Прямые и косвенные факторы внешней среды организации, их влияние на ее состояние. Факторы прямого воздействия – это факторы, которые непосредственно влияют на операции организации. К фактором прямого воздействия относятся. Источниками инвестиций являются

Торговые мероприятия имеют много разнообразных эффектов, включая ценовые и количественные эффекты для торговли, производства, занятости, а также социальные эффекты. Они проявляются как в странах, которые применяют их, так и в других странах, которых прямо или опосредствовано касаются такие мероприятия.

Мероприятия, которые непосредственно влияют на цену импорта.

Ряд нетарифных мероприятий (НТМ), что обусловливают рост цены, действуют подобно тарифам путем повышения цены предложения импортированного товара для внутреннего потребителя. К таким НТМ относятся антидемпинговые сборы и компенсационные мероприятия, которые, обычно, повышают цены на фиксированный процент, а также стандарты, маркетинговые требования и требования относительно маркировки; дополнительные сборы на импорт; добровольные ограничения цены на импорт и тому подобное, которые могут повлечь как процентное повышение цены так и повышение цены на единицу продукции. Переменные сборы, минимальные цены, справочные цены действуют на повышение мировой цены на товары, что воспринимается как попытка предыдущей фиксации импортных цен. Даже если свободные мировые цены снижаются, этот уровень фиксированной цены на импорт удерживается. Это значит, что защитные эффекты увеличились, но такое увеличение в защите не является сразу очевидным для потребителей, поскольку цены и объем потребления товаров остаются на предыдущем уровне. Преимущества от падения мировых цен просто не распространяются на потребителя. С другой стороны, если мировые цены растут сверх уровня справочных цен, тогда реальные мировые и внутренние цены поддерживают торговлю и производство.

Практика осуществления государственных закупок от https://tender.uub.com.ua может отличаться в разных странах, но, в целом, при их осуществлении при сравнении ценовых показателей (при других неизменных условиях) применяется условное повышение цены на импортированные товары на определенный процент перед тем, как будет приниматься решение, каким товарам отдать преимущество - импортным или отечественным. Если внутреннее производство имеет относительно высокую стоимость, это значит, что правительство оплатит высшую цену за произведенную в стране продукцию и закупит ее больше, чем это было бы при отсутствии подобной практики. В то же время, частный сектор будет продолжать покупать аналогичные товары по мировой цене. Следовательно, в одной стране фактически существуют отделенные рынки с ценовой дискриминацией на них.

Факторы, влияющие на деятельность организации, делятся на два вида:

Прямого воздействия;

Косвенного воздействия.

Факторы прямого воздействия:

Поставщики. Данная группа оказывает непосредственное влияние на деятельность любой организации. С позиций системного подхода организация представляет механизм преобразования входов в выходы. Основными разновидностями входов организации являются поступления всех видов ресурсов для обеспечения ее производственной (операционной) деятельности. Зависимость организации от поставщиков, обеспечивающих поступление указанных ресурсов из внешней среды для обеспечения деятельности организации, один из наиболее ярких примеров прямого воздействия среды на операционную деятельность организации и успешность этой деятельности.

Анализ поставщиков направлен на выявление особенностей в деятельности субъектов, снабжающих организацию различным сырьем, энергетическими и информационными ресурсами и т.п., от которых зависит эффективность работы организации, себестоимость и качество производимого организацией продукта. Поставщики материалов и комплектующих изделий, если они обладают большой конкурентной силой, могут поставить организацию в очень высокую зависимость от себя. Поэтому при выборе поставщиков важно, глубоко и всесторонне изучить их деятельность и их потенциал, для того, чтобы построить такие отношения с ними, которые обеспечивали бы организации максимум силы во взаимодействии с поставщиками. Конкурентная сила поставщика зависит от уровня специализированности поставщика, величины стоимости для поставщика переключения на других клиентов, от степени специализированности покупателя в приобретении определенных ресурсов, концентрированности поставщика на работе с конкретными клиентами, важности для поставщика объема продаж.

