Научная электронная библиотека

Изучив данную главу, вы узнаете:

• 1) о корпоративных социальных программах внутренней направленности;
• 2) о корпоративных социальных программах внешней направленности;
• 3) основные направления КСО, выделяемые согласно ПРООН (Программа Развития ООН) :
• 4) суть направления «развитие персонала» :
• 5) варианты реализации направления «охрана здоровья и безопасные условия труда» в России и за рубежом;
• 6) опыт развитых стран в проведении социально ответственной реструктуризации :
• 7) варианты реализации направления социальной политики «природоохранная деятельность и ресурсосбережение»;
• 8) суть направления «добросовестная деловая практика» :
• 9) в чем заключается суть понятия «местное сообщество» :
• 10) основные признаки местного сообщества;
• 11) цели социально ответственного инвестирования :
• 12) основные направления социачьно ответственного инвестирования;
• 13) стратегии социально ответственного инвестирования.

В прежние годы, когда речь заходила о КСО, имелись в виду только группы лиц, непосредственно связанные с компанией (акционеры, служащие, клиенты). Но сегодня уже совершенно ясно, что именно корпоративные службы PR должны играть решающую роль в формировании политики и программ, направленных на обеспечение и реализацию социальной ответственности организации. С помощью служб PR компании осуществляют целевое финансирование благотворительных программ, повышают уровень экологической ответственности, а также взаимодействуют с местными общественными организациями и властями с целью поддержки образования, культуры, здравоохранения и пр.

То есть на современном этапе корпоративная социальная ответственность - это система добровольных взаимоотношений между работником, работодателем и обществом, направленная на совершенствование социально-трудовых отношений, поддержание социальной стабильности в трудовом коллективе и окружающем обществе, развитие социальной и природоохранной деятельности на национальном и международном уровнях .

Корпоративная социальная ответственность может выражаться в проведении разнообразных социальных программ внутренней и внешней направленности. Поэтому (с определенной долей условности) основные направления КСО можно разделить на нижеследующие.

• 1. Внутренняя социальная ответственность бизнеса заключается в реализации следующих направлений социальной политики.
• а) Политика доходов :
  • «белые» заработные платы (выплаты в Пенсионный фонд, социальное страхование);
  • своевременные выплаты зарплаты;
  • премии, бонусы;
  • потребительские и жилищные кредиты, ссуды;
  • доплаты (проезд, жилье, здоровый образ жизни, образование);
  • внутренние цены на продукцию предприятия;
  • продажа товаров по низким/оптовым ценам (подсобное хозяйство);
  • служебный транспорт, связь;
  • оплачиваемый дополнительный отпуск;
  • прибавка к пенсии, единовременные выплаты пенсионерам.
• б) Жилищная политика :
  • собственный жилой фонд предприятия, долевое строительство, МЖК;
  • льготные кредиты, ссуды на жилье;
  • доплаты за аренду;
  • льготы на оплату служебной квартиры;
  • распределение земельных участков, дачные кооперативы.
• в) Социальное обеспечение :
  • соцкультбыт - социальная инфраструктура предприятия (поликлиника, спортивный комплекс, профилакторий, дом отдыха, детский сад, Дом культуры);
  • социальный пакет;
  • доплаты/включение - питание, добровольное медицинское страхование, проезд, парковка, фитнес-центр;
  • социальная поддержка в сложных обстоятельствах - смерть, гибель близких, несчастный случай, лечение;
  • питание - столовые предприятия, талоны.
• г) Человеческий капитал :
  • образование - оплата (второго) высшего образования, месячные курсы, краткосрочные тренинги, образовательные стажировки, дистанционные курсы;
  • поддержание профессионального уровня - тренинги, подписка на периодику, книги, доступ к профессиональным ресурсам;
  • здоровье/рекреация - выплаты за здоровый образ жизни, фитнес, профилактика профзаболеваний, путевки на отдых;
  • условия труда - сокращение вредных условий работы, безопасность труда, внедрение здоровьесберегающих технологий, комфорт мест работы и отдыха.
  • 2. Внешняя социальная ответственность бизнеса заключается в реализации следующих направлений социальной политики:
    • а) Филантропия :
    • образование среднее и среднее специальное (оборудование, ремонт помещений);
    • высшее образование (средства на выплаты студентам и преподавателям);
    • наука (средства на НИОКР);
    • здравоохранение (оплата операций, медикаментов, ремонт, закупки оборудования);
    • культура (концерты, общественные мероприятия).
  • б) Местное сообщество :
    • экологические проекты;
    • социальные услуги;
    • инфраструктура (связь, дороги, транспорт);
    • исследования на местном уровне (краеведение, экология);
    • восстановительные проекты (природа, историческая среда);
    • культура (концерты, общественные мероприятия, памятники, музеи);
    • образование (школы, Центры творчества).

