Продвижение зоомагазинов — специальное предложение. Как открыть зоомагазин с нуля: пошаговая инструкция в помощь Типы акций для привлечения клиентов

Это не обязательно должны быть дорогостоящие ролики по телевидению или рекламный разворот в глянцевом журнале: многие способы донести информацию о своих товарах до покупателя стоят как раз недорого, а то и совсем бесплатно. Расскажем о некоторых из этих способов.

Например, можно позиционировать себя в качестве эксперта. Средства массовой информации достаточно регулярно ищут местных или национальных экспертов, которые могут красиво рассказать о продукции и дать полезные советы и рекомендации для людей. Для того чтобы заявить о себе как о специалисте можно разослать небольшой пресс-релиз о вашей деятельности на сайты местных СМИ. Просматривайте местные новости и если увидите репортаж о животных – смело звоните в редакцию со своим предложением.

Еще один достаточно распространенный вариант скрытой, но очень действенной рекламы – благотворительность. Пожертвуйте некоторое количество своих товаров или сертификат на свои услуги благотворительной организации. Ваш взнос должен быть существенным, весомым – тогда сотрудники благотворительного аукциона (или другой организации) будут заинтересованы в сотрудничестве с вами, не рассчитывайте на то, что вы подарите упаковку корма для собак и о вас будут говорить все местные телеканалы. Например, грумер может предложить благотворительную стрижку одного животного средних размеров в неделю, предприниматель, открывший компанию по уходу за животными, может предоставить неделю ежедневных посещений в качестве благотворительного приза, кинолог – частные занятия по дрессировке и так далее. Если же вы открыли магазин товаров для животных, то вашим предложением может стать, например, месячный запас корма.

Неплохую рекламу в определенных кругах вы можете получить, если наладите связи (и будете их поддерживать) с общественными организациями (лигами, обществами и так далее). Любители домашних животных будут рады оказать покровительство бизнесу с таким заботливым владельцем.

Постарайтесь «охватить» своей рекламной продукцией все те места, где собираются ваши потенциальные клиенты: выставки животных и товаров pet-индустрии, разнообразные магазины, салоны и парикмахерские для животных. Предложите коллегам по бизнесу совместное сотрудничество – вы будете рекомендовать своим клиентам их товары и услуги, а они «по бартеру» — ваши.

Вашими союзниками могут стать также производители и оптовики – крупные фирмы всегда заинтересованы в расширении клиентской базы, а постоянным клиентам, как правило делают хорошие скидки или отпускают товар с отсрочкой платежа.

И обязательно позаботьтесь о том, чтобы у вас было несколько контактных телефонов: глупо терять клиентов (и деньги) из-за того, что ваш телефон все время занят.

Объем продаж каждого зоомагазина зависит от того, как выстроена рекламная кампания. Не важно, расположен бизнес в спальном районе или в проходимом месте, без рекламы клиенты не придут.

Как увеличить продажи в зоомагазине: основные методы

Эти советы помогут не только привлечь покупателей, но и способствовать большему объему продаж:

• Открывайте магазин там, где его увидят покупатели. Лучший вариант - места с большой проходимостью: оживленные перекрестки, остановки наземного транспорта и метро. Выгодно располагать зоомагазин в спальном районе.
• Внимательно подбирайте персонал. Знание товара, приятная внешность, навыки общения обязательны для продавцов. Они должны создавать дружескую атмосферу, помогать клиентам, рекомендовать продукцию, которая им подойдет.
• Дополнительных клиентов привлечет квалифицированная ветеринарная помощь. Наймите ветеринара для проведения консультаций в вечернее время или по выходным.
• Предлагайте наиболее популярные товары. Проследите, что покупают чаще и каков диапазон стоимости этой продукции. Используйте эти данные, чтобы составить торговую матрицу.
• Яркое оформление стендов и крупные ценники привлекают внимание. Информация о скидках и акциях должна быть заметна.
• Используйте сразу несколько каналов рекламы: наружная, печатная, реклама в лифтах, через социальные сети, в интернете.

