Переменные и постоянные расходы предприятия в примерах и пояснениях. Что относится к постоянным и переменным затратам на предприятии

Расходы предприятия могут быть рассмотрены в анализе с различных точек зрения. Их классификация производится на основе различных признаков. С позиции влияния оборота продукции на затраты они могут быть зависимыми или независимыми от увеличения сбыта. Переменные издержки, пример определения которых требует внимательного рассмотрения, позволяют руководителю компании управлять ими при помощи увеличения или уменьшения реализации готовой продукции. Поэтому они так важны для понимания правильной организации деятельности любого предприятия.

Общая характеристика

Переменными (Variable Cost, VC) называются такие затраты организации, которые изменяются с увеличением или уменьшением роста реализации произведенной продукции.

Например, при прекращении деятельности компании, переменные издержки должны быть равны нулю. Предприятию, чтобы осуществлять свою деятельность эффективно, потребуется регулярно оценивать показатель своих затрат. Ведь именно они влияют на размер себестоимости готовой продукции и оборот.

Такие пункты.

• Балансовая стоимость сырья, энергоресурсов, материалов, которые принимают прямое участие в производстве готовой продукции.
• Себестоимость изготовленной продукции.
• Зарплата работников, зависящая от выполнения плана.
• Проценты от деятельности менеджеров по продажам.
• Налоги: НДС, сбор по УСН, ЕСН.

Понимание переменных издержек

Чтобы правильно осознать такое понятие, как их определения следует рассмотреть подробнее. Так, производство в процессе выполнения своих производственных программ тратит определенное количество материалов, из которых будет изготовлена конечная продукция.

Эти затраты можно отнести к переменным прямым издержкам. Но некоторые из них следует разделять. Такой фактор, как электричество, может быть отнесен и к постоянным издержкам. Если в расчет берутся затраты на освещение территории, то их следует относить именно к этой категории. Электроэнергия, непосредственно участвующая в процессе изготовления продукции, относится в краткосрочном периоде к переменным издержкам.

Есть также затраты, которые зависят от оборота, но не прямо пропорциональны производственному процессу. Такая тенденция может быть вызвана недостаточной загруженностью (или превышением) производства, несоответствием его проектной мощности.

Поэтому, чтобы измерять эффективность деятельности предприятия в сфере управления своими затратами, следует рассматривать переменные издержки как подчиняющиеся линейному графику на отрезке нормальной производственной мощности.

Классификация

Существует несколько типов классификаций переменных издержек. С изменением затрат от реализации различают:

• пропорциональные издержки, которые увеличиваются точно так же, как и объем производства;
• прогрессивные затраты, увеличивающиеся большими темпами, чем реализация;
• дегрессивные издержки, которые с ростом темпов производства увеличиваются с меньшей скоростью.

По показателям статистики переменные издержки фирмы могут быть:

• общими (Total Variable Cost, TVC), которые рассчитываются по всей номенклатуре продукции;
• средними (AVC, Average Variable Cost), вычисляемые на единицу товара.

По способу учета в себестоимости готовой продукции различают переменные (их просто отнести на себестоимость) и косвенные (сложно измерить их вклад в себестоимость).

Относительно технологического выпуска продукции они могут быть производственными (топливо, сырье, энергия и т. д.) и непроизводственными (транспортировка, проценты посреднику и т. д.).

Общие переменные издержки

Функция объема производства аналогична переменным затратам. Она непрерывна. Когда для проведения анализа все затраты сводят воедино, получаются общие переменные издержки по всей продукции одного предприятия.

Когда объединяются общие переменные и получается их общая сумма на предприятии. Это вычисление проводится для того, чтобы выявить зависимость изменяемых издержек от объема производства. Далее по формуле находят переменные предельные издержки:

МС = ΔVC/ΔQ, где:

• MC - предельные переменные издержки;
• ΔVC - прирост переменных издержек;
• ΔQ - прирост объема выпуска.

Расчет средних издержек

Средние переменные издержки (AVC) - это потраченные на единицу продукции ресурсы компании. В определенном диапазоне рост производства не имеет на них никакого влияния. Но при достижении расчетной мощности они начинают возрастать. Такое поведение фактора объясняется неоднородностью затрат и их увеличением при больших масштабах производства.

