Группа компаний атол. Торговый эквайринг

Группа компаний «АТОЛ» была создана в 2001 году как разработчик, производитель и поставщик оборудования и программного обеспечения для автоматизации розничных предприятий, с самого начала своей деятельности предъявив высокие требования к качеству, функциональности и надёжности своей продукции.

Высокое качество наших разработок и комплексный подход к дистрибуции позволил нам за короткий срок сформировать широкий ассортимент, создать большую партнерскую сеть, охватывающую всю территорию Российской Федерации и зарекомендовать себя как надежного поставщика высокотехнологичного оборудования и программного обеспечения, завоевать доверие пользователей.

Сегодня коллектив ГК «АТОЛ» насчитывает около 250 человек. Это сплоченная, эффективно работающая команда профессионалов высочайшего класса. Все технические сотрудники компании, аналитики, разработчики-конструкторы, электронщики, руководители проектов, программисты, документаторы и тестеры уже на протяжении многих лет работают над созданием оборудования и программного обеспечения для автоматизации розничных предприятий, являются экспертами по используемым в рознице информационным технологиям и имеют уникальный опыт разработки, внедрения, отладки и обслуживания автоматизированных систем управления предприятиями различного уровня сложности. Наиболее опытные специалисты имеют более чем 10 летний опыт создания оборудования и программного обеспечения для автоматизации розничных предприятий.

Группа компаний «АТОЛ» занимает ведущие позиции на российском рынке автоматизации предприятий торговли, общественного питания и индустрии развлечений, аптек, АЗС, складов, производства и сферы услуг.

Мы разрабатываем, производим и продаем качественное и востребованное оборудование и программное обеспечение для автоматизации предприятий и их управления.

Наш ассортимент подобран в соответствии с самыми актуальными требованиями потребителей нашей продукции на российском рынке. Мы тщательно следим за последними мировыми тенденциями в области оборудования для автоматизации предприятий, отслеживаем появление новейших технологий, и, после подробного анализа потребностей российских торговых предприятий, применяем их на собственном опыте или включаем в линейку реализуемого нами оборудования.

Собственные разработки ГК «АТОЛ» уже заняли достойное место на рынке автоматизации под такими марками как FPrint, Frontol, ForPOSt, ForPOSt.CE, Pay, Flaton, Феликс, Бастион и многие другие. Среди наших ключевых партнеров - ведущие производители с мировым именем, такие как Posiflex, Casio, Ishida, Metrologic, Zebra и многие другие. Продукция этих компаний на протяжении многих лет пользуется популярностью в большинстве стран мира, ее качество проверено сотнями тысяч магазинов, АЗС, Аптек, кафе, отелей, ресторанов, развлекательных комплексов и других предприятий.

Используя богатый опыт наших зарубежных партнеров, мы разрабатываем собственное оборудование на самом высоком технологическом уровне. Наша продукция наиболее адаптирована к российским условиям и полностью отвечает специфике рынка автоматизации нашей страны.

Основные направления деятельности компании:

Разработка программного обеспечения класса Front-Office для автоматизации розничных предприятий.
Разработка и производство Контрольно-Кассового оборудования и другого оборудования для автоматизации предприятий торговли и сферы услуг.
Создание совместно с партнёрами решений для автоматизации предприятий всех сфер деятельности.
Продажа и продвижение оборудования, программного обеспечения и типовых комплексных решений через разветвлённую партнёрскую сеть по всей стране.
Работа с крупными корпоративными клиентами

За более чем 6 лет работы ГК «АТОЛ» разработала около 20 моделей ККМ. Среди них и совершенно новые, только начинающие завоёвывать рынок, и уже успевшие хорошо зарекомендовать себя на отечественных предприятиях контрольно-кассовые машины:

фискальный регистратор «ФЕЛИКС-3СК» версия 01
фискальный регистратор «ФЕЛИКС-Р К» версия 01
фискальный регистратор «ФЕЛИКС-02К» версия 01

В соответствии с Приказом ФАП №77 от 29.02.08 в государственный реестр контрольно-кассовой техники были включены следующие модели фискальных регистраторов, разработанных ГК «АТОЛ» (поставщик ООО “Пос система”, входящая в ГК «АТОЛ»):

фискальный регистратор «FPrint-5200K»
фискальный регистратор «FPrint-02K»
фискальный регистратор «FPrint-88K»
фискальный регистратор «FPrint-03K»

