Создание турфирмы. Как открыть туристическое агентство с нуля

Как открыть турагентство? Оказалось, наш проект действительно дает надежду молодым людям на то, что когда-нибудь у них получится открыть свой бизнес. В итоге, это не так сложно, как кажется на самом деле, ведь желание и упорство обязательно помогут добиться цели.

Сегодня героиней нашей статьи стала Анжела Бурмистрова, которая сама очень любит путешествовать и в будущем мечтает побывать на самых лучших курортах мира.

Она хочет подарить такую возможность и остальным путешественникам и узнать, как открыть туристическое агентство.

Анкета участника:

1. Почему именно такой бизнес?

Это прибыльно, достаточно интересно, есть возможности для путешествий, развития, расширения кругозора, знакомства с новыми людьми.

1. Что уже было сделано в этом направлении?

К сожалению, я пока не думала над этим всерьез, поэтому ничего серьезного не было сделано.

1. Какими средствами Вы располагаете и где на Ваш взгляд Вы можете взять недостающую сумму?

Капитала нет, но я попробую накопить. Надеюсь, получится!

Прежде чем начинать копить или брать – стоит вникнуть в суть бизнеса, понять, как открыть турагентство , определить, насколько много там конкурентов и оценить немалые финансовые риски. Но недостижимых целей нет – если Анжела сумеет выделиться среди других фирм, и будет работать на совесть, как самые лучшие турагентства, стараясь действительно обеспечить клиентам достойный отдых, а не просто заполучить их деньги, как это делают многие, то все получится.

Для регистрации ИП нужно прийти в ФНС с паспортом, заполнить заявление на открытие ИП, оплатить государственную пошлину (800 рублей), потом в налоговую инспекцию обратиться со следующими бумагами:

• заявление;
• копия всех страниц паспорта;
• квитанция об оплате пошлины;
• заявление о переходе на УСН;
• копия ИНН.

После регистрации организации присваивается ОКВЭД № 53.30 «Деятельность туристических агентств».

Если регистрация прошла успешно, то на руки вам должны выдать свидетельство, выписку из единого реестра ИП, уведомление о постановке на учет в налоговой и о постановке в качестве плательщика фиксированных взносов, коды статистики.

Турфирмы по закону попадают под Упрощенную Систему Налогообложения (УСН), которая позволяет рассчитать налог следующими способами: 6% от доходов или 15% от разницы между доходами и расходами. Обычно выбирают первый вариант, но если в вашей фирме доля расходов будет достаточно высокой, подумайте над вторым вариантом.

Нужна ли лицензия?

Чтобы открыть турагентство в 2017 году, к счастью, обязательная лицензия не потребуется – она была отменена 10 лет назад. Но для туристического агентства, бизнес пойдет намного лучше, если у вас будет лицензия, потому что туристы явно доверятся лицензированной организации. Поэтому если есть желание и лишние средства, то лицензию можно получить, однако никаких дополнительных привилегий подобные официальные турагентства не имеют.

Предпринимательство в сфере туризма – серьезное и рискованное дело, поэтому управление туристическим бизнесом должно осуществляться с умом. Нужно знать все нюансы регистрации, оформления договоров с туристическими операторами, решить, нужна ли вам лицензия и понять, стоит ли вообще открывать агентство. Но начав, вы поймете, что все усилия были не зря, так как все затраты восполняться троекратно. Возможно, предварительная работа в турагентстве менеджером или хотя бы оператором поможет вникнуть во все тонкости бизнеса, но об немного позже.

Заключение

В данной статье описаны лишь юридические нюансы, охвачены термины, которые необходимо знать предпринимателям, решившим открыть турагентство. В следующей статье тема турфирм продолжится, и мы углубимся в деятельность агентства с практической точки зрения.

В Европе и Америке люди уже давно отказываются от услуг крупных агентств и компаний в пользу независимых консультантов. Подобные тенденции наблюдаются и у нас.

Стать туроператором – это возможность создать отличную стартовую площадку для дальнейшего развития собственного бизнеса.

