Где взять клиентов в салон красоты. Как привлечь клиентов в салон красоты? способов привлечения клиентов в салон красоты

Здравствуйте! В этой статье мы поговорим о том, как привлечь клиентов в салон красоты.

Привлечение клиентов - головная боль для любого бизнеса. Вы можете предоставлять лучшие услуги, но какой в этом толк, если о вас никто не знает? В этой статье я постараюсь рассказать, как привлечь клиентов в салон красоты, какие каналы привлечения работают в этом бизнеса, и в какой последовательности их развивать, когда вы только-только открыли свой салон.

Как привлечь клиентов в салон красоты

Сначала давайте рассмотрим, какие у нас вообще есть для . Всего их 5:

Наружная реклама.
(Инстаграм).
Объявления.
Рекомендации.

Давайте более подробно поговорим о каждом из них.

Наружная реклама

Из-за того, что наружная реклама не так эффективна, не имеет смысла сильно задумываться о правильном оформлении вывески и рекламных щитов рядом с салоном. Достаточно сделать что-то яркое, броское, с оригинальным названием. Этого хватит, чтобы возбудить интерес в тех 5-10%, которые должны прийти просто потому, что увидели «вас» на улице.

Собственный сайт

Собственный сайт - обязательный атрибут практически любого бизнеса. Для салона красоты он выполняет сразу три задачи:

Привлекает трафик из поисковиков.
Дает возможность записаться на сеанс.
Рассказывает о том, чем вы занимаетесь, какие у вас цены, почему стоит выбрать именно вас.

На сайте должна быть большая кнопка «записаться» на самом видном месте. Это делается специально — чтобы мотивировать клиентов записываться и не забивать себе голову лишними размышлениями.

Лучше всего не скупиться на создании и оформлении сайта. Это ваше лицо на ближайшие несколько лет. Тексты будут читать пользователи, по статьям будут кликать из поисковых систем, поэтому очень важно изначально сделать все качественно. Хороший сайт обойдется вам в 30-100 тысяч рублей.

Социальные сети

Еще до открытия вам нужно определиться, на какой сегмент аудитории вы будете работать. Всего их 3:

Девушки любых социальных слоев и возрастов.
Состоятельные девушки.
Мужчины.

В зависимости от выбора категории, нужно подстраивать рекламную кампанию. Здесь будем говорить преимущественно о первой категории — это работа на массовость, средний ценовой сегмент и больше всего возможностей.

Шаг 2. Создаем собственный сайт и наполняем его контентом.

Вы определились с примерной аудиторией. Теперь ваша задача - создать собственный сайт. Если после открытия салона красоты у вас осталось не очень много денег, можно на первое время создать базовую версию сайта . Важно, чтобы там были ваши контакты, цены, список процедур и кнопка «записаться». На первое время хватит.

После того как у вас появятся свободные деньги, нужно задумываться о продвижении в поисковиках и покупке . Лучше доверить это профессионалам. Заказывайте сразу хороший сайт у веб-студии вашего города. Если есть такая возможность, сразу покупайте наполнение всех основных категорий. Вам дадут качественные тексты, которые повысят вероятность записи клиентов.

Затем публикуете основные статьи по вашей теме. Смотрите, чем интересуются ваши клиенты, какие основные вопросы у них возникают, и напишите об этом. Если кто-то из ваших сотрудников умеет хорошо писать - пусть это сделает он. Если нет, лучше договоритесь с профессиональным . Только будьте готовы к тому, что придется многое объяснять.

И по мере работы наполняйте сайт. Произошло что-то интересное - напишите об этом. Запускаете какую-то акцию? Напишите об этом. У ваших клиентов возникает один и тот же вопрос — пишите.

Шаг 3. Создаем аккаунт в Инстаграме.

После сайта можно создавать аккаунт в Инстаграме. К этому времени лучше всего распечатать визитки и на них написать адрес вашего аккаунта в социальной сети. На вас будут подписываться, смотреть фотографии, читать, комментировать и приходить.

Аккаунты в социальных сетях, в которых много лайков и комментариев - источник социального доказательства. Девушка, которая будет думать, идти к вам или нет, зайдет на страницу, увидит, что огромное количество людей интересуется вами, ставит лайки и комментирует, и примет положительное решение.

Лучше не ведите аккаунты самостоятельно. Доверьте это дело СММ-специалисту. Благо, услуги хорошего спеца стоят недорого, около 5-10 тысяч рублей в месяц.

Шаг 4. Наработка репутации.

После того как вы сделали программу «минимум», у вас гарантированно появятся первые клиенты. А значит, нужно приступать к наработке клиентской базы, репутации и лояльных посетителей. Работайте качественно, не оглядывайтесь на конкурентов, постоянно развивайтесь, и у вас все получится.

Мастера для салона красоты

Мастер в салоне красоты - половина всех клиентов. Около 50% идут не в конкретный салон, а к конкретному человеку. И иногда даже не за тем, чтобы сделать какую-то процедуру, а просто поговорить. Именно поэтому хорошие стилисты уделяют много времени общению с клиентами. Именно поэтому при открытии нового салона лучше всего либо переманивать хороших мастеров из других мест, обещая соответствующие условия, либо учить новичков с нуля и рассчитывать на то, что они за короткий срок наберут лояльную базу клиентов.

Переманивать стилистов из других салонов красоты - отличная идея. Ведь вместе с ними придет часть клиентской базы, а там уже, если вы сделаете все правильно, они останутся и приведут с собой своих знакомых. Но это не всегда удается, особенно сразу после открытия салона. Вас никто не знает, возможно, с вами побояться работать или просто не захотят уходить со своих мест.

