Кем можно работать в автосалоне. Как устроиться в салон красоты
Автоменеджер - менеджер по продажам автомобилей и запчастей. Профессия подходит тем, у кого нет интересов к школьным предметам (см. выбор профессии по интересу к школьным предметам).
Особенности профессии
Автоменеджеры - это настоящая элита среди профессионалов автобизнеса. Это самая востребованная профессия в автобизнесе.
В задачи автоменеджера входит:
- продажа автомобилей и консультация;
- разъяснение технических характеристик и особенностей;
- помощь в выборе автомобиля в зависимости от потребности клиента;
- разъяснение по комплектациям и цене, пояснение по специальным кредитным предложениям;
- сравнительный анализ характеристик с другими производителями;
- заключение договоров на поставку, если автомобиля нет в наличии;
- проведение тест-драйва для ознакомления клиента с автомобилем;
- выдача нового автомобиля с разъяснением органов управления и сверка номерных агрегатов.
Плюсы и минусы профессии
Менеджеры по продажам автомобилей - самая востребованная позиция в любой компании, т.к. именно от этих людей зависит прибыль компании. Профессия высокооплачиваемая. К минусам можно отнести высокую ответственность.
Место работы
Крупные автосалоны и техцентры.
Зарплата на 21.02.2019
Россия 20000—70000 ₽
Москва 40000—140000 ₽
Важные качества
Автоменеджер должен досконально разбираться в устройстве автомобиля, быть терпеливым, доброжелательным, оптимистично настроенным человеком, чтобы выстроить с клиентом взаимовыгодный диалог, грамотно провести презентацию автомобиля, спрогнозировать результат переговоров и реальность будущей сделки. Также необходимо конструктивно работать с претензиями покупателей, не раздражаться, находить компромиссы. А еще все время придумывать что-то новое, обходя конкурентов и завлекая потенциальных клиентов.
Знания и навыки
Менеджер по продажам автомобилей и запчастей обязан свободно ориентироваться в многочисленных классах и моделях машин, знать технические характеристики их представителей.
рофессия обязывает его быть настоящим психологом, чтобы мгновенно отличить праздношатающегося любителя от настоящего покупателя. Знаменитый анекдот о менеджере, который умудрился продать покупателю джип, когда тот пришел в автосалон за средством для стекол, имеет под собой реальное основание.
Где учат
Для автоменеджера серьезное техническое образование становится все более важным преимуществом в начале карьеры и гарантией более высокой зарплаты в будущем. Большинство работодателей требуют наличия у соискателя на эту должность высшего технического образования.
Лучшие высшие учебные заведения, готовящие специалистов автомобильного бизнеса:
. Московский автомобильно-дорожный институт (Государственный технический университет) - МГТУ МАДИ - факультет «Автомобильный транспорт»,
. Московский государственный технический университет (ТУ МАМИ),
. Московский государственный индустриальный университет (МГИУ, бывший ВТУЗ ЗИЛ),
. Институт техники и технологии сервиса.
Однако многие успешные автоменеджеры вышли из опытных автомехаников.
Подруга позвала меня с собой в автосалон, чтобы помочь выбрать автомобиль. Там я случайно встретила старого знакомого, который работал менеджером. Он рассказал, что в их автосалон требуется девушка, чтобы разбавить мужской коллектив. В тот момент я только окончила университет и как раз искала работу.
Я удачно прошла собеседование с руководителем отдела продаж, затем покорила отдел кадров. При отборе кандидатов руководство автосалона обращает внимание на общительность претендента. Они смотрят, как ты ведёшь разговор, улыбаешься, жестикулируешь. На собеседовании нужно было за минуту продать руководителю колесо от автомобиля. Требовалось так красочно описать товар, чтобы кто угодно захотел его купить.
После трёхмесячной стажировки меня устроили в автосалон официально. Но только через полгода я обрела уверенность в себе, когда рассказывала об автомобилях, и, уже не боясь, могла подходить к клиентам.
Требования к менеджеру
Менеджер обязательно должен иметь водительские права. Ведь каждый день нужно ездить с клиентами на тест-драйвы. Кроме того, мало просто хорошо водить автомобиль, по дороге необходимо красиво рассказывать о нём.
Ещё одно требование – это постоянная улыбка на лице и хорошее настроение. Все свои проблемы я оставляла за пределами автосалона и принимала вид счастливого человека.
Во всех автосалонах есть дресс-код, который нужно обязательно соблюдать. Внешний вид должен быть строгим и сдержанным. Нужно забыть о кричащем макияже, безумной причёске и ресницах до потолка. Ногти должны быть ухоженными. Независимо от роста и состояния здоровья, девушки-менеджеры всегда работают в туфлях на каблуках. За неподобающий внешний вид старший менеджер может сделать замечание. Если человек не исправится, его накажут рублём.
