Куда написать претензию в ростелеком. Куда обратиться с жалобой на ростелеком и как составить претензию. Подача жалобы онлайн

В марте 2018 года Билайн представил новые тарифы «ВСЁмоё!». Особенностью линейки стала возможность обмена пакетов минут и СМС на интернет. Конвертацию можно производить неограниченное количество раз и сумма ежемесячной абонентской платы при этом останется прежней. Также стоит отметить другие немаловажные преимущества:

Сравнение ТП «ВСЁмоё» на примере Московского региона

Как поменять минуты и СМС на гигабайты в Билайн

Ниже мы подробно описали инструкцию как обменять СМС и минуты на гигабайты на тарифах «Все мое» в личном кабинете и мобильном приложении Билайн.

В личном кабинете

Зайдите в свой на официальном сайте Beeline.

2. Прокрутите станицу вниз и нажмите на ссылку «Настройте тариф».

4. Чтобы обменять SMS на дополнительный 1 ГБ интернета, нажмите на выпадающее меню и выберете «300 SMS».

4. Чтобы обменять минуты на Гбайты , выберите доступное количество минут в выпадающем списке.

5. Для сохранения настроек нажмите на кнопку «Обменять »

Новые конфигурации сохранены и вступили в силу. Настроить тариф заново вы можете в любое удобное для вас время.

Обмен минут в мобильном приложении

1. Зайдите в приложение Билайн на вашем телефоне и выберите вкладку «Тарифы». Далее нажмите на «Настроить тариф».

2. На экране появится доступное на данный момент количество пакетов связи, и возможные варианты обмена минут и смс на гигабайты, и наоборот.

3. Выберите подходящий для вас вариант и нажмите кнопку «Обменять».

Оператор Теле2 с января 2017 года ввел новую «фишку»: на Теле2 минуты больше не сгорают, как и мегабайты с смс-сообщениями. Из этой статьи вы узнаете, как начать пользоваться новой услугой бесплатно, а также важные в ней ограничения.

Как подключить услугу по переносу остатков

Чтобы перенести остатки на следующий месяц, вам нужно перейти на один из тарифов линеек и «Мой» (первый переход осуществляется бесплатно). Есть два удобных способа это сделать:

Позвоните на бесплатный номер 630. Автоинформатор произнесет названия доступных вам тарифов и соответствующие им пункты меню. Когда услышите нужный, нажмите требуемую клавишу на клавиатуре и следуйте дальнейшим инструкциям.
Либо зайдите в . Плюс этого способа в том, что там же вы можете подробно ознакомиться со всеми тарифами.

Внимание. Подключить услугу на архивных тарифах (то есть на всех, кроме вышеуказанных) не получится. Если же вы подключаете один из тарифов «Черный» или «Мой», пакеты переносятся на следующий месяц автоматически – вам не нужно использовать дополнительные команды.

Сколько можно копить остатки?

Экономить специально нет никакого смысла: остатки сгорают уже ко второму месяцу. Однако расходуются сперва те пакеты, которые остались с предыдущего периода. Например, если 2 ГБ интернета вам предоставлены в новом месяце, а еще 1 ГБ остался с прошлого, то первым уйдет в расход перенесенный трафик.

Почему можно потерять неизрасходованные пакеты

Если вы вдруг забудете внести абонентскую плату за смс, минуты и гигабайты, весь ваш излишек аннулируется вне зависимости от того, были деньги зачислены через день или месяц.

Как узнать, доступна ли услуга в определенном регионе

Услуга по переносу имеет собственную интернет-страничку на сайте Теле2. Инструкция такая: наберите в адресную строку perenos.tele2.ru, найдите там строчку «Прочие условия», щелкните на нее и посмотрите, есть ли в списке ваш регион.

Внимание. На странице указаны регионы, в которых услуга не предоставляется. Если вашего там нет, значит, можно заняться подключением.

Где проверить остатки трафика

Если у вас один из «Черных» тарифов, введите *155*0# – с помощью этой команды можно получить полную информацию. Пользуетесь другим тарифом? Вот список необходимых вам комбинаций для проверки интернет-пакетов:

*155*021# – ;
*155*020# – «Портфель»;
*155*19# – «Пакет».

