Внутренняя и внешняя среда фармацевтической организации. Разработка структуры организации. Внешняя среда косвенного воздействия - включает в себя политические факторы, т.е. изменение законодательной базы, экономические факторы, уровень технологий и т.д. П

Организация - это группа людей, деятельность которых координируется для достижения общих целей.

Внешняя среда организации – это условия и факторы, возникающие независимо от ее деятельности и оказывающие существенное воздействие на нее. Внешние факторы разделяются на:

1. среду прямого воздействия;

2. среду косвенного воздействия.

Среда прямого воздействия – это факторы в непосредственной близости от организации, которые влияют на нее непосредственно, но и организация на такие факторы также влияет. Получаем взаимовлияние фактора на организацию и организацию на фактор.

Элементы внешней среды организации прямого воздействия:

· конкуренты – предлагают аналогичную продукцию, отвлекают на себя наших возможных потребителей, предлагают им более интересную продукцию;

· потребители – те, кто приносит нам основную прибыль, покупают нашу продукцию, но могут и уйти от организации вслед за конкурентами;

· поставщики – дают возможность работать организации, предоставляя необходимые материалы, но могут и не предоставить и тогда у организации возникнут трудности, к поставщикам относят и организации инфраструктуры;

· трудовые ресурсы – самый уникальный фактор, присутствует и во внутренней среде и во внешней, в данном случае это те, кто в организацию может прийти, влияют уровнем квалификации или наоборот ее отсутствием, улучшая или ухудшая эффективность работы компании;

· законы и органы государственного регулирования и контроля – устанавливают правила игры всех организаций, обязывают выполнять их и наказывают за несоблюдение норм законодательства.

Среда косвенного воздействия – это макро факторы оказывающие влияние на деятельность организаций, не всегда сразу, однако сами организации ничего противопоставить им не могут. Косвенная среда заставляет организацию играть по правилам среды. Организация может спрогнозировать и подготовиться или уже приспосабливаться к изменениям. Ну а если не вышло, то значит, организацию ждет разрушение.

Основные элементы среды косвенного воздействия и их влияние на организацию:

· экономическая среда – влияние экономических процессов;

· политическая среда – влияние политических процессов и преобразований;

· научнотехническая среда – влияние новых технологий и инноваций;

· социокультурная среда – влияние общества, моды в обществе, культурного уклада;

· природная среда – влияние различных природных факторов и техногенных;

· международная среда – влияние событий протекающих в жизни мирового сообщества.

Итого можно сделать вывод, что внешняя среда организации оказывает серьезное влияние на все процессы, протекающие в жизни любых организаций. Современный менеджмент говорит о необходимости постоянно и систематически собирать и анализировать данные о внешней среде.
Процесс сбора информации о среде и особенно ее анализа для современного управления крайне важен, все это дает поле для дальнейших управленческих процедур и действий.

Внутренняя среда организации – это среда, которая определяет технические и организационные условия работы организации и является результатом управленческих решений.

Внутренняя среда организации формируется в зависимости от ее миссии и целей, которые, в свою очередь, во многом определяются внешней средой. Внутреннюю среду организации можно рассматривать с точки зрения статики, выделяя состав ее элементов и структуру, и с точки зрения динамики, т.е. с точки зрения протекающих в ней процессов. Она включает все основные элементы и подсистемы, обеспечивающих процесс производства товаров и услуг, процесс управления, состоящий в разработке и реализации управленческих решений, а также социальные, экономические и другие процессы, которые протекают в организации.

Внутренняя среда включает:

· цели организации;

· структуру организации (как формальную, так и неформальную);

· людей, работающих в организации;

· используемые технологии как способы обработки сырья и получения конкретных продуктов;

· задачи управления;

· организационную культуру.

Все внутренние процессы в организации протекают в рамках организационной структуры. Организационная структура закрепляет задачи, функции управления, права и обязанности за каждым структурным подразделением.

Процесс формирования организационной структуры включает в себя формулировку целей и задач, определение состава и место подразделений, их ресурсное обеспечение (включая численность работающих), разработку регламентирующих процедур, документов, положений, закрепляющих и регулирующих формы, методы, процессы, которые осуществляются в организационной системе управления.

Формирование общей структурной схемы во всех случаях имеет принципиальное значение, поскольку при этом определяются главные характеристики организации, а также направления, по которым должно быть осуществлено более углублённое проектирование как организационной структуры, так и др. важнейших аспектов системы.

Разработка состава основных подразделений и связей между ними - заключается в том, что предусматривается реализация организационных решений не только в целом по крупным линейно-функциональным и программно - целевым блокам, но и вплоть до самостоятельных (базовых) подразделений аппарата управления, распределения конкретных задач между ними и построения внутриорганизационных связей. Под базовыми подразделениями понимаются самостоятельные структурные единицы (отделы, бюро, управления, сектора, лаборатории), на которые организационно разделяются линейно-функциональные и программно-целевые подсистемы. Базовые подразделения могут иметь свою внутреннюю структуру.

Регламентация организационной структуры - предусматривает разработку количественных характеристик аппарата управления и процедур управленческой деятельности. Она включает: определение состава внутренних элементов базовых подразделений (бюро, групп и должностей); определение проектной численности подразделений; распределение задач и работ между конкретными исполнителями; установление ответственности за их выполнение; разработку процедур выполнения управленческих работ в подразделениях; расчёты затрат на управление и показателей эффективности аппарата управления в условиях проектированной организационной структуры.

6. Функция планирования в менеджменте. Внутрифирменное планирование деятельности фармацевтической организации: сущность, функции, этапы.

Планирование как функция управления обеспечивает основу дня других функций и считается главнейшей из них.

Планирование как функция менеджмента представляет собой процесс разработки целей, мероприятий и показателей развития всей организации и ее структурных подразделений, определения средств (ресурсов), сроков и последовательности их реализации. Это комплекс работ по анализу ситуаций и фактов внешней среды, прогнозированию, оптимизации и оценке альтернативных вариантов достижения целей, выбору и наилучшего варианта плана. Это формирование и выбор политики и стратегии организации.