Можете попробовать переманить частных мастеров, которые арендуют помещения или проводят часть процедур на дому. Если вы предложите им хорошие деньги и выгодные условия, многие перейдут к вам и перетащат всю свою клиентскую базу, которая готова идти к своему стилисту за любые деньги.

Новые мастера - всегда риск. И прежде всего — репутационный. Если кто-то по неопытности плохо сделает какую-то процедуру, то сразу придется возвращать деньги, объяснять клиенту, что такого больше не повторится и так далее. Довольно стандартная схема. Но главный плюс новичков - они очень боятся сделать что-то неправильно и поэтому стараются изо всех сил. А еще им можно платить гораздо меньше, чем состоявшимся профессионалам.

Лучшее сочетание в салоне красоты - несколько хороших стилистов с именем, которые могут делать свои процедуры (желательно по 1 процедуре на хорошего мастера) и новички, которые будут делать рутинную работу. Так вы получите лояльных клиентов, которые придут к мастерам, и недорогую рабочую силу, которая будет делать остальные процедуры.

Как удерживать клиентов

Привлечение посетителей - это еще не всё. Вторая по важности задача — сделать из человека, который пришел к вам первый раз, постоянного клиента. И она намного сложнее. Есть несколько вариантов, как вы можете удержать клиентов:

Качественный дополнительный сервис. Большинство услуг в среднем и высоком ценовом сегментах различаются не качеством оборудования или мастерами, а дополнительным сервисом. Бесплатные массажные кресла, кофе и прочие мелочи помогут сформировать хорошее отношение к вашему салону.
Бонусные программы лояльности. - очень крутой метод удержания клиентов. С каждым новым посещением вашего салона красоты можно давать дополнительную скидку, или за N посещений проводить процедуру бесплатно.
Отношение к клиентам. Многие деловые люди очень ценят свои контакты. Постоянно поздравляют людей из записной книжки с любыми праздниками. Вы можете делать точно так же. Банальное СМС-поздравление будет стоить вам 1-2 рубля, а человек вспомнит о вас и в следующий раз точно придет.

Лучше использовать все эти методы вместе. Таким образом вы не только сможете удерживать клиентов, но еще и перейти в более высокий ценовой сегмент. Просто потому, что салону с хорошим персоналом и отношением к клиентам могут простить высокие цены, а без этого всего к вам могут не прийти даже бесплатно.

Привлечение и удержание клиентов - основа ведения бизнеса. Приглашайте крутых мастеров с наработанной клиентской базой, предоставляйте хороший дополнительный сервис, активно используйте интернет и хорошо выполняйте свою работу. Помните, что ваша задача - привлечь посетителя, оставить у него хорошее впечатление и сделать его постоянным клиентом.

Как привлечь клиентов в салон красоты: 6 проверенных способов + 5 распространенных ошибок + 5 книг в тему + 5 рекомендованных фильмов.

Остается только тряхнуть идеально асимметричной челкой и парировать: «Ну, девочки, за хороший сервис и общение с приятным человеком я готова доплатить».

Вы по «другую сторону баррикад» и размышляете, как привлечь клиентов в салон красоты ? Ловите советы профессионалов!

И нет, мы не собираемся рассказывать вам о вежливости, нормах делового этикета и других общеизвестных вещах: все гораздо увлекательнее.

5 способов привлечь клиентов в салон красоты или Здравствуйте, гости дорогие!

Как молодящийся пенсионер на дискотеке, ведь ВКонтакте, Facebook, «Одноклассники», Twitter, Instagram – просто таки неисчерпаемый источник потенциальных клиентов.

Но только «лайкать» фото потенциальных клиентов «маловато будет», поэтому чтобы привлечь их в свой салон красоты:

найдите золотую середину между 25 постами в день о том, как ваши сотрудники пьют кофе на рабочем месте и 3-месячным гробовым молчанием в «социалках».
Практика показывает, что 3-4 записи в день вполне достаточно;
размещайте фотографии «До» и «После» того, как над клиентами поколдовали мастера вашего салона.
Естественно, делаться это должно с разрешения посетителя, а то вдруг барышня всех уверяет, что она – натуральная блондинка (натуральней некуда!), а вы ее тут запечатлели с краской для волос на голове?
Все – скандалы, интриги, расследования!
информируйте о появлении новых услуг в салоне, достижениях мастеров, анонсируйте рекламные мероприятия (например, раздачу шампанского на 8 Марта) и т.п.;

делитесь проверенными советами по уходу за собой, пишите отзывы на популярные косметические продукты.

Словом, покажите потенциальным клиентам салона, что вы абсолютно «в теме».

И, пожалуйста, не отнимайте кусок хлеба у рерайтеров, переписывая своими словами материал из Сети – разве вы не можете внятно рассказать, пришелся ли по вкусу вашим волосам шампунь «Кря-кря»?

предлагайте клиентам скидку за чек-ин в салоне.