Основные цели реализации внутренней

• 1. Стабильность заработной платы.
• 2. Поддержание социально значимой заработной платы.
• 3. Дополнительное медицинское и социальное сграхование сотрудников.
• 4. Развитие человеческих ресурсов через обучающие программы и программы подготовки и повышения квалификации.
• 5. Оказание помощи работникам в критических ситуациях.

Объекты внутренней

• высший менеджмент;
• средний менеджмент, наиболее квалифицированные, перспективные работники;
• работники с большим стажем;
• обладатели особых заслуг перед предприятием;
• наименее оплачиваемые работники;
• работники в трудной жизненной ситуации.

Основные цели реализации внешней! социальной политики следующие.

• 1. Спонсорство и корпоративная благотворительность.
• 2. Содействие охране окружающей среды.
• 3. Взаимодействие с местным сообществом и местной властью.
• 4. Готовность участвовать в кризисных ситуациях.
• 5. Ответственность перед потребителями товаров и услуг (выпуск качественных товаров).

Объекты внешней социальной политики (группы потребителей благ):

• бывшие работники, пенсионеры предприятия;
• будущие работники - школьники, студенты, молодежь;
• неимущие, слабозащищенные группы населения (инвалиды, пенсионеры, одинокие);
• местное население в целом;
• профессиональные группы (преподаватели, медики, ученые).

Прежде всего, компании реализуют разнообразные благотворительные и спонсорские проекты: от поддержки музеев Русского Севера (ОАО «Северсталь») и Рязанского училища ВДВ (ТНК-ВР) до оказания помощи детям и подросткам с ограниченными возможностями или оставшихся без попечения родителей (ОАО «ТГК-5»). При этом внешние социальные программы федерального и регионального уровней не трактуются многими компаниями в рамках чистой филантропии, хотя понимание интереса бизнеса носит общий характер («Роснефть », ТНК- ВР). Ряд компаний (в частности, входящих в группу «НЕНОВА») активно поддерживают благотворительную деятельность своих сотрудников. Эта новая для российского бизнеса практика не увязывается напрямую с корпоративной стратегией, но, безусловно, способствует общему развитию культуры КСО в компаниях . Согласно ПРООН (ПРООН является глобальной сетью ООН в области развития, выступающей за позитивные изменения в жизни людей путем предоставления странам доступа к источникам знаний, опыта и ресурсов. ПРООН работает на территории 166 стран) можно использовать нижеследующую классификацию основных направлений КСО.

К основным направлениям социальных программ относят следующие.