Различают стратегическое, тактическое и оперативное планирование.

Стратегическое планирование решает задачи завтрашнего дня и строится на дол­госрочную перспективу. Такой план усиливает уверенность в будущем.

Тактическое планирование решает текущие задачи и определяет промежуточные цели на пути достижения стратегических целей и задач.

Оперативные планы включают описание конкретных работ, выполнение которых обеспечивает достижение общих и главных целей организации.

Планирование всегда ориентируется на данные прошлого, но стремится определить и контролировать развитие организации в перспективе. Поэтому надежность планирования зависит от точности фактических показателей прошлого. Обеспечить эту точность невозможно без точного бухгалтерского учета и обширной статистической базой полученной с помощью управленческого учета.

Таким образом, планирование позволяет максимально учесть все внутренние и внешние факторы, обеспечивающие оптимальные условия развития организации. Являясь основой эффективной деятельности организации, планирование выполняет следующие функции:

1. способствует рациональному использованию ограниченных ресурсов;

2. устанавливает оптимальные показатели хозяйственной деятельности с последующим контролем за их динамикой;

3. выявляет сильные и слабые стороны деятельности;

4. влияет на степень адаптации организации к изменениям внешней и внутренней среды;

5. согласовывает цели и задачи предприятия и отдельных его подразделений;

6. улучшает координацию действий исполнителей.

Процесс планирования включает следующие стадии:

1. Организационная стадия планирования (определение конечных и промежуточных целей, постановка задач, решение которых необходимо для достижения целей).

2. Аналитическая стадия планирования(анализ внешних и внутренних условий и ресурсов для выполнения поставленных задач);

3. Прогнозная стадия планирования (определение методов планирования плановых показателей);

4. Контрольная стадия планирования (наблюдение за ходом реализации плана и его корректировка).

7. Функция организации в менеджменте. Типы организационных структур, критерии выбора. Организационно-правовые формы собственности организаций: порядок учреждения и регистрации.

Важной функцией управления является функция организации, которая заключается в установлении постоянных и временных взаимоотношений между всеми подразделениями фирмы, определении порядка и условий функционирования фирм. Организация как процесс представляет собой функцию по координации многих задач.

Это прежде всего определение типа структуры управления, состава и количества подразделений по уровням управления, численность административно-управленческого персонала, определение характера соподчинённости между звеньями организации, расчет затрат на содержание аппарата управления. Устанавливаются управленческие функции для каждого структурного подразделения, потоки информации, взаимосвязи и документооборот, полномочия, ответственность и права подразделений и конкретных работников.

Функция организации реализуется двумя путями: через административно-организационное управление и через оперативное управление.

Административно-организационное управление предполагает определение структуры фирмы, установление взаимосвязей и распределение функций между всеми подразделениями, предоставление прав и установление ответственности между работниками аппарата управления.

Оперативное управление обеспечивает функционирование фирмы в соответствии с утвержденным планом. Оно заключается в периодическом или непрерывном сравнении фактически полученных результатов с результатами, намеченными планом, и последующей их корректировке. Оперативное управление тесно связано с текущим планированием.

Примеры технологических факторов:

• Тенденции НИОКР
• Новые лекарственные препараты, парафармацевтическая продукция и т.д.
• Развитие технологий

Показателями внешней среды являются следующие категории:

Подвижность среды – это скорость, с которой происходят изменения в окружении организации. Вокруг фармацевтических предприятий внешняя среда особенно подвижна. Учитывая сложность функционирования организации в условиях высокоподвижной среды, производители, оптовые фирмы, аптеки или их структурные подразделения должны опираться на разнообразную информацию, чтобы принимать эффективные решения относительно своих внутренних переменных.

Учитывая разнообразие и изменчивость внешнего мира, руководители должны ограничить учет внешнего окружения только теми аспектами, от которых в значительной степени зависит успех организации. Один из способов определения и учета факторов, которые влияют на организацию, состоит в распределении их на две группы: факторы прямого влияния и факторы косвенного влияния. Одним из важнейших факторов прямого влияния являются поставщики.

Различают поставщиков материалов и готовой продукции, капитала и трудовых ресурсов. Многогранная деятельность фармацевтических организаций требует также взаимосвязи с поставщиками разных вспомогательных материалов, электроэнергии, тепла, воды, упаковочных материалов, оснащения, маркетинговых, консалтинговых, коммунальных и транспортных услуг.

Рост и развитие фармацевтической организации зависит также от поставщиков капитала или финансовых ресурсов. К их числу можно отнести банки, страховые компании, акционеров, инвестиционные фонды, спонсоров.

Для реализации задач, связанных с достижением целей организации, необходимы квалифицированные специалисты разных профилей. Без кадров, способных умело использовать сложную технологию, капитал и материалы, невозможно решить вопрос прибыльности предприятия. В настоящее время произошли изменения в формировании трудовых ресурсов, расширился рынок рабочей силы и структура должностей в фармацевтических организациях.

Выживание и существование организации зависит от ее способности находить потребителей результатов своей деятельности и удовлетворять их запросы. Потребители, решая, какие товары и услуги для них желательные и по какой цене, определяют для организации программу ее деятельности. Тем самым необходимость удовлетворения потребностей потребителей влияет на взаимодействие организации с поставщиками материалов и трудовых ресурсов. Потребители, как внешний фактор, влияют практически на все другие переменные организации. Аптечные предприятия разных форм собственности РФ имеют свой круг потребителей, к которым относятся лечебно-профилактические и оздоровительные учреждения, амбулаторные и стационарные больные, организации и учреждения немедицинского профиля.

2.2. Анализ элементов внешней среды

Схема анализа внешней среду показана на рис. 2.