Зарплата
Оклад менеджера составляет 6-7 тысяч рублей. Основной заработок — это проценты от проданных автомобилей. За каждый из них менеджер получает от 1 000 до 10 000 рублей. Продажа ходовых авто типа KIA Rio, Hyundai Solaris, Nissan Almera приносит немного денег — около тысячи рублей. Если же продавать такие «тяжёлые» машины как Nissan Patrol, KIA Sorrento, Toyota Land Cruiser, можно хорошо заработать: за каждую примерно 10 000 идёт в карман менеджера. Комплектация проданного автомобиля не особо влияет на заработок.
Очень плохие менеджеры получают только оклад и совсем мало процентов, у хороших зарплата может достигать 150 тысяч рублей. Я в разные годы работы получала от 7 000 до 100 000 рублей в месяц.
Рабочий день
Я работала по графику «два через два». Менеджеры приходят на работу за полчаса до открытия автосалона, то есть в 8:30. До того, как придут клиенты, мне нужно было полностью распланировать свой день: звонки, встречи с клиентами, выдача проданных автомобилей.
Также до открытия необходимо проверить, у всех ли машин для тест-драйва достаточно бензина в баках. Ещё нужно уточнить у отдела кредитования, какие заявки одобрены. Кроме того, до открытия мы с коллегами всегда обсуждали последние новости и акции.
Секреты продаж
Во время стажировки будущему менеджеру предоставляют информационные материалы по этапам продаж. Я штудировала учебные тексты днём и ночью, но для работы этого мало. Важно самостоятельное изучение автомобильных сайтов и журналов. Умный работник автосалона понимает: мало знаешь – мало продаёшь.
Примерно раз в три месяца менеджеры проходят обучение. Или они сами отправляются за опытом в Москву, Питер и другие города страны, или в Кемерово с мастер-классами приезжают эксперты по продажам авто.
По своему опыту могу сказать, что научить продавать автомобили нельзя. Каждый выбирает личную тактику. Я просто пыталась найти подход к каждому покупателю. Например, если это был свободный парень, включала всё своё обаяние – мило улыбалась и не отводила от него взгляд. В этом случае важно сделать так, чтобы он почувствовал себя восхитительным, смотрел на себя в зеркало автомобиля и думал: «Боже, я прекрасен!».
Если в салон заходила семейная пара, я выбирала из них лидера и старалась найти общий язык. Если же пришли две девушки, я становилась третьей подружкой. Вплоть до того, что разговаривала на их языке и копировала мимику. За пять минут я превращалась в человека, которого они знают всю жизнь.
В работе менеджера мало читать лекции по автомобильной теме. Иногда человек приходит в салон, чтобы высказаться: его достала жена, он хочет прямо сейчас купить машину и свалить из этого города, полного непонимания и боли. Я не раз выслушивала жалобы на жизнь, которые продолжались несколько часов. Только когда такой человек изольёт душу, можно приступать к продаже автомобиля. Ведь после откровенного разговора с менеджером, покупатель полностью покорён: он нашёл родственную душу.
Дополнительное оборудование покупателям я не навязывала. Хотя у отдела продаж, конечно, есть связь с сервисом. Например, если у них в наличии много сигнализаций или комплектов зимних шин определённого бренда, которые хочется побыстрее продать, то менеджер предлагает их покупателям, например, со скидкой. За это продавец получает небольшой процент.
Многие считают, что в автосалонах часто продают отремонтированные битые машины. Хочу развеять этот миф: такое невозможно. Был такой случай, как-то автомобили пришли в салон с выбитыми стёклами, их отправили обратно. Допускается продажа машин с небольшими сколами и царапинами. Но об этом покупателя предупреждают заранее, предлагают скидку или небольшой презент.
Классификация клиентов
Можно выделить несколько типов покупателей, с которыми постоянно сталкивается менеджер. Первый вид – попрошайки . Не важно, сколько у них денег на покупку авто, — 400 тысяч или 4 миллиона рублей. Эти люди говорят: «Я приобрету в вашем салоне машину, если вы установите сигнализацию бесплатно». Самое удивительное, что попрошайкам не интересен сам автомобиль так, как интересны подарки. Если таким покупателям в получении бонусов отказывают все кемеровские салоны, то они терроризируют близлежащие города.
Ещё есть люди, которых ненавидят все менеджеры. Это покупатели, которые считают, что автосалон хочет подсунуть им битую машину. Будто бы она по дороге в Кемерово упала с автовоза, а за день до выдачи её буквально собрали по кусочкам. Подозрительные клиенты приходят в салон со скачанным из интернета руководством, как правильно принять авто в салоне. Эти люди осматривают покупку с утра до вечера. Они замеряют всё линейкой, залезают под автомобиль… В итоге, находят какую-нибудь мизерную царапину, на которую обычный человек даже не обратит внимание, и требуют поменять машину.
