Отслеживание почтовых отправлений 17 трек на русском. Прибыл в распределительный центр по месту вручения - что это значит. Отслеживание почтовых отправлений с Алиэкспресс

Как отследить движение посылки из-за рубежа?

Для отслеживания перемещений международных почтовых отправлений (МПО) разработана система почтового мониторинга, главным инструментом которой является уникальный номер отслеживания - tracking number. Этот номер состоит из цифровых и буквенных символов, а также дублируется в виде штрихкода. Современные почтовые логистические терминалы оборудованы сканерами штрихкодов и, когда МПО проходит через такой терминал, данные номера отслеживания считываются и попадают на сервера международной почтовой системы мониторинга.

Благодаря этой системе узнать местоположение МПО очень легко. Сделать это можно на сайтах государственных почтовых служб или частных логистических компаний. Помимо этого существуют удобные сервисы для отслеживания - трекеры, объединяющие системы отслеживания многих стран и частных перевозчиков.

Что такое tracking number?

Tracking number - это номер для отслеживания движения Вашего груза, предоставляемый почтовыми службами. Номер для отслеживания стандартизирован Всемирным Почтовым Союзом и имеет строгую структуру.

Стандартный международный номер отслеживания имеет вид XX123456789XX:

• первые буквы обозначают тип отправления, например, CA-CZ– посылка с отслеживание, EA-EZ – экспресс-посылка, отправленная одной из международных служб экспресс-доставки, например EMS, RA-RZ– мелкий заказной пакет с отслеживанием, LA-LZ– мелкий пакет без отслеживания
• далее идет уникальный восьмизначный код, а девятая цифра – это проверочная величина, рассчитываемая по специальному алгоритму,
• последние латинские буквы указывают на страну, из которой было осуществлено отправление посылки, например, CN– Китай, US– США, DE– Германия.

Официальная и полная информация доступна по ссылке (документ PDF, английский язык).

Для проверки соответствия номера отслеживания стандарту используйте форму, представленную на сайте UPU (таблица формата Excel).

Продавец предоставил номер для отслеживания, но никакого движения посылки не наблюдается.

• Информация в систему почтового мониторинга может попадать с задержками. Нормальной ситуацией является задержка 3-5 дней.
• Продавец предоставил заранее зарезервированный номер, но фактически посылка еще не была отправлена. Ждите 3-5 дней и проясните ситуацию у продавца.

Я только что оплатил заказ, а продавец уже дал номер для отслеживания. Подозрительно все это.

Ничего подозрительного в этом нет, ведь за рубежом давно действует система резервирования почтовых отправлений, которые выкупаются заранее. Продавцу остается только внести данные адресата и распечатать готовую форму с номером для отслеживания.

Какую информацию я могу получить по своему номеру отслеживания?

По номеру отслеживания можно получить следующую информацию:

• способ пересылки МПО;
• откуда (экспорт) и куда (импорт) движется МПО;
• узнать стадии движения МПО - экспорт, промежуточные пункты доставки, импорт, таможенная очистка, доставка до адресата по территории страны получателя;
• масса МПО (предоставляется не всегда);
• ФИО и точный адрес получателя (обычно эта информация доступна на официальных трекерах почтовых и курьерских служб).

Судя по трек-номеру, посылка направляется в другую страну.

• Продавец по ошибке предоставил трек-номер другой посылки или напутал с цифрами. Попросите уточнить этот момент.
• Произошел сбой в системе почтового мониторинга. Посылка все равно будет доставлена по ее индексу и адресу.
• Продавец умышленно предоставил другой трек-номер, посылку мог и не отправлять вовсе, надеясь на отсутствие опыта или невнимательность клиента. Этим часто грешат китайские продавцы.

Номер для отслеживания МПО имеет нестандартный вид. Почему?

Стандартный номер отслеживания вида XX123456789XX характерен только для национальных почтовых операторов, которые являются членами Всемирного почтового союза (UPU). Получение же номера нестандартного вида для отслеживания имеет несколько распространенных причин:

• посылка отправлена через крупные частные службы доставки - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR, Meest и др., которые имеют свои внутренние стандарты формирования номера отслеживания. Обычно этот номер имеет только числовой формат и отслеживается на сайтах этих служб или на трекерах-агрегаторах;
• посылка отправлена из Китая через местных перевозчиков.
• продавец ошибся при написании номера отслеживания. Здесь необходимо уточнить у продавца правильность предоставленного номера;
• продавец предоставил заведомо ложный номер отслеживания с целью обмана клиента. Это характерно для китайских продавцов с Aliexpress. В данной ситуации поможет только диспут.

Мне отправили заказ через национального почтового оператора, но номер для международного отслеживания не предоставили. Почему?

Не все почтовые отправления автоматически получают номер для международного отслеживания. Дело в том, что все МПО делятся на «мелкие пакеты» и «посылки». Стандартным мелким пакетом (бандероль) считается отправление массой менее 2 кг и номер отслеживания им не присваивается. В некоторых случаях есть возможность за дополнительную плату зарегистрировать такое МПО и получить номер для отслеживания. МПО массой более 2 кг попадают в категорию посылок и им присваивается номер для отслеживания, но и в этом случае он не всегда имеет международный формат. Посылки подразделяются на обычные и приоритетные (заказные). Последние имеют международный номер для отслеживания.

Кто мне должен предоставить номер для отслеживания?