Трудовые ресурсы. В части трудовых ресурсов высокая конкуренция на рынке в ряде отраслей вынуждает искать способы снижения затрат на привлечение высококвалифицированной рабочей силы в странах, где она более дешевая. Примерами могут служить привлечение специалистов из стран СНГ для работы в развитых рыночных странах в области информационных технологий и производства программного продукта. В целом в сфере трудовых ресурсов выше других оцениваются два фактора: привлечение высококвалифицированных менеджеров высшего звена управления и обучение способных руководителей внутри организации.

Законы и учреждения государственного регулирования. Трудовое законодательство непосредственно отражается на деятельности организации и должно учитываться при управлении. Многие законы и государственные учреждения также влияют на организации. Наибольшее влияние оказывают налоговое законодательство, регулирование внешней торговли (экспорта, импорта), таможенное регулирование. Состояние законодательства в целом характеризуется его сложностью, подвижностью и в ряде случаев неопределенностью. Особенно это имеет место в переходной экономике. При этом государственные органы обеспечивают принудительное выполнение законов в соответствующих сферах своей компетенции (Министерство финансов, Министерство внешних экономических связей, Таможенный комитет, Национальный банк и др.), а также принимают свои требования, имеющие силу закона (лицензии, надзор за качеством продуктов и медикаментов, охрана труда, экология и др.).

Потребители. Представление о потребителе может быть составлено по следующим характеристикам: географическое местоположение; демографические характеристики (возраст, образование, сфера деятельности и т.п.); социально-психологические характеристики (положение в обществе, стиль поведения, вкусы, привычки и т.п.); отношение потребителя к продукту (почему он покупает данный продукт, является ли он сам пользователем продукта, как оценивает продукт и т.п.).

Изучая потребителя, фирма также уясняет для себя, насколько сильны его позиции по отношению к ней в процессе торга. Если, например, потребитель имеет ограниченную возможность выбора продавца нужного ему товара, то его сила торговаться существенно ниже. В противном случае продавец должен стремиться заменить данного потребителя другим, который имел бы меньше свободы в выборе продавца. Торговая сила потребителя зависит также от того, насколько существенно для него качество покупаемой продукции. Существует ряд факторов, определяющих торговую силу потребителя, которые обязательно должны быть вскрыты и изучены в процессе анализа. К ним относятся: соотношение степени зависимости покупателя от продавца со степенью зависимости продавца от потребителя; объем закупок, осуществляемых покупателем; уровень информированности потребителя; наличие замещающих продуктов; чувствительность потребителя к цене, зависящая от общей стоимости осуществляемых им закупок, от его ориентации на определенную марку, от наличия определенных требований к качеству товара, от величины его дохода.

И другие факторы, которые непосредственно влияют на операции организации и испытывают на себе прямое влияние операций организации.

К факторам микросреды фирмы относят: непосредственных конкурентов фирмы по выпускаемым ею товарам; всех конкурентов поставщиков («входа»); маркетинговых посредников фирмы по «входу» и «выходу» системы; контактные аудитории (общество потребителей, контролирующие органы, профсоюзы и т.п.).

Отсюда следует, чем выше конкуренция по «входу» и «выходу» системы, тем выше будет конкурентоспособность выпускаемых фирмой товаров. Упрощенная схема влияния факторов прямого воздействия на ее функционирование представлена

Рассмотрение конкурентов, тех, с кем организации приходится бороться за покупателя и за ресурсы, которые она стремится получить из внешней среды, чтобы обеспечить свое существование, занимает особое и очень важное место в стратегическом управлении. Это необходимо для того, чтобы выявить слабые и сильные стороны конкурентов и на базе этой построить свою стратегию конкурентной борьбы.

Субъектами конкурентной среды являются так же и те фирмы, которые могут войти на рынок или которые производят замещающий продукт. Кроме них на конкурентную среду организации оказывают заметное влияние покупатели ее продукта и поставщики, которые, обладая силой к торгу, могут заметно ослабить позицию организации. Важно учитывать эти особенности и заранее создавать барьеры на пути вхождения потенциальных конкурентов (углубленная специализация в производстве продукта, низкие издержки за счет эффекта масштаба производства, контроль над каналами распределения, использование местных особенностей, дающих преимущество в конкуренции). Очень большой конкурентной силой обладают производители замещающей продукции. Особенность трансформации рынка в случае с появлением замещающего продукта состоит в том, что, если происходит вытеснение старого продукта, то вернуть его на рынок уже очень трудно. Поэтому для того чтобы суметь достойно встретить вызов со стороны фирм, производящих замещающий продукт, организация должна иметь достаточный потенциал для перехода к созданию продукта нового типа.

