Работа в туризме как вам. Идеальное резюме турагента. Учим путешествовать и продавать путешествия

» — как много раз слышала я эту фразу в своей жизни. Не всегда на собеседовании при подборе кандидатов на должность менеджера по туризму. Как только говоришь новому знакомому, где работаешь, тут же слышишь в ответ: «Вот повезло! Ты же везде летаешь бесплатно. Я тоже хочу работать в туризме». В общем, опытные работники сферы туризма меня поймут. Все мы с этим сталкиваемся. Но сегодня хочется поговорить немного о другом: почему же все так хотят работать в туризме? Развеем несколько мифов, опираясь на которые многие новички приходят в туризм и вскоре в нем разочаровываются.

Сфера туризма всегда нуждается в Вас – целеустремленных, активных, умных, способных прыгнуть выше своей головы и достичь немыслимых высот. Именно для Вас мы делимся секретами нашей повседневной работы, предупреждаем о подводных камнях в мире туризма. Мы все это уже прошли, не одну шишку набили.

Туризм – это интересная сфера деятельности, полная свободы и творчества. Туризм – это мир независимых и сильных людей. Туризм – это не просто бизнес, это реактивный двигатель, в нем настолько стремительно все меняется. Сфера туризма очень многогранна. Тут и поездки, впечатления и эмоции, воспоминания.

Но в тоже время, туризм – это рынок, со своими правилами, продавцами и потребителями. Что продают турагентства? То, что невозможно увидеть и потрогать. Мы продаем эмоции, впечатления и чувства! Мы продаем возможность попробовать мир на вкус, возможность реализовать свои мечты.

Количество турпродуктов безгранично, как и ваши возможности в реализации мечты клиента. В мире так много отелей, курортов, стран, городов, километры пляжей и горнолыжных трасс. Все они ждут туристов. Ваша задача, как менеджера по туризму, преподнести все это красиво и вкусно, сделать так, чтобы турист захотел туда поехать, загорелся этой мечтой. Чем лучше вы это сделаете, тем больше будет ваш доход и тем успешнее будет ваша карьера в туризме.

Туризм дает нам возможность посмотреть мир. Вы наверное уже слышали о таком виде обучения в туризме, как инфо-туры? Их же еще иногда называют фарм-трип, рекламный тур или просто рекламник. Что это? Инфо-тур – это поездка, организованная туроператором или отелем для турагентов с целью осмотра отелей, курортов и страны в целом. За одну такую поездку до 100-150 отелей, 5 курортов и посетить пару экскурсий, оценить работу принимающей стороны, попробовать на вкус национальные блюда. Но эти туры только для работников туризма! Иногда могут быть в качестве награды от туроператора для лучших менеджеров по продажам.

Сколько может заработать менеджер по туризму? Как правило, система оплаты в туризме для менеджеров по туризму, которые являются продажниками – это оклад + % с вознаграждения. Реже встречается вариант только %. Подробнее о системе оплат и вознаграждений мы поговорим в другой статье. Сейчас лишь обозначим общие рамки. Оклад в небольших турагентствах может быть от 5 000 руб. до 20 000 руб. Процент с вознаграждения варьируется от 10% до 50% (50% — это если менеджер работает без оклада). В сумме, как вы понимаете, получается зарплата менеджера по туризму. И конечная сумма будет зависеть только от ваших возможностей. Сколько туров в месяц вы сможете продать? Сколько из них будет продано без скидок клиентам? Какова будет средний чек проданных туров? Предела здесь нет. Возможно всё.

Добрый день, уважаемый читатель!

Каждый человек мечтает найти идеально подходящую ему работу. И, как известно, критериев выбора очень много. Кто-то ищет спокойную работу в офисе, а кого-то интересует работа, связанная с путешествиями . И нет, пожалуй, ни одной работы, более тесно связанной с путешествиями, чем работа в туризме.

Очень многих людей, желающих работать в сфере путешествий, волнует вопрос, как найти работу в туризме , особенно без опыта работы. Об этом мы сегодня и поговорим. Если Вы ищете работу в туризме, то обязательно прочитайте эту статью.

Реально ли найти работу в туризме?

Это самый главный вопрос, который интересует многих соискателей не только с опытом работы, но и без. Сразу отвечу: даже без опыта работы и без соответствующего образования совершенно реально получить место менеджера по туризму. И это не шутка. Я на своем собственном опыте убедилась, что для работы менеджера по туризму не требуется ни образование, ни опыт работы.