В случае с покупками в зарубежных интернет-магазинах и аукционах номер для отслеживания предоставляется продавцом после оплаты заказа.

От чего зависит скорость доставки МПО?

Здесь очень много условий и факторов. К основным можно отнести:

• выбор способа доставки - обычная или приоритетная (экспресс) почта;
• выбор оператора доставки - государственная почтовая служба или частный экспресс перевозчик. Скорость доставки частными курьерскими службами может быть в 3-5 раз выше, чем при использовании обычных почтовых служб;
• особенности работы почтовых операторов в той или иной стране. Например, почта США USPS работает гораздо быстрее Почты России;
• расстояния между отправителем и получателем;
• от времени года, погодных условий, катаклизмов. Например, в период рождественских распродаж и предновогоднего ажиотажа поток посылок резко возрастает и почтовые операторы не успевают обработать все посылки в срок. Это приводит к задержкам.

Когда именно я получу свою посылку?

На этот вопрос не существует точного ответа. В этом случае гораздо вернее оперировать понятием - ожидаемый срок доставки. На сайте каждого национального почтового оператора есть информация о среднем сроке доставки тем или иным способом в конкретную страну. Также эту информацию приводят магазины при выборе способа доставки.

Более ясная ситуацию обстоит с курьерскими перевозчикам - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR и др. В 80% случаев доставка осуществляется день в день или в ближайшие 3 дня (если не возникает проблем на таможне).

Сроки доставки стандартных МПО в Россию из США и стран Европы колеблятся в следующих временных пределах:

• EMS отправления - 7–14 дней.
• Заказные бандероли и посылки - 14–30 дней (зависит от удаленности от ключевых центров международного почтового обмена).
• Простые пакеты и посылки - 18–40 дней.
• Средний срок доставки посылок и бандеролей из Китая и стран Юго-Восточной Азии составляет порядка 21–40 дней.

Мне была отправлена посылка массой 1 кг (для примера), а по трек-номеру на территории России масса стала 0 (или гораздо меньше 1 кг). С чем это связано?

Это очень распространенная ситуация, когда после экспорта в России, посылка «худеет» аж до 0 граммов. Просто некоторым сортировщикам лень взвешивать каждое МПО и вносить эти данные в систему отслеживания.

Второй вариант более печален. Если на каком-то из этапов доставки или таможенной очистки посылка резко потеряла в весе, то это может указывать на кражу вложения. Это прямой повод настоять на вскрытии посылки в почтовом отделении при получении. Посылка с разницей в весе обязательно должна иметь соответствующий акт.

Посылка DHL Express, UPS, Fedex задержана на таможне России (отправлена в магазин). По какой причине?

Самая часто встречающаяся причина - это превышение лимита стоимости вложений для курьерских МПО, который для россиян составляет 200 евро. Подробнее про особенности работы курьерских служб можно прочитать в наших статьях:

Также некоторые курьерские службы организуют доставку только в крупные города РФ и, если вы житель небольшого города на периферии и не имеете возможности приехать в офис компании, то посылку отправят обратно.

Моя посылка оказалась в другой стране. Что мне делать?

Здесь возможны две причины:

• Посылка доставляется транзитом через третьи страны и конечный пункт назначения не изменился. Тут волноваться не стоит, это нормальная практика. Особенно при доставке курьерскими службами.
• Продавец перепутал номера отслеживания или неверно указал адрес доставки. Такое случается крайне редко и здесь следует решать проблему напрямую с продавцом.

Посылка отправлена из США посредством USPS. Что это и где отслеживать такие посылки?

Посылки, отправленные USPS, можно отслеживать на официальном сайте USPS или на нашем трекере.

Наиболее часто встречающиеся статусы USPS

Electronic Shipping Info Received - получена информация о почтовом отправлении в электронном виде.

Shipment Accepted - принято у отправителя.

Arrived at Sort Facility - прибыло в сортировочный центр.

Processed at USPS Origin Sort Facility - почтовое отправление прошло сортировку в пункте приема почтовых отправлений.

Dispatched to Sort Facility - покинуло сортировочный центр.

Notice Left (Business Closed) - почтовый оператор предпринял попытка вручения посылки, но вручение не состоялось, т.к. место доставки было закрыто. Получателю была оставлена квитанция.

Processed Through Sort Facility - Почтовое отправление покинуло сортировочный почтовый узел по направлению доставки (экспорт в страну назначения).

Customs Clearance - передано таможне.

Customs Clearance delay (Held in Customs) - посылка задержана на таможне.

Customs clearance processing complete - таможенное оформление завершено.

Delivered - доставлено.

Как узнать, что почтовое отправление USPS покинуло США?

Чаще всего МПО покидают территорию США, когда присваивается следующие статусы:

• Processed through USPS Sort Facility, JAMAICA, NY 11430
• Processed through USPS Sort Facility, LOS ANGELES, CA 90009
• Processed through USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60666
• Processed through USPS Sort Facility, MIAMI, FL 33112
• Processed through USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60688
• или International Dispatch

Где взять информацию о работе почты Германии Deutsche Post DHL и где отслеживать посылки из Германии?

Подробную информацию о работе государственной почты Германии и способах отслеживания МПО из Германии можно почерпнуть из нашей

Доставка из Англии через Parcel Force. Что это?

Parcel Force - это подразделение Королевской почты Великобритании Royal Mail по экспресс- доставке грузов. На территории России и стран СНГ отправления Parcel Force доставляются местными службами EMS. Узнать подробную информацию о работе Королевской почты Великобритании Royal Mail можно из нашей .

