Как делать рассылку писем электронной почте. Программы и сервисы для рассылок. Где взять адреса для e-mail рассылки

«Подпишитесь на рассылку!» - вопят всплывающие окна на информационных сайтах. Не зря вопят, ведь каждый подписчик – на вес золота, особенно у молодых проектов. Каждый подписчик – это постоянный читатель, который придет к вам еще и еще.

Вот только если вы запускаете новый проект, может возникнуть проблема – письма нужно как-то отправлять. Не садиться же самому и делать это вручную!

Нет, не нужно утруждать себя такой рутинной работой. Потому что существуют специальные сервисы для массовых рассылок.

Их очень много, и сегодня мы познакомим вас с десяткой самых популярных. Остановимся в первую очередь на тарифах каждого, а вот детальный разбор особенностей и преимуществ – это тема уже другой статьи:)

Mad Mimi – простой сервис для создания, отправки, обмена и отслеживания электронных писем в Интернете. Основан в 2008 году.

Ежедневно с него отправляется более 40 миллионов электронных писем.

Сервис предлагает 4 тарифных плана:

Доступны формы, шаблоны, темы оформления писем. Mad Mimi использует SSL для защиты передаваемой информации - это та самая технология, которой пользуются банки и крупные электронные магазины для предотвращения подслушивания, фальсификаций или подделок.

Без преувеличения, самый популярный сервис – в первую очередь, благодаря приятным тарифам. Работает с 2001 года, ему доверяет более 12 миллионов пользователей.

Хромает русскоязычная версия сайта, поэтому лучше обращаться сюда, если у вас есть хотя бы базовые знания языка.

Если у вас есть 2000 или меньше подписчиков, вы можете отправить до 12000 писем в месяц совершенно бесплатно.

Еще один зарубежный сервис для email-рассылок, с удобным и понятным интерфейсом. Использует технологии облачного программного обеспечения.

Streamcontact отличается надежностью: электронное письмо будет доставлено в необходимое время без опозданий.

Используя сервис, вы можете планировать рассылку, создавать новые, проводить тестирование перед рассылкой, отслеживать адресные рассылки, отправлять сообщения в автоматическом режиме.

Отечественный сервис почтовых рассылок, основанный в 2002 году. Весьма популярен среди предприятий малого и среднего бизнеса в Рунете.

Тарифы на услуги вполне приемлемые:

Предоставляет визуальный редактор, подробную статистику, полное управление подписчиками, автоматическую рассылку, опросы и тестирование, и много других полезных функций.

Отечественный проект, основанный в 2008 году. UniSender позволяет делать как email, так и SMS-рассылки, устанавливать цепочки писем, внедрять кнопки соц-сетей в рассылку.

Тарифы сервиса весьма демократичны:

Для рассылок от 50 000 контактов условия обсуждаются индивидуально.

Единая платформа для email-рассылок, SMS, push-уведомлений и транзакционных писем. Сервис прост в использовании, подойдет для решения большей части стандартных задач: отправить е-мейл рассылку, доступную для просмотра, в том числе, и с мобильных устройств; сделать серию писем, создать шаблоны писем, провести тестирование, и многое другое.

Создайте свою уникальную и эффективную email-рассылку, используя инструменты, приемы и советы, которые разберем в этой статье.

Вы узнаете:

Зачем делать электронные рассылки.
Как составить письмо для отправки.
Как организовать рассылку, какие сервисы использовать.
Как отслеживать эффективность и улучшать качество коммуникаций.

Несмотря на то, что отправка писем по электронной почте востребована уже более 40 лет, она все еще остается одним из самых эффективных каналов коммуникации. Более того, в последнее время этот способ коммуникаций переживает новый рост популярности. Как же сделать свою e-mail рассылку?

Как и зачем организовывать рассылку писем

Если еще несколько лет назад интернет-пользователи предпочитали личное посещение сайтов , то сейчас, в условиях информационной перегрузки, они все чаще предпочитают получение персонализированной информации в свой электронный почтовый ящик. Основная задача электронных рассылочных писем – коммуникации с потенциальными и существующими клиентами.

После совершения сделки коммуникация с клиентом не должна заканчиваться. Довольные клиенты гораздо легче покупают повторно, а удержать имеющегося клиента дешевле и проще, чем найти нового. В этом случае рассылка служит инструментом создания доверительных отношений с клиентом и гарантией того, что в следующий раз ваша компания первой придет ему на ум при необходимости совершения повторной покупки.

Также рассылка незаменима в процессе лидогенерации . Адрес электронной почты – это та контактная информация, которой посетители сайта готовы делиться легче всего. Дальнейшее развитие отношений с потенциальным клиентом целиком зависит от вашего умения выстроить коммуникации с ним. Email-рассылка – простой и удобный способ сделать это.

В настоящее время принято большое количество законов, направленных на сохранение конфиденциальности персональных данных . Делать рассылки по электронным адресам, обладатели которых не вступали во взаимодействие с компанией и не давали согласия на получение каких-либо сообщений, является грубым нарушением профессиональной этики, а часто и законодательства. Особенно важно это учитывать при работе с получателями за рубежом, где принят общий регламент по защите данных (General Data Protection Regulation, или GDPR).

