Управление бизнес-проектами с помощью CRM сокращает время решения задач. Снижаются расходы организации

Простой бизнес – программный продукт для автоматизации бизнес-процессов, позволяющий управлять организацией, проектами, персоналом, ресурсами и контролировать реализацию задач. Многофункциональный groupware-комплекс включает интегрированные модули HRM, PM, СRM, CMS. SaaS-сервис работает как в интернет-режиме, так и в автономном формате при разрыве соединения: программа-агент кэширует данные.

Продукт построен по принципу социальной сети, что позволяет пользователям работать с несколькими организациями, большим числом штатных и удаленных сотрудников, организовывать взаимодействие компаний по принципу викиномики или аутсорсинга. Агент системы устанавливается на рабочем столе, открывает доступ ко всему информационному пространству организации и автоматически оповещает об обновлениях.

Особенности комплекса

• Интеграция всех инструментов, используемых для управления организацией, что обеспечивает мощь и удобство продукта.
• Возможность полноценного использования продукта без приобретения лицензии, аренды сервера, настройки и администрирования. Начало работы производится после регистрации на сайте.
• Безопасность передачи данных обеспечивается применением защищенного соединения SSL, разграничением прав доступа. Данные хранятся в облачном ЦОД с круглосуточным администрированием и дублированием.
• Наличие файлообменника: единая точка обмена файлами позволяет организовать используемые в работе файлы в каталог с быстрым доступом, поиском и защитой по паролю.
• Наличие инструментов статистики для получения сведений о проектах, задействованных сотрудниках, результатах их работы, сроках выполнения задач, а также для формирования отчетов по работе каждого менеджера.
• Программа-агент расходует минимум трафика, транслируя только изменения данных и только один раз.

Составные модули

Управление организацией

Модуль имеет иерархическую структуру дерева проектов и задач с опцией мгновенного оповещения об изменениях. Система позволяет устанавливать рабочие отношения с партнерами и подрядчиками, подбирать исполнителей задач по заданным критериям, сопровождать клиентов, выставлять на продажу товары и услуги, вести бухгалтерию и налоговую отчетность. Предусмотрена возможность стилизации внешнего вида интерфейса под фирменный стиль организации.

Управление проектами

Модуль дает возможность назначать исполнителей задач, обозначать приоритет и степень сложности задач, устанавливать бюджет и срок реализации задач, а также контролировать и обсуждать их выполнение. За процессом их выполнения и статистикой исполнения можно следить онлайн. Система сохраняет историю бизнес-процессов, рабочие файлы и документы, переписку.

Управление сайтом

Программа-редактор (CMS) позволяет создавать сайты, осуществлять управление сайтом, выполнять обновление страниц, оформлять заказ на персонализацию и сопровождение ресурса. Имеется опция статистики по контенту, возможность использовать собственный шаблон дизайна страниц. С помощью агента программы можно сформировать структуру сайта и назначить ответственных за разделы веб-ресурса. Сотрудники организации могут управлять контентом страниц через специальный редактор без помощи специалистов. В модуль встроены интернет-магазин и инструменты социального взаимодействия.

Управление взаимоотношениями с клиентами

Модуль на основе программы «Простой Агент» обеспечивает руководство клиентской базой, обмен документами и файлами с клиентами в онлайн-режиме, а также посредством электронной почты, звонков и видеоконференций. С помощью системы можно рассылать предложения, организовывать колл-центр и горячую линию (HelpDesk). В любой момент пользователи могут получить доступ к статистике, истории взаимодействия и к документам по каждой сделке.

Управление персоналом

Система используется для формирования организационной структуры подразделений организации. Сотрудники компании регистрируются в системе, руководство организации управляет задачами персонала, контролирует время их выполнения и контактирует с персоналом онлайн. Функционируют специальные инструменты для работы менеджера проекта, HR-менеджера, оператора колл-центра, бухгалтера. Модуль позволяет осуществлять подбор и аттестацию сотрудников, проводить профессиональное тестирование и обучение персонала, настраивать доступ к проектам, счетам и другим ресурсам, а также анализировать производительность персонала, получать статистику по выполненным задачам.

