Посылка не прошла таможню. Что делать? Посылка задержана на таможне с алиэкспресс что делать

Проблемы во время доставки могут возникнуть по разным причинам: поломка машины, большая пробка на трассе, приболевший водитель или экспедитор. Но самой распространенной причиной является задержка на таможне. Чтобы просто подготовиться к растаможке и пройти через таможенный пункт, придется потратить несколько дней. Что уж говорить о ситуациях, когда груз задерживают и, тем более, арестовывают?

Почему задержали груз?

Причина, по сути, одна — он не соответствует российскому законодательству. Речь не только о явной контрабанде (запрещенных товарах: наркотиках, оружии и т.д.), но и об оформлении груза. А с этим могут возникнуть проблемы.

Если вы — как физическое лицо — покупаете товар для себя, ваш груз могут задержать на таможне по следующим причинам:

Стоимость груза превышает 1000 евро, либо вес свыше 50 кг. При этом вы не уплатили пошлины и не оформили декларацию.
В посылке находятся запрещенные к распространению в РФ товары. Это могут быть не только наркотики, но и лекарственные средства, санкционные продукты питания и многое другое. В том числе, продукция, которую раньше можно было заказывать без проблем (средства скрытой видеосъемки, видеокарты для майнинга и т.д.).
У сотрудников таможни возникли подозрения в коммерческом назначении посылки. Например, вы заказали 6 пар обуви разных размеров, 10 мобильных телефонов, 20 кг рассыпного чая. Этот товар вы, скорее всего, берете под реализацию, а следовательно, должны оплатить таможенные пошлины и НДС.

Если вы — юридическое лицо или ИП и берете товар оптом, задержка может произойти:

Из-за неполного комплекта документов;
неправильного определения кода ТН ВЭД;
отсутствия сертификатов или запрета на ввоз груза;
подозрений в занижении стоимости товара, указанной в ТД;
ошибок в таможенной декларации и других документах, несоответствия данных;
не оплаты или неполной оплаты таможенных пошлин и сборов;
явного несоответствия веса нетто и брутто;
несоответствия груза (его типа, технических характеристик и т.д.) данным, указанным в документах.

На самом деле причин больше. Причиной задержки может быть слишком высокая нагрузка на таможенный пункт. А может быть и попытка провести запрещенный товар под видом другого. В первом случае останется только ждать, во втором — получатель понесет административную, а возможно, и уголовную ответственность.

Что делать при задержке груза на таможне?

Если вы — частное лицо и не провозите ничего запрещенного, чтобы решить проблему, вам нужно:

Уплатить положенные таможенные сборы и пошлины, заполнить декларацию.
Объяснить, откуда и в каких целях вы заказывали незаконный товар (и, скорее всего, распрощаться с ним — такой груз подлежит ликвидации).
Если у сотрудников таможни возникли подозрения в коммерческом назначении товара, вам нужно доказать, что он был заказан для личного использования (например, вы покупаете обувь на себя и друзей). Либо заполнить декларацию и оплатить пошлины.

Если вы занимаетесь торговой деятельностью, вам придется:

Оформить недостающие документы.
Изменить код ТН ВЭД (и, соответственно, доплатить пошлины), либо доказать, что код верен.
Получить сертификаты на товар. Если он запрещен к провозу, получить разрешение. Если это невозможно, придется распрощаться с грузом.
Доказать, что стоимость товара верна, предоставив платежные документы и прайс-листы от поставщика. Либо внести изменения в декларацию и оплатить пошлины в должном объеме (а с ними — и штрафы, если было установлено, что вы хотели обмануть таможню).
При обнаружении ошибок в документах — исправить их.
Оплатить (доплатить) таможенные сборы и пошлины, если это не было сделано заранее.
Определить причину несоответствия груза данным в документах, предоставить доказательства своей невиновности.

Если вес брутто не соответствует нетто, таможенники могут заподозрить, что вы провозите контрабанду и осмотреть ваш груз внимательнее. Если ничего не было выявлено, груз отправят вам. Если контрабанду обнаружили, последует разбирательство.

На сколько могут задержать груз?