А чтобы им не было так грустно фотографироваться на фоне мойки для волос или массажного стола, подумайте о специальной фотозоне;

Чтобы привлечь клиентов в салон красоты, введите:
- абонементы на отдельные услуги (например, на 5 сеансов мезотерапии, маникюра, визитов к косметологу);
Автор статьи знает историю о том, как строительная компания перед Новым годом на 25% увеличила продажи готовых квартир лишь за счет того, что будущим новоселам дарили живую елку, бутылку шампанского и визит Деда Мороза, если в семье были маленькие дети.
Как говорится, «мелочь, а приятно». Никто и не вспоминал о ерундовой стоимости этих подарков по сравнению со стоимостью квартиры в центре города.
Привлечь в салон красоты клиентов поможет тысяча и одна возможность записаться к вам:
- не стоит полагаться только на старый добрый телефон, но само собой, он у вас должен быть в рабочее время заряжен, исправен и на расстоянии вытянутой руки администратора;
Лень всем этим заморачиваться? Ну так знайте: специалисты утверждают, что из-за отсутствия возможности в любое время дня и ночи записаться к мастеру, салон красоты теряет 30% клиентов.
А вы тут «чешите репу», как их привлечь…
Хотя, если вам больше нравиться ходить в джинсах какого-нибудь дядюшки Ли из Китая и отдыхать в Железном порту вместо Турции и Египта, то оставьте все как есть.

Собирайте максимум информации об уже существующих клиентах, если хотите их привлечь и сделать постоянными.

«Мне довелось работать администратором в крутом столичном салоне.
Там я научилась не только записывать имя, фамилию и дату рождения клиентов, а вести настоящую «секретную» базу данных: какие услуги человек заказывает, на какой машине приезжает или кто привозит, семейный статус (если в разговоре он «ляпнул» про детей, вторую половину и т.п.).
Дошло до того, что мы записывали, если человек жаловался на перенесенный недавно грипп и при следующем посещении интересовались его самочувствием», – рассказывает Валентина из Москвы.

Ведению такой базы данных готовы хором петь оду маркетологи.

Они утверждают, что так вы точно будете знать, кто ваши основные клиенты (безбашенные девицы, готовые к экспериментам со своей внешностью или консервативные дамы из горисполкома) и уже от этого «плясать» в управлении бизнесом: спектр предоставляемых услуг, режим работы мастеров и т.п.

Запустите «сарафанное радио»: если вы видите, что довольная клиентка сияет, как новый пятак, просто попросите ее рекомендовать вас своим друзьям и знакомым.

Да, да, иногда все так просто.

Даже в бизнесе человек человеку может быть не серым волком, а другом. Это мы о перекрестной рекламе: ваши флаера, визитки, купоны на скидки могут вручаться при расчете клиента в соседних кафе, фитнес-клубах, стоматологических кабинетах.

Привлечь клиентов в салон красоты можно только в параллельной Вселенной: 5 основных ошибок

В салон красоты вы точно не привлечете постоянных клиентов, если будете слишком навязчивы: одно дело, когда к вам забежала какая-то гранд-дама на укладку, предложить ей заодно и маникюр с педикюром, и совсем другое – поздравлять с Днем рожденья ее йоркширского терьера Пафнутия и слать по 10 электронных писем в день, предлагая испробовать на себе новомодный массаж гигантскими улитками.

Это уже попахивает каким-то преследованием, как в американских триллерах, а не привлечением клиентов, не находите?

Избегать своих клиентов в нерабочей обстановке.

Не надо перебегать на другую сторону улицы, завидев «любимую» клиентку всего салона или шарахаться от нее, как от тифозной, встретив в супермаркете: целоваться с ней в засос от вас никто не требует, но изобразить подобие улыбки и пробормотать «Здрасьте!» – святое дело.

В салон красоты не сможет даже старик Хоттабыч, джин из бутылки и все волшебники вместе взятые, если в салоне красоты – бардак и антисанитария.

Как-то во времена своей бурной юности автору статьи пришлось долго и «увлекательно» лечиться после посещения лучшего (ха, по крайней мере, до этого так считалось!) салона красоты в городе: дело в том, что мастер, брея машинкой затылок, умудрилась занести инфекцию в кожу (это должна была быть ну очень креативная стрижка а-ля «Три одинокие волосинки»).

И мы вас уверяем: сидение под кабинетом дерматолога-венеролога – не лучшее времяпровождение для 16-летней девушки.

Пытаться угодить абсолютно всем клиентам салона красоты, жертвуя своим временем, нервами и финансами.

Нет ничего страшного в том, чтобы задержаться на полчасика на работе, чтобы закончить покраску волос, но если вы забыли, когда лежали на диванчике с детективом в мягкой обложке, ездили на речку и смутно помните, как выглядят ваши пожилые родители – перестаньте записывать клиентов на выходные, еще и делая им 50% скидки.

Поверьте, никто не оценит ваш героизм и не наградит вас медалькой за трудовые заслуги!

«Забить» на профессиональное развитие, мол, чего я там на этих тренингах-«шменингах» по услугам салонов красоты не видела?

Эй, пока вы тут тетушке в пятидесятый раз делаете классический кроваво-красный маникюр, другие мастера уже давно освоили роспись, лепку и прочие маникюрные «красивости».

Не надо быть знатоком из программы «Что? Где? Когда?», чтобы понять, что совсем скоро ваша клиентка упорхнет за чем-то новеньким в другой салон.

5 замечательных книг о том, как привлечь клиентов в салон красоты и не только: не оставьте конкурентам ни единого шанса!

Как привлечь клиентов в салон красоты с помощью интернета?

Ответы вы найдете в этом видео:

5 художественных фильмов о том, как привлечь клиентов в салон красоты и остаться в здравом уме и светлой памяти

Обучающие книги и видео нагоняют на вас вселенскую тоску?