Представленный показатель рассчитывается так:

AVC=VC/Q, где:

• VC - количество переменных издержек;
• Q - количество выпущенной продукции.

По параметрам измерения средние переменные издержки в краткосрочном периоде схожи с изменением средних общих затрат. Чем больше выпуск готовой продукции, тем больше общие затраты начинают соответствовать росту переменных издержек.

Расчет переменных издержек

Основываясь на вышесказанном, можно определить формулу переменных затрат (VC):

• VC = Затраты на материалы + Сырье + Топливо + Электроэнергия + Премиальная зарплата + Проценты от продаж агентам.
• VC = Валовая прибыль - постоянные затраты.

Сумма переменных и постоянных издержек равна показателю общих затрат организации.

Переменные издержки, пример расчета которых был представлен выше, участвуют в формировании общего их показателя:

Общие затраты = Переменные затраты + Постоянные затраты.

Пример определения

Чтобы глубже понять принцип вычисления переменных затрат, следует рассмотреть пример из вычислений. Например, компания характеризует свой выпуск продукции такими пунктами:

• Расходы на материалы и сырье.
• Энергетические затраты на производство продукции.
• Зарплата рабочих, выпускающих продукцию.

Утверждается, что переменные затраты прямо пропорционально растут с приростом реализации готовой продукции. Этот факт берется во внимание для определения точки безубыточности.

Например, было рассчитано, что составила 30 тыс. единиц продукции. Если построить график, то уровень безубыточного производства будет равен нулю. Если объем уменьшить, деятельность компании переместится в плоскость убыточности. И аналогично при увеличении объемов производства организация сможет получать положительный результат чистой прибыли.

Как снизить переменные издержки

Увеличить эффективность деятельности предприятия может стратегия использования «эффекта масштаба», который проявляется при увеличении объемов продукции.

Причинами его появления является следующее.

1. Использование достижений науки и техники, проведение исследований, что повышает технологичность производства.
2. Снижение затрат на зарплату управленцев.
3. Узкая специализация производства, что позволяет выполнять каждый этап производственных задач более качественно. При этом снижается процент брака.
4. Внедрение технологически схожих линий производства продукции, что обеспечит дополнительную загрузку мощностей.

При этом переменных издержек наблюдается ниже роста продаж. Это повысит эффективность деятельности компании.

Ознакомившись с таким понятием, как переменные издержки, пример расчета которых был приведен в данной статье, финансовые аналитики и менеджеры могут разрабатывать ряд способов снизить общие затраты производства и снизить себестоимость продукции. Это даст возможность эффективно управлять темпами оборота продукции предприятия.

Почти каждый человек мечтает бросить «работу на дядю» и открыть собственное дело, которое будет приносить удовольствие и стабильный доход. Однако для того, чтобы стать начинающим предпринимателем, потребуется создание бизнес-плана, содержащего финансовую модель будущего предприятия. Только данный подход к развитию бизнеса позволит узнать о том, сможет ли окупиться капиталовложение в старт собственного дела. В данной статье мы предлагаем узнать о том, что такое постоянные и переменные расходы и как они влияют на прибыль предприятия.

Переменные и постоянные затраты — это два основных типа издержек

Важность составления финансовой модели

Вы когда-нибудь задумывались о том, зачем нужно составлять бизнес-план, содержащий в себе финансовую модель, перед открытием собственного дела. Создание бизнес-плана позволяет начинающему предпринимателю получить сведения о предполагаемой выручке предприятия, а также определиться с постоянными и переменными расходами . Все эти меры направлены на выбор стратегии развития финансовой политики будущего бизнеса.

Коммерческая составляющая, является одной из базовых основ успешного предприятия. Экономическая теория говорит о том, что финансы являются благом, что должно приносить новое благо. Именно этой теорией нужно руководствоваться на ранних этапах предпринимательской деятельности. В основе каждого предприятия лежит правило, что прибыль является значением, имеющим первостепенную важность . В противном случае, вся ваша бизнес-модель превратится в меценатство.

После того как мы взяли себе за правило теорию о том, что работа в убыток недопустима, следует перейти к самой финансовой модели. Прибыль предприятия является разницей между доходом и производственными издержками. Последние подразделяются на две группы: переменные и постоянные расходы организации. В той ситуации, когда уровень расходов превышает текущие доходы, предприятие считается убыточным.