Рис. 2. Анализ внешней среды

После определения корпоративных, целей и корпоративной политики начинается разработка рабочих маркетинговых целей, охватывающих те же пункты, что и корпоративные цели: прибыль, рентабельность, доля на рынке и т. п. Как и при стратегическом планировании, работа начинается с анализа рынка.

Анализ рынка проводится по двум основным направлениям:

1. Анализ окружающей среды

2. Анализ конкурентов

Анализ окружающей среды должен учитывать различные характеристики системы здравоохранения:

• Общий бюджет здравоохранения
• Система контроля цен
• Разрешительные и ограничительные перечни
• Поощрение конкуренции
• Система социального страхования
• Система совместных платежей за лекарственные препараты
• Система фармацевтических протоколов
• Новые участники фармацевтического сектора (организации по управлению медицинской помощью, организации по управлению аптечными услугами, частные системы страхования)
• Социально-культурный уровень потребителей.
• Политическая ситуация
• Централизованные социальные акции муниципалитета и т.д.

Модель влияния внешней среды на организацию представлена в приложении 2.

2.3. Методы анализа внешней среды

Различают следующие методы анализа внешней среды:

PEST-анализ или STEP-анализ предназначен для выявления политических (Political), экономических (Economic), социальных (Social) и технологических (Technological) аспектов внешней среды, которые в большей или меньшей степени влияют на деятельность и эффективность любой коммерческой организации, в том числе и аптечной.

Политическая обстановка изучается, а в настоящее время достаточно активно. От политических решений и тенденций зависит направление социальных и экономических программ с установкой обязательных приоритетов. Влияние этого фактора внешней среды отчетливо видно на функционирование крупных компаний, в то же время в данном случае аптечные организации в полной мере ощущают на себе влияние этого фактора (введение перечня жизненно необходимых и важнейших лекарственных средств (ЖНВЛС) и т.д.).

Основная причина изучения экономической ситуации – это создание картины распределения финансов на уровне государства. Не менее важные потребительские предпочтения определяются с помощью социального компонента PEST-анализа.

Последним фактором является технологический компонент. Целью его исследования принято считать выявление тенденций в технологическом развитии, которые зачастую являются причинами изменений и потерь рынка, а также появления новых продуктов и технологий их реализации.

Анализ выполняется по схеме «фактор - аптека». Результаты анализа оформляются в виде «матрицы», подлежащим которой являются факторы макросреды, сказуемым - сила их влияния, оцениваемая в баллах, рангах и других единицах измерения.

Версией PEST-анализа является PESTLE-анализ, он расширен двумя факторами (Legal и Environmental). Иногда применяются и другие форматы, например, SLEPT-анализ (плюс Правовой фактор) или STEEPLE-анализ, который включает: социально-демографический, технологический, экономический, фактор влияния окружающей среды (природный), политический, правовой и этнические факторы.

Анализ пяти сил Портера (Porter five forces analysis) является вторым по распространенности методом анализа влияния факторов внешней среды в современном предпринимательстве. Методика для анализа отраслей и выработки стратегии бизнеса, разработанная Майклом Портером в Гарвардской бизнес-школе в 1979 году. Анализ пяти сил Портера включает в себя три силы «горизонтальной» конкуренции:

• угроза появления продуктов-заменителей (онлайн аптек), угроза появления новых игроков, уровень конкурентной борьбы;
• две силы «вертикальной» конкуренции: рыночная власть поставщиков и рыночная власть потребителей.

Этот анализ используется при качественной оценке стратегической позиции компании в отрасли и наиболее интересен в сфере планирования открытия или расширения компании на территории конкурента. Применимость анализа требует условий: покупатели, конкуренты и поставщики не связаны, не взаимодействуют и не сговариваются.

В результате проведения анализа выявляется привлекательность ведения бизнеса в данной отрасли, в данном контексте, привлекательность означает рентабельности отрасли. «Не привлекательной» отраслью является такая, в которой сочетание сил снижает рентабельность. Самой «не привлекательной», является отрасль, которая приближается к совершенной конкуренции.

Как сказано выше этот анализ используется при качественной оценке стратегической позиции компании в отрасли и наиболее интересен в сфере планирования открытия или расширения компании на территории конкурента. Тем не менее, для большинства, эта методика является только отправной точкой в перечне инструментов или методик, которые они могут использовать. Как и все обобщающие методики, анализ, который не учитывает исключений и частностей, рассматривается как упрощенный. Модель не предназначена для использования для группы отраслей или какой-то части одной отрасли. Компания, которая ведет бизнес в одной отрасли, должна разработать минимум один «анализ пяти сил Портера» для этой отрасли.

Схематичное представление пяти сил Портера представлено на рис. 3.

Рис. 3. Схематическое представление пяти сил Портера

SWOT-анализ – это определение сильных и слабых сторон организации, а также возможностей и угроз, исходящих из его ближайшего окружения (внешней среды). Применение SWOT-анализа позволит систематизировать всю имеющуюся информацию и более четко представить себе преимущества и недостатки организации, позволит выбрать оптимальный путь развития, избежать опасностей и максимально эффективно использовать имеющиеся в распоряжении ресурсы.

2.4. Факторы прямого и косвенного влияния фармацевтической организации

Учитывая разнообразие и изменчивость внешнего мира, руководители должны ограничить учет внешнего окружения только теми аспектами, от которых в значительной степени зависит успех организации.

Один из способов определения и учета факторов, которые влияют на организацию, состоит в распределении их на две группы: факторы прямого влияния и факторы косвенного влияния.

Факторы прямого влияния

Одним из важнейших факторов прямого влияния являются поставщики. Различают поставщиков материалов и готовой продукции, капитала и трудовых ресурсов.

Отечественными поставщиками лекарственных средств и изделий медицинского назначения на фармацевтический рынок РФ являются фармацевтические предприятия, фармацевтические фабрики, а также предприятия и объединения медицинской техники, стекла и пластмасс и др.

