У меня вопрос: с чем может быть связана медлительность? Вы «тестируете» сотрудников с целью убедиться, что они подготовлены и работают усердно. Вы считаете, что сделать что-то самому легче, чем доверять это другому человеку и надеяться, что все будет выпо
- Целый ряд плохих привычек могут серьезно играть на нервы менеджерам на вашей работе.
- Знание того, что вызывает у них наибольше раздражение – это первый шаг к тому, чтобы не давать вашим плохим привычкам показаться наружу.
- Эти плохие привычки включают в себя широкий спектр вещей, начиная с вечных опозданий в офис и заканчивая неряшливостью.
Раздражать своих коллег никогда не было хорошей идеей, но это одно. Совсем другое дело – раздражать своего боса непрофессиональными привычками. Такое поведение может стоить вам работы.
Чтобы помочь вам избежать демонстрации таких привычек и сохранить лицо, мы спросили нескольких экспертов о том, какое непрофессиональное поведение может поставить вашу работу под угрозу.
Вот список из 19 вещей, которые могут заставить вашего босса задуматься о том, подходите ли вы компании:
Слишком частые опоздания
«Пунктуальность очень важна» - сказала Розалинда Оропеза Рэндалл, специалист по этикету и автор книги «Не отрыгивайте в конференц-зале», во время своего интервью Business Insider.
«Профессионализм заключается в том, чтобы приходить на работу вовремя и делать то, что от вас ожидают. А вовсе не ждать, пока работа вывалится на вас», - отмечает Розалинда.
Постоянные опаздания на встречи
По аналогии, постоянно опаздывать на встречи – признак того, что вы не уважаете своих коллег, которые явились на встречу вовремя, и не уважаете самого организатора встречи, утверждает Вики Оливер, автор книг «301 ответ на сложные вопросы на собеседованиях» и «Плохие боссы, сумасшедшие коллеги и другие офисные идиоты».
«Если вы заставляете других людей ждать, то такое поведение может быть истолковано как опрометчивое, грубое или высокомерное»
Постоянная «кислая мина»
Если вы на все фразы коллег отвечаете с невероятно грустным или хмурым лицом, то это может крайне негативно сказаться на командных отношениях, утверждает Рэндалл. Фразы вроде «Это не сработает», «Это звучит слишком сложно» или «Я не знаю, как начать» следует избегать.
Аналогично, если вы слишком много жалуетесь, то это может выставить вас не в лучшем свете.
«Все мы порой хотим пожаловаться на своего босса, своих коллег или саму работу, но говорить об этом вслух – не самое профессиональное поведение, - утверждает Рэндалл, - Еще хуже, если вы жалуетесь на это каждый день, весь день с момента своего прихода на работу. Будьте уверены, вскоре люди сами начнут избегать вашей компании».
«Постоянные контакты с такими вечно грустными коллегами очень изнуряет, - утверждает Розмари Хэфнер, глава отдела по подбору кадров в CareerBuilder, - «Иногда дела идут откровенно плохо, но даже если это так, то постарайтесь сфокусировать свою энергию на том, какой опыт вы можете извлечь из паршивой ситуации».
Также она сослалась на недавнее исследование CareerBuilder, которое показало, что большинство работодателей – 62% - утверждают, что они реже повышают сотрудников с постоянным негативным или пессимистическим настроем.
Разговоры о политических проблемах
Если сотрудник решает высказаться подобным образом на рабочем месте, то может оказаться, что вашему боссу не понравятся ваши слова или взгляды. Это может привести к вашему увольнению.
Существуют законодательные акты, которые защищают сотрудников от дискриминации со стороны работодателя. Например, если ваш босс решил уволить вас, только потому что вы женщина, то такое действие не является законным, и вы можете подать на него в суд.
Однако законодательство практически никак не защищает сотрудника от того, какие политические взгляды он выражает. В некоторых штатах, вроде Нью-Йорка и Калифорнии, существуют законы, которые защищают сотрудников от дискриминации по политическим взглядам, однако даже они серьезно ограничены.