Конечно и образование, и опыт будут существенным плюсом при рассмотрении Вашей кандидатуры. Но совершенно очевидно, что человек, только что закончивший институт, число физически не может иметь 5 лет опыта активных продаж в туризме. Мой способ поиска работы подойдет для всех, т.к. он довольно универсален.

Какие бывают вакансии в туризме?

На самом деле, кроме всем известной вакансии «менеджер по туризму», существует еще несколько не столь известных должностей, на которые также реально устроиться. Это специалист по продаже и бронированию билетов и помощник менеджера по туризму.

Специалист по продаже и бронированию билетов , судя из названия, занимается исключительно вопросами, связанными с авиа и ж/д билетами. Для этой работы знать географию не обязательно, необходимо разбираться в сервисах продажи билетов. Но и они не такие сложные, их вполне реально быстро освоить.

Помощник менеджера по туризму выполняет различные поручения и в перспективе надеется получить должность менеджера.

В чем заключается работа менеджера по туризму?

Я думаю, многие посещали туристические агентства и примерно представляют, в чем заключается работа менеджера по туризму. Видимая посетителям часть работы – это консультирование клиентов по турам и странам, продажа туров, заключение сделки.

Т.е. менеджер по туризму должен свободно ориентироваться в географии основных туристических направлений, знать много информации о городах, морях, погоде и климате и уметь всю эту информацию преподнести клиенту. Кроме того, он должен быстро ориентироваться в различных отелях и в зависимости от запросов клиента предлагать тот или иной вариант. Т.е. база знаний должна быть очень обширна и легко доступна.

Другие обязанности менеджера – оформление документов, виз, ведение клиента во время его отдыха. По всем интересующим вопросам клиент будет непременно звонить своему менеджеру.

Но все-таки главная цель любого менеджера – это продать товар . Поэтому неплохо бы знать основные принципы продаж, уметь вести диалог с клиентом, слушать его и предлагать решения в зависимости от его потребностей.

Прежде чем идти на собеседование обязательно прочитайте все про 5 этапов продаж и на собеседовании непременно расскажите, что Вы знаете, как правильно продавать, и умело этим пользуетесь. Между двумя кандидатами, один из которых знает на отлично географию и разные отели, но совершенно не понимает в продажах, а второй прекрасно продает, выберут второго. Агентству нужна прибыль. Так что читайте про 5 этапов продаж. Эти знания пригодятся Вам не только в работе, но и в жизни.

Также рекомендую почитать про работу с возражениями (когда клиент говорит, что дорого, не нравится и т.д.) Если Вы на собеседовании продемонстрируете и эти навыки, то это будет просто бомба. Особенно эффектно это будет в регионах и небольших городах, т.к. там правильно продавать не умеют практически нигде. Хотя и в крупных городах правильного менеджера можно встретить нечасто.

Но какими бы мы замечательными не были, нужно все это продемонстрировать на собеседовании, а на собеседование необходимо как-то попасть. Итак, переходим к главному вопросу.

Где и как найти работу?

Обычно при поиске работы мы просматриваем объявления в газетах, на сайтах и в других источниках информации. Как правило, в таких объявлениях всегда указаны требования: образование и опыт. Мы понимаем, что чего-то нам не хватает, расстраиваемся и закрываем объявление.

Есть еще вариант обратиться в кадровое агентство . Там Вам в принципе могут найти работу. Почему в принципе? Потому что они отсеивают соискателей по их опыту и образованию в зависимости от требований работодателя. Т.е. резюме без опыта до начальника турагентства даже не дойдет.

Я вообще не рекомендую пользоваться услугами кадровых агентств. Как правило, туда обращаются работодатели, которые за меньшие деньги хотят получить работника получше. А хорошие вакансии в стоящих фирмах разлетаются буквально за несколько часов и без всяких кадровых агентств.

Итак, что же делать? Как попасть на собеседование хоть к кому-нибудь? Где найти работу?

Вот теперь я расскажу свою историю . Окончив университет совсем не по туристической специальности (даже близко с туризмом не лежащей), я решила уйти в туризм. И я прекрасно понимала, что отсутствие опыта и образования вряд ли мне помогут в поиске работы. Нужно было брать другим.