Кроме того, на фармацевтическом рынке РФ действуют свыше 700 зарубежных фирм – поставщиков фармацевтической продукции. Децентрализация поставок способствовала значительному расширению сети поставщиков аптечных предприятий.

Многогранная деятельность фармацевтических организаций требует также взаимосвязи с поставщиками разных вспомогательных материалов, электроэнергии, тепла, воды, упаковочных материалов, оснащения, маркетинговых, консалтинговых, коммунальных и транспортных услуг.

Рост и развитие фармацевтической организации зависит также от поставщиков капитала или финансовых ресурсов. К их числу можно отнести банки, страховые компании, акционеров, инвестиционные фонды, спонсоров. Для реализации задач, связанных с достижением целей организации, необходимы квалифицированные специалисты разных профилей.

Без кадров, способных умело использовать сложную технологию, капитал и материалы, невозможно решить вопрос прибыльности предприятия. Сегодня необходимы талантливые менеджеры, экономисты, программисты, разработчики информационных систем и др.

В настоящее время произошли изменения в формировании трудовых ресурсов, расширился рынок рабочей силы и структура должностей в фармацевтических организациях.

В условиях рыночных отношений от государства требуется проведение активной социальной политики: обеспечение социальными льготами молодых специалистов, определение основных социальных гарантий, механизмов их реализации и функции предоставления социальной поддержки лицам, которые высвобождаются в ходе реструктуризации предприятий.

Выживание и существование организации зависит от ее способности находить потребителей результатов своей деятельности и удовлетворять их запросы.

Потребители, решая, какие товары и услуги для них желательные и по какой цене, определяют для организации программу ее деятельности. Тем самым необходимость удовлетворения потребностей потребителей влияет на взаимодействие организации с поставщиками материалов и трудовых ресурсов. Потребители, как внешний фактор, влияют практически на все другие переменные организации.

С развитием фармацевтического рынка изменилась структура организаций-потребителей фармацевтических предприятий. Среди них оптово-посреднические фирмы, аптечные склады и базы, хозяйственные оптово-розничные объединения (коммунальные предприятия, акционерные общества, холдинги, концерны, корпорации и др.), отдельные аптечные предприятия, лечебно-профилактические учреждения и т.п. При этом сохраняются и должны сохраняться преимущества сбыта фармацевтической продукции через оптовые структуры.

Особенности организаций потребителей продукции зарубежных фармацевтических фирм подтверждают это. В Великобритании 80% всех лекарственных средств реализуются через оптовые фирмы, в Швеции - оптовая реализация через государственный склад составляет 80% лекарственных средств и через частный сектор ― 20%, в США оптовые торговцы составляют 50%, аптеки ― 27%, лечебно-профилактические учреждения ― 12%, правительственные организации ― 8%, приватно-практикующие врачи ― 3%.

Аптечные предприятия разных форм собственности РФ имеют свой круг потребителей, к которым относятся лечебно-профилактические и оздоровительные учреждения, амбулаторные и стационарные больные, организации и учреждения немедицинского профиля.

Среда прямого воздействия представлена в приложении 3.

Факторы косвенного влияния

Не менее важными факторами прямого влияния являются законы и государственные органы. Каждая организация имеет свой правовой статус, который определяет порядок ее деятельности, виды и размеры перечисляемых налогов. Но фактически действующий механизм управления в организации определяется познанием и правильностью использования законов в конкретных условиях и на разных уровнях управления. С учетом действия объективных законов разрабатываются стратегия и тактика управления организацией, которые базируются на соответствии закона или комплекса законов в их взаимосвязи.

Краткое описание

Цель работы: изучить внешнюю среду фармацевтической организации.
Для достижения поставленной цели решались следующие задачи:
1. Провести теоретический анализ данных по проблемам внешней среды фармацевтической организации
2. Дать характеристику внешней среды и классификацию внешней среды
3. Рассмотреть внешнюю среду фармацевтической организации,
функции налоговой системы Российской Федерации
5. Рассмотреть государственное регулирование деятельности фармацевтической организации

Содержание

Введение 4
Глава 1. Внешняя среда предприятия 6
1.1. Общая характеристика внешней среды 6
1.2. Классификация внешней среды 8
Глава 2. Внешняя среда фармацевтической организации 10
2.1. Общая характеристика внешней среды фармацевтической организации 10
2.2. Анализ элементов внешней среды 14
2.3. Методы анализа внешней среды 15
2.4. Факторы прямого и косвенного влияния фармацевтической организации 19
Глава 3. Государственное регулирование деятельности фармацевтической организации 22
3.1. Органы государственного регулирования 22
3.2. Государственное регулирование деятельности фармацевтической организации 23
Заключение 25
Список использованной литературы 27
Приложение 1 28
Приложение 2 29

В процессе своей деятельности ТОО "Цветная" как и любое другое действующее предприятие, подвергается воздействию внешней среды. Как известно важнейшими характеристиками внешней среды являются ее сложность, динамизм и неопределенность. Рассматривая сложность внешней среды можно выделить, что она имеет множество элементов, каждый из которых является подсистемой, а также обладает взаимосвязями между этими элементами. Второй значимой характеристикой внешней среды является ее динамизм. Динамизм проявляется как постоянное изменение внешней среды, то есть происходят различные процессы, которые оказывают влияние на предприятие. Третьей, не менее значимой характеристикой внешней среды является ее неопределенность. Данная характеристика подразумевает под собой то, что информация, которой обладает организация, может быть изменчивой, недостоверной или несвоевременной, что способствует появлению неопределенности на предприятии.

Внешняя среда является важной составляющей для существования и развития предприятия. Она имеет определенные факторы, которые как напрямую, так и косвенно воздействуют на фирму. К факторам прямого воздействия относятся: поставщики и потребители продукции, конкуренты, а так же государственные и негосударственные органы которые оказывают воздействие на ТОО "Цветная".