Существуют два понятия — «задержка» и «конфискация». Если груз задерживают, его помещают на склад временного хранения. По закону он может находиться там до 14 дней с момента уведомления получателя. При этом в первые 5 дней груз хранят бесплатно. За остальное время придется платить. Если ваш груз задержали, постарайтесь собрать документы, оплатить пошлины и сделать все необходимое, чтобы забрать его как можно быстрее.

Если вы хотели привезти (или вам отправили) запрещенный груз, его конфискуют и ликвидируют.
Обратите внимание: на вас, как на получателя, могут наложить штраф. Возможна и уголовная ответственность, если будет доказано, что вы пытались обмануть таможню. Чтобы этого не произошло, отнеситесь к оформлению документов внимательно и не пытайтесь сэкономить.

"Задержка на таможне " статус посылки, что за бредовый статус? Не одна похожая система по отслеживанию посылок такой статус не дает, не говоря про https://www.pochta.ru. Так можно инфаркт получит...Убирали же этот статус судя по форуму...
цитата "Статус "задержка на таможне " - был взят от системы отслеживания Али.
Фактически он дублирует статус от Почты России "передана таможне ". Статус удалила, дабы он вас не смущал.
RB593760685SG

Задержка на таможне , Неполный адрес доставки, как мне быть, если продавец не ответит на мое сообщение, где я просила указать точные данные вес нетто в кг, стоимость ту что они указали и подробное описание? спасибо за ответ!

Исходник статуса: "Import clearance failure". Почта России этот статус ещё не выставила. В некоторых случаях выставляет и тогда посылка либо разворачивается в обратный путь, либо таможенные органы ждут от получателя дополнительных данных.
Действительно, мы несколько раз меняли перевод этого статуса. Но, решили, что лучше "перебдеть, чем недобдеть" и оставили "задержку на таможне " - в случае реальной задержки пользователи будут своевременно информированы.

Здравствуйте. Благодарим за информацию. Очень в тему - у многих зависли посылки в декабре.

Здравствуйте Luch-ик.

на таможне AECA0002074620RU1 . Обратите внимание на

Point писал:

Сегодня статус "Задержка на таможне " пропал. Снова "Выпущено таможней " 9 ноября. В розыск подал неделю назад. До истечения срока защиты еще месяц. Читал, что телефон можно найти по IMEI и вычислить вора. Есть ли шансы на успех сделать это в этой стране?

Мы удалили статус о задержке на таможне . Об подбирался от системы отслеживания Али, которая, в свою очередь, подбирала от Почты России статус "передано таможне " и выдавала его как "Held by customs". А мы, собственно, переводили его как "задержка на таможне ".
Находят телефоны по IMEI, но для этого нужно иметь документы от телефона на руках, прийти в полицию и написать заявление о краже.

Dislboy писал:

Здравствуйте Luch-ик.

Нашел натуральный трек, касаемый декабря 2017 с задержкой на таможне AECA0002074620RU1 . Обратите внимание на срок между задержкой и выпуском с таможни . 10 дней и всё таки отправление прошло таможню . Данный трек можно использовать как примерный срок задержки при прохождении таможни после нововведений ФТС с 7 декабря 2017 года.

PS: Пожелайте и мне удачи в моём ожидании))

Что делать, если Ваша посылка из интернет-магазина задержана таможней , возможные причины и пути разрешения проблем.

Превышен таможенный лимит

Чаще всего, вы сами должны догадываться о том, будет ли превышен ценовой лимит или нет. В принципе, в превышении лимита нет ничего страшного – решается все довольно просто, подъезжаете на таможню, уплачиваете пошлину и можете забирать свою посылку. Проблем возникнуть не должно.

Коммерческая партия

У таможенных органов возникли подозрения, что товар ввозится вовсе не для личного использования, а в целях продажи, так называемая коммерческая партия .

Прежде всего, что считается коммерческой партией товара? К сожалению, нет четких норм и правил. В общем, коммерческая партия , это партия товара привезенная не только для личного использования, но и для продажи, но понимание того где проходит граница, после которой ваша посылка станет коммерческой у каждого таможенника может быть своя, это зависит от католичества товара, типа и его стоимости. В одном случае, привезя три одинаковых вещи, вашу посылку пропустят без проблем, в другом – признают коммерческой. Можно дать общую рекомендацию: старайтесь не заказывать больше двух абсолютно одинаковых вещей в одной посылке, это снизит шанс проблем с таможней по данному пункту практически до нуля.

