Специалиста по социальной работе. Организация деятельности специалиста по социальной работе Специфика работы специалиста по социальной работе

Мы считаем, что рассмотрение особенностей работы специалистов социальной сферы, следует начинать с характеристики их влияния на клиентов. Как известно, осуществление влияния является основой интерактивной деятельности социального работника.

Широко распространенной является точка зрения, согласно которой влияние характеризуется как двусторонний процесс взаимодействия, который может быть успешным при наличии, с одной стороны, способности социального работника оказывать эффективное воздействие на сознание клиента, а с другой стороны, при наличии у клиента способности правильно и благосклонно воспринимать направленное на него воздействие и сам факт оказания на него воздействия со стороны. Этот процесс всегда двусторонний и потому, что на человека оказывают влияние не только слова социального работника, его убеждения, но и его личностные качества. С другой стороны в процессе воздействия на клиента социальный работник неизбежно испытывает на себе его воздействие: его отношение к сказанному и его отношение к личности социального работника.

Знания и опыт, приобретенные социальным работником в процессе учебы и жизненной практики, являются фундаментальной основой его способности оказывать свое влияние на других людей, хотя сами эти способности могут варьировать в зависимости от личного опыта, личных интересов, талантов. Знания и опыт применяются, прежде всего, в межличностных отношениях. В этой сфере большое значение имеют такие умения и навыки, как интервьюирование, оказание поддержки, способность к лидерству, установление обратной связи, посредничество, которые нацелены на достижение перемен в поведении и отношениях друг к другу.

Другая сфера применения знаний и умений социального работника -дифференцированный подход к клиентам. Здесь необходимо знание потребностей и интересов человека на различных этапах жизненного пути, кризисных состояний, последствий физических и психических недомоганий.

Важное место отводится специализации социального работника в оказании помощи клиентам: одни специализируются в области профилактики правонарушений, другие совершенствуются в оказании помощи пожилым и инвалидам, третьи - в работе с детьми, у которых нет родителей и др. Такая специализация требует знания соответствующих теорий и концепций, опоры на эмпирические исследования. Необходимо знать, как подойти к анализу ситуации, разработать программу оказания помощи, какие методы применить для решения проблем, знать соответствующие законы и политику государства по этим вопросам .

Особая сфера применения знаний и умений социального работника - ориентация в проблемах моделирования и прогнозирования предстоящего развития и функционирования социальных систем: семьи, группы, сообществ. Здесь от специалистов требуется знание структур и процессов, оказывающих влияние на процедуру принятия решений, на использование властных полномочий, на коммуникативные функции, на ролевые позиции.

Кроме того, социальный работник располагает знаниями социальных источников и систем обеспечения социальными услугами по месту жительства, таких, как больницы, школы, детские учреждения, государственные органы. Знает, как функционируют эти системы, специфику их деятельности, какое влияние они оказывают на клиентов, как выйти на эти системы, знает законы, которые регламентируют их деятельность и т.д.

Репутация социального работника складывается в процессе взаимодействия его с окружающей средой. Чем больше людей общается с ним и убеждается в его знаниях, компетентности, богатом жизненном опыте, в его благожелательности, внимательности к людям, честности и открытости, коммуникабельности и обязательности, тем выше его репутация.

Восприятие людьми окружающего мира, а также их поведение в определенной степени зависит от уровня информированности. Поэтому в деятельности социального работника важное место занимает уровень информированности, который способствует расположению и доверительности к нему со стороны клиентов, выработки у них уверенности в том, что им будет оказана соответствующая помощь и поддержка.

Итак, специалист по социальной работе в своей работе должен:

Иметь хорошую профессиональную подготовку, знания в различных областях психологии, педагогики, физиологии, экономики и организации производства, законодательства, информатики и математической статистики;

Обладать достаточно высокой общей культурой, быть эрудированным человеком, что предполагает наличие хороших знаний в области литературы, музыки, живописи и т.д.;

Владеть информацией о современных политических, социальных и экономических процессах в обществе, иметь широкую осведомленность о различных социальных группах населения;

Обладать предвидением, т.е. предвидеть последствия своих действий, не попасть «на удочку клиента», твердо проводить в жизнь свою позицию;

Обладать определенной социальной приспособляемостью (в связи с разнообразием контингента, нуждающегося в советах специалиста социальной сферы);

Уметь контактировать с трудными подростками, сиротами, инвалидами, престарелыми людьми, и людьми, находящимися на реабилитации, и т.д.;

Иметь профессиональный такт, способный вызвать симпатию и доверие у окружающих, соблюдать профессиональную тайну;

Обладать эмоциональной устойчивостью, быть готовым к психическим нагрузкам, избегать невротических отклонений в собственных оценках и действиях и несмотря на возможные неудачи (реакции не по существу, отказы) уметь добросовестно исполнять свой долг, оставаясь спокойным, доброжелательным и внимательным к подопечному;

Уметь принимать нужное решение в неожиданных ситуациях, четко формулировать свои мысли, грамотно и доходчиво их излагать.

Личностные качества социального работника принято разделять на три группы. К первой группе относятся психофизиологические характеристики, от которых зависят способности к данному виду деятельности. Ко второй - психологические качества, характеризующие социального работника как личность. К третьей группе - психолого-педагогические качества, от которых зависит эффект личного обаяния. Качества первой группы, которые отражают психические процессы (восприятие, память, воображение, мышление), психические состояния (усталость, апатия, стресс, тревожность, депрессия), внимание как состояние сознания, эмоциональные и волевые проявления (сдержанность, индифферентность, настойчивость, последовательность, импульсивность) должны отвечать требованиям, предъявляемыми к профессиональной деятельности социального работника. Некоторые из этих психологических требований являются основными, без них вообще невозможна качественная деятельность. Другие играют, на первый взгляд, второстепенную роль. Если кто-то из социальных работников не отвечает психологическим требованиям, предъявляемым профессией, то отрицательные последствия такого несоответствия могут проявиться не так быстро, но при неблагоприятных условиях они практически неизбежны .

Психологическое несоответствие требованиям профессии особенно сильно проявляется в сложных ситуациях, когда требуется мобилизация всех личных ресурсов для решения сложной, чаще всего нестандартной задачи.

Для социального работника важен и навык самообладания. В психологии этот навык рассматривается как показатель социальной и эмоциональной зрелости личности. Самообладание не столько качество личности, сколько процесс управления своим поведением в экстремальной ситуации. С учетом того, что социальному работнику часто приходится бывать именно в таких ситуациях, ему необходимо развивать в себе способность к самообладанию.

Обобщая знания об особенностях деятельности социального работника и его личных качествах, можно сделать выводы, что социальная работа как вид профессиональной деятельность требует от специалиста особых знаний, умений и навыков, а также личностных качеств, без которых осуществление социальной помощи практически невозможно. Среди значимых качеств можно выделить такие, как гуманистическая направленность личности, личная и социальная ответственность, обостренное чувство добра и справедливости, чувство собственного достоинства и уважение достоинства другого человека, терпимость, вежливость, порядочность, эмпатичность, готовность понять других и прийти к ним на помощь, эмоциональная устойчивость, личностная адекватность по самооценке, уровню притязаний и социальной адаптированности. Высокий профессионализм социальных работников позволяет достигать наибольшего эффекта от вложенных в социальное обеспечение населения средств.

Как уже было нами рассмотрено ранее, профессиональная деятельность претерпевает значительные искажения в особо неблагоприятных и экстремальных условиях труда, которые могут привести к нарушениям разных систем организма и психики. Деятельность в особых условиях анализируется и с помощью таких параметров, как особенности экстремальных факторов, функциональные психические состояния и психологические качества личности.

Профессия социальный работник сопряжена со специфическими трудностями, потому что в своей деятельности он имеет дело с неблагополучными, переживающими стресс, страдающими людьми, за здоровье и жизнь которых он несет моральную ответственность. Социальному работнику приходится встречаться с клиентом в тяжелые для него моменты жизни. Процесс профессиональной деятельности социального работника приводит к снижению его трудоспособности. И главное, чтобы решать чужие проблемы, социальный работник должен уметь справиться со своими .

Здоровье - одно из условий достижения успеха в любой деятельности, в том числе и в социальной работе. Психологические и физиологические потери наносят ощутимый вред здоровью человека, являются причиной многих заболеваний. К специалисту - профессионалу в социальной работе предъявляются жесткие требования к его психофизиологическим особенностям.

Экстремальные ситуации часто сопровождаются стрессом, когда у социального работника возникает острый внутренний конфликт между жесткими требованиями, которые налагает на него ответственность, и объективная невозможность выполнить их. Стресс как состояние психической напряженности, вызванное трудностями, опасностями, в целом мобилизует человека на их преодоление. Но, если стресс превышает критический уровень, то он превращается в дистресс, снижающий результаты труда, подрывающий здоровье человека.

Чрезмерный стресс прямо и косвенно увеличивает затраты на достижение целей организаций и снижает качество жизни для большого числа трудящихся, в том числе специалистов по социальной работе.

К профессиональным стрессам в социальной сфере относят:

Вхождение в новую профессиональную среду;

Ситуацию нововведений и конфликтов в этой сфере;

Ситуации изменения требований к профессии, внутренних кризисов;

Ситуации, связанные с профессиональным ростом, карьерой;

Например, ситуация нововведений и конфликтов в профессиональной сфере социального работника может способствовать появлению у него таких стрессовых проявлений, как беспомощность, подверженность конфликтам, эмоциональная напряженность, снижение работоспособности, уровня самокритичности.

Улаживание труднейших обстоятельств, ограниченные ресурсы, требовательные клиенты, низкая зарплата и постоянно меняющиеся внешние условия - все это делает стресс профессиональным заболеванием социального работника.

Личностные стрессы социального работника могут быть вызваны такими факторами, как:

Ситуации изменения или утраты социального статуса;

Ситуация потери работы;

Ситуация риска;

Ситуации с экстремальными условиями;

Неопределенные ситуации.

Стрессовая реакция зависит от индивидуального потенциала, как физического, так и мыслительного. Поэтому реакция на стресс у каждого социального работника своя.

Физиологические сдвиги в организме, вызванные процессом труда и понижающие работоспособность, а также создающие конфликт между внешними требованиями работы и снизившимися возможностями социального работника определяются, как трудовое утомление . Утомление сопровождается раздражительностью, снижением интереса к работе, мотивационной и эмоциональной неустойчивостью, неуверенностью и другими явлениями. Возможно появление неврозов и соматических нарушений психогенного характера, могут возникнуть изменения личности - эпизодическая конфликтность, вялость, повышенная эмоциональная лабильность.

На стадии выраженного утомления все это приобретает выраженные черты, такие как: интравертность, замкнутость, агрессивность, тревожность, депрессивность, сужение круга значимых мотивов .

По сути, утомление - это естественное состояние, неизбежно возникающее в определённый момент выполнения деятельности; оно несёт функцию защиты. Но при длительном утомлении, без периодов восстановления развивается хроническое утомление и переутомление, при котором ухудшение психофизиологического состояния не компенсируется отдыхом.

К неблагоприятным факторам профессиональной деятельности социального работника относятся и состояния психической напряженности, вызванные конфликтами, трудностями в решении сложных социальных проблем, приводящими к ощущению дискомфорта, тревоги, фрустрации, пессимистического настроения.

В социальной работе деятельность человека характеризуется увеличением роли когнитивной деятельности, возрастанием значения функции внимания, активного наблюдения, и контроля, переработки поступающей информации и принятия решения в условиях острого дефицита времени. Таким образом, их труд почти всегда связан с умственно-эмоциональном напряжением, которое может вызвать развитие нервного перенапряжения.

Значительная интенсификация деятельности приводит к тому, что работающий индивидуум не успевает адекватно и быстро реагировать на всю биологически значимую информацию. Накапливается всё более неотреагированных воздействий, нереализованных эмоций, неразрешённых задач различного характера, что в итоге приводит к возникновению «выгорания».

Формированию нервного перенапряжения могут способствовать и личностные особенности социального работника:

Мотивационные конфликты и конфликты интимно-личностного характера;

Усиление значения субъективного фактора в оценке тех или иных жизненных ситуаций;

Непонимание между близкими людьми;

Агрессивность;

Нейротизм;

Хроническая тревожность и внутреннее напряжение .

К факторам социально-производственной природы нервного перенапряжения относятся: социальные перемены, значимые жизненные трудности (развод, смерть близких и т.д.), длительное эмоциональное напряжение, значительное преобладание интеллектуального труда, постоянное ощущение недостатка времени и хроническая усталость, сопровождающаяся раздражительностью, нетерпением, торопливостью в процессе работы, хроническое нарушение режима труда и отдыха, снижение интереса к работе, падение личного престижа, отсутствие элементов творчества в работе и чрезмерная трудовая нагрузка, экстремальные ситуации .

Психическая напряженность социального работника может классифицироваться и по характеру нарушений деятельности:

Тормозная форма напряженности (характеризуется замедленным выполнением интеллектуальных операций, когда у социального работника затрудняется переключение внимания, формирование новых навыков, перестройка старых, снижается способность выполнять привычные действия в новых условиях);

Импульсивная форма напряженности (появляется зачастую в увеличении количества ошибочных действий при сохранении или даже увеличении темпа работы; наблюдается склонность к малоосмысленным импульсивным действиям, спешка, суетливость, забывание инструкций, что характерно для социальных работников с недостаточно сформированными профессиональными навыками).

Генерализированная форма напряженности (наблюдается сильное возбуждение, ухудшение качества исполнения, двигательная дискоординация, сопровождающиеся снижением темпа работы, приводящим иногда к срыву деятельности, к безразличию, возникновению чувства обреченности, депрессии).

Хроническая эмоциональная напряженность способствует появлению негативных черт, частично сходных с признаками, характерными для переутомления(интравертность, агрессивность, высокая тревожность, неудовлетворенность собой, сворачивание межличностных контактов, неврозы).

Социальному работнику в своей деятельности часто приходится сталкиваться с негативным «обратным трансфертом». Понятие «обратный трансферт» (перенос эмоционального отношения клиента к значимым для него ценностям, людям, явлениям) было выдвинуто З.Фрейдом в 1910 г. «Обратный трансферт» может быть как позитивным, так и негативным. Существует много различных типов проявлений «обратных трансфертов». Так, социальному работнику часто приходится испытывать чувство вины в случае, например, суицида клиента. Ещё одним типом «обратного трансферта» является агрессивность, которая может возникнуть в ходе работы. Ярость клиента может спровоцировать ответную ярость социального работника, вызвать у него чувство раздраженности, оскорбленности, желание отмщения, напряженность и беспокойство.

Корме того, примерно, у пятой части работников социальной сферы наблюдается так называемый синдром «сострадательной усталости», выражающийся в безразличии и депрессии. Как правило, этот профессиональный недуг возникает у тех, кто постоянно имеет дело со страданиями людей. Испытывающий эмпатию и сопереживающий клиенту социальный работник как бы принимает в себя особенности личности своего партнера по деловому общению и его проблемы, что является не безопасным для его психического здоровья. Эмоционально напряженная работа сопровождается чрезмерной тратой психической энергии, приводит к психосоматической усталости (изнурение) и эмоциональному истощению (исчерпывание).

“Синдром выгорания” - сложный психофизиологический феномен, который определяется как эмоциональное, умственное и физическое истощение из-за продолжительной эмоциональной нагрузки. Синдром «выгорания», по описанию К. Кондо, выражается в депрессивном состоянии, чувстве усталости и опустошенности, недостатке энергии и энтузиазма, утрате способностей видеть положительные результаты своего труда, отрицательной установке в отношении работы и жизни вообще .

Основными признаками синдрома сгорания являются:

Ощущение эмоционального истощения;

Наличие негативных чувств по отношению к клиентам;

Негативная самооценка.

Наиболее подвержены синдрому «сгорания» социальные работники, которых можно охарактеризовать, как сочувствующих, гуманных, мягких, увлекающихся, идеалистов, ориентированных на помощь другим и одновременно неустойчивых, интравертных, одержимых навязчивой идеей (фанатичных), легко солидаризирующихся людей.

Но, по мнению Т.В. Форманюк, активное трудовое поведение является одной из форм самореализации, точнее говоря, поиском самого себя в сфере профессиональной деятельности. Это особенно характерно для «помогающих профессий» с их высокими идеалами служить людям, с высокими (и часто завышенными) требованиями, которые предъявляются по отношению к представителям данных профессий и результатам их деятельности со стороны общества и часто принимаемые ими, задавая высокие критерии «субъектного вклада индивидов в профессиональное занятие» .

Соответственно растут и их собственные ожидания относительно тех «личностных наград», которые дает профессиональная деятельность.

Потенциально помогающие профессии дают хорошую возможность самоактуализации за счет сильного эмоционального вовлечения в деятельность, что является важным элементом самоактуализации по А. Маслоу.

Таким образом, Форманюк считает, что «выгорание» - это плата не за сочувствие людям (как утверждает К. Маслач), а за свои нереализованные ожидания. В качестве причин наиболее сильных негативных переживаний, связанных с работой называются «отсутствие результата» («ощущение, что работаешь впустую», «чувство отчаяние, когда что-то не удалось, не получилось и т. д.). Ощущение утраты смысла деятельности, обесценивание и бессмысленность своих усилий являются сильнейшим фактором переживаний специалистов социальной сферы.

Ролевые конфликты, ролевая неопределенность, негативны гендерные установки, низкий социальный статус - также играют существенную роль в развитии синдрома сгорания.

На развитие синдрома «сгорания» оказывает воздействие и организационный фактор. Работа может быть сложной по содержанию, но недостаточно организованной, не оцениваемой должным образом, а характер руководства может не соответствовать содержанию работы и т.д.

Как говорит К. Маслач, если все знание относительно того, что ведет к выгоранию, и того, что может ему препятствовать, свести к одному слову, то это будет слово «баланс». Нарушение этого баланса - как в профессиональной, так и в личной жизни - ведет к разрушению.

Испытывая хроническое эмоциональное напряжение и стараясь каким-то образом справиться с ним, уменьшить его, человек часто - вольно или невольно - физически и психологически дистанцируется от своих партнеров по общению. Физическое дистанцирование проявляется в том, что там, где это возможно, работники начинают сокращать рабочее время и увеличивать рабочие перерывы. Западные исследователи отмечают прямую связь между профессиональным выгоранием и увольнениями с работы. Нередки случаи, когда работник стремится перейти на административную работу в той же области, так как она допускает меньшее вовлечение в проблемы людей.

Итак, можно сделать вывод, что, несмотря на полезность профессии, зачастую она стоит занимающимся ею людям довольно дорого. Воздействие не всегда заметно со стороны, но его настоящую цену чувствует сам социальный работник.

A. Стар (1980) выделяет несколько важных аспектов этой «платы»:

Угроза утратить идентичность и «раствориться» в клиентах;

Отрицательные последствия могут сказаться в личной жизни (семья, друзья);

Угроза психических нарушений из-за постоянных столкновений с темными сторонами жизни и психической патологией .

Специалисты по социальной работе нередко забывают, что их преимущество в познании клиентов относительно, поскольку они видят клиентов в специфических условиях и, как правило, непродолжительное время. Они не имеют возможности наблюдать за деятельностью клиентов в реальной жизни и только с их слов знают об их тревогах, страхах, неудачах, и в меньшей степени - о достижениях.

Излишняя вовлеченность в профессиональную деятельность нередко заставляет страдать семью социального работника:

Во-первых, требования этики не позволяют социальному работнику делиться с семьей проблемами своих клиентов, соблюдая принцип конфиденциальности. Поэтому члены семьи лишь приблизительно представляют, чем он занимается. Такова общая проблема семей, члены которых из профессиональных соображений должны думать, что и как говорить близким людям о своей работе;

Во-вторых, работа требует больших эмоциональных затрат, и иногда это значительно уменьшает эмоциональную отдачу в семье. Когда на работе весь день приходится выслушивать других людей и углубляться в их заботы, вечером бывает трудно проникнуться заботами жены или мужа и детей.

Необходимо отметить и то, что уровень должностных окладов специалистов социальных служб низок, специалисты по социальной работе сами не защищены от трудных жизненных ситуаций.

И это не единственные проблемы, которые выдвигает профессия специалиста по социальной работе. Далее перечислим и другие профессиональные риски социальных работников:

Риск тяжелых несчастных случаев: дорожно-транспортные происшествия; инсульты и сердечнососудистых заболеваний при исполнении обязанностей;

Риски в пути. Этот риск может проявиться при пользовании средством передвижения, а также при пешеходном передвижении. Его можно считать ежедневным. Потенциальными факторами этой опасности являются: дефекты при содержании машин; состояние дорог; незнание маршрута; погодные условия (туман, дождь, жара, снег, гололед);

Риски, связанные с ручными операциями, положениями тела, повторяющимися движениями: передвижение мебели, электробытовых приборов; перенос дров, газовых баллонов; подъем, перестановка, уход и транспортировка обслуживаемых лиц; помощь при пользовании туалетом, помощь лежачим клиентам; переворачивание матрасов. Текущая работа по хозяйству связана с неудобными позами (на коленях, с наклонами, поднятием рук и т.д.). При стирке, ремонте одежды, мытье окон используются повторяющиеся движения рук.

Риски (факторы) способные повышать опасности: вес (мебели, аппаратов и даже клиента); состояние здоровья клиента; конфигурация отдельных помещений: узкие проходы, неровности пола, крутые лестницы, скользкие или в плохом состоянии полы; оборудование для ручных операций: медицинские кровати, кровати с подъемником, тележки для тяжелых предметов и др.; наличие животных, которые могут препятствовать передвижению мебели или больных;

Риск падения. Его источниками могут быть неровность поверхности пола, его плохое состояние, загромождение, использование случайных средств для работы на высоте, присутствие животных, плохое освещение. Некоторые операции требуют использования стремянки (мытье окон и пр.). Работник не всегда располагает стремянкой в хорошем состоянии и довольствуется иногда случайным средством, таким как стул. Последствия падения очень серьезны (переломы, травмы головы и т.д.);

Риск поражения током. Может проявиться при использовании электроприборов или даже обычных выключателей, либо при выполнении простых операций, например, при вкручивании обычных лампочек. Состояние электроустановок и приборов, находящихся в доме лица, нуждающегося в помощи, является очень важным фактором устранения риска. Социальные работники иногда имеют дело с испорченным или ветхим оборудованием, нарушенной изоляцией кабеля, поврежденными контактами;

Риск, связанный с использованием оборудования и инструментов. Выполнение хозяйственных задач требует использования некоторых приборов и инструментов: при приготовлении пищи - это режущие средства, печи, фритюрницы, газовые горелки, электроплиты; при других работах - воспламеняющиеся вещества, электробытовые приборы (утюги и пр.); при топке печи дровами или углем - топор, лопата и др. При этом могут быть ожоги и другие серьезные раны;

Пожаро- и взрывоопасные риски. Социальный работник может подвергаться этим рискам во время обслуживания своего клиента (пожар от электрического тока, печки, топящейся дровами или углем, утечка газа и др.). Этот риск увеличивается в зависимости от уровня самостоятельных действий клиента. Помимо ожогов нельзя забывать об интоксикации углеродом;

Риск от воздействия химических веществ: раздражающих и сенсибилизирующих; для очистки поверхностей; растворителей; коррозийных; средств против накипи, хлоргидратной кислоты, фосфорно-ацетиловой кислоты; осветляющих (жавелевой воды); воспламеняющихся (ацетон, спирт, бутан, пропан и пр.).

Риск встречается и при выполнении хозяйственных операций, особенно при уборке с использованием чистящих средств. Воздействию вредных веществ подвергаются кожные покровы, особенно при отсутствии средств индивидуальной защиты. Последствия такого воздействия - от раздражения кожи до тяжелого химического ожога. Причиной несчастного случая может стать случайное применение разбрызгиваемых возгораемых аэрозолей;

В связи с ухудшением криминальной обстановки в стране, увеличением количества наркоманов, мигрантов, бомжей с большей долей вероятности можно ожидать нападений на социальных работников с целью похищения продуктов, денег.

Как видно из выше изложенного в этой области еще много нерешенных проблем.

Все это говорит о том, что социальные работники должны хорошо представлять профессиональные риски, их социально-психологическую и биологическую природу, иметь информацию о способах предупреждения такого рода заболеваний, правильно реагировать на их наличие. Социальный работник должен иметь представление о различных формах проявления психологического кризиса на том или ином этапе своей деятельности. Важнейшая задача органов управления, в ведении которых находятся социальные службы и учебные центры, осуществляющие подготовку и переподготовку социальных работников, - не столько содействие им в профессиональном развитии и продвижении по службе, а сохранение здоровья социальных работников, профилактика их профессиональных заболеваний, проведение консультаций относительно профессиональных рисков в социальной работе. Очень важно повышать психологическую культуру социальных работников и проводить психологические тренинги, консультации с ними. Социальные работники должны хорошо представлять профессиональные возможности и ограничения, постоянно учитывать свой психофизиологический и трудовой потенциал.

Мониторинг здоровья социальных работников - важнейшее направление деятельности социальных служб и в целом системы социального обслуживания населения.

В связи с этим во второй части данной работы мы изучим социальные и профессиональные риски работников социальной сферы.

Курсовая работа :

предмет : “социальная работа”.

тема : “технология социальной работы как мастерство

специалиста социальной работы”.

студентки 4-го курса

заочного отделения

факультета “Социальной работы”.

________________________________

проверила: __________________________________

Москва 2005

1.Введение

В 1991 году решением коллегии Госкомитета образования от 13.07.90 г. № 14/4 официально введен в перечень должностей институт «специалиста социальной работы, специалиста социальной работы». С сентября 1990 года уже была начата, например, профессиональная подготовка социальных педагогов, определены содержание, формы и методы работы социальных педагогов, обоснованы профессиональные требования к ним.

И это не случайно. Оказавшись отторгнутыми от ранее существующих детских и подростковых организаций, не имеющих возможности влиться в интересные для них объединения при центрах творчества, многие дети оказались социально незащищенными, отторгнутыми из позитивного общения.