Что привлекает людей в этой работе? Высокие зарплаты, постоянные путешествия… Многим жизнь турагента кажется настоящей сказкой. Но в то же время предпринимать какие-то решительные шаги на пути к исполнению своей мечты не решается практически никто. Не хотите быть в их числе? Тогда эта статья для вас!

Шаг 1. Обучение

Интересуясь тем, как стать туроператором, вам в первую очередь нужно разобраться с тем, где и как вы будете проходить обучение.

Здесь есть два варианта: обычные колледжи и университеты, а также специальные школы обучения операторов.

Первый вариант привлекателен тем, что вы будете углублённо изучать все дисциплины, связанные с туризмом и гостеприимством, получите огромную базу теоретических знаний. Однако на то, чтобы полностью пройти весь курс обучения, понадобится несколько лет. Альтернатива – заочное обучение. Собственно, в самом учебном заведении вы будете появляться 2-3 раза в год, а остальное время можете использовать для того, чтобы подготовить почву для дальнейшей работы.

Если же вы хотите получить максимум полезной практической информации и как можно скорее приступить к работе, логичнее будет записаться в специальную школу обучения операторов. Здесь вы узнаете, как стать туроператором, получите общее представление о туристических направлениях, системах продажи и бронирования, маркетинге и т. д.

Шаг 2. Получение сертификации

Работа туроператором невозможна без получения сертификации. Для ваших будущих клиентов это будет доказательством вашей компетентности и глубокого знания специфики вашей деятельности. Следовательно, и доверять вам будут гораздо больше.

Как правило, соответствующие сертификаты можно получить по месту обучения. Но некоторые люди обращаются к Международной ассоциации CLIA, предлагающей известные и уважаемые в индустрии туризма программы сертификации.

Шаг 3. Получение лицензии

Если вы хотите, чтобы у вас была собственная турфирма, бизнес лучше оформлять на юридическое лицо (ЗАО, ООО и т. д.). А вот тем, кто хочет стать турагентом (то есть посредником между туристическим агентством и его клиентами), достаточно будет зарегистрироваться как индивидуальный предприниматель – ПБОЮЛ. Для получения лицензии потребуется уплатить государственную пошлину в размере 1300 рублей.

Следует знать, что лицензия на продажу и предварительное бронирование авиаперевозок оформляется отдельно. Условия сертификации диктуются Федеральными Авиационными правилами. При этом предъявляются определённые требования к помещению, персоналу, системам безопасности и бронирования. Если вы намерены продавать не только путёвки, но и авиабилеты, потребуется заключить договор с авиакомпанией и получить данный сертификат.

Решив стать турагентом, очень важно правильно выбрать коды ОКВЭД. Чаще всего используется код 63.30 – «Деятельность туристических агентств». Кроме того, желательно подать заявку на включение в Общероссийский реестр туристических агентств.

Шаг 4. Выбор компании туроператора

Пожалуй, это самый важный этап. Турагент может самостоятельно выбирать, с кем из множества операторов сотрудничать. При выборе следует учитывать размер вознаграждения, репутацию фирмы на рынке и удобство работы.

Важный вопрос, с которым сталкиваются практически все, кто интересуется тем, как стать турагентом: "Где искать этих самых операторов?" Проще всего сделать это, посещая специализированные туристические ярмарки, выставки и т. д. Лучше всего «ловить удачу» в Москве, где подобные мероприятия проходят ежегодно (MITT, MITF, «Интурмаркет», «Отдых»). Здесь собираются сотни представителей различных компаний и организаций. Как говорится, есть из чего выбирать. Кроме того, можно посетить аналогичные региональные выставки.

Разнообразные конференции и ярмарки также проводятся в формате workshop профессиональными туристическими изданиями («Турбизнес», «Банко», «Туринфо», консалтинговая группа Travel Expert и т. д.). Обстановка на workshop, как правило, более спокойная и деловая, чем на выставках. Есть больше возможностей познакомиться с партнёрами, обсудить важные вопросы и настроиться на работу.