Как правило, данная ситуация несколько сложнее, большую роль тут уже играет человеческий фактор и настроение таможенника. Но вы должны запомнить золотое правило, если вы и в правду ввозите товар исключительно для себя, вы сможете доказать свою правоту с вероятностью 99 %.

Методы проверки у таможни довольно разнообразны: это может быть пара банальных вопросов, а может быть долгий расспрос с просьбами показать доказательные документы/фотографии и прочую информацию.

Возможные исходы после всех разговоров с таможней:

Вам верят, отдают посылку и отпускают с миром;
Вам не верят, признают посылку коммерческой партией. Тут два варианта:

Отказываетесь от посылки, теряете некоторую сумму из-за зря сделанной пересылки товара;
Ищете таможенного брокера и с его знаниями и помощью пытаетесь растаможить посылку как коммерческую партию, опять же теряете деньги на оплату пошлин и услуг брокера, причем довольно весомую сумму.

Чтобы максимально снизить шанс того, что Вашу посылку задержат на таможне, придежривайтесь следующих рекомендаций:

Если вы хотите привезти несколько вещей не только себе, но и на продажу – оформляйте несколько посылок на разных людей, попросите своих родственников, друзей посодействовать вам;
Часто проблемы с таможней возникают, когда группа людей решает сэкономить на доставке и заказывает все в одной посылке на одного человека, если вы все же делаете так, старайтесь заказывать разные вещи.

Если проблемы с посылкой уже возникли, и вас вызвали в таможню:

Подготовьте свой рассказ, доказывающий, что вещи вы везете себе, а не на продажу;
Продумайте, какие вопросы может задавать таможенник, будьте готовы к ним;
Если у вас есть какие-либо документальные доказательства, что вы везете товары себе, непременно возьмите их с собой;
Если вы заказали в одной посылке что-то на себя и, например, на сестру/брата, тогда лучше сразу идти в таможню с сестрой/братом;
Не пытайтесь доказать таможеннику, что он ничего не понимает и полностью не прав. Необходимо расположить человека к себе.

Пример

Вы с четырьмя друзьями занимаетесь бегом. На одном из сайтов вы находите прекрасные фирменные кроссовки по довольно привлекательной цене. Чтобы сэкономить на доставке, вы решаете заказать все пять пар на себя в одной посылке. По прибытию в Россию, посылку задерживают на таможне, как коммерческую партию. Таможенник свято верит, что вы хотите продать все эти кроссовки, убедить его в обратном не получается. Посылка отправляется обратно к продавцу. Вы теряете время и деньги за доставку.

Фиктивная цена посылки

У таможенных органов есть подозрения, что указана фиктивная цена товаров в посылке.
Ситуация проще предыдущей, однако также требует дополнительных финансовых вливаний. Если у Вас нет платежных документов, например, выписки по счету или распечатки PayPal страницы, подтверждающих факт того, что Вы купили новый IPAD 2 именно за 200 долларов, то тогда вероятность того, что вы получите посылку без оплаты дополнительных пошлин, в очередной раз зависит от предрасположенности и настроения таможенника.

Если таможенник вам не верит, то пошлина будет рассчитана им исходя из таможенного классификатора товаров, на основании таможенных таблиц. А это, в итоге, может оказаться для вас намного дороже номинально заплаченной суммы.

Чтобы избежать данной ситуации:

Если вы не укладываетесь в лимит 1000 евро, закажите товары в разных посылках на разных людей, например, попросите помочь вам кого-либо из друзей или родственников.
Не следует отправлять посылку, как подарок (Gift).
Разделите покупку на две посылки и вышлите их в разное время, чтобы получить в разные месяца.

Если такая ситуация уже возникла, и вас вызвали в таможню и если вы правда купили за такую цену:

Приносите выписки по счету или распечатки PayPal;
Идете на сайт продавца, распечатываете страницу с товарами и ценами;
Находите в интернете еще 2-3 магазина с примерно подобными ценами, чтобы продемонстрировать их таможеннику, если это понадобится;
Пытаетесь предрасположить таможенника к себе: не ругайтесь, не кричите, внимательно слушайте.