Что касается социальной реабилитации инвалидов и пожилых людей, возможность как можно дольше оставаться в привычных домашних условиях представилась со времени появления должности социального работника в системе учреждений социальной защиты. Именно эти реальные лица стали оказывать социально-бытовые услуги нетрудоспособным гражданам, в которых они постоянно нуждались. На первых этапах развития социальной помощи нетрудоспособным гражданам акцент был сделан на надомное обслуживание. С учетом этого обстоятельства была разработана квалификационная характеристика социального работника, определены его должностные обязанности. Вместе с тем в реальной социальной помощи нуждаются и пожилые люди и инвалиды, находящиеся в домах-интернатах. До последнего времени организация медико-социальной помощи в этих учреждениях возложена преимущественно на медицинских работников, которые в ущерб организации медицинского обслуживания осуществляют несвойственные им функции по социально-бытовой, социально-психологической и социально-средовой адаптации лиц, находящихся в домах-интернатах. В связи с указанными обстоятельствами возникла необходимость очертить круг обязанностей социальных работников в домах-интернатах и на основании этого показать целесообразность введения этой категории работников в стационарных учреждениях Минсоцзащиты России. На данном этапе развития социальной помощи нетрудоспособным гражданам, проживающим вне стационарных учреждений, деятельность социальных работников сводится к оказанию социально-бытовых услуг. Между тем функции их гораздо шире. По мере создания института социальных работников со специальным образованием нетрудоспособные граждане получат более квалифицированную и разнообразную социальную помощь и поддержку.

Такой же актуальной проблемой социальной защиты является проблема безработицы вообще и молодежной, в частности .

Проблемы наркомании, алкоголизма и проституции отчасти являются производными безработицы. Отсутствие перспектив на будущее в молодом возрасте особенно опасно. Именно из этого слоя пополняются ряды преступ­ников, наркоманов, членов экстремистских политических течений.

Также молодежь не может избежать негативного воздействия пороков и издержек в ходе реформирования системы государственной власти, поро­дивших скептицизм, недоверие, потерю идеалов. Суть преобразований госу­дарства должна состоять в том, чтобы связать потребности и интересы моло­дежи с потребностями и интересами общества, включить ее в процесс пре­образования. Таким образом, проблема занятости молодежи является акту­альной социальной проблемой, поэтому требует особого внимания, как со стороны государственной власти, так и со стороны общества в целом.

Отдельным блоком социальных проблем, требующих пристального внимания социальных работников и государственных структур, также стоят вопросы работы с семьей – особенно с неполными, многодетными и неблагополучными семьями.

Было понятно, что набирающие силу социально-политические процессы, после развала Союза, приравненного к гуманитарной катастрофе, обострят и без того плохо решаемые в практике вопросы воспитательной работы с населением «групп риска».

Актуальность настоящей работы в том, что институт «специалистов социальной работы» в данный период проходит свое становление в сфере профессиональной деятельности и существует необходимость в усовершенствовании и интенсификации деятельности специалистов данной профессии для решения проблемы взаимодействия человека с социумом.

Предметом работы является деятельность института «социальный педагог».

Объектом работы является сфера подготовки кадров и специфика работы социального работника.

В работе рассматриваются, в частности, некоторые аспекты получения образования по специальности «социальная работа», повышения квалификации, уровня мастерства, сфера деятельности по окончанию учебного заведения и нормативно-правовая база. Также особое внимание уделяется социальной роли рассматриваемой профессии и ее миссии в обществе.

Цель работы – анализ места социальных работников и значения их уровня мастерства в свете решения тяжелых социальных проблем современной России и ее реалий.

1. Рассмотреть возможные варианты получения образования по специальности «социальная работа»;

2. Раскрыть принципы организации профессионального роста специалиста социальной работы;

3. Рассмотреть возможные варианты деятельности социального работника;

4. Проанализировать нормативно-правовой аппарат специалиста социальной работы .

При написании работы использовались теоретический, анализирующий, обобщающий методы исследования.

2. Особенности подготовки специалистов

социальной работы

2.1. Особенности подготовки специалистов социальной работы

Проблема подготовки студентов к практической социальной работе деятельности обусловлена современной ситуацией развития общества, для которой характерно обновление всех социальных институтов и систем.

Как известно, в 90-х годах в России профессия «социальная работа» была официально зарегистрирована в государственных документах в нескольких модификациях: социальный работник, социальный педагог, специалист по социальной работе. В настоящее время созданы научные школы, проводятся специальные исследования в области социальной педагогики, формируются различные модели и технологии подготовки социальных педагогов к профессиональной деятельности.

Разработкой системы подготовки социальных работников занимаются Российская академия образования, педагогические вузы страны (Московский, Санкт-Петербургский, Ставропольский, Уральский, Новосибирский, Омский, Барнаульский и другие).

Профессиональная подготовка специалистов осуществляется в учреждениях трех типов, дающих образование разного уровня:

Учреждения начального профессионального образования (лицей, школа и другие);

Среднего профессионального образования (училище, колледж и другие);

Высшего профессионального образования (институты, университеты и другие).

На практике все не так просто.

В настоящее время принят государственный образовательный стандарт высшего профессионального образования, разработаны учебные планы, учебные программы отдельных курсов. Однако сложность в недостаточном объеме литературы по этой профессии и в специально подготовленных преподавательских кадрах.

Как показывают результаты опросов, проведенных в Барнаульском педвузе, формами практической связи с учреждениями социально-педагогической направленности преподаватели назвали: совместную научно-исследовательскую деятельность в учреждениях социальной защиты, в центрах помощи семье и детям, в центрах детского творчества, в школах в качестве научных руководителей, консультантов в рамках экспериментальных площадок; работу в социально-педагогических учреждениях в качестве сотрудников на условиях совместительства, организацию и проведение социально-педагогической практики, семинаров, психолого-педагогических практикумов, личные контакты и др.

Что касается использования наиболее приемлемых технологий обучения, с точки зрения студентов на первое место выходят групповые формы обучения (90%), затем - фронтальная и индивидуальная работа (72%).

Опросник для студентов и слушателей курсов специалистов по социальной работе содержал вопрос: "В каком поле деятельности Вы хотели бы и готовы работать?". Ответы были идентичными: работа "с детьми девиантного поведения", работа в качестве "реабилитолога, специалиста социальной работы-психолога, валеолога, организатора культурно-досуговой деятельности". Они готовы работать "в микрорайоне, в школе, детском доме, комиссии по делам несовершеннолетних ".

На вопрос, "Какие проблемы в обучении Вы имеете?" студенты, отметили "недостаток литературы", "слабая материальная база", "большой объем изучаемого материала".

В числе проблем в собственной работе преподавателями названы: "недостаточная разработанность понятийно-терминологического аппарата", "недостаток литературы", "смещение акцентов в курсовой подготовке на социальные проблемы", "отсутствие у некоторых преподавателей четкой самоорганизации"; в подготовке студентов в целом: "слабая материальная база", "отсутствие специальной литературы", "низкая мотивация учения у студентов", "определенный крен в область психологии", что уменьшает долю социально-педагогических дисциплин.

Профессиональные знания специалиста социальной работы включают прежде всего необходимость знания законодательства и основ социально-педагогической деятельности.

Эти профессиональные знания преподаются при изучении следующих дисциплин:

- «Педагогика»;

- «Основы педагогического мастерства»;

- «Введение в специальность»;

- «Основы социальной психологии»;

- «Социальная педагогика»;

- «Методика и технология работы специалиста социальной работы»;

- «Теория социальной работы»;

- «Технология социальной работы»;

- «Опыт деятельности территориальных органов и центров социальной защиты населения».

Однако по окончанию высшего профессионального заведения, по мнению большинства авторов, специалист данной профессии должен обладать следующими личностными особенностями:

Внимание, стремление понять позицию других;

Дружелюбие, общительность;

Способность стать лидером;

Вежливость, обходительность;

Руководство здравым смыслом, следование предписаниям;

Жизнерадостность;

Толерантность, упорство;

Большое чувство ответственности;

Способность выполнить работу полную разнообразия;

Энтузиазм в трудовой деятельности, альтруизм;

Способность взаимодействовать со специалистами;

Тщательность действий;

Аккуратность и последовательность в работе;

Способность к планированию своего будущего;

Способность к устным высказываниям;

Хорошая память;

Способность обучать других;

Умение заботится о других;

Реализация новых идей, самостоятельность суждений.

Среди факторов и условий, имеющих значение для выпускника учебного заведения по специальности «социальная педагогика», влияющих в последующем на профессиональную карьеру, наиболее распространенными являются следующие:

В числе отрицательных сторон:

Недостаточность ведомственной нормативной и инструктивно-методической базы ввиду новизны профессии;

Неотработанность профессионального инструментария по специальности, что приводит к необходимости его самостоятельной разработки специалистом;

Фактор «профессионального одиночества», который означает непонимание специфики и значения должности в учреждении в распространенной ситуации наличия в штатном расписании одной ставки специалиста (или даже нескольких, но явно ниже потребностей);

Есть и положительные стороны этой работы:

Многообразие возможных мест работы;

Реализация положительных качеств личности, организаторских способностей;

Возможность коммуникативного общения;

Развитие творческих способностей.

При подготовке кадров по специальности «социальная педагогика» нужно: развивать профессиональные особенности личности, соответствующие специальности, вести более общий обзор профессиональной деятельности специалиста социальной работы, конкретизировать подготовку и специализироваться на определенном виде деятельности специалиста социальной работы, а также при комплектовании групп ввести тестирование, с целью учета личностных качеств будущего «специалиста социальной работы».

Таким образом, вышеизложенное показывает, что:

1. Существует необходимость подготовки специалистов социальной работы, как на базе средних специальных учебных заведениях так и высших;

2. Большую роль в подготовке кадров имеет подбор предметов преподавания;

3. Немаловажную роль играет подготовка педагогического состава, существует необходимость специальной подготовки самих преподавателей, а также укрепление материально-технической базы учебных заведений;

4. Учет личностных качеств абитуриента через тестирование .

2.2. Особенности подготовки кадров по профилю технологии социальной работы

Неудивительно, что после официального введения специальности социального работника первыми социальными работниками стали учителя, они же составляют большую часть слушателей всех форм курсовой переподготовки кадров для получения сертификата по специальностям «социальная работа», «социальная педагогика».

Многие слушатели факультета повышения квалификации и профессиональной переподготовки работников образования уже работают социальными работниками или имеют практический опыт социально-педагогической деятельности с детьми и взрослыми, поэтому важными не только признали "Педагогическую технологию" - 84,6%, но и такие актуальные в современных условиях для социальной работы учебные предметы, как "Валеология", "Конфликтология", "Психология управления" - 63,8% и др. Они считают, что каждый учебный предмет несет свою смысловую нагрузку и является нужным.

Практически работающие специалисты социальной работы считают наиболее актуальными для изучения учебные предметы: "Общая, возрастная, социальная, практическая психология" - 84,6%; "Социальная педагогика", "Валеология" - 65,8%; "Социология" - 37,6%; "Конфликтология", "Виктимология", "Психотерапия" - 28,2%; "Культурология" - 18,8%. Актуальными для них являются предметы, раскрывающие инновационные методики в работе с детьми, взрослыми, семьями по месту жительства, работу с разными категориями детей, семей "групп риска".

Социальные работники считают, что для работающих социальных педагогов целесообразны курсы повышения квалификации (56,4%), а также семинары по проблемам психологии, валеологии, медико-социально-педагогическим проблемам (75,2%).

В своей деятельности практически работающие социальные работники сталкиваются с рядом проблем: "слабое материально-техническое оснащение места работы", "недостаток специальной литературы". Некоторые респонденты отметили низкий культурный, психолого-педагогический уровень родителей; агрессивность, пассивность детей, конфликтность детей и родителей, жестокое обращение с детьми, алкоголизм родителей, неумение подростков строить позитивные взаимоотношения с родителями, учителями, сверстниками; неразвитость общественных форм вовлечения родителей в процесс воспитания. Требует внимания отмеченный социальными работниками "недостаток координационного инструментария".

Слушатели же факультета предпочтение отдали, прежде всего, групповой деятельности (72%) и индивидуальной работе (63%). Работающие социальные работники в социально-педагогической деятельности используют преимущественно индивидуальные (84%) и групповые (75,2%) технологии, коррекционные (65,8%) и консультирование (32,6%), а также психолого-педагогические тренинги, технологии коллективной творческой деятельности, игро - и куклотерапии.

В тоже время происходит оттачивание индивидуального профессионального мастерства, накопление опыта, который должен стать достоянием всего профессионального сообщества. Вот почему особенно актуальными становятся разного рода профессиональные сборы по обмену опытом социальных педагогов в рамках единой ведомственной системы.

Но здесь не стоит заходить далеко во введении новых технологий и кардинально менять что-либо. Актуальны традиционные методы воспитания и воспитательной работы: убеждение, разъяснение, совет, опора на положительный пример, использование общественного мнения и прогрессивных традиций учреждения, социума, этноса, педагогического стимулирования активности личности по решению возникающих проблем, использование таких мощных инструментов, как труд, спорт, игра, благотворительная деятельность, психолого-педагогическое просвещение и консультирование, педагогический консилиум для комплексной диагностики проблем ребенка, также методы и функции организационно-педагогической деятельности.

2.3. Профессиональная переподготовка и рост мастерства специалиста социальной работы

Все это должно учитываться во время прохождения курсов, направленных на повышение своего опыта, но социальный работник, также как и учитель, не только проходит курсы повышения квалификации и проблемные курсы, но и проходит аттестацию.

На основании положения Министерства образования Российской Федерации №1908 от 26.06.2000 года «Об аттестации педагогических и руководящих работников государственных и муниципальных образовательныхучреждений» , социальный педагог, например, аттестуется по всем показателям, в том числе и по социальной обстановке в социуме, в котором он работает, что создает дополнительные трудности в получении разрядов ЕТС, соответственно влияющих на оплату труда, которая и так не велика.

Существует положение, регламентирующее аттестацию работников образовательных учреждений, естественно и социальных педагогов, работающих в школе, но как быть при аттестации специалиста социальной работы на так называемую высшую квалификационную категорию работающего, например, в социально-реабилитационном центре. Критериев результативности работы специалиста социальной работы, работающего в социозащитных учреждениях, на данный момент не разработано и руководители социальных учреждений вынуждены обращаться по вопросам внешней экспертизы для аттестации своих работников в Институт развития образования и переподготовки кадров.

Характеризуя возможности профессиональной переподготовки и профессионального роста специалиста социальной работы нельзя не указать, что разряды ЕТС и квалификационные категории специалиста устанавливаются в зависимости от образовательного уровня и стажа работы. Должностные оклады специалиста социальной работы устанавливаются из расчета 36 часов педагогической работы в неделю. Педагогический стаж засчитывается независимо от образования и места работы. Режим работы специалиста социальной работы устанавливается по согласованию с руководителем учреждения и может быть вариативным, гибким, удобным для его клиентов.

На сегодняшний день отпуск специалиста социальной работы составляет 42 календарных дня, а для работающих в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностям, по новому Трудовому Кодексу, предоставляется дополнительный отпуск 14 рабочих дней .

Несмотря на то, что заработная плата социального работника достаточно мала, существует возможность повышать квалификацию на заявительной основе, через год после вступления в должность.

При аттестации социальных работников социозащитных и других учреждений, должен быть особый подход, и тем более не зависящий от социума, в котором он работает.

Из вышеизложенного можно сделать вывод, что в должности специалиста социальной работы трудятся в основном бывшие учителя. Именно этим обусловлена необходимость прохождения курсов переподготовки кадров, а не повышение квалификации на курсах, где найдет достойное место знакомство с новыми социально-педагогическими технологиями, с психологическими знаниями, инновационными методами в работе с детьми, где немало внимания будет уделено практическим занятиям. Курсы должны помочь в накоплении опыта и совершенствовании профессионального мастерства.

3. Деятельность специалиста социальной работы

3.1. Деятельность специалиста социальной работы

Профессии «социальный работник», «социальный педагог» и «специалист по социальной работе» официально зарегистрированы в российских государственных документах в марте – апреле 1991 году и созданы для решения социальных проблем человека и общества, в их числе:

Социальные и психологические конфликты, кризисные, стрессовые ситуации;

Эмоциональные и психологические проблемы;

Нужда и бедность;

Алкоголизм и наркомания;

Насилие и дискриминация;

Национальные проблемы и миграция;

Преступление и правонарушение;

Безработица и профессиональная адаптация;

Жилищная проблема;

Опекунство, попечительство, усыновление;

Родительская жестокость и другие.

Социальная педагогика, или педагогика отношений в социуме, рассматривается как базовая интегративная основа в системе служб социальной помощи населению, позволяющая своевременно диагностировать, выявлять и педагогически целесообразно влиять на отношения в социуме, развивать всевозможные инициативы, формировать ценностные ориентации личности по отношению к себе, к окружающей природе, социальной среде.

Одним из важнейших системообразующих элементов социальной педагогики как науки являются закономерности, проявляющиеся в ее предметном пространстве. Закономерности социальной педагогики являются формой концентрации знаний предмета и занимают центральное место в структуре науки. Они выражают прочные, повторяющиеся, объективно обусловленные связи между сущностями явлений и процессов в социальной работе.

В настоящее время профессия социального работника и ее мастерство остро востребованы. Нужен, по сути, специалист широкого профиля, владеющий основами юридических, медицинских, психологических знаний. Таким специалистом является социальный работник, в основные трудовые операции которого входит:

Сбор и анализ информации о личности;

Диагностика микросреды;

Прогноз дальнейшего развития и социализации личности;

Профилактика и социальная терапия негативных явлений окружающей среды;

Организационно-коммуникативная педагогизация среды;

Охранно-правовая защита;

Образовательно-воспитательные задачи;

Составление и ведение документации;

Работа с педагогическим коллективом.

Социальный педагог занимается плановой, консультативной и управленческой деятельностью, используя специальные профессиональные методы.

Теперь это стало реально, но возникла новая проблема – угроза дискредитации профессии.

Руководители учреждений, определяя должностной круг обязанностей социального работника, исходят из потребностей своего учреждения. Но, как это часто бывает, пытаются охватить все предметное поле профессии. Поэтому широко распространилась практика «латания дыр». Задача же специалиста социальной работы не в этом, она звучит так:

«Своевременно выявить возникающие проблемы в сфере ближайшего окружения; понять и устранить причины, порождающие их; обеспечить профилактику различных негативных явлений, могущих выявиться в микросреде». При этом социальный работник не должен ждать, когда к нему обратятся за помощью. В этически допустимой форме он сам «выходит на контакт» с человеком и его семьей.

Проблемное поле социальной работы огромно и вбирает в себя все многообразие жизненных ситуаций и коллизий людей разных возрастов и социального положения. Проблемное поле социального работника конкретного учреждения формируется на основе реального социального заказа, специфики контингента учреждения, его ведомственной подчиненности, типа и вида, а также профессионального багажа специалиста.

Для каждого учреждения нужен особый подход, так, например, в сельской средней школе на 100 учащихся приходится 8 детей, имеющих поведение называемое дезадаптивным, в социально-реабилитационном центре эта цифра значительно выше, она составляет 24 из 100 (по результатам анкетирования (см. приложение № 7), здесь и проявляется специфика работы социального работника в различных учреждениях.

В своей практике специалист социальной работы выполняет различные социальные роли. Прежде всего, он – посредник в контексте: «человек – семья – общество», связующее звено между гражданином и государственно-социальными слоями, призванными заботиться о гражданине.

Одновременно работник социальной сферы – защитник интересов человека, защитник его прав и прав каждой семьи.

Также, социальный работник должен быть участником совместной деятельности, ведущим организатором этой деятельности. Он своеобразный духовный наставник, который как бы ведет человека и его семью, на протяжении продолжительного времени осуществляет психологическое сопровождение, заботится о формировании общественных ценностей в социуме.

Одновременно он и социальный терапевт, предотвращающий и разрешающий конфликтные ситуации своих подопечных.

3.2. Технологии социальной работы

Выполняя различные социальные роли, специалист социальной работы реализует следующие функции:

· Образовательно-воспитательную – специалист обеспечивает целенаправленное педагогическое влияние на поведение и деятельность детей и взрослых, содействует образовательной и воспитательной работе всех социальных институтов в зоне своего профессионального влияния: семьи, образовательных учреждений, трудовых коллективов, средств массовой информации, религиозных организаций и общественных объединений;

· Диагностическую – специалист ставит «социальный диагноз», изучает психологические и возрастные особенности, способности человека, вникает в мир его интересов, круг общения, условия его жизни, выявляет позитивные или негативные влияния, проблемы;

· Организаторскую – специалист организует ту или иную общественно ценную деятельность детей и взрослых, помогает в трудоустройстве, профессиональной ориентации и адоптации, координирует деятельность подростковых и молодежных объединений, влияет на взаимодействие клиента с медицинскими, Образовательными, культурными, спортивными, правовыми учреждениями, общества и благотворительными организациями, обеспечивает реализацию планов, проектов и программ;

· Прогностическую – специалист участвует в разработке планов, программ и прогнозов социального развития микрорайона и конкретного микросоциума, деятельности различных институтов, разрабатывает социально-педагогическую программу развития личности конкретного ребенка, схемы и алгоритмы решения конкретных социально-педагогических задач;

· Профилактическую и социально-терапевтическую – специалист участвует и приводит в действие социально-правовые, юридические и психологические механизмы предупреждения и преодоления негативных влияний, организует социально-терапевтическую помощь нуждающимся, обеспечивает защиту прав человека в обществе, оказывает помощь подросткам и молодежи в период социального и профессионального самоопределения;

· Организационно-коммуникативную – специалист способствует включению добровольных помощников, населения в социальную работу, в совместный труд и отдых, деловые и личные контакты, сосредоточивает информацию и налаживает взаимодействие между различными социальными институтами в их работе с клиентом;

· Охранно-защитную – специалист использует весь арсенал правовых норм для защиты интересов клиентов, содействует применению мер социального принуждения и юридической ответственности в отношении лиц, допускающих прямые или опосредованные противоправные воздействия на клиента;

· Посредническую – специалист осуществляет связи между семьей, образовательными учреждениями, ближайшим окружением, официальными инстанциями в интересах ребенка.

Будучи сотрудниками соответствующих служб, социальные работники должны чувствовать себя в первую очередь лидерами социально уязвимых групп населения.

Для того чтобы профессионально реализовать призвание, необходимо знать, как люди развиваются, взаимодействуют, изменяются, учитывать специфику реагирования на трудности, проблемы, общественные условия жизни отдельных людей, а также уметь тонко сочетать методы убеждения и принуждения со стимулированием собственной активности людей, с раскрытием возможностей их внутреннего потенциала и компенсаторных возможностей.

Сформировалась концепция социальной службы, включающая наиболее общие положения, на основе которых создаются многочисленные варианты и модели, различающиеся по способам и средствам реализации в конкретных национально-региональных и местных условиях. Основным, базовым положением общей модели социальной службы является построение ее структур и применение технологий на основе территориального принципа, максимального приближения к семье, сфере взаимоотношений и общения людей разного возраста, профессии, поколений, взрослых и детей.

С введением в стране института социальных педагогов развивается процесс создания медико-психолого-педагогической службы семьи, оснащенной кадрами социальных педагогов «семейного типа».

Социальный педагог, например, – ключевая фигура в микрорайоне, призванная объединить усилия семьи, школы, общественности для оказания помощи и защиты своим клиентам – детям, подросткам, семьям.

«Социальный педагог, в идеале, должен вводиться из расчета один на 25-30 семей, работающий со всеми семьями независимо от количества и возраста детей, категорий семей, от наличия проблем и других особенностей». Виды и направления деятельности социальных служб по работе с семьей, их подходы, сочетания, кадровое и материальное обеспечение специфичны для каждого микрорайона и имеют ведомственные особенности.

Таким образом, сфера деятельности социального работника многогранна, многофункциональна и востребована обществом.

Поиски путей решения проблем, возникающих в пределах и за пределами учебно-воспитательного процесса, привели к необходимости введения новых должностей для решения задач воспитания, развития и социализации личности. В школе появились такие профессии, как педагог-психолог, педагог дополнительного образования, освобожденный классный воспитатель, социальный педагог. У каждого из них своя квалификационная характеристика, своя роль, свое место в образовательном процессе.

Социальный педагог в школе сейчас не редкость. Он востребован жизнью, так как в школе или другом образовательном учреждении возникает множество проблем в системе «ребенок – семья – общество». Например, умер единственный родитель ученика второго класса, многие учащие нуждаются в льготных проездных билетах, в школе много детей из семей беженцев и мигрантов, из «нуждающихся» семей, школу «присмотрели» распространители наркотиков, образовались группы асоциального поведения среди учащихся и многое другое. Вот почему, например, в наиболее сильных школах создаются собственные социально-психолого-педагогические службы, которые предназначены для решения задач обеспечения нормальной жизни такой сложной системы, как школа.

Можно выделить следующие направления социально-педагогической работы в образовательном учреждении:

· Помощь семье в решении проблем, связанных с учебой, воспитанием, присмотром за ребенком;

· Помощь ребенку в устранении причин, негативного влияния на его успеваемость и посещение учреждения;

· Привлечение детей, родителей, общественности к организации и проведению социально-педагогических мероприятий, акций;

· Распознавание, диагностирование и разрешение конфликтов, проблем, трудных жизненных ситуаций, затрагивающих интересы ребенка, на ранних стадиях развития с целью предотвращения серьезных последствий;

· Индивидуальное и групповое консультирование детей, родителей, педагогов, администрации по вопросам разрешения проблемных ситуаций, конфликтов, снятию стресса, воспитанию детей в семье и тому подобное;

· Выявление запросов, потребностей детей и разработка мер помощи конкретным учащимся с привлечением специалистов из соответствующих учреждений, организаций;

· Помощь педагогам в разрешении конфликтов с детьми, в выявлении проблем в учебно-воспитательной работе и определение мер по их преодолению;

· Проектирование, разработка планов и программ по различным направлениям деятельности образовательного учреждения;

· Пропаганда и разъяснения прав детей, родителей, педагогов;

· Решение практических вопросов обеспечения учебно-воспитательной работы за пределами расписания учебных занятий.

Вся деятельность социального работника должна способствовать созданию обстановки психологического комфорта и безопасности личности подопечного, обеспечению охраны жизни и здоровья гражданина, установлению гуманных, нравственно здоровых отношений в социальной среде.

Профессиональная успешность социального работника определяется результативностью его деятельности и ее общественным признанием. Для успешного взаимодействия социальный работник должен обладать следующими качествами:

Веселый характер;

Умение помочь;

Дружелюбие;

Вежливость;

Справедливость;

и именно в этой последовательности.

Но не только от этого зависит успешность деятельности специалиста социальной работы, она зависит и от условий труда, здесь важны:

1. Наличие должностных обязанностей, составленных с учетом специфики учреждения;

2. Четкое и ясное информирование о должностных обязанностях специалиста социальной работы – (должна быть у всех членов педагогического коллектива, а не только у администрации и самого специалиста социальной работы);

3. График работы с учетом времени на связи во внешнем реабилитационном пространстве;

4. Собственный кабинет;

5. Средства на методическую литературу;

6. Возможность профессионального роста;

Из всего вышесказанного следует, что:

1. деятельность социального работника многообразна и многоканальна;

2. Направления деятельности социального работника могут быть разнообразны, от широкой направленности: «ребенок – семья – общество», до узкоспециальных: организатор работы с трудными детьми; специалист по организации культурного досуга детей и взрослых в микрорайоне; специалист, работающий в области охраны прав ребенка; и т.д .