В соответствии с Приказом ФАП №157 от 16.04.08 в государственный реестр контрольно-кассовой техники были включены следующие модели фискальных регистраторов, разработанных ГК «АТОЛ» для работы в составе любых терминалов самообслуживания (поставщик ООО “Пэй киоск”, входящая в ГК «АТОЛ»):

фискальный регистратор «PayVKP-80K»
фискальный регистратор «PayPPU-700K»
фискальный регистратор «PayCTS-2000K»

В соответствии с Приказом ФАП №200 от 08.05.08 в государственный реестр контрольно-кассовой техники была включена следующая модель ККТ, разработанной ГК «АТОЛ» (поставщик ООО “Пос система”, входящая в ГК «АТОЛ»):

Автономная ККМ Flaton-11K

ГК «АТОЛ» разработала самую широкую на рынке линейку POS-систем марки ForPOSt: ForPOSt.CE 1109, ForPOSt.CE 1108, ForPOSt 7309, ForPOSt 7308, ForPOSt 7310, ForPOSt 2312s, ForPOSt 2312, ForPOSt 2312sk, ForPOSt 7312, ForPOSt 5315s, ForPOSt 6315s, ForPOSt 8315s.Представляя собой комплексные решения автоматизации торговых и иных предприятий, POS-системы ForPOSt создаются на основе самого современного оборудования и ПО, разработанных специалистами ГК «АТОЛ» и известным мировым производителем POS-периферии компанией Posiflex.

Одно из важнейших направлений деятельности ГК «АТОЛ» - разработка специализированного программного обеспечения для кассового и периферийного оборудования. Мы создаем уникальные решения для предприятий любых сфер и масштабов, стремясь сделать работу каждого из них как можно более удобной и качественной. При этом мы постоянно расширяем ассортимент нашего программного обеспечения и совершенствуем его функциональные возможности.

«Frontol» (для Win32 и Win CE) и «АТОЛ: Рабочее место кассира» - многофункциональные инструменты для автоматизации работы кассира
«Mobile Logistics» - готовое решение учетных и складских задач на базе мобильных терминалов сбора данных
«АТОЛ: Драйвер платежных систем» - программная компонента для организации взаимодействия кассового ПО с платежными системами
«АТОЛ: Драйверы торгового оборудования» - набор драйверов, позволяющих подключать к ПК различное оборудование для автоматизации торговли

Кроме того, ГК «АТОЛ» занимается дистрибуцией программных продуктов, разработанных партнерами компании.

«Айтида Retail» - программный продукт класса Back-Office предназначен для предприятий розничной торговли, использующих прилавочную форму торговли или самообслуживание.
«ДАЛИОН TM Управление Магазином» и «ДАЛИОН™: Управление Магазином. Сеть» предназначен для автоматизации работы предприятий розничной торговли. Возможно ведение оперативного, товарного, складского, кассового учета.
«Трактиръ» – семейство специализированных программ класса Front-Office и Back-Office для ведения компьютерного учета в сфере ресторанного дела и общественного питания.
«Торговля 24h» - программное обеспечение класса Back-Office предназначено для автоматизации розничных торговых предприятий и их сетей.
«Чек-Монитор» представляет собой аналитическую систему мониторинга розничных продаж и управления клиентами для предприятий розничной торговли и общественного питания.

Маркетинговая политика ГК «АТОЛ» требует наличия большой и разветвлённой партнёрской сети, которая сегодня охватывает уже более 600 компаний по всей территории России. Мы стремимся к тому, чтобы каждое российское предприятие в любом уголке страны имело возможность качественно и без лишних затрат провести автоматизацию, которая полностью соответствовала бы поставленным задачам и способствовала значительному росту прибыли этих предприятий. Результатом комплексной автоматизации предприятий, при использовании комплексного решения ГК «АТОЛ», является следующее:

Формирование ассортиментной политики, что дает возможность создать оптимальную ассортиментную матрицу предприятия.
Ускорение процесса приемки товара и распределение его по местам хранения.
Формирование единой ценовой политики. С жестким контролем ее исполнения.
Выбор оптимальных поставщиков по различным критериям оценки качества поставок от них.
Увеличения товарооборота компании перед поставщиками, возможность оперировать цифрами консолидированной отчетности. Это дает возможность требовать и получать от них дополнительные бонусы и скидки.
Увеличение пропускной способности расчетно – кассовых узлов.
Возможность работать с кредитными картами.
Возможность создания собственных дисконтных карт с персонализацией клиентов.
Возможность создания различных скидочных схем, с учетом местоположения предприятия, сезонности, покупательской способности.
Повышение лояльности покупателя. Привлечение его непосредственно к Вашему предприятию.
Возможность получения различных аналитических отчетов для принятия как локальных, так и стратегических решений.