Пример

Самый банальный пример неудачно сложившейся ситуации: вы покупаете себе ноутбук, новый телефон и пару чехлов для него, оплачивая в итоге сумму, например, 1200 евро. Не желая платить пошлину, вы просите продавца занизить сумму в документах, прилагаемых к посылке до суммарных 900 евро, он это делает и отправляет посылку Вам. По прибытию посылки у таможни возникают подозрения (и они действительно обоснованные), что указана фиктивная стоимость. Хотя у вас есть документы об оплате – вы не можете их продемонстрировать, так как там указано все, как есть. Вы пытаетесь убедить таможню, что модель телефона уже не самая новая, чехлы сделаны из кожзама, а у ноутбука дешевые китайские комплектующие. Таможенник вам не верит, пересчитывает стоимость, опираясь на свои данные, и получает конечную сумму уже 1500 евро. Вы оплачиваете пошлину уже с этой суммы и забираете посылку, либо не оплачиваете, и посылку отправляют назад, а вы ищите новые пути решения с продавцом.

Выборочная проверка

Если таможенники задержали посылку просто так, в порядке выборочной проверки , то это самый простой вариант. Вы приезжаете, даете трекинг и свой паспорт, проходите к другому окну и получаете посылку.

Как же приятно получать посылку! Но международная посылка проходит не простой путь. На своем пути из Китая она преодолевает один очень важный этап, о котором и пойдет речь в настоящей статье. Это таможня.

Как известно, любая посылка, пересекающая границу государства (будь это экспорт или импорт), проходит обязательный досмотр. Рентген, вскрытие и осмотр содержимого посылки проводятся с целью контроля провоза чего-либо противозаконного.

Таможня задержала посылку

Что необходимо учитывать чтобы этого не произошло!

Таможенный досмотр международных почтовых отправлений учитывает характер товара, его потребительские свойства, количество товара в одном отправлении, частоту пересылки. При этом особое внимание принадлежит списку товаров, которые запрещены к пересылке, а также определенный лимит на стоимость и вес. Причем лимит на стоимость не включает стоимость доставки.

Согласно информации официального сайта запрещены к пересылке:

любые виды оружия
наркотические вещества
легковоспламеняющиеся вещества
растения и животные
опасные отходы
аудио и видео материалы порнографического, террористического, нацистского характера
технические средства для негласного получения информации
органы и ткани человека
алкоголь
радиоактивные материалы
культурные ценности
драгоценности.

К товарам личного использования, имеющих ограничения при международной пересылке, относятся:

шифровальные средства
радиоэлектронные и высокочастотные средства гражданского назначения.

Пересылать товары вы можете только в том количестве, сколько подходит для личного использования. Как только посылку признают коммерческим грузом, ее опишут и обяжут уплатить таможенную пошлину, размер которой зависит от стоимости данного товара.

Посылка подлежит растамаживанию, если сумма товара превысила 1000 евро, вес посылки превысил 31 кг, содержимое было признано коммерческой партией. В этом случае таможня задержит посылку , получатель будет уведомлен таможенной службой и будет обязан уплатить пошлину в течение 15 дней.

Если оплата не будет произведена в срок, то за каждый день пребывания посылки на таможне, будут начислены пени.

Для того, чтобы избежать проблем с таможенными правилами, не допустить задержки вашей посылки на таможне , дополнительных оплат, либо вообще обратного отправления, необходимо следовать следующим советам:

Во-первых, занизить стоимость посылки в декларации, указать, что пересылаемый товар является подарком. Обо все этом легко можно договориться с продавцом в процессе оформления вашего заказа.
Во-вторых, при необходимости заказа товара одного вида в большом количестве, лучше разбить его на несколько посылок с отправлением на разные адреса. Так, вы избежите признания вашей посылки товарной партией.
В-третьих, обратить внимание на содержание инвойса. Процесс ускорит правильная формулировка, в которой будет указано количество товара в наименовании с указанием числа комплектов.Например, не 50 пар носков, а 1 комплект, состоящий из 50 пар.

Получили уведомление: «Таможня задержала посылку»?