3. Социальный работник должен выполнять следующие функции:

· диагностическую;

· организаторскую;

· прогностическую;

· профилактическую и социально-терапевтическую; организационно-коммуникативную;

· охранно-защитную; посредническую.

4 . Специалист социальной работы в системе социальных функций

4.1.Специалист социальной работы в системе правовых отношений

В настоящее время Россия является государством, пытающимся создать нормативно-правовую базу, практически во всех отраслях, в том числе и социальных.

Специалист социальной работы, как и все граждане России, должен обладать знаниями нормативно-правовой базы, так как незнание закона не освобождает от ответственности, но для успешной работы он должен сделать акцент на следующие правовые акты;

1) международные документы (конвенции, акты и соглашения);

2) российские документы федерального значения;

3) значимые для специалиста и сферы его профессиональной деятельности документы субъекта РФ;

4) документы муниципальных образований;

5) внутриучрежденческие документы.

В числе международных документов, которые, выступают в качестве регламентирующих и рекомендующих:

Конвенция ООН «О правах ребенка», ратифицированная 13 июня 1990 году. В ней обозначены основные и наиважнейшие аспекты развития законодательства, и других нормативно-правовых актов, направленных на защиту и полноценное развитие ребенка. Для специалиста социальной работы эти направления должны быть основными и наиважнейшими, так как он непосредственно работает с детьми, которых должен защищать.

Среди Российских документов федерального значения: Конституция.

Статья 38 Конституции декларирует: «Материнство и детство, семья находятся под защитой государства».

В Гражданском кодексе Российской Федерации нет акцента на определенную деятельность социального работника, но в нем очень много говорится о том, как должен происходить тот или иной вид деятельности, например, установление эмансипации.

Наиважнейшими в работе специалиста социальной работы являются раздел IV «Права и обязанности родителей и детей» глава 11 «Права несовершеннолетних детей» Семейного кодекса Российской Федерации.

Для работы специалиста социальной работы с детьми делинквентного поведения, а тем более с детьми криминального поведения, необходимо знать основные нормы Уголовного кодекса Российской Федерации, для того чтобы предупредить, а в некоторых случаях защитить несовершеннолетних от случайных проступков и правонарушений. Основным разделом, содержащим нормы, связанные с несовершеннолетними, является раздел V «Уголовная ответственность несовершеннолетних».

Особо важным в Трудовом Кодексе Российской Федерации для социального работника является глава XII «Труд молодежи», но не только, в других статьях кодекса тоже есть ограничения использования детского труда, а также основные гарантии несовершеннолетним работникам.

Немаловажное значение имеет знание Закона Российской Федерации «Об образовании» 1993года. Социальному работнику социальных служб, необходимо знание основ социального обслуживания населения, то есть Федерального закона «Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации» 1995года. Вышеуказанный закон гласит: «Социальное обслуживание представляет собой деятельность социальных служб по социальной поддержке, оказанию социально-бытовых, социально-медицинских, психолого-педагогических, социально-правовых услуг и материальной помощи, проведению социальной адаптации и реабилитации граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации», только все это нужно преломить на детей и молодежь, так как работник социальной сферы имеет дело непосредственно с этими слоями населения.

В соответствии с этим для него становится важен закон «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации» 1998 года. В нем говорится о государственном признании детства важным этапом жизни человека, и провозглашаются принципы приоритетности подготовки детей к полноценной жизни в обществе, развития у них общественно значимой и творческой активности, воспитания в них высоких нравственных качеств, патриотизма и гражданственности. Этот Федеральный закон регулирует отношения, возникающие в связи с реализацией основных гарантий, прав и законных интересов ребенка в Российской Федерации, что и является предметом деятельности специалиста социальной работы.

Социальному педагогу, например, приходится работать со всеми детьми, в том числе и с детьми, которые остались без попечения родителей. Чтобы продуктивнее работать в этом направлении, необходимо знание закона «О дополнительных гарантиях по социальной защите детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей» 1996 года. В нем определены общие принципы, содержание и меры государственной поддержки детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, а также лиц из их числа в возрасте до 23 лет.

В некоторых случаях открываются детские дома семейного типа, в обстановке дома, для успешной социализации ребенка, в связи с этим социальный педагог должен знать Постановление Правительства России «О детском доме семейного типа» от 19 марта 2001года, где прописаны условия и механизм передачи ребенка в семью на воспитание несовершеннолетнего.

Сталкиваясь с проблемами детей, невольно возникает вопрос, о профилактике безнадзорности, и в этом социальному педагогу поможет закон, регулирующий эти правовые нормы, который называется «Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних» 1999года.

Основными задачами и принципами деятельности в системе профилактике безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних являются:

1.Задачи - предупреждение безнадзорности, беспризорности, правонарушений и антиобщественных действий несовершеннолетних, выявление и устранение причин и условий, способствующих этому;

обеспечение защиты прав и законных интересов несовершеннолетних;

социально - педагогическая реабилитация несовершеннолетних, находящихся в социально опасном положении;

выявление и пресечение случаев вовлечения несовершеннолетних в совершение преступлений и антиобщественных действий.

2. Принципы - законности, демократизма, гуманного обращения с несовершеннолетними, поддержки семьи и взаимодействия с ней, индивидуального подхода к исправлению несовершеннолетних с соблюдением конфиденциальности полученной информации, государственной поддержки деятельности органов местного самоуправления и общественных объединений по профилактике безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних, обеспечения ответственности должностных лиц и граждан за нарушение прав и законных интересов несовершеннолетних.

В деятельности специалиста социальной работы необходимо знание и умение практически всего, что связано с детьми, но также важна и семья, так как ребенок живет непосредственно в ней, следовательно, значит для специалиста социальной работы это тоже важный элемент его деятельности. На сегодня в Российской Федерации действуют законы, которые направлены на поддержку семьи и семейного бюджета. Один из них – это закон «О государственных пособиях гражданам, имеющим детей» 1995года. Этот закон устанавливает единую систему государственных пособий гражданам, имеющим детей, в связи с их рождением и воспитанием, которая обеспечивает гарантированную государством материальную поддержку материнства, отцовства и детства.

Правда, настоящий закон не распространяется на всех, и это правильно, на сегодняшний день действует принцип адресности.

Закон «О благотворительной деятельности и благотворительных организациях» 1995 года провозглашает целью благотворительной деятельности:

содействие укреплению престижа и роли семьи в обществе;

содействие защите материнства, детства и отцовства;

содействие деятельности в сфере образования, науки, культуры, искусства, просвещения, духовному развитию личности;

содействие деятельности в сфере профилактики и охраны здоровья граждан, а также пропаганды здорового образа жизни, улучшения морально-психологического состояния граждан;

содействие деятельности в сфере физической культуры и массового спорта,

некоторые из них напрямую связаны с деятельностью специалиста социальной работы.

С благотворительными организациями взаимодействуют молодежные и детские движения, в которых социальный педагог может работать. Для успешной работы этих организаций нашим государством оказывается поддержка, которая прописана в законе «О государственной поддержки молодежных и детских общественных объединений» 1995 года.

Важными документами также становятся приказы, распоряжения и решения глав муниципальных образований, и подведомственных им «отделов образования» и «Управлений по социальным вопросам» в зависимости от того, где, в какой отрасли работает специалист социальной работы.

Итак, социальному работнику, необходимы знания нормативных документов для оказания конкретной помощи в каждом конкретном случае.

Проблема определения нормативно-правового поля деятельности специалиста социальной работы сопрягается с проблемой определения приоритетности института, чьи интересы защищаются социальным работником. С точки зрения системы профессиональных ценностей, специалист социальной работы должен представлять интересы прежде всего клиента, затем – общества в целом, и только потом – государства и своего учреждения. Такую систему приоритетов не всегда легко соблюдать, ее приходится отстаивать, иногда даже вступая в конфликты с руководством или с коллегами. Однако если присутствует осознание законности, гуманности и моральной правоты своей профессиональной деятельности, всегда находятся убедительные аргументы в защиту своего клиента, своего дела и своей профессии .

Документы учреждения представляют определенную систему, которая отражает отдельные стороны его работы или всю работу в целом. Что зафиксировано, прежде всего, в Уставе учреждения, в приказах, где последовательно документируется распорядительная деятельность руководителя, в протоколах – работа педагогического совета, в журналах – успеваемость учащихся и т. д.

Системы документирования получили название делопроизводства, что включает создание документов, работу с ними, хранение.

Делопроизводство специалиста социальной работы складывается из:

1) нормативно-правовых актов, регулирующих деятельность учреждения и специалиста;

2) годовых, помесячных, еженедельных планов работы учреждения и специалиста;

3) актов обследования;

4) личных текущих записей;

5) переписки с учреждениями и организациями, участвующими в решении проблем;

6) отчетов;

7) аналитических справок и отчетов по результатам социально-педагогической диагностики и других исследований;

8) медико-психолого-педагогических характеристик отдельных учащихся, с которыми ведется специально спланированная индивидуальная работа;

9) протоколов различных заседаний, совещаний, встреч, педсоветов и тому подобное по вопросам, относящимся к компетенции специалиста социальной работы (в копиях).

Понятно, что все это, кроме планов и отчетов – рабочая документация специалиста и не подлежит официальному контролю, если эти документы не будут введены в обязательный перечень документов учреждения.

Как уже выше писалось, социальный работник должен представлять интересы своего клиента и для этого ведет работу со специалистами различных социальных служб, ведомств и с должностными лицами различного рода управлений.

4.2. Значение социальной работы для общества

С апреля 1991 года в России появилась новая профессия – социальный работник, деятельность которого обращена на всю систему жизнеобеспечения человека, жизненную ситуацию людей, ее целостности, а не только в острых бедственных ситуациях как проявление заботы, милосердия, сопереживания.

В это же время произошла в нашей стране институциализация социальной работы, когда профессия, аналогичная зарубежной профессии «социальный работник», получив название «специалист по социальной работе» была внесена в государственный реестр. С этого момента развитие системы предоставления различных видов социальной помощи, оказания социальных услуг населению стало носить целенаправленный характер, а обязательства государства в этой сфере были позднее всенародно одобрены и официально закреплены в Конституции 1993 года: Российская Федерация была определена как социальной государство. Свое дальнейшее развитие эта тенденция получила в принятии ряда Федеральных законов, множества иных законодательных и административных актов.

Таким образом, можно считать, что в сегодняшней России сформировано достаточно обособленное от других сегментов пространство, в котором осуществляется нормативно-правовое, но и реальное, материально и организационно оформленное пространство социальной работы – система учреждений социальной работы населения.

Люди, которые работают в этих учреждениях, на своих плечах выносят многие тяготы сегодняшних дней, сглаживая трудности для тех, кто беззащитен, беспомощен, у кого недостает своих собственных сил и средств справиться с навалившимися не него житейскими, психологическими, социальными проблемами. Деятельность, которую осуществляют работники социальных служб, пока еще далеко не всегда соответствует ранее полученному образованию и их предыдущему профессиональному опыту. При остром дефиците специфических профессиональных знаний, умений и навыков многое идет от сердца, от понимания необходимости и огромного желания помочь. Работа строится на принципах самоотверженности, полной самоотдачи, жертвенности. Это приносит результаты, положительное значение которых и для отдельных лиц, и для семей, получивших помощь, и в целом для государства Российского трудно переоценить.

Пожилые люди относятся к категории так называемого маломобильного населения и являются наименее защищенной, социально-уязвимой частью общества. Это связанно, прежде всего, с дефектами их физического состояния, вызванного заболеваниями, а также с имеющимся комплексом сопутствующей соматической патологией и с пониженной двигательной активностью, характерными для большинства представителей старших возрастов. Кроме того, в значительной степени социальная незащищенность этой группы населения связана с наличием психологического фактора, формирующего их отношения к обществу и затрудняющего адекватный контакт с ним. Психологические проблемы возникают при разрыве привычного общения в связи с выходом на пенсию, при наступлении одиночества в результате потери супруга, при заострении характерологических обострений в результате развития склеротического процесса, характерного для пожилых людей. Все это ведет к возникновению эмоционально-волевых расстройств, развитию депрессии, изменениям поведения .

Из вышеизложенного следует, что значительная часть этой группы населения нуждается в разных формах обслуживания и социальной помощи, которые осуществляются на практике социальными работниками. И от того, кто и как будет выполнять эту работу. Будет зависеть решение проблем пожилых людей.

Работа с клиентом занимает в практике социальной работы центральное место. С просьбой о помощи в социальные службы обращаются люди, которые не знают. Как решать и не умеют решать возникшие у них проблемы и трудности.

Прежде чем обратиться за помощью в социальную службу, клиент пытается сам разрешить возникшие трудности и проблемы. Однако, потерпев неоднократно не удачу, растратив физическую и духовную энергию, поняв, что самостоятельно он не может решить проблемы, он обращается к социальному работнику.

Социальный работник, владеющий теорией социальной работы, будет способствовать разрешению этих проблем, если он изберет диалог в качестве средства восхождения к человеческому в человеке. И способы реализации человеческого потенциала, которыми владеют специалисты профессионалы, - это не что иное, как способы обучения завязыванию диалогического общения с миром, с другими людьми, с самим собой, как с другим. Гуманистическим это общение и взаимодействие будет в случае, если оно откроет для человека возможность осознать такие формы бытия, как сосуществование, сотрудничество, сопереживание, сочувствие, соответствие и таким образом поможет проявлению духовности в отношениях между людьми.

Важно отметить, что у социального работника, как правило, возникает чувство глубокой симпатии и печали по отношению к клиенту, который страдает или несчастен. Это сострадание сопровождается сильным желанием облегчить боль или устранить ее причину. Но даже если очень хотеть облегчить боль другого человека, без его встречной инициативы или хотя бы ответной активности сделать этого нельзя. Но можно и должно уметь создать условия, при которых клиент согласился бы изменить свое положение и свои чувства.

Социальный работник сострадает клиентам еще больше, если он не знает, как решить их проблемы. Но незнание не может оправдать пассивную позицию. Так же, как и его клиенты, он должен искать пути решения имеющихся проблем.

Социальный работник как личность, обладающая высоким уровнем профессионализма и душевной щедрости, должен попытаться создать условия, при которых клиент изменит свою точку зрения.

И так как последний имеет дело с клиентом, находящимся в измененном душевном состоянии, испытывающим агрессию или депрессии и т.п. Клиент может по-разному вести себя: быть тихим, застенчивым или агрессивным, эмоциональным; замкнутым, напряженным или словоохотливым, излишне общительным; добрым, беззащитным, чувствительным к проблемам справедливости или эгоистичным, замкнутым на проблеме собственного благополучия и преодоления именно собственных трудностей.

Социальный работник в своих практических действиях должен найти эффективные формы общения с каждым из клиентов, то есть установить и поддерживать с ним контакт. Возникшие в процессе работы конфликты необходимо урегулировать с помощью конкретных технологий по предупреждению и регулированию конфликтных ситуаций. Одним их необходимых условий эффективной работы с клиентом является налаживание с ним отношений доверия, взаимопонимания, познаний его интересов, потребностей.

5. Заключение

В России сложился и функционирует институт «специалистов социальной работы». С 1991 года началась профессиональная подготовка по специальности «социальная работа».

В связи с этим была сделана попытка проанализировать некоторые аспекты подготовки социального работника, специфику его деятельности и мастерства.

Из всего вышесказанного в тексте работы, в соответствии с поставленными задачами можно сделать следующие выводы:

Существует острая необходимость подготовки специалистов социальной работы как на базе средних специальных учебных заведениях, так и высших;

Большую роль в подготовке кадров имеет подбор предметов преподавания;

Немаловажную роль играет подготовка педагогического состава, существует необходимость специальной подготовки самих преподавателей, а также укрепление материально-технической базы учебных заведений;

Учет личностных качеств абитуриентов через тестирование;

Деятельность специалиста социальной работы многообразна и многоканальна;

Направления деятельности специалиста социальной работы могут быть разнообразны, от широкой направленности до узкоспециальных.

Социальный педагог должен выполнять следующие функции:

· организационно-коммуникативную;

· диагностическую;

· организаторскую;

· прогностическую;

· профилактическую и социально-терапевтическую;

· организационно-коммуникативную;

· охранно-защитную;

· посредническую.

Социальному работнику, решая проблемы детей и подростков, необходимо знания нормативных документов для оказания конкретной помощи в каждом конкретном случаи.

Для реализации функций деятельности специалиста социальной работы в Российской Федерации наработана достаточно обширная нормативно-правовая база;

Однако анализ законодательных актов позволяет сделать вывод о том, что каждый закон выбирает свой возрастной ценз, что приводит к разногласиям и разночтениям;

Социальный работник действует на основании всех нормативно-правовых актов касающихся социально-педагогической деятельности нашего государства, республики и конечно принятой международной Конвенцией о правах ребенка;

Основными документами специалиста социальной работы является устав учреждения, в котором он работает, и должностная инструкция, которую он подписал;

Социальный работник в учебном заведении подчиняется непосредственно директору или руководителю структурного подразделения;

Результаты деятельности специалиста социальной работы должны оформляться документально и входить в номенклатуру делопроизводства учреждения, что позволит избежать утрату документов и обеспечит преемственность в работе специалиста социальной работы.

6. Литература

7. ПРИЛОЖЕНИЯ

Приложение №1

Тарифно-квалификационная

характеристика социального

педагога

Должностные обязанности.

Осуществляет комплекс мероприятий по воспитанию, образованию, развитию и социальной защите личности в учреждениях и по месту жительства обучающихся (воспитанников, детей). Изучает психолого-медико-педагогические особенности личности обучающихся (воспитанников, детей) и ее микросреды, условия жизни. Выявляет интересы и потребности, трудности и проблемы, конфликтные ситуации, отклонения в поведении обучающихся (воспитанников, детей) и своевременно оказывать им социальную помощи и поддержку. Выступает посредником между личностью обучающихся (воспитанников, детей) и учреждением, семьей, средой, специалистами различных социальных служб, ведомств и административных органов. Определяет задачи, формы, методы социально-педагогической работы, способы решения личных и социальных проблем, принимает меры по социальной защите и социальной помощи, реализация прав и свобод личности обучающихся (воспитанников, детей). Организует различные виды социально ценной деятельности обучающихся (воспитанников, детей) и взрослых, мероприятия, направленные на развитие социальных инициатив, реализацию социальных проектов и программ, участвует в их разработке и утверждении. Способствует установлению гуманных, нравственно здоровых отношений в социальной среде. Содействует созданию обстановки психологического комфорта и безопасности личности обучающихся (воспитанников, детей), обеспечивает охрану их жизни и здоровья. Осуществляет работу по трудоустройству, патронату, обеспечению жильем, пособиями, пенсиями, оформлению сберегательных вкладов, использованию ценных бумаг обучающихся (воспитанников, детей) из числа сирот и оставшихся без попечения родителей. Взаимодействует с учителями, родителями (лиц, их заменяющими), специалистами социальных служб, семейных и молодежных служб занятости, с благотворительными организациями и другое в оказании помощи обучающихся (воспитанников, детей), нуждающимся в опеке и попечительстве, с ограниченными

физическими возможностями, девиантным поведением, а также попавшим в экстремальные ситуации.

Должен знать :

Конституцию Российской Федерации; законы Российской Федерации, решения Правительства Российской Федерации и федеральных органов управления образованием по вопросам образования; Конвенцию о правах ребенка; основы социальной политики, права и государственного строительства, трудового и семейного законодательства; общую и социальную педагогику; педагогическую, социальную, возрастную и детскую психологию; основы валеологии и социальной гигиены; социально-педагогические и диагностические методики; правила и нормы охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты.

Требования к квалификации по разрядам оплаты.

7 разряд – среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы;

8 разряд – высшее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или среднее профессиональное образование и стаж педагогической работы от 2 до 5 лет;

9 разряд – высшее профессиональное образование и стаж педагогической работы от 2 до 5 лет или среднее профессиональное образование и стаж педагогической работы от 5 до 10 лет;

10 разряд – высшее профессиональное образование и стаж педагогической работы от 5 до 10 лет или среднее профессиональное образование и стаж педагогической работы свыше 10 лет;

11 разряд – высшее профессиональное образование и стаж педагогической работы от 10 до 20 лет; 12 разряд – 11 квалификационная категория или высшее профессиональное образование и стаж педагогической работы свыше 20 лет;

Приложение №2

Форма анкетирования

проведенного в Серковской

средней школе

Дорогой друг!

Ответь на данную анкету, чтобы помочь мне в дальнейшей работе. Спасибо!

1. Часто ли у Вас возникают сложные, конфликтные ситуации /ответь отдельно по каждой строке/

2. К кому Вы обращаетесь за помощью или советом, если попадаете в трудное положение? /ответьте по каждой колонке/

3. Какие качествами должен обладать социальный педагог? Добавь свои.

Гуслова М.Н. Организация социальной работы с пожилыми людьми. М., Творческий лицей, 2004. 80 с.

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Курсовая работа

Специфика деятельности специалиста по социальной работе в Центрах помощи семье и детям

Введение

социальный работник семья ребенок

В условиях развития мирового общества, становления на новом уровне социальных отношений между людьми все большего значения приобретает профессия социального работника, а вместе с тем и социальная работа в целом.

Социальная работа - профессиональная деятельность по организации помощи и взаимопомощи людям и группам, попавшим в трудные жизненные ситуации, их психосоциальной реабилитации и интеграции. В самом общем виде социальная работа представляет собой сложное общественное явление, самостоятельную область научно-практического знания, профессию и учебную дисциплину.

Развитие социальной работы и социальной педагогики как профессии началось в Германии в начале XX столетия с создания социальных школ, прежде всего женских. По указу вновь образованного прусского министерства народного обеспечения в 1920 году было введено государственное регулирование подготовки кадров социальных работников. Этот законодательный акт явился основой дальнейшего развития всей системы обучения и подготовки специалистов к социальной деятельности в Германии вплоть до второй мировой войны.

Разработка научно-категориального аппарата - это одна из приоритетных задач теории социальной работы. Категории социальной работы могут быть проанализированы по признаку принадлежности к различным организациям социальной работы в различных сферах социальной практики. Понятийный аппарат социальной работы в образовании будет отличаться от системы понятий, описывающих социальную работу в армии или медицинских учреждениях. Целесообразно выявить кластеры понятий, относящихся к социальной работе с различными категориями клиентов или к различным особым ситуациям (например, в зонах военных конфликтов). Данные классификации отражают специфику содержания практической социальной работы. Особенности организации профессиональной и добровольческой социальной работы, технологические аспекты управления системой социальной работы отражены в специфической группе понятий - «менеджмент социальной работы», «экономика социальной работы». По мере дальнейшего развития теории и практики социальной работы система ее категорий будет расширяться и уточняться.

Как следует из определения социальной работы, принятом Международной ассоциацией школ социальной работы и Международной федерацией социальных работников 27 июня 2001 года в Копенгагене, «профессиональная деятельность социальных работников способствует общественным изменениям, решению проблем человеческих взаимоотношений; содействует укреплению способностей к функциональному существованию в обществе и освобождению людей в целях повышения их уровня благополучия. Используя теории поведения человека и общественных систем, социальная работа способствует взаимодействию людей с их окружением. Принципы прав человека и социальной справедливости являются фундаментом социальной работы».

Проблематикой социальной работы и вопросами, связанными с профессией социального работника занимались Сильвия Штаун, Лященко А.И., Никитина Л., Доэл М. и многие другие.

Ввиду важности данного вопроса, темой нашей курсовой работы была выбрана «Специфика деятельности специалиста по социальной работе в Центрах помощи семье и детям».

Актуальность исследования состоит в том, что в данный момент в нашей стране профессия социального работника переживает процесс своего становления, существует также общая необходимость в качественной профессиональной подготовке специалистов профессии.

Цель исследования - проанализировать специфику деятельности специалиста по социальной работе в Центрах помощи семье и детям.

Для достижения цели нашей работы перед нами были поставлены следующие задачи исследования:

Охарактеризовать объект деятельности социального работника;

Провести анализ форм и методов деятельности специалиста по социальной работе;

Рассмотреть обобщенный опыт деятельности специалиста по социальной работе в ГУ ЦСПСиД;

Охарактеризовать структуру деятельности ГУ ЦСПСиД «Люблино»

Выделить особенности деятельности социального работника в условиях ГУ ЦСПСиД «Люблино»;

Проанализировать эффективность деятельности специалиста по социальной работе.

Объект исследования - деятельности специалиста по социальной работе.

Предмет исследования - особенности работы социального работника в Центрах помощи семье и детям.

Теоретическая значимость работы состоит в систематизации информации и данных, касающихся деятельности социального работника по части его работы в Центрах помощи семье и детям.

П рактическая значимость работы рассматривается нами в возможности использования её результатов в практической деятельности социального работника в процессе реализации его непосредственных обязанностей в Центрах помощи семье и детям.

Методы исследования - анализирующий, обобщающий, метод словарных дефиниций, компаративный метод, метод экспертных оценок.

База исследования - Государственное учреждение «Центр социальной помощи семье и детям «Люблино», на основе деятельности которого нами была проанализирована специфика специалиста по социальной работе.

1 . Теоретические основы изучения деятельности специалиста по социальной работе в ГУ ЦСПСиД

1.1 Объект деятельности социального работника

Проблематизированный, повседневный мир людей - вот что находится в фокусе теории социальной работы. Социальная практика, по своей сути, многогранна и интегративна, а потому закономерности социальной работы представляются как идеально усредненное отражение основных тенденций функционирования системы социальной помощи.

Стратегия социальной работы заключается в изучении человека, его целостности, мира, индивидуальности и универсальности. На практике же большинство моделей социальной работы сосредоточено на технологических аспектах оказания помощи. Эффективность социальной работы зависит от осмысления сущности жизнедеятельности человека, ее изменений под воздействием экономических, социально-психологических факторов.

Объект, и предмет - основополагающие категории развития теории социальной работы. Для данной теории характерно разнообразие методологических подходов к их выделению. Так, в словаре-справочнике по социальной работе отмечено: «Объектом исследования социальной работы является процесс связей, взаимодействий, способов и средств регуляции поведения социальных групп и личностей в обществе. Предметом социальной работы как самостоятельной науки являются закономерности, обусловливающие характер и направленность развития социальных процессов в обществе».