Шаг 5. Заключение договора

А вот теперь мы подобрались к самому главному. Как стать турагентом? После того как вы определились с выбором туроператора, вам потребуется подписать агентский договор. По условиям такого документа вы будете получать вознаграждение за каждый проданный тур. Размер вознаграждения может варьироваться, но в среднем он составляет около 10-15% от стоимости самого тура. Если в дальнейшем вы хорошо зарекомендуете себя в глазах туроператора и будете успешно продавать путёвки, процент, который вы получаете от каждой сделки, может возрасти.

Кроме того, повышенную комиссию получают партнёры турфирм, входящих в состав агентских Сетей (например, «Куда.ру» или Сеть магазинов «Горящих путёвок»). За счёт мощной корпоративной поддержки агентства, входящие в подобные сети (попасть в которые, кстати, не так уж и просто), имеют возможность отчислять довольно большой процент от своего дохода.

Шаг 6. Реклама

Допустим, вы уже нашли подходящую компанию и заключили договор. Готово: теперь вы – туроператор по Италии, Франции, Греции или России. Казалось бы, всё идёт хорошо, но… Но нет, почему-то за несколько недель вы сумели продать только несколько путёвок. И то своим знакомым. Здесь сказывается отсутствие рекламы ваших услуг.

Прежде всего мы порекомендовали бы вам обратить внимание на многочисленные издания, каталоги и приложения, публикующие туристическую рекламу. Конечно, выделиться среди сотен и тысяч других предложений непросто. А потому в первую очередь необходимо определиться со своей целевой аудиторией.

Идея организации своего бизнеса в сфере туризма может стать выгодным вложением средств. Во всем мире в настоящий момент растет спрос на подобные услуги, а факт, что при небольшом вложении денег можно в итоге получать прибыль в значительных размерах, привлекает начинающих бизнесменов заняться именно таким видом деятельности. Как открыть туристическое агентство с нуля, чтобы оно было рентабельным и быстро окупило вложенные средства – разберем подробно все необходимые шаги для его становления и процветания.

С чего начать организацию

Итак, с чего начать туристический бизнес? Первым шагом должно стать составление бизнес плана, в котором будут содержаться все необходимые действия по его организации, а также просчет необходимых вложений, прогнозируемый срок окупаемости и размер ежемесячной прибыли.

Пошаговая инструкция как открыть турагентство содержит в себе такие пункты:

• анализ насыщенности рынка и возможности открытия в конкретном регионе;
• получение информации о существующих конкурентах, их основных достоинствах и недостатках;
• регистрация в качестве ЧП или ООО;
• выбор месторасположения офиса агентства, оформление договора аренды, покупка помещения или принятие решения о размещении самого агентства на дому;
• определение основных видов оказываемых услуг;
• приобретение необходимой орг. техники и мебели;
• поиск и прием на работу персонала;
• заключение договоров с туроператорами;
• организация рекламы;
• открытие.

Рассмотрим наиболее значимые этапы того, как открыть турфирму с нуля в России.

Туристическая инфраструктура

Регистрация и оформление документов

Регистрация турагентства включает в себя такие шаги:

1. выбор организационной формы (это может быть как физическое лицо – индивидуальный предприниматель, так и юридическое – чаще всего ООО);
2. выбор подходящего названия фирмы и юридического адреса;
3. процесс регистрации, после которого вам будет выдано свидетельство государственного образца;
4. покупка кассового аппарата, его регистрация и оформление по месту осуществления услуг.

В том случае, если, задавшись вопросом, как организовать туристический бизнес с нуля, вы выберете форму хозяйствования ООО, тогда будет нужно определить размер уставного капитала, а также официально оформить учредителей. Минимальная сумма уставного капитала должна составлять не менее 10 тыс. рублей и подлежит распределению между учредителями ООО.