Есть один известный факт . Лучше всего выполняет свою работу тот, кто действительно ее любит и ценит, кому нравится отдаваться своему делу на 100%. И этот факт наверняка знают все работодатели.

И что же я сделала. Для начала я собрала контакты всех туристических агентств города, где бы мне хотелось работать. Их оказалось 17. Далее в каждое из этих агентств я написала электронное письмо следующего содержания: для начала коротко о себе, образовании и опыте работы (а он у меня был небольшой, да и не в области туризма), а далее примерно следующий текст .

«Несмотря на то, что у меня нет опыта работы в сфере туризма, я уверена, что смогу быстро освоиться и приносить пользу Вашей компании. Я готова много работать и учиться, чтобы получить опыт, т.к. именно туризм интересует меня в наибольшей степени. Конечно, я понимаю, что человеку без опыта работы и большого багажа знаний в области туризма очень тяжело найти работу, но я очень быстро обучаюсь, и, потратив немного времени на мое обучение, Вы можете приобрести сотрудника, которому нравится его работа и который с удовольствием ее выполняет. А, как известно, наиболее производительные сотрудники - это те, кому работа доставляет радость и удовольствие. Если Вас заинтересовала информация обо мне, я готова выслать Вам свое резюме».

Т.е. нужно проявить огромное желание работать и учиться, показать свою заинтересованность. В итоге я получила 5 ответов . В двух мне отказали, сообщив что мест сейчас нет (дело было в сентябре), но у них будут вакансии в мае, тогда можно еще раз к ним обратиться. Одно турагентство попросило резюме и больше не отвечало. Два других позвали на собеседование . В одном месте предложили обучение и с февраля работу. В другом брали на работу сразу .

При всем этом директора агентств сказали, что всему обучат и что если есть желание, то профессию можно освоить довольно быстро. Вот так работа и нашлась. Таким образом, найти работу в туризме без образования и опыта вполне реально .

Плюсы и минусы работы в туризме

Достоинства работы – это разумеется командировки заграницу для знакомства с отелями и условиями отдыха. Такие командировки могут быть 2 раза в год. А кому не хочется бесплатно слетать в другую страну и пожить в нескольких отелях?

Также плюсом будут счастливые клиенты , которых Вы отправляете в путешествие, которого они ждали весь год. Многие потом приходят и благодарят за прекрасно проведенное время.

Теперь о недостатках. Во-первых, большая ответственность . Именно Вы ответственны за отдых других людей. И если что-то пойдет не так, решать проблемы придется именно Вам. Если Вы допустили ошибку, то возможно даже придется оплачивать эту ошибку из своего кармана.

Например, менеджер забыл отдать визу новоявленному мужу, который летел в медовый месяц со своей женой. В итоге жена улетела, а менеджеру пришлось самому выкупать новый тур на следующий день и отправлять молодого человека к супруге за свой счет. Плюс для молодоженов отдых был подпорчен. И таких историй очень много. Ошибаться нельзя.

Во-вторых, в сезон отпусков очень большая, работать приходится практически до ночи, клиенты все идут и идут. Но конечно такая работа и сполна вознаграждается.

Ну и в-третьих, клиенты будут Вам постоянно звонить . Ночью, утром, в выходные, в праздники, постоянно. И Вы должны будете решить их проблемы.

Если Вы готовы ко всем этим трудностям, то мир туризма Вас ждет.

Надеюсь после прочтения этой статьи, Вы сможете найти работу в сфере туризма и будете радовать своих клиентов замечательными путешествиями.

И обязательно напишите в комментариях, пригодились ли Вам советы при поиске работы. Или расскажите про свой опыт поиска работы.