Границы объекта и предмета теории социальной работы связываются с понятиями «социальное взаимодействие», «социальные и межличностные отношения» «социальные изменения», «социальная динамика» и «социальная структура». Предметная сущность социальной работы, несмотря на многообразие теоретических подходов, характеризуется таким общим понятием, как «социальность», которое выражает многообразные способы и формы сосуществования и взаимодействия в обществе как системе целостных социальных субъектов.

Социальное сосуществование и взаимодействие должно строиться на началах социального равенства и партнерства, справедливого распределения материальных благ, надежных гарантий для творческого самоутверждения всех субъектов общества. Такое понимание социальности является важнейшим критерием осуществления социальной работы.

Объект и предмет социальной работы, с одной стороны, обусловлены целями и задачами практической социальной работы, а с другой - определяют границы и содержание теории и практики социальной работы. Существует множество определений объекта и предмета социальной работы. Они во многом сходны в том, что в современных условиях социальная работа выходит за границы практической социальной помощи и все более становится фундаментальным теоретическим знанием о человеке в системе социальных отношений и взаимодействий, о способах улучшения его социального бытия и социального самочувствия.

Субъект и объект социальной работы - важнейшие компоненты системы теории и практики социальной работы.

Объект социальной работы - это прежде всего человек в системе социальных связей и отношений, на которого направлено социальное действие. Это клиент социальной помощи, социальной адаптации и реабилитации, социальной диагностики и профилактики, социальной экспертизы и социальной терапии.

Объект социальной работы - клиент - человек, нуждающийся в социальной защите. Исторически сначала в понятие клиента включались люди, имевшие предрасположенность к нарушению общепринятых стандартов (нищие) или затруднения в адаптации (мигранты). Со временем меняются не только категории клиентов, но и группы проблем, формирующие клиентов социальной работы. Впоследствии категория клиентов была распространена на людей, которые под воздействием общества и ненормальных условий жизни, которые это общество создает, теряют возможность нормального функционирования. В этой трактовке к клиентам социальной работы относили маргиналов, безработных людей, имеющих те или иные проблемы в семейных отношениях. В настоящее время клиентом социальной работы определяется побои человек, группа или община, которые нуждаются в помощи социального работника и с которым достигнуто соглашение о совместной работе.

В таком широком контексте клиентом социальной работы может быть любой человек с любой проблемой. В теории социальной работы существуют различные типологии клиентов современной социальной работы. Например, по направленности и характеру взаимодействия: индивид; группа; сообщество; или по специфике запроса: агрессоры, вежливые, немые и т.п.

Субъект социальной работы - это тот, кто осуществляет социальную помощь. Это могут быть государственные организации (органы социального страхования, социальной защиты), общественные организации (различные благотворительные союзы, организации, фонды и т.д.) и частные лица - специалисты в сфере социальной работы различных квалификаций (социальный терапевт, социальный геронтолог, социальный эколог и т.п.) или добровольные помощники - волонтеры. Социальная работа имеет двусторонний характер. В основе оказываемой социальной помощи лежит система взаимодействий социального работника с клиентом, равно как и со значимым социальным окружением клиента.

1.2 Анализ форм и методов деятельности специалиста по социальной работе

Методы принято рассматривать как часть социальной работы, отвечающей на вопрос, «как это делается?». Большей частью концепцию методов понимают как основной каркас или рамки, в соответствии с которыми социальные работники и социальные педагоги должны применять свои знания и навыки в действии, определять соответствующие критерии эффективности своей работы. Методы включают систематизированный свод правил, позволяющих осуществлять социальную работу, разумно действовать на «рабочих полях».

Будучи органической часть социальной работы, методы развивались и совершенствовались вместе со становлением и развитием самой профессии социального работника и социального педагога.

Социальная работа как преемница первоначальных форм благотворительности и опеки - более широкое понятие, но включающее также педагогические воздействия и деятельность по защите человека, по оказанию ему помощи.

Социальная же педагогика обозначает лишь сферы деятельности с педагогическими целями, включая работу со взрослыми, так как воспитание и образование - процессы, сопровождающие всю жизнь человека.

Таким образом, социальная работа направлена на практическое решение социальных проблем, на помощь социально незащищенным или малозащищенным группам населения. А социальная педагогика подразумевает скорее профилактику и внешкольное образование. Общее же в них то, что и социальная работа, и социальная педагогика ориентированы на изменение социального поведения человека и социальных отношений.

Для профессионального индивидуального общения с клиентом важны навыки использования различного рода бесед, диалога, составляющих методический инструментарий этой формы социальной работы.

Для решения ряда задач, которые стоят перед социальными работниками предпочтение принято отдавать формам и методам групповой работы, групповой терапии и работе в общине.

В практике групповой социальной работы было принято различать группы по определенным признакам:

По характеру членов группы, например по возрасту (детские группы, группы пожилых), по полу (женские или мужские группы), по социальным критериям (группы матерей, группы обучающихся и т.п.);

По характеру проблемы, что служит критерием для групповой терапии и касается всех членов групп (например, группы психически больных, группы риска, заслуживающих наказание; группы детей из неполных семей, группы вдов и т.п.);

По виду программы группы (например, дискуссионные группы, группы мастеровых, спортивные группы и т.п.);

По целевой направленности групп (например, группы, ориентированные на образование, трудовые и политические группы, досуговые группы и т.п.).

Участие в группах, как правило, предусматривается на добровольных началах, кроме групп осужденных в тюрьме, участие в которых для их членов обязательно.

В практической деятельности используются и другие критерии для групп, например, формальные или неформальные группы, временные или долгосрочные, гомогенные или гетерогенные и т.д.

Кроме того, группа может быть определена и по количеству ее членов, по характеру контактов участников (дружественные, противоборствующие), по структуре (ролевая система или подгруппы), системе принятых правил и норм, по функциям, целям и задачам и т.п. Ведущие авторы этой формы, ее горячие сторонники, объединяют все виды деятельности социальных педагогов и социальных работников в группах под общим понятием «социальная групповая работа». Последняя понимается как метод социальной работы, который помогает индивидам через наполненные определенным смыслом групповые переживания поднять свою социальную дееспособность, лучше понять и приобщиться к решению как личных, групповых, так и общественных проблем.

Поскольку в социальной работе целевые группы и их проблемные ситуации крайне разнообразны, то не может быть общей методики и дидактики социальной групповой работы.

Основу для этой формы социальной деятельности составляют междисциплинарные исследования малых групп, в которые свою лепту вносят социология, психология, социальная психология, теория поведения, антропология, педагогика, андрагогика, коммуникативное учение, а также теории ролей и конфликтов.

Результаты этих исследований показывают:

Человеческие отношения - лояльные или конфронтационные - определяются динамическими закономерностями;

Существуют определенные методы для структурирования и регулирования межчеловеческих отношений;

- «однолинейная коммуникация» не имеет отношения к групповой работе, так как она воспитывает пассивность;

Малая группа способствует выходу из роли «только слушателя»;

Становится реальным познание собственной точки зрения, собственного жизненного опыта, а также личных потенциальных возможностей и их предела;

В малой группе возможна обратная связь, то есть выяснение того, как индивид воздействует на других своим словом и поведением;

Малая группа может стать инструментом накопления личного опыта, способом упражнения и проверки достигнутого.

Таким образом, социальная групповая работа как форма или метод социальной деятельности широко используется с целью оказания человеку помощи через передачу группового опыта, для развития его физических и духовных сил, формирования социального поведения. При этом признается, что для компетентного использования этого метода требуется особая, профессиональная подготовка специалиста.

Важное место также занимают такие методы социальной работы, как проектное обучение и работа в общине.

Проектное обучение по своей сути нацелено на творческую проработку проблем, на укрепление теории и практики в плане профессиональной подготовки и критической оценки самой практической подготовки. Проектное обучение содержит инновационный элемент в смысле конкретных изменений в общественных нишах, а не во всей общественной системе. Важнейшие черты этого обучения - его междисциплинарный характер, методический плюрализм, связь с личностным опытом, инновационная творческая направленность. Поэтому оно было официально введено с конца семидесятых годов почти во все западногерманские специальные высшие школы по подготовке социальных педагогов и социальных работников. Руководили проектами, как правило, опытные специалисты. А с учебными заведениями, где апробировались эти проекты, заключались особые соглашения. Что касается метода социальной работы в общине, то он подразумевает подключение действий людей, которые связаны друг с другом прежде всего территориальной близостью, людей, которые социально ущемлены в силу общей сложившейся ситуации в рамках окружающих условий и которые пытаются устранить свое бедственное положение через совместное планирование и проведение определенных мер, используя при этом все свои способности и возможности.

Социальная работа в общине требует поддержки как со стороны специалистов, так и партнеров, и советников, которые вместо традиционного попечительства оказывают помощь в целях самопомощи. Процесс социальной эмансипации осуществляется при этом через участие самих социально ущемленных людей. Собственная активная деятельность приводит их к освобождению и от внутреннего состояния психологического давления, которое отравляет им существование.

Работу в общине рекомендуют трактовать не только как метод, но и как перспективу для социальной работы; как принцип социальной деятельности, как социальную работу, которая в отличие от чисто индивидуализированных подходов приводит к изменению общественных структур.

В принципе здесь речь идет о выборе, решении - должны ли социальные работники приспосабливать своих клиентов к неосознанным ими общественным структурам или, наоборот, цель - так изменить общественные условия, чтобы добиться интеграции клиента без особых усилий и помощи.

Под социальной работой в общине следует понимать обобщенное понятие различных национальных форм работы, получивших развитие в последние годы и направленных на улучшение социально-культурного окружения групп населения.

Но среди разнообразия приемов социальной деятельности в общине можно выделить некоторые общие признаки. Прежде всего эта работа - профессиональная деятельность социальных работников. Объект социально-педагогического воздействия - это вся община, то есть все соседствующие территории, городские кварталы. При этом группы населения становятся действующими субъектами. Далее, социальная работа в общине рассматривает экономические и политические условия как причину социальных бед в регионе и решает существующие и возникающие проблемы на местном уровне.

Следует отметить, что социальная работа в общине интегрирует различные методы не только из арсенала социальных работников и социальных педагогов, но и методы политических акций.

Главная цель социальной работы в общине - добиться кооперации и создания организационной базы для деятельности региональных специалистов, а также активизации различных групп населения коммуны или общины. Исходный пункт для социальной деятельности в общине - главным образом социальные конфликты и их предупреждение. Нужно охватывать все проблемы повседневной жизни людей в жилых кварталах общины, формировать их политическую активность.

Хотя социальная работа в общине строится по территориальному принципу (коммуна, община, городской квартал, поселок и т.п.), она должна охватывать многие целевые группы (детей, молодежь, пожилых, домохозяек и т.д.), изучать условия их жизни в городских кварталах, жилых комплексах. Эта работа имеет и функциональную направленность, ибо она ведется с группами, ориентированными на решение определенных задач, касающихся различных объединений, партий, производства, высшей школы и т.п.

Социальная работа в общине рассматривается и как общественно-политическое средство удовлетворения интересов, потребностей и ожиданий жителей общины. Ставится задача: чтобы клиент понимал тесную зависимость и взаимообусловленность личных и общественных проблем и доказывал это своим участием в солидарных действиях, направленных на решение актуальных социальных проблем и конфликтных ситуаций на региональном уровне.

Тем самым социальная работа в общине способствует лучшему взаимопониманию и взаимодействию коммунальной социальной политики со всеми структурами городских кварталов. Она позволяет в региональных масштабах высветить состояние общества и окружающей действительности в экономическом, политическом, культурном и социальном аспектах и лучше способствовать устранению противоречий и решению многих проблем, которые ставят новые социальные движения, разнообразные гражданские инициативы.

Педагогический характер социальной работы в общине сказывается в том, что общественные изменения связаны с сознанием людей и учебными процессами, особенно молодого поколения.

Рассмотренные выше методы, являются методами социальной работы, с позиции взаимодействия клиента и социального работника.

Также выделяют организационно-распорядительные методы, которые лежат в основе управленческого воздействия организационной структуры социальных служб, опираются на регламентирующие, нормативно-правовые акты. Организационные методы закрепляют права и полномочия, обязанности, ответственность различных звеньев в органах управления социальными службами. Распорядительные методы позволяют осуществлять оперативное вмешательство, уточнение и решение эпизодических задач. Основные методы данной группы: регламентирование, нормирование и инструктирование.

Регламентирование - способ организационного воздействия, заключающийся в разработке и введении в действие организационных положений, обязанностей для исполнения в органах управления социальных служб (приказы, типовые положения, должностные инструкции).

Нормирование - установление нормативов с границами по верхнему и нижнему пределу, которые служат ориентировкой в деятельности социального работника (нормативы численности обслуживаемых клиентов, нормативы времени обслуживания и т.д.).

Инструктирование - наиболее мягкий способ организационного воздействия, суть которого в разъяснении задач, возможностей, трудностей и последствий неправильных действий клиента, предостережение его от возможных ошибок (консультирование, информирование).

Психолого-педагогические методы связаны с косвенным воздействием и влиянием на клиента через механизм социально-психологической и педагогической регуляции его социального самочувствия и поведения. Главным методом в этой группе является убеждение в различной форме (разъяснение, совет, аргументация, рекомендации, положительный пример).

Методы, представленные в данной классификации, ориентированы на создание условий для решения задач социальной работы в процессе ее организации, позиция клиента при этом подходе - пассивная: он испытывает воздействие на себя со стороны системы социальной работы.

1.3 Обобщение опыта деятельности специалиста по социальной работе в ГУ ЦСПСиД

Центры помощи семьи и детям призваны для оказания семьям, детям и отдельным гражданам, попавшим в трудную жизненную ситуацию, помощи в реализации их законных прав и интересов, содействия в улучшении их социального и материального, а также психологического статуса.

Целью создания Центров социальной помощи семье и детям в г. Москве является реализация политики в отношении детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, организация социальной помощи и поддержки нуждающимся семьям (многодетные, неполные, семьи с детьми-инвалидами, одинокие матери, молодые семьи, несовершеннолетние родители, малообеспеченные, семьи, где родители проходят службу в «горячих точках», семьи, осуществляющие опекунство и т.п.), детям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации.

Основными направлениями деятельности социального работника в таких центрах является:

* реализация программ по профилактике социального сиротства и программ в отношении детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, участие в разработке мероприятий по организации социального обслуживания и социальной защиты семей, детей и отдельных граждан;

* взаимодействие с органами исполнительной власти города, местного самоуправления и учреждениями социальной защиты, образования, здравоохранения, внутренних дел, занятости, миграции, общественными объединениями многодетных, неполных семей, семей с детьми-инвалидами и другими организациями;

* выявление семей и детей, нуждающихся в государственной защите, причин и факторов социального неблагополучия конкретных семей и детей, их потребности в государственной защите, и их дифференцированный учет;

* определение нуждаемости семей и детей в конкретных видах и формах социально-экономических, социально-психологических, социально-педагогических, медико-социальных, юридических услуг;

* оказание помощи семьям в решении вопросов по преодолению сложных жизненных ситуаций;

* осуществление социального патронажа семей и детей, нуждающихся в социальной помощи, реабилитации и поддержке;

* оказание социальной поддержки и осуществление мер по адаптации детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, выпускников сиротских учреждений в возрасте до 23-х лет;

* осуществление социальной реабилитации детей с ограниченными умственными и физическими возможностями;

* проведение работы по профилактике безнадзорности несовершеннолетних, защите их прав, участие в работе по предупреждению алкоголизма, наркомании среди несовершеннолетних;

* проведение анализа уровня социального обслуживания семей с детьми, прогнозирование из потребности в социальной помощи и подготовка предложений по развитию сферы социальных услуг;

* внедрение новых форм и методов социального обслуживания с учетом социально-экономических условий города;

* участие в привлечении различных организаций к решению вопросов оказания социальной помощи семье и детям;

* осуществление информационной работы среди населения по вопросам социального обслуживания семьи и детей.

Социальный работник такого Центра занимается со следующими категориями населения:

Семьи несовершеннолетние, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации;

Замещающие семьи;

Семьи одиноких родителей;

Неполные семьи;

Семьи с детьми-инвалидами;

Педагогически несостоятельные семьи;

Многодетные семьи;

Малообеспеченные семьи;

Выпускники детских домов и школ-интернатов до 23-х лет;

Семьи в состоянии развода и т.д.

Как видим, речь идет о проблемных категориях населения. Это свидетельствует о том, что социальный работник должен иметь необходимую профессиональную, психологическую подготовку для того, чтобы на должном уровне оказывать услуги, предусмотренные Центром.

2 . Содержание деятельности социального работника в условиях ГУ ЦСПСиД

2.1 Структура деятельности ГУ ЦСПСиД «Люблино»

В структуру ГУ ЦСПСиД входят следующие отделения:

Отделение приема граждан, обработки информации, анализа и прогнозирования предназначено для выявления потребности граждан, семей и детей на обслуживаемой территории в конкретных видах социальных услуг, информирования жителей об услугах, предоставляемых учреждением, анализа реальной и перспективной потребности в них.

Отделение срочного социального обслуживания оказывает остро нуждающимся семьям и отдельным гражданам услуги социально-экономического характера.

Отделение подготовки и сопровождения приемных родителей помогает приемным родителям и детям стать семьей, предоставляет приемным семьям качественную социальную, юридическую и психологическую помощь.

Психолого-педагогическое отделение предлагает психолого-педагогическую помощь (тренинги, консультации и др.) семье и детям, в том числе оставшимся без попечения родителей.

Отделение дневного пребывания несовершеннолетних. Предусмотрено ежедневное посещение 30 детей в возрасте от 7 до 15 лет, которые обеспечиваются двухразовым горячим питанием. Работают клубы, кружки, студии; организуются детские праздники, конкурсы и различные экскурсии.

Отделение реабилитации несовершеннолетних с ограниченными физическими возможностями.

ГУ ЦСПСиД «Люблино» оказывает следующие основные услуги проблемным категориям населения:

Психолого-педагогическая помощь (тренинги, консультации и др.) семье и детям (в том числе оставшимся без попечения родителей)

Юридическая помощь

Психологическая, консультационная помощь матерям и беременным женщинам

Организация досуга детей и родителей.

Продуктовая и вещевая помощь семьям и детям.

Подготовка и сопровождение приемных родителей.

Дневное пребывание несовершеннолетних

Реабилитация несовершеннолетних с ограниченными физическими возможностями.

Кроме вышеуказанных услуг социальные работники центра могу также оказывать дополнительную необходимую помощь в зависимости от каждой конкретной ситуации.

Деятельность Центра осуществляется совместными усилиями специалистов разных направлений: специалистами по социальной работе, социальными педагогами, психологами, медицинскими работниками, юристами. Их усилия направлены на оказание комплексной социальной помощи как можно большему количеству семей, находящихся в трудной жизненной ситуации.

Структура деятельности социального работника ГУ ЦСПСиД «Люблино» включает следующие направления:

Психологическое консультирование по вопросам:

а) отношений между родителями и детьми, формирования семейных и супружеских отношений, включая сексуальные;

б) предупреждения и преодоления семейных конфликтов;

в) социальной адаптации к сложившимся социально-экономическим условиям жизни и быта;

Психологические консультации детей и подростков, направленные на адаптацию в социуме и профилактику потребления психоактивных веществ.

Психологическая диагностика;

Социально психологическая помощь в преодолении переживаемой кризисной ситуации, негативно влияющей на здоровье и психику членов семьи (в первую очередь - детей), направленная:

а) на исправление неадекватных форм поведения родителей;

б) на проведение психологической коррекции нарушений общения у детей или искажений в их психическом развитии;

в) на создание в семье атмосферы взаимопонимания и взаимоуважения, благоприятного микроклимата, нормальных отношений между родителями и детьми;

г) на социальную адаптацию семьи к изменяющимся социально-экономическим условиям жизни и быта;

д) на восстановление социального статуса, нарушенных связей с семьей и социальную реабилитацию лиц, прошедших курс лечения от алкоголизма, наркомании, токсикомании, вернувшихся из мест лишения свободы, специальных учебно-воспитательных учреждений.

2.2 Особенности деятельности социального работника в условиях ГУ ЦСПСиД «Люблино»

Социальные работники Центра задействованы в реализации следующих видов деятельности ГУ ЦСПСиД «Люблино»:

* социально-экономические (предоставление вещевой и продуктовой помощи, товаров длительного пользования, горячего питания);

* социально-медицинские (пропаганда здорового образа жизни, профилактика вредных привычек, санитарно-просветительская работа, профилактика инфекционных заболеваний);

* социально-психологические (консультирование, психодиагностика, проведение индивидуальных занятий и групповых тренингов, привлечение к участию в клубах общения, экстренная психологическая помощи по телефону и т.п.);

* социально-правовые (консультации по социально-правовым вопросам, помощь в составлении документов, информационно-просветительская работа и др.)

* социально-педагогические (педагогическая коррекция, организация досуга детей, семей и отдельных граждан);

* социально-бытовые.

Привлечение социальных работников к вышеуказанным видам деятельности свидетельствует о высоком профессионализме кадров данного Центра.

Важное место среди направлений деятельности социального работника в условиях ГУ ЦСПСиД «Люблино» занимает профилактика насилия над детьми. Это направление социальный работник успешно реализует с психологами Центра.

Ребенку для того, чтобы встать на ноги, нужны безусловные любовь и принятие обоих родителей, только тогда он почувствует себя защищенным в этом мире. Безусловная любовь закладывает основу правильного воспитания уверенных в себе детей, любящих себя, и мир, в котором мы живем. Каждый раз, когда родители наказывают, угрожают, обвиняют или задают трёпку своим детям, они вызывают чувство страха, которое становится причиной того, что дети ограждают себя от ответственности, проявления инициативы, прибегают ко лжи и обвинению других.

Наказание по отношению к детям, особенно физическое, выступает как модель агрессивного поведения. Прослеживается тесная связь между родительским воздействием на ребенка и проявлениями детской враждебности.

Испытывая на себе физическое или психологическое насилие, дети постепенно замыкаются в себе, испытывают эмоциональное сиротство, а порой и агрессию, накапливают обиды. Вследствие этого может появиться расстройство внимания и памяти, снижение успеваемости в школе и нежелание учиться. Следует отметить, что жестокое обращение с детьми и подростками, как правило, происходит в следующих группах семей: алкоголики и наркоманы; малообеспеченные семьи; семьи, в которых один из родителей или оба безработные. Потенциальными жертвами жестокого обращения в семье являются нежеланные, болезненные, с хроническими заболеваниями дети.

Агрессивность и жестокость в воспитании детей формирует людей малообразованных, не умеющих трудиться, создавать семью, быть хорошими родителями, гражданами своей страны, ведет к воспроизводству насилия и жестокости в обществе.

Именно поэтому так важно проводить в семьях профилактику жестокого обращения с детьми, и в Центре помощи семье и детям «Люблино» психологами и социальными работниками проводится такая работа.

Так, на тренинге для родителей «Воспитываем с радостью» участники вырабатывают свой собственный неповторимый стиль культуры семейного воспитания без наказаний, основанный на внимательном отношении друг к другу, умении сотрудничать и поддерживать всех членов семьи в любой ситуации.

Целью тренинга является изменение отношений между родителем и ребенком в сторону большей адекватности, которая основывается на реальной оценке собственного ребенка, и умении видеть, понимать и уважать индивидуальность собственного чада. На занятии родители узнают конструктивные способы решения конфликтных ситуаций, развивают новые позитивные способы взаимодействия с ребенком, учатся проявлять свой интерес к ребенку, быть более искренними и открытыми в общении с детьми, образуют семью, в которой легко выражать свои чувства, благодаря здоровой, творческой атмосфере.

Тренинг для родителей является практическим. В спокойной обстановке проигрываются определенные жизненные ситуации. У участников есть возможность увидеть свои ошибки со стороны и получить необходимые советы от психолога, которые позволят ему в дальнейшем избегать подобных трудностей в воспитании детей. Родители учатся понимать причины и мотивы поведения детей, узнают, как влиять на своего ребенка, не прибегая к наказанию, насилию и угрозам, что является эффективной профилактикой жестокого обращения с детьми.

Курс для родителей «Воспитываем с радостью» дает возможность лучше понять себя и своих близких, воспитать уверенных в себе, любящих, спокойных и ответственных детей, а также построить гармоничные отношения с окружающим миром.

Для оптимизации работы ГУ ЦСПСиД «Люблино» социальными работниками проводится работа по разработке инновационного проекта - Клуба сопровождения замещающих семей «Мы родители».

Клуб является частью системы подготовки и сопровождения Школы приемных (замещающих) родителей, осуществляемой в Государственном учреждении Центр помощи семье и детям «Люблино».

Клуб предполагает работу с родителями, выражающими желание усыновить или взять под опеку ребенка и семьями, воспитывающими приемных детей, которые состоят на обслуживании в Центре и прошли подготовку в Школе приемных родителей в ГУ ЦСПСиД «Люблино».

В качестве критерия оценки эффективности рассматривается принятие ребенка в семью и предупреждение вторичного отказа от приемного ребенка.

2.3 Анализ эффективности деятельности специалиста по социальной работе

Чтобы говорить об эффективности деятельности социального работника необходимо отметить, что на микроуровне клиенты социальных служб, желая получить материальную помощь, социально - медицинские услуги или консультации, обращают внимание на такие личностные качества социальных работников, как доброта, справедливость, отзывчивость, профессионализм. К числу отрицательных качеств социальных работников клиенты относят безразличие, лживость, грубость, низкий профессионализм.

К основным целям социальной работы как профессиональной деятельности социального работника ГУ ЦСПСиД «Люблино» можно отнести следующие:

Увеличение степени самостоятельности индивидов, их способности контролировать свою жизнь и более эффективно разрешать возникающие проблемы;

Создание условий, в которых индивиды могут в максимальной мере проявить свои возможности и получить все, что им положено по закону;

Адаптация или реадаптация людей в обществе;

Создание условий, при которых человек, несмотря на физическое увечье, душевный срыв или жизненный кризис, может жить, сохраняя чувство собственного достоинства и уважение к себе со стороны окружающих;

И как конечная цель - достижение такого результата, когда необходимость в помощи социального работника у клиента отпадает.

Об эффективном выполнении этих целей свидетельствуют следующие цифровые показатели данного центра.

За период 2006-2011 годов в центр за помощью обратилось 253 семьи, это 122 семьи, где мать имеет алкогольную зависимость, 104 семьи с наркотической зависимостью и 27 семей, попавших в трудную жизненную ситуацию.