Как сделать подготовку к рассылке писем по электронной почте

В отличие от первых электронных писем, современные электронные рассылки стали более красивыми, удобными, персонализированными, автоматизированными, по ним стало возможно получать исчерпывающую статистику. Основные показатели успешной рассылки:

адаптация к мобильным устройствам;
точная сегментация подписной базы;
качественная персонализация контента;
оптимизация и анализ каждой рассылки.

Разоберемя в значимости каждого из этих пунктов.

Адаптация к мобильным устройствам

Для того, чтобы быть эффективной, электронная рассылка должна быть удобна для просмотра на всех типах мобильных устройств. Достаточно взглянуть на результаты исследования Hootsuite, чтобы увидеть, что 68 % интернет-пользователей используют для коммуникаций смартфоны, и одним из видов коммуникаций является электронная почта. Часто именно смартфон становится основным каналом выхода в интернет, так как он всегда под рукой (в отличие от десктопа).

В создании e-mail-рассылки важен принцип mobile first: сообщение должно хорошо выглядеть на экране смартфона. Сообщение должно отображаться адаптивно, чтобы его было удобно читать, никакие важные элементы не должны исчезать за пределы экрана. Кнопки и ссылки должны быть расположены таким образом, чтобы обеспечивать комфортное нажатие.

Сегментация подписной базы

Сегментация подписной базы позволяет точнее адресовать ваше послание нужной аудитории. Пока люди получают соответствующий их запросам и интересам контент, они согласны его получать снова и снова. Значит, коммуникация продолжается и шансы совершить успешную сделку растут. Если же сегментация проведена некачественно, это приведет к отказу от получения рассылок.

Каким образом сегментировать подписную базу, зависит от сферы каждого конкретного бизнеса. Сегмент в данном случае – это узкая группа получателей рассылки со схожими характеристиками. Это может быть:

сегментация, основанная на интересах получателей;
сегментация, основанная на характеристиках компании;
сегментация, основанная на датах и триггерах;
сегментация, основанная на поведении читателей рассылки и многие другие способы.

Оптимально, если почтовая рассылка интегрирована в CRM-систему и по каждому контакту видна история коммуникаций. Но если отправка сообщений производится через внешний сервис, рекомендуется разделить контакты по источнику попадания в список – это может быть форма подписки на блог, контактная форма или чат поддержки.

7 задач, которые решит CRM-система

«У меня в компании и так все хорошо! Зачем тратить деньги еще и на CRM?» – Так рассуждают многие бизнесмены, ведь выгоды автоматизации не всегда очевидны. Узнайте из стати журнала «Коммерческий Директор», какие задачи можно легко решить с помощью CRM.

Персонализация рассылок

Персонализация e-mail рассылок – это индивидуальные тексты, примеры для разных получателей, добавление информации об отправителе, включение персонализации в тему сообщения. Каждое следующее письмо может зависеть от поведения получателя и его дальнейших действий.

Все это достигается при помощи современных технологий автоматизации работы с базой подписчиков. Чаще всего используются:

вставки персональных данных получателя или отправителя в текст рассылки;
подстановка уникального содержимого;
специальные поздравительные письма и предложения, основанные на датах;
письма, разработанные на основании активности получателя.

Анализ успешности рассылок

Необходимо анализировать сделанные рассылки для повышения их эффективности. Только понимание точных показателей на пути движения к целям дает возможность вовремя исправить ситуацию. Анализируются различные показатели: доставляемость рассылки, количество подписавшихся и отписавшихся, число просмотров, кликов по различным ссылкам и т. д.

Контактная база должна постоянно актуализироваться. Адреса, получатели которых отписались от вашей рассылки, должны удаляться незамедлительно. Также необходимо отслеживать недоставленные письма. Большое количество недоставленных писем понижает репутацию рассылки для спам-фильтров.

Как сделать письмо для рассылки по электронной почте

Определение характеристик

Каждое отправленное сообщение должно иметь цель. Она может быть явной (пригласить подписчиков участвовать в вебинаре) и менее явной (повысить узнаваемость бренда или напомнить о себе). Достижение цели зависит от того, кому, когда и что вы напишете, а также от того, какое действие им необходимо для этого совершить.

Присмотритесь к вашей сегментированной аудитории: какой из сегментов готов к тому, чтобы принять ваше предложение, а кому необходимо вспомнить про ваш продукт или услугу.

Сам факт открытия и прочтения сообщения не может быть целью, ведь он не дает обратной связи. В каждом письме должно предлагаться определенное действие – переход по ссылке, подписка, заполнение опроса и т. д.

Обычно дата и время рассылки определяются сферой бизнеса. Если в b2b-сегменте любая рассылка отправляется на рабочий электронный адрес, оптимальное время для нее в рабочие дни и часы в середине недели. Так она не затеряется во входящем мусоре в выходные, не вызовет раздражения в понедельник и не будет оставлена на потом в пятницу. Для b2c-сегмента точкой для определения времени отправки служит время наступления какого-либо события: срок действия акции или предложения, наступление нового сезона, отсутствие входа в аккаунт в течение месяца и т. д.