Выпрашивание подписей или пожертвований
«Прежде чем вы решите просветить своих коллег касательно своей внерабочей деятельности, изучите политику вашей компании и публичный кодекс поведения. Большинство компаний не одобряют или полностью запрещают продвижение собственных вопросов, особенно в рабочее время, так как подобная практика может быть разрушительна» - утверждает Рэндалл.
Занятие чепухой в социальных сетях
Ваша компания может иметь собственные правила касательно пользования социальными сетями. Поэтому хорошей идеей будет предварительно изучить соответствующие корпоративные руководства.
Однако в большинстве случаев работодатели крайне негативно относятся, когда сотрудники в социальных сетях жалуются на своих боссов, коллег или клиентов, делятся корпоративными тайнами или представляют саму компанию в негативном свете.
Постоянное использование Facebook
Даже если вы не пишете ничего оскорбительного, постоянное нахождение в Facebook, каждый раз, когда ваш босс входит в помещение – плохая затея. Кроме тех случаев, когда того требует сама работа, многие компании крайне не одобряют, когда их сотрудники постоянно находятся в социальных сетях, особенно если при этом используется оборудование компании.
Раздражающие вопросы при каждом получении задания
Оливер утверждает, что глупых вопросов не существует, однако вполне определенно существуют раздражающие вопросы. Существует отдельный тип вопросов, которые показывают, что вы просто не хотите браться за задание или желаете просто поговорить.
«Когда вы получаете новое задание, соберите все свои вопросы, а затем задайте их в наиболее организованном и понятном виде, - советует Оливер, - Никогда не задавайте вопрос за вопросом без остановки».
Не следить за собой и своей гигиеной
Вы хотите выглядеть так, чтобы показывать, что относитесь к своей работе серьезно, когда заходите в офис. Ваша гигиена и внешний вид могут сыграть в этом серьезную роль.
«Низкая личная гигиена и неряшливая одежда буквально кричат: “Мне плевать!” и обязательно создают такой же ореол вокруг вашей личности» - утверждает Рэндалл.
Ваш босс может запросто решить, что ваше отношение к собственному внешнему виду показывает и ваше отношение к работе, объясняет она, из-за этого вы можете лишиться повышения, если это потребует от вас встречаться с клиентами или представлять компанию на конференциях.
Неряшливость
«Если за вашим рабочим столом или в комнате отдыха вы известны, как офисный неряха, то это дурной знак» - говорит Рэндалл.
Когда вы оставляете раковину на офисной кухней грязной или собираете мусор вокруг себя, как вы думаете, кто станет убирать за вами?
«Если человек оставляет за собой мусор, то это показывает в нём недостаток ответственности, демонстрирует в нём высокомерие и незрелость», говорит Рэндалл.
«Если вы, как и я, чаще всего работаете в лёгком беспорядке, то такой номер может не пройти, если вы работаете в общем пространстве. В таком случае всем сотрудникам приходится идти на определенные уступки, - утверждает Рэндалл, - Довольно неуважительно и опрометчиво ожидать, что все ваши коллеги будут мириться с беспорядком».
По словам Хэфнер, сотрудники, которые не убирают за собой, имеют все шансы потерять уважение в глазах 36% работодателей.
Разговоры о болезни, когда вы здоровы
Оливер утверждает: «Помните, что всё тайное становится явным».
Вы не получите желаемое повышение, если каждые пару недель говорите, что заболели.
Продажа вещи на работе
Судя по всему, практически в каждом офисе есть один или два человека, которые продают печенье за своих детей. Но Рэндалл говорит, что у некоторых компаний существует запрет на подобные действия на работе, так как это занимает рабочее время и ставит людей в неловкое положение. Нарушение правил – фундамент для будущего увольнения.
Отвлечения во время встреч
«По целому ряду причин писать сообщения во время езды незаконно. Невозможно полностью сконцентрироваться, когда вы заняты сразу двумя вещами» - говорит Оливер.
Написание СМС, сидение в интернете через ноутбук, общение в мессенджерах или через электронную почту – любое из этих действий во время встречи показывает всем присутствующим, особенно вашему боссу, что вы не уделяете им внимания.
«Они знают, что. хотя ваша задница и прикована к стулу, ваше сознание летает далеко за его пределами» - говорит Оливер.