Расположение помещения

Как открыть турагентство с нуля, чтобы привлечь к нему как можно больше потенциальных покупателей? Одним из ответов на такой вопрос является удобное и выгодное расположение вашего офиса. Основными вариантами, которые будут наиболее выгодны для вас, это следующие:

• в местах с большой проходимостью людей. Это могут быть районы, в которых расположены организации, другие офисы – центр города, его более оживленные районы. С одной стороны, в таких местах аренда офиса обходится дороже, чем в менее людных местах, но тогда вам придется потратить больше средств на рекламу бизнеса;
• в помещении торгового центра. Такой вариант является также весьма выгодным с точки зрения большого потока людей. Кроме того, он может обойтись вам дешевле, чем аренда отдельно стоящего здания или помещения;
• в спальных районах. Поток людей в таких местах несколько меньше, но, сняв в аренду помещение вблизи остановок общественного транспорта или выходящего на проезжую часть оживленной дороги, вполне можно добиться того, что ваша фирма будет на виду. Тогда наличие желающих воспользоваться услугами будет немалым;
• самым бюджетным вариантом расположения офиса является его организация у себя дома. Как открыть турагентство на дому, неужели такое возможно? В последнее время, когда при помощи интернета можно ознакомиться с услугами различных компаний, обсудить по телефону аспекты того, какой именно отдых предпочитает клиент, такой вариант нередко используют начинающие бизнесмены. Разумеется, для этого необходимо все равно выделить в своем доме или квартире отдельное помещение, оборудовав его соответствующим образом. Как показывает практика, такой вариант при умело организованной рекламе и других маркетинговых ходах может приносить доход даже больше тех фирм, которые платят дорогую аренду за офис в центре города.

Оказываемые услуги

Одним из первых и важных этапов процесса, как открыть свое турагентство с нуля, является выбор направления вида деятельности, а также спектра оказываемых услуг. Перечень возможных из них, входящих в пакет туристических услуг,таков:

• организация доставки клиента к месту отдыха (авиаперелет, проезд на автомобиле и т.д.);
• доставка от места прибытия к отелю (трансфер);
• решение вопросов, касающихся проживания в отеле и, в частности, питания;
• организация сопутствующих услуг (экскурсии, дополнительные мероприятия);
• доставка клиента до вокзала (аэропорта) и назад к месту отбытия.

Сам туристический бизнес может иметь такие направления:

• экскурсионные туры;
• туры, направленные на отдых или оздоровление детей;
• пляжный отдых;
• организация лечения (преимущественно профилактического направления);
• бизнес туры;
• туры шопинга;
• образовательные поездки;
• гастрономические туры.

Стоит отметить, что ваше будущее турагентство как бизнес получит тем больше возможностей на свою прибыльность, чем больше услуг вы сможете предоставить. В основном это связано с тем, что таким образом увеличивается круг потенциальных клиентов. В то же время, не нужно забывать и про качество вашей работы – положительные отзывы людей, воспользовавшихся услугами вашей фирмы, могут стать хорошей рекламой в будущем.

Выбрав помещение для расположения офиса в первую очередь необходимо будет заняться ремонтом и его отделкой (если это необходимо). При этом важно помнить о том, что услугами турфирм в основном пользуются состоятельные люди, а для них весьма важен комфорт и уютная обстановка. В интерьер агентства можно добавить какие-то элементы фирменной атрибутики, фотографии стран и мест, которые может посетить ваш клиент.

Из мебели и оргтехники вам понадобится следующее:

• столы и стулья для сотрудников фирмы;
• компьютеры или ноутбуки;
• принтер (это может быть моноблок, объединяющий в себе функции принтера, сканера и факса);
• телефон;
• канцелярские принадлежности;
• аппаратура для проведения интернета. Стоит отметить, что в работе турагентства весьма важна скорость интернета, а также его постоянное наличие, ведь большинство производимых сотрудниками фирмы операций будут осуществляться именно при помощи него;
• мебель для клиентов. Для начала, это могут быть удобный диван, кресла и столик.

Отель на курорте

Подбор сотрудников

После оборудования всего необходимого для работы в помещении и проведения ремонта можно приступать к подбору персонала.

Занимаясь вопросом, как стать турагентом на дому, вы можете даже не нанимать сотрудников первое время, оказывая услуги лично. В таком случае можно несколько сократить расходы на покупку мебели для сотрудников, и, как вариант, воспользоваться имеющейся в доме, если она надлежащего качества и состояния.