В процессеработы с поставщиками и потребителями в ТОО "Цветная" образуются хозяйственные связи. Поставщики ТОО "Цветная" занимаются удовлетворением потребностей организации в продукте. Обеспечение предприятия ресурсами включает в себя поставки лекарственных препаратов и изделий медицинского предназначения согласно с оговоренными объемами и в установленные сроки. На сегодняшний день ТОО "Цветная" имеет отзывчивых и постоянных поставщиков (см. Таблица 8).

Таблица 8 Поставщики ресурсов ТОО "Цветная"

Рассматривая Таблицу 8 необходимо заметить, что основным поставщиков для ТОО "Цветная" является ТОО "Стофарм", с данным предприятием за 11 лет сложились самые прочные отношения. Так же важно отметить, что среди поставщиков, не все являются отечественными фирмами так, например, ООО "Пьер Фабр" является французским предприятием и оснащает ТОО "Цветная" косметической продукцией собственного производства.

В основном работу с поставщиками ресурсов осуществляют менеджеры и специалисты по снабжению. Работа основывается на договорных отношениях с отсрочкой за оплату полученного товара. Доставка товара производится поставщиком на арендуемый ТОО "Цветная" склад, а со склада уже развозится по аптекам. Оплата за полученный товар проводится путем перечисления денежных средств на счет поставщика.

Помимо того что ТОО "Цветная" должна обеспечивать себя готовой продукцией для сбыта, она так же должна обеспечивать себя трудовыми ресурсами. Под трудовыми ресурсами понимается, необходимый организации персонал, который будет выполнять поставленные задачи для дальнейшего развития организации в целом. Для того что бы обеспечить себя персоналом в необходимые срокиорганизацияпользуется определенными методами, к таким метода относятся: размещение объявлений в интернете и газетах обимеющихся необходимых и свободных вакансиях, переманиваниесотрудников, с других фирм мотивируя их карьерным ростом и заработной платой, а так же принятие на практику стажеров и практикантов для их обучения и дальнейшего трудоустройства в ТОО "Цветная". Анализ источников привлечения трудовых ресурсов за 2012 - 2013 года предоставлен на Рисунке 3.

Рисунок 3. Анализ источников привлечения трудовых ресурсов

Рассматривая проведенный анализ источников трудовых ресурсов можно отметить, что ТОО "Цветная" имеет 3 источника для привлечения трудовых ресурсов. Наибольшую долю за 2012 и 2013 годы составляют объявления о вакансиях в газетах и интернете - это 50 - 55%. Число стажеров и практикантов в 2013 году сократилось на 20% в связи с увеличением сотрудников пришедших с других фирм на 15%.

Для функционирования ТОО "Цветная" должна обеспечивать себя финансовыми ресурсами. Для этого определяется необходимый объем финансов, далее эта необходимость обосновывается в финансовых и коммерческих отделах, затем происходит запрос на формирование финансовых ресурсов.

Формирование финансовых ресурсов в ТОО "Цветная" происходит из:

• - финансовых источников находящихся внутри организации, которые включают в себя: прибыль, полученную от реализации продукции и финансы которые были вложены учредителями организации;
• - заемных финансовых средств состоящих из привлеченных инвестиций и кредитов, которые ТОО "Цветной" предоставляет КФ "Казкоммерцбанк".

Для обеспечения высокой конкурентоспособности ТОО "Цветная" должна обладать достоверной и своевременной информацией. В состав информации входит: информация о конкурентах, о рынках сбыта и новых видов продукции. Информацию о конкурентах ТОО "Цветная" получает с помощью тайных покупателей, пользованием услуг консалтинговых организаций. Для изучения рынка сбыта продукции, сотрудники предприятия проводят письменные и устные опросы населения, проводят анализ потребностей населения. Информацию о новых видах продукции ТОО "Цветная" получает напрямую от своих поставщиков, а так же изучает последнею информацию из СМИ.

Деятельность ТОО "Цветная" находится под пристальным надзором государственных исполнительных и законодательных органов, так как занимается фармацевтической деятельностью и продает медицинские препараты и оказывает лечебно - оздоровительные услуги населению. Таким образом, государство оказывает прямое воздействие на организацию через специализированные органы и документы. К таким органам относятся: налоговые органы, органы статистического учета, государственные органы по управлению фармацевтическим контролем и многие другие. Из законодательств следует выделить такие нормативные документы как: Конституция Республики Казахстан , Закон РК "О системе здравоохранения" , Кодекс РК "О здоровье народа и системе здравоохранения" , Приказ и.о. Министерства здравоохранения РК "Об утверждении правил оптовой и розничной реализации лекарственных средств, изделий медицинского назначения и медицинской техники" .

Рынок фармацевтической продукции в Костанае довольно широк и хорошо развит, поэтому в процессе своей деятельности, ТОО "Цветная" ведет борьбу с конкурирующими фирмами. Для того что бы изучить конкурентов ТОО "Цветная" необходимо провести анализ рынка фармацевтической продукции города Костанай, который предоставлен на рисунке 5.

Рисунок 5. Рынок фармацевтической продукции города Костаная за 2013 г.

Рассмотрев анализ рынка фармацевтической продукции города Костаная необходимо выделить, что наибольшую долю рынка - 20%, занимает сеть аптек "Цветная". Это обосновано тем, что ТОО "Цветная" является самым крупным фармацевтическим предприятием с большим ассортиментом товара в этом регионе. Наибольшую конкуренцию сети аптек "Цветная" составляют аптеки ТОО "Логос", их доля на рынке составляет - 12%. Следующими по конкурентоспособности являются: ТОО "Айболит" - 1%, "Домик Аптекаря" - 10%, ТОО "Гиппократ" - 10% и ТОО "Забота". Такой низкий процент доли рынка эти аптек связан с меньшим количеством аптек. Остальные аптеки в большем случае не являются сетевыми и имеют объем рынка от 2 до 5%.