Электронный документооборот

Модуль обеспечивает работу с документами и файлами всех размеров и форматов, редактирование документов, обмен файлами, а также сохранность данных даже при разрыве связи. Составляется единая база всех документов организации с разграничением прав доступа и возможностью поиска по базе.

Финансы и бухгалтерия

Сервис для управления затратами, создания бухгалтерских документов по шаблону и обмена финансовыми документами. Предусмотрено хранилище счетов. Действуют опции бюджетного планирования, формирования финансовой отчетности в налоговую и фонды с использованием ЭЦП.

Личная эффективность

Программный продукт имеет модуль для развития личной эффективности по нескольким направлениям: бизнес-коммуникации, тайм-менеджмент, развитие памяти и внимания. Пользователи программы могут организовать свою работу с использованием инструментов: мои дела, личные проекты, оповещения и напоминания, обучающие тренажеры, календарь и др.

Связь и коллективная работа

Комплекс включает в себя набор средств коммуникаций для коллективной работы, обмена информацией и связи с внешним миром: SMS-сообщения, электронная почта, факс, центр звонков, онлайн-чат, файлообмен. Все объекты информационного пространства реализуют принципы коллективной работы при помощи текстовых и голосовых комментариев, обмена файлами и документами, конференций в текстовом, аудио и видео форматах. Система предусматривает использование функций полноценной офисной АТС, в т.ч. голосовых меню, правил обработки вызовов, переадресации, конференций, настройки добавочных, записи разговоров. Информационные системы организации, почтовые ящики персонала можно подключить к системе и задействовать средства коллективной работы для внешних контактов. E-mail сообщения, проверенные на спам и вирусы, помещаются в нужные задачи на основе гибких правил маршрутизации. Поддерживаются внешние контакты с клиентами по Jabber и ICQ. Предусмотрена возможность централизованного хранения истории сообщений, организация оповещения клиентов и сотрудников по SMS.

Дорогие друзья! Время – один из самых ценных ресурсов нашей жизни. Его невозможно повернуть вспять, и оно утекает сквозь пальцы. Поэтому, прежде чем делиться с вами какой-либо информацией, рекомендовать или советовать партнёров, мы тщательно проверяем их, чтобы вы не тратили своё время и получали качественный контент. Сегодня нам бы хотелось познакомить вас с профессионалами своего дела – IT-компанией «Простой.Ру», разрабатывающей информационные системы, порталы, сайты и собственную CRM «Простой бизнес».

Эффективное управление проектами компании сегодня немыслимо без современных информационных технологий. Как крупные, так небольшие фирмы автоматизируют бизнес-процессы, стремясь повысить продуктивность работы, улучшить клиентский сервис и снизить расходы. В чем же состоят конкретные плюсы автоматизации? Рассмотрим 5 главных доводов «за».

Управление проектами на предприятии становится проще

Автоматизация позволяет перейти от так называемого ручного управления в авторежим, повысив при этом контроль над рабочими процессами. Хорошая CRM дает возможность управлять:

• проектами;
• персоналом;
• базами данных клиентов;
• финансами и бухгалтерией;
• документооборотом;
• коммуникациями;
• продажами;
• сайтом;
• рассылками.

Целесообразно выбирать ту программу, которая имеет встроенные инструменты для автоматизации сразу всех этих направлений. В обратном случае придется устанавливать дополнительные приложения, которые к тому же понадобится синхронизировать друг с другом.

Управление бизнес-проектами с помощью CRM сокращает время решения задач

Профессионально настроенная программа автоматизации помогает существенно сократить время выполнения дел:

• решение вопросов клиента (история контактов по каждому из них хранится в базе данных, и менеджеру не нужно заставлять клиента ждать, пока персонал вникнет в его ситуацию);
• подготовка документов (за счет шаблонов и электронного документооборота , онлайн-работы с файлами);
• коммуникации (за счет инструментов мобильного офиса и множества инструментов связи контакты становятся оперативнее независимо от местонахождения работников);
• управление сайтом и электронными рассылками (с помощью CRM компания может делать это сама, что во многих случаях быстрее, чем при работе с аутсорсинговой организацией) и др.