Подготовка письма

Тема письма. Она должна умещаться в окне просмотра входящих писем. Избегайте использования терминов «бесплатно», «процент скидки» и т.д. Эти слова часто ставятся в фильтрах почтовых серверов как признаки, по которым письмо считается спам-сообщением и отклоняется. Добавление имени, фамилии, города проживания в тему письма повышает процент открытия писем.
Контакт отправителя. Обязательно используйте адрес вашей организации, не электронные ящики бесплатных почтовых сервисов. Если отправляете новостную рассылку или справочную информацию, можно использовать специальные электронные ящики (support@ или news@). Имя отправителя – это название организации, отдела или продукта. Может использоваться имя и электронный адрес менеджера, это добавляет автоматической рассылке эмоциональную окраску и создаст ощущение личного обращения.
Превью . В почтовом клиенте часто отображается небольшой отрывок текста – превью. Его содержание играет огромную роль в решении, открывать письмо или нет. Обычно это первые несколько строчек текста. Поэтому обратите внимания, соответствует ли превью заголовку и раскрывает ли тему письма, персонализирована ли информация, можно ли по содержанию превью оценить важность прочтения сообщения целиком.
Содержимое рассылки . Редактируйте текст, чтобы он был максимально понятен. Разделяйте абзацы, выделяйте жирным шрифтом и курсивом, делайте списки с нумерацией и буллитами. Получатели сообщений часто читают со смартфонов, в транспорте, в перерывах между встречами, поэтому важно, чтобы они могли сразу понять, в чем смысл сообщения и какая реакция от них требуется.

Как организовать работу с сервисом для рассылки писем

Зачем использовать сервис рассылок, если есть офисная почта

Совершать отправку сообщений с сайта или с использованием собственного почтового сервера имеет смысл только тогда, когда ваша база контактов только начинает расти. Через некоторое время, по мере роста подписной базы, отправка сообщений начнет слишком сильно нагружать почтовый сервер внутри организации или сервер хостинга, на котором находится сайт, это отражается на его работоспособности. В базе постепенно начнут накапливаться ошибки в адресах, которые потребуют регулярной проверки, потребуется контроль подписки и отписки. Также нужна будет детальная статистика, на основании которой можно будет делать выводы об успешности или неуспешности рекламной кампании . При отправке большого количества сообщений из офиса и при использовании неактуальной базы есть риск попасть в списки сомнительных отправителей, тогда офисная почта может оказаться под санкциями.

На этом этапе оптимальным решением будет переход к одному или даже нескольким сервисам рассылок. Эти сервисы обеспечивают бесперебойную отправку ваших писем через свои почтовые сервера, которые защищают от попадания в черные списки спам-фильтров , они достаточно мощные для проведения потоковых рассылок.

Как спаси вашу email-рассылку от спама: кейс

Email-рассылка является самым дешевым инструментом массовой коммуникации с потенциальными клиентами. Однако, рассылка электронных писем активно применяется и недобросовестными компаниями, распространяющими спам. Как создать легальную систему рассылок на основе качественной базы и использовать ее без риска потерять репутацию? Редакция журнала «Коммерческий Директор» подготовила кейс с подробной инструкцией.

Сервисы рассылок предоставляют инструменты для работы с письмами, списками, статистикой, конструкторы форм и шаблонов писем, отслеживание поведенческих реакций получателей и их географического положения и т. д.

Для использования сервиса не требуется никаких специальных навыков. Хорошие почтовые сервисы предоставляют интуитивно понятный графический интерфейс, конструктор форм, возможность добавления существующих списков в базы подписчиков. С этим сможет справиться любой сотрудник маркетингового подразделения , а в случае технических затруднений он всегда сможет обратиться к сотрудникам техподдержки.

Стоимость сервисов для осуществления рассылок также доступна. Если подписная база еще невелика, можно воспользоваться сервисом, который предоставляет бесплатный тарифный план для маленьких баз, но добавляет свой логотип внизу каждого письма. Такие условия предлагают сервисы SendPulse или MailChimp. Сервис GetResponse предлагает тарифные планы на обширный функционал с бесплатным тестовым периодом. Дальнейшая стоимость услуг почтового сервиса будет складываться из объемов подписной базы и частоты отправляемых рассылок.

Признаки хорошего почтового сервиса

Хорошие почтовые сервисы умеют отслеживать не только количественные показатели, но и поведенческие характеристики. Например, какие из подписчиков являются активными и открывают каждое письмо, а какие давно не открывали ваши сообщения. Эти характеристики позволят дополнительно сегментировать вашу базу.

Хорошие сервисы позволяют анализировать успех каждой рекламной кампании. Вы сможете видеть, сколько всего писем было отправлено, сколько было ошибок доставки и сколько дошло до адресатов, сколько человек отписались после каждого сообщения, процент доставленных писем, процент просмотренных писем и переходы по ссылкам. Анализируя эти данные, вы сможете следить и за актуальностью подписной базы, за интересом к темам сообщений.

Хороший сервис рассылок предоставляет конструктор форм для размещения на сайте или даже посадочных страниц . При правильной настройке не будет необходимости вручную добавлять новые адреса, база будет формироваться автоматически, а новые подписчики станут сразу получать приветственное сообщение или попадать в рассылку цепочки писем. Формы подписки создаются как при помощи интеграции в чужие сайты посредством API и разного рода сторонних плагинов в зависимости от системы управления контентом, так и вставкой HTML-кода формы на страницу сайта.