Внешние факторы косвенного воздействия в так же оказывают влияние на организацию. Косвенные факторы внешней среды имеют более глобальный смысл. Уровень безработицы, обесценивание валюты, темпы инфляции, изменение демографических показателей все эти, а так же многие другие факторы оказывают непосредственное влияние на сеть аптек ТОО "Цветная" и другие организации. Для того что бы узнать как тот или иной фактор внешней среды косвенного воздействия может повлиять на организацию, проводится PEST - анализ.

PEST анализ - это анализ, основанный на составлении перечня возможных угроз по следующим направлениям: политические, экономические, социальные и технологические факторы.

В PEST анализе по каждому из факторов мы рассмотрели три сферы влияния (см. Таблицу 9).

Таблица 9 PEST-анализ среды косвенного воздействия на ТОО "Цветная"

Рассматривая проведенный PEST- анализ можно заметить, что среди политических факторов наибольшая вероятность проявления у государственного регулирования, так например рост таможенной пошлины на медицинские и лекарственные препараты ожидается в 2014 году. При проявлении данного фактора, предприятию необходимо пересмотреть ценовую политику, минимизировать поднятие цен на товар и увеличить цены на предоставляемые услуги. Средней по значимости среди политических факторов является изменение в законодательстве, так например, могут быть запрещены определенные виды продукции, в данном случае организации необходимо будет произвести замену запрещенных видов продукции ее аналогами. Самую низкую вероятность проявления, вероятно, окажет такой фактор как отношение правительства с иностранными государствами. Отношения с зарубежными поставщиками могут быть нарушены в связи с государственными отношениями между странами. Если все-таки данный фактор произойдет, то предприятию необходимо произвести поиск и наладку связей с новыми поставщиками, занимающимися производством аналогичной продукции.

Среди экономических факторов наибольшую вероятность проявления это девальвация. В связи с тем, что уровень национальной валюты упал, по сравнению с долларом, произойдет повышение цен до 20%. Для того, что бы бороться с данным фактором предприятию необходимо проведение специальных мероприятий и акций со скидками до 20% в определенные дни недели. Наиболее низкими факторами проявления являются инвестиционная политика и темп экономического роста. При появлении устойчивой инвестиционной политики, произойдет внедрение инвестиций, что приведет к расширению рынка, повышению объемов продукции и обеспечению населения новыми рабочими местами. Для появления инвесторов предприятию необходимо провести организацию маркетинговых мер по привлечению отечественных и зарубежных инвесторов. Темпы экономического роста позволяют покупателям приобретать более дорогую продукцию, если данный фактор все же проявит себя, то организации возможно приобретение и предоставление новых товаров и услуг более качественных и дорогостоящих.

Из социальных факторов темп роста населения и средняя продолжительность жизни имеют низкую вероятность проявления. Наиболее высокая вероятность проявления у такого фактора как предоставление премий, данный фактор повысит уровень мотивации у персонала на предприятии. предпринимательство фармацевтический бизнес

Просматривая технологические факторы высшую вероятность проявления, имеет всемирная сеть интернет, данный фактор являет очень важным для современных предприятий так как, наличие личного сайта организации, наличие программ и интернет - технологий позволяет заявить о своей организации, а так же служит основополагающим фактором для расширение рынка сбыта и поставщиков, продажа и покупка через интернет - магазины. Среднюю степень вероятности проявления окажут такие факторы как развитие технологий и новые виды товаров и услуг. Под развитием технологий понимается автоматизация процессов и развитие технологий приобретения и сбыта продукции приведут к улучшению процессов в организации. Для проявления данного фактора необходима разработка программ автоматизации, по учету и контролю производства и продажи продукции. Приобретение новых товаров и появление новых услуг могут увеличить количество потребителей аптек, для регулирования данного фактора организации необходимо провести приобретение новых видов товаров и предоставление новых услуг.

Семинар №2

Тема: Организационные аспекты менеджмента. Внутренняя и внешняя среда фармацевтической организации.

Вопросы:

1. 
   Дайте определение «внешняя среда фармацевтической организации»

Внешняя среда, в которой приходится работать организации, находится в непрерывном движении, подвержена изменениям. Одной из наиболее важных составляющих успеха организации является ее способность реагировать и справляться с этими изменениями внешней среды. Внешняя среда организации включает такие элементы, как потребители, конкуренты, правительственные учреждения, поставщики, финансовые организации и источники трудовых ресурсов.

1. 
   На что подразделяется внешняя среда фармацевтической организации»?

Внешняя среда косвенного воздействия – включает в себя политические факторы, т.е. изменение законодательной базы, экономические факторы, уровень технологий и т.д. Под средой косвенного воздействия понимают факторы, которые могут не оказывать прямого немедленного воздействия на операции организации, но, тем не менее, сказываются на них.

Внешняя среда прямого воздействия - это конкуренты, поставщики, потребители, т.е. те объекты, от действия которых напрямую зависит прибыль аптечной организации. Среда прямого воздействия включает факторы, которые непосредственно влияют на операции организации и испытывают на себе прямое влияние операций организации.

1. 
   Как бы Вы представили взаимосвязь внешней и внутренней среды фармацевтической организации?

Учитывая разнообразие и изменчивость внешнего мира, руководители должны ограничить учет внешнего окружения только теми аспектами, от которых в значительной степени зависит успех организации. Один из способов определения и учета факторов, которые влияют на организацию, состоит в распределении их на две группы: факторы прямого влияния и факторы косвенного влияния. Одним из важнейших факторов прямого влияния являются поставщики.

Различают поставщиков материалов и готовой продукции, капитала и трудовых ресурсов. Многогранная деятельность фармацевтических организаций требует также взаимосвязи с поставщиками разных вспомогательных материалов, электроэнергии, тепла, воды, упаковочных материалов, оснащения, маркетинговых, консалтинговых, коммунальных и транспортных услуг.