Наружная реклама зоомагазинов: фото лучших примеров

Как показывает практика, товары для животных чаще всего покупают импульсивно. Чтобы запустить этот импульс и навести прохожего на мысль о его питомце, сделайте вывеску яркой и световой.

Растяжки особенно эффективны при открытии зоомагазина. Но использовать их постоянно не обязательно. Достаточно яркого оформить фасад здания.

Штендеры помогут привлечь внимание прохожих и сообщить о скидках и акциях магазина. Это простая, недорогая, но эффективная реклама. Штендер устанавливается на тротуаре рядом с магазином. Это мобильная конструкция, вы можете менять расположение штендера, чтобы найти наиболее выгодную позицию.

Используйте пространство на штендерах и растяжках, чтобы заинтересовать покупателя. Стандартные фразы про широкий ассортимент и низкие цены не помогут. Будьте конкретнее, рассказывайте о своих акциях и скидках.

Сухие корма и консервы для животных, витамины, игрушки и средства гигиены. Скидка 10% на каждый третий товар в чеке!

Каждый понедельник - скидки на корм Royal Canin!

Купи 3 килограмма наполнителя и получи лоток в подарок!

Листовки и флаеры: что писать и где раздавать

В тексте листовки обязательно должны указываться:

• Адрес магазина. Желательно, схематичная карта.
• Название, слоган (если он есть).
• Краткое описание ассортимента. Указание цен на популярные товары заинтересует потенциальных клиентов.
• Информация о скидках, акциях, спецпредложениях.

Часто люди не сохраняют листовки, а прочитав, выкидывают. Чтобы зоомагазин хорошо запомнился, используйте мнемонические приемы, например, придумайте рекламу в стихах. Предоставление скидки предъявителю флаера поможет увеличить продажи.

Раздавайте листовки недалеко от магазина. В спальных районах разнесите рекламу по почтовым ящикам. Найдите места, где собираются владельцы собак. Там вы сможете не только раздать флаеры, но и более подробно пообщаться с потенциальными покупателями. Например, расспросить, какой корм они покупают или какие игрушки более интересны их питомцам.

Раскрутка зоомагазина в интернете

Сайт подойдет только для крупных сетей зоомагазинов или интернет-магазинов. Сумма, потраченная на создание сайта, контекстную рекламу и seo-продвижение не покроется, если магазин расположен в спальном районе.

Социальные сети менее затратны и более эффективны в продвижении небольших зоомагазинов. Размещайте на странице новости о скидках, поступлениях нового товара. Стимулировать спрос поможет акция. Например, подпишитесь на группу Вконтакте, сделайте репост записи и получите разовую скидку. Другой эффективный инструмент раскрутки группы в соцсетях - розыгрыш бесплатных товаров за репосты или лайки.

Чтобы покупатели легко находили ваш магазин, разместите его на картах Yandex, Google и других популярных ресурсах.

О «сарафанном радио» и постоянных покупателях

Продукция для домашних животных - это категория товаров, которые покупаются регулярно. Поэтому единственный способ выйти на стабильную высокую прибыль - заслужить доверие постоянных покупателей, сделать все, чтобы клиенту захотелось приходить именно в этот зоомагазин.

Будьте готовы к тому, что на раскрутку нового бизнеса уйдет несколько месяцев. Чтобы получить дело с налаженной рекламой и базой постоянных клиентов, проще купить действующий зоомагазин.

Практически в каждой семье есть домашний питомец. У многих дома есть кошка или собака, хомячок или волнистый попугай, экзотические рептилии, аквариумные рыбки и черепахи. Кого сейчас в квартирах только не держат. В последнее время очень модно стало заводить мадагаскарских тараканов, ужей, шиншилл, игуан и даже хамелеонов. Человеческой фантазии нет предела.