Способ доставки на eBay - International Priority Shipping to Russia. Как это понимать?

В этом случае доставка в Россию осуществляется по условиям программы eBay Global Shipping Program, которая подразумевает наличие посредника в США на этапе доставки. Более подробная информация есть в нашей .

В интернет-магазине есть прямая доставка в Россию (страны СНГ) через компанию Borderfree (FiftyOne). Что это за компания и где отслеживать движение моего заказа?

Borderfree - это американская логистическая компания, предоставляющая американским магазинам услуги по доставке заказов международным клиентам. Компания работает по схеме обычного потового форвардера, то есть собирает заказы из магазинов на своих складах в США, а затем пересылает их клиенту за пределами США. За свои услуги компания взимает комиссию. Подрядчиками Borderfree по доставке в в Россию и страны СНГ являются курьерские компании DHL Express и SPSR. Отслеживать движение посылок можно на сайте компании по номеру заказа и адресу электронной почты.

Доставка из Китая (Aliexpress и другие магазины) посредством Swiss Post и Sweden Post

В последнее время многие продавцы на Aliexpress предлагают на выбор доставку посредством почтовых операторов Швейцарии и Швеции. У многих это вызывает закономерный вопрос - причем тут Китай и Почта Швейцарии?! Тут дело в том, что Swiss Post и Sweden Post имеют представительства в Китае и осуществляют доставку посылок из Поднебесной с транзитным пунктом в Швейцарии и Швеции соответственно. Китайцы стали пользоваться услугами европейских перевозчиков из-за серьезных запретов Почты Китая, Гонконга и Сингапура на пересылку Li-Ion батарей. Схема доставки: Сингапур - Швецария/Швеция - Россия (другие страны). Трек-номер для таких отправлений имеет вид RXXXXXXXXXXCH для Swiss Post и RXXXXXXXXXXSE для Sweden Post.

Отслеживать можно на сайте Swiss Post www.swisspost.ch и сайте Sweden Post www.posten.se

Моя посылка была утеряна (вложения повреждены, полностью или частично отсутствуют). Что мне делать?

В случае, если посылка была утеряна, следует обратиться в ваше почтовое отделение и написать заявление на розыск посылки.

Чтобы не стать жертвой недобросовестных работников таможни или почты и не получить кирпич вместо айфона, следует ознакомиться с по получению посылок в отделениях Почты России

Что означает статус “sent to airline”? Как долго будет идти посылка после получения статуса “sent to airline”?

“Sent to airline” ("Отправлено на авиапочту") - это последний статус, который посылка может получить находясь на территории Китая. После того, как посылка получила статус “sent to airline”, она больше не находится под контролем Почты Китая. Как правило, посылка прибывает в страну назначения в течение 2-4 недель со дня получения статуса “sent to airline”. Обычно статус “sent to airline” не меняется до тех пор, пока посылка не достигнет места назначения или не будет доставлена получателю.

Будьте внимательны, если после получения статуса “sent to airline” прошло более 30 дней, а вы все еще не получили посылку. Возможно, она потерялась или ее отправка задержалась в другой стране. Чтобы продавец или магазин вернул вам деньги, нужно подать претензию.

Что означает статус “Import Security Scan”?

Если ваша посылка получила статус “Import Security Scan” ("Проверка посылок, полученных из-за границы"), существует три варианта:

Что означает статус “Import Customs Scan”?

Если ваша посылка получила статус “Import Customs Scan” ("Таможенная проверка посылок, полученных из-за границы"), существует три варианта:

Что означает статус “In Customs-Control warehouse”? Сколько времени это займет?

Статус “In Customs-Control warehouse” ("На складе таможенного контроля") означает, что посылка находится на таможенном складе в ожидании проверки перед экспортом или отправкой на авиапочту.

Что делать, если статус моей посылки долго не меняется со статуса “Export Security Scan”, “Export Customs Scan”?

Что означает статус “Success find: 0 items!” или “China Post has not received the parcel”?

Если вы отследили посылку по номеру отслеживания и статус посылки “China post has not received the parcel” ("Почта Китая не получила посылку") или “Success find: 0 items!” ("Результат - 0 посылок"), это означает, что продавец (поставщик) дал вам несуществующий (недействительный) номер отслеживания, который не присвоен ни одной отправленной посылке в базе данных Почты Китая.

Причин может быть несколько:

Чтобы понимать, о чем идет речь в трех вышеизложенных пунктах, необходимо знать, как работает система отслеживания посылок по номеру:
Почта Китая может легко прикрепить этикетку с несуществующим номером на любую посылку. Номер отслеживания недействителен, и посылку невозможно отследить, пока Почта Китая не присвоит ей этот номер. Платежная система Paypal, площадки ebay и Aliexpress иногда получают несуществующие номера отслеживания от многих мошенников, присылающих эти номера, чтобы заполнить данные для оплаты. Многие торговые площадки, такие как ebay или Aliexpress, требуют, чтобы продавец отправлял заказ в течение 24 часов после оплаты, поэтому некоторые продавцы могут предоставлять несуществующий номер отслеживания, чтобы избежать санкций. Позже, когда продавец пополняет запасы товара, он использует тот же номер отслеживания для отправки товаров, и по этому номеру уже можно будет отследить посылку на сайте сайт в течение 48 часов после фактической даты отправки.