Снижаются расходы организации

Автоматизация обеспечивает заметное сокращение затрат на коммуникации и на орграсходы. Экономия на связи достигается за счет наличия в CRM множества инструментов для контактов и переговоров, как внутри организации, так с клиентами и партнерами, что важно, ведь планирование и управление проектом требует массы переговоров и звонков.

Передовая программа имеет такие встроенные коммуникации, как IP-телефония, E-mail, SMS, факс, внутренний чат, видеоконференции, E-mail рассылки. Это означает, что предприятию не придется тратиться на лишнюю оплату телефонных переговоров, междугородних и международных звонков, поскольку многие вопросы решаются теперь с использованием внутренних инструментов общения.

Что касается орграсходов, то, к примеру, компания снизит расходы на бумагу и печать за счет автоматизации документооборота. Продуманное управление ресурсами проекта с помощью CRM действительно поможет сберечь деньги фирмы.

Успех и скорость решения задач больше не зависят от местонахождения сотрудников

Теперь компании уже вряд ли смогут опередить конкурентов, работая по старинке. Во многих фирмах сегодня работают как штатные, так и удаленные сотрудники, не просто из разных городов, но и из разных стран. Только представьте, сколько понадобилось бы времени, чтобы организовать совместную работу штата и фрилансеров без использования CRM. Программа автоматизации позволяет синхронизировать работу всех сотрудников независимо от местонахождения и часового пояса, а также формирует для них единое информационное пространство с рабочими проектами, документами, коммуникациями.

Сегодня управление проектами менеджмент стремится сделать мобильным и оперативным, и автоматизация дает такую возможность. Хорошая CRM имеет несколько версий: для Windows, web, iOS и Android , поэтому сотрудники фирмы могут работать в формате мобильного офиса, быстро решать рабочие дела и всегда быть на связи, не затрачивая лишних средств.

Управление проектами компании становится эффективнее

Современные продвинутые CRM имеют инструменты для аналитики продаж, оценивания работы персонала, взаимодействия с клиентами и т.д. В частности, воронки, продаж, графики помогут оценить результативность политики продаж и вовремя скорректировать ее, чтобы повысить эффективность.

С помощью диаграммы Ганта можно проанализировать ход выполнения проекта и более продуктивно распределить ресурсы.

Назначение дел работникам и контроль их выполнения также автоматизированы, поэтому сотрудник не забудет подготовить новые PR-материалы или позвонить клиенту. Таким образом, эффективность бизнеса всегда можно оценить наглядно и вовремя вмешаться, чтобы при необходимости исправить ситуацию.

Перечисленные возможности представлены в популярной CRM «Простой бизнес» , с которой работаю около 50 тысяч клиентов в России и за рубежом. Скачайте бесплатную версию CRM «Простой бизнес» и оцените все возможности автоматизации управления организацией с помощью CRM.

БФ «Доброта на Волге» выражает огромную благодарность компании «Простой.Ру» за возможность безвозмездно использовать CRM-систему «Простой бизнес». Это позволило вывести деятельность Фонда на новый уровень. Продукт уникален в своём роде: сотрудник может присоединиться к организации онлайн и сразу приступить к деятельности. Для работы Фонду совершенно не нужен офис: всем волонтерам в рамках «Простого бизнеса» предоставляется корпоративная связь (как внешняя, так и внутренняя), и можно делать звонки, отправлять СМС. Дополнительная опция - индивидуальный планировщик дел для каждого зарегистрированного в системе.

В программе можно сдавать отчетность в налоговую, вести внутренний документооборот и заключать сделки в несколько кликов. При покупке коробочной версии или аренде онлайн-версии каждому покупателю предоставляется возможность вести делопроизводство по нескольким компаниям без ограничений, управляя, координируя и наблюдая за графиками загрузки персонала или отделов.

Мы поможем вам внедрить эту CRM -систему, обращайтесь.

Регистрируйтесь, переходя по ссылке , и пользуйтесь. До пяти сотрудников - бесплатно.