Каждый человек идет в зоомагазин и покупает себе животное исходя из своих предпочтений и возможностей кошелька. Приобретая в дом животное, не стоит забывать об ответственности, которую вы на себя берете. От вас потребуется не только дарить ласку и любовь питомцу, но и взять на себя определенные обязательства по уходу за ним.

Животные действуют на человека, как своеобразное успокоительное. Они способны создать в доме атмосферу тепла и уюта. Если вы придете с работы уставшим и раздраженным, то увидев добрые и преданные глаза своего четвероногого друга, вы поймете, что жизнь удалась.

Хотите начать свой бизнес с нуля и теряетесь в догадках, где ваши знания и умения пригодятся лучше всего? Попробуйте открыть зоомагазин с нуля. Спрос на эти товары был и останется всегда. Даже если в стране не очень благоприятная экономическая обстановка, люди никогда не откажутся от домашних любимцев.

Данный вид предпринимательской деятельности привлекает многих бизнесменов. Причина этому довольно проста: зоомагазин будет пользоваться спросом в любом населенном пункте, даже в самом маленьком.

Значимость бизнес-плана открытия зоомагазина

Как можно заработать капитал на продаже товаров для животных? На этот вопрос вы сможете получить ответ составив подробный бизнес-план зоомагазина с расчетами. Открывая любое дело, для начала нужно вникнуть в его суть, определиться, что именно вы планируете продавать клиентам.

Начинающий бизнесмен может пойти по ложному пути, начав сразу реализовывать животных и аксессуары. Это, конечно, приносит неплохую прибыль, но не стоит забывать, что на их уход потребуются деньги, а у вас их пока не слишком много. На содержание одного породистого кота, к примеру, идет около 3,5 тыс. рублей в месяц. Это не считая клетки, прививок у ветеринара и т.д. Поэтому лучше начинать с различных мелочей и кормов.

Бизнес-план – это описание будущей концепции вашего бизнеса . Он не позволит вам отклониться от поставленной цели. С его помощью вы сможете максимально точно рассчитать затраты на открытие, просчитать все возможные риски и перспективы. Четко придерживаясь составленного плана, вы не упустите ни одной мелочи. Наконец, еще одно преимущество бизнес-плана – он поможет вам привлечь желающих вложить свои деньги в развитие вашего бизнеса.

Отсюда следует вывод: пошаговая инструкция «Как открыть зоомагазин» — ваш первый шаг на пути к успеху. Без нее ваши действия могут оказаться неуверенными.

При составлении бизнес-плана нужно следовать следующей инструкции:

• вашему магазину;
• проанализируйте рынок и возможности потенциальных покупателей вашего города;
• хорошо изучите конкурентов;
• изучите целевую аудиторию;
• опишите организацию всего рабочего процесса;
• опишите услугу и продаваемый товар;
• произведите необходимые финансовые расчеты.

Анализ рынка. Конкуренция

Прежде чем открыть магазин товаров для животных, изучите рынок, по возможности попытайтесь проанализировать ошибки конкурентов. Если в вашем населенном пункте уже есть аналогичные магазины, не расстраивайтесь — значит, спрос на данный вид товара существует.

Несмотря на возникающие в нашей стране периодические трудности в экономике, отечественный рынок продукции для животных является одним из самых перспективных. Этот сегмент рынка довольно устойчив к экономическим спадам. Даже если приходится сокращать расходную часть семейного бюджета, редко кто согласится урезать расходы на домашнего питомца.

В России насчитывается более 30 млн. домашних кошек и около 22 млн. собак. Ведущие специалисты зоорынка в один голос утверждают, что рост востребованности в товарах для животных постоянно растет. Ежегодный прирост рынка кормов для домашних животных составляет 25 — 30%.

Конкуренция в этом бизнесе достаточно велика. Рынок товаров для домашних питомцев завершает свое формирование. Его состояние на данный момент можно охарактеризовать, как «на взлете».

