Почему низкая скорость мобильного интернета билайн. Почему низкая скорость интернета. Что делать на компьютере

Билайн – крупнейший интернет-провайдер в сфере беспроводного доступа в интернет. Миллионы его абонентов ежедневно скачивают видеофайлы, слушают музыку и общаются онлайн, благодаря высокоскоростным 3G и 4G технологиям. Но каково огорчение пользователя, когда скорость мобильной передачи данных резко падает до минимума или вовсе прерывается. Почему так происходит, и какие варианты решения проблемы существуют на сегодняшний день? Давайте разбираться.

Возможные причины и способы их устранения

Почему на телефоне планшете или USB-можеме плохо работает интернет от Билайна? К сожалению, дать однозначного ответа на данный вопрос не получится. Всё потому, что существует более 10 причин, которые могут вызывать частые обрывы канала связи, способствовать подвисаниям и периодическим провалам скорости или просто блокировать доступ к глобальной сети. Ниже мы перечислим факторы, негативно влияющие на работу интернета, и дадим рекомендации, которые помогут быстро решить проблему.

В случае полного отсутствия интернета

Подробно рассматривать вариант, когда на мобильном устройстве просто отключена функция передачи данных бессмысленно. Стоит лишь отметить, что перед поиском проблемы плохой работоспособности мобильного интернета, нужно проверить, включена ли передача данных на самом устройстве.

Следующим шагом должна стать проверка баланса сотового телефона (либо другого мобильного устройства). На Билайне для этого предусмотрена USSD-команда * 102 # . Возможно баланс скатился в отрицательную зону или имеющейся на счету суммы недостаточно для очередного списания за пакет интернета. Также не помешает узнать, остались ли в тарифе неизрасходованные МБ через USSD-запрос * 108 # . Если нет, то всегда можно подключить услугу «Автопродление скорости».

У всех абонентов Билайна по умолчанию на SIM-карте подключена опция «Пакет трёх услуг», которая гарантирует работу WAP, GPRS и отправку MMS. Случайно деактивировав эту опцию, можно полностью отключить интернет на телефоне. Чтобы возобновить мобильную передачу данных, нужно вновь подключить данную функцию, отправив USSD-запрос на номер * 110 * 181 # .

Полное отсутствие интернета на телефоне также может быть вызвано сбоями в прошивке телефона (особенно если установлена неофициальная версия); воздействием вирусного ПО; профилактическими или ремонтными работами, проводимыми со стороны провайдера, а также неверно заданными параметрами в настройках передачи данных.

Если присутствует нестабильная скорость соединения

Гораздо чаще абоненты жалуются на то, что реальная скорость скачивания не соответствует той, которую обещает оператор в данном регионе. Понять пользователей можно. Они оплачивают определённый набор услуг и желают получить его в полном объёме. Так почему же мобильный интернет от Билайна плохо работает даже вблизи больших городов?

Сигнал от базовой станции Билайн к абоненту передаётся по воздуху, а значит, он вынужден преодолевать все препятствия, встречающиеся на пути. Особенно плохо сигнал проходит через железобетонные здания и стальные конструкции. В густо заселенных жилых массивах и на некоторых промышленных объектах добиться увеличения скорости интернета можно только вблизи оконных и дверных проёмов.

Но, даже находясь в зоне прямой видимости от ретранслятора, стоит иметь в виду, что скорость 3G и 4G интернета сильно снижается с расстоянием и на максимуме гарантируется оператором лишь в радиусе 5 км. Поэтому, удаляясь от вышки более чем на 20 км, придётся смириться с нестабильной загрузкой данных.

Попытаться изменить ситуацию можно через оператора службы поддержки Билайн, высказав свои пожелания о необходимости усиления сигнала в данном районе.

Стабильно низкая скорость соединения

Если подключиться к интернету стандартным способом всё же удаётся, но скорость скачивания не дотягивает даже до 128 кбит/с, то скорее всего провайдер умышленно ограничил Вам доступ к интернету. Как правило, это случается по двум причинам:

трафик, предусмотренный тарифным планом, полностью исчерпан;
SIM-карта используется для скачивания файлов большого объёма через торрент приложение.

Виновником плохого интернета на Билайне может стать само мобильное устройство. И на это есть несколько причин.