Вышла новая Windows-версия CRM Простой бизнес 2.1 под названием «Сан-Франциско». Разработчики ускорили работу системы, упростили поиск, представили новую функцию в модуле рассылок по электронной почте, повысили юзабилити клиентской базы и внедрил другие – крутые, как холмы Сан-Франциско, – возможности. В обновленной версии также улучшен модуль склада и бухгалтерии и добавлены графики на плитках панелей управления. Теперь на плитках панелей управления отображаются графики по показателям для контроля динамики заказов, числа сделок за конкретное время, объема прибыли и т.д. Визуализация показателей делает бизнес-процессы более наглядными и помогает в анализе данных.

2017. Простой бизнес представил новую Windows-версию CRM

Вышла новая Windows-версия CRM-системы Простой бизнес - 2.0.1.0 «Тяньаньмэнь». Среди обновлений – проверка контрагента по ИНН, напоминания в диаграмме Ганта, шаблон-помощник бухгалтера, удобные опции печати и др. В обновленной веб-версии системы добавлены звонки по IP-телефонии, а главная страница стала еще более функциональной. Кроме того, у пользователей «Простого бизнеса» появилась возможность сэкономить за счет специальной акции разработчика. Также обновлена веб-версия системы. В ней появилась возможность совершать звонки по IP-телефонии, главная страница стала более функциональной, появился поиск по комментариям.

Вышла новая версия CRM-системы Простой бизнес под названием «Манхэттен», главной новинкой стал долгожданный и самый востребованный модуль Склад. Теперь Вы сможете загрузить Ваш перечень товаров в программу и вести полноценный складской учет (заказы, товары, закупки, движение товаров). Все документы и операции формируются автоматически. Среди других обновлений: панели управления организацией и персоналом, улучшенная бухгалтерия, интересные обновления клиентской базы, новая диаграмма Ганта в задачах, сохранение почты в ящике при подключении к программе, новые возможности панелей управления.

2016. Обновление Простой бизнес: новый интерфейс, лайки и SMS рассылки

Вышла новая версия CRM-системы Простой бизнес. В программе полностью обновилась главная страница пользователя, появилась возможность добавлять клиента в базу по входящему письму или звонку (данные подставляются автоматически), что позволяет учесть все обращения потенциальных клиентов. Также, появились дела и «лайки» в клиентской базе. Теперь можно ставить «лайк» по комментарию в карточке клиента, а также сразу преобразовывать его в дело. Кроме того, добавлены дополнительные форматы полей, упрощенная SMS-рассылка по клиентской базе, удобные SMS-шаблоны и многое другое.

2015. Простой Бизнес обновил приложения для Android и iOS

Сервис для управления компанией Простой бизнес представил новые версии мобильных приложений для Android и iOS. Теперь пользователи могут не просто использовать телефон или планшет как мобильный офис, но и ускорить работу, оперативнее общаться с коллегами и клиентами, а также работать в любом месте даже при отсутствии Интернета. Особое внимание в новом приложении уделено скорости и удобству работы. Теперь пользователи могут оперативнее найти нужные задачи за счет улучшения алгоритма поиска. Кроме того, ускорена и упрощена регистрация в приложении через Facebook и «ВКонтакте». Можно также войти в мобильную версию через Twitter и Google+. Находясь вне офиса, стало еще удобнее общаться с коллегами и партнерами, создавать и удалять проекты и задачи, контакты и организации, а также настраивать доступ к проектам для сотрудников. Также пользователи могут продолжить работу с загруженной информацией при отключении Интернета.

2015. Простой бизнес позволяет отслеживать всю переписку с клиентами

К началу учебного года выпущена новая Windows-версия CRM-системы Простой бизнес. Нововведения позволяют повысить эффективность CRM, ускорить обслуживание клиентов, автоматизировать контроль над персоналом, а также напоминать сотрудникам о важных делах в авторежиме и организовать аудио- или видеоконференцию. В частности, в новой вкладке «Переписка» в карточке клиента отображаются все письма клиента, в том числе из общей почты. Письма клиента не потеряются, а отследить историю контактов стало проще. А в новой вкладке «Задачи» в карточке клиента теперь отображаются все задачи по клиенту, что помогает работать быстрее. Кроме того, улучшился контроль работы персонала: теперь, назначая дело сотруднику, можно поставить себя участником дела и видеть, как идет работа. Для удобства и ускорения работы повышена стабильность E-mail-рассылок и CMS.