Снизив немного цену на продукцию, вы сможете переманить к себе покупателей конкурентов. Обратите внимание на то, какие товары отсутствуют в магазине оппонентов, и сделайте на это ставку. Клиенты любят, когда им дарят подарки. Небольшие мелочи, подаренные покупателю, могут сыграть в дальнейшем решающую роль в выборе магазина. Если вы будете оказывать вспомогательные услуги (например, стрижка животных, маникюр кошкам и собакам), это принесет дополнительную прибыль.

Не забывайте, что у многих людей нет времени ходить по магазинам. Если вы организуете доставку товара на дом – это будет существенный плюс вашему бизнесу.

Цели, задачи, целевая аудитория

Цель , которую должен ставить перед собой каждый будущий владелец этого бизнеса, — удовлетворение потребностей населения города в товарах для животных. Нужно будет стараться сделать так, чтобы на полках вашего магазина ассортимент товара радовал покупателя, и клиенты не ходили по другим торговым точкам в поисках нужных им вещей.

Нужно стремиться к выполнению поставленных перед собой задач , а именно: привлечение клиентов различными методами, улучшение обслуживания покупателей, увеличение и обновление ассортимента.

Знание целевой аудитории – это половина успеха. В данном случае целевая аудитория этого бизнеса довольно большая и разнообразная. Как мы уже говорили, зверюшек любят все, и практически в каждой российской семье имеется любимое животное. А все они, как, известно, хотят кушать, нуждаются в средствах по уходу, в витаминах, в наполнителях для туалетов и т.д. Поэтому клиенты у вас будут всегда.

Какие документы нужны для открытия зоомагазина?

В документах должно быть указано, что вы будете заниматься не только розничной торговлей, но и услугами для населения. Без этого не обойтись, если вы решите в дальнейшем открыть небольшое ателье, где будете шить одежду для братьев наших меньших, или груминг-салон, в котором можно будет подстричь животное, помыть ему уши, глаза, почистить зубы.

После того, как вам будет выдана на руки , вы должны будете встать на учет в Пенсионный фонд и Налоговую инспекцию для получения статуса . Если в ваших планах стоит торговля ветпрепаратами, то потребуется получить дополнительные разрешения. Для реализации лекарственных препаратов в штате вашего предприятия должен быть ветеринар, вам потребуется специальная лицензия. Для продажи животных тоже нужно получить разрешение.

На данный момент индивидуальные предприниматели в розничной торговле работают по , но при одном условии: торговая площадь не должна быть более 150 кв.м. Если это условие не соблюдено, тогда нужно переходить на (в этом случае учитываются все доходы и расходы).

Ассортимент зоомагазина

Ассортимент товара должен быть ориентирован на покупателя со средним доходом. В вашем магазине должен быть большой выбор продукции. Без чего невозможен ни один зоомагазин :

• корма для всех видов животных;
• поилки, миски, кормушки;
• игрушки, расчески, шампуни;
• специальная литература о правилах содержания животных;
• принадлежности для аквариума;
• поводки, ошейники, намордники;
• туалеты и наполнители для них;
• витамины;
• домики для домашних питомцев. Матрасы для собак. Для кошек – точилки для когтей;
• глистогонные средства;
• капли для выведения блох;
• капли для ушей и глаз;
• препараты контрацепции;
• если ваш магазин находится рядом с частным сектором, не забудьте о таких вещах, как минеральная подкормка для с/х животных и принадлежности для конного хозяйства.

Привлечение покупателей

Для того чтобы привлечь в свой магазин покупателей, вы должны выполнить следующие требования:

Выгодно ли открывать зоомагазин?

Для того, чтобы узнать предполагаемый уровень доходов, нужно составить список всех затрат. Средняя наценка на товар в зоомагазине не превышает 30%. Самая высокая наценка может быть установлена на лекарственные средства и аксессуары (от 50 до 100%). На ходовой товар – не более 20%.