Конкуренты организации являются внешним фактором, влияние которого невозможно оспаривать. Если не удовлетворять нужды потребителей также эффективно, как это делают конкуренты, предприятию невозможно долго продержаться на рынке. Во многих случаях именно конкуренты определяют, какого рода результаты деятельности, можно продать и какую цену запросить. Они также могут вести конкурентную борьбу за трудовые ресурсы, материалы, капитал (инвестиции) и право использовать определенные технические нововведения. Под конкурентами подразумеваются не только те компании, которые предлагают такие же товары, но с другой маркой, но и компании, выпускающие заменители.

Влиятельность и рост профсоюзов заставляет сегодня крупные компании вести переговоры с ними, а также рассматривать трудовые ресурсы как сложную переменную организацию. Отечественным предприятиям эту проблему также придется решать, но возможно несколько позже.

Следующая группа факторы - это факторы прямого воздействия, которые принято соотносить с теми составляющими внешней среды, которые непосредственно воздействуют на компанию, способствуя повышения доходности и эффективности организации в процессе функциональной деятельности.

Среда косвенного воздействия обычно сложнее, чем среда прямого воздействия. Прогнозируя ее воздействие на организацию, руководство, как правило, не располагает достоверной информацией относительно направления и абсолютных значений факторов внешней среды (курс доллара, законодательно установленная минимальная зарплата, ставка процента кредитования и многое другое), поэтому зачастую при принятии стратегических для организации решений оно вынуждено опираться лишь на свою интуицию. При этом следует учесть, что организация не может оказывать прямого влияния на изменения факторов среды косвенного воздействия, поскольку среди них - технологии (в широком смысле - как состояние научно-технического прогресса), состояние экономики, социально-культурные и политические факторы, отношения с местным населением, международное окружение.

Среда косвенного воздействия влияет на деятельность организации через следующую группу факторов:

Технологию (уровень технологии с учетом достижений научно-технического прогресса). Рассматривая факторный анализ технологии, можно отметить, что они являются как фактором внутренней переменной организации, так и фактором внешней среды косвенного воздействия.

Технологические нововведения, связанные с результатами НТП, влияют на эффективность производства и соответственно на ценовую и качественную конкурентоспособность производимой продукции, на темпы устаревания продукции (в том числе за счет сокращения жизненного цикла производимых продуктов).

Скорость изменения технологии в последнее десятилетия возросла. Эта тенденция сохраняется, так как на земле сейчас живут больше ученных, чем раньше. Очевидно, что наукоемкие организации должны быстро реагировать на современные разработки и сами предлагать нововведения. Чтобы сохранить конкурентоспособность все организации должны творчески переосмысливать появление новых технологий, от которых зависит эффективность их деятельности.

Состояние экономики. Состояние экономики в стране является важным фактором для деятельности организации. В том числе возможно как отрицательное, так и положительное влияние экономических факторов на деятельность конкретных организаций. Руководство организации должно уметь предвидеть, как скажутся на операциях организации изменения состояния экономики. Состояние мировой экономики в целом также влияет на стоимость всех вводимых ресурсов и на способность потребителей покупать определенные товары и услуги. Так же следует учесть, что состояние экономики страны может серьезно повлиять на возможности привлечения капитала для нужд организации. Важно учитывать, что одно и то же конкретное изменение в экономике может вызвать положительное влияние на одни и отрицательные влияния на другие организации. Если организация ведет хозяйственную деятельность в разных странах, то колебания курсов валют могут серьезно повлиять на ее финансовое положение.

Социокультурные и политические факторы. Социокультурные факторы влияют также на продукцию или услуги, являющиеся результатом деятельности компании. От социальных факторов зависит и способы ведения своих дел организации. От представлений потребителей о качественном обслуживании зависит повседневная практика магазинов розничной торговли и ресторанов.