Тогда черпайте знания о том, как привлечь в салон красоты новых клиентов из этих киношедевров, посвященных маркетингу и продажам:

Очень скоро вы убедитесь, что задачка «Как привлечь клиентов в салон красоты? » вполне решаема.

Достаточно лишь качественно делать свою работу и проявить немного креатива, чтобы о таком профессионале, как вы, узнали и на соседней улице, и «в тридесятом царстве, в тридевятом государстве».

Полезная статья? Не пропустите новые!
Введите e-mail и получайте новые статьи на почту

Для любого предприятия, занятого оказанием услуг, вопрос привлечения клиентов — важнейший вопрос. И салон красоты не является исключением. Разработка превосходного торгового предложения ситуацию не исправит, если информация не доходит до потенциальных посетителей. Методов достижения поставленных целей много. Но как привлечь новых клиентов в салон красоты?

Как раскрутить салон красоты

Без клиентов не сможет существовать ни одно предприятие, тем более салон красоты. Прекрасное торговое предложение без донесения информации об открытии до потенциальной клиентуры смысла не имеет. Чтобы привлечь в открывшийся салон посетителей, огромный капитал не нужен. Вполне достаточно приемлемой суммы, чтобы раскрутить предприятие.

Начинать необходимо с определения целевой аудитории. В ее составе выделяют группы клиентов, способных стать постоянными. К примеру, среди посетителей можно отобрать сотрудниц офиса, в здании которого расположен салон.

Если он расположен в спальном районе, то постоянными посетителями станут близживущие пенсионеры, особенно дамы, которым «немного за пятьдесят», привыкшие следить за собой. Разумно учитывать будущих мам, как дополнительную группу посетительниц салона.

Зная свою аудиторию, можно начать разработку рекламной стратегии. Для информирования деловых дам об услугах салона рекламу модно размещать на видных местах: в лифте бизнес-центра, раздачей визиток. Удачный ход – посещение офисов центра с раздачей визиток и для сообщения об открытии.

Чтобы стать успешным предприятием, салон должен обладать «изюминкой», предлагая эксклюзивные услуги, не такие, как конкуренты. А конкуренция в индустрии красоты очень высокая.

В рекламных листовках указывают график, подходящий для бизнес-леди, чтобы указать на удачность расположения заведения. Предложения, листовки, буклеты можно раскладывать по почтовым ящикам, распространять вблизи салона и даже рядом с близлежащим магазином.

Пенсионеров интересуют цены, потому для них необходимо разрабатывать соответствующую ценовую политику. При планировании включения в постоянную клиентуру декретниц необходимо организовать уголок для игр с телевизором и принадлежностями для рисования или присмотр за малышами.

Методы привлечения клиентов

При неквалифицированном, озлобленном и невежливом персонале никакая компания, даже стоящая огромных средств, ожидаемых результатов не даст. В индустрии красоты специфика особенная: с клиентом устанавливается эмоциональный личный контакт.

Как раскрутить салон красоты с нуля? Вошедший внутрь посетитель ощущает доброжелательную атмосферу? Он вполне может превратиться в клиента постоянного. Создать атмосферу позитива помогут цветовые акценты, соответствующе оформленный интерьер, в пределах досягаемости расставленные вазочки со сладостями для посетителей и фотоснимки постоянных клиентов.

Интернет-сайт

Без профессионального персонала невозможно успешно раскрутить салон. Удачная стрижка – реклама, сверхмодный маникюр, стильный пирсинг или эффективный пилинг – бонусная реклама на «сарафанном радио». Для его активации на определенный срок запускают акцию «Подруга приходит на маникюр – педикюр за рекламу в подарок». Оповестить клиентов о предложении можно баннером либо растяжкой перед входом.

Даже недавно открывшийся салон сможет привлечь посетителей без траты внушительных средств. Например, с помощью интернет-ресурса. Этот метод более результативен. На сайте перечислены все услуги, оказываемые салоном, их стоимость, есть сведения о квалификации персонала, полученных салоном сертификатах и выданных лицензиях, имеющихся гарантиях. Хорошо, если есть фотографии сотрудников, результатов их работы: образцов нейл-дизайна, стрижек, тату.

Нелишне разместить информационные статьи по теме о модных прическах, новых технологиях окрашивания и других инновациях индустрии красоты. Интерес читателей обеспечен.

Оптимизация – главное: необходимо адаптировать тексты под определенные запросы, иначе рейтинг сайта останется низким. Нежелателен запуск вирусной рекламы, не нужно массовых рассылок по купленной базе адресов. Намного эффективнее разместить яркие баннеры на популярных блогах и форумах с фирменным логотипом с приглашением посетить салон.

Рекламные листовки

Такой метод нередко превращается в главное средство для создания первого впечатления. Важно грамотно оформить рекламные листки. Тогда клиент наберет указанный номер, чтобы получить подробные сведения об услугах. Однако не исключена и полностью обратная реакция при безвкусном оформлении и излишней навязчивости. У клиента создается впечатление о дилетантах, никакого понятия о вкусе не имеющих. Никакого смысла посещать такой салон человек не видит. Так что, организовать рекламную компанию важно правильно.

Разумнее всего поручить разработку листовок специализированному агентству, разрабатывающему дизайн и фирменный стиль организаций. Но без проверки результатов со стороны владельцев салона, ознакомления со всеми нюансами, утверждать проект нельзя. Возможно, не удастся обойтись без корректировки.

К распространению листовок также подходить необходимо разумно. Прикрепленный к ручке входной двери либо продетый в дворники машины проспект вызывает раздражение. Эффективнее поместить листовку в стильный конверт и опустить в ящик предполагаемому клиенту.

