пряника.

В этой статье вы прочитаете:

• Как убить мотивацию подчиненных навсегда
• Фразы, которые под запретом для управления мотивацией труда

Специалисты по мотивации подчиненных утверждают, что давление со стороны мешает работникам добиваться результатов. Причем давят и бонусы к заработку. Деньги - самый очевидный, но грубый стимул. Они дают краткосрочный эффект, однако работа на перспективу при этом не идет.

Вознаграждение и наказание формируют навязанную извне мотивацию, на которую человек не отзывается сознательно. Новая методика предполагает опору на врожденную потребность людей в автономии, принадлежности и компетентности.

Что это значит? Автономия: сотрудник самостоятелен в решениях. Принадлежность: чувствует причастность к общему делу. Компетентность: понимает, что справляется с задачами и проблемами.

Из этих трех понятий складывается глубинная внутренняя мотивация, которая подталкивает людей к росту. Ее поддерживают подробный «разбор полетов» без оценок, вопросы со словом «почему», отношение к работе как к общему интересному делу, внимание к эмоциям сотрудников. Разрушают - пять устойчивых убеждений, которые ведут к провалу.

Как убить мотивацию: фраза № 1 «Ничего личного, это просто бизнес»

Люди работают как минимум восемь часов в день - это много. Поэтому они считают работу частью собственной жизни. И любые слова и действия руководителя воспринимают как глубоко личное. А все личное сопровождается эмоциями. Агрессия, склоки, ругань - такое поведение неприемлемо на работе. А вот эмоции нормальны. Учтите это в общении с сотрудниками.

Провал. Придерживаться правила «Эмоциям здесь не место». Считать одобрение условностью. Терпеть саботаж или недопустимое поведение.

Источник роста. Признать и принять чувства подчиненных. Использовать описательную обратную связь и похвалу. Задавать открытые вопросы: они помогают сотруднику найти самостоятельное осознанное решение.

Фраза № 2 «Цель компании - делать деньги»

Вы цепляетесь за цифры, но упускаете из виду людей. Это ловушка. Такой руководитель напоминает игрока, который смотрит на табло вместо мяча. А ведь работают с клиентами как раз люди. И только от них зависит, вернутся ли заказчики в компанию. Сместите акценты: цель бизнеса в том, чтобы приносить пользу потребителям.

Люди хотят не просто зарабатывать деньги - им важно создавать что‑то значимое. Формулируйте задачи так, чтобы подчиненные сосредотачивались на качестве усилий.

Провал. Получать прибыль за счет сотрудников. Задерживать обратную связь: похвалу и порицание. Воспринимать людей как машины, которые не способны уставать.

Источник роста. Ставить цели исходя из общего блага. Честно оценивать навыки сотрудников. Выделить время для обязательных мотивационных бесед с подчиненными.

Фраза № 3 «Руководитель - это сила и власть»

Ничто не создает такого мощного негативного давления, как власть. Сотрудники чувствуют себя так, словно им угрожают. При этом руководитель необязательно авторитарный. Подчиненные проецируют на него представление о том, как используется власть.

Провал. Давить и перекладывать ответственность. Утаивать мотивы решений, не объяснять причин.

Источник роста. Предлагать свободу действий в пределах установленных границ. Признавать интересы сотрудников и поощрять их энтузиазм. Подробно объяснять решения, открыто обсуждать намерения. Узнайте, как построить идеальную систему мотивации для своих сотрудников, на курсе " ".

Фраза № 4 «Важен только результат»

Вы полагаете, что только результат имеет значение? Не выясняете, почему он важен и как сотрудники его достигнут? Тогда вы признаете, что цель оправдывает средства. Это опасное заблуждение. Да, под давлением люди способны работать на показатели. Вот только дискомфорт, который они испытывают, вытесняет удовлетворение. Поэтому важно не то, что люди достигают результатов, а то, почему и как они делают это.

Провал. Принуждать к достижению целей и подгонять дедлайнами. Сосредотачиваться на потребностях компании и не учитывать нужды сотрудников. Оценивать только продукт и игнорировать усилия, приложенные к его созданию.

Источник роста. Представить цели и графики как ценную информацию, необходимую для достижения результата. Показать сотрудникам направление, поддерживать профессиональное развитие.

• Обучение менеджеров по продажам: готовим новичка в 3 шага

Фраза № 5 «Имеет значение только то, что можно измерить»

Вы убеждены, что вещи и явления, не поддающиеся измерению, второстепенны? Это ловушка. За измеримыми показателями не виден процесс работы. Профессиональный рост для лидера заключается в том, чтобы помнить о мечтах и идеалах людей, которые подпитываются эмоциями.

Благодаря этому руководителю станет комфортнее мириться с собственными чувствами и понимать подчиненных. Даже на работе люди нуждаются в любви, радости и благодарности. Исходите из этих потребностей. Причем речь не о том, чтобы выслушивать жалобы сотрудников на личные проблемы. Не стесняйтесь хвалить, подбадривать и обнаруживать свои эмоции. Это важное правило мотивации подчиненных.

• Стимулирование персонала: материальное и нематериальное

Провал. Делать акцент на результатах, измерениях и соревновании. Недооценивать обучение. Ругать и наказывать за ошибки.

Источник роста. Поощрять естественный интерес людей к новому и их энтузиазм. Признавать важными промежуточные, а не только итоговые показатели. Разбирать ошибки вместе с подчиненными - это часть обучения.