Самый страшный тип покупателей – топтуны . Это люди, которые вообще не планируют покупать автомобиль. Они приходят в салон просто поглазеть на машины и убить время. Топтуны могут сразу заявить: «Я не планирую ничего покупать, но пойдём-ка ты, дорогой мой, расскажешь мне про все авто». Они сидят во всех машинах, слушают в них музыку, берут их на тест-драйвы. Общение с этими людьми – это боль для менеджера.
Среди покупателей есть и болтуны , которые будут беседовать на разные темы до закрытия салона.
Часто заходят в салон взрослые одинокие женщины. Их не интересует покупка машины, они пришли, чтобы пообщаться с симпатичными парнями-менеджерами. Одиночки включают всё своё обаяние, которое в жизни им редко пригождалось.
Домогательства на работе
Девушки-менеджеры часто подвергаются домогательствам на работе со стороны покупателей. Со мной такое случалось часто, но одну историю я запомнила навсегда. Вечером 31 декабря, когда я уже собиралась домой готовить праздничный ужин, в салон зашёл пьяный мужчина. Он попросил рассказать ему об автомобилях. Я потратила на это целый час, потом мы вместе сели в машину, чтобы осмотреть салон. Там он стал активно меня лапать. Мужчина нагло заявил, что хочет отметить Новый год со мной в гостинице. Я попросила его не трогать меня и «вылетела» из машины. Другие менеджеры выпроводили мужчину из автосалона.
Через неделю этот извращенец опять пришёл. Потом он звонил мне на сотовый телефон среди ночи и говорил: «Я запомнил твои прекрасные глаза, твоё нежное личико до сих пор у меня перед глазами».
Это ужасно раздражает. Самое страшное, когда ты — лицо солидного автосалона, и не можешь послать такого человека куда подальше.
Тест-драйвы
Менеджер автосалона каждый день рискует жизнью на тест-драйвах. Клиенты могут прокатить тебя так, что поседеешь.
Однажды во время тест-драйва моя жизнь оказалась на волоске. В автосалон зашёл вполне адекватный на вид мужчина. После небольшой беседы мы поехали тестировать автомобиль. Он сел за руль, заблокировал все двери, резко нажал на педаль и поехал не по маршруту тест-драйва. Мужчина ехал очень быстро, не соблюдая никаких правил дорожного движения. Я умоляла его остановиться, но он только твердил, что все женщины твари. Видимо, в его жизни что-то произошло. Я заплакала от страха и безысходности. Только тогда мужчина сжалился и вернул меня в автосалон.
Часто в салон приходят люди, которые вообще не понимают, что такое тест-драйв. Как-то зашла блондинка в розовом, которая как будто упала с другой планеты. Она сказала, что хочет взять автомобиль на тест-драйв.
Когда ей объяснили порядок, женщина ответила: «Нет, вы меня не поняли. Я сейчас просто возьму вашу машину, поеду в центр на встречу, выпью там чашечку кофе и вернусь. Если мне понравится, то я куплю этот автомобиль».
Отношения с коллегами
Все менеджеры автосалона – это маленькая семья. Мы всегда дружили и помогали друг другу.
Часто приходилось вести долгие переговоры с клиентами. Они могли принять решение купить машину в любой момент и прийти за ней в день не моей смены. В таком случае другие менеджеры не должны оформлять эту покупку на себя. Это такое негласное правило.
Если вдруг в салон приходит перспективный новичок и забирает себе чужих покупателей (в наших кругах это называется «отжать машину»), остальные менеджеры объявляют ему бойкот и поступают с ним точно так же.
Сложности
Девушке-менеджеру тяжело общаться с мужчинами консервативных взглядов. Такие говорят: «Что ты вообще, девочка, можешь мне рассказать об автомобилях? Приведи сюда мужика, профессионала!». Тогда приходится доказывать человеку, что он ошибается, и ты знаешь о машине намного больше него.
Ещё одна сложность – отсутствие выходных. Ведь после продажи автомобиля работа с клиентом не заканчивается. Он считает, что ты становишься его другом, которому можно звонить в любой день – утром, вечером и даже ночью. Ты не можешь сказать покупателю: «Я вам выдал машину, а ну-ка прочь отсюда! Не звоните и не пишете мне». Ведь он может привести к тебе своих друзей и знакомых. Благодарные люди так и делают. Часто на мои законные выходные выпадала выдача автомобиля в салоне, или я и в эти дни вела переговоры с клиентами.
Карьерный рост
Менеджер, успешно отработав в автосалоне несколько лет, может стать старшим менеджером – правой рукой руководителя. Следующая ступень – это должность директора. Но менеджеры редко дослуживаются до этого, так как просто меняют автосалоны.