• 1. Развитие персонала - направление социальной политики компании, целью которого является привлечение и удержание талантливых сотрудников. Включает в себя обучение и профессиональное развитие, применение мотивационных схем оплаты труда, предоставление сотрудникам социального пакета, создание условий для отдыха и досуга, поддержание внутренних коммуникаций в организации, участие сотрудников в принятии управленческих решений и т. п.
• 2. Охрана здоровья и безопасные условия труда обеспечивают создание и поддержание дополнительных по отношению к законодательно закрепленным норм охраны здоровья и условий безопасности на рабочих местах. Охватывает такие сферы, как охрана труда и техника безопасности, медицинское обслуживание персонала на предприятии, поддержание санитарно-гигиенических условий труда, поддержание материнства и детства, создание эргономичных рабочих мест, профилактика профессиональных заболеваний и т. п.
• 3. Социально ответственная реструктуризация - направление социальной политики компании, которое призвано обеспечить проведение реструктуризации социально ответственным образом, прежде всего в интересах персонала компании (обычно проводятся информационные кампании, освещающие предстоящие структурные изменения, мероприятия по профессиональной переподготовке, содействию в трудоустройстве, осуществляются компенсационные выплаты сотрудникам, попавшим под сокращение, и т. п.).
• 4. Природоохранная деятельность и ресурсосбережение - направление социальной политики компании, осуществляемое по инициативе компании с целью сокращения вредного воздействия на окружающую среду. Включает программы по экономному потреблению природных ресурсов, повторному использованию и утилизации отходов, предотвращению загрязнения окружающей среды, организации экологически безопасного производственного процесса, организации экологически безопасных транспортных перевозок; проведение акций по озеленению и «субботников» компании и т. п.
• 5. Развитие местного сообщества - направление социальной политики компании, осуществляемое на добровольной основе и призванное внести вклад в развитие местного общества. Компании оказываются вовлеченными в жизнь местного сообщества путем осуществления различных социальных программ и акций поддержки социально незащищенных слоев населения, оказания поддержки детству и юношеству, поддержки сохранения и развития жилищно-коммунального хозяйства и объектов культурно-исторического значения, спонсирования местных культурных, образовательных и спортивных организаций и мероприятий, поддержки социально значимых исследований и кампаний, участия в благотворительных акциях и т. п.
• 6. Добросовестная деловая практика - направление социальной политики компании, которое имеет целью содействовать принятию и распространению добросовестной деловой практики между поставщиками, бизнес-партнерами и клиентами компании. Это информационная открытость в отношении собственников, поставщиков, бизнес-партнеров, клиентов и заинтересованных сторон, в организации крупными компаниями программ содействия малому бизнесу, в программах по добровольному ограничению сфер ведения бизнеса, а также сотрудничество с органами государственного управления, ассоциациями потребителей, профессиональными объединениями и другими общественными организациями.
• 7. Социально ответственное инвестирование - инвестирование, заключающееся не только в извлечении финансовых доходов, но и в реализации социальных целей, обычно путем инвестирования в компании, действующие с соблюдением этических норм.
• 8. Экономические выгоды, возникающие за счет активности компании в экологическом и социальном направлениях, дают синергетический эффект и проявляются в таких сферах, как финансы, продажи, управление репутацией и рисками.

В постперестроечной России сложилась трагикомическая ситуация в связи с тем, что все советские хозяйствующие субъекты были «супер социально ответственными». Они отвечали за ЖКХ и больницы, за школы и тепло- энергоснабжение, за культуру и художественную самодеятельность, за детские сады и футбольные команды, шефствовали над армией и селом. Они разрабатывали перспективные планы социально-экономического развития (ПСЭР) предприятия и региона. Существовали системы показателей социально-экономического развития коллективов, методики их расчета и оценки. Зарубежный бизнес такого просто не знал, так что понятно, почему специалисты по КСО проявляют повышенный интерес к советскому опыту.

Наш бизнес всеми правдами и неправдами старался избавиться от всех обязательств, и «социалку» сплавили нищим местным властям. В итоге люди остались наедине со своими грошовыми зарплатами. Нынешняя бизнес-среда формирует собственные «социальные привычки», направленные в первую очередь на оздоровление «среды обитания», что становится залогом успешного функционирования бизнеса в регионе. Один из международных консультантов как-то отметил, что российский подход к КСО превращает бизнес-сообщество в «санитаров на поле брани», вынужденных «выносить раненых». Масштабы этой санитарной деятельности, по оценкам экспертов, различны. Так, по данным российского представительства британского благотворительного фонда Charities Aid Foundation (CAF Россия), отечественные компании выделяют сегодня на благотворительную деятельность в среднем 17% своей прибыли, в то время как западные -- 2-3%. Ассоциация менеджеров России (АМР) оценивает социальные инвестиции российских бизнесменов в 8-30% от их прибыли после уплаты налогов (0,5%, по мнению АМР, для западных компаний). В Российском союзе промышленников и предпринимателей (РСПП) подсчитали, что на социальные проекты российский бизнес ежегодно тратит около 150 млр руб. Дальновидные предприниматели «социалку» сохранили. Кто-то ограничился социальным пакетом. Кто-то обеспечил поддержку через благотворительные фонды (свои корпоративные или «дружественные»). Кто-то вложился в города и поселки. Что касается «недальновидных», то ведь чиновники, инвесторы и прочие «стейкхолдеры» не обязаны иметь дело со скупердяями, не дорожащими своей репутацией.

К либеральной модели Россия еще не готова: не сложились соответствующая культура, социальная инфраструктура надежно работающих частных страховщиков, частных пенсионных фондов и даже банков, в которых население могло бы накапливать сбережения и получать кредиты по экономически оправданным процентным ставкам, не опасаясь при этом потерять свои сбережения.