Все вышеперечисленное позволит Вашей компании увеличить оборот, повысить прибыль от каждой номенклатурной позиции, минимизировать потери, рационально и с максимальной выгодой использовать торговые площади, что позволит более эффективно вести и контролировать Ваш бизнес.

Как следствие, в настоящий момент компания сотрудничает с более 2000 ЦТО аккредитованными на фискальные регистраторы, разработанные ГК «АТОЛ». Согласно нашей статистики на сегодняшний день уже 35 000 магазинов, ресторанов, АЗС, аптек, предприятий сферы услуг автоматизировано на базе наших комплексных решений в более чем 170 городах России. В настоящее время ГК «АТОЛ» активно сотрудничает с предприятиями Белоруссии, Казахстана, Украины.

В 2003 году в ГК «АТОЛ» был создан отдел по работе с крупными корпоративными клиентами, располагающими собственными IT-службами. Для подготовки специалистов самого разного уровня в том же году ГК «АТОЛ» создала учебный центр. Методику преподавания, в соответствии с которой теоретические занятия сочетаются с практическими тренингами, разрабатывают специалисты компании, имеющие большой опыт работы на рынке оборудования для автоматизации предприятий.

Основная миссия ГК «АТОЛ» – делать бизнес отечественных предприятий торговли максимально прибыльным, надёжным и управляемым. Руководствуясь этой концепцией, была сделана ставка на рыночную стратегию, основанную на партнерских принципах. Бизнес ГК «АТОЛ» строится таким образом, чтобы как можно большему количеству организаций и предприятий было выгодно не конкурировать, а сотрудничать с ГК «АТОЛ».

Группа компаний «АТОЛ» - крупнейший разработчик и производитель оборудования и программного обеспечения для автоматизации предприятий торгового и ресторанного бизнеса, сферы услуг, АЗС и ГЗС, платежных терминалов и вендинговых аппаратов, а также поставщик готовых решений для автоматизации. Собственные разработки компании «АТОЛ»: комплексные решения для малого бизнеса EasyBOX, фискальные регистраторы FPrint, POS-системы ForPOSt, а также программное обеспечение Frontol и т.д.

ГК «АТОЛ» также является дистрибьютором программного обеспечения лучших российских разработчиков и торгового оборудования ведущих мировых производителей.

Миссия ГК "АТОЛ" – делать бизнес отечественных предприятий торговли максимально прибыльным, надёжным и управляемым.

Корпоративные ценности ГК «АТОЛ»:

инициативность – способность принимать активные действия для достижения поставленной цели;

стремление к развитию – способность овладевать новыми навыками и успешно применять их в работе;

честность – готовность быть честным и правдивым с коллегами, подчиненными, руководителями, партнерами;

ответственность – умение брать на себя ответственность за свои действия, поступки, слова и их возможные последствия. Для руководителя – нести ответственность за действия подчиненных.

Наш коллектив - это сплоченная, эффективно работающая на достижение единого результата команда. Мы считаем, что успехи Компании напрямую зависят от нашей команды, поэтому наибольшую ценность в Компании представляют наши сотрудники. У нас работают, как состоявшиеся профессионалы, которые имеют возможность получить достойную оценку своей деятельности, так и молодые сотрудники, имеющие возможность состояться как специалисты и добиться значимых для себя и Компании результатов. Мы ценим и поддерживаем всех своих сотрудников, т.к. только вместе мы сможем добиться успеха.

Для того чтобы у нас в Компании работалось комфортно, мы занимаемся как вопросами правильной организации рабочих мест и совершенствованием социального пакета, так и вопросами социально-психологического климата.

В Компании действует система Кадрового резерва и внутренней ротации, что позволяет нашим сотрудникам постоянно развиваться как карьерно, так и профессионально.