Увольнение
Через четыре года работы в автосалонах я просто устала от людей. Силы и энтузиазм не возвращались даже после отдыха в жарких странах. В какой-то момент просто надоело выслушивать истории странных клиентов. Я перенасытилась этой работой, получила огромный жизненный опыт и поняла, что нервы и душевное спокойствие мне дороже.
Иллюстрации: Анастасия Мироненко.
Работа в салоне красоты — престижная и высокооплачиваемая деятельность для современных женщин. Если Вы решили устроиться на работу в салон красоты, нужно хорошо подготовиться к собеседованию.
Об этом и пойдет речь в нашей статье.
Помимо высокого дохода, гарантирует всегда ухоженный внешний вид. Ведь специалисты салонов красоты могут пользоваться услугами компании, оплачивая только себестоимость материалов. Это позволяет значительно сэкономить бюджет.
Такая работа идеально подходит для творческих и коммуникабельных людей. Первые найдут свое место в качестве мастеров салона красоты: стилистов, визажистов, мастеров маникюра, косметологов. Вторым отлично справятся с работой менеджера или администратора салона красоты.
Найти работу в престижном салоне красоты — задача не из легких. Если Вы решили претендовать на вакансию, нужно хорошо подготовиться к собеседованию.
Идя на собеседование, приготовьтесь рассказать о своём опыте работы, навыках, образовании и личных качествах.
Опыт работы — первое, что волнует рекрутера. Подготовьте подробный рассказ о своей предыдущей работе. На собеседовании расскажите где работа и что входило в Ваши обязанности. Если до этого Вы не работали в бьюти сфере, постарайтесь подумать, как Ваш предыдущий опыт поможет справляться с новой должностью.
Например, успешный опыт в продажах делает из Вас отличного менеджера салона красоты. Кроме того хорошие менеджеры и администраторы получаются из секретарей, операторов и психологов. Эта работа требует развитых коммуникативных навыков, умения выявлять потребность клиента и продавать. Ведь помимо встречи и записи клиентом, менеджеры занимаются продажей услуг салона. Чем больше продажи, тем больше зарплата.
Если Вы претендуете на работу мастера салона красоты, обязательно захватите с собой портфолио. Это могут быть просто фотографии работ, аккаунт в инстаграмме, фейсбуке или вконтакте. Рекрутеру важно увидеть, что Вы умеете. Выберите лучшие работы, актуальные сейчас. Не стоит показывать работы десятилетней давности, так как это может вызвать подозрения, что вы давно не практикуете.
Большинству кандидатов задается вопрос: “Почему Вы ушли с предыдущего места работы?” Заранее подготовьте ответ. Не стоит отзываться негативно о предыдущем работодателе, коллегах и клиентах. Если уходите из другого салона красоты, можно сказать о маленьком клиентском потоке и соответственно низкой зарплате, либо же о желании профессионального роста.
Не забудьте с собой документы об образовании и повышении квалификации. Для мастеров маникюра, стилистов, визажистов необходимо окончание курсов или среднее специальное образование по выбранному профилю. Косметологам требуется окончание курсов и медицинское образование. Для косметолога-эстетиста — среднее, для врача-косметолога — высшее. На должность менеджера салона красоты могут претендовать люди с совершенно разным образованием. Здесь важнее опыт работы и личные качества.
Личные качества — важный критерий отбора кандидатов. Рекрутеры отдают предпочтение соискателям обладающих коммуникабельность, стрессоустойчивостью, неконфликтностью, целеустремленностью, желанием работать и зарабатывать.
Перед собеседованием, почитайте информацию о компании, в которую направляетесь. Узнайте ее историю, стандарты работы, цели и миссии.
Отправляясь на собеседование в салон красоты, важно не только грамотно составить резюме и продумать диалог с рекрутером, но и свой внешний вид. Ухоженные волосы, аккуратный маникюр, легкий макияж и опрятная одежда требуются от любого сотрудника индустрии красоты.
В нынешних экономических условиях, когда малый бизнес находится на грани рентабельности, а работа в бюджетной сфере обеспечивает безбедное проживание только представителям силовых структур, каждый второй специалист, независимо от сферы деятельности, начинает искать более надёжные в плане заработка отрасли рынка. Идеальным местом для работы в такой ситуации предстаёт автосалон – транспорт покупается регулярно, т.к. всегда имеются желающие; выплаты сотрудникам, как правило, тоже осуществляются без задержек.
В этой статье попробуем разобраться, какие вакансии в автосалонах стоят внимания, и можно ли получить работу в автосалоне в Москве без опыта работы.