Что мне делать, если статус моей посылки “Success find: 0 items!” или “China Post has not received the parcel”?

• Если вы получили номер отслеживания в течение 48 часов после отправки, возможно, вам нужно подождать еще два дня, пока база данных Почты Китая не обновится.
• Если вы получили номер отслеживания более двух дней назад, возможно, вам нужно связаться с продавцом и уточнить у него реальную дату отправки и реальный номер посылки. Скажите продавцу, что вы хотите отследить посылку по номеру на сайте сайт в течение 48 часов после отправки, в противном случае вы подадите претензию. Как правило, продавец дает новый номер отслеживания, реальную дату отправки или планируемую дату отправки, которую можно проверить позже на сайте сайт.
• Если продавец снова дает вам неверную информацию об отправке или вообще не отвечает, вы должны подать претензию на ebay, Aliexpress или Paypal и потребовать возврата денег. Вы также можете оставить отрицательный отзыв о мошеннику после возврата средств.

Что означает статус “Export Security Scan”? Сколько времени это займет?

Что означает статус “Export Customs Scan”? Сколько времени это займет?

“Export Customs Scan” ("Таможенная проверка посылок, отправляемых за границу") означает, что посылка готова к таможенной проверке. Как только таможенная проверка закончится, посылка будет отправлена на авиапочту.

Что означает статус “Arrival at inward office of exchange”?

“Arrival at inward office of exchange” ("Прибытие на внутренний пункт обмена") означает, что посылка доставлена на таможню страны назначения. Как только растаможивание посылки, полученной из-за границы, закончено, посылка будет доставлена получателю почтовой службой страны назначения.

Что означает статус “Departure from outward office of exchange” ? Сколько времени на это понадобится?

“Departure from outward office of exchange" ("Отправка из внешнего пункта обмена") означает, что посылка готова к таможенной проверке. Как только проверка закончится, посылка будет отправлена на авиапочту.

Что означают статусы “NULL”,”PEK NULL”,”PVG NULL” ,”Opening”?

Некоторые пользователи после поиска на других сайтах видят, что статус посылки “NULL” ("НУЛЬ"),”PEK NULL” ("PEK НУЛЬ"),”PVG NULL”("PVG НУЛЬ") или “Opening” ("Открытие") и т.д. Фактически эти странные статусы являются ошибками в результате неправильного перевода базы данных Почты Китая.

Как подать претензию и потребовать возврата денег за неверный номер посылки и посылку, которая не была получена?

Многие получатели, посылки которых доставляются Почтой Китая, часто задают следующие вопросы:

Как только вы подали претензию, продавец обязан подтвердить, что посылка была успешно доставлена покупателю. Если он/она не может предоставить такого подтверждения, деньги автоматически будут возвращены покупателю.

Как подать такую претензию о неполучении посылки?
На ebay, paypal и aliexpress есть ссылка на веб-страницу, которая называется "центр решения споров" или "центр рассмотрения претензий". Вы можете подать претензию о неполучении посылки туда. Все подробные руководства вы найдете на сайт:

Есть ли какой-то период, когда можно подать претензию о неполучении посылки?
ДА. На ebay и paypal вам нужно подать претензию в течение 45 дней после оплаты. На aliexpress этот период составляет 60 дней.

Что делать, если я пропустил срок подачи претензии, но все еще хочу получить возврат денег?
Если вы пропустили срок подачи претензии, то единственное, что вы можете сделать, это связаться с продавцом. Крупные продавцы с большим количеством положительных отзывов, скорее всего, предложат вариант, который вас устроит, в обмен на положительный отзыв. Это повысит продажи в их магазине.

Что, если я покупаю товары на сайте, на котором нет "центра рассмотрения претензий", и я оплачивал покупку не через paypal ?
К сожалению, в таком случае вам будет непросто получить деньги назад, зачастую невозможно. Поэтому мы советуем покупать товары у китайских продавцов на крупных торговых площадках, таких как ebay, Aliexpress, Amazon, DX и т.д., с высоким уровнем защиты прав покупателей.

Если вы покупаете товары на малоизвестных сайтах, старайтесь, оплачивайть покупки через Paypal. НИКОГДА не используйте банковские переводы, системы денежных переводов, такие, как Moneygram или Western Union, электронные валюты типа bitcoin для оплаты товаров, даже если делаете покупки на известных площадках - ebay или Aliexpress, но у незнакомых продавцов.

В случае если неприятность таки произошла и вы оплачивали покупку платежной картой, вы можете обратиться в банк и воспользоваться процедурой возврата средств – чарджбек. Продедура описана в статье:

Статус посылки из Китая Airlines, место PEK. Что это?

Код PEK присвоен международной ассоциацией воздушного транспорта (ИАТА) международному аэропорту Шоуду (Пекин). Данный статус означает, что посылка отправлена из данного аэропорта в страну назначения.

Для отслеживания посылки необходимо сделать несколько простых шагов.
1. Перейдите на главную страницу
2. Введите трек-код в поле, с заголовком " Отследить почтовое отправление"
3. Нажмите на кнопку "Отследить посылку", расположенную справа от поля.
4. Через несколько секунд отобразится результат отслеживания.
5. Изучайте результат, и особенно внимательно последний статус.
6. Прогнозируемый период доставки, отображается в информации о трек-коде .

Попробуйте, это не сложно;)

Если Вам не понятны перемещения между почтовыми компаниями, кликните в ссылку с текстом "Группировать по компаниям", которая расположена под статусами отслеживания.