Раздача флаеров и буклетов результативна там, где больше всего целевой аудитории. Для распространения рекламы элитного салона промоутеры могут стоять возле крупных бизнес-центров, модных бутиков и развлекательных комплексов класса «премиум». А вот рядом со стоковыми магазинами и продуктовыми палатками распространение смысла лишено.

«Сарафанное радио»

Самый популярный способ, проверенный временем, способен привлечь клиентов в салон – «сарафанное радио». Обсуждения новой прически или модного маникюра – любимейшая тема для разговора между подругами и коллегами. Такие темы обсуждать без упоминания салона, в котором оказаны подобные услуги, не принято. Получается, что такая реклама не уступает ни в чем современным высокотехнологичным видам и вполне успешно помогает раскрутить салон красоты и в спальном районе города.

Достоинства – это:

Невысокая стоимость.
Привлеченные клиенты активны.
Формируется положительная установка.
Желания предугадываются.

Формируется позитивная установка, так как клиенты заранее настроены на положительные результаты. Малозначимыми мелочами испортить такой настрой не получится. Положительными ожиданиями удовлетворенные клиенты делятся с коллегами и приятелями. Итог – обретение новых клиентов с аналогичным социальным статусом и финансовым уровнем. Обслуживание становится более приятным.

Стимулирующие методы

При переезде в другой район мегаполиса приходится менять и салон: не ездить же на другой конец города? Перечень услуг и прейскурант выступают самыми главными доводами. Рациональнее найти место для проведения косметических процедур рядом с домом, особенно, если есть заманчивые предложения и явные выгоды. Примерами таких стимулирующих методов являются

Семплинг.
Бонусы, акции.
Купоны.

Семплинг – бесплатная раздача пробников. Цель такой акции – избавить людей от получения «кота в мешке». Салон может предложить проведение первой процедуры полностью либо частично бесплатно.

Купоны на скидку клиенту не просто выгодны. Они прекрасно помогают донести информацию о салоне до потенциальных посетителей. Но есть и ощутимый недостаток: есть категория посетителей, нацеленных только на процедуры со скидкой. Постоянными клиентами они не станут никогда, так как путешествуют от предприятия к предприятию, предпочитая только те, что предоставляют крупные скидки.

Стимулирование действенно во все времена. Сэкономить даже на недорогих услугах, получив их бесплатно, свойственно людям. Пусть даже акция вида «сделай стрижку – получи в подарок увлажняющую маску», отклик она найдет хороший.

Бонусы – это премирование за постоянное пользование процедурами. К примеру, после девяти посещений солярия десятое – бесплатно. Такой способ невозможен без учета посетителей.

Однако если в салоне предоставляют некачественные услуги, никакими методами привлечь клиентов не получится. Люди будут продолжать посещать салон, но при получении результатов, полностью противоречащих их ожиданиям, вряд ли пожелают стать постоянными клиентами. Разочарованные услугами, они расскажут окружающим о впечатлениях, окончательно лишив предприятие положительной репутации. Только при постоянном контроле за качеством обслуживания удержание клиентов и привлечение новых посетителей станет успешным.

Возникает вопрос: салон красоты как бизнес выгодно ли это? Создание собственного дела – задача трудоемкая. И тщательно продумать сферу деятельности необходимо. Продумать все мелочи, четко определиться с планом действий – только так можно оставаться на плаву вне экономического положения.

Как привлечь клиентов в салон красоты: 6 популярных рекламных методик для привлечения клиентов + 3 способа привлечения новых клиентов + 4 совета, как сделать «разового» клиента постоянным.

Разумеется, что любой бизнес должен иметь много клиентов, чтобы процветать и развиваться.

Особое внимание по привлечению своих посетителей уделяют новые . С каждым годом мы наблюдаем, что в наших городах открывается все больше и больше салонов, поэтому выросла и конкуренция среди них.

Бояться открывать свое дело с оглядкой на этот факт не нужно. Но знать основные стратегии, как привлечь клиентов в салон красоты , просто необходимо.

С чем нужно определиться перед рекламной кампанией?

Первое, что необходимо обдумать – это целевая аудитория салона.

Определитесь, на кого вы рассчитываете:

успешные бизнес-леди;
женщины любых возрастов и социальных групп;
возможно, вы хотите открыть салон красоты только для мужчин.

От публики зависит многое: уровень престижа, места для размещения рекламы, на что нужно делать «ставку» и, конечно, стоимость привлечения клиентов в салон красоты.

После того, как вы определитесь со своей аудиторией, можно приступать к изготовлению рекламы. Все листовки, билборды и ролики должны быть направлены исключительно на целевую аудиторию.

К примеру, если вы рассчитываете на простых домохозяек, то главный акцент нужно ставить именно на простых женщин, которые также умеют и любят следить за собой.

Для бизнес-леди, любительниц «красивой жизни», рекламный посыл должен быть уже другим.

Методы привлечения клиентов в салон красоты

Основная методика для привлечения клиентов – это хорошо спланированная рекламная компания.

Вы можете ее создать с помощью специалистов и PR-агентств, а если этого не позволяет бюджет, то самостоятельно, опираясь на наши подсказки.

Метод №1. Персонал салона и его атмосфера.

Ремонт и обстановка также должны соответствовать целевой аудитории.

Если вы открывали свой бизнес только для богатых и успешных женщин города, то соответственно, салон нужно обставить дорогой мебелью и качественным оборудованием, чтобы привлечь их изысканностью вкуса.