Людям, у которых трудовая деятельность ранее была далека от сферы услуг, работа в салоне сначала может показаться несколько неуютной, и вообще специфической.
Это происходит по следующим причинам:
- Клиентоориентированность – главное требование к работникам, непосредственно общающимся с покупателями автомобилей. От сотрудников требуется иметь располагающий к себе внешний вид, приветливость, вежливость, готовность помочь и объяснить любые детали в той сфере, за которую он ответственен: процесс покупки, комплектация автомобиля, и пр.
Менеджерам по продажам, не имеющим достаточного опыта живых переговоров, нужно будет запастись терпением, и заняться приобретением навыков профессионального переговорщика; то же относится и к остальным «полевым» работникам. К сожалению, иногда невоспитанность и вздорный характер покупателя может привести к хамству и неподобающему поведению. Важно быть профессионалом в такие моменты, и не опускаться до уровня конфликтующего.
- «Серые» схемы работы – двойная бухгалтерия, обман клиентов по телефону, принуждение к покупке доп.оборудования на авто и т.д.
Парадоксально, но параллельно с приветливым и вежливым отношением к клиентам, автодилер может пытаться обмануть их буквально на каждом шагу – со стадии созвона с колл-центром: оператор всегда говорит, что интересующий покупателя автомобиль имеется в наличии, вплоть до комплектации и цвета, до непосредственного заключения договора – в случае отказа от покупки той машины, которую «привезут со стоянки», нужно будет заплатить неустойку за транспортировку – пару десятков тысяч рублей просто за то, чтобы посмотреть!
Как правило, грязно играют «серые» салоны – не имеющие официального дилерства* на автомобили, которые они продают. Проще говоря, перекупщики, которые могут позволить себе вести с клиентом «двойную игру» для дополнительного обогащения.
Если у вас не возникает моральной дилеммы «деньги или работа в честной компании», тогда устроиться к «перекупам» будет просто, ведь текучка кадров у них большая.
Если же хотите работать в достойной компании – выбирайте только официальных дилеров.
Как проверить – «серый» салон или «белый»?
Заходим на сайт автомобильной компании, например renault.ru , находим ссылку «найти дилера» и переходим по ней:
Выбираем город и ищем тот салон, который нас интересует:
Если находим – это официальный дилер. Если нет – неофициальный (серый).
- Переработки, ненормированный рабочий день, работа в выходные – поскольку речь идёт о максимально коммерциализированной отрасли рынка, работнику автосалона должно быть известно, что в «прибыльные» дни и недели: перед крупными праздниками, после громких новостей о падении курса рубля, как это было осенью 2014 года, поток клиентов значительно превышает обычные показатели. Поскольку хозяева фирмы, так же как и её работники, хотят заработать максимально большие деньги за эти дни, всем имеет смысл работать сверхурочно, на выходных, и перерабатывать установленные нормы.
Если вы не готовы к подобному развитию событий, то придётся довольствоваться стандартным окладом. Если же «сидите на проценте» – получаете долю от каждого договора, который заключили – несколько дней в году стоит поработать больше положенного.
Можно ли устроиться в автосалон без опыта
Следует понимать, что чем меньше у потенциального работника опыта, тем менее квалифицированная работа ему может быть предложена.
В том случае, если человек без опыта приходит в автосалон, ему наверняка откажут в вакансиях работника службы безопасности (бывшие полицейские или военные), менеджера по продажам (обычно требуют 3-5 лет опыта работы в торговле), бухгалтера (соответствующее образование + опыт), водителя (водительские права + от 2 лет опыта вождения).
Мужчина может рассчитывать на должность охранника, бармена, или уборщика.
Если же работа в автосалоне нужна девушке, она может быть принята в штат колл-центра на обзвон клиентов, или даже к менеджерам по продажам. Само собой, у неё должен быть мало-мальски подвешен язык, чтобы производить приятное впечатление на мужчин-покупателей, коих большинство, миловидная внешность так же приветствуется.
К сожалению, рынок диктует такую гендерную дискриминацию.
Популярные вакансии в автосалон. Что они из себя представляют?
Рассмотрим самые популярные вакансии на работу в автосалонах Москвы, и определим наиболее привлекательные для соискателей.
Что будем рассматривать:
- Заработная плата
- График работы
- Оформление, соц.пакет
В анализе участвуют агрегаторы объявлений о работе: hh.ru , superjob.ru , rabota.ru
Менеджер по продажам
- Заработная плата: 50-200 тысяч рублей
- График работы: 5/2 (рабочий день – 12 часов)
Для работы менеджером в автосалоне соискатели должны обладать опытом работы в продажах от 1 года, быть уверенным пользователем ПК (Word, Excel, Access), иметь грамотную речь, разбираться в коньюктуре авторынка: механизмы продаж, специфику приобретения авто со стороны клиента, а так же владеть базовой информацией об автомобилях, которые продаёт салон: разница в комплектациях и ценах, стоимость доп. оборудования и прочее.