Из 253 прошло полный 12-месячный курс социальной реабилитации 56 семей: эти семьи получили все для дальнейшего самостоятельного проживания, дети организованы в детский сад или школу, мать устроена на работу, оформлен весь пакет документов и социальных пособий.

Была оказана различного рода помощь 37 беременным женщинам, 19 из них благополучно выносили и родили своих малышей, и продолжили курс реабилитации в центре.

Также оказана психологическая, медицинская помощь 36 Вич-положительным женщинам.

Была трудоустроена 31 женщина, восстановлены документы с нуля 60 семьям, предоставлена временная регистрация на территории Центра - 66 семьям, в школу / детский сад устроено 56 детей.

Центр оказывает содействие в зачислении несовершеннолетних в кружки и спортивные секции вне Центра, а также в кружки и клубы Центра: «Театральный», «Творческая мастерская», «Песни под гитару», «Караоке», компьютерный кружок и экологический кружок «Зеленая планета», в которых досуговая деятельность социально дезадаптированных детей выступает как средство компенсации и обогащения опыта познания общения, преобразования окружающей среды.

Социально-реабилитационная и профилактическая работа с несовершеннолетними и их семьями, показывает, что именно раннее вмешательство социальных служб позволяет устранить причины их неблагополучия.

Эффективность работы по профилактике безнадзорности несовершеннолетних зависит от того, насколько удалось воздействовать на поведение, взгляды, мнения, отклик членов семьи на предложение помощи, на советы и рекомендации, появление у них желания обратиться в Центр вновь, принять участие в его разнообразных делах, отношением к Центру, как к источнику той поддержки, которую могут получить родители и дети.

Для того, чтобы работник всегда эффективно выполнял свою работу, необходимо корректно ему сообщить о результатах оценки. Руководителю следует очень важно быть объективными, чтобы в будущем человек не потерял веру в себя, интерес к профессии и мобилизовал свои усилия на эффективную работу.

Заключение

В процессе написаний нашей курсовой работы мы тщательно изучили специфику деятельности социального работника, проанализировали методы его работы, а также рассмотрели деятельность специалиста по социальной работе в ГУ ЦСПСиД.

В практической части работы нами была рассмотрена специфика работы социального работника ГУ ЦСПСиД «Люблино». Была также проанализирована эффективность деятельности специалиста по социальной работе в данном учреждении.

Таким образом, проведенное нами исследование позволяет нам сделать выводы, которые состоят в следующем:

Формирование профессиональной компетенции, а также конкретное воплощение ее в повседневной практике социальной работы составляет обязательное условие научно-обоснованной профессиональной деятельности социального работника.

Профессиональная компетенция должна включать элементы научной теории, научных знаний (включая принципы герменевтического анализа), профессионального искусства, а также умения работать с первичными данными социальной действительности, проводить анализы графических таблиц, коммуникативных действий, жизненного пространства, микросреды и т.п.

Социальная работа - это такой вид профессиональной деятельности, в которой реализация моральных принципов осуществляется более напряженно и сложно чем во многих других профессиях. Отчасти это обусловлено тем, что непосредственным объектом профессионального воздействия социального работника является человек. Принадлежность к профессии, от которой в определённых условиях может зависеть судьба клиента, предъявляет повышенные моральные требования к профессионализму социального работника.

Большое значение в повышении эффективности социальной работы имеет микроуровень - непосредственно деятельность социального работника на уровне клиента. Она имеет первостепенное значение для формирования профессиональной мотивации, для защиты клиентов, для смягчения различного рода отклонений в социальном обслуживании населения.

Социальный работник осуществляет ряд конкретных видов деятельности: психологическую, педагогическую, организаторскую, управленческую и др.; он осуществляет цели социальной работы (увеличение степени самостоятельности клиентов, их способности контролировать свою жизнь и более эффективно разрешать возникающие проблемы; адаптация людей в обществе и, наконец, достижение такого состояния, когда необходимость в помощи социального работника отпадет и т.д.).

Деятельность социальных работников ГУ ЦСПСиД «Люблино» можно считать достаточно эффективной, о чем свидетельствует ряд показателей улучшения в определенных социальных вопросах.

В процессе написаний нашей курсовой работы мы пришли к выводу о том, что эффективность социальной работы зависит также от реализации разнообразных технологий, применяемых различными службами, отдельными профессиональными и непрофессиональными работниками, лицами, участвующими в благотворительных и других акциях.

Эффективность социальной работы во многом зависит от социального работника, его знаний, опыта, личностных качеств. Однако профессиональная ответственность специалиста определяется не им самим, а ценностями и этическими принципами, принятыми, профессиональными организациями - Ассоциациями социальных работников. Ценности и этические принципы социальной работы отражены в этическом кодексе профессии, который служит ориентиром практической деятельности.

Социальный работник должен владеть немалым арсеналом профессиональных умений, навыков, обладать глубокими знаниями в области наук о человеке: психологии, социологии, педагогики, права, чтобы выступать достойным реализатором целей социальной работы.

Таким образом, подытоживая вышесказанное, можем сказать, что по завершении написания нашей курсовой работы нами выполнены все задания, поставленные в начале исследования.

Список литературы

1. Алёшина Ю.Е. Семейное и индивидуальное психологическое консультирование. - М.: РИЦ Консорциума «Социальное здоровье России», 1994. - 172 с.

3. Баев В.С. Социальное сиротство как проблема: пути и способы её разрешения // Теория и практика социальной работы. Актуальные проблемы социального сиротства. - Пермь: Пермский ун-т, 1995. - С. 3 - 5.

4. Беличева С.А. Социально-психологическая диагностик. - М.: РИЦ Консорциума «Социальное здоровье России», 1993. - 199 с.

5. Буева Л.П. Человек: деятельность и общение. М., 1978 г.

6. Василькова Ю.В. Лекции по социальной педагогике. - М., 1998. - 424 с.

7. Горячев М. Социальная опека над ребенком. - Самара: Изд-во Самарский ун-т, 1998. - 152 с.

8. Иванцевич Дж., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления.-М.: «Дело», 1993.-с. 130.

9. Катаева Н.А. Социальная работа в микрорайоне с подростками склонными к правонарушениям. - Киров: «Вят-слово», 1997. - 166 с.

10. Клейберг Ю.А. Конфликты и отклонения в социальных системах. - Кемерово: Кузбассвузиздат, 1995. - 141 с.

11. Клейберг Ю.А. Социальная работа и коррекция девиантного поведения подростков - Кемерово: Кузбассвузиздат, 1996. - 163 с.

12. Кобелева Р.Г., Реутов С.И. Причины социального сиротства // Теория и практика социальной работы. - Саратов: Саратовский ун-т, 1995. - С. 16 - 22.

13. Куличенко Р.М. Социальная работа и подготовка социальных работников в современной России. - Тамбов, 1997. - 39 с.

14. Ляшенко А.И. Профессиональное становление социального работника: Автореферат, дис. канд. психологических наук. - М., 1993 г.

15. Ляшенко Л.И. Организация и управление социальной работой в России. Учебное пособие. - М.: Наука, 1995.74 с.

16. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. - М.: ИНФРА-М, 1996. - 279 с.

17. Менеджмент социальной работы: Учеб. Пособие для студентов высших учебных заведений/ Под ред. Е.И. Комарова и А.И. Войтенко.-М.: Гуманит. Изд. Центр ВЛАДОС, 1999. - 288 с.

18. Организация работы с приемными семьями, взявшими на воспитание детей, оставшихся без попечения родителей. - Самара, 1998. - 104 с.

19. Профессиональная деятельность социального работника: содержание и организация. М.: Институт молодежи, 1993 г.

20. Рабочая книга социального педагога. Ч. 2. - Орёл, 1995. - 160 с.

21. Рудестам К. Групповая психотерапия. - СПб.: Питер, 1998. - 376 с.

22. Семья и молодёжь: профилактика отклоняющегося поведения. - Минск, 1989. - 144 с.

24. Социальная работа и социальная политика: Новые ценностные ориентации // Гуманитарные науки и образование: проблемы и перспективы. Сб. ст. - Саранск: Тип. «Красный Октябрь», 1997. - С. 293 - 321.

25. Социальная работа. Серия. - М., Вып. 3. Социальная работа и подготовка социальных работников в Великобритании, Канаде, США: (Учеб.-метод. пособие). - 1992. - 198 с.

26. Социология труда: Учебник/ Под ред. Н.И. Дряхлова, Л.И. Кравченко, В.В. Щербины. - М.: Изд-во Моск. Ун-та, 1993. - 368 с.

27. Сулимова Т.С. Социальная работа и конструктивное разрешение конфликтов. Учеб. пособие. - М.: Ин-т практической психологии, 1996. - 176 с.

28. Теория и методика социальной работы. Учебное пособие. М.: Издательство «Союз» 1994 г. - 339 с. (Часть 1.)

29. Теория и практика социальной работы: проблемы, прогнозы, технологии. М., РГСИ, 1992 г.

30. Теория социальной работы: Учеб. пособие. / М.В. Ромм, Е.В. Андриенко, Л.А. Осьмук, И.А. Скалабан и др.; Под ред. М.В. Ромма. - Новосибирск: Изд-во НГТУ, 2000. Ч. II. - 112 с.

31. Топчий Л.В. Кадры социальных служб России. Т.20/ Сер. Энциклопедия социального образования/ Под общей редакцией В.И. Жукова. - М.: Изд-во МГСУ «Союз», 2000. - 220 с.

32. Фирсов М.В., Студёнова Е.Г. Теория социальной работы. - М.: ВЛАДОС, 2000. - 432 с.

33. Холостова Е.И. Профессиональный и духовно-нравственный портрет социального работника.-М.:РГСИ, 1993 г.

34. Экономические основы социальной работы. Пантелеева Т.С., Червякова Г.А., М., МГСУ, 1999 г.

Размещено на Allbest.ru

Подобные документы

Профессионализм личности и деятельности социального работника. Подготовка специалиста как этап профессионально-личностного развития специалиста по социальной работе. Методы диагностики профессионализма. Методика изучения коммуникативных способностей.

дипломная работа , добавлен 02.05.2009


Анализ личностных качеств специалиста по социальной работе. Определение роли мужчины и женщины в организации профессиональной деятельности. Отличительные ценностные предпочтения и гендерные особенности мужчин и женщин, работающих в социальной сфере.

дипломная работа , добавлен 26.10.2010


История развития социальной деятельности в России. Сущность, виды и принципы профессионализма специалиста по социальной работе в современных условиях. Профессиограмма социального работника, рекомендации по повышению профессиональной компетентности.

дипломная работа , добавлен 21.01.2012


Должностные обязанности социального работника и специалиста социальной работы. Помощь в семейном воспитании, заключение трудовых договоров о работе на дому женщинам, имеющим несовершеннолетних детей. Выявление и оказание содействия детям и взрослым.

презентация , добавлен 25.12.2012


Особенности подготовки специалиста по социальной работе в вузе. Требования к специалисту по социальной работе в реальной практике. Исследование готовности молодого специалиста по социальной работе к самостоятельной работе. Рекомендации специалистов.

курсовая работа , добавлен 31.10.2008


Теоретические основы взаимодействия специалиста по социальной работе и клиента. Клиент как объект в социальной работе, подходы, взаимодействие. Изучение взаимодействия специалиста по социальной работе в "комплексном центре социального обслуживания".

дипломная работа , добавлен 25.10.2010


Изучение понятия, функций, требований к составлению профессиограммы. Выявление особенностей взаимодействия специалиста по социальной работе в процессе профессиональной деятельности с предметами и продуктами труда, с окружающими людьми и другими явлениями.

контрольная работа , добавлен 26.06.2013


Модель действий социального работника в индивидуальной работе. Договорной характер деятельности социального сотрудника. Общая модель его деятельности в индивидуальной работе со случаем. Анализ ситуации клиента, этические принципы социальной службы.

курсовая работа , добавлен 06.09.2009


Особенности профессионально-этического сознания социального работника, гуманистическая направленность личности специалиста. Сущность и факторы формирования профессионализма в социальной работе. Профессиональный рост и развитие социального работника.

курсовая работа , добавлен 28.06.2012


Проблемы одиночества пожилых людей. Особенности деятельности специалиста по социальной работе отделения социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов. Рекомендации по совершенствованию условий жизни пожилых граждан на селе.

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Реферат

По дисциплине «Теория социальной работы»

Тема: «Особенности деятельности социального работника»

Введение

1. Подготовка специалистов социальной работы

1.1 Особенности подготовки специалистов социальной работы

1.2 Современный подход к оценке эффективности профессионально важных качеств социального работника

2. Деятельность специалиста по социальной работе

2.1 Профессиональный портрет социального работника в трудовой деятельности

2.2 Технологии социальной работы

2.3 Специалист социальной работы в системе правовых отношений

2.4 Значение социальной работы для общества

Заключение

Список литературы

Введение

Специфика современной социальной работы требует высокого уровня профессионализма, который формируется посредством профессиональной подготовки специалистов в данной области практической деятельности. Профессионализм конкретного работника является результатом его самореализации в ходе длительного процесса профессионального становления, для которого характерны индивидуальное своеобразие и уникальность условий протекания.

Профессиональное становление специалиста по социальной работе - это целостный и непрерывный процесс развития практической, образовательной и исследовательской деятельности личности в области социальной работы, ориентированный на формирование у человека профессиональных знаний, умений, навыков и личностных качеств, адекватных квалификационным и этическим стандартам профессии. В основу данного процесса может быть положен интегральный методологический подход в русле теории социальных изменений. Профессиональное становление специалиста является составной частью профессионализации - длительного макропроцесса, посредством которого общество и человек формируют представление о конкретном виде занятий как о профессии.

Профессионализация социальной работы предполагает наличие особой профессиональной группы, формирование которой в России только начинается, поскольку институционализация любой профессии в обществе тесно связана с созданием соответствующей системы профессиональной подготовки.

В настоящее время наблюдается острый дефицит квалифицированных кадров в области социальной работы практически во всех регионах страны. Такое положение со специальным образованием является характерным для кадрового состава практически всех российских социальных служб, хотя в последние годы заметно увеличилось количество высших учебных заведений, предлагающих обучение по различным специальностям социальной сферы. Вместе с тем формирование корпуса социальных работников высокой квалификации в объеме, необходимом для эффективного осуществления социальной работы, - дело многих десятилетий.

Говоря о специалистах социальной сферы необходимо, помнить, что в ходе своей деятельности они постоянно взаимодействуют с социумом, воздействуют на него для достижения оптимальных условий жизнедеятельности клиентов. В связи с этим возникает необходимость изучить особенности профессиональной деятельности социальных работников. Эффективность социальной работы в первую очередь зависит от результатов деятельности кадров социальной работы - людей, выполняющих должностные задачи в системе органов и учреждений социальной работы и наделенных соответствующими полномочиями, правами и ответственностью. Среди показателей эффективности деятельности конкретного субъекта социальной работы важное место занимает его удовлетворенность деятельностью, адекватная самооценка, создание условий для саморазвития.

Степень разработанности . В настоящее время теме «Основные действия социального работника» посвящено значительное количество работ. Основу нашего исследования составляют работы Никитина Л.В.Никитина Л.В. Основные направления и методы социально-педагогической работы // Воспитание школьников.- М., 2000. - 266 с. , Лебедев Б.Л. Лебедев Б.Л. Социальная работа в России: Теория, история, общественная практика. - М.: Союз, 1996.- С. 203. , Топчий Л.В. Топчий Л.В. Кадры социальных служб России. Т.20/ Сер. Энциклопедия социального образования/ Под общей редакцией В.И. Жукова. -М.: Изд-во МГСУ «Союз», 2000.-220 с. и др. Профессиональная деятельность социального работника изучалась в работах Холостовой Е. И. Холостова Е.И. Профессиональный и духовно-нравственный портрет социального работника.- М.:РГСИ, 1993. - С. 99. , Ляшенко А.И.Ляшенко А.И. Профессиональное становление социального работника: Автореферат, дис. канд. психологических наук.- М., 1993.- 198 с. , и другими авторами.

Объект исследования - процесс деятельности специалиста по социальной работе.

Предмет исследования - основные действия социального работника.

Цель нашей работы - изучение влияния специалиста по социальной работе на эффективную деятельность социальных служб.

В соответствии с поставленной целью были сформулированы следующие задачи :

Изучить профессиональный статус социального работника;

Рассмотреть социальную работу как коммуникативную профессию;

Проанализировать общение как профессионально важное качество социального работника.

Методами данной работы являются метод анализа научной литературы, журнальных публикаций, документов, метод исторической реконструкции; метод статистического анализа.

1. Подготовка специалистов социальной работы

1.1 Особенности подготовки специалистов социальной работы

Проблема подготовки студентов к практической социальной работе деятельности обусловлена современной ситуацией развития общества, для которой характерно обновление всех социальных институтов и систем.

В 90-х годах в России профессия «социальная работа» была официально зарегистрирована в государственных документах в нескольких модификациях: социальный работник, социальный педагог, специалист по социальной работе. В настоящее время созданы научные школы, проводятся специальные исследования в области социальной педагогики, формируются различные модели и технологии подготовки социальных педагогов к профессиональной деятельности. Лебедев Б.Л. Социальная работа в России: Теория, история, общественная практика. - М.: Союз, 1996.- С. 203.

Профессиональная подготовка специалистов осуществляется в учреждениях трех типов, дающих образование разного уровня:

Учреждения начального профессионального образования (лицей, школа и другие);

Среднего профессионального образования (училище, колледж и другие);

Высшего профессионального образования (институты, университеты и другие).

В настоящее время принят государственный образовательный стандарт высшего профессионального образования, разработаны учебные планы, учебные программы отдельных курсов. Однако сложность в недостаточном объеме литературы по этой профессии и в специально подготовленных преподавательских кадрах.

Профессиональные знания специалиста социальной работы включают, прежде всего, необходимость знания законодательства и основ социально-педагогической деятельности. Никитина Л.В. Основные направления и методы социально-педагогической работы // Воспитание школьников.- М., 2000. - 266 с.

Однако по окончанию высшего профессионального обучения, по мнению социолога, Лященко А.И., специалист данной профессии должен обладать следующими профессионально важными личностными особенностями:

1) Внимание, стремление понять позицию других;

2) Дружелюбие, общительность;

3) Способность стать лидером;

4) Вежливость, обходительность;

5) Руководство здравым смыслом, следование предписаниям;

6) Жизнерадостность;

7) Толерантность, упорство;

8) Большое чувство ответственности;

9) Способность выполнить работу полную разнообразия;

10) Энтузиазм в трудовой деятельности, альтруизм;

11) Способность взаимодействовать со специалистами;

12) Тщательность действий;

13) Аккуратность и последовательность в работе;

14) Способность к планированию своего будущего;

15) Способность к устным высказываниям;

16) Хорошая память, способность обучать других;

17) Умение заботится о других;

18) Реализация новых идей, самостоятельность суждений.

Среди факторов и условий, имеющих значение для выпускника учебного заведения по специальности «социальная работа», влияющих в последующем на профессиональную карьеру, наиболее распространенными являются следующие:

В числе отрицательных сторон:

1) Недостаточность ведомственной нормативной и инструктивно-методической базы ввиду новизны профессии;

2) Неотработанность профессионального инструментария по специальности, что приводит к необходимости его самостоятельной разработки специалистом;

3) Фактор «профессионального одиночества», который означает непонимание специфики и значения должности в учреждении в распространенной ситуации наличия в штатном расписании одной ставки специалиста (или даже нескольких, но явно ниже потребностей).

Есть и положительные стороны этой работы:

1) Многообразие возможных мест работы;

2) Реализация положительных качеств личности, организаторских способностей;

3) Возможность коммуникативного общения;

4) Развитие творческих способностей.

При подготовке кадров по специальности «социальная работа» нужно: развивать профессиональные особенности личности, соответствующие специальности, вести более общий обзор профессиональной деятельности специалиста социальной работы, конкретизировать подготовку и специализироваться на определенном виде деятельности специалиста социальной работы, а также при комплектовании групп ввести тестирование, с целью учета личностных качеств будущего «специалиста социальной работы». Павлюнок П.Д. Введение в профессию «социальная работа»: Курс лекций. - М.: ИНФРА-М, 1998. - С. 61.

Вышеизложенное показывает, что:

1. Существует необходимость подготовки специалистов социальной работы, как на базе средних специальных учебных заведениях так и высших;

2. Большую роль в подготовке кадров имеет подбор предметов преподавания;

3. Немаловажную роль играет подготовка педагогического состава, существует необходимость специальной подготовки самих преподавателей, а также укрепление материально-технической базы учебных заведений;

4. Учет личностных качеств абитуриента через тестирование.

Социальная работа не сводится к традиционным формам деятельности; ее определения, дефиниции весьма многообразны. Так, Ассоциация социальных работников Великобритании в 1989 году дала следующее определение: «Социальная работа - это ответственная профессиональная деятельность, которая помогает людям, сообществам установить, определить личные, социальные и ситуативные, т.е. обстоятельственные трудности, влияющие на них. Социальная работа помогает им преодолеть эти трудности посредством поддержки, защиты, коррекции и реабилитации. Это деятельность патронажа, социальной помощи, социального обеспечения, социального образования исправления и надзора над правонарушителями, направленная на диагностику, контроль и реабилитацию лиц, нуждающихся в социальной помощи». Доэл М. Практика социальной работы. - М., 1995.- С. 61.

Профессор Сильвия Штаун определяет социальную работу как работу, которую делает социальный работник, оказывая социальную помощь индивидам, группам, удовлетворяя их потребности, помогая мобилизовать все источники общества для оказания помощи. Должность социального работника предоставляется государственными и общественными организациями, а также частными агентствами социальной помощи. Сильвия Штаун считает, что необходимым условием для приема на работу в должность социального работника является наличие квалификации в патронаже -- аттестата или диплома. Особое значение имеет градуированность (уровневость) квалификационных характеристик социального работника.

Международная Федерация социальных работников дает свое определение социальной работе. Это профессиональная работа по: 1) ведению благотворительной деятельности, 2) оказанию помощи человеку в самовыражении, 3) дисциплинированному внедрению в жизнь научного знания о человеческом поведении (социальном поведении человека). Социальная работа направлена на развитие личности, индивида, семьи, нации и мирового сообщества - для воплощения в жизнь принципов социальной справедливости. Никитина Л.В. Функции и роли специалиста социальной работы //Воспитание школьников.- М., 2000. № 8. - С. 13.

Должность социального работника и специалиста социальной работы в Российской Федерации введена в 1991 году. В квалификационном справочнике он наделяется разнообразными должностными обязанностями: выявляет на предприятиях, микрорайонах семьи и отдельных лиц, нуждающихся в социально-медицинской, юридической, психолого-педагогической, материальной и иной помощи, охране нравственного, физического и психического здоровья; устанавливает причины возникших у них трудностей, конфликтных ситуаций, в т.ч. по месту работы, учебы и т.д., оказывает им содействие в их разрешении и социальную защиту; содействует интеграции деятельности различных государственных и общественных организаций и учреждений по оказанию необходимой социально-экономической помощи населению; оказывает помощь в семейном воспитании, заключении трудовых договоров о работе на дому женщинам, имеющим несовершеннолетних детей, инвалидам, пенсионерам; проводит психолого-педагогические и юридические консультации по вопросам семьи и брака, воспитательную работу с несовершеннолетними детьми с ассоциативным поведением; выявляет и оказывает содействие детям и взрослым, нуждающимся в опеке и попечительстве, устройстве в лечебные и учебно-воспитательные учреждения, получении материальной, социально-бытовой и иной помощи; организует общественную защиту несовершеннолетних правонарушителей, в необходимых случаях выступает в качестве их общественного защитника в суде; участвует в работе по созданию центров социальной помощи семье: усыновления, попечительства и опеки; социальной реабилитации; приютов; молодежных, подростковых, детских и семейных центров; клубов и ассоциаций, объединений по интересам и т.д., организует и координирует работу по социальной адаптации и реабилитации лиц, вернувшихся из специальных учебно-воспитательных учреждений и мест лишения свободы.

Каждый вид деятельности заканчивается каким-то результатом, по которому оценивается проделанная работа. Одной из важнейших оценок результата является эффективность. Социальная работа тоже дает те или иные результаты. Она также оценивается по ее эффективности.

В зависимости от рода деятельности понятие эффективности определяется по-разному. В экономике - это соотношение результатов и затрат. Чем лучше результат и меньше затрат, тем выше эффективность. В медицине - приближение состояния здоровья пациента после проведения лечения к норме. В психологии - степень реализации духовно-нравственных идеалов. Менеджмент социальной работы: Учеб. Пособие для студентов высших учебных заведений/ Под ред. Е.И. Комарова и А.И. Войтенко.-М.: Гуманит. Изд. Центр ВЛАДОС, 1999.- С. 206.

Определения вроде бы разные. Но в тоже время в каждом из них есть обязательные элементы: цель, результат, затраты, общепринятая норма (или идеал). Главными в этом перечне являются цель и результат. Они представляют собой начальный и конечный пункты деятельности: в начале выдвигается цель, а в конце получается результат. Соотношение цели и результата и дает представление об эффективности деятельности. Не случайно определение: эффективность суть степени реализации цели. Конечным выражением этой степени служит результат: он совпадает с целью в большей или меньшей степени.

1.2 Современный подход к оценке эффективности профессионально важных качеств социального работника

Важным местом нашего изучения является эффективность социальной работы, которая в наиболее общем виде рассматривается как отношение полученных результатов к ранее выдвигаемым целям. Таким образом, она фиксирует степень соответствия тому, чего предполагалось достичь.

Сущность эффективности социальной работы выражается в способности целостной системы или ее отдельных элементов позитивно реагировать и отвечать на запросы, потребности населения, прежде всего социально уязвимой его части. Поэтому понятие эффективности социальной работы можно сформулировать следующим образом - это максимально возможное в данных условиях достижение целей по удовлетворению социальных потребностей населения (клиента) при оптимальных затратах. Другими словами, речь идет о необходимости осуществления в той или иной форме сравнительного анализа, в ходе которого сопоставляются новейшие данные об объекте-клиенте в процессе терапии терапевтом либо социальным органом, учреждением, ведущими социальную работу, с информацией, полученной ранее. Это позволяет соотнести количественно-качественную оценку нынешнего и прежнего состояния дел на определенном участке социальной работы и сделать соответствующие выводы о степени ее эффективности. Холостова Е.И. Профессиональный и духовно-нравственный портрет социального работника.- М.:РГСИ, 1993. - С. 99.

Одним из важнейших условий совершенствования организации социальной защиты и социального обслуживания населения как составных частей всей социальной работы, является использование базовой информации, объективно отражающей состояние системы и ее элементов. Роль инструмента для получения такой информации выполняет система критериев и показателей эффективности социальной работы, которая должна содержать, как минимум, данные о клиентах, предоставленных им услугах и их результатах.