Возьмите с собой паспорт и его ксерокопию:

главная страница и прописка
инвойс от продавца, распечатку эл.письма о подтверждении заказа
выписку из банка о совершенной операции, распечатку страницы с заказанной вещью и номер почтового отправления.

Вам предстоит разбирательство с инспекторами таможенной службы, уплата госпошлины, повторное заполнение бумаг. Поэтому, на всякий случай изучите Таможенный кодекс РФ .

Доставка товаров из-за границы в некоторых случаях является проблематичной. Могут возникнуть различные причины задержки товара – это поломка авто, наличие достаточно большой пробки или проблемы со здоровьем экспедитора. Но чаще всего своевременная доставка срывается, когда задержан груз на таможне. Многие предприниматели, занимающиеся внешнеэкономической деятельностью, опасаются ареста груза, так как решение данного вопроса занимает много времени. Для начала требуется выяснить причину задержки, а потом начинать действовать.

Задержан груз на таможне – причины

Органы, контролирующие перевозку грузов через границу Российской Федерации вправе приостановить доставку при выявлении фактов нарушения законодательства РФ. В данном случае речь идет не только о попытке провоза контрабанды (в перечень запрещенных товаров входят наркотические вещества, оружие), но и о неправильном составлении документов.

Если товар приобретен физическим лицом и для личного пользования, тогда его доставку могут приостановить в следующих случаях:

Превышен лимит стоимости и веса посылки (они должны составлять не больше 1000 евро и 50 кг), при наличии данных несоответствий требуется предоставить декларацию и квитанцию об уплате пошлины;

Наличие запрещенных товаров в посылке. В перечень входят не только наркотические вещества. В данном случае это могут лекарственные препараты, продукты питания, на которые распространяется санкция, средства для проведения скрытых видеосъемок;

При подозрительных аспектах, сотрудники таможни также могут приостановить поставку товара. Например, предпринимательское назначение товара, когда отправляется несколько одинаковых пар обуви и большое количество техники и т.д. В этом случае, он чаще всего приобретается на реализацию, поэтому должна быть уплата налогов и пошлин.

Для юридического лица или индивидуального предпринимателя, который на законных основаниях приобретает изделия оптом, приостановить груз могут в следующих случаях:

Отсутствие полного пакета документации;

Неверное указание кода ТН ВЭД;

Наличие ограничения на ввоз данного груза в Российскую Федерацию;

Нет соответствующих сертифицирующих бумаг на ввозимую продукцию;

Подозрение на занижение стоимости изделий;

Ошибочное оформление документов;

Не оплачена таможенная пошлина;

Указание неправильного веса;

Несоответствие типа изделия с предоставленными данными в документации.

Арестовать груз могут по причине высокой нагрузки на таможенный пункт, при выявлении попытки провоза запрещенного товара, за что человек несет уголовную ответственность. Приостановить доставку могут также в случае наличия небольших опасных изделий, требующих специализированного разрешения, которое определено действующим таможенным законодательством. Если груз является вещественным доказательством по делу, находящемуся на рассмотрении, он также будет арестован. Основой приостановки доставки груза является процессуальное постановление, которое выноситься и отменяется начальником таможенного отдела.

На сколько и как могут задержать ввозимый товар?

Прежде чем уточнять время задержки посылки, нужно определиться с определением – это может быть конфискация или задержка. Во втором случае она полностью переноситься на склад временного размещения. Многих интересует, на сколько и как могут задержать посылку, согласно законодательству РФ время задержки может составлять до двух недель, при этом ее хранение осуществляется в бесплатном режиме только первые пять дней.

Ликвидация посылки проводиться при выявлении факта провоза контрафактной продукции. При конфискации определяется личность, кто получает посылку, на него могут наложить соответствующий штраф или привлечь к ответственности.

Как вернуть товар, арестованный на таможенном пункте?