Если возникнут сложности со статусами на английском языке, кликните в ссылку с текстом "Перевести на русский", которая расположена под статусами отслеживания.

Внимательно прочитайте блок "Информация о трек-коде", там Вы найдете ориентировочные сроки доставки и другую полезную информацию.

Если при отслеживании, выводится блок в красной рамке, с заголовком "Обратите Внимание!", внимательно прочитайте всё что в нем написано.

В этих информационных блоках, Вы найдете 90% ответов, на все Ваши вопросы.

Если в блоке "Обратите Внимание!" написано что трек-код не отслеживается в стране назначения, в этом случае отслеживние посылки становится невозможно после того, как посылка отправляется в страну назначения / после прибытия в Moscow Distribution Center / Item Arrived at Pulkovo / Прибыло в Пулково / Покинуло Люксембург / Покинуло Хельсинки / Отправка в РФ или после длительной паузы в 1 - 2 недели, отследить местоположение посылки невозможно. Никак, и нигде. Вообще никак =)
В этом случае Вам необходимо ждать извещение с Вашего почтового отделения.

Для расчета сроков доставки по России (например после экспорта, из Москвы в Ваш город), воспользуйтесь "Калькулятором контрольных сроков доставки"

Если продавец обещал что посылка приедет за две недели, а посылка едет больше двух недель, это нормально, продавцы заинтересованы в продажах, поэтому и вводят в заблуждение.

Если прошло менее 7 - 14 дней с момента получения трек-кода, и посылка не отслеживается, или продавец утверждает что отправил посылку, а статус посылки "the item pre-advised" / "Получено электронное уведомление" не меняется несколько дней, это нормально, подробнее Вы можете прочитать перейдя по ссылке: .

Если статус почтового отправления не меняется 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, это нормальное явление для международных почтовых отправлений.

Если Ваши прошлые заказы приезжали за 2-3 недели, а новая посылка едет больше месяца, это нормально, т.к. посылки ходят разными маршрутами, разными способами, могут ждать отправки самолетом 1 день, а могут и неделю.

Если посылка вышла из сортировочного центра, таможни, промежуточного пункта и новых статусов нет в течении 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, посылка это не курьер, который везет посылку из одного города Вам домой. Для того что бы появился новый статус, посылка должна приехать, разгрузиться, отсканироваться и т.д. в следующем сортировочном пункте или почтовом отделении, а на это необходимо гораздо больше времени, чем просто доехать из одного города в другой.

Если Вам не понятен смысл таких статусов, как Приём / Экспорт / Импорт / Прибыло в место вручения и т.д., Вы можете посмотреть расшифровку основных статусов международных почтовых отправлений:

Если за 5 дней до окончания срока защиты посылка не будет доставлена в Ваше почтовое отделение, Вы вправе открыть спор.

Если исходя из вышенаписанного, Вы ничего не поняли, прочитайте эту инструкцию еще, и еще раз, до полного просветления;)

Рассмотрим, как отслеживать статус отправлений через сервис 17track, а также его особенности и преимущества.

При покупке товаров в интернете мы практически всегда получаем трек номер для отслеживания.

В мире существуют тысячи почтовых компаний и перевозчиков, поэтому не так легко найти правильный способ, как узнать точное местонахождение посылки.

17track – это самый популярный и универсальный сервис отслеживания почтовых отправлений.

Ежедневно ресурсом пользуется более 3 000 000 пользователей со всего мира. Преимуществом сайта является база данных со всеми возможными перевозчиками и курьерскими компаниями.

Независимо от того, где и как вы заказали посылку, данные о ней будут показаны на 17 track .

Главной особенностью 17track является автоматическое определение службы доставки и сбор всей информации по трек номеру.

Если вы заказываете товар из США или Китая, большинство продавцов предложат вам работать именно с этой службой отслеживания.

Она обновляет данные о посылке несколько раз в день и может отлеживать отправление даже после того, как прибудет в вашу страну.

Ресурс переведен на русский язык. Интерфейс очень простой и понятный. На главной странице вы увидите поле для ввода трек-номера.

Обратите внимание, одновременно можно отследить сразу несколько посылок.

Для этого нужно вписать коды оправлений по оному в каждую строку.

После ввода номеров нажмите на клавишу «Отследить» и дождитесь появления на экране информации об отправлениях.

Данные о каждой посылке отображаются в виде отдельных блоков.

Каждый из них содержит информацию о времени в пути, почтовой службе и статусе посылки.

Если трек-номер не удалось отследить, сайт предложит вам самостоятельно выбрать название службы перевозчика. Возможно, ваша посылка еще не внесена в базу данных.

Всего на 17track есть несколько статусов, которые могут быть присвоены трек-номеру:

• «Не найдено». Сайт не может определить перевозчика или почтовая компания еще не отправила посылку, хоть продавец и получил трек-номер. Также, рекомендуем проверить правильность набора кода;
• «В пути». Посылка направляется к адресанту. Информация о её последнем местоположении отображается напротив трек-номера;
• «Прибыло». Отправление уже пришло на ваше почтовое отделение. Получите посылку. Рекомендуем обратить внимание на сроки бесплатного хранения;
• «Не доставлено». Вы вовремя не забрали отправление или на стороне перевозчика случилась ошибка. Свяжитесь с представителями транспортной компании для решения вопроса;
• «Доставлено». Посылка вручена. Информация о ней в базе данных будет храниться на протяжении 6-ти месяцев;
• «Проблема». Этот статус сайт присвоит посылке, если она была отправлена обратно отправителю из-за несоответствия заказанному товару или его серьёзных повреждений;
• «Истек срок». Слишком долгая доставка (от 1-го года). Если покупка уже оплачена, рекомендуем открыть спор на сайте магазина для возмещения ущерба.