Мы создаем комфортные условия труда, определяем индивидуальные задачи для каждого сотрудника и оцениваем его результаты по объективным показателям.

Социальный пакет, предоставляемый сотрудникам Компании, не только полностью соответствует требованиям ТК РФ, но и включает с себя расширенные материальные и нематериальные опции.

Мы предоставляем своим сотрудникам, ориентированным на развитие и совершенствование профессиональных навыков, необходимые для работы программы обучения, позволяющие эффективно использовать новые компетенции, и планировать свою карьеру в Компании. Помимо работы Учебного Центра, где проводится обучение по специфики продукции, в Компании действует ряд учебных программ, помогающих нашим сотрудникам в их работе, внедрена и успешно реализуется система Наставничества, а также в полном объеме используются возможности внешних провайдеров образовательных услуг.

Мы приветствуем энтузиазм сотрудников, их стремление к успеху и оцениваем это по достоинству.

Готовые платежные решения ОТЛИЧНЫЙ БЕЗНАЛИЧНЫЙ подойдут для любого бизнеса. У нас нет скрытых платежей и арендной платы. Вы покупаете оборудование в собственность, поэтому банки не предъявляют требований к обороту через терминал и предоставляют самую выгодную комиссию в рамках решения ОТЛИЧНЫЙ БЕЗНАЛИЧНЫЙ. Наши специалисты подробно проконсультируют вас по тарифам на эквайринг, подберут самую выгодную ставку индивидуально для вашего бизнеса, помогут в оформлении всех документов, загрузят в терминал прошивку под выбранный вами банк и доставят терминал по указанному адресу.

Мы поможем вам интегрировать терминал с любым кассовым решением. Предлагаем услуги по всей РФ: выезд, подключение, проверка работы в качестве единого решения, обучение вашего персонала работе с банковским терминалом. Бесплатная поддержка по телефону в течении всего срока эксплуатации оборудования.

Воспользуйтесь всеми преимуществами ОТЛИЧНЫЙ БЕЗНАЛИЧНЫЙ:

Низкая фиксированная процентная ставка
Без требований к обороту
Гарантия заключения договора с банком
Помощь в оформлении всех документов
ПриемМИР, Visa, Mastercard, UnionPay, Apple Pay, Samsung Pay, Android Pay
Техническая поддержка: бесплатная консультация по телефону, выезд специалиста – по запросу
Сервис подключения к кассовому решению – по запросу, разовое оказание услуги

Компания АТОЛ предлагает купить ПОС-терминал для эквайринга в комплекте платежного решения ОТЛИЧНЫЙ БЕЗНАЛИЧНЫЙ.

В состав комплекта входит:

терминал приема банковских карт;
договор с выбранным банком;
сим-карта на 1 год.

Одним из ключевых преимуществ решения ОТЛИЧНЫЙ БЕЗНАЛИЧНЫЙ является то, что в проекте участвует 11 банков и их количество постоянно растет. Для пользователей платежных решений АТОЛ банки предоставляют специальные, выгодные условия обслуживания с низкими ставками на эквайринг – у нас вы можете заказать терминал для оплаты банковскими картами для магазина в составе выгодного и удобного предложения.

Благодаря терминалу для оплаты банковскими картами посетители торговых точек могут сами выбрать, как им оплатить покупку, – это удобно и зачастую влияет на отношение к магазину и рост числа постоянных покупателей.

Кроме того, терминал для оплаты банковскими картами необходим каждому магазину с оборотом от 40 миллионов рублей в год в соответствии с Законом о защите прав потребителей 112-ФЗ, ст.16.1. Рассматриваются поправки о необходимости проводить оплаты банковскими картами торговым предприятиям с оборотом от 600 тысяч рублей в год. Поэтому вопрос о его приобретении встает почти перед каждым кафе, магазином, сервисным предприятием. Купить терминал для эквайринга– это полдела, основная задача - найти низкую ставку на эквайринг и заключить договор с банком.

ОТЛИЧНЫЙ БЕЗНАЛИЧНЫЙ: терминал эквайринга и низкий процент

Приобретая платежное решение «ОТЛИЧНЫЙ БЕЗНАЛИЧНЫЙ», вы сами выбираете банковский терминал для магазина и банк. В зависимости от вашего вида деятельности, ставка торговой уступки – от 1,2 % до 1,8 %.
Производитель банковского терминала – компания Ingenico (Франция), заслуженно считается одной из самых популярных в ритейле за счет высокой надежности оборудования.
Вам гарантируется заключение договора с банком на эквайринг и упрощенная процедура оформления договора. Весь процесс займет около 5 рабочих дней.
Нет никаких требований к обороту магазина.