Мы с вами понимаем, что точные цифры затрат и окупаемости будут зависеть от многих индивидуальных факторов. Поэтому рассмотрим приблизительные затраты для магазина средних размеров в городе с населением около 500 000 человек:

• ремонт помещения и вывеска – 200 000 руб.;
• закупка торгового оборудования — 100 – 150 000 руб.;
• запас товара — 1 500 000 руб.;
• оборотные средства 250 000 руб.
• Итого: 2 100 000.

Теперь о прибыли этого же магазина ежемесячно:

• выручка – 1 000 000 – 1 100 000 руб.;
• себестоимость товара – 758 620 руб.;
• валовая прибыль – 341 379 руб.;
• расходы — 219 500 руб.;
• налог ЕНВД — 20 000;
• чистая прибыль — 100 000 рублей.

Окупаемость будет напрямую зависеть от вложенных денег на открытие и от объема продаж. Небольшой магазин оправдает себя где-то через 6–7 месяцев. Крупный магазин окупится минимум через 2 года.

Рентабельность зоомагазина — 20-25%. Это довольно высокие показатели.

Ваш магазин будет приносить хорошую прибыль только в том случае, если он будет находиться в «правильном» месте, а обслуживание клиентов будет на высоком профессиональном уровне.

Что касается цен, то они не должны быть выше, чем у конкурентов. Ассортимент продукции нужно постоянно обновлять и пополнять количество товара. При соблюдении этих рекомендаций открытие зоомагазина принесет вам хорошую прибыль.

Помогла статья? Подписывайтесь в наши сообщества.

Здравствуйте! В этой статье мы расскажем про акции для привлечения клиентов.

Сегодня вы узнаете:

• Как проводить акции для ;
• Какие виды акций существуют и как придумать акцию;
• Как провести расчёт эффективности акций.

Что такое «акции» и зачем они нужны

В период разгара экономического кризиса в стране, вопрос привлечения новых клиентов стоит практически перед каждым предприятием. Ситуацию усугубляет высокий уровень практически во всех сферах бизнеса.

В таких жестких условиях предприниматели вынуждены прибегать к самым жестким мерам по привлечению клиентов. Одной из таких мер является стимулирование сбыта.

Стимулирование сбыта – инструмент продвижения, направленный на краткосрочное увеличение спроса при помощи различных акций, стимулирующих к покупке.

Акции позволят вам достичь следующих целей:

• Кратковременное повышение объемов продаж;
• Захват доли рынка на длительный срок;
• Привлечение новых потребителей:
• Переманивание потребителей у конкурентов;
• Стимулирование больших объемов покупки;
• Удержание лояльных потребителей.

Преимущества:

• Привлечение внимания к компании, бренду и продукту;
• Снабжение информацией о продукте и компании потенциальных потребителей;
• Существенный рост продаж в период проведения акции;
• Быстрая реакция потребителя на стимулирующее воздействие;
• Нацеленность на продажи.

Недостатки:

• Краткосрочность воздействия, как правило, увеличивает продажи только на срок проведения акции;
• Часто оказывают негативное влияние на имидж организации. В том случае если компания высокого уровня начинает сбывать товар со скидкой более 70%, она теряет обеспеченных покупателей и привлекает тех, кто готов приобретать продукцию только со скидками;
• Значительно уменьшает прибыль компании. Скидка даже в 5% болезненно сказывается на прибыли компании, о чем мы поговорим немного позже.

Если вас не пугают названные недостатки, то давайте пойдем дальше.

Процесс разработки стратегии применения акций

Любая деятельность по привлечению посетителей должна начинаться с разработки стратегии. Акции не исключение.

Процесс разработки стратегии по стимулированию сбыта включает следующие этапы:

• Формирование целей стимулирования сбыта;
• Определение подходящих акций, о которых мы поговорим немного позже;
• Разработка программы стимулирования: обозначение сроков проведения акции, определение величины стимула (бюджета), определение условий участия в акции, способов продвижения и распределения пакета стимулов, разработка механизма реагирования на акцию, предварительное тестирование;
• Практическая реализация программы стимулирования путем использования разнообразных акций;
• Оценка результатов.