Примеры социально-культурного влияния на деловую практику:

во многих странах до сих пор действует стереотип, дискриминирующий женщин при приеме их на работу; при продвижении по службе, согласно которому женщины не склонны рисковать и некомпетентны в качестве руководителей; при производстве одежды и обуви многие организации используют честолюбие определенных слоев населения, готовых платить дороже за продукцию престижных фирм, - им кажется, что это способствует возрастанию их веса в обществе; представления основной массы населения о "культурном обслуживании" влияет на работу магазинов, кафе, ресторанов. В целях успешного функционирования организации должны быть в состоянии предугадывать изменение ожиданий общества и обслуживать своих клиентов более эффективно, чем конкуренты.

Политические факторы - настроение администрации, законодательных органов и судов в отношении бизнеса. Настроения влияют на такие действия правительства, как налогообложение доходов корпорации, установление налоговых льгот или льготных торговых пошлин, обязательной сертификации, тенденции в соотношении цен и зарплаты и многое другое.

Некоторые аспекты политической обстановки представляют для организаций особое значение. Другой элемент политической обстановки, влияющий на деятельность многих фирм - это группы особых интересов или лоббисты. Примеры таких групп: военно-промышленный комплекс, крупный бизнес, малый бизнес и многое другое.

Взаимоотношения с местными органами самоуправления. В управлении хозяйством административные органы обязаны учитывать в роли главного фактора склонности населения, его предпочтения к размещению и развитию определенных отраслей. Достижение согласия в этом вопросе вызывает к жизни дополнительные (автоматические) стимуляторы развития производительных сил территории и улучшение ее управляемости.

Таким образом, факторы косвенного воздействия проявляют себя на основе «перехода» из косвенных в факторы прямого воздействия, или в виде «цепочки» причинно-следственных связей, влияющих на эффективность экономической деятельности компании в виде прибылей, формирования имиджа и числа приверженцев в товарах и услугах компании (аттракт- функции).

непосредственное воздействие - — [Л.Г.Суменко. Англо русский словарь по информационным технологиям. М.: ГП ЦНИИС, 2003.] Тематики информационные технологии в целом EN immediate effect … Справочник технического переводчика

непосредственное воздействие

Непосредственное изменение природы вследствие хозяйственной деятельности. Отличают антропическую (непосредственное воздействие людей как таковых), антропогенную (порожденное людьми и их хозяйственной деятельностью), аддитивную (совокупную),… … Словарь черезвычайных ситуаций

Воздействие на природу прямое - непосредственное изменение природы в ходе хозяйственной деятельности. Отличают антропическую (непосредственное воздействие людей как таковых), антропогенную (порожденное людьми и их хозяйственной деятельностью), аддитивную (совокупную),… … Гражданская защита. Понятийно-терминологический словарь

ВОЗДЕЙСТВИЕ - псих. целенаправленный перенос движения и информации от одного участника взаимодействия к другому. В. может быть непосредственным (контактным) и опосредованным (дистантным); (см. Воздействие непосредственное, Воздействие опосредованное) …

Непосредственное влияние человека на что либо. Экологический энциклопедический словарь. Кишинев: Главная редакция Молдавской советской энциклопедии. И.И. Дедю. 1989 … Экологический словарь

Воздействие - осознанный и целенаправленный процесс, суть которого заключается в оказании влияния одного из участников совместной деятельности и общения на другого. При этом в качестве партнеров подобного взаимодействия могут быть как отдельные личности, так и … Энциклопедический словарь по психологии и педагогике

воздействие - ▲ действие направленный воздействие действие, направленное не на себя, а на другое; активное непосредственное влияние на что л; проявление зависимости объекта от внешнего фактора (осуществлять #). действие (под действием жары). грамматика:… … Идеографический словарь русского языка

ВОЗДЕЙСТВИЕ НЕПОСРЕДСТВЕННОЕ - контактное воздействие, когда движение и заключенная в нем информация передаются в форме импульса движения (напр., прикосновения или удара) … Психомоторика: cловарь-справочник

прямое воздействие - tiesioginis poveikis statusas T sritis automatika atitikmenys: angl. direct action vok. direkte Einwirkung, f rus. непосредственное воздействие, n; прямое воздействие, n pranc. action directe, f; effet immédiat, f … Automatikos terminų žodynas