Выгоды от использования терминала для банковских карт

Приобретение и установка терминала обязательно, но владельцам торговых точек не стоит рассматривать это как лишние траты, поскольку они быстро окупятся: посетители склонны выбирать торговые точки, в которых можно расплатиться картой, а чем больше посетителей, тем больше ваша прибыль.

С 1 июля 2017 года в соответствии с законом 54-ФЗ все онлайн-расчеты с помощью банковских карт должны проходить через кассу, выдающую электронные чеки. А значит, на онлайн-торговлю ложатся все тяготы, свойственные офлайн-ритейлу – регистрация касс, техобслуживание, замена фискальных накопителей, хранение старых ФН. Упрощенный вариант - не приобретать все оборудование, а воспользоваться сервисом по аренде ККТ и ПО. Мы хотим рассказать о том, как мы придумывали и реализовывали наш сервис АТОЛ Онлайн, зачем нам понадобилось ломать и вновь строить бизнес-процессы, а также о самой проектной команде и принципе работы сервиса. За подробностями - под кат.

Первые зачатки идеи сервиса появились в середине 2016 года, когда мы, проанализировав требования 54-ФЗ, начали искать решение для рынка, ранее не применявшего (хотя обязанного) кассовую технику, - интернет-торговли. Компании, которые принимают плату за контент или товар через интернет, как правило, не имеют собственной инфраструктуры, а активно используют облачные сервисы. Для них появление физического устройства, которое нужно регистрировать, подключать, обслуживать, - это лишняя головная боль.

Обладая опытом в разработке контрольно-кассовой техники, мы сделали опытный образец кассы АТОЛ 42ФС, которую можно применять только при расчетах через интернет. Она не имеет печатающего модуля, это такая маленькая коробочка со светодиодом и двумя разъемами.
Касса есть. Но что дальше? Ее нужно как-то интегрировать, эксплуатировать, чтобы она работала в режиме 24/7 365 дней в году, ведь онлайн-торговля идет круглосуточно.

И в онлайн-, и в офлайн-торговле возможны очереди. Их всегда формируют покупатели, но если в стационарной торговой точке люди сами распределяются между разными кассами, то в онлайн-магазине очередь формируют транзакции и (в безоператорном режиме) управлять ей придется на уровне ПО. Как в оффлайне, если очередь большая и длинная, покупатели разворачиваются и уходят, так и не совершив покупки, так и в онлайне - длительное ожидание отклика от кассы при большой нагрузке приведет к невозможности зарегистрировать транзакцию. Все это влияет на экономику бизнеса.

Решение проблемы одинаковое - нужно больше касс. Даже маленькой компании оптимально использовать как минимум 2 кассы. При большом количестве покупок в интернет-магазине бесперебойную и комфортную работу можно организовать с помощью десятков онлайн-касс. Мы еще расскажем об этом подробно, а пока вернемся к идеям.

С учетом рекомендаций крупных игроков этого рынка и платежных сервисов мы подошли к идее некоего универсального сервиса, избавляющего интернет-предпринимателей от большинства проблем при переходе на ккт. В законченном виде она появилась к октябрю, ее идеологами стали Юрий Ярков и Эдуард Болмосов.

Для компании это был абсолютно новый опыт: содержание ЦОД, выстраивание модели ежемесячных платежей, работа с большим количеством пользователей.

Вопиющие в пустыне

Мы столкнулись с проблемой: рынок был плохо информирован о грозящих ему нововведениях в законодательстве. Большинство ничего не знали, а те, кто слышал, что 54-ФЗ касается расчетов в интернете, надеялись, что закон не заработает, будут перенесены сроки, найдутся пути обхода. Даже те мероприятия, которые проводили ФНС и другие структуры, в первую очередь были ориентированы на сегмент офлайн-торговли, интернет стоял в стороне.