2015. Простой Бизнес выпустил бесплатную версию своей CRM системы

Вышла бесплатная базовая версия CRM-системы Простой Бизнес на 5 пользователей (в Профи версии количество пользователей неограниченно). Бесплатная версия также предоставляет мобильные приложения для iOS и Android, 200 мб памяти для хранения файлов, возможность вести 200 записей в 5 таблицах, возможность проводить видеоконференции на 5 участников, 50 рублей/мес на IP-телефонию и 50 рублей для отправки sms-сообщений, 1 сайт и почтовый ящик на домене prostoy.biz. В базовой версии нет возможности подключения собственной телефонии, почтовых ящиков и сайтов на своих доменах.

2014. Простой Бизнес сделал редизайн, добавил новые CRM-функции

Онлайн сервис для управления бизнесом Простой Бизнес выпустил новую версию - Милан, которая имеет улучшенный интерфейс с новыми иконками и фотками в лентах комментариев. По словам разработчиков новый интерфейс и работает гораздо быстрее. В CRM модуле появилась возможность добавлять документы в карточку клиента, открывать карточку клиента прямо из окна его звонка, выбирать товары из каталога в документах купли-продажи. Появились удобные постоянные в списках. Например, можно быстро открыть список продаж каждого менеджера за месяц. Также появился встроенный просмотрщик изображений, избранные комментарии, RSS-лента в задаче, восстановление удаленных объектов, системные свойства файла и другие функции.

Сервис для коммуникаций и управления бизнесом Простой Бизнес выпустил обновленное приложение для iPhone/iPad со встроенной IP-телефонией и отправкой SMS. Теперь достаточно выйти в Интернет, запустить приложение «Простой бизнес» на телефоне и можно звонить коллегам или друзьям, к примеру, в Санкт-Петербург за 73 копейки за минуту из-за границы. Приложение позволяет отправлять SMS из-за границы или по России, используя Интернет. Вы просто покупаете пакет смсок (50 коп. одно SMS) и отправляете сообщение из приложения «Простой бизнес» через wi-fi. Еще одно новшество мобильной версии – возможность пригласить сотрудников в приложение «Простой бизнес» через «Адресную книгу» устройства, соцсети, SMS и шаринг приложения в соцсетях.

2013. "Простой бизнес" построил CRM для любителей Excel

В онлайн системе для управления бизнесом Простой бизнес есть универсальные таблицы, в которых можно хранить любую информацию. На таблицах работает CRM-модуль (клиентская база), причем карточка клиента настроена сразу, при желании ее можно изменить. CRM-таблица в «Простом бизнесе» от Excel принципиально отличается тем, что в ней можно вести общую базу клиентов, но при этом гибко настроить доступ менеджеров и заодно запретить импорт – защита, и прямо из базы можно клиенту позвонить, отправить SMS, e-mail – все эти коммуникации в «Простой бизнес» встроены. Но для таблиц не хватало аналитических графиков. В новой версии (которая вышла сегодня) они появились. На графике можно, к примеру, посмотреть, какой объем продаж за этот месяц по определенному товару или сколько договоров заключено за эту неделю и так далее. Причем, однажды настроенные параметры для графика можно сохранить или сделать несколько настроек по разным параметрам, а потом вызывать нужную настройку, и график будет автоматически перестраиваться.

2013. Простой бизнес выпустил приложение для Android

Сервис для совместной работы и управления бизнесом Простой бизнес выпустил мобильное приложение для платформы Android. Приложение бесплатное и доступно для установки в Google Play. Функционал включает: получение новостей с возможностью комментирования; дерево проектов и задач; просмотр задач и комментирование, назначение ответственных и изменение свойств задачи, просмотр документов по задаче; получение и отправку email-сообщений; просмотр данных пользователей и контактов; поиск по проектам, задачам, пользователям и контактам. Важно, что приложение работает и оффлайн, без доступа к Интернету.