Также хороший почтовый сервис предоставляет возможность автоматизировать e-mail рассылки, основываясь на различных характеристиках получателей.

В почтовом сервисе должны быть представлены шаблоны писем или визуальный конструктор, чтобы сообщение содержало не только базовое форматирование или даже простой текст, но и дополнительные визуальные фрагменты - логотипы, кнопки и т.д.

Все эти шаблоны должны быть адаптивными и хорошо смотреться как на экране десктоп-компьютера, так и на экране планшета или смартфона. Обычно сервисы, предоставляющие своим подписчикам адаптивный дизайн, также дают и возможность предпросмотра конечного результата при разной ширине экрана или даже в различных почтовых клиентах.

Не забудьте перед отправкой рассылки отправить себе тестовое сообщение – все хорошие почтовые сервисы позволяют это сделать. Посмотрите, как оно выглядит в вашем почтовом ящике и на экране вашего смартфона, проверьте работоспособность всех кнопок и ссылок, удобство шаблона. Возможно, перед отправкой стоит что-то изменить.

Проверьте также кнопку или ссылку «Отписаться» – работает ли она, что видит получатель при переходе? Даже если подписчик рассылки дал разрешение на отправку ему электронных сообщений, он должен иметь возможность в любой момент отозвать это разрешение.

Анализ результативности email-рассылки

На сколько адресов из общего списка было доставлено письмо?
Сколько hard/soft bounse (недоставленных сообщений)?
Сколько получателей получили сообщение, но не открыли его?
Сколько человек открыли письмо, но не перешли по ссылкам?
Сколько человек отписалось после вашего сообщения?
Сколько человек перешли по ссылкам?
По каким ссылкам (если их несколько) переходили активнее всего?

Ответы на эти вопросы помогут понять, насколько актуальна подписная база, было ли сообщение релевантно запросам подписчиков, заинтересовало ли их предложение и сколько человек в итоге выполнили желаемое действие. Опираясь на эти показатели, впоследствии вы сможете улучшать алгоритм работы с подписчиками, добиваясь лучшего результата.

Email-маркетинг — весьма эффективный способ взаимодействовать с потенциальными клиентами. Активное развитие социальных сетей не изменило того, что он все равно остается незаменимым инструментом. Остается лишь понять, как сделать рассылку по Email самостоятельно бесплатно.

Для чего это все нужно

Таким образом вы сможете общаться со своей аудиторией. Как правило, это мероприятие проводится для получения следующих результатов:

Информирование по техническим вопросам: регистрационные данные, статус выполнения заказа.
Привлечение дополнительного трафика на интернет-ресурс.
Сбор обратной связи: отзывы, комментарии к заказу, разрешение различных ситуаций.
Анонсирование скидочных и акционных предложений, конкурсов.
Прямые продажи.

Такого рода маркетинг — не единственный метод, применяющийся для вывода бизнеса из кризиса или мгновенного увеличения прибыли. Электронные письма являются лишь одним из элементов, в руках специалиста они станут действенным инструментом. Но если во всем остальном наблюдается негативная тенденция, тогда эффекта не будет.

Этап планирования

На пути разработки схемы действия вам потребуется пройти три важных шага.

Определение целей

Изначально постарайтесь понять, для чего вам это надо. В зависимости от цели происходит выбор направления последующих работ. Главное — конкретика, измеримость и достижимость.

привлечь 5% дополнительного трафика на сайт;
уменьшить «брошенные» корзины на 8%;
повысить продаваемость на 3%;
увеличить доход от интернет-магазина на 4%.

Оформите подписку на email-рассылку ваших конкурентов — достаточно 5-7 компаний. Через пару недель можно проводить анализ полученной информации. Рассмотрите, в каких случаях вам отвечали, а в каких — нет. Важно изучить содержание. Для себя выпишите, что нравится/не нравится. Приобретенные знания примените в будущем.

ЦА

Необходимо четко представлять, кто конечный потребитель, чтобы правильно составить уведомление. В зависимости от этого устанавливаются другие показатели: содержание, внешний вид, стилистика написания, периодичность.

Составьте детальный портрет стандартного подписчика — кто этот человек, чем он занимается, какие у него могут быть проблемы и пр. Как сделать рассылку по Email бесплатно, чтобы людям она понравилась? Все просто — рассказывайте, как решить проблемы, делайте это интересно.

Если аудитория делится на различные сегменты, составляйте уникальные тексты. Для одной группы пользователей подойдут определенные слова и фишки, а вот для второй категории они же могут быть абсолютно бесполезными.

Контент

Чтобы все получилось, недостаточно исключительно технических знаний. Email-письмо должно быть грамотно построенным. Не рекомендуем в каждом сообщении настойчиво предлагать приобрести ваш товар или воспользоваться услугами. Иначе в целом оно будет напоминать спам. Результат — блокировка автоматическими сервисами, добавление в черный список.