В начале года мы поняли, что рынок не осведомлен совсем, и начали активную маркетинговую коммуникацию, провели несколько мероприятий. Мы стали знакомить рынок с основами технической реализации законодательства, так называемыми форматами фискальных документов, согласно которым вся эта экосистема работает. АТОЛ провел огромное мероприятие на РИФе, семинар на целый день в четыре слота. Казалось, что мы охватили весь рынок, но на самом деле дотянулись далеко не до всех.

Осознание рынком, что «касса нужна, что делать?» случилось в июне, а самый пик пришелся на крайние две недели перед 1 июля. В сентябре, когда начнутся первые штрафы по новому закону, наверняка поднимется вторая волна.

Анатомия сервиса

АТОЛ Онлайн условно можно разделить на три составляющие. Первая – касса АТОЛ 42ФС как устройство для фискализации платежей.

Вторая – инфраструктура, в которой размещаются кассы. Мы арендуем ЦОД с уровнем отказоустойчивости Tier 3. Кассы монтируются в сборки, на двухюнитовую основу устанавливается 48 касс. Они имеют 2 интерфейса: по USB идет питание, по Ethernet – управление и обмен данными.

Третья составляющая – программное обеспечение, фронтенд и бэкенд. Фронтенд - это личный кабинет, через который происходит менеджмент услуги: подключение к сервису, авторизация, обмен информацией, необходимой для фискализации кассы. Бэкенд следит за состоянием техники и управляет балансировкой нагрузки. Ведь у одного юрлица может быть как 1 касса, так и 1000 или 10 тыс.

Одной кассы мало

Даже для небольшого интернет-магазина одной онлайн-кассы недостаточно. Он должен работать 24 часа в сутки 7 дней в неделю, а касса – это устройство, которое иногда может выходить из строя, останавливаться на обслуживание, требовать замены фискального накопителя (ФН).

Как только у компании возникает потребность в 100% доступности операции по выдаче электронных чеков, так как риски простоя для бизнеса очень высоки - ей требуется как минимум две кассы. Вероятность выхода из строя двух касс одновременно очень низкая: мы размещаем их особым образом, не храним в одной стойке, в одной сборке, они разнесены внутри ЦОДа.

Для компаний с большим количеством транзакций становятся актуальны ограничения, связанные с работой фискального накопителя, который находится внутри касс. Это сторонняя разработка, сертифицированная ФСБ с криптопроцессором внутри. С ФН связаны узкие места в работе кассы. Ниже - пара основных.

1. Скорость работы. ФН работает медленно. Общее время на обработку одного чека составляет примерно 0,9 с. Но на практике при работе периодически возникают сетевые задержки - поскольку чек надо отправить ОФД и получить от него ответ. В итоге при самом хорошем раскладе не стоит рассчитывать на скорость более одного чека в секунду. Если у магазина нагрузка выше и есть только одна касса, будет формироваться очередь. Запрос на формирование чека может храниться до пяти минут, после чего «отваливается» с тайм-аутом. Если у магазина 50 транзакций в секунду, в идеальном случае нужно установить 50 касс. У нас есть специальный калькулятор , с помощью которого можно посчитать, сколько касс необходимо (и экономически выгодно), чтобы обеспечить требуемую пропускную способность. Стоит также заложить запас на выход касс из строя или техобслуживание. Точные значения каждый определяет сам, но обычно при большом числе касс «запас» - это 10-15%.

2. Емкость ФН. Фискальный накопитель может подписать ограниченное количество документов. Типичная емкость - 250 тысяч документов. Если такому ФН присылать по одному документу в секунду, он заполнится за 3 дня. При этом длина чека и количество товаров в нем не имеют значения, поскольку ФН хранит только итоговую сумму, занимающую примерно 40 байт. Замена ФН - это процедура, связанная с налоговой, она требует перерегистрации и занимает 1-2 дня. Если менять эти накопители раз в два дня, работать будет невозможно. Для того, чтобы сервис не простаивал, имеет смысл рассчитать количество касс так, чтобы замена ФН происходила раз в несколько месяцев, а лучше не чаще чем раз в полгода, и кассы останавливались на замену определенными партиями. То есть так чтобы система была не перенагружена и защищена от сбоев.

Все крупные интернет-компании закладывают эти риски при подсчете и арендуют у нас от 50 касс.