В исследовании проблем эффективности социальной работы важнейшее место занимает вопрос о сущности критериев и показателей эффективности.

В имеющейся литературе понятие «критерий» определяется как отличительный признак, объективно отражающий состояние того или иного процесса, явления, объекта либо субъекта. Но критериями могут быть не всякие признаки состояния, в данном случае социальной работы, а только те, которые отвечают определенным требованиям. Прежде всего, они должны быть объективными, отражающими не второстепенные и случайные, а существенные и повторяющиеся признаки. Они также должны быть необходимыми и достаточными, служить эталоном измерения для оценки результатов деятельности, содержать качественно-количественную информацию о функционировании системы.

Практика исследований показывает, что единого подхода к определению структуры критериев и показателей, годных на все случаи оценки эффективности, быть не может. Особенность оценочных задач в каждом конкретном случае обязательно должна учитываться исследователем и получать специфическое отражение в структуре критериев.

Повышение эффективности социальной работы является стержневой проблемой не только научных сотрудников, но и практиков - управленцев федерального и регионального уровней, непосредственных организаторов системы социальной зашиты населения, руководителей и специалистов социальных служб, а также преподавателей высшей школы, которые занимаются подготовкой и переподготовкой специалистов по социальной работе.

Однако нередко еще ставятся вопросы: своевременна, ли постановка вопроса об эффективности социальной работы в целом и тем более о результативности отдельных социальных работников? Имеются ли достаточно четко разработанные основания для определения эффективности деятельности социальных служб и отдельных специалистов по социальной работе? Какова система критериев и показателей, на основе которых можно измерить эффективность социальной работы, отдельных видов и методов социального обслуживания населения?

Главное, что отличает социальную работу от других видов социальной деятельности - ее подчинение задачам возрождения человеческого достоинства, вмешательство в социальную среду ради преодоления депривации и деструкции, осуществление интеграции социальных, социокультурных, психологических и физических влияний на личность, индивидуум, обеспечение гармонии человека и среды, нормальное социально-психологическое функционирование человека в различных ситуациях и средах.

Сегодня главная задача специалистов по социальной работе -научиться проводить в жизнь функциональную предназначенность тех служб, в которых они работают, оптимально выполнять свои задачи, опираясь на отечественный и зарубежный опыт социальной работы. В условиях социально-экономического кризиса остро стоит вопрос о роли социальных работников в процессе адаптации различных категорий населения к новым социальным условиям, сложившимся в 90-е годы в Российской Федерации, об активном и профессиональном участии в социальной реабилитации людей, которые попали в трудную жизненную ситуацию.

Для достижения поставленных задач различным типам учреждений социального обслуживания и специалистам социальных служб важно научиться всем и каждому специалисту проводить в жизнь отечественную концепцию социального обслуживания населения, основные методологические принципы социальной работы, умело использовать различные технологии социальной работы.

Определение критериев и показателей эффективности социальной работы имеет важное значение как для научной, так и практической деятельности социальных служб и отдельных ее специалистов. Индикаторы эффективности социального обслуживания, как правило, нацеливают практических социальных работников различной квалификации и функциональной предназначенности на достижение конкретных результатов- промежуточных и конечных. Жданов С.Т., Табохлин В.И. Профессиональная деятельность социального работника: Содержание и организация.- М.: Институт молодежи, 2003.- С.117-118.

Эффективность деятельности специалистов по социальной работе может определяться на основе как общих, так и специфических критериев. Общие критерии эффективности социальной работы служат для оценки ее эффективности в целом, скажем в масштабе территориальной социальной службы или отдельного учреждения социального обслуживания на определенной территории, а специфические - для оценки основных видов социального обслуживания, форм и методов социальной работы с различными категориями населения. Выделим принципы, на которых основывается эффективность социальной работы с клиентом:

1) умение точно сформулировать проблему клиента;

2) анализ факторов, вызвавших проблему, а также препятствующих или благоприятных решению проблемы;

3) оценка разрешимости проблемы;

4) разработка плана действий;

5) вовлечение клиента в разрешение проблемы;

6) оценка изменений, достигнутых в положении клиента.

Разумеется, критерии, так же как и показатели эффективности осуществления социальной работы в стране могут применяться на макроуровне (на уровне государства), мезоуровне (республика, город, район), и микроуровне (на уровне индивида, клиента).

Что же касается макроуровня, где, как правило, имеется в виду преодоление социальных девиаций или стабилизация негативных тенденций социального здоровья общества и его постепенное улучшение, то здесь очень трудно выделить индикаторы, которые бы позволяли определить конкретный вклад социальных работников в преодоление таких девиаций и проблем, как бедность, безработица, бездомность, социальное нездоровье в виде наркомании, алкоголизма, проституции т.п., так как их решение во многом зависит от характера проведения социально-экономических реформ в стране, от осуществления социальной политики, от эффективности реализации механизма социальной безопасности. Нам представляется, что весьма трудно подсчитать коэффициент участия специалистов - представителей различных отраслей социальной сферы (учителей, врачей, социальных работников), например, в разрешении проблем семьи и детей.

На основании каких показателей можно судить об эффективности деятельности специалистов по социальной работе, учителей, работников МВД органов государственного и местного самоуправления в ликвидации детской безнадзорности и преступности и, естественно, в устройстве детей? Эта проблема, как известно, является общенациональной, межведомственной. На уровне всего общества можно оценивать эффективность федеральных целевых программ, которые предусматривают федеральную поддержку различных регионов в развитии социального обслуживания населения. Например, в рамках президентской программы «Дети России» реализуются такие федеральные целевые программы, как «Дети-инвалиды», «Развитие социального обслуживания семьи и детей», «Профилактика безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних», в которых поставлены различные общие задачи перед министерствами и ведомствами, имеющими социальные службы, но в то же время сформулированы конкретные задачи, относящиеся к деятельности Минтруда России, Минобразования России, МВД России, Государственного комитета РФ по делам молодежи. Выделение средств из федерального бюджета на поддержку территориальных социальных служб в рамках указанных программ, разумеется, предусматривает оценку деятельности этих служб, определение эффективности социальной работы, осуществляемой специалистами этих служб.

Большое значение в повышении эффективности социальной работы имеет микроуровень - непосредственно деятельность социального работника на уровне клиента.

Не вызывает сомнения, что критерии и показатели эффективности отдельных специалистов по социальной работе, прежде всего контактных социальных работников, имеют первостепенное значение не только для преодоления существующего сочетания высокого уровня профессионализма специалистов и элементарной некомпетентности целого ряда работников социальных служб, не только для формирования позитивной мотивации профессиональной деятельности. Они нужны, прежде всего, для защиты клиентов социальных служб, исключения или смягчения различного рода отклонений в социальном обслуживании населения. Гуслякова Л.Г., Холостова Е.И. Основы теории социальной работы: Учебное пособие.- М.: Институт социальной работы, 1997.- 243 с.

Поэтому, как бы ни были важны критерии и показатели, позволяющие оценить эффективность развития базисных предпосылок качественного и своевременного социального обслуживания, надо всегда помнить об индикаторах, позволяющих оценивать уровень доступности и адекватности клиента в предоставленных услугах, уровень доступности и адекватности этих услуг, позволяющих клиенту выйти из трудной жизненной ситуации.

Оценка эффективности работы специалиста по социальной работе, так же как и деятельности социальной службы в целой может по-разному рассматриваться в зависимости от понимания сущности личности клиента и его проблем. Если мы понимаем клиента как человека, попавшего в трудную жизненную ситуацию вследствие проводимых в Российской Федерации в начале 90-х годов реформ, то это одна постановка вопроса. Но, если мы понимаем личность клиента как совокупность общественных отношений, то, с одной стороны, сравнивать эффективность социальной работы в отношении клиента весьма сложно, а с другой стороны, совокупность условий жизнедеятельности, в которые попадает клиент, можно измерить в количественном отношении, так как каждый человек для обеспечения жизнедеятельности вынужден использовать какие-то ресурсы. Однако возможность использовать ресурсы не есть действительность. Такая возможность нередко зависит от активности самого клиента, вообще человека. Следовательно, имеют место такие индикаторы, как «мера активности», «мера свободы», «мера умения использовать свои возможности и ресурсы среды», «уровень развития воли и жизненной силы клиента» и т.п.

Известно, что не каждый человек, попавший в трудную жизненную ситуацию, может сам без посторонней помощи выйти из нее. Значит, кто-то должен придать активности клиента импульс, определить конкретное направление его действий, стимулировать жизненные силы человека, кто-то должен рационально подойти к выбору средств, которые могут привести клиента к выходу из трудной жизненной ситуации, кто-то должен задействовать комплекс условий и ресурсов, позволяющих реализовать конкретные устремления клиента. Таким человеком должен стать социальный работник, деятельность которого, как правило, связана с сознательным и корректным изменением жизнедеятельности клиента с учетом реальных возможностей клиента и ресурсов окружающей среды.

Перед социальным работником, как правило, стоит триединая задача: во-первых, подходя к клиенту с позиции социально-психологических наук, ему необходимо хорошо представить антологию деятельности клиента (прошлая, настоящая или будущая деятельность клиента рассматривается как деятельность конкретного индивида, включенного в систему общественных отношений; социальные отношения рассматриваются как основа существования индивида; деятельность человека обусловлена способом производства), учитывать особенности индивидуально-субъективного существования человека, попавшего в трудную жизненную ситуацию (способы субъектного бытия деятельности - пассивного, неполно-активного и активного); во-вторых, он должен четко уяснить характеристики клиента (клиентов), т.е. определить отличительные качества, черты, свойства, что позволяет более полно и результативно использовать внутренний потенциал клиента. В социальной работе чрезвычайно важно учитывать аксеологические особенности человека - ценностные, потребностные, мотивационные, целевые, оценочные характеристики клиента службы. Хотя, безусловно, социальный работник вынужден учитывать праксиологические и онтологические характеристики. Пренебрежение к этим характеристикам может привести к неадекватному истолкованию сути конкретного человека, обратившемуся в социальную службу за помощью. Только объективный учет таких характеристик может помочь социальному работнику произвести планирование перехода от одного качественного состояния клиента к другому состоянию, другой модификации, необходимой клиенту для выхода из трудной жизненной ситуации; уяснив характеристику клиента, он может переходить к квалификации характеристик, т.е. определению количественного выражения этих характеристик, их динамики (мера интенсивности).

Мы полагаем, что отмеченные характеристики могут выступать в качестве показателей, позволяющих отслеживать динамику восстановления (или развития) сущностных сил человека под влиянием деятельности специалиста по социальной работе. Теория и методика социальной работы. Учебное пособие.- М.: Издательство «Союз» 1994 г.- С. 156.

Исследователям известно, что имеется количественная и качественная природа критериев и показателей эффективности социальной работы. В то же время они носят комплексный характер. Как правило, выделяется группа нормативных критериев, отражающих эффективность процесса предоставления социальных услуг, и система показателей, позволяющих определить состояние клиентов социальных служб. Непосредственным основанием для выделения критериев эффективности социальной работы, осуществляемой через социальные службы, служат цели и задачи социального обслуживания тех или иных категорий населения. При этом оправдано их подразделение по уровням и объектам, т.е. они подразделяются по уровням: общество в целом, регион, населенные пункты, районы, микрорайоны, по объектам - клиент, малая социальная труппа, община и т.п.

Исходя из этой позиции, можно отметить два существенных понимания эффективности социальной работы. Во-первых, она понимается как соотношение достигнутых результатов и затрат, связанных с обеспечением этих результатов. Главное в этом вопросе - измерение (описание) результатов и затрат. Эффективность может выражаться как расчетная, планируемая, а также как фактическая (реально достигнутые результаты работы с клиентами).Во-вторых, может использоваться оценка эффективности социальной работы, и в частности социального обслуживания, по основным видам предоставления социальных услуг или комплексу услуг. В этом случае, а он, как известно, чаще всего применяется, принципиальная проблема - это определение субъектов, которые высказывают свои мнения, суждения, умозаключения. В их число, как правило, включаются руководители органов государственного управления, лидеры общественных объединений, специалисты в области социальной работы, практические социальные работники, инспекторы - контролеры и, конечно, сами клиенты.

2. Деятельность специалиста по социальной работе

Профессии «социальный работник», «социальный педагог» и «специалист по социальной работе» официально зарегистрированы в российских государственных документах в марте - апреле 1991 году и созданы для решения социальных проблем человека и общества, в их числе:

Социальные и психологические конфликты, кризисные, стрессовые ситуации;

Эмоциональные и психологические проблемы;

Нужда и бедность;

Алкоголизм и наркомания;

Насилие и дискриминация;

Национальные проблемы и миграция;

Преступление и правонарушение;

Безработица и профессиональная адаптация;

Жилищная проблема;

Опекунство, попечительство, усыновление;

Родительская жестокость и другие.

В настоящее время профессия социального работника и ее мастерство остро востребованы. Нужен, по сути, специалист широкого профиля, владеющий основами юридических, медицинских, психологических знаний. Таким специалистом является социальный работник, в основные трудовые операции которого входит:

Сбор и анализ информации о личности;

Диагностика микросреды;

Прогноз дальнейшего развития и социализации личности;

Профилактика и социальная терапия негативных явлений окружающей среды;

Организационно-коммуникативная педагогизация среды;

Охранно-правовая защита;

Образовательно-воспитательные задачи;

Составление и ведение документации;

Работа с педагогическим коллективом.

Теперь это стало реально, но возникла новая проблема - угроза дискредитации профессии.

Руководители учреждений, определяя должностной круг обязанностей социального работника, исходят из потребностей своего учреждения. Но, как это часто бывает, пытаются охватить все предметное поле профессии. Поэтому широко распространилась практика «латания дыр». Задача же специалиста социальной работы не в этом, она звучит так:

«Своевременно выявить возникающие проблемы в сфере ближайшего окружения; понять и устранить причины, порождающие их; обеспечить профилактику различных негативных явлений, могущих выявиться в микросреде». При этом социальный работник не должен ждать, когда к нему обратятся за помощью. В этически допустимой форме он сам «выходит на контакт» с человеком и его семьей. Работник социальной службы. Профессиональный журнал. № 1 Учредитель журнала: Ассоциация работников социальных служб./ Содержание и структура психологической готовности работников социальных служб к профессиональной деятельности. - М. 1998.- С.21-25.

Проблемное поле социальной работы огромно и вбирает в себя все многообразие жизненных ситуаций и коллизий людей разных возрастов и социального положения. Проблемное поле социального работника конкретного учреждения формируется на основе реального социального заказа, специфики контингента учреждения, его ведомственной подчиненности, типа и вида, а также профессионального багажа специалиста.

Для каждого учреждения нужен особый подход, так, например, в сельской средней школе на 100 учащихся приходится 8 детей, имеющих поведение называемое дезадаптивным, в социально-реабилитационном центре эта цифра значительно выше, она составляет 24 из 100 по результатам анкетирования, здесь и проявляется специфика работы социального работника в различных учреждениях.

В своей практике специалист социальной работы выполняет различные социальные роли. Прежде всего, он - посредник в контексте: «человек - семья - общество», связующее звено между гражданином и государственно-социальными слоями, призванными заботиться о гражданине.

Одновременно работник социальной сферы - защитник интересов человека, защитник его прав и прав каждой семьи.

Также, социальный работник должен быть участником совместной деятельности, ведущим организатором этой деятельности. Он своеобразный духовный наставник, который как бы ведет человека и его семью, на протяжении продолжительного времени осуществляет психологическое сопровождение, заботится о формировании общественных ценностей в социуме.

Одновременно он и социальный терапевт, предотвращающий и разрешающий конфликтные ситуации своих подопечных.

2.1 Профессиональный портрет социального работника в трудовой деятельности

Прежде чем рассматривать специфику социальной работы как формы практической деятельности и профессиональный портрет социального работника, следует определить, что понимается под деятельностью.

В научной литературе термин «деятельность» имеет весьма широкое распространение: «деятельность рек», «высшая нервная деятельность». Гегель, как известно, употреблял термин "деятельность" по отношению к движению. В философии термин «деятельность» обозначает понятие инструмента изучения общественной жизни в целом, отдельных ее форм, исторического процесса. Но и в этом случае происходит не однозначное его толкование: деятельность - это информационно направленная активность живых систем, обеспечивающая их самоподдержание (Э. Маркарян), деятельность есть проявление социальной активности (Г. Арефьева) и др.

Рассматривая содержание и структуру социальной работы как вида деятельности с одной стороны, надо исходить из общепринятой философской и психологической трактовки деятельности, с другой, учитывать специфические особенности и факторы, характеризующие ее. В трудах Л. П. Буевой деятельность определяется как способ существования и развития общества и человека, всестороннего процесса преобразования им окружающей природной и социальной реальности, включая его самого, в соответствии с его потребностями, целями и задачами. Среди основных признаков деятельности она выделяет следующие: целенаправленность, преобразующий и созидательный характер, предметность, детерминированность общественным условиям, обмен деятельностью, общение действующих индивидов. Работник социальной службы. Профессиональный журнал №2 Учредитель журнала: Ассоциация работников социальных служб./ Г.Ю. Бурлака. Формирование профессиональной культуры работников социальных служб.- М. 1998.- С.35.

В исследовании Кагана М.С. дан морфологический анализ деятельности (преобразовательная, ценностно-ориентационная, коммуникативная деятельность).

Автор выделяет три основных элемента деятельности: субъект, который направляет свою активность на объекты или другие субъекты; объект, на который направлена эта активность; сама активность, которая выражается в установлении субъектом коммуникативного взаимодействия с другими.

По Ананьеву Б.Г., деятельность имеет многоуровневый характер: во-первых, целостной деятельности, как исторически сложившейся системы программ, операций и средств производства материальных и духовных ценностей общества; во-вторых, отдельного акта - действия, включающего в себя цель, мотивы ее выдвижения и способы достижения; в-третьих, макродвижений, из которых посредством опредмечивания и построения программ строятся действия; в-четвертых, макродвижений, из которых строятся макродвижения.

В этом случае первые два уровня соответствуют рассмотрению деятельности человека как субъекта, социального существа, как личности, а последние уровни определяют деятельность человека как природного индивида.

Разнообразие подходов к рассмотрению понятия деятельности и толкования самого термина способствует появлению множества оснований для классификаций различных форм и типов деятельности. В частности, в основу классификации часто кладется объект деятельности. Исходя из этого основания, можно говорить о правовой деятельности, медицинской, производственной и т.д.

Если это основание мы включим в систему социального пространства, где существуют различные формы деятельности, целью которых является оказание помощи индивидам или социальным группам по решению их самых разных проблем, то в этом случае выделится социальная деятельность, целью которой является оптимизация осуществления субъектной роли людей во всех сферах жизни общества и процесс совместного удовлетворения потребностей поддержания жизнеобеспечения и деятельного существования личности. Этой деятельностью и является социальная работа.

Социальный работник осуществляет ряд конкретных видов деятельности. К ним мы относим: психологическую, педагогическую, организаторскую, управленческую и др. Но при этом надо иметь в виду, что тот или иной вид деятельности преобладает в зависимости от основных функций того или иного социального специалиста.

К основным целям социальной работы как профессиональной деятельности можно отнести следующие:

1) увеличение степени самостоятельности клиентов, их способности контролировать свою жизнь и более эффективно разрешать возникающие проблемы;

2) создание условий, в которых клиенты могут в максимальной мере проявить свои возможности и получить все, что им положено по закону;

3) адаптация или реадаптация людей в обществе;

4) создание условий, при которых человек, несмотря на физическое увечье, душевный срыв или жизненный кризис, может жить, сохраняя чувство собственного достоинства и уважение к себе со стороны окружающих;

5) и как конечная цель - достижение такого результата, когда необходимость в помощи социального работника у клиента отпадает.

Социальная работа как практическая деятельность, в главном, как раз и направлена на поддержание, развитие и реабилитацию индивидуальной и социальной субъектности, которые в единстве характеризуют жизненные силы человека.

Реализатором целей социальной работы является социальный работник, прошедший специальную подготовку для осуществления различных функций, начиная от "линейной" работы с клиентом и кончая управленческой деятельностью в государственных ведомствах.

Социальная работа - это сложный процесс, требующий прочных знаний в области теории управления, экономики, психологии, социологии, педагогики, медицины, правоведения и т.д. Ее эффективность во многом зависит от самого социального работника, его умений, опыта, личностных особенностей и качеств. Шептенко П.А. Проблемы подготовки социальных педагогов кпрофессиональной деятельности. - Барнаул, 1999. - С. 47.

Профессиональные качества социального работника рассматриваются как проявление психологических особенностей личности, необходимых для усвоения специальных знаний, умений и навыков, а также для достижения существенно приемлемой эффективности в профессиональном труде.

Для описания социального работника можно избрать язык способностей как проекцию определенных черт личности, отвечающих требованиям социальной деятельности и определяющих ее успешность, может быть, следующих: умение слушать других; понимать их; самостоятельность и творческий склад мышления; быстрая и точная ориентировка, организаторские способности, моральные качества и др.

Сформулирован оптимальный набор личностных качеств, необходимых социальному работнику, таких как ответственность, принципиальность, наблюдательность, коммуникабельность, корректность (тактичность), интуиция, личностная адекватность по самооценке и оценке других, способность к самообразованию, оптимистичность, мобильность, гибкость, гуманистическая направленность личности, сочувствие к проблемам других людей, терпимость.

Таким же образом выявлены психологические "противопоказания" к социальной работе. К ним относятся: отсутствие интереса к другим людям (эгоизм), вспыльчивость, резкость суждений, категоричность, несобранность, неумение вести диалог с оппонентом, конфликтность, агрессивность, неумение воспринимать чужую точку зрения на предмет.

Не каждый человек пригоден для социальной работы; основным определяющим фактором здесь является система ценностей кандидата, которая в конечном счете определяет его профессиональную пригодность и эффективность практической деятельности. Представление об абсолютной ценности каждого человеческого существа переходит здесь из разряда философского понятия в категорию базисного психологического убеждения как основы всей ценностной ориентации индивида. Социология труда: Учебник/ Под ред. Н.И. Дряхлова, Л.И. Кравченко, В.В. Щербины.- М.: Изд-во Моск. Ун-та, 1993.- С. 231.

Социальная работа была и остается одной из самых трудных профессий. Она не всегда адекватно воспринимается общественным мнением. Но социальная работа является одним из самых одухотворенных и благородных видов деятельности человека.

Стиль поведения социального работника, обусловленный совокупностью его личностных качеств, его ценностными ориентациями и интересами, оказывает решающее воздействие на систему отношений, которую он формирует не только с клиентами, но и со своими коллегами, подчиненными и начальством.

Раскрывая личностные качества социального работника, Холостова Е.Н. разделяет их на три группы:

1) психологические характеристики, являющиеся составной частью способности к данному виду деятельности;

2) вторая - психолого-педагогические качества, ориентированные на совершенствование социального работника, как личности;

3) третья - психолого-педагогические качества, направленные на создание эффекта личного обаяния.

В работе с людьми, как правило, психологические требования базируются на собранности и внимательности, понимании другого, проявлении таких волевых качеств, как терпение, самообладание и т.д. Без этих, ведущих для данной профессии, характеристик психики невозможна эффективная работа.

Как показывает зарубежный опыт, от социального работника ожидается очень много. В соответствии со «Стандартами классификации практической социальной работы в США» ему необходимо иметь представление о:

Теории и методике работы с отдельным клиентом и их группой;

Ресурсах и услугах, предоставляемых обществом (общиной);

Программах и целях социальных служб, как в штате, так и на федеральном уровне;

Организации местной инфраструктуры и развитии служб здравоохранения и социального обеспечения;

Основах социально-экономической и политической теории;

Расовых, этнических и других культурных группах в обществе (их морально-нравственных ценностях, жизненных укладах и вытекающих отсюда проблемах);

Результатах профессиональных и научных исследований, которые можно использовать в практической работе;

Концепциях и методах социального планирования;

Теории и практике проведения наблюдений, в частности, за практической социальной работой;

Теории и практике управления персоналом;

Социальных, психологических, статистических исследовательских методах и методиках;

Теории и концепции управления службами социальной защиты населения;

Факторах окружающей среды и общества, влияющих на клиента;

Теориях и методах психосоциальной оценки различных видов и форм вмешательства со стороны социальных служб, а также дифференциальном диагнозе состояния клиента;

Теории и практике организационных и социальных систем и методов поощрения улучшения их работы;

Теории и методах адвокатской практики;

Этических стандартах и практике профессиональной социальной. работы;

Теории и методах преподавания и обучения;

Тенденциях в проводимой политике социальной защиты населения;

Законах и постановлениях на местном, федеральном уровнях, а также на уровне штатов, влияющих на различные виды социальных услуг.

Социальные работники заняты разными видами деятельности при исполнении своих профессиональных функций. Их работа характеризуется тремя подходами при решении проблемы:

Воспитательный подход - выступает в роли учителя, консультанта, эксперта. Социальный работник дает советы, обучает умению, моделированию и демонстрации правильного поведения, устанавливает обратную связь, применяет ролевые игры, как метод обучения;

Фасилитативный подход - осуществляет роль помощника, сторонника или посредника в преодолении апатии или дезорганизации личности, когда ей это сделать самой трудно. Деятельность социального работника при таком подходе нацелена на интерпретацию поведения, обсуждение альтернативных направлений деятельности и действий, объяснение ситуаций, подбадривания и нацеливания на мобилизацию внутренних ресурсов;

Адвокативный подход применяется тогда, когда социальный работник выполняет ролевые функции адвоката от имени конкретного клиента или группы клиентов, а также помощника тех людей, которые выступают в роли адвоката от своего собственного имени, такого рода деятельность включает в себя помощь отдельным людям в выдвижении усиленной аргументации, подборе документально обоснованных обвинений.

Исследования российских ученых, а также практика позволили выделить несколько групп умений для специалиста по социальной работе. Среди них выделим несколько групп. Иванцевич Д.Е., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления.- М.: «Дело», 1993.-С. 225.

1. Когнитивные умения. Квалифицированный социальный работник должен уметь:

* анализировать и оценивать опыт, как свой, так и других;

* анализировать и выявить проблемы и концепции;

* применять на практике свои знания и понимание проблем;

* применять на практике исследовательские находки.