Одним из важных моментов вопроса, как стать турагентом с нуля, является подбор персонала, который сможет наиболее выгодно представить оказываемые вашей фирмой услуги и убедить пришедшего к вам человека стать клиентом. В связи с этим при подборе сотрудников следует учесть такие пункты:

1. по возможности трудоустроить людей, которые уже имеют опыт работы в данной сфере – такого человека не нужно будет дополнительно обучать и объяснять принцип работы;
2. будущие сотрудники фирмы должны выглядеть опрятно, общаться вежливо, грамотно и корректно;
3. работники вашей турфирмы должны свободно владеть компьютерными программами, быть уверенным пользователем интернета.

После выбора сотрудников необходимо будет их официально трудоустроить, заключив с ними трудовые договора.

Заключение договоров с туроператорами

Не менее важным моментом того, как открыть свою турфирму с нуля, является заключение договоров с туроператорами.

Одной из отличительных черт турагентства от туроператора является то, что агентство при оказании услуг и продаже клиентам готовых туров уже предлагает готовый пакет– то есть сотрудничает лишь с туроператором. Туроператор же контактирует с отелями, аэропортами, вокзалами, экскурсионными бюро и в случае каких-либо нарушений договора (оказание ненадлежащих услуг, несоответствие заявленного сервиса фактическому, проблемы с доставкой клиентов) юридическую ответственность несет именно он.

Как правило, лучше заключать договора с несколькими операторами, которые предлагают поездки в разные уголки мира и удовлетворят любые возрастные категории клиентов и будут отвечать их материальным возможностям.

После начала работы при продаже определенного тура вы будете возвращать его стоимость туроператору, а получать непосредственную прибыль от торговой наценки. Наценка в большинстве турфирм составляет порядка 10-15% от стоимости тура и, как правило, этого вполне достаточно, чтобы окупить вложения и получать ежемесячный доход.

Маркетинговые действия и способы увеличения дохода

Рассмотрев основные моменты того, что нужно чтобы открыть турагентство, нельзя не упомянуть необходимость осуществления маркетинговых ходов, заключающихся в рекламе и продвижении вашего бизнеса. Из них стоит отметить следующие:

• реклама в средствах массовой информации – телевидение, радио, печатные издания (особенно следует обратить внимание на популярные журналы);
• наружная реклама. Это прежде всего оформление фасада вашего офисного помещения, яркая вывеска, светящаяся в темное время суток, также можно устанавливать рекламные щиты и баннеры в других районах города;
• реклама в интернете. Кроме всех возможных вариантов интернет-рекламы обязательно нужно создать свой собственный сайт, та котором будет содержаться вся необходимая информация для клиентов – список возможных туров, их основные условия, оплата, организационные моменты. Неплохо будет отдельно предоставить возможность написания отзывов о работе, ведь комментарии благодарных клиентов помогут привлечь еще больше желающих воспользоваться вашими услугами;
• предоставление постоянным клиентам скидок и бонусов;
• контроль за качеством оказываемых услуг и оперативное реагирование на создавшиеся проблемы для их быстрого решения и, в итоге, получения положительных эмоций отдыхающим.

В зависимости от спектра оказываемых услуг, количества клиентов, наличия филиалов, ежемесячная прибыль может начинаться от 50 тыс. рублей в месяц, а ее верхний порог будет зависеть лишь от приложенных вами усилий в развитии бизнеса.

Как показывает практика, капитальные вложения средств в организацию и открытие туристического агентства окупаются менее, чем за один год.

Создание турагентства предполагает предоставление физическим лицам услуги по путешествию. Она подразделяется на два типа: услуги которые предоставляются в виде пакетного тура либо отличаются индивидуальным подбором. В статье рассмотрим как открыть туристическое агентство с нуля, какие необходимы документы, какая окупаемость и рентабельность. Начнем с преимуществ и недостатков бизнеса.

Преимущества и недостатки открытия туристического агентства

Перечислим основные трудности и преимущества, с которыми вы можете столкнуться в этом бизнесе.

Регистрация туристического агентства: документы

Регистрация туристического агенства состоит из трех частей:

1. Регистрация юридического лица.
2. Оформление туристической лицензии.
3. Получение сертификата соответствия.