Главная задача предпринимательской деятельности заключается в извлечении максимальной выгоды при условии минимального использования финансовых ресурсов.

Основываясь на этом, можно сделать вывод, что для увеличения дохода необходимо реализовать как можно больше готовой продукции. Однако существует еще один метод извлечения прибыли, который заключается в сокращении производственных затрат. Понять данную схему довольно сложно, поскольку процесс оптимизации затрат имеет множество различных нюансов. Важно упомянуть, что такие экономические термины, как «уровень расходов», «статья затрат» и «производственные издержки» являются синонимами. Давайте рассмотрим все типы существующих производственных затрат.

Разновидности расходов

Все расходы организации подразделяются на две группы: переменные и постоянные издержки. Данное разделение помогает систематизировать процесс бюджетирования, а также помогает в планировании стратегии развития предпринимательской деятельности.

Постоянные затраты – это расходы, сумма которых не имеет связи с производственной мощностью предприятия . Это означает, что данная сумма не зависит от того, какой объем продукции будет изготовлен.

К переменным расходам относятся условно постоянные издержки, связанные с предпринимательской деятельностью . Такие траты могут изменять свои свойства и величину, в зависимости от воздействия внутренних и внешних экономических факторов.

Что включают в себя различные виды расходов

К числу постоянных расходов можно причислить зарплату членов администрации предприятия, однако только в той ситуации, когда данные сотрудники получают выплаты независимо от финансового состояния организации. Важно обратить внимание на то, что в зарубежных странах менеджеры получают доход от своих организаторских навыков, путем расширения потребительской базы и изучения новых рыночных сфер. На территории России ситуация совершенно другая. Большинство начальников отделов получают высокую зарплату, которая не привязана к эффективности их деятельности.

Данный подход к организации производственного процесса приводит к потере стимула достижения лучших результатов. Именно этим можно объяснить низкую продуктивность трудовых показателей многих коммерческих учреждений, так как желание осваивать новые технологические процессы у вершины компании просто отсутствует.

Говоря о том, что такое постоянные затраты, следует упомянуть о том, что в эту статью входит арендная плата . Давайте представим частную компанию, которая не имеет собственной недвижимости и вынуждена арендовать небольшое помещение. В этой ситуации, администрация фирмы должна ежемесячно перечислять определенную сумму арендодателю. Данная ситуация считается стандартной, поскольку окупить приобретение недвижимости довольно сложно. Некоторым субъектам малого и среднего класса потребуется не менее пяти лет для того, чтобы вернуть вложенный капитал.

Именно этот фактор объясняет то, что многие предприниматели предпочитают заключать договор, об аренде необходимых квадратных метров. Как уже было сказано выше, расходы на оплату аренды являются постоянными, поскольку владельцу помещения не интересно финансовое состояние вашей фирмы. Для этого человека важно лишь своевременное получение оплаты, зафиксированной в договоре.

В статью постоянных расходов входят амортизационные издержки. Любые средства необходимо ежемесячно амортизировать, до того момента, пока их начальная стоимость не будет приравнена к нулю. Существует множество различных способов амортизации, которые регулируются текущим законодательством. По словам специалистов, существует более десятка различных примеров постоянных расходов . К ним относятся коммунальные платежи, оплата вывоза и переработка мусора и траты на обеспечение условий, необходимых для осуществления трудовой деятельности. Ключевой особенностью таких расходов является легкость подсчета как настоящих, так и предстоящих затрат.

В понятие «переменные затраты» входят те виды издержек, что зависят от пропорционального объема изготавливаемых товаров . Для примера рассмотрим статью баланса, где имеется пункт, связанный с сырьем и материалами. В этом пункте следует указать количество средств, что понадобятся компании для производственных целей. В качестве примера рассмотрим деятельность компании, занимающейся изготовлением деревянных поддонов. Для изготовления одной единицы товара, требуется затратить два квадрата обработанной древесины. Это означает, что для изготовления ста поддонов потребуется двести квадратных метров материала. Именно такие расходы относятся к категории переменных.

Следует обратить внимание на то, что оплата трудовой деятельности сотрудников может входить в число как постоянных, так и переменных трат. Подобные случаи наблюдаются в следующих ситуациях:

1. При увеличении производственных мощностей предприятия, требуется привлечение дополнительных работников, что будут заняты в процессе изготовления продукции.
2. Зарплата сотрудников является процентной ставкой, которая зависит от различных отклонений в производственном процессе.