Перевести обычного посетителя в довольного заказчика можно с помощью трех решений:

Создание персонажа. Героем вашего уведомления сделайте вымышленного персонажа, цель которого — развлекать получателей, а в нескольких посланиях — представлять конкретный продукт. Акцент ставится на развлекательном контенте.
Обучение. Информация передается посредством текста, картинок, видеороликов, инфографики и др. Такая стратегия позволяет вместить максимум полезности и информативности. Если вы владелец интернет-магазина одежды, то следует рассказать, как создать свой стиль или как ухаживать за вещами из определенной ткани.
Отсутствие очевидной нацеленности на продажи. Пользователи негативно относятся именно к прямым продажам. Такие письма, как правило, отправляются в спам. Коммеческая часть лишь дополняет вышеуказанные стратегии.

Клиентская база

Сбор

Подписка посредством формы регистрации и заказа. Необходимо, чтобы присутствовал чек-бокс с включенным запросом подписки на email-письма. Этот пункт лучше ставить до или после поля подтверждения пользовательского соглашения. Установите галочку по умолчанию.
Отдельная форма. Ее можно расположить в шапке, футере, на боковом блоке интернет-магазина. Делайте ее заметной, но не сильно выделяющейся, чтобы посетители не отвлекались от целевых действий на страничке.
Pop-up — всплывающее окно. Используя этот способ, не переходите тонкую грань между напоминанием и навязыванием. Поставьте программисту задачу, чтобы окно появлялось один раз за посещение. Пропишите схему манипуляций, которые повлекут показ поп-апа. К примеру, после третьего перехода по площадке спустя 15 секунд после окончания загрузки веб-страницы.
Подписная страница. На сайте создайте специальную страницу, на которой выполняется нужное целевое действие. Обязательно укажите преимущества, бонусы. Делайте ее убедительной и яркой, чтобы достичь максимального отклика.
Кнопка «Сообщить, когда появится в наличии». Если какая-то продукция закончилась, добавьте кнопку. По итогу вы получаете адрес горячего клиента, желающего заказать на вашем сайте.

Не стоит покупать базы, их эффективность — нулевая, риск попадания в спам — высокий.

Создание шаблона

Также вам потребуется разработать html-шаблон. Существуют разные варианты — написать код самостоятельно, использовать готовые решения. При любом выборе не лишним будет ознакомиться с основами html. Примеры, представленные в сети, помогут вдохновиться.

Важные нюансы:

Заранее ознакомьтесь, как все выглядит в мобильной версии почтового сервиса.
Применяйте адаптивный дизайн, адаптируйте для широкоформатных мониторов.
Продумайте типографику. Не подойдет вычурный шрифт, слишком мелкий или крупный.
Выделяйте призывы к действию. Называйте, как захотите — «Зарегистрироваться», «Заказать» и пр. Главное — яркая, привлекающая внимание читателя кнопка.
Не усложняйте. Правила написания — лаконичность, информативность, умеренное количество картинок/видеоматериалов.

Подбор сервиса

Как сделать массовую рассылку email бесплатно самому? Автоматизировать процесс помогут специальные онлайн-сервисы. Предлагаются бесплатные и платные решения. Вторые обладают расширенным функционалом. Веб-мастера получают полную статистику, дифференцирование людей по определенному признаку (пол, возраст и др.) и прочие полезности. Стоит отметить, что на платформе UMI.CMS есть встроенный модуль рассылки. Его преимущества:

нет ограничений по количеству подписчиков и сообщений;
возможность вставить одно письмо в несколько рассылок;
функция сохранения, редактирования, ручного создания сообщений;
наличие пакетного режима отправления.

Также можно протестировать сервисы, не требующие вложений. Они простые, новичку легко освоиться. К ним относятся:

UniSender. Позволяет рассылать до 1500 email-сообщений ежемесячно, не более 100 подписчиков.
SendPulse. В месяц отправляет 3000 писем, максимальное число подписчиков составляет 200. Здесь вы найдете множество готовых шаблонов.
MadMimi. Допустимо рассылать неограниченное количество писем, адресов — не больше ста. Это англоязычный онлайн-сервис.
Smart Responder. Электронные почты — до 1000, уведомления — 50000, предлагает 10 Мб объема на диске.
Cogasystem. Ежемесячно до 100 почтовых ящиков, до 500 электронных сообщений.
Mailchimp. На английском языке, к отправке каждый месяц доступны 12 тысяч email-писем двум тысячам людей.

Анализ проделанной работы

Советуем рассматривать эффективность отдельно по каждому типу письма. Бесполезно проводить сравнение итога со средними значениями по отраслям. Лучше всего сравнивать между собой разные показатели одного типа электронных писем.

Важно установить период, который необходимо брать для изучения. При раннем/позднем сборе статистики получаются искаженные сведения.

Для массовой имейл-рассылки статистические данные собираются спустя 7 дней после запуска.
При автоматическом варианте статистика снимается раз в месяц. Проводить изучение чаще достаточно трудно. При тестировании конкретного сообщения рекомендуется более частый анализ.
1 раз/месяц — для служебных email-уведомлений.

Желаемые сведения берутся из онлайн-сервиса, а также из Google Analytics и Яндекс.Метрики. Основной параметр — процент доставленных интернет-писем. Если он составляет менее 90%, то вы рискуете отправиться в спам. Рассылочный сервис заблокирует ваш аккаунт. Увеличить количество открытий поможет тест дней и часов. Выбирайте наиболее результативные периоды, изменяйте имя отправителя, тему.