На сегодняшний день туристический бизнес в России переживает небывалый подъем. Тому есть несколько причин: это и постепенный выход страны из кризисного состояния с прекращением стагнации экономики и переходом к подъёму, и упрощение оформления загранпаспортов с введением безвизового туристического режима со все большим количеством стран, и рост благосостояния среднего класса населения, что косвенно подтверждается увеличением потребления товаров (а туристические путевки-это тот же товар). Соответственно темпам расширения в этом сегменте трудового рынка постоянно открываются все новые вакансии, но и поток людей, которым нужна работа в туризме, весьма велик. Здесь спрос явно опережает предложение, ведь работа в туризме представляется многим этаким одним нескончаемым романтическим путешествием, где особо делать ничего не надо - знай только собирай денежки с клиентов, да получай зарплату и комиссионные с них. Но в суровой действительности все далеко не так радужно. С одной стороны, работа в туризме действительно в большинстве случаев хорошо оплачивается и связана с путешествиями как внутри страны, так и за рубеж, а с другой - туризм является как раз той сферой бизнеса, где очень высока степень конкуренции. Поэтому, прежде, чем найти клиента и что-то заработать, придется на первых порах изрядно потрудиться и побегать - в прямом смысле этого слова. Но ничего нет невозможного для целеустремленного человека, и если Вы твердо решили сделать карьеру в турбизнесе, то полезно для начала прочитать несколько простых советов. Работа в туризмеобычно начинается с должности Предложений таких вакансий в газетах, посвященных тематике о поиске и предложениях работы предостаточно. Но, как правило, на первых порах предлагаются условия оплаты труда без какого-либо первоначального оклада, а от сделки с найденного клиента, оформившего тур. Подавляющее большинство соискателей «срезаются» уже на этом первичном этапе, потому что без специальной подготовки найти клиента буквально «с улицы» в условиях жесткой конкуренции очень трудная задача. Поэтому если Вам действительно нужна реальная работа в туризме, то начать её поиск нужно с платных агенств по подбору персонала, куда, в основном, и обращаются турфирмы, если им нужен сотрудник.

Будьте готовы к тому, что работа в турагентстве начнется для Вас с бесплатной стажировки, обычно это от 1-го до 3-х месяцев. За это время постарайтесь максимально расположить к себе опытных менеджеров, которые уже давно работают в этой фирме. Базой своих клиентов они, конечно, вряд ли с Вами поделятся, но одного-двух дать вполне могут. Пусть это будут не самые выгодные покупатели, но это хоть какое-то начало. Кроме того, разобравшись на практике в том, из чего складывается работа в турагенстве, Вы уже сами сможете представить себе, где взять реальных будущих клиентов.Второй немаловажный фактор - Ваша мобильность, так как работа в турагентстве для активных людей, надо быто постоянно "в поле" в поисках клиентов, а сидя в офисе много не наработаешь.

В процессе овладения по туризму надо стремиться к тому, чтобы стать практически экспертом во всем, что касается условий туров, качества отелей, особенно на предмет соответствия заявленного и реального уровня обслуживания словом, вникать во все. Дело в том, что работа в сфере туризма построена так, что уважающие себя туроператоры довольно часто посылают своих сотрудников-экспертов в пробные туры, чтобы те могли воочию убедиться в уровне звездности того или иного отеля, общем качестве сервиса,наличия всех заявленных в прайсе развлечений, дабы потом у клиентов не было нареканий.Причем оплачивают такие ознакомительные поездки сами отели, заинтересованные в потоке постояльцев.Это и есть те путешествия, которые регулярно может совершать менеджер по туризму. Разумеется, что поручают такие поездки только компетентным сотрудникам, среди которых обязательно должны быть и Вы. Так что все в Ваших руках, удачи!

СК Росгосстрах - Москва

...Уверенный пользователь ПК; -Навыки делового общения и переписки; - Опыт работы на аналогичной должности либо сметчиком будет являться ... ...по продуктам компаний-партнеров (мобильная связь, фитнес, туризм и т.д.); -Уникальные возможности для профессионального развития ...

11 дней назад

Luxoft - метро Октябрьское поле, Москва

...различного уровня в различные отрасли (IT, banking, FMCG, Retail и др.). Опыт в IT необязателен. Проведение интервью, оценка ... ...конференции, спортивные и корпоративные мероприятия. Скидочные программы для разного вида услуг (фитнес, туризм, рестораны и прочее) ...

Месяц назад

Теремок - Москва

Требования: Опыт работы не обязателен, мы всему обучим! Коммуникабельность, энергичность, доброжелательность, желание готовить! Условия ... ...работы. Доплата за стаж от 3-х месяцев работы. Стабильная выплата з/п без задержек! Карьерный рост (администратор смены ресторана). ...

10 часов назад

TUI Щелково - Москва

В фирменный офис крупного туроператора требуется опытный менеджер по туризму. Предпочтение некурящим позитивным специалистам с опытом. Хороший бонус ... ...и душевный коллектив!! Не рассматриваются кандидаты без: - фото - страниц в соцсетях - опыта - пары слов о себе ...