Заработная плата складывается из:
– оклада – минимальное значение в интервале, в среднем, от 50 000 рублей
– премии – сумма начислений за каждый проданный автомобиль. В разных компаниях разный процент вознаграждения.
Выше 200 000 рублей итоговая ЗП “продажника” в салоне поднимается нечасто. Исключение составляют вакансии в автосалонах премиум-класса (Bentley, Rolls Royce и пр.), правда на подобные места работы продажников обычно приглашают, а не ищут.
Водитель-перегонщик
- Заработная плата: 27-55 тысяч рублей
- График работы: 3/3, 4/4
- Оформление, соц.пакет: да, да
Объём работы водителя в автосалонах Москвы напрямую зависит от ежедневного количества посетителей и степени удалённости от центра города. Чем дальше от центра – тем меньше зарплата. Исключение составляют салоны, находящиеся по пути следования больших потоков автомобилей – на Варшавском и Дмитровском шоссе.
Основная деятельность – перегонка новых автомобилей со склада в салон, привоз-увоз транспорта для осмотра, перегон б\у авто из техцентра в продажный павильон.
В хороших компаниях предоставляется отпуск в 28 календарных дней, мед.обслуживание и льготное питание за счёт работодателя.
Кассир
- Заработная плата: 28-35 тысяч рублей
- График работы: 2/2
- Оформление, соц.пакет: да, да +премия по результатам месяца (опционально)
Кассиры в автосалонах Москвы проводят с клиентами валютные операции (обмен), проверка подлинности наличных денег, приём первоначальных взносов по кредитам или рассрочке. В некоторых компаниях в обязанности входят так же оформление договора купли-продажи б\у авто в салон, ведение документооборота и подготовку отчётности.
Требуемые навыки:
- работа с ККТ (кассовым аппаратом);
- работа с терминалом (карты);
- работа с детектором валют, счетчиком;
- сбор инкассации и оформление документов;
- оформление кассовых документов.
Опыт работы в соответствующей сфере обязателен.
Уборщик
- Заработная плата: 11-18 тысяч рублей
- График работы: 2/2
- Оформление, соц.пакет: да, да
Работа уборщиком территорий / дворником в автосалоне – наименее требовательная по навыкам и опыту, поэтому и настолько низкооплачиваемая.
Работы, как правило много, т.к. много посетителей, оставляющих свои «следы» в павильоне, в туалетах, и на прилегающей территории.
В обязанности входят: влажная уборка пола в помещениях и кабинетах, вынос мусора, уборка в туалетах. Для дворников – регулярная уборка прилегающей территории вне зависимости от времени года.
Бармен
- Заработная плата: 25-30 тысяч рублей
- График работы: 5/2
- Оформление, соц.пакет: да, да
Бармен в автосалоне управляет встроенным баром и кухней для ожидающих клиентов. Холодные и горячие напитки, бакалея, в некоторых организациях – горячие обеды. Работа идёт в связке с поваром.
Из необходимого – медицинская книжка, вежливость и приветливость, опыт работы в общепите от 1 года (на некоторые вакансии берут и без опыта работы ).
Оператор Call-центра
- Заработная плата: 30-80 тысяч рублей
- График работы: 5/2 (обучение), 3/1 (работа)
- Оформление, соц.пакет: да, да
Пожалуй, самая напряжённая работа после менеджеров по продажам. Основная деятельность заключается в обработке заявок на покупку автомобиля, которые посетители оставляют на сайте автосалона.
Работа требует внимательности, неизменной вежливости и умения вести диалог, направленный на убеждение в необходимости приезда в салон. Знание основ психологии и НЛП у соискателей на должность крайне приветствуется.
Зарплата формируется из количества обработанных заявок (звонков). Имеется дневной / недельный / месячный минимум, каждая дополнительная заявка вознаграждается отдельно.
Как подобрать салон для работы
Если описанная выше специфика работы в организациях подобного типа вас не пугает, рекомендуем при устройстве на работу обращать пристальное внимание на следующие обстоятельства:
- Многоступенчатые собеседования – если вас вынуждают проходить собеседования в несколько этапов, с обильным заполнением анкет, со стресс-тестами и регулярными попытками убедить в том, что перед вами открылась уникальная возможность попасть на потрясающую работу, то наверняка после официального оформления придётся трудиться в напряжённых условиях, принимать на себя нескончаемый поток негатива, хронически перерабатывать и бог знает что ещё.
Запомните – чем больше требований (вас ведь не в космонавты принимают!), тем больше будет головной боли от неадекватного начальства!