Низкая кликабельность улучшается подачей ссылок. Играет роль расположение, размер, цвет кнопок, призыв к действию, текстовая подводка. Также учитывайте отписки. Если показатель резко вырос, время кардинальных и срочных перемен.

Распространенные ошибки

Запомните их и никогда не повторяйте!

40 символов заголовка, первые 3-5 слов — то, что передает главную мысль, вызывает любопытство. Старайтесь создавать интересные названия, они немаловажны в email-маркетинге.

Следуя этим простым советам, вы сможете самостоятельно сделать эффективную рассылку.

Привет, друзья. Сегодня я расскажу как сделать автоматическую рассылку писем по e-mail. Рассылка писем всегда помогала предпринимателям развивать свой бизнес, но, с появлением интернета, возможности такого способа продвижения стали намного больше – это известно практически всем читателям моего блога.

Я решил оформить эту статью необычным способом. Сначала я расскажу о технической стороне создания почтовой рассылки (для этого , который по шагам описывает весь процесс).

А уже после этой технической части я расскажу, о том, какую пользу может принести использование этого инструмента и как правильно с ним работать.

1. Настройка сервиса почтовых рассылок

Весь процесс создания собственной почтовой рассылки займет всего пол часа вашего времени, а вот работать на вас она будет годами.

В видео уроке я буду использовать сервис почтовых рассылок Смартреспондер, поэтому, до начала перейдите на его страницу по этой ссылке – Smartresponder.ru

2. Для чего нужна почтовая рассылка?

В том случае если вы еще не знаете для чего вам рассылка и какую пользу она может принести, я расскажу доступным языком.

Представьте себе, что у вас есть интернет магазин или . Вы привлекли каким-либо способом посетителя. Возможно вы использовали платные методы рекламы, возможно бесплатные, это не принципиально. Человек попал на ваш сайт, ему понравилось, он подумал, что неплохо бы зайти еще раз, закрыл страницу и забыл о ней навсегда. К сожалению, так происходит очень часто.

А теперь представьте, как изменится ситуация, если у него будет возможность оставить вам свой электронный ящик, чтобы получать обновления блога, специальные предложения вашего интернет магазина, какие-либо бонусы или обучающий курс – если ваш сайт ему понравился, то он обязательно оставит свой e-mail.

Вам не нужно будет больше тратить деньги и время на его повторное привлечение.

3. Программы для рассылки писем

Итак, у вас набираются контакты ваших клиентов, но, когда их будет много, начнутся проблемы. Если вы будете рассылать письма вручную или использовать программы для рассылки писем, то ваши почтовые адреса и ip адрес отправки быстро попадут в базу спамеров. Во-вторых, с большим объемом данных будет неудобно работать.

Чтобы этого избежать и нужно создать почтовую рассылку используя один из специализированных сервисов, например, тот, что я описывал в начале. Такие сервисы позволяют в автоматическом режиме собирать контакты подписчиков (через специальную форму), отслеживать статистику, отправлять письма, и выполнять много других функций. Кроме того, крупные сервисы e-mail рассылок договариваются с почтовыми сервисами и предотвращают попадание ваших писем в спам.

4. Что дает почтовая рассылка?

Вы надолго устанавливаете контакт с человеком. Даже, если сегодня вы не нашли точек соприкосновения и вам нечего ему продать, продолжайте давать бесплатную полезную информацию. В будущем у вас будут хорошие шансы сделать его своим клиентом.
Нет необходимости отправлять письма каждому человеку в отдельности. Достаточно составить письмо и выслать его сразу всем подписчикам. Используя сайт рассылок мы можем дополнить эти письма уникальными данными, например, обратиться по имени.
Используя рассылку, вы не занимаетесь спамом, т.к. процедура подписки добровольна и владелец почтового ящика дает согласие на получение информации от вас. Это выглядит честно в глазах получателя ваших писем.
Давая полезную информацию читателям (не голую рекламу ваших услуг), вы представляете себя как профессионала, а людям нравится работать с профессионалами.
Регулярно составляя письма, вы повышаете свои творческие навыки. Профессионал должен уметь грамотно излагать свои мысли и качественно готовить коммерческие предложения.
Изучая статистику рассылки, вы можете выяснить много полезного. Какие заголовки писем больше цепляют вашу аудиторию, какие слова в тексте заставляют переходить по ссылкам, какой стиль оформления лучше действует на конверсию и многое другое.
Сама по себе рассылка – это ваш актив, это база людей, которые всегда доступны для ваших предложений.

Освоив этот инструмент, вы получите мощное оружие для развития вашей Интернет империи.

5. Где взять адреса для e-mail рассылки?

Источников пополнения вашей почтовой рассылки очень много. Мне бы не хотелось говорить о нелегальных методах, но вы и сами знаете, что базы можно купить, правда их качество оставляет желать лучшего. Я расскажу о честных способах сбора контактов.