ПРЯМОЕ НЕПОСРЕДСТВЕННОЕ ДЕЙСТВИЕ КОНСТИТУЦИИ - свойство конституционных норм оказывать (без каких либо конкретизирующих их актов) непосредственное регулирующее воздействие на всех, кому они адресованы, а также связанная с этим возможность граждан требовать защиты (обеспечения) своих прав,… … Энциклопедический словарь «Конституционное право России»

Книги

• Изучаем С ore Audio. Практическое руководство по программированию звука в Mac и iOS , Адамсон Крис, Авила Кевин. Звук оказывает мощное и самое непосредственное воздействие на человеческий мозг. Благодаря подсистеме Apple Core Audio мы сможете задействовать эту мощь в своих программах для Mac и iOS:…
• Изучаем С ore Audio , Адамсон К.. Звук оказывает мощное и самое непосредственное воздействие на человеческий мозг. Благодаря подсистеме Apple Core Audio мы сможете задействовать эту мощь в своих программах для Мас и iOS:…

Первой оболочкой, самой близкой к организации, является среда прямого воздействия , включающая факторы, непосредственно влияющие на операции организации и испытывающие на себе влияние ее операций: потребители, поставщики, конкуренты, государственные органы и общественное мнение.

Эта оболочка уникальна, она не может полностью совпадать для разных организаций: у каждой авиакомпании свои конкуренты, у каждого университета свои студенты, у каждой библиотеки свои источники комплектации и т.д.

Исключительная значимость каждого из элементов этого измерения внешней среды требует более детального их рассмотрения.

Потребители - те, кто готовы приобрести продукт, выпускаемый организацией, от кого зависят доходы или оправдание существования (для некоммерческих структур). Это могут быть как отдельные индивиды, так и различные их группы. Выживание организации зависит от ее способности находить потребителей своей продукции и удовлетворять их запросы.

Организация нуждается в систематическом получении исчерпывающей информации о потребителях, включающей количественные и качественные параметры. Такого рода информация позволяет анализировать рынок с позиций спроса через оценку:

• абсолютных размеров рынка;
• темпов роста рынка;
• степени удовлетворенности спроса в данной отрасли (насыщенности рынка);
• концентрации покупателей;
• стабильности потребления;
• структуры потребностей клиентов;
• уровня дохода клиентов, покупательной способности;
• объема покупок;
• мотивов покупок;
• вида процесса приобретения;
• способов получения информации потребителем;
• изменений в стиле жизни и покупательских привычках;
• уровня цены и ее изменения;
• цен других продуктов (стоимости жизни);
• спроса на новые продукты;
• появления новых групп покупателей.

Понимание своих потребителей, настоящих и будущих, позволяет менеджерам верно предсказывать изменения в моделях потребительского спроса и составлять реалистичные планы на перспективу.

Поставщики обеспечивают организации то, что мы назвали входом, поступление необходимых материалов, которые затем подвергаются преобразованиям. Под материалами понимается широкий спектр ресурсов: оборудование, инструменты, сырье, энергия, деньги, ценные бумаги, информация, рабочая сила разных профессий и квалификаций. От поставщиков зависят все без исключения организации, но расстановка сил может быть различной. При наличии в регионе одного крупного поставщика организации, для которых он является основным источником материалов, попадают в зависимость от него; и наоборот, обилие поставщиков, простота их смены перевешивают чашу весов в пользу того, кто пользуется такими поставками.

Анализ этого элемента внешней среды наряду с оценкой стабильности, надежности, долговременности работы по каждому партнеру, по их группам, по всем поставкам в целом предполагает отслеживание:

• цен, качества, доставки сырья;
• связей с поставщиками капитала (банками);
• рынка труда;
• сети дистрибуции, позиций оптовиков;
• изменения роли продавцов.

Крайне редко встречаются организации, ориентированные на рынок и не имеющие конкурентов. Кроме монополий, порожденных естественными, экономическими или юридическими причинами, все остальные вынуждены бороться за долю рынка с фирмами, выпускающими сходный продукт. Не только потребители составляют объект соперничества, но также и сырьевые, финансовые, человеческие и другие ресурсы. От конкурентной ситуации в отрасли зависят цены на продукт и на основные ресурсы. Конкуренты зачастую задают друг другу темпы изменений, уровень качества, степень инновационности бизнеса.