Не годится для нас и «шведский социализм». Во-первых, это модель с высоким уровнем налогообложения, и от нее уже отказались и Швеция, и Голландия по причине угрозы потери конкурентоспособности. Во-вторых, у нас нет шведской бюрократии, эффективно выполняющей социальные функции.

Конечно, здесь можно возразить. Бизнес ответствен по своей природе: он создает рабочие места, обеспечивает занятость, экономический рост. Насыщает рынок товарами и услугами. Платит налоги, обеспечивая существование государства. Словом, потребители получают товары и услуги, работники -- зарплату, государство -- налоги. Какая еще ответственность? Может, это ремейк песенки про одного с сошкой и семерых с ложкой? Показательна сама динамика споров о КСО в нашей стране. Индекс цитируемости словосочетания «социальная ответственность» в центральных российских СМИ с первого полугодия 1991 года по второе полугодие 2000-го составлял 0,008-0,02% всех материалов. Потом стал расти: 0,032, 0,044, 0,053, 0,063, 0,072 -- и резко подскочил со второго полугодия 2004 года: более 0,20. За 10 лет -- вдесятеро!

Причем последний скачок совпал с арестом М. Ходорковского и фактической деприватизацией ЮКОСа. Так что это явление не просто мода. Вторая волна повышенного интереса в России к КСО приходится на мировой экономический кризис 2008-2010 годов, выявившего и обострившего проблему российских «моногородов». Однако в этом втором случае КСО понималась уже как реализация технологии социального партнерства.

Тем не менее споры продолжаются. Одни считают, что бизнес в России только начинает выходить из тени, поэтому в КСО российских компаний должно входить исполнение требований законодательства: уплата налогов, своевременная выплата «белой» зарплаты и т.д. Другие полагают, что КСО -- это то, что компания делает для общества сверх обязательств, наложенных законом. Показательна дискуссия «Социальная ответственность бизнеса: фантом и реальность», проведенная лабораторией корпоративных социальных коммуникаций в декабре 2005 года3.

Имеется как минимум 25 международных стандартов нефинансовой отчетности, и отсутствие верифицированного социального отчета -- инструмента информирования акционеров, работников, партнеров, клиентов и всего общества о КСО -- делает доступ к глобальному и многим национальным рынкам капитала весьма проблематичным. Эксперты по фондовым рынкам учитывают их при оценках и экспертизах -- как свидетельство надежности и стабильности бизнеса. Подобный социальный аудит -- эффективный инструмент управления нематериальными активами компании.

Полноценная социальная отчетность в соответствии с международными стандартами КСО предполагает развитое гражданское общество, создающее условия эффективного социального диалога. Эта практика наиболее эффективна в условиях зрелых рыночных экономик и развитого гражданского общества. Кроме того, подготовка полноценного социального отчета -- весьма трудоемкая процедура, требующая больших усилий, времени, затрат, привлечения компетентных экспертов для консультирования подготовки соцотчетов и их верификации. Поэтому практика социальной отчетности в России (да и не только) получила развитие именно у крупного бизнеса, заинтересованного в выходе на международные фондовые рынки, при- влечении зарубежных инвесторов.

Между тем, особого внимания заслуживает именно малый и средний бизнес. Как ручейки, болотца, озерца и речки питают главные русла и реки, впадающие в моря и океаны, так и он -- малый и средний бизнес -- образует основной ландшафт экономики страны. И именно он испытывает наиболее острую потребность социального позиционирования. И динамика отношения граждан к нему качественно отличается от отношения к бизнесу крупному. Малый и средний бизнес вызывает больше доверия у населения: он ближе и конкретней, различим и узнаваем «в лицо», а не «по телевизору».

Однако при словах «корпоративная социальная ответственность» отечественный малый и средний бизнес начинает нервно оглядываться: это что, от него нужно еще что-то, значит придут не только участковый, пожарники и СЭС, но и еще кто-то? А при словах «корпоративное гражданство» он начинает вспоминать срок действия своего загранпаспорта.