Фаулер С. Почему они не работают? Новый взгляд на мотивацию сотрудников / [Пер. с англ.]. - М.: Альпина Паблишер, 2016. - 201 с.

Мотивация является движущей силой наших действий. Поэтому иметь больше мотивации является одним из самых распространенных желаний большинства людей. Но быть мотивированным также означает не делать тех вещей, которые убивают вашу мотивацию.

Проверьте, совершаете ли вы любую из этих пяти ошибок, которые убивают вашу мотивацию делать то, что важно?

Каждая ошибка содержит причину, и включает в себя мощную технику, чтобы помочь вам преодолеть это и оставаться мотивированными.

1. Вы ждете

Мотивация основана на ваших эмоциях и окружении. Лучший способ повысить мотивацию это изменить свои эмоции или окружающую среду. Но как вам это сделать?

Действуйте. Это может одновременно изменить ваши эмоции и окружение.

Многие люди считают, что они нуждаются в мотивации к совершению действия, но чаще всего, мотивация следует за действием. Поразмышляйте о вашей мотивации, её уровне до и во время физических упражнений. Вы заметили повышение мотивации ближе к окончанию тренировок, по сравнению с более слабой мотивацией в начале, когда вы приступали к упражнениям? Конечно, потому что нет ничего более мотивирующего, чем действие, которое вызывает эмоциональный сдвиг и изменение окружающей среды одним махом.

Как преодолеть ожидание

Лучшим средством совершить действие до мотивации является первый маленький шаг. Это работает, потому что для первого маленького шага не требуется много мотивации, и в то же время он дает дополнительно больше мотивации. Для занятий спортом, начните с покупки спортивной одежды. Для письма, откройте ваш текстовый редактор (и напишите одно предложение).

Если вы всегда будете ждать что мотивация должна прийти первой, вы прождете полжизни. И само ожидание мотивации действует очень демотивирующе! Но если вы запустите процесс, ваше эмоциональное состояние и мотивация будут согласовываться с тем, что ваш организм уже делает.

2. Вы не верите в себя

Мотивация очень чувствительна к убеждениям. Если вы хотите быть в отличной форме, но не верите в то, что ваши усилия в тренажерном зале смогут вам это дать, то у вас будет отсутствовать мотивация даже просто сходить в зал. Психологи называют это самооценкой — ваша вера в свою способность влиять на результат.

Как преодолеть неуверенность в себе

Если вы не верите, что простые действия изменят вашу жизнь в нужном вам направлении, проведите исследование. Читайте истории других, кто этого уже добился, и сосредоточьте внимание на причинах и следствиях их действий. Очень трудно поверить в то, что вы можете сделать то, что раньше никогда не делали, и это ранит энтузиазм. Но если вы исследуете и совершаете действия (мелкими шажками), то ваши убеждения будут меняться, и ваша мотивация будет продолжать увеличиваться.

3. Вы позволяете краткосрочным чувствам мешать

Слово “мотивация” имеет краткосрочный и долгосрочный смысл. Я на 100% мотивирован быть в хорошей физической форме в целом, и эта мотивация никогда не меняется. Но я не всегда мотивирован делать упражнения в конкретный данный момент.

Иными словами, вы хотите что-то в общем, но не хотите в данный момент из-за ваших ощущений и обстоятельств. Потому что то, что мы хотим, как правило, требует кропотливого труда и усилий. Хотеть то этого легко, но постоянно нет желания прилагать необходимые усилия для получения желаемого.

Как справится с негативными краткосрочными чувствами

Признайте и примите то, что вы не должны быть мотивированными на работу в данный момент. Это не должно вас останавливать. Это останавливает людей, которые путают что они должны сейчас чувствовать такую же мотивацию, как и в долгосрочной перспективе. И снова, маленькие шаги будут разбивать эти краткосрочные чувства, потому что они активируют долгосрочную, внутреннюю мотивацию.

4. Вы потеряли связь с «зачем»

Для любой цели очень важно помнить – ЗАЧЕМ вы её преследуете. Каковы первоначальные выгоды и преимущества? Если вы забудете о выгодах, ваша цель будет казаться вам нежеланной и тяжелой работой! Ничто так не понижает мотивацию, как много тяжелой работы без соответствующего вознаграждения.

Как помнить о «зачем»

Я рекомендую использовать доску визуализации, чтобы не забывать зачем вы прикладываете все эти усилия. Смотря на доску, вы будете визуально представлять ваши цели. Эти доски настолько эффективны, потому что наши умы лучше воспринимают информацию визуальным способом.

5. Вы хотите все и сразу

Я сторонник стремиться к маленьким целям, которые в дальнейшем будут расти. Большинство людей ставят сразу высокие цели, так как очаровываются большим вознаграждением и это придает им большую мотивацию. Но это приводит к обратному результату, когда они неизбежно “отрабатывают” каждую часть цели. Награда кажется очень далеко, а работа такая напряженная. Это так демотивирует!

Как перестать гнаться за нереальными целями

Начните с малого, чтобы не боятся достигать целей; даже когда награда кажется впереди, ваша нагрузка будет посильной, и вы сможете справиться лучше с большими задачами. Когда вы стремитесь к верной победе, маловероятно, что вы разочаруетесь и потеряете мотивацию.