Для регистрации в налоговой выбирайте код основной деятельности (ОКВЭД) — 63.30 Деятельность туристических агентств (группировка включает: деятельность организаторов туроператоров, деятельность туристических агентов, деятельность экскурсоводов, гидов).

Туроператор в силу большей ответственности может зарегистрировать только ООО, в то время как туристическому агентству предоставляется выбор между ООО и ИП.

В большинстве случаев выбирается правовая форма — ООО. Это объясняется тем, что индивидуальным предпринимателям в сфере туризма клиенты не особо доверяют, поэтому отдают предпочтение ООО. Деятельность турагентства подпадает под упрощённую систему налогообложения (УСН) . При этом ставка налога рассчитывается одним из двух способов:

1. Налог определяется как 6% от доходов.
2. Учитывается разность между доходом и расходом, с которой в счёт налоговых выплат берётся 15% (способ предпочтительнее, если расходы велики ).

При открытии туристического агентства нет необходимости в получении лицензии. В 2007 г. прекратилось лицензирование турбизнеса. Теперь предприниматель добровольно решает, получать лицензию или нет. Если у вас имеются свободные средства, то приобретение лицензии станет положительным фактором в вашем бизнесе, поскольку данный документ благоприятно влияет на повышение степени доверия со стороны клиентов.

Получение лицензии (необязательно)

Рассмотрим следующий пункт — получение лицензии в соответствии с Федеральным законом «О лицензировании отдельных видов деятельности», в котором прописано лицензирование туроператорской и турагентской деятельности. Лицензию выдает Департамент туризма Минэкономразвития России (региональные комитеты по туризму могут выдавать лицензии только на турагентскую деятельность ).

Лицензия выдается сроком на 5 лет

Список документов для получения лицензии туристического агентства

В Департамент туризма Минэкономразвития России предоставляются следующие нотариально заверенные копии и/или документы:

1. Опись всех документов в двух экземплярах.
2. Документ подтверждающий уплату лицензионного сбора.
3. Заявление.
4. Реестровая карточка.
5. Копия свидетельства о государственной регистрации предприятия.
6. Копия свидетельства о постановке соискателя лицензии на учет в налоговом органе.
7. Копии учредительных документов, регулирующих деятельность юридического лица.
8. Копия штатной численности агентства, заверенная печатью и подписью руководителя организации.
9. Копия трудовой книжки и соответствующего диплома руководителя организации.
10. Копии трудовых книжек или соответствующих дипломов, подтверждающие, что 30% (для туроператоров) или 20% (для турагентов) работников (по штатному расписанию) имеют высшее, среднее специальное или дополнительное образование в области туризма, либо стаж работы в туризме не менее 5 лет (для туроператоров) или не менее 3 лет (для турагентов).
11. Информационная справка об используемых для осуществления лицензионного вида деятельности объектах и помещениях.

Стоимость платежа за рассмотрение одного заявления — 300 руб, бланк лицензии стоит 1000 руб. Оплата производится после получения соискателем письма о положительном решении по выдаче лицензии на деятельность.

Требования для получения туроператорской и турагентской лицензии

Для получения лицензии на туроператорскую деятельность необходимо:

• Наличие в организации не менее 7 работников, при этом 30% работников должны иметь высшее, среднее специальное или дополнительное образование в области туризма, либо стаж работы в области туризма не менее 5 лет.

Для получения лицензии на турагентскую деятельность требуется:

• наличие у туристического агента не менее 20% работников (по штатному расписанию), имеющих высшее, среднее специальное или дополнительное образование в области туризма либо стаж работы в области туризма не менее 3 лет.
• Руководитель турагентства должен иметь высшее, среднее специальное или дополнительное образование, а стаж его работы в области туризма должен составлять не менее 3 лет.

Как отрыть турагенство с нуля. Урок 1

Посмотрите первый урок по открытию турагенства от Алены Улицкой, где она рассказывает об открытии своего туристического агенства с нуля и что такое туристический бизнес. А также особое внимание уделяется созданию туристического продукта.