России развернулась широкая общественная дискуссия с участием предпринимателей, представителей власти и НКО на тему КСО. Все больше предпринимателей начинают понимать важность и полезность возрождения профсоюзов и советов трудовых коллективов, полноценные отношения с профсоюзами. Заключение коллективных договоров в наше время -- мощный ресурс легитимизации бизнеса как правовой, так и моральной. И инициатором разработки механизмов плодотворного взаимодействия в треугольнике бизнес -- общество -- государство все чаще становится бизнес. На XIII съезде РСПП утвержден план реализации принципов КСО. Он предусматривает постоянный мониторинг и реализацию наиболее важных социальных программ работодателей и членов РСПП. Бизнес стремится к диалогу с государством и гражданским обществом. РСПП уделяет большое внимание проблемам формирования единого социального налога, реформе систем медицинского и социального страхования, развитию профобразования. Для координации этой деятельности в структуре РСПП создан департамент социальной политики.

На социальные нужды сейчас расходуется до 17% доходов предприятий. В последнее время выдвинут ряд радикальных предложений, способных снизить социальное напряжение. Так, О. Дерипаска предложил крупному бизнесу выплатить государству 75-80% выгоды, полученной за счет недоплаты за производственные активы, при- обретенные по «дырявому» закону о приватизации 1991 года. Та же идея заложена в программы ряда политических партий.

Наш бизнес сегодня расценивает КСО как один из инструментов, позволяющих повышать репутацию бизнеса, капитализацию компаний, устанавливать эффективные и сбалансированные отношения со всеми компонентами своей социальной среды: органами власти, акционерами, потребителями, персоналом, партнерами, местными со- обществами. Поэтому РСПП активно работает над введением стандартных форм КСО предприятий, открытых для всеобщего ознакомления. Введение подобных стандартов -- свидетельство не только изменения образа мысли и ведения бизнеса. Региональные компании проявляют огромный интерес к КСО и международным стандартам. Социальная хартия РСПП, в которой сформулированы основные принципы КСО, позволяет сопоставить основные ее положения с тем, что происходит в компаниях. РСПП предполагает опубликовать набор индикаторов достижений. Тогда можно будет переходить от информационной асимметрии к сравни- мости результатов. Недаром к хартии присоединяются все новые компании. Уже за первые два месяца регистрации в реестр внесено более 20-ти организаций, в «листе ожидания» -- около десятка. 20-30 крупных компаний запустили процедуру подписи под листом регистрации. Члены Бюро правления РСПП приняли консолидированное решение о том, что компании, которые они представляют, также присоединятся к хартии -- таких больше сотни!

Около половины региональных отделений РСПП и региональных союзов промышленников и предпринимателей включили в свои планы рассмотрение вопроса о присоединении к Социальной хартии российского бизнеса. Это значит, что потребуется в десятки раз более мощная интеллектуальная и методическая поддержка. Чем больше будет профессиональных организаций и консультантов, которые смогут объяснить региональному бизнесу «как и зачем», тем лучше.

В декабре 2005 года компания «Вимм-Билль-Данн Продукты питания» («ВБД») провела семинар «Социальная стратегия компании: принципы и методы развития. Корпоративная социальная ответственность и отчетность», в котором приняли участие члены рабочей группы по подготовке социального отчета компании и сотрудники управления по корпоративным связям «ВБД». В ходе семинара сотрудники компании узнали, как формировать стратегию социальной и благотворительной деятельности компании, с чего начинать подготовку социального отчета, научились вести диалоги с заинтересованными сторонами. Занятия вели специалисты Центра корпоративного управления Государственного университета «Высшая школа экономики», эксперты консалтинговой компании «Ernst & Young», Агентства социальной информации, Фонда «Институт экономики города».

Участники семинара были ознакомлены с международными нормами, общими тенденциями и терминами в области КСО, а также со стандартами и спецификой КСО в пищевой промышленности. Сотрудники «ВБД» обсудили формы ведения диалогов со стейкхолдерами и проанализировали встречи, состоявшиеся в рамках подготовки социального отчета компании. Была проведена ролевая игра по отработке навыков взаимодействия со стейкхолдерами. Участники семинара прослушали доклады о стоимости репутации и бренда, внедрении КСО в стратегию развития компании, бухгалтерской трактовке нематериальных активов, стандартах учета репутации и управлении репутационными рисками. Ведущий менеджер Управления по корпоративным связям «ВБД» И. Вершинина отметила, что обучение сотрудников позволяет избежать формального подхода к подготовке социального отчета. Необходимо добиться глубокого погружения в процесс социальной отчетности, чтобы сделать его более эффективным для компании. Существуют организации, ассоциации, общества, целью которых является укрепление и систематизация отношений внутри этого «треугольника». И примеров КСО уже немало («СУАЛ», «Аэрофлот», «Норильский никель», «ЛУКОЙЛ», «ВБД» и др.). Свыше десяти компаний опубликовали или приступили к подготовке своих социальных отчетов.