- Растянутый испытательный срок – вероятно, руководство автосалона просто хочет сэкономить на вас деньги, не выплачивая полноценную зарплату, но при этом на полную пользуясь человеческим ресурсом, т.е. вами. Если с их стороны такое отношение со старта вашей деятельности, то что же будет потом?
- «Грязная» история салона – перед походом на собеседование, рекомендуем проверить репутацию салона в интернете. Если окажется, что компания уже несколько раз меняла название, юридическое лицо, сайт и телефоны – это наверняка серый салон, бессовестно обманывающий клиентов. Значит, обманывать придётся и вам, причём на регулярной основе. Имеет ли смысл наживать себе врагов ради средней по рынку зарплаты?
Многочисленным столичным салонам красоты персонал требуется постоянно. Везде и всюду висят объявления о наборе парикмахеров, косметологов, массажистов, мастеров маникюра и педикюра и, конечно, администраторов. Специалистов реально не хватает, Казалось бы, окончил соответствующие курсы и выбирай куда трудоустроиться!
Перед началом собеседования разговариваю с менеджером по подбору персонала Ириной Кирьяновой. Оказывается, новые студии сети открываются практически каждый месяц, поэтому здесь очень нужны как мастера маникюра, так и администраторы. Для того чтобы устроиться на работу мастером маникюра, необходимо прийти на собеседование, рассказать о своем профессиональном опыте и пройти тестирование на качество исполнения классического (обрезного) маникюра. Мастер должен принести с собой не только документы, но и хорошо заточенный инструмент, по состоянию которого сразу можно оценить его профессионализм. На тестировании кандидат обрезает кутикулу и покрывает ногти ярким лаком. Это позволяет наиболее полно оценить профессиональные навыки.
А если кандидат с тестированием не справился?
Предлагаем пройти обучение в нашем центре по подготовке мастеров ногтевого сервиса. Полный курс — 2 недели, стоит 4 700 руб. Бывает, человек где-то учился, но чуть-чуть не дотягивает до наших стандартов, тогда он может пройти недельное обучение за 2 000 руб. Деньги, потраченные на обучение, быстро окупятся: все наши студии расположены в крупных торговых центрах, поток клиентов большой, мастера имеют возможность хорошо зарабатывать. Их доход во многом зависит от личной выручки. Средний доход мастеров без серьезного опыта в профессии составляет от 35 000 руб. и выше.
Возрастные ограничения есть?
Для мастера ногтевого сервиса ограничений по возрасту нет. Для позиции администратора - от 25 до 40 лет, однако есть исключения из правил. -А сколько получает администратор? В нашей компании существует несколько категорий администраторов. Первая
-начальная, здесь зарплата составляет порядка 35 000 руб. Вторая и последующие — выше. С профессиональным ростом возрастает и оклад.
Карьерный рост у вас есть? Конечно. Некоторые кустовые директора, т.е. директора, курирующие 6-7 студий, выросли именно из администраторов. Что касается мастеров маникюра, то многие из них становятся вип-мастерами, работают по своим расценкам, со своей клиентурой. Это настоящие звезды, умеющие выполнять художественную роспись ногтей, лепку, современный дизайн, очень интересные, творческие люди.
кандидат №1
Екатерина, 20 лет, студентка. На голове двухцветные, черно-синие дреды. Не менее впечатляет макияж девушки и короткая, хотя на дворе мороз, юбочка. Хочет устроиться мастером маникюра.
Екатерина, вы до нас где-то еще работали? - спрашивает Ирина. Да. В кафе около дома, официанткой. Почему уволились?
Я не москвичка, из Орла, жилье снимаю. Когда пришлось поменять квартиру, стало неудобно ездить. Какое-то время держалась, жалко было бросать, но потом не выдержала — 1,5 часа на дорогу только в один конец — тяжело.
А почему пришли к нам?
Подруга у вас работает, она много рассказывала, мне понравилось, тоже решила попробовать.
Опыта соответствующего нет?
Нет. Но читала, что у вас можно пройти обучение.
Работу с учебой совмещать сможете? Конечно.
Хорошо, Екатерина, возьмите направление в наш учебный центр. Но предупреждаю сразу: внешний вид вам придется немного откорректировать. У насесть определенные правила на этот счет: макияж минимальный, на работе — униформа, и прическу тоже лучше сделать более традиционную. Согласны? Екатерина опускает глаза, но потом улыбается и кивает головой: «Хорошо, я поняла».
Комментарий Ирины Кирьяновой: Не смотря на экзотический внешний вид, Екатерина мне понравилась. Она явно готова над собой работать, адекватно воспринимает критику, неконфликтная, спокойная. Думаю, у нее все получится.