Внутренний стартап

Для нас все было новое: и проект, и рынок, и сервис. Проект потребовал переработки всех внутренних бизнес-процессов в компании и организации клиентского обслуживания. Все необходимо было адаптировать и перестраивать наживую, так как времени было мало.
Создание сервиса АТОЛ Онлайн стало для компании по сути внутренним стартапом. На старте проекта численность команды не превышала 10 человек. Их силами в первый месяц был создан прототип. Когда увидели перспективы, команда стала расти, сейчас активно задействованы в развитии сервиса около 40 человек.

Вовлечены практически все подразделения компании. Это разработка, служба эксплуатации, которую создали специально для этого проекта, техподдержка, служба пресейла, отдел продаж, клиентская служба, продуктовое направление. Даже производство, которое создает кассы.

Все было как в стартапе: неизведанный рынок, поиск и реализация идей, их тестирование на потенциальных заказчиках. Использовали Agile-подход, методологию Kanban. Сначала мы пообщались с топами интернет-торговли, определили их потребности и ожидания, собрали обратную связь, поняли, что людям действительно требуется такой сервис.

Момент, когда владельцы бизнеса поверили в стартап, случился в декабре, после того как сформировался бизнес-план, первая итерация бизнес-модели. Основная сложность была связана с отсутствием достоверной информации об объеме рынка интернет-торговли. Оценки разнятся очень сильно, от 20 до 100 тысяч компаний. Мы взяли за основу, что компаний, которые ведут коммерческую деятельность с картами в интернете, порядка 40 тысяч, и каждой из них нужно минимум по одной кассе. Изначально закладывалась сильно пессимистическая модель, но и она дала понять, что этим стоит заниматься.

Разработчики активно включились в процесс развития сервиса, люди до сих пор фонтанируют идеями, им приятно участвовать в создании чего-то исторического, того, что до них не делал никто.

Бескровная интеграция

Больше всего тревог у владельцев интернет-бизнеса вызывали вопросы интеграции. Тут требовалось максимально простое решение. Мы реализовали несколько вариантов интеграции, непосредственно из CMS-системы и через платежные сервисы. У нас API для всех единый, JSON REST, достаточно простой в реализации. Он выполнен по всем требованиям стандарта фискальных документов.

С платежными системами все совсем просто. Владелец сайта подключается к нашему сервису, ставит кассу на учет, мы ее фискализируем, и на финальном этапе он получает файл настройки, там 3 строки: код группы, логин, пароль. Пользователь задает эти данные платежному сервису в личном кабинете, там есть соответствующие параметры для ввода. Все, можно работать.
Сейчас выполнена интеграция с основными игроками рынка: 14 CMS (1С-Битрикс, AdvantShop, NetCat, RetailCRM и иные) и 19 платежными сервисами (например, Яндекс.Касса, Robokassa, интернет-эквайринг от Сбербанка и Тинькофф и др.)

Перспективы

В ближайших планах развития сервиса – модернизация API, поддержка формата фискальных документов версии 1.05, это позволит пользователю корректно отражать информацию по авансам, предоплатам, подарочным картам. Кроме того мы планируем расширять набор пользовательских функций, доступных из личного кабинета: добавить возможность проведения ручных операций по возвратам и коррекций, такую мини-CMS, а также информацию по сервисному мониторингу и подробную статистику по кассам.

Долгосрочных планов много, их можно разбить на два блока. Первый - это работа над повышением эффективности и стабильности системы. Сервис должен работать как часы. Второй блок связан с оптимизацией работы клиента, вопросами автоматической постановки касс на учет в налоговой, автоматизации взаимодействия с ОФД.

Идеи есть, много, надо делать. Ведь АТОЛ Онлайн для компании – это возможность диверсифицировать свои решения, вывести их на развивающийся рынок Digital-технологий, выйти на другой класс потребителя. Мы давно и профессионально разрабатываем кассы, но всегда хотелось сделать что-то большее, чем просто «железку», дать еще и сервис. Это не только наш путь развития, но и многих других компаний, которые хотят в перспективе расти, развиваться, как того требует рынок: потребитель меняется, и бизнес тоже.

Теги: Добавить метки

Корпоративные ценности ГК «АТОЛ»:

инициативность – способность принимать активные действия для достижения поставленной цели;

стремление к развитию – способность овладевать новыми навыками и успешно применять их в работе;

честность – готовность быть честным и правдивым с коллегами, подчиненными, руководителями, партнерами;

Мы приветствуем энтузиазм сотрудников, их стремление к успеху и оцениваем это по достоинству.