17track – абсолютно бесплатный сервис и регистрация на нем необязательна.

В то же время, с помощью личного аккаунта у вас появляется больше возможностей для отслеживания посылок.

Если вы установили приложение на все свои гаджеты и авторизовались в одном профиле, данные о посылках будут мгновенно синхронизироваться между всеми копиями приложения 17track. Это позволит всегда оставаться в курсе местонахождения покупок.

Следуйте инструкции, чтобы зарегистрироваться на 17 track :

• Нажмите на клавишу регистрации в правом верхнем углу сайта или в окне мобильного приложения;

• Введите адрес своей электронной почты и код подтверждения или авторизуйтесь с помощь одной из социальных сетей;
• Придумайте пароль . Поле этого можно перейти к работе с ресурсом.

После создания аккаунта вы сможете не только синхронизировать трек-номера между всеми своими гаджетами, но также получите доступ к статистике отправлений, их заявленной стоимости.

В разделе информации о почтовых компаниях вы найдете полезные сведенья о приблизительном времени доставки посылки каждой из почтовых организаций.

Данные формируются на основе всех введенных в систему трек номеров.

Статистика точная и позволяет покупателю сориентироваться по срокам доставки посылки.

Для просмотра анализа времени доставки нужно выбрать соответствующую вкладку в верхней части сайта. Затем укажите страну отправителя и страну получателя. В таблице отобразятся отсортированные данные – название компании, процент среди всех посылок, минимальное, максимальное и среднее число дней доставки.

Программу 17track можно установить на устройства под управлением Android, Windows Phone, iOS.

Интерфейс приложения идентичен, независимо от ОС. Рассмотрим функционал ПО на примере версии для Андроид.

Скачать утилиту бесплатно можно с помощью официального Google Play Store.

Отслеживайте статус отправления и получайте мгновенные уведомления об изменении статуса посылки.

Добавляйте новые номера и сохраняйте их в свою базу данных.

Также, пользователи могут редактирвоать информацию своего профиля или сканировать QR-коды для мгновенного внесения трек-номеров в базу программы.

• Простой интерфейс;
• Поддержка русского языка;
• Отслеживание посылок более чем 2 000 почтовых организаций по всему миру;
• Быстрое обновление базы данных;
• Кроссплатформенность.

Негатив:

• Сайт является лишь посредником между отправителем и получателем, поэтому для решения проблем доставки следует самостоятельно икать способ урегулирования споров. Как правило, пользователи возвращают деньги через сайты интернет-магазинов;
• Иногда отправления теряются или сайт выдает ошибку. В таком случае, попытайтесь отследить товар с помощью аналогичных ресурсов или попросите у продавца проверить трек-номер.

Где моя посылка? Не приходит больше месяца.

Обратите внимание, время доставки зависит от страны отправителя, от почтовой компании, погодных условий и других внешних факторов, которые могут замедлить время нахождения покупки в пути. На сайте 17track отображаются самые актуальные данные о последнем месте пребывания товара. Для ускорения доставки рекомендуем связаться с продавцом или вашей локальной почтой (если отправление уже прибыло в страну получателя).

Как изменить адрес?

Если продавец уже отправил посылку и выслал вам трек-номер, изменить адрес получателя не удастся. Нужно связываться с продавцом, чтобы он отозвал отправку и выслал вам товар заново уже по новому адресу.

Что означает сообщение «Пункт предварительно рекомендуется»?

Такое уведомление отображается в том случае, если перевозчик еще не получил посылку от отправителя, но уже осведомлен о её скором поступлении. Проверьте статус доставки через 1-2 дня, чтобы увидеть информацию о прохождении таможни и поступлении в вашу страну.

Тематические видеоролики:

17 трек: отслеживание посылок и почтовых отправлений с Алиэкспресс на русском

Миллионы пользователей совершают покупки на Aliexpress - большая часть из них пользуются специальными сервисами, отслеживающими заказанные посылки. Один из наиболее востребованных сервисов - 17 трек, отслеживание посылок на русском происходит удобным, быстрым и доступным образом.

Данный проект переведен на большое количество языков. Для получения доступа к сайту на русском воспользуйтесь ссылкой www.17track.net/ru/ .

На сегодняшний день функционал проекта доступен не только на веб-сайте, но и в официальном приложении, скачать которое можно по вышеуказанной ссылке.

На сайте 17 трек отслеживание посылок с Алиэкспресс - не единственный плюс для покупателей. Так, например, если пользователь точно знает, какой перевозчик осуществляет доставку товара, можно выбрать конкретно его на главной странице и получить более точную информацию о посылке.

На сайте или в приложении вы можете пройти регистрацию. Это не столько формальность, сколько возможность получать уведомления на ПК или телефон, когда ваш заказ получит новый статус. Одним аккаунтом можно пользоваться и на компьютере, и в смартфоне - вся информация будет синхронизирована.

Найти по трек-номеру информацию о своем заказе в 99% случаев удастся. Так как происходит отслеживание посылок с Алиэкспресс на 17 track с учетом более 260 перевозчиков.