Коммуникативные умения. Квалифицированный социальный работник должен быть в состоянии:

* создавать и поддерживать рабочую обстановку и атмосферу;

* выявлять и преодолевать негативные чувства, которые влияют на людей и на него самого;

* выявлять и учитывать в работе различия личностного, национального, социального и культурно-исторического характера;

* распознавать и преодолевать в отношениях с людьми агрессию и враждебность, минимизировать ярость с учетом риска для себя и для других;

* содействовать предоставлению физической заботы нуждающимся и престарелым;

* наблюдать, понимать и интерпретировать поведение и отношения между людьми;

* общаться вербально, невербально и письменно;

* организовывать и брать интервью при различных обстоятельствах;

* вести переговоры, выступать по радио, действовать в коллективе с другими социальными работниками;

* ставить себя в роль адвоката своего клиента.

2. Конструктивные умения. Квалифицированный социальный работник должен быть в состоянии:

* вырабатывать решения с индивидами или, при необходимости, от их имени, с семьями, группами или от их имени;

* выделять решения, требующие предварительного согласования с другими специалистами;

* действовать в алгоритме выработки решения;

* вырабатывать решения, предусматривающие сотрудничество с другими учреждениями, ведомствами, профессионалами.

3. Организаторские умения. Квалифицированный социальный работник должен быть в состоянии:

* нести четкие и лаконичные записи;

* проводить политику службы относительно конфиденциальности и надлежащего подхода к делу;

* готовить доклады и докладывать;

* организовывать, планировать и контролировать работу;

* добывать информацию с помощью доступной технологии;

исследовать и распознавать потребности в услугах;

* расширять сферы своих услуг;

Подобные документы

Социальная работа как профессия. Особенности подготовки профессиональных кадров по социальной работе в Российской Федерации. Основы кадровой политики. Современный подход к оценке эффективности профессионально важных качеств социального работника.

курсовая работа , добавлен 12.03.2016


Исторические традиции развития социальной деятельности в России. Профессиональные черты социального работника. Этический кодекс и стандарты социальной работы. Профессиональный портрет социального работника. Должностные обязанности социального работника.

курсовая работа , добавлен 23.10.2010


Социальная работа как вид профессиональной деятельности. Методы и принципы профессионального воспитания и обучения социального работника, его профессионально-этические и нравственные качества. Коммуникативная профессиограмма социального работника.

курсовая работа , добавлен 11.01.2011


Профессиональные и личностные черты социального работника, их содержание и предъявляемые требования. Профессионально-этические основы социальной работы, существующие проблемы. Особенности работы с пожилыми людьми, требования к навыкам работника.

курсовая работа , добавлен 23.12.2014


Особенности деятельности социального работника с лицами с ограниченными возможностями здоровья. Правовой аспект, профессиональная компетентность, методы и формы деятельности социального работника с детьми-инвалидами, на примере реабилитационного центра.

курсовая работа , добавлен 11.01.2011


Особенности этических принципов деятельности социального работника. Разбор типичных ситуаций и их место в профессиональной деятельности социальной службы. Роль социальной работы в качестве существенного фактора повышения уровня общественной морали.

курсовая работа , добавлен 22.01.2015


Кодекс социального работника как основа его практики, решение этических дилемм. Профессиограмма (содержание деятельности, профессиональные навыки и качества, этические и профессиональные обязательства) и должностная инструкция социального работника.

курсовая работа , добавлен 02.11.2015


Понятие мотивационной сферы личности, ее функции и закономерности развития. Профессионально-значимые ценности социальной работы. Характеристика личностных качеств социального работника. Социально-психологическое исследование профессии "Социальная работа".

дипломная работа , добавлен 16.07.2010


Проблема организации и совершенствования воспитательной деятельности в системе пенитенциарных учреждений. Особенности следственного изолятора как субъекта социальной работы. Функции и специфика деятельности социального работника в следственном изоляторе.

курсовая работа , добавлен 14.05.2011


Сущность и структура, а также факторы формирования профессионального развития социального работника, критерии оценки его личностных качеств. Принципы подготовки специалистов по социальной работе. Сущность "профессионального выгорания" работников.

· Мы вообще не можем свести концы с концами

· Приходится тратить деньги и из сбережений

· Наших доходов нам едва хватает на текущие расходы

· Мы можем откладывать немного денег

· Мы можем делать большие сбережения

· Затрудняюсь ответить

11. (Да, нет)

12. Верите ли вы в Бога?

· Определенно, да

· Скорее, да

· Скорее, нет

· Определенно, нет

Анализ анкетирования «Молодёжный образ жизни»

ОБРАЗОВАНИЕ И ВЫБОР ПРОФЕССИИ

11. Какую профессию вы бы хотели получить? Кем хотели бы стать?

1. Артистом - 2 чел.

2. Владельцем магазина - 2 чел.

3. Профессиональным спортсменом - 2 чел.

4. Квалифицированным рабочим -1 чел.

5. Юристом, адвокатом - 1 чел.

6. Врачом - 1 чел.

7. Инженером -1 чел.

8. Военным - 1 чел.

9. Художником, архитектором - 1 чел.

10. Другое (запишите) хореограф, строитель, водитель, парикмахер

12. Чем вас привлекает эта профессия, занятие? (Отметьте не более 3 вариантов ответов)

1. Позволяет сделать карьеру, добиться успеха - 10 чел., 66 %

2. Это доступно, нетрудно - 7 чел., 44 %

3. Это интересно, дает большие возможности для самореализации 7 чел., 44 %

4. Она дает хороший заработок - 4 чел., 27 %

5. Это престижно - 3 чел., 21 %

6. Это модно - 2 чел., 13 %

7. Другое (запишите)подходит, денежная

13. Какой уровень образования вы считали бы достаточным для реализации своих жизненных целей? (Отметьте один вариант ответа)

1. Общее среднее образование (школа, гимназия) 5 чел.

2. Профессиональное образование (колледж, курсы) 5 чел.

3. Высшее образование 2 чел.

4. Затрудняюсь ответить, пока не решил(а) 2 чел.

5. Два высших образования, аспирантура 1 чел.

14. От чего для вас, прежде всего, зависит возможность получения хорошего образования? (Отметьте один - два варианта ответа)

1. От собственного усердия, способностей - 13 чел. - 87 %

2. От помощи семьи, наличия необходимых средств - 5 чел. - 33 %

3. От удачи, везения - 2 чел.

4. От наличия нужных знакомств, связей - 2 чел.

5. Затрудняюсь ответить - 1 чел.

15. Где бы вы предпочли работать в будущем? (Отметьте один вариант ответа)

1. Хотел(а) бы иметь собственное дело - 6 чел. 40 %

2. Для меня это не имеет значения - 3 чел.

4. На государственном предприятии, в государственном учреждении - 2 чел.

5. В иностранной фирме, на предприятии, совместно с зарубежной фирмой - 1 чел.

ФИНАНСЫ

1. Сколько бы вы хотели зарабатывать в будущем ежемесячно? (укажите в рублях) 2000; 4000; 5000; 7000; 8000;11500;

2. Какое вознаграждение за свою работу вы предпочли бы получать? (Отметьте 1вариант)

1. Много работать и хорошо получать, даже без особых гарантий на будущее - 7 чел. 44 %

2. Иметь пусть небольшой, но твердый заработок и уверенность в завтрашнем дне - 5 чел. 33 %

3. Затрудняюсь ответить - 3 чел.

3. Если бы вы так разбогатели, что могли себе позволить не работать, вы бы продолжали работать или перестали? (Отметьте один вариант ответа)

1. Продолжал(а) бы работать в любом случае 13 чел. - 87 %

2. Возможно, перестал(а) работать - 2 чел.

4. Бывают ли у вас свои личные деньги? (Отметьте один вариант ответа)

1. Бывают время от времени - 11 чел.

2. Чаще всего не бывают - 3 чел.

3. Да, есть почти всегда - 1 чел.

5. Укажите основные источники получения денег? (Отметьте все, что считаете нужным)

1. Зарабатываю сам(а) - 8 чел. - 56 %

2. Дают воспитатели - 5 чел.

3. Дают родители - 2 чел.

4. При необходимости беру взаймы у друзей - 2 чел.

5. Другое - стипендия - 2 чел., дядя, родные

6. Как вы пользуетесь своими личными средствами? (Отметьте все, что подходит)

1. Имею деньги на карманные расходы - 12 чел.

2. У меня есть отложенные деньги, которые храню дома - 1 чел

3. Имею свой счет в банке - 1чел

4.У меня практически не бывает денег - 4 чел.

7. На что вы больше всего предпочитаете тратить свои личные деньги? (можно несколько)

1. На подарки друзьям, близким - 7 чел.

2. На косметику - 7 чел.

3. На еду, сладости, напитки - 7 чел.

4. На досуг, развлечения - 6 чел.

5. На аудио-, видеокассеты, компакт-диски - 3 чел.

6. На образование, занятия - 2 чел.

7. На модную одежду - 2 чел.

8. На игрушки, безделушки - 3 чел.

ВАЖНОЕ В МОЕЙ ЖИЗНИ.

1. Вы можете сказать про себя, что уже определили свои жизненные цели и планы? (Отметьте один вариант ответа)

1. Представляю только отчасти - 7 чел. 44 %

2. Затрудняюсь ответить - 5 чел. 33%

3. Да, я хорошо их себе представляю - 2 чел.

4. Скорее нет, мало думал(а) об этом - 1 чел.

2. К чему вы больше всего стремитесь в жизни? (Отметьте не более 3 вариантов ответа)

1. К созданию хорошей семьи - 12 чел. 80 %

2. К жизненному успеху, хорошей карьере - 9 чел. 63 %

3. К счастливой личной жизни - 8 чел. 56 %

4. К личной свободе - 3 чел.

5. К интересной, творческой работе - 2 чел.

6. К возможности реализовать свои способности - 2 чел.

7. К высокому материальному уровню жизни- 1 чел.

8. К удовольствиям - 1 чел.

9. К славе, известности - 1 чел.

3. Что вы считаете для себя признаками жизненного успеха? (Отметьте все, что подходит)

1. Быть не хуже других - 13 чел. 87 %

2. Подняться над своей социальной средой, сделать карьеру - 11 чел. 73 %

3. Реализовать свои таланты, способности - 5 чел. 33%

4. Стать знаменитым, прославиться - 2 чел.

5. Выделиться среди всех, иметь что-то, чего у других нет - 1 чел.

6. Достичь материального благополучия. Стать богатым - 1 чел.

4. Если бы не было необходимости работать только ради материального обеспечения, чем бы вы занялись? (Запишите ответ) не знаю - 8 ч.

2. Какими вещами (благами), по вашему мнению, должен располагать современный человек и в каком возрасте? (Отметьте в таблице один ответ в каждой строке, обведя соответствующую цифру)

2. Где вы обычно покупаете одежду? (Отметьте все, что подходит)

1. На вещевых рынках - 12 чел.

2. В молодежных магазинах - 3 чел.

3. В больших магазинах - 1 чел.

4. Затрудняюсь ответить, не покупаю одежду сам(а) - 3 чел.

СВОБОДНОЕ ВРЕМЯ, ДОСУГ.

1.Есть ли вас хобби, увлечения? Какие? (Запишите) спорт, футбол, танцы, музыка, рисование, вязание, чтение, беседы с подругами

2.На что вы тратите свое свободное время чаще всего? (Отметьте не более 5 вариантов)

1. Смотрю телевизор - 13 чел.

2. Слушаю музыку - 11 чел.

3. Общаюсь с друзьями -9 чел.

4. Занимаюсь спортом -8 чел.

5. Провожу время с близким другом, подругой - 5 чел.

6. Играю в компьютерные игры - 4 чел.

7. Читаю книги - 4 чел.

8. Люблю быть в одиночестве, просто мечтать - 4 чел.

9. Занимаюсь искусством (живопись, музыка) - 4 чел.

10. Читаю газеты, журналы - 3 чел.

11. Хожу на концерты, выставки, в театр - 1 чел.

12. Другое (запишите, что) - рыбалка, хореография, вязание

3. Какие телевизионные программы вы предпочитаете смотреть? (Отметьте, что подходит)

1. Комедии - 11 чел.

2. Спортивные передачи - 10 чел.

3. Детективы, боевики - 10 чел.

4. Новости - 9 чел.

5. Кинофильмы - 8 чел.

6. Мультфильмы - 8 чел.

7. Передачи о путешествиях, других странах - 6 чел.

8. Музыкальные передачи - 6 чел.

9. Передачи о животных, о природе - 5 чел.

10. Молодежные сериалы - 5 чел.

11. Юмористические передачи - 5 чел.

12. Любовные, «семейные» сериалы - 3 чел.

13. Передачи о моде - 3 чел.

14. Передачи об истории, культуре - 3 чел.

15. Викторины, игры - 1 чел.

5. Какие виды спорта вам больше всего нравятся?

· (Запишите) футбол - 8, волейбол - 7, баскетбол - 2, бег - 2, лыжи, тренажеры, теннис

· Не интересуюсь спортом - 2 чел.

5.Каким видом спорта вы занимаетесь?

· (Запишите) футбол - 9, волейбол - 7, бег - 2, баскетбол, теннис

· Вообще не занимаюсь спортом - 3 чел.

1. Сборники анекдотов, комиксы 8

2. Газеты 7 чел.

3. Журналы для молодежи 7

4. Фантастику 4

5. Биографии великих людей 4

6. Детективы 2

7. Приключенческие романы 2

8. Любовные романы 2

9. Триллеры 1

10. Исторические романы 1

11. Научно-популярную литературу 1

12. Энциклопедии, словари 1

13. Практически не читаю-2 чел.

7. Назовите своего любимого отечественного и зарубежного писателя, поэт (Можно 2-3)

· Отечественные: Дарья Донцова - 3, Пушкин - 3, Лермонтов, Грибоедов

· Зарубежные: Жюль Верн, Д.Дефо, М. Твен, Байрон

8. Назовите свой любимый отечественный и зарубежный фильм (Можно несколько названий)

· Отечественные: «Хиромант», «72 метра»

· Зарубежные: «Титаник» - 2, «Клон» - 2, «Ромео и Джульетта»

9. Назовите вашу любимую современную группу или исполнителя (Можно несколько назван.)

· Группы: Любе, Отпетые мошенники, Руки вверх, Тутси

· Исполнители: Антон Зацепин, Сергей Аморалов, Губин, Лолита, Игорь Николаев, Киркоров, Земфира

10. Какие праздники вы особенно любите отмечать? (Назовите 3-4 праздника) Новый год - 15, День рождения - 10 чел, 8 Марта - 3 чел., День города - 2 чел., 1 Мая - 1 чел.

11. Вы часто бываете в компании? (Отметьте один вариант ответа)

· Да, часто - 7 чел.

· Иногда бываю - 6 чел.

· Почти или совсем не бываю -2 чел.

12.Что вы обычно делаете, встретившись со своей компанией? (Отметьте не более 3 отв.)

1. Проводим время на улице - 11 чел. 73 %

2. Обсуждаем интересные для нас темы - 8 чел.

3. Собираемся у кого- нибудь дома, болтаем, слушаем музыку - 6 чел.

4. Идем на дискотеку, в клуб - 3 чел.

5. Посещаем концерты - 1 чел.

6. Ходим в кафе, бары - 1 чел.

13.Какие качества вы особенно цените в своих друзьях? (Отметьте 3-4 качества)

1. Доброту - 10 чел. 87 %

2. Понимание - 10 чел. 87 %

3. Юмор, остроумие - 10 чел. 87 %

4. Чуткость, отзывчивость - 8 чел.

5. Порядочность - 7 чел.

6. Верность, надежность - 6 чел.

7. Легкий характер - 3 чел.

8. Ум - 2 чел.

9. Твердость характера - 2 чел.

10. Сдержанность - 1 чел.

11. Щедрость - 1 чел.

12. Физическую силу - 1 чел.

СЕМЬЯ.

1. Вы живете вместе с родителями, другими родственниками, самостоятельно или вместе с друзьями? (Отметьте один вариант ответа)

1. Другое - в детском доме - 11

2. С родителями, другими родственниками 2

3. Живу самостоятельно 2

2. Что для вас значат ваши родители? (Отметьте один вариант ответа)

1. Они близкие мне люди, мы дружим - 9 чел. 62 %

3. Они неплохие люди, но я стараюсь с ними поменьше контактировать 1

4. Они для меня совершенно чужие люди 1

5. Я о них ничего не знаю и знать не желаю 1

3. В какой мере вас материально поддерживают родители или другие родственники? (Отметьте один вариант ответа)

1. Живу без материальной помощи родителей, родственников - 8 чел.

2. Родители (другие родственники) помогают мне в дополнение к моим собственным средствам, заработкам - 5 чел.

3. Родители (другие родственники) обеспечивают меня практически полностью - 2 чел.

4. В какой мере в настоящее время обеспечены лично ваши материальные потребности? (Отметьте один вариант ответа)

1. Могу себе позволить не все из того, что доступно моим друзьям - 7 чел.

2. У меня очень многого нет из того, что принято иметь в кругу сверстников - 3 чел.

3. Ни в чем себе не отказываю - 1 чел.

4. Я во всем отказываю себе - 1 чел.

5. Затрудняюсь ответить - 3 чел.

5. Испытываете ли вы благодарность к своим родителям, если да, то прежде всего за что? (Отметьте 3-4 варианта ответа)

1. За саму жизнь - 9 чел. 62 %

2. Черты характера - 5 чел. 33 %

3. Пример в жизни - 3 чел. 20 %

4. Приобщение к вере в Бога - 3 чел. 20 %

5. Круг друзей и знакомых - 3 чел. 20 %

6. Деловые знакомства, полезные связи - 2 чел.

7. Полученное образование, профессию - 2 чел.

8. Душевную поддержку, понимание - 2 чел.

9. Мне не что их благодарить - 2 чел.

10. Воспитание, культуру - 1 чел.

11. Другое (что именно, запишите) - вырастили - 1 чел.

12. Затрудняюсь ответить 2

13. Материальную помощь -

14. Покой, защищенность, уют -

15. Свободу и независимость -

16. Не знаю, не помню своих родителей -

6.Как вы полагаете, сколько у вас будет детей? (Запишите)

· .1 ребенок - 4 чел., 2 дет. - 7 чел., 3 дет. - 2 чел., 4 детей - 1 чел

· Затрудняюсь ответить, не думал(а) об этом 1 чел

· Не хочу иметь детей

17. В каком возрасте вы хотели бы создать семью?

· 25лет - 4 чел, 23 - 3 чел, 20 - 2, 21,26 - по 1 чел.

· Затрудняюсь ответить, не думал(а) об этом 4

18. Есть ли у вас близкий друг (подружка), с которым(ой) у вас близкие отношения?

· Да - 13 чел.

· Нет - 2 чел.

19. Считаете ли вы его человеком, с которым вам бы хотелось связать свою жизнь надолго?

1. Да, это очень вероятно - 8 чел.

2. Затрудняюсь ответить - 5 чел.

3. Возможно, хотя уверенности нет - 2 чел.

10. Укажите качества, которыми должны обладать ваши будущие супруг, супруга? (5 вар.)

1. Хозяйственность - 11 чел.

2. Ум - 10 чел.

3. Заботливость - 10 чел.

4. Порядочность - 8 чел.

5. Верность, надежность - 7 чел.

6. Внешняя привлекательность - 6 чел.

7. Чуткость, внимание - 5 чел.

8. Юмор - 4 чел.

9. Легкий характер - 3 чел.

10. Сила, твердость характера - 3 чел.

11. Умение сопротивляться невзгодам - 2 чел.

12. Темперамент - 1 чел.

13. Уравновешенность - 1 чел.

14. Щедрость - 1 чел.

15. Затрудняюсь ответить - 1 чел.

Я И ОБЩЕСТВО.

3. Как вы считаете, есть ли у детей свои права?

4. Приходилось ли вам защищать свои права, интересы? Если да, то каким способом?

1. Обращался за помощью к родителям - 1 чел.

2. Решал проблему сам, собственными силами - 4 чел.

3. Обращался в суд - 1 чел.

4. Обращался за помощью к близким друзьям - 3 чел.

5. Другое - к работникам д/д

6. Не сталкивался с этой проблемой - 3 чел.

7. Затрудняюсь ответить - 3 чел.

3. Что из нижеперечисленного вы считаете допустимым, а что недопустимым? (1 в. в строке)

4. В какой мере вы интересуетесь политикой? (Отметьте один вариант ответа)

· Довольно внимательно слежу за информацией о политических событиях в стране и мире - 4 чел.

· Специально за информацией не слежу, но обсуждаю политические новости с друзьями - 1 чел.

· Вообще этими проблемами не интересуюсь - 3 чел.

· Затрудняюсь ответить - 7 чел.

ЖИЗНЕННЫЕ ЦЕННОСТИ.

1.В какой мере для вас важны перечисленные в таблице ценности? (Отметьте 1в. в строке)

3. Какие условия, на ваш взгляд, важны для того, чтобы добиться успеха в жизни? (Отметьте один вариант ответа в каждой строке, обведя кружком цифру в графе)

Я И ВЕСЬ МИР.

5. Кем вы себя ощущаете в первую очередь? (Отметьте один вариант ответа)

1. Гражданином своей страны - 10 чел.

2. Я сам по себе - 2 чел.

3. Затрудняюсь ответить - 3 чел.

6. В каких странах вы побывали? (Запишите) Украина, Вологда?

7. Куда мечтаете поехать (Запишите) на Кипр, за границу, в Париж, в Москву, в Америку, в Анапу, в Череповец

8. В какой стране хотели бы жить? (Запишите) в России, в Тотьме? В Москве? В Париже?

5. Назовите 5 имен самых великих и знаменитых людей двадцатого века .(Запишите)

7 Назовите пять самых значительных событий двадцатого века в мире и в России:

7. Ваш пол? (мужской - 6, женский - 9)

8. Сколько полных лет вам исполнилось? 16 л.- 5, 15 л. - 4, 14 л. - 4, 13 л. - 1, 17 л. - 1

9. Отметьте, какое образование у ваших родителей? (Отметьте ваш вариант в каждом столбце таблицы)

10. Как бы вы охарактеризовали материальное положение вашей семьи? (Отметьте один наиболее подходящий ответ)

1. Мы вообще не можем свести концы с концами - 3 чел.

2. Приходится тратить деньги и из сбережений - 1 чел.

3. Мы можем делать большие сбережения - 1 чел.

4. Затрудняюсь ответить - 10 чел.

12. Была ли у вас своя отдельная комната? (Да - 9 , нет - 6)

12. Верите ли вы в Бога? (Отметьте один вариант ответа)

1. Определенно, да - 8 чел.

2. Скорее, да - 4 чел.

3. Затрудняюсь ответить - 3 чел.

13. Соблюдаете ли вы обряды вашей веры? (Да 6, изредка 5, нет 4)

14. В учебной группе какого образовательного направления (техника 1, спорт 9, танцы -4,

декоративно-прикладное искусство -2, экология и др.) вы занимаетесь?

(Запишите)______________

Общий вывод

В результате анкетирования мы пришли к общим выводам:

Образование: Воспитанники выбирают высокооплачиваемые профессии, причем хотят иметь образование общее среднее образование или среднее профессиональное. Считают, что для получения хорошего образования зависит об собственного усердия и способностей. Большинство в будущем хотели бы открыть свое собственное дело.

Финансы: Воспитанники хотели бы получать в будущем от 2000 до 11500. Говорят, что если в будущем будут много получать то все равно хотят работать. Основными источниками считают заработную плату. В данный момент имеют деньги на карманные условия. Деньги тратят на косметику, на подарки друзьям, на еду на сладости, напитки.

Важное в моей жизни: Большинство воспитанников не определи свои жизненные ценности. Имеют собственные интересы увлечения: спорт, танцы, музыка, рисование, вязание, чтение. В свободное время смотрят телевизор, слушают музыку, общаются с друзьями. В друзьях ценят доброту, понимание. В жизни стремятся создать хорошую семью.

Быт: Важным для себя считают, что бы иметь музыкальный центр, телевизор, видео магнитофон. Одежду обычно покупают на рынке.

Семья: Родителей считают близкими людьми, но родители их материально не поддерживают. К родителям испытывают благодарность за саму жизнь, за черты характера. Хотят иметь своих детей, причем от 1 - 4; Семью хотят создать в возрасте от 20 до 26 лет. В супруге выделяют такие черты характера как хозяйственность, ум, заботливость, порядочность.

Я и Общество: Считают, что у детей должны быть свои права, Свои проблемы связанные с законом решают самостоятельно или обращаются за помощью к близким друзьям. Допустимым в свое жизни считают употребление алкоголя, не допустимы, считают употребление наркотиков, воровство, попрошайничество, бродяжничество.

Жизненные ценности: Для них важны такие ценности как хорошие семейные и дружеские отношения с людьми и душевная гармония, и спокойная совесть. Что бы добиться успеха в жизни считают, что нужно иметь хорошие способности.

Я и весь мир: Приятно, что все ощущают себя гражданином своей страны. Были в таких городах как Вологда и Украина. Мечтают поехать в Париж, Москву, Америку, Анапу, Череповец.

Возраст заполнения анкеты от 14 до 17 лет

Педагогический совет

Тема: Профессиональное воспитание: анализ ситуации и перспективы развития».

Вопросы педсовета:

1. Выполнение решений педсовета №3
2. Профессиональное определение выпускников, выводы и рекомендации профконсилиума детского дома
3. Презентация «Работа трудовой бригады детского дома
4. Отчеты воспитателей по индивидуальному профопределению воспитанников детского дома
5. Анализ педагогами - кураторами адаптации выпускников в учебных заведениях
6. Мозговая атака по решению проблем, возникших по профопределению детей
7. Обсуждение практического занятия по предложениям:
   • Программа по благоустройству территории

Распределение участков, работа по озеленению и выращиванию СХ продуктов, деятельность трудовой бригады

Протокол №3

Заседания совета по профилактике правонарушений и безнадзорности среди несовершеннолетних от «3» февраля 2009 года

Присутствовали члены совета:

Директор Свиридова Н.Т., социальный педагог Мишуринская Е.В., Воспитатель Нотареева В.Г., старший воспитатель Анфолова Т.Г., председатель детского самоуправления Трескина Катя, Старший инспектор ПДН майор милиции Волокитина Н.А.

Приглашены: Колесов Валентин, Кудряшов Валентин.

Члены совета Свиридова Н.Т.

Волокитина Н.А.

Мишуринская Е.В.

Нотареева В.Г.

Анфалова Т.Г.

Трескина Е.

Приложение №4

Приложение№5

Приложение№6

Приложение №7

Консультация для педагогов

«ОСНОВНЫЕ ФОРМЫ И ПРИЧИНЫ НАРУШЕНИЙ ПОВЕДЕНИЯ У ВОСПИТАННИКОВ ДЕТСКОГО ДОМА».

Современные тенденции детской преступности.