Онлайн сервис для управления бизнесом Простой бизнес выпустил очередную версию (1.8.1). Изменения и обновления коснулись почти всех модулей системы. Важным стало ускорение таблиц. Теперь таблицы, содержащие 20000-30000 записей открываются за 1 секунду вместо 15 секунд ранее. Также теперь можно связывать между собой разные таблицы. Обновились инструменты «Мои дела», шаблоны документов, «Центр звонков», появился импорт контактов из 1С, а также новые возможности в бухгалтерии. Повысилось юзабилити (удобство использования): в разделе «Операции» теперь можно включить/отключить отображение графика движения денежных средств, в этом же разделе и в разделе «Документы» появились кнопки для быстрого создания операций и документов. Добавлена кассовая книга и книга учета доходов и расходов.

Не смотря на то, что решение для управления бизнесом Простой бизнес является не SaaS, а S+S сервисом (и поэтому обновлять его не так просто), новые версии этого сервиса выходят почти каждый месяц. Последние две версии принесли с собой следующие обновления: контроль оплаты счетов, возможность создания интранет и экстранет сайтов (на домене prostoy.info), импорт контактов из экселя, печать документов по шаблону, групповой чат, встроенная почта на домене prostoy.biz, воронка продаж и интеллектуальные подсказки в crm-таблицах и т.д.

В онлайн системе управления бизнесом Простой Бизнес появился модуль планов, который позволяет заметно упростить планирование проектов. С его помощью Вы сможете моментально создавать дела и назначать ответственных, контролировать весь объем работ, а также отслеживать процесс выполнения проектов. Модуль планов доступен пользователю в окне задачи на вкладке «Календарь» в режиме отображения «Гантт». Кроме того, в новой версии системы появилась возможность организовывать видеосвязь с контрагентами, не зарегистрированными в системе и личные подписи для исходящих сообщений в почте.

Сервис для управления бизнесом Простой бизнес обновил модуль работы с клиентами. Благодаря обновлению универсальной таблицы пользователи смогут не только вести базу клиентов, но также звонить клиентам, отправлять им SMS и письма на электронную почту. Воспользоваться этим новшеством очень просто - достаточно внести в форму данных клиентов номера их телефонов в международном формате и электронные почтовые адреса. История общения по каждому контакту будет сохранена в системе, поэтому Вы не забудете, о чем договаривались с тем или иным клиентом.

Только вчера мы рассказывали о том, что в онлайн бухгалтерии Эльба появился свой встроенный редактор документов, а сегодня собственный редактор документов появился и в сервисе для управления бизнесом Простой Бизнес. Правда в данном случае скачки/закачки документов в облако не избежать, т.к. Простой Бизнес устроен на технологии S+S, а значит документы создаются на компьютерах пользователей. Тем не менее, пользователи Простого Бизнеса теперь смогут легко и быстро создавать документы из шаблонов (кстати, сервис предлагает свою библиотеку стандартных шаблонов). Кроме редактора документов в Простом Бизнесе появился модуль Универсальная таблица для хранения любых данных (что-то типа MS Access), значительно улучшен календарь, появилась возможность добавлять голосовые комментарии к записям в системе, и присоединять логи разговоров в чате к делам.

2011. Простой бизнес по схеме S+S

Каким-то образом до сих пор от нашего внимания ускользал отечественный сервис под названием Простой бизнес. Не смотря на старомодность сайта и приложения, оказывается, им уже пользуются 500 компаний, в т.ч. такие немаленькие организации, как Уралсиб, Русгидро, Пенсионный фонд РФ. А функциональность самого приложения - впечатляет. Хотя приложение и называется "Простой бизнес", оно разве что только в космос не летает. В нем есть и управление проектами/задачами, и CRM (управление клиентами), и HRM (управление персоналом), и бухгалтерия, и управление документооборотом, и система управления сайтом, и внутренняя почта, и мессенджер, и VoIP-служба, и даже видеоконференции.

Что необходимо для успешного управления компанией и повышения прибыли? Во-первых, конечно же определенные знания и умения (личные качества), а во-вторых, система, которая будет объединять все компоненты бизнеса и позволит успешно ими управлять.

Возможности CRM «Простой бизнес»

Программа по сути представляет собой этакий уникальный многофункциональный комбайн , позволяющий автоматизировать практически любой бизнес: от малого до крупного. В качестве наглядной демонстрации возможностей программы посмотрите это видео. Оно снято в интересной мультяшной форме, но сразу дает представление о назначении продукта:

Рассмотрим основные модули программу и то, какие задачи можно реализовывать с их помощью.