КСО повышает рыночную стоимость компании, особенно при размещении ценных бумаг на мировых фондовых рынках. По данным опросов в 23 странах, включая Россию, динамика выбора потребителей в пользу товаров и услуг социально ответственной компании еще в конце 1990-х была такова: 1993 год -- 62%; 1997 год -- 76%; 1999 год -- 83%. Так что КСО -- это выгодно! Многое расставил по местам кризис 2008-2010 годов. Те компании, которые вкладывались в свой человеческий капитал, сохрани- ли свой потенциал и вышли из кризиса достаточно безболезненно.

В отличие от тех, которые первым делом уменьшали фонд заработной планы, соцпакеты, проводили массовые сокращения, сворачивали социальную политику. Типичным явлением в этом плане стал печально известный кризис в Пикалево.

Определяя приоритетные направления КСО, компании прежде всего необходимо ориентироваться на специфику своей деятельности. Это важно, поскольку КСО должна органично вписаться в стратегию, политики, системы управления компании и пронизывать все бизнес-процессы. Иными словами, компании нужно посмотреть на то, что она делает в рамках своего основного бизнеса, с позиций КСО и подумать, как она могла бы это делать с большей пользой для общества и окружающей среды.

Необходимо также изучить ожидания представителей заинтересованных сторон - сотрудников, деловых партнеров, клиентов, акционеров, представителей органов власти и т.д. Их мнения о том, что должна делать компания в области КСО, являются ценным источником информации при определении приоритетных направлений КСО.

Приоритетные направления и механизмы реализации КСО - Приложение 1.

Компании не должны стремиться охватить все перечисленные темы и направления КСО. Это не только невозможно, но и помешает сконцентрировать усилия на наиболее значимых для конкретной компании областях. Безусловно, некоторые направления КСО одинаково важны практически для всех организаций. Например, ответственное поведение по отношению к своим сотрудникам или снижение негативных экологических воздействий, в том числе организация «зеленого офиса». Другие направления КСО могут иметь исключительное значение для одних организаций, но при этом быть неактуальными для других.

Вступая на путь социальной ответственности, компаниям важно грамотно рассчитать свои силы и имеющиеся ресурсы. Возможно, вначале не стоит замахиваться на многое, а лучше выбрать несколько приоритетных направлений и достичь максимальной эффективности в них. Впоследствии, наращивая опыт в области КСО, компаниям будет легче расширить перечень тем и направлений своей социальной ответственности. Не стоит забывать, что с течением времени и изменением внешних и внутренних условий приоритеты КСО могут меняться. Поэтому компаниям необходимо регулярно оценивать и пересматривать свою деятельность в области КСО.

Роль финансового сектора

Обсуждая вопросы корпоративной социальной ответственности, представители финансового сектора очень часто говорят о том, что их деятельность не оказывает значительного влияния на экологию и качество жизни местных сообществ. При этом они, как им кажется справедливо, приводят в сравнение добывающие и перерабатывающие компании, оказывающие непосредственное воздействие на окружающую среду. Но они забывают об особых функциях финансовых институтов. Ведь именно от того, куда финансовый сектор направит средства, зависит развитие реального сектора экономики и его воздействие на социум и окружающую среду.

Финансовому сектору принадлежит ведущая роль в области продвижения идей, принципов и практик корпоративной социальной ответственности в бизнес-среде.

Адекватным ответом финансового сектора на стоящие перед ним вызовы стало распространение практики ответственного финансирования.

В широком смысле ответственное финансирование предполагает учет финансовыми организациями экологических и социальных факторов в процессе вложения средств. Одним из проявлений ответственного финансирования являются инвестиции в социально и экологически значимые проекты, такие как строительство доступного жилья или повышение энергоэффективности и т.д. При инвестировании на рынке ценных бумаг ряд финансовых институтов также учитывают результативность эмитентов по широкому кругу вопросов, связанных с устойчивым развитием.