В этих условиях очень сложно составить прогноз о необходимых тратах, для того, чтобы оплатить зарплату сотрудникам, так как её объем будет зависеть от множества различных факторов. Деление расходов на постоянные и переменные производится с целью анализа прибыльности предприятия, а также определения степени убыточности производственного процесса. Следует обратить внимание на то, что при любой производственной деятельности компании расходуются различные энергетические ресурсы. К таким ресурсам относятся топливо, электричество, вода и газ. Так как их использование является неотъемлемой частью производства, увеличение объемов выпускаемой продукции, приводит к увеличению затрат этих ресурсов.

Для чего используются постоянные и переменные издержки

Одной из целей данной классификации расходов, является оптимизация производственных издержек. Учет подобных деталей во время создания финансовой модели предприятия позволяет выявить те позиции, которые можно сократить для пополнения дохода. Также подобные данные помогут узнать, как отразится снижение затрат на производственной мощности предприятия.

Ниже мы предлагаем рассмотреть постоянные и переменные издержки примеры на основе организации, занимающейся производством кухонной мебели. Для осуществления производственной деятельности, руководству подобной фирмы необходимо вложить финаны в оплату договора аренды, коммунальные расходы, амортизационные издержки, приобретение расходных материалов и сырья, а также зарплату сотрудников. После того как будет составлен перечень общих расходов, все позиции данного списка следует разделить на переменные и постоянные затраты.

К категории постоянных расходов относятся амортизационные издержки, а также зарплата администрации предприятия, включая бухгалтера и директора компании. Помимо этого, к данной статье относятся траты на оплату электрической энергии, использующейся для освещения помещения. Переменные затраты включают в себя покупку сырья и расходных материалов необходимых для изготовления поступившего заказа. Помимо этого, к этой статье относятся траты на коммунальные платежи, так как некоторые энергетические ресурсы используются только в самом производственном процессе. К этой категории можно причислить заработную плату сотрудников, занятых в процессе изготовления мебели, так как величина ставки напрямую зависит от объема произведенной продукции. Транспортные расходы также входят в категорию переменных финансовых издержек организации.

Как производственные траты влияют на себестоимость товара

После того как была создана финансовая модель будущего предприятия, необходимо проанализировать влияние переменных и постоянных затрат на себестоимость изготовленных товаров. Это позволяет реорганизовать деятельность компании с целью оптимизации процесса производства. Подобный анализ поможет понять, какое количество персонала потребуется для выполнения той или иной задачи.

Подобный план позволяет определить необходимый уровень инвестиций в развитие организации. Снизить затраты на энергетические ресурсы можно при помощи использования альтернативных источников, а также путем приобретения более модернизированного оборудования, имеющего высокий коэффициент полезного действия. Далее рекомендуется произвести анализ переменных трат, для того, чтобы определить их зависимость от внешних факторов. Эти действия позволят выявить те издержки, что поддаются подсчету.

Все вышеперечисленные действия позволяют лучше понять структуру расходов предприятия, что позволяет видоизменять деятельность организации в соответствии с выбранной стратегией развития. Главная цель – понизить стоимость выпускаемого товара, для того, чтобы увеличить количество проданной продукции.

Издержки - это те расходы, которые произведены фирмой, для создания услуги или товара. В результате сложения всех издержек получается себестоимость товара, то есть формируется цена товара ниже который продавать на рынке продукцию невыгодно.

Постоянные и переменные издержки производства

При анализе издержек можно выделить различную их классификацию в зависимости от способа рассмотрения. Например, постоянные и переменные издержки производства . Первый вид издержек включает расходы, которые осуществляются на любом этапе производства и в любом случае, вне зависимости от объемов производимой продукции. Даже если предприятие временно приостановило выпуск продукции, постоянные расходы нужно осуществлять. К постоянным издержкам производства относятся: плата за аренду помещений, амортизация , административные и управленческие расходы, содержание оборудования и охрана помещения, затраты на отопление и электроэнергию и другое. В случае, если фирма получила кредит, то выплата процентов тоже относятся к постоянным расходам.