1 день назад

Стаффмикс - Москва

...всем направлениям, привлечение клиентов в офис. * Ведение клиента от звонка в офис, до возвращения из поездки! Требования: * Можно без опыта работы. * Желание развиваться в данной сфере * Опыт работы в продажах приветствуется * Уверенный пользователь ПК * Грамотная и ...

2 дня назад

А-Клуб Мск - Москва

...Успешному офису Coral Travel требуется менеджер по туризму. ОКЛАД min 30 000 РУБ!!! ОПЫТ РАБОТЫ В КОМПАНИЯХ: КВАДРА, КРЕМЛЕН, АМБИТУР, КРУИЗ, СОЛНЦЕ ... ...Достойное вознаграждение с каждого проданного тура БЕЗ ЗАДЕРЖЕК. ОПЛАТА ПО ЗАБРОНИРОВАННЫМ, А НЕ УЛЕТЕВШИМ ...

2 дня назад

Группа Компаний ONLINE VOYAGE - метро Улица 1905 года, Москва

...Coral travel, Tez tour, Pegas Touristik. Все офисы расположены в удобных, проходимых местах; Ищем менеджеров с опытом в продажах но без опыта в туризме (если у вас есть опыт в туризме посмотрите наши вакансии в других офисах продаж) Желание работать, зарабатывать ...

4 дня назад

Планета Трэвэл - метро Проспект Мира, Москва

...В Московский офис Туроператору Планета Travel требуются менеджеры по туризму по работе с клиентами. Требования: * Опыт работы в туризме от трех лет (кандидатов без опыта в туризме рассматривать не будем!) *Знание техник продаж, скриптов *Уверенные знания основных ...

2 дня назад

Курортный отдых - метро Красные ворота, Москва

...компаний. Основные направления - внутренний туризм и оздоровительные туры. Представлена в ... ...документооборота своих продаж Опыт и профильное образование приветствуется, но ... ...сопроводительное письмо, почему Вы подходите нам (резюме без сопроводительных писем мы рассматривать не ...

1 день назад

Стаффмикс - Москва

...- Знание правил въезда в другие страны - Опыт зарубежных поездок, как личных, так и информационных ... ...- Знание основных поисковых систем в туризме - Обязателен опыт работы в Турагентстве не ... ..., тренинги - Работа в современном офисе, без выездов - Место работы: г. Москва, м. Алма ...

6 дней назад

Гэлери оф Дистенейшенс - Москва

...партнерами и отелями, сбор документов на визы, решение текущих вопросов. Требования: Опыт работы в туризме от 1-2х лет; ВАЖНО: также рассматриваем кандидатов без опыта работы в туризме, но с большим желанием развиваться в этой сфере; Знание ...

13 дней назад

Нафтуся-тур - Москва

...Требуется менеджер по продажам, внутренний туризм (санаторно-курортное лечение и отдых на море) ВНИМАНИЕ!!! Без опыта работы во внутреннем туризме не беспокоить! Знание направлений: ~ Знание направлений по курортам Крыма, Краснодарского края, Абхазия, КавМинВоды ...

5 дней назад

Круизный центр Инфофлот - Москва

...ищем сотрудника на позицию Менеджера по туризму в агентский офис в г. Москве. Работа ... ...Прямые продажи по телефону (входящие звонки, без холодных звонков и поиска клиентов); ... ...семинарах, вебинарах. От Вас мы ждем: Опыт работы в сфере продаж туристических услуг ...

18 дней назад

Федеральная туристическая сеть Банк горящих туров - Москва

...- оформление договоров - четкое исполнение регламентов и инструкций компании Требования: - приветствуется опыт работы в продажах. - рассматриваем кандидатов без опыта работы - образование законченное Мы предлагаем: - заработная плата: оклад + % от продаж - постоянное ...

10 дней назад

Прайм Трэвел - метро Добрынинская, Москва

...000 руб. на руки ООО “ПРАЙМ ТРЭВЕЛ” Москва Требуемый опыт работы: 3–6 лет Полная занятость, полный день Наши условия ... ...в месяц Достойное вознаграждение с каждого проданного тура БЕЗ ЗАДЕРЖЕК Доступ к бронированию туров крупных туроператоров. ...