Туристический продукт

Открытие турагентства с нуля – нелёгкая процедура, поскольку для этого нужен административный ресурс и элементарные знания в туристической сфере бизнеса. Перед освоением данного сегмента рынка следует чётко определить его специфику. Открываемое агентство предложит индивидуальные и пакетные туры по отдельности либо скомбинирует их между собой.

Пакетный тур – это набор конкретных услуг, в которые входят страховка, проживание или экскурсии. Подобный продукт легко продаётся, так как в нём учитывается оптимальное соотношение туристических услуг, пользующихся популярностью. Именно «пакетники» в состоянии снизить возникновение рисков из-за возможного недовольства клиента и сэкономить время.

Туроператоры формируют пакетные туры, которые различаются по наполнению. Так, одни включают в себе минимальный перечень услуг, предопределяющий их низкую стоимость, другие – отличаются своеобразной шикарностью. Такое условие делает подобные туры популярными среди клиентов.

Индивидуальные туры составляются на основании пожеланий и предпочтений клиента. Некоторые агентства выбирают для своей специализации только индивидуальную работу с VIP-клиентами. У среднестатистической турфирмы данного вида не слишком большое число клиентов, поскольку она функционирует, основываясь на другие принципы.

Увеличение прибыли от индивидуальных туров возникает благодаря обслуживанию клиентов, отличающихся высоким уровнем платёжеспособности. Поэтому предложите им более дорогостоящий спектр услуг, позволяющий туроператору извлечь больший доход.

Как работает туристическое агентство?

Основой работы турагентства служат посреднические услуги, которые связывают клиента и туроператора. Доход при этом образуется благодаря получению комиссионных за продажу туристического продукта. В обязанности туристического оператора входит непосредственная организация услуг. К ним относится решение вопросов по взаимодействию с гостиницами, посольствами и страховыми компаниями.

Обязанность туристического агентства – соблюдение грамотного оформления документов для оформления виз. Туроператоры предъявляют индивидуальные требования по составлению подобных документов, поэтому агентство их чётко соблюдает. Также турагентство выдаёт пакет документов, поступающих от туроператора:

• медицинская страховка;
• ваучер для проживания в гостинице;
• билеты на проезд;
• памятка с информацией о стране посещения.

Агентство вовремя переводит деньги туроператору за предоставленные туры и контролирует правильное бронирование выбранных туристами услуг. При отказе клиента от заранее забронированного тура он подвергается штрафным санкциям, прописанным в договоре.

Открытие турагентства: выбор туроператора

После регистрации турфирмы дальнейшим шагом считается заключение договоров с туроператорами. На данном этапе от вас потребуются определённые усилия и повышенная ответственность. Сегодняшний рынок по оказанию туристических услуг отличается разнообразием и огромным выбором туроператоров.

Новички туристической сферы выбирают сотрудничество с фирмами, предоставляющими низкие цены. При этом они не задумываются о вероятных последствиях, связанных с недобросовестной работой подобных компаний, которые занимаются демпингом цен. В итоге клиенты окажутся у разбитого корыта, например, из-за неполучения забронированных услуг в полном объёме.

Ненадёжный туроператор любыми способами старается сохранить прибыль, поэтому вам не сообщат о возникновении критических ситуаций. Во избежание этого обратите внимание на следующие моменты в работе туроператора:

• период работы на рынке туристических услуг;
• финансовое обеспечение;
• приоритетность направлений деятельности.

Помимо этого, предпочтительно сотрудничать с операторами, имеющими представительство в вашем городе. Данное обстоятельство упростит работу с документами, поскольку вы сможете подавать их не в главный офис компании, а в представительство, что весьма удобно.

Прямое сотрудничество с туроператором

В своей работе налаживайте деловые отношения не с туристическим оператором, а с посредником. Компаний, выступающих в роли посредников, на рынке очень много. Они являются турагентствами, которые предлагают заключить договор субагента, предоставляющий право оформлять и продавать туристические услуги.

Такое сотрудничество обладает некоторыми преимуществами. Так, размер комиссионных более высокий по сравнению с вознаграждением, которое готов предложить туроператор. Повышение комиссии у оператора связано с числом привлечённых клиентов. Посредник способен сразу предложить высокое вознаграждение, которое не зависит от количества забронированных туров.