Постоянные издержки производства связаны с функционированием компании вне зависимости от количества произведенного товара. Соотношение объема изготавливаемого товара к объему постоянных издержек называется средними постоянными издержками. Средние постоянные издержки показывают затраты на единицу продукции. Как мы говорили выше, сумма постоянных издержек не зависит от количества производимого товара, поэтому средние постоянные издержки уменьшаются по мере увеличения количества товара. При росте производства сумма расходов разносится на большее количество продуктов. Нередко в практике постоянные издержки называют накладными расходами.

К переменным издержкам производства относятся расходы на приобретение сырьевого материала, энергозатраты, транспорт, горюче-смазочные материалы, зарплата работников производства и т.д. Переменные издержки производства зависят от количества выпускаемой продукции и от объемов производства.

Совокупность постоянных (FС) и переменных (VC) издержек называется общими издержками (TC), которые формируют себестоимость продукции. Они рассчитываются по формуле: ТС = FC + VC. По общему правилу издержки увеличивается по мере расширения производства.

Расходы на единицу продукции могут быть средние постоянные (AFC), средние переменные (AVC) или средние общие (АТС). Рассчитываются следующим образом:

1. AFC= постоянные издержки / объем выпущенных товаров

2. AVC = переменные издержки / объем выпущенных товаров

3. АТС= общие издержки (или средние постоянные + средние переменные) / объем выпускаемых товаров

На начальных стадиях производства максимальные затраты, по мере нарастания объемов средние издержки уменьшаются, доходят до минимальной отметки, а затем начинают расти.

Если требуется определить величину расходов, необходимую для выпуска дополнительной единицы продукции, то рассчитываются предельные издержки производства , которые показывают расходы при увеличении производства на последнюю единицу продукции.

Постоянные издержки производства: примеры

Постоянные затраты - это те расходы, которые остаются неизменными вне зависимости от объемов выпускаемой продукции, даже при простое данные расходы осуществляются. При суммировании постоянных и переменных затрат получаются общие затраты, которые формируют себестоимость выпускаемой продукции.

Примеры постоянных затрат:

• Арендные платежи.
• Налоги на недвижимость.
• Зарплата офисного персонала и другие.

Но постоянные затраты являются таковыми только для краткосрочного анализа, так как в течение длительного периода расходы могут меняться в связи с увеличением или уменьшением производства, изменением налогов и арендной платы и так далее.

Классификацию затрат по различным критериям мы приводили в . Подробнее о постоянных и переменных издержках производства расскажем в этом материале.

Переменные издержки производства

Переменные издержки производства зависят от объема выпускаемой продукции: они меняются по мере увеличения или уменьшения количества выпускаемой продукции. К переменным издержкам производства относятся затраты на материалы, используемые при изготовлении продукции и служащие ее основой, сдельная заработная плата основных производственных рабочих, амортизация основных средств, начисляемая пропорционально объему продукции, и другие аналогичные затраты.

Наиболее простой вариант переменных издержек - это пропорциональные переменные издержки. Они характеризуются тем, что темпы их изменений аналогичны темпам изменения объема производства. Иными словами, если, к примеру, количество изделий в отчетном месяце выросло в 2 раза по сравнению с предыдущим месяцем, то и переменные затраты увеличиваются тоже в 2 раза. А если объем выпуска сократился на 30%, то на эти же 30% уменьшится величина пропорциональных переменных затрат.

Но, как правило, темпы изменения переменных издержек не идентичны темпам изменения объема выпуска.

Например, при увеличении объема выпускаемой продукции основное сырье, служащее ее основой, будет приобретаться в большем объеме. А рост объема закупок сырья обусловил предоставление скидок. В результате этого общая стоимость сырья хоть и увеличивается, однако не пропорционально росту объема продаж. Ведь в этом случае средние переменные издержки снижаются.

Покажем сказанное на примере:

Таким образом, при росте объема производства на 50% общая масса сырья, являющегося основным компонентом изделия А, увеличилась на эти же 50%. Однако в силу увеличения объема закупок и предоставления скидки общая стоимость сырья (переменные затраты) увеличилась лишь на 42,5% ((427 500 руб. - 300 000 руб.) / 300 000 руб. * 100%).

При этом средние переменные издержки упали с 300 руб./шт. (300 000 руб. / 1 000 шт.) до 285 руб./шт. (427 500 руб. / 1 500 шт.).