Ремонт помещения должен соответствовать модным тенденциям времени, например, быть выполнен в стиле модерн.

В зале ожидания для клиентов стоит сделать отдельную комнату, где они могут полистать журнал о моде, выпить бесплатно кофе, перекусить чем-то сладким.

Это мелочи, но именно они и помогут привлечь посетителей.

Второй важный момент для привлечения клиентов – это подбор персонала . Все работники должны иметь соответствующее образование, сертификаты на работу и т.д. Необязательно искать людей только с опытом работы.

Иногда новички обладают необычайным талантом и могут сделать из каждого настоящую звезду.

Главное условие, которые выдвигают многие директора салонов красоты – это коммуникабельность…

Чтобы привлечь клиентов и перевести их в категорию «постоянных», персонал должен быть приветливым, вежливым, разговорчивым . Ведь очень часто женщины во время стрижки или маникюра начинают разговор со своим мастером на самые разнообразные темы.

Часто посетители идут в салон не только навести красоту, но и для того, чтобы поговорить. Поэтому каждый работник салона должен быть в какой-то мере психологом, всегда уметь выслушать, поддержать, а главное – не оскорбить клиента.

Каждые 10-15 минут должна включаться яркая и громкая реклама о салоне. В конце видео можно показать персонал студии красоты, который с нетерпением ждет к себе посетителей.

Ролик позволит привлечь даже тех, кто идет далеко от салона. Многим будет интересно посмотреть, что же показывают на улице по телевизору.

Метод №2. Абонементы.

Хороший способ привлечь и удержать своих клиентов – это продажа абонементов.

Это карточка для посетителя, которую он покупает со скидкой на дальнейшие услуги салона красоты. Например, абонемент на стрижку на полгода.

Таким образом, вы наперед получите приличную сумму, а главное, сможете привлечь человека на долгий период.

Когда он будет приходить, чтобы использовать свой абонемент, ваши сотрудники могут предложить пройти дополнительные процедуры или рассказать о новинках салона. Многие не удерживаются от таких заманчивых предложений.

Для постоянных клиентов можно изготовить именные абонементы со скидкой, например, на маникюр и педикюр. Сделайте условие, что карточка продается только за покупку 20 процедур (к примеру).

Метод №3. Поиск партнеров.

Поищите организацию или людей, которые могли бы заниматься привлечением клиентов косвенно.

Например, если рядом с салоном есть кафе, то поговорите с руководством, чтобы заключить сделку. Вы будете оставлять визитки на столиках кафе с вашей рекламой, а они будут оставлять информацию о себе у вас в салоне.

Все просто, не требует дополнительных трат, а главное, работает эффективно.

Еще один способ – это давать посетителям кафе флаера со скидкой на услуги салона, а вы будете выдавать своим клиентам купоны со скидкой на еду в кафетерии.

Этот способ еще эффективней, ведь многих привлекают скидки, даже если они небольшие.

Метод №4. Листовки и реклама на стендах.

Если вы только открыли свой салон, не жалейте денег, чтобы привлечь клиентов. Лучший способ для открывающегося салона – это реклама на стендах, а также печать небольших листовок.

Аренда билборда, изготовление самого макета и его печать выйдет дорого. Цена будет зависеть от срока аренды, а также его месторасположения.

Размер щита стандартный: 3*6 метров. Чем ближе к центру города, тем выше будет цена.

Сам макет должен быть оригинальным, ярким, бросаться в глаза, чтобы его запомнили. Основное внимание уделяется подачи информации, а не сколько тому, что именно вы напишете на борде.

Информация о салоне должна быть минимальной:

название салона красоты;
адрес;
контактные номера;
время работы;
краткий перечень услуг.

Самый древний метод, а главное не такой дорогой – это листовки .

Необходимо грамотно сделать макет флаера, который и привлечет новых клиентов в салон.

Если листовка будет создана неверно, она может отпугнуть клиентов, а не привлечь их. Человек подумает, что у сотрудников студии красоты нет никакого вкуса, если они выпускают такие листовки.

Обязательно утверждайте макеты флаеров у рекламных агентств перед печатью, а еще лучше – заказывайте их разработку специалистам. Подобная ошибка может стоить вам дорого во всех смыслах.

Место распространения раздачи листовок также много значит…

Опять-таки, ориентируйтесь на целевую аудиторию.

Если это простые женщины, то можно печатную продукцию раздавать возле супермаркетов, бросать в почтовые ящики квартир и т.д.

Если ваша целевая аудитория – богатые дамы, то раздавайте флаера возле крупных компаний, фирменных бутиков, торговых центров и т.д.

Метод №5. Реклама через интернет.

Еще один способ привлечь свою аудиторию без лишних трат – это создать сайт своего салона красоты . Это очень удобно и для клиентов, и для персонала.

Обязательно на сайте должен присутствовать прайс-лист на услуги . Это облегчит вашу работу, ведь человек может самостоятельно узнать, сколько стоит та или иная процедура, и при этом не отнимать время у вас.

Создайте отдельную вкладку с сертификатами работников, а также самой лицензией на работу салона.

Сейчас многие клиенты требуют доказательную базу и гарантию того, что все будет сделано качественно.
Всегда обновляйте сайт интересными статьями о моде, новыми достижениями салона.

Лучше всего, чтобы сайтом занимался профессионал, который сможет его оптимизировать. Без этого ресурс не сможет иметь рейтинг у поисковых систем, то есть не будет выбиваться первым в запросе.