Самое главное для мастера — позитивный настрой. Если он дружелюбен, улыбается, умеет общаться, ему гораздо легче продавать свои услуги. А значит, больше зарабатывает он сама и компания. У нас проводятся тренинги для мастеров, один из которых называется «Улыбка». Кандидат медицинских наук обучает специальной лицевой гимнастике. Также проводим тренинги по правильному общению с клиентом. Здесь тоже много нюансов. Иногда наши мастера перегибают палку, начиная рассказывать о личных трудностях, обсуждать коллег или руководство. Разумеется, это недопустимо. Даже если клиент сам инициирует подобную беседу, очень важно придерживаться разумных принципов: с одной стороны сохранить лицо свое и компании, а с другой — не разочаровать и не обидеть человека. Если мастер это умеет, клиент еще не раз к нему вернется.
кандидат №2
Марина, 29 лет, высшее образование, инженер, но по специальности не работала. Сразу после получения диплома устроилась администратором в салон красоты, потом родила дочку и 2 года сидела дома.
Что входило в ваши обязанности на прежнем месте?
Прием входящих звонков, презентация услуг салона, встреча-проводы клиентов, чай-кофе, составление графика работы мастеров, заказ материалов. Стандартно, как везде...
А расчет с клиентами?
Нет, у нас там был кассир. -Программу 1С знаете?
Раньше с ней не работала, но недавно специально окончила курсы, так что программу освоила.
Марина, представьте такую ситуацию: у вас сломался компьютер, интернета нет, 1С не работает. А клиенты идут, мастера их обслуживают, расчеты надо вести. Что будете делать?
Ну, есть же у вас какая-то служба технической поддержки — позвоню туда.
Хорошо, но сами понимаете, через 5 минут они не приедут. Какое-то время придется продержаться.
Найду тетрадку, буду записывать туда процедуры и расчеты.
Замечательно. Но еще обязательно нужно поставить в известность директора. Опыт работы у вас есть, тем не менее, все равно придется ознакомиться со стандартами обслуживания и качества именно в нашей компании. Сначала пройдете офисное обучение, потом студийное. Это будет практически работа администратора, т.е. 4 полноценные смены по 12 часов. Вас будет курировать директор студии и опытный администратор.
Они все покажут, расскажут, помогут. При успешном прохождении стажировки вам присваивается первая категория, и приступаете к работе. Ну что, будем пробовать?
Конечно!
Комментарий Ирины Кирьяновой: У Марины есть опыт работы именно в салоне красоты. Это безусловный плюс. Она многое знает и стремится к обучению, сама окончила курсы, освоила нужную программу.
Однако по опыту знаю: из 15 человек, отобранных на собеседовании на должность администратора, до аттестации доходят 3-4. Позиция очень тяжелая по физическим и эмоциональным затратам. Нужно быть стрессоустойчивым, мобильным, коммуникабельным и обязательно честным. С воровством тоже, сожалению, несколько раз сталкивались. С такими людьми нам не по пути. На должность администратора стараемся брать людей с высшим образованием, чтобы был кругозор, грамотная, четкая речь, но самое главное, конечно, — умение общаться. Ведь клиенты приходят в наши салоны за позитивом, за красотой. Администратору необходимо с блеском выйти из любой ситуации, возникшей в салоне, уметь сохранять спокойствие в шквале телефонных звонков, бесконечном потоке клиентов и непрекращающихся просьб мастеров подать то и унести это, знать о технологиях процедур и стандартах сервиса. Администратор ни в коем случае не может быть заносчивым или высокомерным, он обязан работать в команде и ладить с коллективом.
КАНДИДАТ №3
Вера Николаевна,43 года, претендует на должность администратора, последнее место работы - нотариальная контора. Одета очень элегантно.
Вера Николаевна, почему вы уволились с последнего места работы?
Знаете, как бывает... Сменился начальник, привел новую команду. Старые работники стали не нужны, пришлось уйти.
Но вы ведь юрист по образованию, почему не хотите устроиться по профессии?
Возраст уже, сейчас молодых берут, везде до 40 лет максимум.
Отчасти вы правы, возрастной ценз существует во многих компаниях. А почему вас заинтересовала наша вакансия?
Сама являюсь клиенткой ваших студий, обслуживание мне нравится. Тем более лет 7 назад оканчивала курсы мастера маникюра, так сказать, для себя.
То, что вы окончили курсы, несомненный плюс. Ведь администратор, работающий в нашей компании, должен владеть знаниями обо всех услугах, предлагаемых
В сети. Конечно, и мы в процессе работы помогаем их освоить. Программы Excel и 1С знаете?
Да, владею всеми офисными программами, 1С давно использую.
Могли бы сейчас продемонстрировать свои навыки за компьютером?
Конечно
Вера Николаевна без проблем справляется с заданием.
Хорошо, приходите в пятницу на первую часть обучения — офисную.
Загрузка...