Положительным моментом служит и выполнение операций с документами непосредственно в офисе посредника. Если ваше турагентство сотрудничает с туроператором, чей головной офис находится в другом городе, то на рассылку документов сопроводят определённые денежные затраты. Данная проблема отсутствует при работе с фирмой-посредником, поскольку неправильное оформление документации влечёт за собой обращение самого посредника к оператору для разрешения возникших неурядиц. Это условие сэкономит агентству временные расходы.

Если у вашего турагентства возникнут проблемы с туристами, то их решение через посредника станет проблематичным. Из подобной ситуации проще отыскать выход при прямом контакте с поставщиком туристических услуг. Этот негативный момент неблаготворно отражается на сотрудничестве с помощью третьих лиц, но такой способ взаимодействия пользуется популярностью.

Способы решения проблем в «мёртвый сезон»

Туристический бизнес сильно зависит от сезонов, что определяет спрос на данные услуги в течение года. Наиболее популярный период в году – лето, когда многократно увеличивается поток туристов. Зима –время затишья, которое немного оживляется в новогодние праздники и в период школьных каникул.

Такая часть года известна под названием «мертвый сезон» и она вызывает некоторые трудности у туристических компаний, прикладывающих усилия для сохранения контроля над ситуацией. Некоторые турагентства предпочитают подстраховаться заранее. Например, откладывают некоторую сумму денег про запас, поскольку в это время неминуем спад потока туристов. Другие фирмы увеличивают в летние месяцы количество сотрудников, а в «мертвый сезон» – снижают.

Несезонный период для большинства турагентств становится тем временем, когда они начинают усиленно реализовывать туры в российские дома отдыха. Но в «горячую пору» компании не акцентируются на внутреннем туризме. Это связано с получением меньшей выручки от данного направления деятельности в отличие от продажи туров, связанных с отдыхом за границей.

Развитие турагентства на начальном этапе

Каждая туристическая компания в первые месяцы работы приступает к созданию клиентской базы с последующим её увеличением. Современные туристы предпочитают выбирать компании с широким ассортиментом всевозможных скидок. Поэтому обращайте внимание на туроператоров, которые предлагают выгодные туры, обеспеченные адекватной величиной агентской комиссии.

У путёвок нет постоянной стоимости, поэтому ценовые колебания происходят часто. Это обуславливает кропотливую работу, направленную на поиск выгоднейшего предложения. Спросите у клиентов адрес электронной почты – это поможет оперативно рассылать новые предложения, касающиеся выгодных туров.

Регулярно повышайте качество обслуживания своих клиентов. Довольный турист непременно сообщит о своём незабываемом отдыхе знакомым и упомянет туристическую фирму, обеспечившую ему приятные впечатления.

Франшиза туристического агентства

Если у вас нет опыта развития турагенства, то хорошим стартом будет покупка уже готовой бизнес-системы (франшизы). К примеру, франшиза ТезТура выйдет вам в следующие затраты:

• паушальный платеж — 5000 $
• затраты на аренду помещений (помещение на 1 этаже, оформление в корпоративном стиле, площадь от 20 кв.м., наличие парковки, 2 и более места для рабочих)
• ежемесячное роялти 1% от чистой прибыли

Франшиза ТезТура окупается в среднем за 15-20 месяцев.

Топ-5 франшиз туристического агенства

Перечислим пять основных франшиз, которые вы можете взять для открытия своего туристического бизнеса.

1. Франшиза турагентства пляжного отдыха «Велл» (входит в топ 25 франшиз по мнению Forbes )
2. Клуб путешествий «Крылья» (входит в холдинг авиакомпании Уральские авиалинии )
3. «1001 тур»
4. «Сеть магазинов горящих путёвок» (входит в топ 25 франшиз по мнению Forbes)
5. «Спутник» (старейшее турагенство России )

⊕ Скачать 100% уникальный бизнес-план туристического агентства с нуля (51 стр. в word)

Оценка привлекательности бизнеса журналом сайт