Вот пример хорошо оформленного сайта: ярко, нет лишних ссылок, посторонней рекламы.

Помощниками в развитии сайта могут стать . ВКонтакте, Одноклассники, Facebook, Instagram – здесь можно также создать группу салона и привлекать новых посетителей, как на сайт, так и в сам салон красоты.

Метод №6. Сарафанное радио.

Сарафанное радио – это самый надежный и проверенный столетиями метод привлечения клиентуры.

Женщины любят делиться со своими подругами впечатлениями о новой прическе или свежем маникюре.

Если вы угодите одной клиентке, то она обязательно приведет к вам еще несколько своих подруг. Последние будет ожидать от вас только хорошей работы, и изначально настроят себя на позитив.

Поэтому мелкие неурядицы не могут испортить такое хорошее впечатление!

Главные достоинства сарафанного радио:

такая реклама бесплатная;
работает она среди всех социальных групп;
новые посетители активны;
клиенты заранее будут иметь положительный настрой.

Как стимулировать новых посетителей?

Существует 3 метода, которые привлекают новых клиентов и стимулируют их воспользоваться вашими услугами:

купоны;
акции;
семплинг.

1) Как работают купоны?

Придя один раз в салон, чтобы просто подстричься с помощью купона (с целью сэкономить), клиент может получить такие положительные эмоции, что он перейдет в категорию постоянных клиентов.

Есть в такой методике и свои минусы. Некоторые люди используют купоны со скидкой по всех салонах города. Как правило, они не становятся постоянными клиентами нигде.

2) Как применять акции?

Интересные акции для привлечения клиентов работают во все времена.

Люди разных социальных групп всегда хотят сэкономить, если такой случай попадется под руку. Акции со скидками – это прекрасный повод привлечь новых клиентов.

Например, «приведи подругу, и получите скидку 50% на маникюр». Это неплохое и заманчивое предложение.

Во-первых, клиент скорее пойдет в салон с таким выгодным предложением, чем к конкурентам. Во-вторых, посетительница приведет подругу, которая в перспективе также может стать вашим частым гостем и делать свои ноготки только в вашей студии красоты.

3) Что такое семплинг?

Метод семплинг – это раздача пробников косметики салона, которую вы используете в работе.
Что это дает?

Многие боятся, что в новых салонах используется плохая косметика. Проведя , вы докажете, что пользуетесь только лучшими средствами по уходу за кожей, волосами, ногтями и т.д.

Такая открытость привлекает – маленькие подарки любят все!

Как закрепить клиентскую базу?

Если вы поняли суть того, как привлечь клиентов в , то теперь нужно задуматься, как сделать их постоянными клиентами навсегда.

4 совета для сохранения клиентуры в салоне:

Создайте в компьютере клиентскую базу.

Вносите туда информацию обо всех посетителях: ФИО, дата рождения, телефон и т.д.

Это поможет понять, смогли ли вы привлечь ту целевую аудиторию, на которую рассчитывали изначально.

Дополнительно можно отправлять оповещения на электронную почту.

Следите за тем, кому какие процедуры интересней , чтобы в дальнейшем не нагружать клиента ненужной ему информацией.

Поздравляйте своих клиентов с Днем рождения и другими праздниками.

Старайтесь предлагать персональные скидки в честь различных дат (например, 8 Марта, Новый Год и т.д.).

Случается так, что работник салона ушел в другую студию красоты или начал заниматься своим любимым делом на дому, и вместе с собой забрал постоянных клиентов.

Парикмахерская, салон красоты - это бизнес, который приносит хорошие денежные средства при грамотном подходе. Нужно уметь делать так, чтобы клиент приходил именно в ваше заведение, а не шёл к конкурентам.

На сайте сайт инструкции, иллюстрации, советы, мастер-классы, видео мы расскажем, законы привлечения клиентов для салона красоты.

1. Месторасположение.
2. Парковка.
3. Здание.
4. Сайт.
5. Интерьер.
6. Акции и скидки.
7. Сервис.
8. Сотрудники.
9. Продажа сопутствующего товара.
10. Время работы.
11. Бесплатности.
12. Реклама.

1. Месторасположение.

Бизнес начинается с того, что выбирается место, где будет располагаться салон красоты. Хорошее место найти не так просто, потому что нужно смотреть район. Какие постройки, престижный ли район? Что находится рядом: школа, поликлиника, магазин, офисы? Задаться вопросом, кто ваши будущие клиенты? Есть ли салон красоты рядом, т.е конкуренты, сколько их, на каком расстоянии?

Транспортная доступность.

Для крупных городов, есть ли рядом метро, остановка для общественного транспорта. Сколько времени люди будут тратить, если будут идти пешком и можно ли дойти пешком, не пользуясь общественным транспортом.

2. Парковка.

Люди приходят в салон красоты не только пешком, но и порой приезжают на машине.

Должна быть парковочная зона, где люди могут оставить свой автомобиль.

Стоит учесть, что есть люди, которые передвигаются на самокате и велосипеде, мамы могут зайти с детьми, у которых велосипед, для данной категории должно быть парковочное место.

3. Здание.

Лучше всего когда салон красоты находиться на 1 этаже. Людям в возрасте или беременным тяжело подниматься вверх.

Обязательно наличие козырька - в непогоду под ним можно раскрывать и закрывать зонтик, а также меньше осадков будет на самом крылечке.

Красивая вывеска, оформление интерьера с наружи и внутри живыми цветами.