Типы акций для привлечения клиентов

На данный момент существует очень большое количество разнообразных вариантов акций.

Выбор того или иного средства стимулирования сбыта зависит от следующих факторов:

• Специфика деятельности.
• Вид товара. Например, вы продаете свадебные платья. Было бы странно при покупке одного дарить второе;
• Формат и местонахождение магазина. Например, мы владеем ларьком по продаже пирожков при вокзале. Рядом с нами еще три таких же ларька. Для привлечения потребителей мы решили провести акцию. В качестве подарка случайному счастливчику мы предоставляем купон на бесплатное получение одного пирожка в день в течение месяца. Однако, 90% наших потребителей в этом месте проездом и их эта акция не заинтересует, а нам не поможет решить вопрос с конкурентами;
• Деятельность конкурентов в этой области;
• Финансовые возможности компании;
• Цели проведения акции.

Определите для себя каждый из этих параметров. Определили? Тогда переходим к видам акций.

Скидки

Скидки – самый популярный и наиболее простой способ . Покупатели с радостью покупают товар с красными ценниками. Чем больше вы сбавите цену, тем больше покупок вы получите. Но будьте осторожны. Каждый процент с цены больно бьет по марже вашей продукции.

За месяц скидок, объем продаж увеличился на 20% и составил 148 пирожков или 2 664 рублей. Маржа пирожка на период проведения акции составила: 18-17,3 = 0,7 рубля.

Рассчитаем прибыль, полученную за месяц проведения акции: 0,7*148 = 103,6 рублей. Таким образом, благодаря скидкам мы потеряли 209,4 рубля прибыли при росте покупок на 20%.

Возьмите за правило, проводить такие расчеты перед внедрением скидочной системы.

Психология человека устроена таким образом, что он практически не замечает снижения цен менее чем на 15%. Поэтому скидка в 5 или 10% не приведет к существенному росту спроса.

Формы скидок:

• Сезонные распродажи;
• Скидки за большой объем покупки;
• Скидки в честь особого случая (день рождения покупателя, дата открытия магазина и другое);
• Скидки за покупку определенной категории продукции.
• Скидка на товар с браком;
• Скидка на “товар дня”;
• Скидка при покупке в ;
• Скидка “приведи друга”.

Обратите внимание на то, что введение какой-либо скидки обязательно должно быть привязано к какому-либо случаю. Если вы просто снизите цены, потребитель задумается о качестве вашего товара. Именно скидки имеют свойство отрицательно влиять на имидж организации при их неумелом применении.

Подарки за покупку

Тоже очень популярный вид акции. Вы можете дарить за покупку как свою продукцию, так и товар ваших партнеров. В первом случае вам опять придется просчитать изменение объемов продаж и прибыли, чтобы не уйти в минус. А вот второй вариант очень заманчив.

Найдите компанию-партнера, которая нуждается в продвижении своего товара или бренда и предложите сотрудничество.

Пример. Так как идея со скидками у нашего ларька с пирожками провалилась, мы решили дарить подарки за покупку. Для этого мы договорились с магазинчиком напротив о том, что мы будем привлекать в их торговую точку своих клиентов, путем выдачи им купона на получение бесплатного чая у них. Магазин соглашается, так как вероятность того, что посетитель купит у них какой-либо товар, зайдя за бесплатным чаем, очень велика.

Типы акции “подарок за покупку”:

• Второй продукт по наименьшей цене бесплатно;
• Бонус от партнеров;
• Лотерея;
• Дисконтная карта за покупку.

Карты лояльности

Практически у каждого в кошельке есть несколько карт от самых любимых магазинов. Они позволяют покупателю получить выгоду от покупок в этом магазине.