Рост и развитие фармацевтической организации зависит также от поставщиков капитала или финансовых ресурсов. К их числу можно отнести банки, страховые компании, акционеров, инвестиционные фонды, спонсоров.

Для реализации задач, связанных с достижением целей организации, необходимы квалифицированные специалисты разных профилей. Без кадров, способных умело использовать сложную технологию, капитал и материалы, невозможно решить вопрос прибыльности предприятия. В настоящее время произошли изменения в формировании трудовых ресурсов, расширился рынок рабочей силы и структура должностей в фармацевтических организациях.

Выживание и существование организации зависит от ее способности находить потребителей результатов своей деятельности и удовлетворять их запросы. Потребители, решая, какие товары и услуги для них желательные и по какой цене, определяют для организации программу ее деятельности. Тем самым необходимость удовлетворения потребностей потребителей влияет на взаимодействие организации с поставщиками материалов и трудовых ресурсов. Потребители, как внешний фактор, влияют практически на все другие переменные организации. Аптечные предприятия разных форм собственности РФ имеют свой круг потребителей, к которым относятся лечебно-профилактические и оздоровительные учреждения, амбулаторные и стационарные больные, организации и учреждения немедицинского профиля.

1. 
   Какие существуют методы анализы внешней среды?

PEST-анализ или STEP-анализ

Этот метод предназначен для выявления политических (Political), экономических (Economic), социальных (Social) и технологических (Technological) аспектов внешней среды, которые в большей или меньшей степени влияют на деятельность и эффективность любой коммерческой организации, в том числе и аптечной. Анализ выполняется по схеме «фактор - аптека». Результаты анализа оформляются в виде «матрицы», подлежащим которой являются факторы макросреды, сказуемым - сила их влияния, оцениваемая в баллах, рангах и других единицах измерения.

Вторым по распространенности методом анализа влияния факторов внешней среды в современном предпринимательстве является «анализ пяти сил Портера» . «Анализ пяти сил Портера» включает в себя три силы «горизонтальной» конкуренции: угроза появления продуктов-заменителей (онлайн аптек), угроза появления новых игроков, уровень конкурентной борьбы; и две силы «вертикальной» конкуренции: рыночная власть поставщиков и рыночная власть потребителей. Этот анализ используется при качественной оценке стратегической позиции компании в отрасли и наиболее интересен в сфере планирования открытия или расширения компании на территории конкурента. Применимость анализа требует условий:

Покупатели, конкуренты и поставщики не связаны, не взаимодействуют и не сговариваются;

SWOT-анализ - это определение сильных и слабых сторон организации, а также возможностей и угроз, исходящих из его ближайшего окружения (внешней среды). Применение SWOT-анализа позволит систематизировать всю имеющуюся информацию и более четко представить себе преимущества и недостатки организации, позволит выбрать оптимальный путь развития, избежать опасностей и максимально эффективно использовать имеющиеся в распоряжении ресурсы.

1. 
   Что подразумевается под государственным регулированием деятельности фармацевтической организации?

Фармацевтическая деятельность в большинстве стран относится к наиболее регулируемым государством видам деятельности. Минздравсоцразвития Российской Федерации является федеральным органом, отвечающим за реализацию государственной политики в области охраны здоровья граждан России и обеспечение санитарно-эпидемиологического благополучия населения. Субъекты Федерации вправе разрабатывать в пределах своей компетенции нормативные документы, не снижающие требований, установленных федеральными. Государственные органы власти регулируют деятельность фармацевтической организации через механизм лицензирования. Система лицензирования дает единственно эффективную возможность воздействия на фармацевтическую организацию.

Регулирующей функцией государства в области реализации лекарственных средств является установление фиксированных наценок. Ассортиментная политика подвержена государственному регулированию, как правило, в трех направлениях: формирование формулярных списков; формирование перечней ЛС, отпускаемых по бесплатным и льготным рецептам; обязательный ассортимент аптечных учреждений.

Внешняя среда фармацевтической организации

2.1 Общая характеристика внешней среды фармацевтической организации

Внешняя среда фармацевтической организации - это все условия и факторы, возникающие в окружающей среде, независимо от деятельности конкретной организации, но оказывающие или способные оказать воздействие на ее функционирование. Внешняя среда, в которой приходится работать организации, находится в непрерывном движении и подвержена изменениям.

Одной из наиболее важных составляющих успеха организации является ее способность реагировать и справляться с изменениями внешней среды. Внешняя среда организации включает такие элементы, как потребители, конкуренты, правительственные учреждения, поставщики, финансовые организации и источники трудовых ресурсов. Внешняя среда фармацевтической организации подразделяется на среду косвенного и прямого воздействия.

Внешняя среда косвенного воздействия - включает в себя политические факторы, т.е. изменение законодательной базы, экономические факторы, уровень технологий и т.д. Под средой косвенного воздействия понимают факторы, которые могут не оказывать прямого немедленного воздействия на операции организации, но, тем не менее, сказываются на них.

Внешняя среда прямого воздействия - это конкуренты, поставщики, потребители, т.е. те объекты, от действия которых напрямую зависит прибыль аптечной организации. Среда прямого воздействия включает факторы, которые непосредственно влияют на операции организации и испытывают на себе прямое влияние операций организации. Внешняя и внутренняя среды организации схематично представлены на схеме 1:

Рис. 1. Внешняя и внутренняя среда организации

Примеры политических факторов:

· Изменение законодательства РФ (принятие новой редакции или дополнений/поправок в законы и постановления, регулирующие обращение лекарственных средств, защите прав потребителей, утверждение и пересмотр списков ЖНВЛС и т.д.)