4. Сайт.

В век технологий и интернета наличие собственного интернет - ресурса - это важное условие.

На сайте должна быть актуальная информация: цены, время работы, схема проезда, а главное отличное название, которое запомнится людям.

Можно выставить фотографии сотрудников и немного о них написать, где работали они до этого, стаж работы. Выставить грамоты, сертификаты.

Можно выставлять фотографии работ «до» и «после» или конечный результат работы. Обязательно делать описание к фотографии, что делали, какие материалы использовали и цену. Людям важен внешний вид и они могут захотеть сделать также.

Описание к фотографии влияет на поиск информации в интернете. Если грамотно описывать то, что на картинке, тогда и просмотров у фотографии будет больше.

5. Интерьер.

В салоне красоты с красивым интерьером приятно находиться, поэтому до открытия нужно позаботиться о цветовой гамме, мебели, стойке салона, выбрать цвет для штор на окнах.

Сделать будущий эскиз, как всё будет располагаться в помещении, широкое зеркало в которое клиенты будут смотреться на выходе.

Если позволяет площадь, то можно иметь несколько комнат: мужской зал, женский и детский зал.

6.Акции и скидки.

Сделать визитки с информацией и положить на стойку ресепшн. Проводить скидки, акции, с помощью которых можно привлечь новых клиентов и удержать старых.

Нужно помнить правило: 80 % прибыли приносят старые клиенты.

7. Сервис.

Стерилизация инструментов - это первое на что стоит обратить внимание. Каждый мастер должен иметь 2 -е пары инструментов. После Клиента необходимо время на обработку рабочих инструментов, а если клиент уже пришёл, тогда достаётся другая пара.

Во многих салонах красоты можно увидеть стеклянную тару с конфетами, но это ещё не весь сервис, который могут предложить сотрудники.

Когда приводят мамы своих деток на стрижку нужно иметь высокую подушку, чтобы парикмахеру было удобно стричь ребёнка, можно включить мультики.

Кофе, чай, вода - в большинстве случаев человек не откажется, в летнее время чтобы утолить жажду, в зимнее время, чтобы согреться.

На журнальном столике положить журналы, чтобы в ожидании своей очереди клиенты смогли занять себя и их читать.

Наличие разнообразных услуг в салоне: , солярий, СПА-услуги.

В настоящее время огромной популярностью пользуется услуга - покраска бровей хной и их коррекция, предоставляют её не во всех салонах.

Бесплатная сушка волос, возможно есть люди, которые экономят на всём. Смс рассылка с акциями и скидками, поздравление с днём рождения. Поставить кулер с водой и одноразовыми стаканчиками для клиентов - это тоже сервис и забота о клиентах и сотрудниках.

При входе можно установить аппарат с бахилами. В непогоду клиенты не будут разносить грязь по всему салону.

8.Сотрудники.

Не курящие сотрудники.

Мало кому приятно, когда от человека пахнет сигаретами. Парикмахер прислоняется к волосам клиента, стоит всё время рядом с ним.

Если сделать баннер со словами «наши парикмахеры не курят», то клиентов станет гораздо больше.

Беременные очень чувствительны к запахам, их может тошнить, поэтому они отдадут предпочтение некурящему сотруднику. В некоторых фирмах, сотрудниках которые не курят, есть доплаты.

Форма.

Чтобы клиенты знали, кто является парикмахером, а кто клиентом нужна форма. Обязательное условие, чтобы материал был выполнен из натуральных материалов, чтобы кожа дышала, потому что в ней сотрудники находятся целый день.

В форме лучше не использовать тёмные и чёрные тона, а сделать яркую, в клетку или полоску. Хороший рекламный ход - это оригинальная форма и головной убор, например форма стюардессы.

Если в коллективе хорошая приятная атмосфера, то это отразится и на клиентах, с ними будут вежливы и учтивы. Для этого необходимо очень хорошо разбираться в том, кого берут на работу.

Эмоциональные сотрудники будут выяснять отношения при всех и не стесняться клиентов, будут делить каждый угол и аксессуары.

9. Продажа сопутствующего товара.

Парикмахерская может приносить доход, если продавать средства для красоты и уходе за телом, волосами, ногтями, а также литературу: книги, журналы, проспекты данной тематики. Нужно иметь витрину, на которой необходимо выставить красиво товар, повесить ценники и иметь большое разнообразие товара на различный бюджет.

10. Время работы.

На входных дверях, визитках, сайте указать время работы. Хорошо, если парикмахерская работает с утра и до позднего вечера.

В праздничные дни может быть много желающих прийти на разные услуги. Можно брать дополнительных мастеров на праздничное время, потому что дополнительные руки принесут дополнительный доход владельцу.

В крупных городах, например в Москве есть ряд парикмахерских, которые работают в ночное время. Данная услуга пользуется спросом, потому что многие работают с утра и до позднего вечера.

11. Бесплатности.

Ручки, календари, блокноты, ластики - хороший рекламный ход напечатать информацию на канцелярской продукции и раздавать её бесплатно.

Когда клиент приходит на день рождение подарить открытку, пирожное, воздушный шарик, носовой платок, фотоальбом, фоторамочку или брелок.

Пусть это будет всего лишь небольшой знак внимания, но людям приятно внимание.

До открытия салона красоты сделать баннер, на котором будет указана информация о том, что скоро тут будет открытие салона красоты. В день открытия раздавать прохожим листовки, шарики, небольшие подарки.

Как раскрутить салон красоты? Как привлечь больше клиентов?.