Наберите *155*15#, чтобы узнать, по другим пакетам интернет-трафика.

Но наиболее удобный способ проверить минуты, сообщения и интернет-трафик – зайти в личный кабинет. Кстати, для тех, кто ищет новые знакомства, но довольно стеснительный в реальной жизни оператор предлагает – удобный чат для общения с противоположным полом.

USSD-команды – это короткие комбинации цифр, которые позволяют совершать различные взаимодействия с сервисами мобильного оператора Теле2. Такие комбинации вводятся на клавиатуре мобильного телефона и передаются оператору с помощью клавиши «вызов». После этого на экране телефона высвечивается вся необходимая для пользователя информация. В этой публикации мы составили список основных USSD-запросов, которые могут понадобиться каждому абоненту Теле2.

Управление счетом

Знать USSD-команды, с помощью которых происходит управление счетом, необходимо каждому пользователю сети Теле2. Далее представлены основные комбинации:

*105# - получение справки о состоянии мобильного счета. Данная команда позволит вам узнать остаток на балансе, что особенно полезно для абонентов, которые ежемесячно вносят абонентскую плату за тариф или услуги.

*122*1# - подключение опции «Обещанный платеж». Она пригодится в тех случаях, когда пользователь забыл пополнить баланс. После отправки запроса на счет будет зачислен «доверительный платеж», и вы снова сможете совершать звонки и пользоваться интернетом в сети Теле2.

*123*номер# - подключение опции «Пополни мой счет». После отправки такого запроса абонент, чей номер указан в комбинации, получит SMS-сообщение с текстом «Пожалуйста, пополни мой счет».

*145# - справка об опции «Мобильный перевод», с помощью которой вы сможете пополнить баланс любому абоненту Теле2. Для того чтобы перевести денежные средства на счет другого пользователя, необходимо ввести следующую комбинацию: *145*номер получателя*сумма перевода# и нажать клавишу вызова.

Справка о тарифе и услугах

Следующие USSD-команды помогут вам узнать важные данные о своем тарифе и состоянии подключенных услуг.

*108# - после отправки такого запроса на экране телефона появится название действительного тарифного плана.

*107# - справка о параметрах тарифа. После отправки запроса на экране телефона появится информация о количестве интернет-трафика, доступных минут и SMS-сообщений в вашем тарифном пакете.

*146# - справка о тарифах в международном и внутрисетевом роуминге Теле2.

*153# - такая команда позволяет совершать контроль над всеми подключенными платными предложениями. После отправки запроса на экране телефона появятся данные обо всех подключенных платных функциях (в т.ч. и «Черный список», «Гудок», «АнтиАОН»).

*115# - справка об опции «Гудок». С помощью такой комбинации вы сможете узнать всю необходимую информацию о мелодиях, установленных в качестве гудка на вашем телефоне, а также об их стоимости.

*117# - справка об услуге «Антиопределитель номера», которая позволяет скрыть данные телефона при исходящих звонках. Подключить опцию можно с помощью USSD-команды *117*1#.

*220* номер абонента# - команда, которая позволяет занести номер другого пользователя в Черный список. После этого абонент не сможет совершать звонки и отправлять вам SMS-сообщения.

*111# - подключение к автоматической справочной службе «Теле2 Гид». Данный портал позволяет быстро получить всю необходимую информацию о всех действующих предложениях оператора.

Информация об интернет-трафике

Получить справку об использованном и доступном интернет-трафике в подключенном тарифе можно с помощью специальных USSD-запросов.

*155*0# - информация о доступных бесплатных минутах, SMS-сообщениях и трафике в тарифах их линейки «Черных» («Черный», «Очень черный», «Самый Черный», «Сверхчерный»).

*155*15# - остаток трафика при подключенной функции «Интернет с телефона».

*155*19# - остаток доступного трафика в опции «Пакет интернета».

*155*200# - с помощью такой команды можно узнать данные о трафике в услуге «Портфель интернета».

*155*201# - справка о неиспользованном трафике при подключенной опции «Чемодан интернета».

Другие важные команды

*201# - с помощью такого запроса вы можете узнать свой мобильный номер.