Звонки по личным делам весь рабочий день
Разговаривать или переписываться с друзьями и родственниками в рабочее время – непрофессионально и может противоречить корпоративной политике компании. Следует отметить, что звонки можно совершать во время перерыва, но от них следует воздержаться, находясь на рабочем месте, даже в столовой комнате.
«Вы никогда не знаете, когда зайдёт начальник, чтобы с кем-то поговорить. Что он увидит или услышит в такой момент?»
«Если предмет разговора – личная тема, то постарайтесь не придавать это публике. Одна случайно услышанная интимная подробность может вскоре распространиться по всему офису».
Малообщительность
«Возможно, тот новый паренек, пахнущий слово французский луковый суп, не ваш самый любимый коллега. Впрочем, нет никаких причин, чтобы отказывать ему каждый раз, когда он пытается с вами сработаться. Также это не повод распускать о нём слухи» - говорит Хэфнер.
Лучшая тактика – сохранять дружелюбие по отношению к каждому. «Это покажет вас как командного игрока, а также проявит в вас менеджерские способности».
По словам Хэфнер, около половины работодателей, проходивших опрос CareerBuilder, сказали, что они дважды подумают, прежде чем повышать сотрудника, который распускает слухи о своих коллегах.
«Старайтесь, чтобы любая критика, исходящая от вас, была воспринята конструктивной и заслуженной. Не выходите за рамки приличия, это может стоить вам работы».
Настырность
«Между простым любопытством и настырностью есть четкая граница, которую вам не стоит пересекать. Любопытство – это когда вы спрашиваете о том, кого недавно приняли на работу. Настырность, с другой стороны, это когда вы просматриваете файлы своего босса, чтобы узнать, сколько зарабатывает женщина, работающая недалеко от вас».
Налегание на офисную канцелярию
Взять домой блокнот и несколько ручек, если вы собираетесь поработать дома – это нормальное поведение. Но если вы налегаете на офисную канцелярию, берете целые пачки бумаг, флешки, блокноты и папки, то вы, определенно, воруете деньги у компании» - говорит Оливер.
«Сперва спросите себя, собираетесь ли вы использовать взятое для работы. Если нет, то оставьте это на месте».
То же самое касается звонков по служебному телефону и использование офисного ксерокса, чтобы напечатать пару копий вашего любимого романа.
Употребление алкоголя на рабочем месте
Некоторые работодатели хранят ящик пива в холодильнике, позволяя сотрудникам расслабиться пару часов в неделю. Другие – наоборот. Если вы работаете во втором типе компаний, то распитие спиртного на рабочем месте может стать верной причиной вашего увольнения. По данным опроса, проведенного The Ladders, показало, что 35% начальников увольняли своих подчиненных за распитие алкоголя на работе.
Даже если выпивка является социальным механизмом и частью рабочей культуры компании, слишком часто пить на работе всё еще не лучшая идея. Это может создать для вас репутацию офисного пьяницы. Это также касается корпоративов и встреч вне работы.
Здравствуйте! Недавно, 2 месяца назад, я устроилась на работу в цветочную компанию, занимающуюся реализацией срезанных цветов и комнатных, а также — сопутствующего товара. Мне пришлось столкнуться с такой ситуацией — все говорят, что я очень медленно работаю, а в этом деле нужна скорость. У меня вопрос: с чем может быть связана медлительность? Дело еще и в том, что я, начиная работать в этой фирме, искала работу по специальности и практически собралась уже уходить, так как работать по специальности лучше, чем заниматься неквалифицированным трудом. Но, когда я объявила об уходе, меня уговорили остаться. Но потом все равно предложили уйти, так как поняли, что я не справляюсь. Мне позвонили и сказали об этом. Причем накануне моего выхода на работу и меня это очень задело. Ведь работать в этом направлении мне нравилось. Хотя я и сама понимаю, что я много совершала ошибок: невнимательно считала товар, не отследила некоторые моменты в работе (когда воду менять, как подрезать, и т.п.). Перед уходом мне сказали, что человек я хороший, просто эта работа — не для меня. Здесь нужна скорость, быстрота. Вообще, я часто замечаю, что я медленно работаю «руками». В связи с этим я хочу спросить: из-за чего человек может медленно работать физически (или руками)? И почему я такая рассеянная? И почему меня задела ситуация, когда мне предложили уйти, ведь я не собиралась надолго задерживаться на этой работе?