Разобраться в функционале проекта не сложнее, чем в калькуляторе. Прямо на главной странице сайта нам предлагают в графу вставить трек-номер.

Введите идентификатор посылки и нажмите кнопку «Отследить».

По умолчанию работает автоматическое определение перевозчика. Однако, можно кликнуть по кнопке «Перевозчик» и выбрать компанию. Перевозчики поделены на:

• Мировая Почта;
• Международная;
• Китай.

Компаний огромнейший список. Но данной опцией вряд ли имеет смысл пользоваться до того, пока вы просто не попробовали найти посылку без дополнительных манипуляций. Если же номер не дает информацию без выбор перевозчика, можно попробовать указать компанию.

Особенность сервиса в том, что на 17 track net отслеживание почтовых отправлений на русском возможно по 40 трек-номерам. Например, если вы заказали кучу мелких посылок и не хотите каждый трек вбивать по отдельности, новый номер пишем со следующей строки. Информацию получите по всем трекам разом.

Загрузить программный продукт можно на смартфон Android или iOS. Фактически, приложение - это тот же самый сайт, но в более лаконичной оболочке и с удобным мобильным интерфейсом. Приложение очень популярное - более 70 миллионов установок. Через него можно отыскать товар, проходящий через 220 стран и местностей, как заявляет сама компания. Но самый главный бонус программы - поступление уведомлений. Допустим, оказалась посылка в России - вы сразу же получили об этом сообщение. Программный продукт переведен более чем на 30 языков.

Отслеживание - это не единственная опция сервиса, хоть и самая полезная. На главной странице в верхнем меню есть кнопка «Статистика» . Здесь находятся статистические отчеты о том, сколько посылок какая страна отправила. К слову, Китай на первом месте, что подтверждает востребованность его продукции.

Но вряд ли это интересно обычному пользователю. Что покупателю китайских площадок может показаться заманчивым, так это «Анализ Времени Доставки» (перейти к разделу можно также через «Статистику» ).

Зачем это нужно? Допустим, вы выбрали «Анализ времени доставки для каждой страны». Далее указали «Китай - Россия». Система вам покажет почтовые службы, которые быстрее всего доставляют продукт. То есть, вы можете сориентироваться и выбрать, услугами какой службы целесообразнее пользоваться, чтобы посылки точно доходили и не в течение нескольких месяцев. China EMS и China Post в числе лидеров по объему доставок.

Подводя итог, стоит отметить, что широкую популярность сервис получил по причине того, что крупнейшие торговые площадки рекомендуют пользоваться 17track.net (тот же Алиэкспресс ссылается именно на данный сайт). Информацию о доставке площадка дает актуальную и, самое главное, своевременно.

Каждый, кто хотя бы раз покупал на , знает, что каждой посылке присваивается свой трек-номер, по которому мы и можем отследить свое добро. В подробностях к заказу, торговец дает информацию о том, на каком сайте можно отследить тот или иной трек. Информацию по движению вашего товара вы можете найти не только на том сайте, который дал вам продавец, но и на любом другом на просторах всемирной паутины. Одним из таковых сайтов и является 17TRACK .

17TRACK — один из любимых сайтов всех китайских торговцев, и они рекомендуют просматривать передвижение заказа именно на нем. Сайт не совсем молодой, ему скоро исполнится 7 лет, за которые разработчики сделали не мало. Большим преимуществом данного сайта является то, что тут вы можете просматривать отправление от 120 почтовых служб. Такой себе универсальный солдат.

Когда вы пропишете в вашем любимом поисковике 17TRACK, и среди всех предложенных в списке вариантов отыщите сам сайт https://www.17track.net , то, скорее всего, вы попадете не на русскоязычную версию, а на китайскую. Это и понятно, ведь сайт то китайский. Многие пользователи открыв страницу, и увидев иероглифы начинают нервничать. Не спешите закрывать страницу, бранясь на очередной китайский сайт, и поминать лихом , и всех его создателей, от того, что не придумали сервис, который будет удобен и для нас, русскоязычных граждан. Если вы внимательно посмотрите вверху страницы, то вы увидите, что можно спокойно выбрать нужный вам язык и не паниковать и уже просматривать информацию в таком формате, как вы хотите. Нам предложены варианты, аж 30 языков, которые включают в себя даже украинский и польский языки.

Мы выбрали русский язык, и сайт автоматически стал отображать информацию на русском.

Первый делом, что нужно делать перед тем, как отправляться прослеживать свою посылку, так это войти под своими данными на . После того, как вы вошли, нужно зайти в раздел с вашими заказами.

После перехода, в списке со всеми заказами выбираем тот, который хотим отследить и жмем на подробности.

В подробностях нам нужно отыскать наш трек-код. Когда только откроется страница, вы увидите информацию о заказе, сколько дней у вас осталось до окончания прав защиты потребителя. Нам нужно прокрутить колесо мышки и опуститься немножко ниже. У вас появится информация с номером трека и информация о том, на каком ресурсе вы можете проследить отправление, но сейчас разговор не об этом.

Итак, мы зашли в карточку с подробностями, наши трек, и теперь нам его нужно скопировать. Когда вы его скопировали, открываем наш сервис для определения места положения заказа www.17TRACK.net. Первое, что бросается в глаза, так это большое поле со множеством строчек, именно туда мы и будет вписывать(вставлять) наши треки для проверки. Вставляем наш трек.