При проектном финансировании процедуры ответственного финансирования включают в себя оценку влияния, которое может оказать финансируемый проект на состояние окружающей среды и качество жизни местных сообществ на территории его реализации, а в ряде случаев и в более глобальном масштабе. Для проектов с высоким уровнем экологического и социального воздействия от организации-заемщика потребуются разработка и реализация плана по управлению возможными рисками. В некоторых случаях процедуры ответственного финансирования также предполагают проведение консультаций с местным населением и прием жалоб от жителей, чьи интересы могут быть затронуты. Кроме того, реализация проекта должна сопровождаться постоянным мониторингом и оценкой его экологической безопасности и социальной приемлемости. Финансовые институты используют различные подходы к интеграции принципов ответственного финансирования в свою деятельность. Одни делают выбор в пользу разработки и внедрения собственных внутренних процедур, другие развивают эту деятельность в рамках присоединения к различным инициативам.

Принципы ответственного финансирования получают сегодня все более широкое распространение в международном деловом сообществе и активно продвигаются такими авторитетными организациями, как Международный банк реконструкции и развития (МБРР), Международная финансовая корпорация (МФК), а также региональными банками развития, включая Европейский банк реконструкции и развития, Африканский банк развития, Азиатский банк развития и т.д. За ними новые практики перенимают частные и государственные банки.

Понятие и сущность корпоративной социальной ответственности

В современном мире бизнес более не является независимой субстантой. Напротив, его деятельность оказывает существенное влияние на всех участников корпоративных отношений, а также общество в целом. Именно поэтому роль ответственности бизнеса перед внутренними и внешними стейкхолдерами повышается.

Сегодня вопросам построения и реализации социально ответственного бизнеса, а также его оценки уделяется достаточно много внимания. Тем не менее, единства подходов в части определения самого термина «корпоративная социальная ответственность», равно как и ее сущности, не выработано до сих пор.

Под корпоративной социальной ответственностью (КСО) принято понимать философию поведения бизнеса и концепцию выстраивания его деятельности. В соответствии с этой концепцией бизнес помимо соблюдения законодательных норм и требований того государства, в котором он осуществляет свою деятельность, добровольно принимает на себя дополнительные обязательства перед обществом.

Определение 1

Таким образом, корпоративная социальная ответственность (социальная ответственность бизнеса) основана на добровольном принятии бизнесом на себя перед обществом, сотрудниками и иным группами стейкхолдеров ответственности за свою деятельность и ее возможные последствия. В ее основе лежит учет интересов людей, сообществ и окружающей среды.

Также КСО может быть определена в качестве совокупности обязательств, принимаемых на себя организацией в части защиты интересов общества и его дальнейшего совершенствования.

Согласно наиболее распространенному в России подходу КСО – это добровольный вклад бизнеса в развитие общества, в экономическую, социальную и экологическую сферы, который с одной стороны напрямую связан с основной деятельностью компании, а с другой – выходит за рамки определенного на уровне закона минимума.

Базовые направления корпоративной социальной ответственности

В современном мире КСО способна проявляться в трех базовых векторах.

Вектор 1 . Социальная ответственность бизнеса проявляется в отношении к сторонам, заинтересованным в результатах деятельности компании – стейкхолдерам (внешним и внутренним). В роли подобных стейкхолдеров выступают:

• собственники бизнеса;
• сотрудники компании;
• инвесторы;
• потребители;
• государство;
• неправительственные организации и пр.

Вектор 2 . КСО по отношению к окружающей среде. Здесь речь идет об охране окружающей среды, поддержании природного баланса, бережном природопользовании и разумном ресурсопотреблении.

Вектор 3 . Социальная ответственность бизнеса может проявляться по отношению к общественному благосостоянию в целом. В частности, имеется в виду общее повышение качества жизни, развитие сопутствующей инфраструктуры (коммуникационной, информационной, дорожно-транспортной и пр.).

Основные направления КСО, наиболее часто встречающиеся на практике, в общем виде представлены на рисунке 1. Все они имеют обобщенный характер и могут быть детализированы.

Рисунок 1. Базовые направления КСО. Автор24 - интернет-биржа студенческих работ

Базовые направления могут быть структурированы по уровням иерархии КСО. Так, например, добросовестная деловая практика и создание безопасных условий труда характерны для базовых уровней социальной ответственности. В значительно степени они определяются действующими нормами и законодательными требованиями. В то же время, содействие развитию местного сообщества является добровольной инициативой бизнеса.

Замечание 1

Чем большее количество направлений охватывает система КСО предприятия, тем более ответственным оно считается. Соответственно, чем выше уровень КСО, тем выше рыночная репутация компании и ее стоимость. Следовательно, развитие направление КСО – важная задача любого бизнеса.