Ответ психолога theSolution:
Упрощенная модель личности состоит из темперамента, характера и системы ценностей и убеждений. Объем внимания - это составляющая темперамента (биологического наследия). У некоторых людей объем внимания несколько больше, чем у других. Все же в обычном, отдохнувшем состоянии человек может хорошо справляться с неквалифицированной работой. Разница в биологических предпосылках видна только при сильном утомлении.
Если вы замечаете за собой рассеянность внимания при неквалифицированной работе - здесь скорее всего нужно предположить наличие Потому что снижение концентрации внимания — это один из симптомов АВС- синдрома. АВС - синдром относится к первому уровню . Это неспецифический синдром, наиболее поверхностный, является маской для синдромов более глубокого уровня.
Заторможенность в движениях часто НЕ имеет отношения к проблемам . Общая заторможенность скорее всего может быть признаком Вам желательно проверить себя по Если у вас по нему будет более 48 баллов - возможно, предположение о субдепрессии будет верным. Субдепрессии, не являются ,(а значи, лечатся у психотерапевта, а не психиатра), но, как расстройства настроения, относятся ко второму уровню пирамиды психопатологических симптомов и синдромов. То, что вас задела критика — говорит о том, что у скорее всего есть (их много видов, нужно разбираться детальнее). Неврозы относятся к третьему уровню пирамиды психопатологических синдромов.
Психопатологические симптомы 1, 2, 3 уровня могут быть вызваны сочетанием двух причин — хроническим стрессом и низким уровнем В таких случаях важно разобраться: где в вашей жизни источники стресса, которые превышают адаптивные возможности вашей личности. Желательно будет предпринять действия для того, чтобы убрать эти источники стресса из вашей жизни. Также важно будет уделить внимание , потому что аутентичные люди обладают повышенной стрессоустойчивостью. Это означает, что в ситуации, где другие люди испытывают колоссальный стресс, зарабатывают себе неврастению, субдепрессии и невроз -
Варианты ответов по 10-балльной шкале оценили топ-менеджеры крупных компаний, HR-специалисты и психолог.
«Я и сам это понимаю, помогите мне советом, как построить рабочий день так, чтобы все успевать» – 9*
Вероника Гедгафова, hr-директор Mail.Ru:
Хороший конструктивный ответ на резонный вопрос руководителя. Главным его достоинством является отсутствие каких бы то ни было «задних мыслей» у сотрудника, недостатком – отсутствие у сотрудника конкретного решения. Особое внимание здесь стоит обратить на то, что сотрудник не уклоняется от ответа и стремится поддерживать диалог с руководителем. Однако с точки зрения руководителя такой ответ все-таки может быть воспринят неоднозначно.
В зависимости от того, на какую из двух сторон руководитель обратит большее внимание, реакция может быть полярной: от объективного содержательного анализа сложившейся ситуации и трезвой расстановки приоритетов в деятельности подчиненного до обвинения в отсутствии инициативы и неспособности справляться с поставленными задачами при существующих объемах работы.
Тимур Соколов , управляющий партнер компании ClubConsult :
Такой ответ говорит об очень хороших взаимоотношениях начальника и подчиненного. Сотрудник осознает, что он не очень хорошо все понимает. Он знает свои слабые стороны. В этом случае может получиться очень хороший союз начальника и подчиненного. Руководитель сделает то, что поможет сотруднику. Руководителю понравится, что сотрудник не противоречит ему, а признает свои недостатки, больше того, хочет их устранить.
«Потому что я дважды проверяю результаты» - 7,8
Андрей Сидельников, руководитель проекта HR-Эксперт:
Такой ответ, с одной стороны, показывает ответственный подход к работе, но также вашу неуверенность в собственных силах, и если вас не просили проверять результаты дважды, то это тот самый случай, когда инициатива неуместна. Что бы вы там ни думали по этому поводу. Нужно сделать акцент на том, что, если в результатах вашей работы будет погрешность, это может повлиять на работу других подразделений, и все понадобится переделывать заново.