Выделяют следующие формы дисконтных карт:

• Скидочные карты – предоставляют клиенту фиксированную скидку. Она не изменяется на протяжении пользования этой картой. Направлены на удержание посетителей, их привязку к торговой точке;
• Накопительные карты – часто объем выгоды зависит от суммарного количества купленного товара в денежном выражении. Чем больше вы купили за весь период применения карты, тем больше ваша скидка. Направлена на увеличение количества покупок и удержание клиентов;
• Клубная карта – предоставляется особым клиентам, например, за большой объем покупки. Несет в себе определенные привилегии, в числе которых: возможность участия в акциях, постоянная скидка, подарки.

Выдавать карты просто так нельзя, приурочьте их дарение к какому-нибудь событию или определите условия.

Вот вам несколько вариантов:

• День рождения магазина;
• Большой объем покупки;
• Выдача дисконтных карт первым посетителям;
• Выдача карт за участие в конкурсе;
• Продажа карт.

Конкурсы и розыгрыши

Этот тип акций активно набирает обороты. Проведите розыгрыш призов, придумайте конкурс, победители которого получат вашу продукцию в подарок. Это позволит вам повысить узнаваемость компании и лояльность потребителей.

Конкурсы бывают двух видов:

• Связанные с продуктом компании . В этом случае покупатель, чтобы получить сюрприз, должен приобрести определенное количество товара. Например, купить 10 бутылок газировки, чтобы собрать с них крышечки и получить приз. Нацелен на увеличение спроса и привлечение внимания к компании;
• Несвязанные с продуктом . Потребитель выполняет какое-либо задание, при этом ему не надо приобретать товар компании. Например, потребитель должен написать историю о его дне в школе, чтобы бесплатно получить комплект школьных принадлежностей.

Дегустация

Как правило, проводится в крупных супермаркетах. При этом данный тип акции направлен не столько на увеличение объема продаж дегустируемого продукта, сколько на рост объема продаж супермаркета в целом. Согласно статистическим данным, потребители, которые попробовали какой-либо продукт, покупают больше на 25%, чем планировали в этом магазине.

О расчёте эффективности этого вида акции мы поговорим немного позже.

Как придумать акцию для привлечения клиентов

Чтобы придумать акцию для привлечения клиентов, необходимо пройти следующие этапы:

• Определите цели рекламной кампании . Чего вы хотите достичь? Увеличения продаж, повышения лояльности потребителей, привлечения новых клиентов или удержания имеющихся. Пропишите все ваши цели;
• Определите участников маркетинговой акции . На кого конкретно вы хотите оказать воздействие, кто будет оказывать воздействие, кто будет контролировать ее реализацию. Скидки могут отпугнуть от вашей компании обеспеченных клиентов и привлечь потребителей среднего и низкого ценового сегмента. Клубная карта может оказать обратное воздействие. Оказывать влияние на потребителей могут промоутеры, продавцы, менеджеры по работе с клиентами. Контролировать весь процесс будет директор или администратор. Весь персонал, задействованный в проведении акции, необходимо подготовить: познакомить с условиями, провести инструктаж.
• Определите мотивы каждого участника . Потребителя интересует дополнительная выгода, продавца – премия или бонусы за хорошие результаты, администратора – выполнение плана, увеличение объема продаж. Верное определение мотивов каждого из участников позволит вам эффективно управлять процессом.
• Проведите работу по выявлению потребностей ваших клиентов . Что именно их сможет заинтересовать?
• Подумайте, когда ваша акция будет наиболее актуальной . Например, мороженое зимой не вызовет у потребителей такого ажиотажа, как имбирное печенье и горячий шоколад.
• Определитесь с видом акции . Он напрямую зависит от той , для которой вы проводите акцию. Также важно определить стоимость подарка. Помните, что большое количество маленьких бонусов привлекает потребителей больше, чем несколько дорогих подарков.
• Сделайте условия участия в акции понятными и короткими , иначе клиент заподозрит обман или попросту не станет изучать ваше предложение. Условий не должно быть слишком много.
• Общайтесь со своим потребителем , отвечайте на его вопросы, играйте вместе с ним. Так вы завоюете драгоценное доверие.