1. Учет клиентов

Вы можете с легкостью вести клиентскую базу, осуществлять по ней email и смс-рассылку, связывать базу с таблицей заказов и пр. Но и это еще не всё! CRM тесно интегрирована с продвинутой IP-телефонией и виртуальной АТС, что позволяет творить буквально чудеса.

Представьте себе: вместе с телефонным звонком на экране оператора появляются все данные о клиенте (если он уже внесен в базу), включая его ФИО, историю сделок и пр. сопроводительную информацию. При необходимости оператор может переключить клиента на другой номер, и человеку не придется заново излагать суть своего обращения, потому что она уже будет указана в его карточке.

Помимо этого, в клиентской базе можно настраивать и анализировать воронку продаж, создавать отчетные графики и таблицы и т.д. В общем, полный набор необходимых инструментов.

2. Система коммуникации

Раз уж я упомянул IP-телефонию, то нельзя не отметить, что «Простой бизнес» позволяет не только вывести на новый уровень коммуникацию с клиентами, но и сотрудников в рамках компании: бесплатные звонки по внутренней связи, переадресации, видеоконференции, запись разговоров, чаты, мультичаты и пр. В общем, есть всё необходимое и даже больше:)

К системе можно подключить индивидуальный номер для входящих звонков, включая номер вида 8-800, звонки на которые будут поступать в программу «Простой бизнес».

3. Управление персоналом и проектами

CRM-система позволяет эффективно управлять не только штатными, но и удаленными сотрудниками. Руководитель может назначать задачи отдельным людям или всему отделу, вести учет и анализировать эффективность рабочего времени каждого подчиненного, разграничивать доступ к документам и пр. информации.

Проекты можно анализировать при помощи диаграммы Ганта.

Планировать дела очень удобно при помощи встроенного календаря, где можно настроить рассылку оповещений и автонапоминаний.

4. Ведение электронного документооборота

Программа позволяет:

• Хранить в базе данных документы любого типа.
• Формировать и отправлять ссылки на них не только сотрудникам, но и клиентам.
• Организовать совместную работу над документами с ведением истории изменений и отправкой сообщений о наличии изменений.
• Использовать автоподстановку данных из клиентской базы.
• Создавать шаблоны документов.
• Использовать многостраничное сканирование для объемных документов.
• Ставить ЭЦП (электронную цифровую подпись).

5. Ведение бухгалтерии и управления складом

В CRM-системе «Простой бизнес», помимо всего прочего, есть и отдельный финансовый модуль для ведения бухгалтерии организации и управления складом. С его помощь можно:

• вести электронную базу товаров,
• контролировать наличие товаров и остаток на складе,
• формировать и выставлять счета клиентам (включать в них сопутствующие документы),
• фиксировать оплату,
• управлять отгрузкой товара,
• подготавливать акты для поставщиков,
• быть в курсе дебиторской и кредиторской задолженности и многое другое.

Сам по себе только этот модуль способен заменить некоторые отдельные узкоспециализированные программы и сервисы для управления складом.

Версии CRM «Простой бизнес»

Существует пять версий программы : для настольных компьютеров (Windows, Mac OS), для мобильных устройств (iOS, Android) и веб-версия, работающая из браузера.

Установка и настройка CRM не требует каких-то специальных знаний. При возникновении каких-либо затруднений, существует хорошая база знаний с инструкциями по использованию и видеоуроками, а также отзывчивая техподдержка, которой, кстати сказать, очень гордятся разработчики J

Стоимость и тарифы

Сразу хочется отметить, что для малого бизнеса (с количеством сотрудников до 5 человек) CRM система является полностью бесплатной ! Однако в ней отсутствует функционал телефонии, email и смс-рассылки. Если этот функционал вам необходим, то придется выбрать один из платных тарифов со стоимостью от 1990 (Профи) или 2990 руб/мес (VIP).