Юлия Перевощикова, директор по персоналу и социальным вопросам сети аптек «Старый лекарь»:
Ответ хороший. Показывает, что сотрудник работает не на скорость, а на результат. Но, с другой стороны, стоит спросить у руководителя, а нужно ли это ему. Может, он и сам проверяет все результаты. Тогда какой смысл делать три проверки одной и той же работы?
«Быстро – значит левой ногой, а я привык все делать обстоятельно и хорошо» – 6,4
Вероника Гедгафова:
Вполне было бы достаточно второй половины ответа. Так же получается, что вы обвиняете своего коллегу в том, что он все делает левой ногой, а своего руководителя – в том, что он это допускает. К тому же совершенно не факт, что вы правы, вполне вероятно, что можно делать все то же самое, но только быстрее. Это неконструктивно, на мой взгляд, и не дает возможности вступить в нормальный диалог с начальником. А способность придерживаться конструктивного русла во взаимоотношениях является важной чертой, приходящей, как правило, с опытом.
Галина Филатова, заместитель директора Центра психологической поддержки и современного психоанализа «Персона»:
Ответ хороший, по идее, но очень плохая форма подачи. Свою мысль можно было донести и не в столь грубой форме. Про левую ногу можно было и не говорить, ограничиться второй частью ответа.
«А разве скорость – признак качества?» – 6,3
Андрей Сидельников:
Вопрос по существу требований, выдвигаемых руководителем. Главное – сказать это не «скандальным» тоном. Но в некоторых случаях скорость – это действительно признак качества, например в логистике, службах доставки. Лучше уточнить, за сколько минут нужно выполнять каждую операцию и работу в целом. В процессе обсуждения может выясниться, что вы реально выполняете работу быстрее многих коллег, которые просто пропускают важные моменты.
Юлия Перевощикова:
Часто более качественный продукт делается медленнее. Но какой смысл задавать этот вопрос начальнику? Грамотный руководитель и сам это понимает. Да и отвечать вопросом на вопрос некорректно.
«Я слишком устаю и поэтому работаю медленнее» - 3,6
Юлия Перевощикова:
Человек сразу признается в том, что он слабый сотрудник. Зачем тогда его держать в компании? От слабых подчиненных чаще всего избавляются. Нет смысла платить работнику, который сам признается в том, что не справляется.
Галина Филатова:
Не очень хороший ответ. Устали вы или нет, не важно. Есть объем работ, который вы должны делать. Ваше самочувствие не имеет отношения к работе. Заболели? Берите больничный. Это не аргумент, а отговорки, не имеющие отношения к профессиональной деятельности.
«Меня гнетут домашние проблемы, и я думаю о них, а не о работе» – 3,4
Юлия Перевощикова:
Руководитель может только посочувствовать. И то – в зависимости от отношений. Вряд ли начальник войдет в положение и скажет что-то вроде: «Ну, давай, решай проблемы, ты нам нужен». Кроме того, домашние проблемы нужно решать не на работе.
Тимур Соколов:
Мне бы такой ответ понравился. Если подчиненный откровенно говорит, то я как руководитель могу оказать помощь, это будет им оценено, и он отплатит тем же. Я такие вещи люблю – когда звучит правда. С точки зрения роста работника это хороший ответ. Большинство скажет, что это проблемы подчиненного и они не волнуют начальство. А правильный босс выяснит, что случилось, и поможет. Только таких правильных один на десяток, так что ответ очень рисковый.
«Потому что вы урезали мне зарплату» – 2,6
Андрей Сидельников:
Не стоит использовать такую фразу в качестве аргумента и оправдывать свое бездействие. Вы сами согласились на снижение заработной платы, и если это вас так сильно не устраивает, то почему вы еще здесь работаете? Фраза однозначно будет восприниматься как агрессия. Лучше обсудить условия, при которых переменная часть оплаты труда (премия) сможет компенсировать снижение постоянной части (оклада). Руководитель пойдет навстречу, компания будет готова оплатить работу, реально приносящую доход. Так, менеджеру по продажам могут сделать прогрессивную шкалу начисления процентов, когда до 100% выполнения плана платится одна ставка, а свыше 100% плана – другая. Главное при этом – договориться о реальных планах с учетом изменившейся рыночной ситуации.