К категории детей с нарушением поведения чаще всего относятся дети, оказавшиеся вне образования. К сожалению, по прежнему во многих случаях образовательные учреждения стараются избавиться от «трудных» детей. Не снижается число правонарушений, совершаемых несовершеннолетними. Группой риска являются также дети-сироты, лишенные родительского попечения, которые наиболее склонны к бродяжничеству, подвержены опасности стать жертвами насилия и преступлений или быть вовлеченными в преступную деятельность.

В 2001 году на учете в подразделениях по делам несовершеннолетних органов внутренних дел состояло 410,1 тыс. детей и подростков (в том числе 54,1 тыс. девочек), из них 301,5 тыс. - обучающиеся, воспитанники образовательных учреждений, 80,5 тыс.- нигде не работающие и не обучающиеся, 88 тыс. - дети младше 14 лет. Основную долю среди преступлений подростков в 2000 году составляли кражи (61,3%), грабежи (7,8%), хулиганство (5,9%), разбои (2,7%), угоны автомобилей (2,7%), умышленное уничтожение или повреждение имущества (2%), вымогательство (1,9%), убийство, умышленное причинение тяжкого вреда здоровью (1,1%), мошенничество (0,9%).

Отмечается высокая криминальная активность детей в возрасте до 14 лет. Не снижается криминальная активность девочек. Следует отметить рост числа девочек, состоящих на учете в подразделениях по делам несовершеннолетних.

Среди детей и подростков с нарушением поведения значительное число - воспитанники государственных интернатных учреждений. Ежегодно растет число самовольных уходов детей из детских домов и школ-интернатов. Большинство воспитанников специальных учебно-воспитательных учреждений закрытого типа (примерно 70%) составляют несовершеннолетние в возрасте 13-15 лет, среди них 18 % - дети -сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей.

Нарушения поведения детей-сирот с отклонениями в психическом развитии отличаются большим разнообразием их форм по сравнению со здоровыми детьми. Например, при изучении побегов и агрессии как наиболее частых проявлений нарушенного поведения умственно отсталых детей была выявлена их значительная вариабельность, клиническая неоднородность и зависимость как от факторов внешней среды, так и от особенностей психической деятельности.

Таким образом, в последние годы увеличивается число несовершеннолетних: учащихся общеобразовательных школ, воспитанников детских домов и школ - интернатов, приютов, задержанных органами внутренних дел за хулиганство, воровство, склонность к токсикомании, наркомании и совершению тяжких административных правонарушений. Причины роста преступности среди несовершеннолетних во многом связаны с неблагополучием в семье, ослаблением воспитательной функции школы и детского дома, недостаточно эффективной работой по обеспечению занятости подростков.

Известно, что «преступниками не рождаются, преступниками становятся». Сочетание неблагоприятных биологических, психологических, психологических, семейных и других социально-психологических факторов искажает весь образ жизни детей и подростков, приводит к разным формам отклоняющегося поведения. Для их профилактики и выявлении «групп риска» необходимо знание особенностей нарушения поведения, а также их причин.

Основные понятия и классификация отклоняющего поведения.

Поведенческими нарушениями называются такие состояния, когда главная проблема заключается в том, что поведение ребенка неприемлемо с точки зрения социума. Формы такого поведения очень разнообразны, но всегда характеризуются негативными отношениями с другими детьми, которые выражаются в драках, ссорах, агрессивности, демонстративном неповиновении, деструктивном поведении, лживости, постоянных прогулах школы и, наконец, это могут быть воровство, побеги, бродяжничество, поджоги, вредительство.

Все эти формы отнюдь не изолированы друг от друга, и если в раннем возрасте ребенок был агрессивным и задиристым, то, став старше, он с большой вероятностью может стать хулиганом, а то и преступником. Интеллект большинства детей с нарушением поведения соответствует норме, но среди тех, у кого он снижен, больше вероятности агрессивного, асоциального поведения и преступных наклонностей.

Основным признаком отклоняющегося психосоциального развития личности несовершеннолетнего являются нарушения поведения. Классификации А.Г. Амбрумовой и В.В. Ковалева разделяют девиантное (антидисциплинарное, асоциальное) и делинквентное (криминальное) поведение.

Девиантное поведение.

Девиантное поведение - это система поступков, противоречащих принятым в обществе нормам. Это поведение может быть обусловлено как педагогической запущенностью, невоспитанностью, так и психическими аномалиями: неадекватностью реакций, ригидностью, негибкостью поведения, склонностью к аффективным реакциям. Девиантность - отклонение от принятых норм - включает в себя нарушения поведения - от ранней алкоголизации до суицидальных попыток.

Традиционно причины девиантного поведения подразделяют на две группы:

Причины, связанные с психическими и психофизическими расстройствами;

Причины социального и психологического характера;

Причины, связанные с возрастными кризисами.

Причины, связанные с психическими и психофизическими расстройствами.

Серьезными психическими отклонениями страдают от 5 до 15 % детей. Если к этому количеству добавить менее тяжелые нарушения и эмоциональные расстройства эпизодического характера, становится ясным размер и суть проблемы.

Девиантному поведению могут способствовать не сами психические аномалии, а психологические особенности личности, которые формируются под их влиянием. Психологи и психиатры располагают методиками для точной диагностики типа и тяжести отклонения. Они же совместно с педагогом могут выработать меры педагогической коррекции поведения. Педагогам ставить диагноз подростку ни в коем случае не рекомендуется. Если же воспитатель в силу производственной необходимости узнал диагноз, ему следует особо позаботиться о сохранении конфиденциальности, для того чтобы не усугубить и без того непростую ситуацию и не потерять доверие ребенка.

По данным В.В.Ковалева, чаще всего совершают преступления подростки с остаточными явлениями органического поражения головного мозга (33,1 % преступлений от общего числа, совершенного детьми с психическими отклонениями), следом за ними - с патологиями характера (4,4%) и неврозами (2,6%).

Причины социального и психологического характера.

Среди причин психологического и социального характера традиционно выделяют: 1) дефекты правового и нравственного сознания; 2)содержание потребностей личности; 3) особенности характера; 4) особенности эмоционально-волевой сферы. Как привило, трудности в поведении подростка объясняются сочетанием результатов неправильного развития личности и неблагоприятной ситуации, в которой он оказался, а также недостатками воспитания. В подростковом возрасте среди наиболее часто встречающихся причин девиантности рад ученых называют незавершенность процесса формирования личности, отрицательное влияние семьи и ближайшего окружения, зависимость подростка от требований, норм и ценностей группы, к которой он принадлежит. кроме того, девиантное поведение у подростков зачастую является средством самоутверждения, протестом против действительности или требований взрослых.

Следует отметить, что агрессивное противостояние «взрослым» нормам и ценностям и требованиям со стороны взрослых, а также следование нормам и правилам референтной группы - наиболее распространенные причины кратковременного трудного поведения. Они же находятся в числе наиболее легко преодолеваемых. Взрослым стоит лишь пересмотреть своё отношение к подросшим детям, и проблема решится сама собой.

Одной из основных причин психологического характера многие исследователи называют низкую самооценку детей, особенно подростков. Самооценка, т.е. оценка человеком своих возможностей, качеств и места среди других людей, является важным регулятором поведения. От самооценки прежде всего зависят взаимоотношения человека с окружающими его людьми, его критичность, требовательность к себе, отношение к успехам и неудачам. Расхождения между притязаниями человека и его возможностями ведут к психологическим срывам, повышенной конфликтности подростка, особенно со взрослыми, эмоциональным срывам и т.д. Подросткам в силу возрастных особенностей в некоторые периоды присуща неадекватная оценка своих возможностей и собственной ценности как личности. Кроме поведенческих и эмоциональных срывов такая ситуация может приводить к депрессии и, как следствие, нежелание посещать школу, снижение успеваемости, употреблению табака, алкоголя, наркотиков, поиску поддержки среди «сомнительных» друзей и иным отклонениям в поведении.

Среди причин социального характера одной из самых распространенных является влияние социального окружения, в котором живет и развивается ребенок. Развиваясь в социально неблагополучной среде, подросток усваивает её нормы и ценности. Даже если они противоречат принятым в обществе, для ребенка они - наиболее правильные, поскольку он не имеет опыта жизни в иной социальной среде.

Причиной может стать и социально благополучная, но низкая по уровню материального обеспечения среда. если у ребенка, воспитанного в такой среде, не сформированы моральные нормы и ценности, навыки самостоятельного планирования жизни, он может преступить принятые в обществе нормы поведения сначала в виде протеста против своих условий жизни, а затем нарушать законе с целью повышения своего уровня жизни (кражи, махинации и т.д.) Причиной может быть и социально, и материально благополучная среда. При несформированности моральных норм, отклонениях в развитии, конфликтах со взрослыми ребенок, воспитывающийся в благополучной атмосфере, может пуститься на «поиски приключений» или найти поддержку в неблагополучной среде и начать следовать ее законам и нормам.

Выделяются 6 типов юных правонарушителей с точки зрения психотерапевта:

1) Он просто «валяет дурака». (Поздние приходы домой, обман, школьные прогулы, безбилетное посещение кино. Такие подростки могут постоянно дразнить и обижать братьев и сестер, спустить соседу шину в автомобиле, подложить «дымовушку» на школьной дискотеке, попробовать наркотик)

2) Враг родителей. (Причиной плохого поведения может быть месть одному или обоим родителям. с течением времени их враждебность перерастает в настоящую войну)

3) Испорченный ребенок (Ни в интеллектуальном, ни в эмоциональном развитии у него нет отклонений. Но в поведении у него есть явное отклонение - контакты с правонарушителями. Как правило, это свидетельствует о том, что ребенок вырос в неблагополучной среде. и теперь он живет по нормам своего порочного окружения)

4) Органик (Это ребенок с мозговой травмой или задержкой умственного развития. Это «расторможенный» ребенок, у которого нарушения дисциплины объясняются ослабленным интеллектом и отсутствием способностей оценивать свои поступки).

5) Психотики (это умственно неполноценные, больные дети)

6) Дурное семя (отклонение проявляется с самого раннего возраста, часто еще в дошкольные годы)

Причины, связанные с возрастными кризисами.

развитие ребенка в школьные годы не всегда происходит безболезненно. В возрасте от 7 до 17 лет подрастающий человек проходит несколько стадий возрастного развития, на каждой из которых происходят значительные изменения физического и психологического состояния, меняются эмоциональные и коммуникативные восприятия. Далеко не все дети при этом хорошо владеют своими мыслями, чувствами, поступками. Дети и подростки в течение школьного периода несколько раз оказываются в кризисных ситуациях. Общеизвестно, что кризис при переходе от младшего школьного возраста к подростковому связан с физиологическими изменениями организма, отношениями, складывающиеся со взрослыми. Любой кризис несет в себе и конструктивное, и разрушительное начало. Негативное развитие - только оборотная сторона позитивных процессов, происходящих в переломные периоды. Разрушение прежних интересов, негативизм, оппозиционность - лишь способы, которыми ребенок создает новую мораль и систему ценностей. От того, как взрослые отреагируют на негативные проявления, во многом будет зависеть качество изменений, происходящих с ребенком. нельзя не замечать наиболее опасные негативные проявления, поскольку они могут закрепиться и развиться, но нельзя и «перегибать палку» в излишней строгости и тотальном контроле: это может привести также к закреплению негативных проявлений и патологическим изменениям характера.

Делинквентное поведение.

Делинквентное поведение - отклоняющееся поведение в крайних своих проявлениях, представляющее собой уголовно наказуемые действия.

В настоящее время проблема делинквентного поведения стоит достаточно остро.

У большинства несовершеннолетних делинквентов (правонарушителей) к возрасту 13-14 лет можно говорить о начальном этапе формирования социально-психологической личностной деформации.

Ее первым компонентом является педагогическая запущенность с несформированностью познавательных мотивов, интересов и школьных навыков. Она включает также общую неподготовленность к учебе с негативным отношением к заданиям, безразличием к оценке результатов деятельности. Одновременно отмечаются существенные пробелы в знаниях несмотря на формально сохранные мыслительные способности, правильную практическую, социально-бытовую ориентировку.

Третьим, часто встречающимся компонентом, является отрицательно ориентированная эгоцентрическая позиция с демонстрацией пренебрежительного отношения к существующим нормам, правам другого. Делинквенты с социально-психологической личностной деформацией при обследовании чаще проявляют черты «отрицательного лидерства», бравируют криминальным поведением, оправдывают инкриминируемые им деяния внешними обстоятельствами и ситуацией, навязывают сверстникам или физически более слабым асоциальную иерархию отношений.

В отечественной социологической, психологической и социально-педагогической литературе проблемы делинквентного поведения связаны, главным образом, с детско-юношеским возрастом - с «трудными» детьми и подростками, которые представляют собой группу повышенного социального риска.

Данные о состоянии преступности несовершеннолетних в России в настоящее время неоднозначны. Преступность несовершеннолетних за последние 10 лет выросла примерно в 2 раза, а подростково -юношеское население уменьшилось на 15-20%.

В литературе представлены различные классификации форм делинквентного поведения:

По характеру нарушаемых ценностей и норм:

Поведение, связанное с невыполнением лицом своих основных социальных функций;

Поведение, связанное с нарушением норм морали;

Поведение, связанное с нарушением норм права;

Преступления.

По основной сфере жизнедеятельности:

Социальные отклонения в области быта, образования, труда, досуга.

По субъектам отклонения:

Взрослые, несовершеннолетние, должностные лица, рецидивисты

По масштабу:

Нарушение норм, принятых в стране, норм и принципов международного права.

Негативное поведение подростков имеет общие для всех форм причины. Прежде всего - это противоречие между относительно равномерно распространенными и растущими потребностями и существенно различными возможностями их удовлетворения. Неудовлетворенная потребность в самоутверждении относительно чаще приводит к насильственным преступлениям. Потребляя алкоголь и никотин (курение) подростки демонстрируют свою «взрослость», принадлежность к миру взрослых. Ретритистские формы делинквентного поведения (пьянство, наркотизм, самоубийство - как «уход» от чуждого, непонимаемого мира) возникают при наличии двух обстоятельств: длительной неудачи в достижении разделяемых обществом целей легальными средствами и неспособности прибегнуть к незаконным способам достижения этих целей. Большинство исследователей рассматривают отклоняющееся поведение несовершеннолетних как нарушение процесса социализации, в результате дисфункции основных институтов социализации: семьи, образования, досуга.

Можно подразделить все неблагополучные семьи на конкретные виды по тем основаниям, что родители:

Не хотят воспитывать своих детей - 40 %

Не могут в силу тех или иных обстоятельств (в силу занятости, болезни, временного отсутствия), порой не зависящие от них самих, обеспечить надлежащие условия воспитания 12%

Не умеют воспитывать своих детей - 58 %.

По данным Г.М. Миньковского, примерно в 30 % случаев лица, ставшие преступниками, воспитывались в семьях, где они сталкивались с постоянным отрицательным примером родителей - систематическими пьянками, скандалами, проявлением жестокости, развратным поведением и т.д.

Процесс деморализации, наблюдаемый у подростков, протекает по следующей схеме:

Появление трудностей в учебе

Прогулы

Конфликты со взрослыми

Побеги из дома, из интернатных учреждений

Контакты с деморализованной молодежью

Совершение преступления для удовлетворения элементарных потребностей либо по наущению

Совершение преступления, не связанного с удовлетворением элементарных потребностей.

Особенности делинквентного поведения воспитанников детских домов.

На проблеме воспитанников и выпускников интернатных учреждений, совершивших правонарушения, необходимо остановиться особо. Всем им необходимо помочь не чувствовать себя изгоями.

Криминальный опыт многие из них начинают приобретать еще в раннем детстве. Заброшенные родителями или ими специально обученные, они часто вынуждены обеспечивать себя при помощи обмана и воровства.

Перегруженность воспитанников негативным опытом, зачастую, к сожалению, не является предметом специальной коррекционной работы в интернате. Напротив, объективные условия воспитания социальных сирот в детском доме содержат дополнительные предпосылки для криминализации среды воспитанников:

Дефицит опыта эмоционально-близких связей с людьми приводит к неспособности сочувствовать, ставить себя на место другого и относится к другому человеку как к самоценности. Это также ведет к переживанию собственной незначимости, ненужности, к пренебрежению собственной судьбой;

Воспитание в искусственной, изолированной среде, где искажены нормальные отношения собственности, спектр жизненных искушений и опасностей, создает специфические «интернатские» нормы жизни. Это приводит к путанице понятий «мое - чужое», «взял - украл», «защита - насилие», «вина - невиновность»;

Ограничение собственной активности воспитанника в силу регламентации жизни в интернатном учреждении ведет к задержке формирования его «Я» как субъекта осмысления своего жизненного опыта, регуляции своих потребностей, взаимоотношений и жизненной активности. Противостояние неблагоприятным обстоятельствам, негативным влияниям и искушениям невозможно, если субъект социального выбора - индивидуальное «Я» воспитанника - не развито.

Для подростков - детдомовцев характерно переживание, что судьба обошлась с ними несправедливо, что они недополучили от жизни многого, что им положено по праву.

По данным правоохранительных органов, подростки, выросшие без попечения родителей, совершают следующие преступления:

Разбойные нападения

Кражи личного имущества

Изнасилования девушек, чаще всего групповые

Убийства.

За этими преступлениями стоит смысл отнятия и присвоения себе чего-то, принадлежащего другому и привычки решения проблем только силовым способом. в условиях учебно-воспитательных учреждений детдомовцы адаптируются гораздо легче, чем подростки, выросшие в семье. Они имеют большой опыт закрытой, коллективной жизни. Потенциал агрессии, накопленный с детства, позволяет им обеспечивать себе в этой системе защиту и авторитет более знакомым и легким путем, чем в открытом, реальном мире.

Существенным является и тот факт, что криминальное поведение - это единственное поприще, на котором эти люди имели успех. Успех же является одним из важнейших стимулов деятельности. Условия заключения только усугубляют положение: та жнее ограниченная среда, те же дисциплинарно- функциональные связи, то же вынужденное проживание в замкнутой группе, тот же психологический опыт собственной незначимости. Поэтому рецидивы закономерны.

После освобождения детдомовцы сталкиваются с целым комплексом проблем. Они не могут устроится на работу, не имеют прописки, жилья, документов, специальности.

Устранение причин нравственной деформации личности, отклонений в поведении ребенка.

1) Планирование работы.

Продуманный и скоординированный план работы с трудными воспитанниками определяет успех в предотвращении правонарушений и преступлений. Различают два аспекта:

Мероприятия, рассчитанные на всех воспитанников

Индивидуальная работа с каждым трудным ребенком.

План работы с детьми группы риска предполагает распределение обязанностей между педагогическими работниками учреждения и мероприятия со всеми участниками учебно-воспитательного процесса.

В планирование работы включают анализ социального состава воспитанников, характеристики на всех детей, встречи с учителями школ, организация досуга воспитанников, осуществление связи с КДН, ОППН и др. службами, организация летне-оздоровительной работы детей, контроль за посещаемостью уроков, проведение профилактических бесед, посещение уроков с целью наблюдения за воспитанниками, направление на консультацию к психологу или к мед. специалистам, содействие в трудоустройстве, проведение психодиагностики, помощь в выборе дальнейшего образовательного и жизненного маршрута, разбор конфликтных ситуаций.

План индивидуальной работы с каждым воспитанником составляется таким образом, чтобы получить ответ на три вопроса:

• Что нужно устранить
• Как это устранить
• Кому и что надо делать

2) Вовлечение воспитанников в различные виды положительной деятельности.

Необходимо создать в детском доме условия, которые не провоцируют отклоняющееся поведения, а расширяют безопасное для ребенка пространство, где ему хорошо и интересно.

Наиболее эффективна кружковая работа и организация досуга воспитанников, работа детского самоуправления, участие в социальном проекте.

Профилактика правонарушений предполагает, что детский дом становится тем местом, где ребенок находит применение своим возможностям и инициативе.

3) Изменение характера личных отношений педагогов и воспитанников.

Правила воздействия на личность воспитанника в конфликтной ситуации:

Два возбужденных человека не в состоянии прийти к согласию

Задержка реакции (если действие не представляет угрозы для окружающих)

Перевод реакции (для развенчания значительности поступка и личности самого нарушителя. Герой остается с самим собой)

Рационализация ситуации (смешное перестает быть опасным, нарушитель осмеян, юмор разряжает обстановку, конфликт снимается)

Парадоксальная ситуация (использование коварного замысла с пользой)

В работе с трудными подростками могут быть использованы некоторые приемы:

• Прием «Лестница» - ситуации, когда воспитатель ведет подростка поступательно вверх, поднимаясь с ним по ступенькам знаний, обретения веры в себя и окружающих (иногда даже авансом)
• «Психологическая атака» - суть в том, чтобы переложить состояние психологического напряжения, создание условий для контакта
• «Эмоциональная блокировка» - суть в том, чтобы заблокировать боль, обиду, разочарование, потерю веры в себя. Главное - найти причину и переосмыслить неуспех
• Прием «Даю шанс» - суть в том, чтобы дать возможность неожиданно раскрыть самого себя, свои способности.
• Побуждение к добрым делам - «Я могу уважать тебя за все, если ты в состоянии победить свои слабости, совершить доброе дело, избежать соблазна, преодолеть свои капризы» и т.д.
• Поощрение добрых дел и осуждение поступков путем сопоставления добра и зла, психологического обоснования поступков
• Авансирование добрых дел доверием: «Если ты оправдываешь мои надежды, то поступишь так…», «Верю в тебя: ты не струсишь в подобной ситуации…». Такое доверие вызывает у воспитанников уверенность в себе, убежденность в своей правоте, рождает вдохновение и решительность.

4) Изменение условий воспитания.

Имеется реальная возможность помочь ребенку. Психологи называют это «дорогой в четырнадцать шагов».

Шаг 1. Сохраняйте спокойствие и достоинство.

Найдите в себе силы для решения ситуации. Не нужно впадать в панику. Вы не имеете на это право. Криком, угрозами вы ничего не добьётесь.

Шаг 2. Разберитесь в ситуации.

Даже в том случае, когда вам точно известно, что ребенок совершил правонарушение, это отнюдь не означает, что он закоренелый преступник. Не спешите с категоричными выводами. Постарайтесь определиться, сумеете ли вы сами справиться с ситуацией или же необходимо обратиться за помощью к специалистам.

Шаг 3. Сохраните доверие ребенка к себе.

Поговорите с ребенком на равных. Отсутствие общения приводит к нарастанию непонимания, отдаляет вас друг от друга. Нормальное общение всегда включает в себя способность не только слушать, но и слышать. Оно поможет вам лучше понять ребенка, узнать его взгляды и чувства. У подростков достаточно сильно желание к общению, стремление быть выслушанным.

Шаг 4. Узнайте как можно больше о том, что происходит с ребенком.

Совершив противоправные действия, дети склонны обвинять в случившемся других, хитрить и изворачиваться. Постарайтесь разобраться в ситуации максимально объективно. Обладая необходимыми сведениями, будьте внимательны.

Шаг 5. Измените свое отношение к ребенку

Шаг 6. Не позволяйте собой манипулировать

Шаг 7. Не исправляйте за ребенком его ошибки

Шаг 8. Меньше говорите, а больше делайте.

Беседы, которые имеют нравоучительный характер, содержат угрозы, обещания «посадить» ребенка, «сдать» его в больницу, быстро становятся для него привычными, вырабатывают безразличие к своему поведению. Он их просто не слушает или делает вид, что слушает, на самом деле практически не слыша не единого вашего слова.

Шаг 9. Приложите усилия, чтобы восстановить взаимопонимание с ребенком

Шаг 10. Предоставьте ребенку возможность исправить свое поведение самостоятельно.

Шаг 11. Не пускайте процесс на самотек.

Необходимо поддержать самостоятельные шаги ребенка к исправлению. Используйте любые возможности для моральной поддержки

Шаг 12. Восстановите доверие к ребенку.

Шаг 13. Установите разумные границы контроля.

Шаг 14. Помогайте ребенку изменить жизнь к лучшему.

Программа воспитания (перевоспитания) может включать несколько этапов:

• Занять время подростка полезными интересными делами
• Помочь ему задушевной беседой, сформировать идеал, осознать свои недостатки
• В случае необходимости применить метод «взрыва» (А.С, Макаренко)
• Учить подростка ставить себя в положении других людей
• Убедить в том, что нет неисправимых недостатков.
• Помочь выработать привычку и потребность в самоанализе, самовоспитании, самооценке.
• Пробудить интерес к общественной работе, к получению знаний, расширению кругозора, интеллекта. Стимулировать положительные результаты, создавая ситуацию успеха.
• Научить считаться с мнением других людей.
• Помочь изменить отношение к детскому дому, людям, товарищам

Профилактическая работа с воспитанниками - процесс сложный, многоаспектный и продолжительный во времени.

Положительные результаты в работе будут достигнуты тогда, когда умело используются педагогические средства, приемы, методы.

Постоянные доброжелательность, душевная заинтересованность педагога, педагогический такт, терпение помогут в работе с «трудными» детьми.

В педагогике свои отношения количества и качества. Подросток станет взрослым только завтра, а сегодня он - ребенок, который нуждается в теплоте, любви, понимании, уважении. Все это необходимо дать каждому выпускнику. Ведь детский дом - это не только «место», это время жизни наших воспитанников, время жизненного пути.

Приложение №8

Кружки, проводимые в детском доме:

1. «Подросток и закон»
2. «Очумелые ручки»
3. Хореографический кружок «Чародеи»
4. «Шитье»
5. «Кройка и шитье»
6. Театральный кружок «Надежда»
7. Зеркало»
8. Спортивно - оздоровительный
9. художественное оформление древесины «Волшебная береста»

Художественно - эстетическое воспитание

Музыкальная школа - 8 человек

Петровская ремесленная школа - 3 человека

Спортивная школа - 2 человека

Проблемы, решаемые в результате занятости детей:

• Укрепление здоровья детей
• Организация профопределения
• Укрепление постинтернатной адаптации воспитанников
• Развитие личной активности педагогов

Приложение №9

Анализ участия МОУ «Тотемский детский дом» в воспитательных мероприятиях

Диаграмма занятости воспитанников Детского дома

Приложение №10

В 2007 - 2008 учебном году воспитанники участвовали в 16 областных конкурсах:

1 место- 1диплом

2 место- 2 диплома

3 место- 3 диплома

Диплом участника - 16 шт.

В районных конкурсах:

1 место- 12 дипломов

2 место- 5 дипломов

Приложение№11

План работы Совета Профилактики МОУ «Тотемский Детский дом» на 2008 - 2009 учебный год.