Если у вас есть сайт компании, блог или форум, то снабдите его подписной формой, чтобы каждый посетитель мог подписаться. Предложите за контактные данные какой-либо бонус.
Используя , привлекайте трафик не на основной сайт, а на специальные страницы – лендинги. Эти страницы должны быть оформлены таким образом, чтобы люди хотели оставить свои контакты.
Хороший способ за деньги получить много подписчиков – это покупка рекламы у авторов других рассылок.
Если вы используете сервис Смартреспондер, то разместите свою рассылку в , это будет давать вашей рассылке постоянный приток бесплатных подписчиков.
Если ваша компания работает и в оффлайне, то предлагайте вашим клиентам посетить ваш сайт или просите их заполнить анкеты, в которых будет пункт о согласии получать рассылку по электронной почте.

6. Как заработать на массовой рассылке сообщений?

Основные способы получения дохода от массовой рассылки электронных сообщений – это продажи собственных товаров и услуг, либо продажа рекламных мест.

Иногда, на продаже рекламы можно заработать даже больше, так как у вас есть то, что нужно всем вашим конкурентам – это база потенциальных клиентов. За каждый разовый доступ к этой базе они готовы платить, при этом вы эту базу не теряете.

Полезные статьи:

Как заработать деньги в интернете новичку – 23…
Что такое блог, как его создать, раскрутить и как…
Как создать сайт самому бесплатно – пошаговая…

Повышение продаж — это основная задача маркетинга. Может ли быть email-рассылка секретом успешных продаж в интернете? Конечно же, да. Об этом говорит портал статистических исследований Statista: на начало 2015 года, 20% потребителей в США совершили свои покупки онлайн под впечатлением email-рассылки. Также пользователи делали заказ по телефону или оформляли покупку в магазине, после того как прочитали рассылку:

Как попасть в этот процент со своей email-кампанией и наладить продающий механизм email-маркетинга? Читайте в нашей статье.

Руководствуйтесь следующими правилами при создании продающей email-рассылки:

Преимущества — явные. Сформулируйте ваши достоинства в email. Совершая покупку, пользователь сравнивает ваше предложение с предложениями других компаний. Имея козырь на руках, умейте им пользоваться. Расскажите о материалах, из которых производится товар, о технологиях, об уникальных характеристиках. Подписчику нужны доказательства, что вы лучше, чем другие.
Выгоды — очевидные . На секунду представьте себя на месте подписчика. Ему интересно, в чем именно может помочь товар или услуга, предлагаемые в email, как они могут решить его проблемы. Расскажите в чем полезность и актуальность вашего предложения именно для него. Скидки и акции в этом — первые помощники.
Призыв к действию — четкий. В письме должен выделяться четкий призыв к действию. Направляйте внимание вашего подписчика, подскажите, что ему нужно сделать после прочтения письма: «Купить», «Приобрести», «Получить скидку» и так далее.

Проследим, как эти три правила применимы на этапах создания продающего письма.

Например, маркетолога. Это привлечет внимание подписчиков и тем самым увеличит количество открытий.

При этом указывайте в футере все ваши контакты: номер мобильного телефона сотрудника, логин в скайпе, email, можно добавить ссылки на соцсети и т.д.

Для того чтобы отправляемый контент был релевантен, нужно разделять подписчиков на группы согласно их полу, географическому положению, интересам и т.д.
Для отправки акционных предложений, например, можно предложить пользователю самому выбрать, акции и скидки от каких брендов он хочет получать.

Каждый день отправляется порядка 205 миллиардов электронных писем. Это означает, что 2 400 000 email’ов отправляется каждую секунду. За год получается 74 триллиона электронных писем. Что предпринять, чтобы повысить открываемость вашей рассылки? Обратите внимание на тему письма. От того, насколько яркой и цепляющей она будет, зависит Open Rate email-рассылки. Позаботьтесь о том, чтобы заголовок не вводил в заблуждение, а точно передавал суть вашего email-предложения и вдохновлял на покупку. Если вы обещаете скидку — держите слово.

Вот несколько идей относительно продающих заголовков писем:

Задавайте вопросы: «Вы любите шопинг?» «Цветовой ликбез: а в вашем гардеробе есть вермильон или инкарнатный?»
Интригуйте: «Тсс...у нас для вас есть подарок!»
Удивляйте новостями: «Свершилось: новая коллекция…уже ждет Вас»;
Расскажите о преимуществах используя цифры: «7 причин, почему нужно купить…»;
Указывайте месяц или год: «Бестселлеры 2016 года»
Гарантируйте: «Мы вернем вам деньги, если…».

Чего лучше НЕ делать, чтобы не превратить продающее письмо в полный провал:

Шеренга восклицательных знаков больше похожа на истерику и не сработает в пользу высокой открываемости письма. Используйте лучше символы в качестве привлечения внимания. Это может быть сердечко, звездочка, солнышко и так далее.

Опять же, нужно понимать, что ваша тема рискует быть некорректно отображенной в некоторых почтовых сервисах. Например, в outlook символ сердца не отображается совсем. Поэтому тема письма о распродаже компании Carter’s выглядит следующим образом:

Получателей отпугивают следующие слова в теме: «Подтвердить», «Отчет», «Присоединяйтесь».
Не стоит употреблять аббревиатуры.
Чего уж точно не следует делать в продающей рассылке, так это огорчать словами: «Последний шанс…», «Все пропало…».