Галина Филатова:
Вас за такое и уволить могут. Вы открытым текстом говорите, что саботируете работу компании. То, что вам урезали зарплату, нужно было обсуждать сразу и тогда же развивать дискуссии. Очень конфликтный ответ. После этого начальник попробует от вас избавиться.
* – Средний балл, складывающийся из оценок всех экспертов
Полагаю многие согласятся со мной, что невозможно оценивать других людей безошибочно и стопроцентно объективно. Можно лишь научиться сокращать число ошибок, которые мы допускаем как Руководитель, воздействуя на подчиненного. Сегодня я хочу рассмотреть ряд наиболее важных и часто встречающихся ошибок.
1. Стереотипная реакция. Очень часто руководитель вместо того, чтобы осмыслить ту или иную ситуацию, использует стереотипную реакцию или стереотипные выражения: «Я так и знал, что на Вас совершенно нельзя положиться ни в чем», «Это очень на Вас похоже».
2. Неверная оценка значения проблемы. То, насколько важной человек считает ту или иную проблему, во многом зависит от его настроения, расположения духа, а также неприятных ассоциаций, которые эта проблема уже вызвала. Если руководитель слишком быстро дает волю своим эмоциям, то это может привести к возникновению разлада среди своих сотрудников. Но если он проигнорирует какую-либо проблему, которая на самом деле имеет важное значение, то это прямое свидетельство его непрофессионализма.
Не раздувайте из мухи слона, но и не преуменьшайте действительно важные проблемы.
3. Принятие решения без осмысления ситуации. Часто определенные ситуации вызывают неприятные ассоциации или воспоминания. В таких случаях люди реагируют, не разобравшись что к чему.
Пример: после окончания обеденного перерыва руководитель замечает нескольких своих сотрудников, стоящих в коридоре без дела и с ходу начинает кричать:»Что вы здесь забыли?» При этом, он даже не успел увидеть, что одному из сотрудников стало плохо, а остальные пытаются ему помочь. Просто он уверен, что «если они стоят без дела, то просто бездельничают».
Если во время волнующих Вас событий, Вы часто избегаете того, чтобы подробно, во всех деталях, осмыслить ситуацию, то Ваша реакция на нее будет очень поверхностна.
4. Недостаточный анализ погрешностей. Один из сотрудников очень медленно выполняет новое задание. Руководитель говорит ему: «Да соберитесь же Вы, наконец!» При этом он толком не разобрался в причинах того, почему сотрудник так медленно работает — понял ли он до конца это задание, есть ли у него необходимые знания и ресурсы для его решения, он не может или просто не хочет работать быстрее?
Старайтесь всегда выяснять «подводные камни» происходящего.
5. Недостаточность целевой установки. Что для Вас, как руководителя,важнее во время спора: показать, кто начальник, или постараться сделать так, чтобы и в дни Вашего отсутствия на работе сотрудник добросовестно исполнял свои обязанности?
6. Недостаточный учет последствий предпринимаемых действий. Когда человек собирается что-либо предпринять, то он предполагает, что это будет иметь самые позитивные последствия, и не очень-то заботиться о сопутствующих негативных явлениях.
Классический пример — когда отец дает подзатыльник своему сыну, то в его немедленном послушании он видит, как ему кажется, успех. При этом он вовсе не задумывается о негативных последствиях, таких как: снижение авторитета отца, развитие упрямства, потеря радости обучения.
Руководитель, принимая решения, должен постоянно задаваться вопросом:»Какие нежелательные сопутствующие воздействия это поведение может оказать на моих сотрудников?»
7. Нереалистичная самооценка (ошибочное восприятие успеха). На субъективную оценку собственного успеха влияет селективность восприятия, т. е. оценивая свои собственные успехи, мы особо выделяем позитивные аспекты и приукрашиваем негативные.
Мы склонны к тому, чтобы впоследствии оправдывать свои решения в собственных глазах. На этом основании руководитель чувствует, что его действия находят подтверждение, и поэтому они проявляются с еще большей силой.
Обсуждайте время от времени с коллегами те меры, к которым Вы прибегаете как руководитель.