*202# - отправив оператор такой запрос, вы получите информацию для ручной настройки в вашем телефоне сервисов WAP/GPRS/MMS.

*144# - такая команда позволит вам управлять своими подписками в сети Теле2.

*159# - данная команда открывает доступ к порталу оплаты товаров и услуг с мобильного счета.

Сегодня большим спросом пользуются выгодные тарифные планы с большим количеством интернет-трафика или вообще с безлимитным доступом к сети. Но если у вас трафик ограничен, вы часто можете сталкиваться с ситуацией, когда до конца месяца еще несколько дней, а гигабайты уже закончились. Чтобы оставаться онлайн, вам необходимо узнать, как перевести минуты в гигабайты на теле2.

Эта функция будет актуальна для тех, кто не использует все пакетные минуты, зато интернет тратится сполна. Уникальная опция, которой нет ни у одного другого оператора сотовой связи России. Теле2 стремительно захватывает рынок и делает это весьма успешно.

Кому доступна

Согласитесь, таким привлекательным предложением грех не пользоваться, особенно сегодня, когда звонки совершают все меньше, а в сети общаются все больше. Однако доступна эта услуга не всем. Есть только немногие тарифы Теле2, перевести минуты в гигабайты на которых можно без проблем:

Мой онлайн;
Мой онлайн+;
Мой разговор.

Как видим, это те пакеты, где есть определенное количество включенных минут и небольшой лимитированный трафик.

Если в этом перечне нет вашего ТП, зайдите в Личный кабинет, чтобы уточнить ваши возможности.

Инструкция

И вот вы заметили, что мегабайты уже на исходе, и хотите поскорее совершить обмен. Сделать это очень просто. Перевести минуты в гигабайты Теле2 поможет команда *155* , а именно:

Чтобы обменяться цифровыми единицами, наберите *155*62*количество меняемых знаков# .
Для того, чтобы уточнить доступность ресурса для обмена, набирайте *155*77# .
А по номеру *155*64# можно просмотреть предыдущие операции.

Например, для обмена ста минут, вводите следующую комбинацию: *155*62*100# .

Также провести операцию можно на сайте в Личном кабинете пользователя или в приложении для смартфонов.

Каков курс

Каким бы ни был выгодным или не очень курс обмена, спорить не приходится, поскольку альтернативы все равно нет.

1 мин. – 10,24 МБ
10 мин. – 102,4 МБ
100 мин. – 1 ГБ.

Условия и особенности

Как переводить минуты в гигабайты на Tele2 вы уже знаете, давайте теперь поговорим об условиях услуги.

Первое, что всех волнует – стоимость комиссии. Спешим вас обрадовать, услуга эта совершенно бесплатна и за операцию обмена комиссия списываться не будет. При этом важно, чтобы абонентская плата по тарифу была оплачена.

В обмен можно отдать:

Включенные в основной пакет ресурсы;
Перенесенные минуты с прошлого месяца благодаря опции Перенос остатков;
А также полученные с помощью функции Настройте тариф под себя.

Интересно, что услугой Обмен минут на ГБ можно воспользоваться не только тогда, когда мегабайты на исходе. Если вы наперед знаете, что выйдете за рамки, можете запастись лимитом заранее, хоть с начала отсчета нового месяца по тарифу.

Если вас волнует очередность списания ГБ, то она будет такова:

В первую очередь расходуются обменянные с помощью описываемой опции метры;
Потом перешедшие с прошлого месяца, если таковы имеются;
В последнюю очередь – пакетные запасы.

Если в течение тридцати дней вы не использовали весь полученный, назовем его бонусный, траф, он не переходит на следующий месяц. Кроме того, при смене ТП, весь остаток ГБ улетучивается.

При использовании тарифов с условиями рассрочки, данная опция заработает только после внесения 100% .

Функция доступна по всей России, кроме Крыма.

Итог

Вот мы и научились переводить минуты в гигабайты, надеюсь, эта информация поможет вам и ни раз.

А вот те абоненты, которые уже освоили эту услугу, часто интересуются, а можно ли переводить гигабайты на минуты в Tele2? То есть наоборот, любители поболтать хотят лишний интернет конвертировать в свободные звонки. К сожалению, такого предложения оператор пока что не предоставляет.