4. Пишем продающий текст

О том, что главное в продажах — отношения с покупателем, говорит Джек Митчелл, автор книги «Обнимите своих клиентов». Под «объятиями» подразумевается искреннее стремление сделать своего покупателя счастливым. Это применимо и по отношению к продажам с помощью email-рассылки. Необходимо предоставить подписчику все условия, чтобы он почувствовал себя единственным, важным, чтобы его пользовательский опыт был хорош. Контент обязательно должен передавать такой настрой. Что в этом поможет?

1. Персонализация

Существует предубеждение, что обращение по имени настораживает подписчиков. Но все-таки статистика подтверждает обратное: 80% подписчиков желают совершать покупки у тех брендов, которые отправляют персонализированные письма.

2. Тон письма должен вызывать доверие

Все, что вы пишете, не должно вызывать отторжения и смеха. «Люди не покупают у клоунов!» — некогда сказал Лео Бернетт о методах продаж. Важно, чтобы текст был небольшим, но интригующим.

3. Используйте известные формулы продающего текста AIDA и QUEST:

AIDA: Attention (Внимание), Interest (Интерес), Desire (Желание), Action (Действие)

Согласно этой формуле, задача теста в первую очередь привлечь внимание, в этом помогут яркие и крупные заголовки и первые предложения. Далее разжигаем желание подписчика приобрести товар или заказать услугу. В этом помогут слоганы, ваши преимущества, а также интересные описания того, что вы продаете. Заключает эту цепочку действие, которое следует за предыдущими тремя составляющими. Добавьте кнопку призыва к действию, чтобы подписчику было понятно, что ему нужно делать дальше.

QUEST: Understand (Понимаем), Educate (Обучаем), Stimulate (Стимулируем), Transition (Побуждаем к действию)

Эти составляющие формулы описывают задачи текста в email:

Qualify (Квалифицируем). То есть создаются условия, в которых текст попадает в зону интереса тех подписчиков, которые являются вашей целевой аудиторией. На самом деле, первый пункт данной формулы можно пропустить, так как эту задачу выполняет в email-маркетинге сегментация списка рассылки.
Understand (Понимаем). Задача текста — показать подписчику. насколько вам близки его проблемы. С помощью этого подхода важно показать свою заботу и сопереживание.
Educate (Обучаем). На этом этапе вы показываете путь к решению проблемы.
Stimulate (Стимулируем). Стимулируйте подписчика к действию, доказывайте то, что ваше предложение — лучшее.
Transition (Действие). В email оно выражается в ваших призывах к действию.

В письме на примере ниже соблюден принцип написания текста по формуле QUEST.

И наконец, делитесь своими мыслями! Если вам есть что сказать — говорите! Не бойтесь делится своим мнением, советами или примерами из личного опыта с подписчиками. Это их приятно удивит и вызовет чувство доверия.

5. Обращайте внимание на детали (изображения)

Что поможет сделать ваше email-предложение уникальным? Ведь недостаточно просто сделать яркой кнопку призыва к действию или рассказать о ваших преимуществах. Ответ прост: изображения хорошего качества. Создайте эффект присутствия с помощью ярких, детальных фотографий вашего продукта. Именно детали помогут сделать конкурентоспособное и уникальное email-предложение. Когда смотришь на такие фотографии, возникает желание прикоснуться, увидеть вживую, возможно, примерить и, конечно же, купить.

На скриншоте ниже, в своем email Burberry уделяет внимание всем деталям тренча: пуговицы на двух бортах, строчки на поясе, водоотталкивающая ткань, погоны.

6. Призывы к действию

Ваше письмо имеет определенную цель, а значит должен быть указан четкий призыв к действию. Например, «Заказать», «Оставить отзыв», «Использовать скидку», «Перейти на сайт».

8. Адаптируйте email под все устройства

Пользователи все чаще совершают покупки в интернете. По данным Data Insight, на заказы с мобильных устройств приходится около 15% всех покупок россиян. Поэтому очень важно сделать все письма адаптивными и использовать как можно меньше текста в email, так как далеко не всем удобно читать со смартфона огромные полотна с большим количеством знаков.

9. Создавайте серии писем

Не все подписчики читают каждое письмо. Если подписчик получит три, четыре или пять писем, с одним из них он точно ознакомится и перейдет на сайт для совершения покупок.

Автоматизация в этом случае является отличным помощником, так как вы можете заранее настроить график отправки всех писем серии.

На примере ниже представлен интернет-магазин одежды, отправляющий своим подписчикам серию писем, посвященных весенним скидкам:

Первое письмо — это яркий старт с упоминанием в теме брендов SK-house, Miss Sixty, тогда как второе — напоминание об акции. Чтобы заинтересовать, используются дополнительные названия брендов в заголовке письма.

Вместо заключения

Существует маркетинговая концепция «4P» относительно успешных продаж. Эффективность продаж будет высокой, если соблюсти гармонично условия для четырех составных: product (продукт), place (место), price (цена), promotion (продвижение).

Email-рассылка — это неотъемлемая часть продвижения. Надеемся, что наши советы помогут вам увеличить первичные и повторные продажи. Но также не забывайте постоянно развивать и улучшать условия для остальных составных концепции «4P».