Насколько Вам, как руководителю, знакомы эти ошибки? Оставляйте комментарии!
Никто не мечтает стать плохим начальником. Тем не менее, можно легко превратиться в того плохого босса, которого мы все боимся.
Жизнь полна стрессов. Вы стараетесь добиваться результатов. Вы замечаете, что ваша команда вовлечена в работу не должным образом. Вы чувствуете, что становитесь всё менее спокойны. Вы чувствуете, что буксуете, а роль управления командой начинает вас раздражать. Чем больше вы делаете, тем хуже получается.
Затем вы начинаете чувствовать, что тонете: возможно, вы просто становитесь плохим менеджером.
Я также ощущала это чувство. Я страдала от неуверенности в себе, особенно в первые дни запуска Know Your Company. «Правильно ли я это делаю?, – думала я. – Попала ли я в ту самую ловушку и делаю то, что больше всего ненавижу в других управленцах?»
1. Вы думаете, что подчиненный «уже должен это знать»
Если вы являетесь лидером, то имеете преимущество, ведь вы всегда обладаете всей информацией. Однако мы забываем, что остальные люди не всегда обладают теми же знаниями. Не попадайтесь в ловушку, думая, что ваши подчиненные «уже это знают». Вместо этого, задумайтесь, почему ваша команда не обладает необходимой информацией и восполните этот недостаток. Хорошие лидеры понимают это и заботятся о том, чтобы их команда обладала всеми необходимыми для работы данными.
2. Вы замечаете, что говорите «Нет» чаще, чем «Почему нет?» или «Может, вернемся к этому позже?»
Во времена неопределенности лидеры совсем не склонны к креативности. Крутые руководители понимают это и подстраиваются. Они знают, что хорошие идеи и предположения могут проявляться по-разному, а отказы могут негативно повлиять на вашу команду. Не говоря уже о том, что постоянные отклонения новых идей могут серьезно деморализировать вашу команду. Задумайтесь: может, вы становитесь плохим менеджером потому, что закрыты для новых идей и инициатив?
3. Вы просите сотрудника задержаться на работе, но не задерживаетесь сами
Настоящее лидерство начинается тогда, когда вы делаете сами то, чего хотите от других. Наши действия подают пример нашей команде. Поэтому если вы просите кого-то остаться допоздна на работе, но не остаетесь сами – это совсем не мелочь. Вы даёте своему сотруднику понять, что вы не цените их или их время. Задумайтесь, ведете ли вы себя так же, как хотите, чтобы вели себя ваши сотрудники.
4. Вы чувствуете себя незаменимым и единственным, кто может делать определенную работу
Ощущение себя незаменимым не придает вам почета. Наоборот, это может стать вашей главной проблемой как лидера. Почему? Это часто становится причиной, по которой мы вмешиваемся в дела других, детально их контролируем или не делегируем проекты. Когда мы понимаем, что другие могут делать часть нашей работы лучше нас, то становимся более склонны разделять ответственность, делегировать задачи и не дышать в затылок нашей команде.
5. Вы думаете, что задавать конкретные вопросы – гигантская трата времени или просто опасно
Вы переживаете, что если будете спрашивать у подчиненных их мнения насчет премий или зарплаты, то будете сильно отвлекать их от дела. В краткосрочной перспективе это действительно может быть так, но в реальности у ваших сотрудников всегда есть, что вам сказать, независимо от того спрашиваете вы их об этом или нет. Не задавая вопросы, вы просто даёте проблеме прогрессировать. Если вы хотите быть хорошим лидером, то должны не бояться спрашивать и выслушивать ответы, которые не всегда будут приятными. Это в любом случае лучше, чем оставлять вопросы неотвеченными.
6. Вы считаете, что эмоции не имеют места быть на рабочем месте
Эмоции – это факты, наши чувства при работе влияют на то, как мы ее выполняем. Поэтому мы должны принимать эмоции нашей команды так же, как принимаем финансовые показатели или дизайн проектов. Работа часто ощущается местом, где властвуют логика и рациональность, поэтому восприятие человеческих эмоций может быть обременительным и сложным. Но грамотные лидеры признают разнообразные чувства своей команды и считают их частью ежедневного процесса совместной работы.