Исследование конкурентов - непременная забота менеджмента организации. В первую очередь определяется круг реальных и потенциальных конкурентов (фирм, которые могут войти в рынок, и продуктов, которые могут заменить существующие). Это требует отслеживания таких важнейших параметров, как:

• продукты-заменители;
• новые продукты, вводимые конкурентами;
• размеры и численность конкурентов;
• новые (потенциальные) конкуренты;
• изменения в стратегии конкурентов;
• распределение (доли) рынка между производителями;
• барьеры для вхождения в отрасль новых фирм;
• средний уровень цен;
• изменения экспорта и импорта.

Этим анализ не исчерпывается, и основные конкуренты исследуются в сопоставлении с фирмой по функциям (производство, маркетинг, НИОКР, персонал, финансы и т.д.). Организации требуется не просто развернутая информация о рыночных соперниках, а информация, сопоставимая с внутрифирменными показателями, отражающая сильные и слабые стороны производителей.

Государственные органы, равно как и государственная политика, которую они должны проводить в жизнь, оказывают существенное влияние на организации. Необходимость исполнять законы, установленные в данном государстве, ставит перед организацией еще одну задачу - учет состояния законодательства, постоянное внимание к изменениям в нем. Основные моменты, которые следует держать в поле зрения:

• хозяйственное право;
• правительственная политика в области доходов и цен;
• субсидии и налоги;
• сокращение государственных расходов;
• правовые инфраструктуры;
• тарифы и ограничения внешней торговли;
• трудовое право;
• сферы регулирования (экология, отходы, энергия и т.п.).

В дополнение к государственному законотворчеству местные органы власти через собственные регулирующие постановления влияют на жизнедеятельность организаций. Предприятия облагаются дополнительными налогами и сборами, от них требуется приобретение лицензий на определенные виды деятельности, вводятся ограничения на ввоз и вывоз продукции, на ее ценовой уровень. Все эти переменные должны учитываться организацией как в повседневной деятельности, так и при составлении планов развития на перспективу.

Общественное мнение в данном контексте понимается как мнение сообщества, на территории которого или рядом с которым осуществляет свою деятельность организация. Общественность заинтересована в том, чтобы предприятия обеспечивали постоянную занятость, определенный уровень оплаты труда, участвовали в формировании местного бюджета, в различных культурных и благотворительных акциях и т.п., при этом не производя отрицательных внешних эффектов. Именно негативное общественное мнение может стать ограничителем на пути расширения рынка, производства, доступа к редким ресурсам. Его надо не только изучать, но и формировать, работая по основным направлениям:

• средства массовой информации;
• отраслевые организации;
• финансовые союзы;
• профессиональные союзы;
• партийная жизнь;
• местные источники формирования общественного мнения. Возрастание значимости общественного мнения сегодня находит свое отражение в специальных службах по связям с общественностью, создаваемых многими организациями.

23. Факторы, которые непосредственно влияют на операции организации и испытывают на себе их воздействие, являются факторами среды:

а) косвенного воздействия;

б) обратной связи;

в) прямой связи;

г) прямого воздействия.

24. Анализ сильных и слабых сторон организации, возможностей и угроз со стороны внешней среды называется:

а) SWOT-анализом;

б) попарным анализом;

в) выборочным анализом;

г) целевым анализом.

25. Знаменитым разработчиком основ бюрократической организации является:

а) Маслоу;

б) Файоль;

г) Мескон.

26. Стиль руководства, характеризующийся невмешательством в работу подчиненных, низкой ответственностью, а зачастую и попустительством, называется:

а) диктаторским;

б) демократическим;

Планирование, организация, мотивация и контроль – это :

а) принципы менеджмента;

б) функции менеджмента;

в) задачи менеджмента;

г) аспекты менеджмента.

Программа продвижения работников по службе, помогающая раскрывать все способности и применять их наилучшим для организации образом – это:

а) профессиональная ориентация;

б) управление карьерой;

в) переподготовка;

г) переаттестация.