Постоянные издержки производства: примеры

Переменные издержки производства не включают в себя затраты, которые носят постоянный характер и не зависят от выпуска. Речь идет о постоянных издержках. Однако часто постоянные затраты носят условно-постоянный характер, поскольку их величина, как правило, неизменна лишь до определенного уровня выпуска. Достигнув некий рубежный показатель объема производства, затраты, раньше идентифицируемые как постоянные, могут также начать расти.

К постоянным издержкам производства относятся затраты на содержание административно-управленческого персонала, расходы на аренду офисных помещений, амортизация основных средств линейным способом и иные аналогичные издержки.

Издержки формируются по-разному в зависимости от вида используемых в производстве ресурсов. Рассмотрим их на примере использования материалов и производственных помещений предприятия по изготовлению стиральных машин. Чем больше изготавливается единиц продукции, тем больше затрачивается материала, следо-вательно, издержки, связанные с использованием материалов (металл, пластмасса, резина), будут увеличиваться. В то же время размеры здания и цехов, объемы оборудования не изменяются, значит, издержки, связанные с использованием здания и установленного в цехах оборудования, при этом могут оставаться прежними. Подобные различия в использовании производственных ресурсов заставили экономистов рассматривать такие виды издержек, как постоянные и переменные.

Постоянные издержки - это та часть общих издержек, которая не зависит на данный момент времени от объема выпускаемой продукции.

Примером постоянных издержек могут быть арендная плата фирмы за помещение, расходы на содержание здания, затраты на подготовку и переподготовку кадров, заработная плата управленческого персонала, расходы на коммунальные услуги, амортизация.

Амортизация - уменьшение стоимости капитальных ресурсов по мере их износа в процессе производственного использования. Для возмещения износа зданий, оборудования, транспортных средств накапливаются денежные средства (амортизационные отчисления), которые направляются на ремонт или изготовление новых средств труда вместо изношенных. Эти суммы отчислений входят в постоянные расходы.

Постоянные издержки предприятие несет даже в том случае, если оно не работает. Например, если хлебозавод временно остановил выпуск своей продукции, то все равно коммунальные услуги, зарплата управленческих кадров потребуют расходов.

Переменные издержки - это та часть общих издержек, величина которых на данный период времени находится в прямой зависимости от объема производства и реализации продукции.

Примерами переменных издержек являются издержки на приобретение сырья, оплату труда, энергии,топлива, транспортных услуг, расходы на тару и упаковку и т. п.

Переменные издержки возрастают с увеличением объема производства и сокращаются с его уменьшением.

Различия между постоянными и переменными издержками имеют существенное значение для каждого предпринимателя. Переменными издержками он может управлять, так как их величина меняется в течение краткосрочного периода времени в результате изменения объема производства. Постоянные же издержки находятся вне контроля администрации фирмы, так как обязательны и должны быть оплачены независимо от объема производства.

Анализ изменений издержек производства в зависимости от объема выпускаемой продукции очень важен. Только на его базе можно понять, как фирмы принимают решения и определяют объемы производства товаров и услуг, а также устанавливают цены на предлагаемые на рынке товары. Сравнение издержек производства чрезвычайно важно для управления фирмой, определения оптимальных размеров производства и возможностей получения устойчивого дохода.

Итак, участникам предпринимательской деятельности, стремящимся сделать свой бизнес эффективным, приходится думать о росте прибыли и снижении издержек. Все вышеизложенное поможет ответить еще на один вопрос: что значит эффективный бизнес, эффективное предприятие (фирма)? И хотя понятие «эффективность» уже употреблялось, попробуем лучше разобраться в нем.

Понятие «эффективность» происходит от слова «эффект». В экономике эффектом называют конкретный положительный результат какой-либо деятельности (например, прирост прибыли, полученной фирмой по сравнению с прошлым годом, или сумма сэкономленных средств). Эффективность определяется путем сравнения величины эффекта и издержек (затрат, расходов), обеспечивающих его получение.

Эффективность - результативность процесса, определяемая как отношение эффекта, результата к затратам. Для анализа эффективности, прибильности предприятия используется такой показатель как рентабельность. Рентабельность рассчитывается как отношение прибыли, полученной предприятием за определенный период, к сделанным эа этот же период затратам (рентабельность = прибыль:затраты) Подумайте, что нужно сделать, чтобы добиться высокой эффективности работы фирмы.