Для физического лица данная проблема решается несколькими способами, при условии, что в посылке отсутствуют запрещенные товары. Потребуется:

Совершить оплату таможенных сборов согласно выдвинутым требованиям;

Правильно заполнить форму декларации;

Предоставить объяснение о ввозимом грузе, полная информация о его предназначении, если это запрещенные изделия, то они будут подвержены ликвидации в любом случае;

Доказать, что посылка поставляется для личного пользования, данный пункт подходит в тех случаях, когда у таможенного контроля возникает подозрение в коммерческом назначении изделий. Если данные сомнения обоснованы, тогда следует предоставить заполненную декларацию и квитанции об уплате налогов, пошлины и сборов.

У предпринимателей вопрос о том, как вернуть товар, разрешается немного сложнее:

Оформление правильного пакета сопроводительных документов;
Изменение кода ТН ВЭД при несоответствии или предоставление доказательств, что он указан правильно;
Сертификация товара, получения разрешения на его ввоз;
Доказательство стоимости посылки, предоставление платежных документов, прайс-листов от продавца. Если такой возможности не имеется, тогда требуется вносить коррективы в декларацию, оплачивать согласно ее содержимому, пошлины и выписанные штрафные санкции;
Исправление ошибок в сопроводительных бумагах;
Доплата таможенных сборов;
Определение наличия несоответствий содержимого посылки и данных в документах.

Если в процессе разбирательства будет выяснена попытка провоза контрабанды через границу, тогда владельца посылки ждет уголовная или административная ответственность.

Подача жалобы на таможенный контроль

При выявлении нарушений в работе сотрудников таможни и несогласии вынесенного решения об аресте посылки можно подать жалобу в вышестоящие органы – таможенный или суд. В данном случае понадобиться юридическая консультация в Москве, которая предоставит понятные разъяснения о правильном составлении заявления.

Согласно статье 37 законодательства о таможенном регулировании, лицо имеет право подавать аналогичные жалобы в две инстанции одновременно. Но если суд принял дело в разработку, тогда вышестоящим таможенным органом оно рассматриваться уже не будет. Подача заявления осуществляется в течение трех месяцев с момента выявленного нарушения.

При подаче жалобы в судебную инстанцию, нужно основываться на 25 главе ГПК РФ и 24-ой АПК РФ. На практике в порядке подачи заявления достаточно сложно разобраться, поэтому лучше обратиться за помощью к юристу.

В таможенную инстанцию жалоба подается проще, так как не требуется предоставление обязательного приложения в виде копий документов, дополнительных доказательств. Обращение в суд контролируется перечнем статей 131, 132 ГПК РФ и 199 АПК Российской Федерации. Форма заявления должна строго соответствовать указанным нормативам, требуется предоставление дополнительных документов, подтверждений и доказательств. При проведении заседания обязательно наличие представителя закона, который будет защищать права истца.

Рассматривается заявление в таможенной инстанции в течение одного месяца. В суде на рассмотрение жалобы выделяется 10 дней на основании ГПК РФ. В данный срок не входят беседы и предварительные заседания. Подача жалобы в первом случае является бесплатной, а в судебные органы облагается государственной пошлиной.

Ознакомиться с результатами по делу можно будет после вынесения решения. Таможенные органы предоставляют его в письменном виде заявителю.

Судебными органами направляется решение в течение трех дней, после законного вступления его в силу. Согласно статье 214 ГПК РФ, копии вынесений должны быть направлены всем сторонам, участвующих в процессе.

При несогласии с вынесенным решением, заявитель имеет право на обжалование.

Юридическая консультация в Москве оградит от проблем с таможней

В бизнесе время – это деньги, поэтому его потеря значительная для каждого предпринимателя. Чтобы избежать таких задержек, арестов и длительных рассмотрений по жалобам, лучше обратиться за помощью к специалистам. Они помогут:

Правильно составить документы;

Написать заявление в вышестоящие инстанции;

Разобраться с декларацией и пошлинами;

Избежать ареста и задержек товара.

Не следует экономить на обращении к юристу, так как это может стать причиной больших временных задержек. Эффективность работы специалиста поможет быстро доставить товар до адресата.

Важно! По всем вопросам при задержании груза на таможне, если не знаете, что делать и куда обращаться:

Звоните 8-800-777-32-63.

Юристы по таможенным вопросам, и адвокаты, кто зарегистрирован на Российском Юридическом Портале , постараются Вам помочь с практической точки зрения в сложившемся вопросе и проконсультируют Вас по всем интересующим вопросам.