Есть возможность единоразовой оплаты продукта с последующим пожизненным пользованием без ежемесячной оплаты (тариф «Коробка»). Коробочную версию можно установить на свой собственный сервер, чтобы все данные хранились именно у вас.

Нельзя не отметить и иные конкурентные преимущества CRM «Простой бизнес»:

• Программа полностью на русском языке так как является отечественной разработкой.
• Стоимость продукта не зависит от количества конечных пользователей в компании и рассчитана сразу на всю организацию.
• В платные тарифы уже включены средства на звонки, SMS и рассылки, то есть по факту стоимость получается еще ниже той, которая указана в прайсе.
• Бесплатный тестовый период всего функционала системы в рамках тарифа «Профи» в течение 30 дней.

Итог

CRM-система «Простой бизнес» является своего рода швейцарским ножом для малого и среднего бизнеса, объединяя в себе весь необходимый функционал для работы с клиентами, сотрудниками, ведения бухгалтерии, управления складом и пр. Особенно приятно, что малый бизнес, с числом сотрудников до пяти человек, может использовать данную CRM совершенно бесплатно. Такое предложение не часто встречается у конкурентов.

Наличие как десктопной, так и мобильной и даже онлайн версии программы, которая запускается прямо из браузера, позволит управлять своим бизнесом, вне зависимости от того, в какой бы точке мира Вы не находились в настоящее время. Вы всегда будете в курсе дел своей компании!

Простой бизнес CRM – программный комплекс, обеспечивающий автоматизацию бизнес-процессов организации (управление организацией, управление проектами и задачами, и др.). Сервис формирует единое информационное пространство: пользователи имеют возможность работать одновременно с большим числом сотрудников и несколькими организациями.

Программный комплекс обладает такими возможностями и преимуществами, как:

• интеграция бизнес-процессов предприятия;
• обеспечение безопасности передачи данных (использование защищенного соединения и разграничения прав доступа пользователей);
• удобный интерфейс, наглядная иерархическая структура отображения задач;
• установка агента системы на рабочем столе;
• наличие полезных инструментов статистики;
• использование минимума трафика;
• сохранение данных после разрыва интернет-соединения.

Составные модули комплекса

1. Управление организацией. Модуль содержит опции: сопровождение партнеров и клиентов, организация продажи товаров (услуг), ведение бухгалтерии.
2. Управление проектами и задачами. Сервис позволяет назначать задачи и их исполнителей, устанавливать приоритет и сроки выполнения мероприятий, определять размер бюджета. Доступны функции контроля и обсуждения выполнения задач, сохранения истории мероприятий.
3. Управление взаимоотношениями с клиентами. Сервис состоит из опций: создание и сопровождение клиентской базы, рассылка коммерческих предложений, доступ к истории взаимодействия по каждому клиенту.
4. Управление персоналом. Система Простой бизнес CRM предоставляет возможность постановки и управления задачами персонала, обеспечения контакта с персоналом онлайн. Модуль содержит функции подбора и аттестации персонала, анализа эффективности сотрудников.
5. Управление сайтом. Сервис позволяет создавать корпоративный сайт и управлять им без помощи специалистов. Модуль имеет встроенный интернет-магазин.
6. Электронный документооборот. Модуль позволяет организовать документооборот файлов всех форматов, редактировать их, обмениваться файлами. Формируется единая база документов организации с функциями поиска по базе и разграничения пользовательских прав доступа.
7. Финансы и бухгалтерия. Сервис предназначен для ведения бухгалтерии предприятия, формирования и обмена бухгалтерскими документами. Доступны такие опции, как бюджетное планирование, создание финансовой отчетности с использованием ЭЦП.
8. Личная эффективность. Программный комплекс Простой бизнес CRM позволяет развивать личную эффективность сотрудников с помощью бизнес-коммуникаций и тайм-менеджмента. Пользователи могут вести календарь дел, получать напоминания, оповещения.
9. Связь и коллективная работа. Модуль содержит комплект средств коммуникаций для эффективного взаимодействия в коллективе: электронная почта, SMS-сообщения, офисная АТС, факс, чат, файлообмен.

Программный комплекс уникален, он способен автоматизировать менеджмент всей организации, а также вывести взаимоотношения с клиентами и процесс продаж на новый уровень.