Если смартфон прекрасно работает в домашней сети через Wi-fi соединение, а в мобильной сети очень медленно, то нужно проверить параметры, прописанные в меню «Режим сети» в настройках телефона. Может быть, просто нужно сменить тип предпочтительной сети с GSM на WCDMA или LTE.
«Серые» смартфоны и планшеты, привезенные из Китая нелегальным путём, часто не поддерживают те диапазоны частот, на которых осуществляется передача 4G сигнала в России. Чтобы понять, относится ли Ваше устройство к этой категории гаджетов, необходимо вставить SIM-карту в другой «белый» смартфон, зарегистрироваться в сети Билайн и проверить качество работы мобильного интернета.
Некоторые вирусные программы не полностью блокируют доступ к сети, а лишь ограничивают работу браузера. Поэтому не будет лишним просканировать память смартфона антивирусной программой.

Иногда на устройствах под управлением Android интернет-браузер сразу после запуска или спустя несколько минут сам закрывается. Причина явления – отсутствие свободной памяти (статической или оперативной) на устройстве. Для решения проблемы следует зайти в настройки и удалить неиспользуемые приложения, после чего выполнить перезагрузку.

Скорость интернет-соединения зависит от многих факторов. Их нужно учесть перед тем, как делать выводы о настоящей скорости приёма и отдачи данных. Ведь только когда будет получено правильное значение, можно будет судить, на каком уровне находится качество интернета.

Что такое скорость интернета

Под термином «скорость интернета» подразумевается количество бит, передаваемых в единицу времени от человека к серверу или от сервера к человеку. Изучая этот показатель для своего соединения, стоит обратить внимание на два параметра:

В мобильных сетях стандарта 3G максимальная скорость (в практически идеальных условиях) - около 5 Мбит/с на загрузку информации и 1 Мбит/с на её отправление.

Учтите, скорость интернета принято измерять в битах в секунду, а размер файлов - в байтах. Если оператор обещает вам скорость в 40 Мбит/с, не думайте, что файл, размером в 40 Мб скачается за одну секунду. Так как 1 байт = 8 бит, за одну секунду будет закачиваться 5 Мб данных, а весь файл скачается за 8 секунд.

От чего зависит скорость

Когда вы заключали договор с каким-либо оператором, то могли увидеть обещанную скорость. Но когда вы начнёте пользоваться интернетом, то заметите, что реальная скорость бывает ниже, чем обещанная. Это происходит из-за того, что оператор заявляет о скорости, которую можно достичь в идеальных условиях, в специальных местах. Поскольку вы, вероятнее всего, находитесь не в специально оборудованном месте, то на скорость вашего соединения будут влиять следующие факторы:

Подготовка интернета к проверке скорости

Перед тем как измерять скорость интернета, стоит проверить выполнение нескольких условий. Если этого не сделать, то результаты теста будут необъективными:

Обратите внимание на все пункты из раздела «От чего зависит скорость». Убедитесь, что на улице хорошая для ваших мест погода, а устройство, подключаемое к интернету не закрыто непроницаемыми для радиоволн преградами.
Отключите все устройства (кроме одного, с которого будет выполняться тест) от сети, а также остановите все загрузки: закройте сайты, программы, требующие интернета, а также прекратите скачивание всех файлов. На мобильных устройствах стоит проверить, не идёт ли автообновление приложений. Компьютер перед началом проверки лучше перезагрузить, чтобы закрыть все неиспользуемые программы.

Правила проверки

Для того чтобы получить наиболее верный результат, стоит сначала выполнить все шаги по подготовке к тестированию, а затем выполнить проверку любым из нижеописанных способов несколько раз, желательно в разное время. Если повторять тест, например, через каждый час, то можно выяснить, в какое время суток интернет работает хуже, а в какое - лучше.

Измерение скорости

Есть несколько способов, позволяющих проверить скорость. Мы воспользуемся самым простым и точным - анализом через специальные интернет-ресурсы. Некоторые сайты предоставляют возможность и измерить скорость отдачи и загрузки, и получить дополнительные сведения о работе интернета.

Нижеописанные ресурсы предоставляют свои услуги бесплатно. Ими можно воспользоваться как на компьютере, так и на мобильном устройстве.

С помощью сайта Speedtest

Самый известный ресурс для проверки качества интернет-соединения - Speedtest . Пользоваться им очень легко, при желании можно вручную выбрать сервер в разных точках мира, а также сохранить результаты в личном кабинете, чтобы сравнить их с предыдущими.

На компьютере

На мобильном устройстве

С телефона или планшета также можно воспользоваться настольной версией сайта, как это описано в пункте «На компьютере». Но у ресурса Speedtest есть специальное приложение для мобильных устройств, которое упрощает процесс анализа скорости интернета. Чтобы воспользоваться им, выполните следующие действия:

Когда процедура будет окончена, вы получите те же три значения: пинг (скорость ответа сервера), скорость приёма и отдачи.