· Государственное регулирование в отрасли

· Государственное регулирование конкуренции

· Изменение регионального законодательства

Примеры экономических факторов:

· Динамика ВВП

· Инфляция

· Динамика курса рубля

· Динамика занятости

· Изменение покупательской способности населения

· Рынок и торговые циклы

· Затраты аптеки

Примеры социальных факторов:

· Изменения в базовых ценностях

· Изменения в стиле и уровне жизни

· Отношение к труду и отдыху

· Демографические изменения

· Религиозные факторы

· Влияние СМИ

Примеры технологических факторов:

· Тенденции НИОКР

· Новые лекарственные препараты, парафармацевтическая продукция и т.д.

· Развитие технологий

Показателями внешней среды являются следующие категории:

Подвижность среды - это скорость, с которой происходят изменения в окружении организации. Вокруг фармацевтических предприятий внешняя среда особенно подвижна. Учитывая сложность функционирования организации в условиях высокоподвижной среды, производители, оптовые фирмы, аптеки или их структурные подразделения должны опираться на разнообразную информацию, чтобы принимать эффективные решения относительно своих внутренних переменных.

Учитывая разнообразие и изменчивость внешнего мира, руководители должны ограничить учет внешнего окружения только теми аспектами, от которых в значительной степени зависит успех организации. Один из способов определения и учета факторов, которые влияют на организацию, состоит в распределении их на две группы: факторы прямого влияния и факторы косвенного влияния. Одним из важнейших факторов прямого влияния являются поставщики.

Различают поставщиков материалов и готовой продукции, капитала и трудовых ресурсов. Многогранная деятельность фармацевтических организаций требует также взаимосвязи с поставщиками разных вспомогательных материалов, электроэнергии, тепла, воды, упаковочных материалов, оснащения, маркетинговых, консалтинговых, коммунальных и транспортных услуг.

Рост и развитие фармацевтической организации зависит также от поставщиков капитала или финансовых ресурсов. К их числу можно отнести банки, страховые компании, акционеров, инвестиционные фонды, спонсоров.

Для реализации задач, связанных с достижением целей организации, необходимы квалифицированные специалисты разных профилей. Без кадров, способных умело использовать сложную технологию, капитал и материалы, невозможно решить вопрос прибыльности предприятия. В настоящее время произошли изменения в формировании трудовых ресурсов, расширился рынок рабочей силы и структура должностей в фармацевтических организациях.

Выживание и существование организации зависит от ее способности находить потребителей результатов своей деятельности и удовлетворять их запросы. Потребители, решая, какие товары и услуги для них желательные и по какой цене, определяют для организации программу ее деятельности. Тем самым необходимость удовлетворения потребностей потребителей влияет на взаимодействие организации с поставщиками материалов и трудовых ресурсов. Потребители, как внешний фактор, влияют практически на все другие переменные организации. Аптечные предприятия разных форм собственности РФ имеют свой круг потребителей, к которым относятся лечебно-профилактические и оздоровительные учреждения, амбулаторные и стационарные больные, организации и учреждения немедицинского профиля.

Прогнозирование и предотвращение внутрибольничных гнойно-септических инфекций (ГСИ), которые в последние годы занимают ведущее место в инфекционной патологии человека...

Cравнение санитарно-микробиологических показателей в реанимационных отделениях ККБ№1

Бактериологическое исследование микробной обсемененности предметов внешней среды предусматривает выявление стафилококка, синегнойной палочки, бактерий группы кишечных палочек...

Глобализация, развертывание НТР, насыщение рынков усиливают давление на организации со стороны внешней среды. Ужесточаются требования к качеству продуктов, выдвигаемые потребителями, появляются требования со стороны общества и т.д...

Внешняя среда фармацевтической организации

фармацевтический внешний среда регулирование В настоящее время отсутствует общепризнанная классификация факторов внешней среды предприятия. Многие отечественные специалисты в области менеджмента дают собственную группировку факторов...

Внешняя среда фармацевтической организации

Внешняя среда фармацевтической организации

Схема анализа внешней среду показана на рис. 2. Рис. 2. Анализ внешней среды После определения корпоративных, целей и корпоративной политики начинается разработка рабочих маркетинговых целей, охватывающих те же пункты...

Внешняя среда фармацевтической организации

Различают следующие методы анализа внешней среды: PEST-анализ или STEP-анализ предназначен для выявления политических (Political), экономических (Economic), социальных (Social) и технологических (Technological) аспектов внешней среды...

Внешняя среда фармацевтической организации

Учитывая разнообразие и изменчивость внешнего мира, руководители должны ограничить учет внешнего окружения только теми аспектами, от которых в значительной степени зависит успех организации. Один из способов определения и учета факторов...

Внешняя среда фармацевтической организации

3.1 Органы государственного регулирования Организации обязаны придерживаться законов и требований органов государственного регулирования...

Внешняя среда фармацевтической организации

Государственное регулирование - это совокупность форм и методов государственного воздействия на экономическую систему в конкретных условиях, дополняющее действие рыночного механизма саморегулирования...

Возбудитель псевдотуберкулеза

При разрушении микробных клеток выделяется эндотоксин, у некоторых штаммов обнаружена способность к продукции экзотоксинов. Важным свойством возбудителя является способность расти на питательных средах при низких температурах...

Маркетинговые исследования рынка лекарственных средств для больных мочекаменной болезнью (уролитиазом)

В главе изложены результаты проведенных анализов, согласно разработанной концепции исследования...

Маркетинговые исследования с углубленным товароведческим анализом препарата "Стопдиар", реализуемого через аптечную сеть

Целью анализа является оказание помощи фармацевтическим менеджерам в области принятия решения в ответ на изменение внешней окружающей среды...

Онкология и здоровье человека

До настоящего времени этиология и патогенез большинства новообразований кожи изучены недостаточно и во многих случаях остаются неясными...

Экотоксиканты, поступающие с пищевыми продуктами

"right">Земля не принадлежит человеку: человек принадлежит земле, все вещи взаимосвязаны подобно крови, объединяющей одну семью. Человек не сплетает ткань жизни, он всего лишь прядь в ней. Все, что он причиняет этой ткани он причиняет самому себе...