В каждое новое поле, мы вставляем новый трек-номер. Все, что нам осталось, так это нажать на кнопку «Отследить», и подождать пока сайт выдаст информацию о товаре.

Со скриншота видно, что наша посылка еще находится в пути. Видно вплоть до минуты ее местоположение до того момента, как она покинула приделы Поднебесной.

Возможно, вы обратили внимание, а возможно и нет, что статус нашего отправления под светился синим цветом. Это и обозначает, что товар в пути.

Но у каждого момента передвижения товара есть свой цвет. Мы взяли другой трек номер и вставили его в поиск. И наше отправление не нашлось, а картинка была подсвечена серым цветом.

Зеленый цвет говорит нам о том, что посылка уже доставлена, или же получена получателем.

Красный цвет у нас принято ассоциировать с чем-то не очень приятным, в данном случае это не исключение. Красный цвет обозначает, что товар не доставлен. Ниже написаны причины того, почему товар был вам не доставлен.

Безусловно, каждого из нас насторожит движение посылки не туда. Одна посылка может потеряться, вторая по техническим причинам может не отображаться, а третья — вообще поехать по другому адресу. На все это есть свои причины, и сталкиваются клиенты с ними не так уж и часто. Чтобы предъявлять претензии торговцу, у вас должны быть на это аргументы, которые вы и должны ему предоставить. Одними из них могут быть скриншоты движения товара. Скриншоты можно делать несколькими способами: с помощью клавиатуры, и с помощью специальных программ для них.

Начнем с первого. Наверное, каждый из нас помнит еще с уроков информатики в школе, как делать скриншоты с помощью кнопки Print Screen. Находится она вверху, над клавишей Delete.

Итак, заходим на сайт проверки, вводим трек-номер, и когда высветится информация, нажимаем на кнопку Print Screen. Сразу у вас ничего не произойдет. Все дело в том, что скриншот экрана отправляется в буфер обмена, и чтобы появилась картинка нам нужно проделать следующее. На рабочем столе создаем точечный рисунок.

После того, как вы создадите точечный рисунок, нам нужно его открыть с помощью старой доброй программки Paint.

Таким образом, у нас откроется окно, где мы с детства привыкли рисовать. Теперь нужно достать из буфера обмена наш скрпиншот с отслеживанием трека. Для этого мы используем комбинацию клавиш Ctrl+V.

Вот таким образом появится картинка уже в пейнте. Все, что нам нужно сделать, так это ее сохранить.

Второй вариант. Используем программки, например Joxi. Такие программы очень удобны, их просто скачать и вам не придется делать столько ненужных движений. Ознакомится с данной программой, вы можете на просторах всемирной паутины.

Как и любого уважающего своих клиентов сервиса, у 17TRACK имеется служба поддержки. Найти раздел помощи клиентам просто, он находится на главной странице сайта.

Нажав на кнопку «Помощь», у вас откроется новое окно, где будут вкладки с доступной для вас информацией.

Так, в разделе «О нас» указывается информация, про сам сервис, про его динамику и специфику работы.

Обратная связь позволит вам оставить отзывы и пожелания, а так же задать интересующие вопросы.

Если вы сами не можете разобраться в отслеживании посылок, вам всегда в этом поможет служба поддержки.

Единственный минус данного раздела в том, что он плохо русифицирован, а местами и вовсе все на английском языке, но вы всегда можете использовать переводчик.

Кроме того, вы можете помочь сервису с переводом. Для этого в конце строчки с языковой панелью, нужно нажать на открытие той самой панели.

Откроется окно, в котором присутствует обратная связь.

Der_Flieger пишет:
Для себя открыл этот сайт недавно. Из достоинств: приличный перевод на русский язык. Мне все понятно, а это главное; трек отслеживается очень быстро; большим преимуществом лично для меня стала возможность отслеживать сразу несколько треков. Недостаток один: нельзя под треком увидеть, что за товар. Для меня это проблема, поскольку занимаюсь своего рода коммерцией, и не знаешь какой именно товар, ты просмотрел.

Мария пишет:
Из тех сервисов, что я успела опробовать этот самый годный. Однако, мне не все всегда понятно в самих статусах посылок. Нашла пока другой ресурс, пока им и пользуюсь.

Sonriente пишет:
Очень простой и легкий для работы сайт. Сразу можно отследить большое количество посылок, а для меня это просто жирный плюсище, поскольку я очень много заказываю из Китая. Устраивает тот, что можно и не регистрироваться, а быстренько просмотреть всю нужную информацию.

Джессика86 пишет:
Хороший сайт, здесь всегда появляется информацию о посылках первой. Часто, когда не могу проследить на другом ресурсе, захожу сюда, а тут уже все есть. В общем рекомендую!

AlyonkaLis пишет:
Для меня это самый лучший и надежный сервис по отслеживанию отправлений с Алиэкспресс. Хотя мои знакомые используют его и для проверки других международных отправлений и всем довольны. Достоверная информация, частое обновление данных о местонахождении посылки делает его просто незаменимым. Плюсов у сайта множество, одни из главных: сайт русифицирован, информация всегда актуальная.

17TRACK — своего рода уникальный сервис, который всегда поможет вам отследить ваш товар, и придет на помощь. Поэтому не стоит бояться сейчас все сделано для того, чтобы вы оставили свои денежки на , и остались довольны.

Как проследить трек-код на вашем смартфоне, вы узнаете из видео.