Теории мотивации делятся на две группы:

а) организационные и процессуальные;

б) системные и процессуальные;

в) сущностные и формальные;

30. «Администрация» - это:

а) все работники организаций, предприятий и учреждений любой ведомственной принадлежности и формы собственности;

б) органы или должностные лица, осуществляющие исполнительно-распорядительную деятельность;

в) руководитель предприятия (работодатель);

г) ни один вариант не верен.

8.2. Критерии оценки результатов тестирования

90-100% правильных ответов – отлично

75-89% правильных ответов – хорошо

60-74% правильных ответов – удовлетворительно

менее 74% правильных ответов – неудовлетворительно.

Промежуточная аттестация осуществляется в конце семестра завершает изучение дисциплины.

Подобный контроль помогает оценить совокупности знаний и умений, сформированности требуемых компетенций.

Основной формой промежуточной аттестации для программ ВПО являются: зачет и экзамен; для программ СПО- контрольная работы.

Форма промежуточного контроля: экзамен

1.1. Примерные вопросы

Понятие управления. Задачи и принципы управления.

Школа научного управления (Ф.Тейлор).

Школа административного управления (А.Файоль).

Школа человеческих отношений (Э.Мэйо).

Школа поведенческих наук (Д.МакГрегор).

Синтетические подходы к управлению (системный, количественный, процессный, ситуационный).

Система управления социальной работой.

Уровни управления: федеральный, региональный, муниципальный.

Субъекты и объекты управления социальной работой.

Социальная служба как институциональная основа управления социальной работой. Виды социальных служб.

Внешняя среда социальной организации. Анализ внешней среды: PEST-анализ, анализ 6 сил Портера.

Внутренняя среда организации. SWOT-анализ.

Миссия: сущность, значение.

Цели социальной организации. SMART-характеристика целей. Требования к постановке целей.

Разделение труда в организации. Специализация. Департаментизация. Масштаб управляемости.

Линейная организационная структура: особенности, достоинства, недостатки.

Функциональная организационная структура: особенности, достоинства, недостатки.

Линейно-функциональная организационная структура: особенности, достоинства, недостатки.

Штабная организационная структура: особенности, достоинства, недостатки.

Дивизиональная организационная структура: особенности, достоинства, недостатки.

Матричная организационная структура: особенности, достоинства, недостатки.

Структуры в системе социальной работы.

Управленческий цикл. Понятие и виды функций управления.

Планирование в социальной работе.

Программно-целевое управление: особенности и практика использования. Специфика и структура социальных программ.

Организация деятельности. Права и ответственность работников. Делегирование полномочий. Централизация и децентрализация управления.

Мотивация труда специалистов социальной работы.

Мотивы выбора профессии специалиста социальной работы.

Методы стимулирования труда.

Контроль и регулирование в социальной организации.

Организационные методы управления – уставы, положения, распорядки дня, расписания.

Экономические методы и возможности их использования в управлении социальной работой.

Социальные, социально-психологические и психологические методы управления.

Понятие управленческого решения. Этапы принятия управленческих решений. Уровни принятия решений.

Коммуникации в организации. Понятие коммуникации. Процесс межличностной коммуникации. Коммуникационные сети и стили. Проблемы межличностных коммуникаций.

Власть и влияние в организации. Основы и источники власти в организации. Лидерство и власть.

Конфликты при осуществлении управления. Типы конфликтов. Уровни конфликтов. Структурные методы управления конфликтами.

Новшество и нововведение. Уровни изменений в организации. Способы преодоления сопротивления нововведениям. Этапы внедрения нововведений.

Понятие организационной культуры. Содержание организационной культуры. Управление организационной культурой.

Эффективность управления в организациях, учреждениях и службах системы социальной работы и пути ее повышения.

Администрирование в системе социальной работы.

Система управления персоналом в социальной организации.

Профессиограмма специалистов социальной работы как результат профессиографии (описания профессии).

Методы оценки труда специалистов социальной работы. Аттестация.

Пути повышения профессиональной компетентности специалистов социальной работы и карьера.

Организация труда в социальных учреждениях.

Руководитель социальной организации: управленческие роли, требования к личности, особенности оценки эффективности труда.