7. Вы считаете, что сделать что-то самому легче, чем доверять это другому человеку и надеяться, что все будет выполнено правильно
Ваше нежелание доверять задания своей команде – признак того, что вы начинаете становиться плохим менеджером. Хороший лидер знает, что суть командной работы заключается в доверии и наделении других правом выполнять задачи. Как говорится в одной африканской пословице: «Если вы хотите идти быстро – идите один. Если вы хотите идти далеко – идите вместе».
8. Вы считаете, что одни люди заслуживают вашего доверия больше, чем другие и действуете, отталкиваясь от этого
Существует мало вещей, которые превращают хорошего менеджера в плохого так же быстро, как появление любимчиков. Как бы вы не хотели называть свои действия «покровительством», тот факт, что вы даёте одним членам вашей команды больше свободы или поблажек, чем другим, вызывает у людей негодование. Справедливость – критически важная черта лучших лидеров.
9. Вы чувствуете, что хотите держать свою команду рядом с собой или в офисе, чтобы люди хорошо выполняли свою работу
Вы можете ощущать странное спокойствие, когда видите своего сотрудника, сидящего за работой перед компьютером, в офисе. Это означает, что он усердно работает, не так ли? Это просто фарс. Если вы наблюдаете за тем, как люди работают, это не значит, что работа будет сделана на самом деле. Поймите, что ваше желание видеть процесс работы вместо результата – это какое-то притворство и попытка контролировать других. Если уж на то пошло, ваше желание видеть команду за работой лишь обременяет её.
10. Вы думаете, что если у сотрудника есть проблемы, сложности, вопросы или сомнения, то они просто обратятся с ними к вам
Политика «открытых дверей» в компаниях просто не работает. Мы забываем, что существует динамика присущих нам полномочий, когда мы являемся управленцами. Когда вы «босс», то вас рассматривают, как того, у кого есть контроль и власть. Как результат, подчиненные обеспокоены тем, как обращаться к вам с проблемами и боятся, что вы можете их неправильно понять или даже уволить. У них нет стимула быть с вами честными, если вы не дадите понять, что вам это нужно. Поэтому вы должны спрашивать о проблемах, трудностях и вопросах, которые могут возникать у вашей команды, и только тогда ожидать, что они придут с ними к вам.
11. Вы «тестируете» сотрудников с целью убедиться, что они подготовлены и работают усердно
Вы ловите себя на том, что задаете вопросы на собраниях просто чтобы «убедиться в том, что подчиненные вас слушают». Или вы даете команде мелкие задания, чтобы удостовериться, что она начеку. Остановитесь. Попытки проверить ваших подчиненных крайне контрпродуктивны. Вы не поднимаете мораль, а лишь бьете по ней. Если вы когда-то хотели проверить ваших сотрудников – сопротивляйтесь этой идее. Спросите себя: «Почему у меня возникает желание проверить их? Чего я не делаю для того, чтобы создать такую обстановку, в которой они смогут работать максимально эффективно?»
12. Вы тратите больше времени на мысли о том, как устранить все то, что отвлекает от работы, чем на то, чтобы дать людям повод радоваться факту прихода на работу
Как менеджер вы склонны концентрироваться на том, что ваша команда должна перестать делать. Они должны перестать долго обедать или тратить время на социальные сети. Лучшие же менеджеры подходят к этому наоборот: они думают о том, что они могут дать своей команде, чтобы сделать её мотивированной и вовлеченной. Например, вместо того, чтобы переживать о продолжительности перерывов на кофе, задумайтесь, обозначили ли вы, как их работа связаны с общей картиной происходящего в вашей компании?
Все мы как лидеры рано или поздно становимся жертвой этих 12 признаков. Главное понять, когда это начнет происходить. Не оправдывайтесь и не вините себя за это. Наоборот, просто примите это как факт, решите, что можно поменять и двигайтесь вперед.
Быть хорошим начальником ни для кого не легко. Я лишь надеюсь, что определение этих 12 признаков помогут вам так же, как помогло мне.
Клэр Лью, глава Know Your Company, перевод: Телеграм-Канал "Современный бизнес"
- Лидерство, Менеджмент, Управление компанией
Загрузка...