Анализ эффективности проведенной акции

Как оценить эффективность скидок мы уже разобрали, оценка эффективности внедрения карт лояльности, подарков и конкурсов проводится таким же образом.

Помните, что увеличение продаж, совсем не гарантирует роста прибыли, ведь вы теряете на скидке или подарке. Подарок при этом при расчётах эффективности следует рассматривать как скидку (стоимость подарка = размер скидки).

Пример. За покупку 5 пирожков единовременно, мы дарим жвачку. Акция продлится одну неделю. Цена жвачки составляет 2 рубля. Будем считать, что покупать пятый пирожок будут только те, кто изначально хотел их приобрести, а таких у нас 10 из 50 человек в неделю. Таким образом, объем продаж, благодаря акции, вырастет на 200 рублей или на 10 пирожков. Наша маржа до проведения акции составляла 2,7 рубля. Объем продаж до проведения акции составил 90 пирожков. Считаем прибыль за неделю до проведения акции 90*2,7 =2 43 рубля.

Подсчитаем, сколько мы получим дополнительной прибыли за счет акции: 2,7*10 = 27 рублей. А потеряем: 2*10 = 20 рублей. Таким образом, акция позволит нам увеличить прибыль лишь на 7 рублей.

Теперь научимся рассчитывать эффективность дегустаций.

Допустим, мы проводим дегустацию наших пирожков. Акция будет проходить 2 дня по 3 часа в день. Цена нашего продукта составляет 20 рублей. Себестоимость составляет 17,3 рубля.

Мы планируем охватить аудиторию в 20 человек. Количество требуемых пирожков составляет 20 штук. Кроме того, нам нужен поднос ценой в 200 рублей и упаковка салфеток ценой в 30 рублей.

Таким образом, сумма затрат на проведение акции составит 576 рублей.

Рассчитаем по формуле: Точка безубыточности = сумма издержек/маржа = 576/2,7 = 213 пирожков. Такое количество пирожков мы должны будем продать по результатам проведения дегустации.

Согласно правилу распространения информации, каждый дегустировавший пирожок, расскажет о продукте трем своим знакомым, а каждый из этих троих еще троим.

Таким образом, максимальное количество покупателей, которое придет по результатам дегустации в ларек составит 180 человек. Мы не знаем, какое количество пирожков они купят, но по пессимистичным расчётам (каждый купит только один пирожок) этого количества покупателей недостаточно. Проект является рискованным.

Примеры лучших акций

Акция в аэропорту.

Пару лет назад одна американская авиакомпания проводила розыгрыш путевок. Условия были таковы: ожидающему вылет человеку предлагали нажать на кнопку, после чего компьютер случайным образом определял страну, в которую отправится счастливчик. При этом все расходы на путешествие оплачивала авиакомпания.

Бесплатный обед.

Один из китайских сайтов проводил интересную акцию. На протяжении месяца каждый час на 1,5 секунды на странице ресурса появлялась кнопка, нажав на которую счастливчик получал бесплатный обед. Кстати, количество посетителей сайта за этот месяц увеличилось в 4 раза.

Пример из России.

Московское кафе Geocafe ежедневно проводит акцию. Ее условия таковы: в 18:00 по московскому времени между посетителями кафе проводили розыгрыш бесплатного ужина. Победитель определялся случайным образом. Также определялись второе и третье места, которые получали бутылку вина и 50% скидку на свой заказ соответственно.

Акция в магазине.

В одном из магазинов джинсовой одежды Вильнюса проводилась такая акция: всем клиентам, пришедшим без штанов, полагались бесплатные джинсы на их выбор. В результате в день проведения акции в магазине выстроилась очередь любителей халявы. Однако, будьте осторожны с такими акциями, иначе вас могут ждать юридические последствия.