С помощью сайта internet.yandex.ru

Ресурс internet.yandex.ru предоставлен компанией «Яндекс». Он выдаёт обширную информацию и об интернете, и об используемом браузере, и о протоколе соединения.

У этого сайта нет мобильного приложения, поэтому и с телефона, и с планшета, и с компьютера стоит пользоваться настольной версией :

Видео: проверка скорости соединения

Анализ результатов

Получив информацию о скорости интернета, вы можете её проанализировать. Если она сильно отличается от той, что была заявлена оператором, стоит предпринимать некоторые меры. В противном случае если скорость близка к обещанной, но её не хватает на ваши нужды, придётся либо менять тариф, либо выбирать другого оператора.

Какое отклонение нормальное, а какое - чрезмерное, сказать точно нельзя. Это вам предстоит решить самостоятельно, ориентируясь на свои запросы к качеству соединения.

Стоит отметить, что на всех сайтах операторов написано: «Скорость до… Мбит/с», то есть операторы устанавливают лишь верхнее ограничение . Они не говорят и не гарантируют, что у вас всегда будет максимально возможная скорость. Ведь она зависит от многих факторов, описанных в разделе «От чего зависит скорость».

Что делать, если скорость сильно ниже обещанной

Если вы заметили, что на протяжении нескольких дней скорость сильно ниже той, что была обещана при подключении тарифа, стоит обратиться к оператору. Сделать это можно по одному из номеров - 8 800 700 8378 и +7 495 7972727 или в любом салоне Beeline. Найти ближайший салон фирмы можно с помощью карты салонов компании .

Перед тем как измерять скорость, нужно максимально снизить нагрузку на интернет. Тест стоит проводить несколько раз, чтобы получить достоверный результат. Если скорость отдачи или загрузки сильно ниже обещанной, нужно обращаться к оператору, он должен хотя бы частично устранить эту проблему.

Абоненты, пользующиеся услугой «Домашний интернет» могут самостоятельно проверить скорость интернет соединения своего провайдера!

Проверить скорость

Чтобы протестировать скорость интернет соединения сделайте следующее:

убедитесь, что подключение к интернету установлено;
закройте все приложения и программы, которые могут влиять на скорость интернета, потребляющие трафик, например, такие как «качалки», торрент-клиенты или Интернет телевидение. ;
перейдите по вышеуказанной ссылке, нажав на неё;
для достоверности рекомендуем пройти тест измерения скорости интернета несколько раз .

Следует учесть некоторые особенности при проверке скорости интернета:

указанный сервис показывает наиболее достоверные результаты, которые могут несколько отличаться от показателей скорости на других порталах. Это объясняется использованием разных технологий тестирования;
на результаты проверки скорости могут влиять следующие приложения, запущенные на вашем компьютере – программы по загрузке и обмену файлами в сети, DC, торент клиенты и прочие подобные программы;
в некоторых случаях влиять на скорость интернета могут имеющиеся в системе вирусы или подключенное сетевое оборудование;
показатели скорости могут быть ниже заявленных провайдером в «час-пик» или при некорректных настройках операционной системы;
проверка скорости интернета с помощью данного сервиса носит ознакомительный характер и не может считаться окончательной.

Несколько частых вопросов возникающих у пользователей:

Вопрос: "В соответствии с моим тарифным планом, предоставляемая скорость должна составлять 1 Мбит/сек. Когда я произвожу загрузку файлов, то указывается скорость 128 КБ/сек. Почему так происходит?"

Ответ: Причина в разных единицах измерения скорости соединения. В первом случае – это мегабиты, а во втором – килобайты. В одном байте 8 бит, а в 1 мегабите 1024 килобита, соответственно в 1 мегабите 128 килобайт, что и отображается во время скачивания файлов.

Вопрос: "Интернет соединение установлено, но страницы не загружаются, в чем причина?"

Ответ: Возможно открытие страниц блокируется антивирусной программой. Попробуйте временно отключить антивирус. Другой причиной проблемы может быть неверная настройка браузера. Следует зайти в раздел настроек используемого браузера и очистить фыйлы cookie. Также рекомендуется попытаться открыть страницы с помощью другого браузера. Если подключение к сети производится через роутер, можно попробовать подключить интернет-кабель напрямую и проверить отображение страниц в этом случае.