Представленные направления реализации концепции социальной ответственности бизнеса функционирую в отношении внешних и внутренних заинтересованных сторон, соответственно представляя базовые виды корпоративной социальной ответственности. Рассмотрим внешние и внутренние направления реализации социально значимых инициатив более подробно.

Внешние и внутренние направления реализации социально значимых инициатив

Для того, чтобы рассмотреть внешние и внутренние направления реализации социально значимых инициатив в сфере бизнеса, необходимо обратиться к классификации видов КСО в зависимости от направленности социальных инвестиций (рисунок 2).

Рисунок 2. Виды социальной ответственности бизнеса. Автор24 - интернет-биржа студенческих работ

Внутренняя социальная ответственность направлена на внутренних стейкхолдеров компании и непосредственно связана с выполнением обязательств перед ними. Внешняя КСО, соответственно, нацелена на внешнее окружение бизнеса и является более широко и емкой в сравнении с внутренней КСО.

Основным объектом внутренней КСО выступают сотрудники компании. Ее же основными направлениями считаются:

• безопасность условий труда;
• уровень оплаты труда;
• дополнительное страхование работников;
• человеческий капитал и его развитие.

В рамках представленных направлений крупнейшие корпорации стремятся к созданию комфортных и привлекательных условий труда. Чем они лучше, тем выше степень удовлетворенности сотрудников и тем ниже вероятность потери ценных кадров.

Важным направлением внутренней КСО считается развитие человеческих ресурсов, поскольку от уровня подготовки и профессионализма сотрудников компании зависят общие результаты ее деятельности.

Что касается социальной ответственности внешней направленности, то предопределяющая роль здесь отводится таким сферам, как культура, искусство, спорт, наука, здравоохранение и окружающая среда. Именно в рамках данных направлений реализуется большая часть социально значимых инициатив, проводимых бизнес-сообществом.

Наиболее распространенными механизмами считаются спонсорство и благотворительность. В последние годы активно развивается система корпоративного волонтерства, а также внедряются новые ресурсосберегающие технологии.

Социальная ответственность бизнеса – многогранное явление, включающее в себя много аспектов и предметных областей в экономической, социальной и экологической сферах. Каждая российская компания понимает КСО по-своему в зависимости от специфики бизнеса и отношения руководства.

КСО может быть интегрирована в деятельность корпорации на совершенно разных уровнях и в разных объемах. Она может быть внедрена на уровне философии (миссия, кодекс делового поведения), включена в программу мотивации персонала, использоваться как экспертная система при принятии управленческих решений и оценке социальных рисков.

Разработкой внутренней КСО обычно занимается отдел развития персонала, в некоторых компаниях – департамент корпоративных отношений, отдел по связям с общественностью. Может быть создано отдельное подразделение КСО, подчиняющееся непосредственно Совету директоров.

По мнению специалистов аудиторской компании Ernst & Young (CIS), функция КСО должна быть распределена по всем департаментам, внедрена во все ключевые бизнес-процессы, а обязанность отдела КСО должна состоять в сборе, обработке информации и в экспертной поддержке сотрудников в вопросах, связанных с КСО. Такова система управления в области устойчивого развития в ОАО "ГНК “Норильский никель”".

В функции отдела по корпоративной социальной ответственности входит:

• разработка карты заинтересованных сторон: расстановка приоритетов;
• выработка приоритетных направлений корпоративной социальной ответственности: природоохранная деятельность и энергосбережение, поддержка местных сообществ, развитие персонала, безопасные условия труда и охрана здоровья, взаимодействие с НКО и пр.;
• планирование, реализация и оценка эффективности социальных проектов корпорации;
• подготовка текстов в области КСО (социальных отчетов, кодексов деловой этики и пр.);
• организация встреч с заинтересованными сторонами с целью выяснения их интересов;
• координирование деятельности всех отделов, в задачу которых входят коммуникации с заинтересованными сторонами.

В настоящее время важной характеристикой КСО является всестороннее вовлечение персонала в процесс развития организации. Это означает, что предприятие должно стимулировать и поддерживать инновации и активно вовлекать в инновационную деятельность своих работников.

Ключевой тенденцией в ответственном отношении к сотрудникам в западных фирмах становится сотрудничество руководства и персонала в реализации КСО. Подобная практика начинает осуществляться и в крупных российских компаниях. Работникам необходимо объяснять, что вложения в КСО не способны дать быструю отдачу и иногда могут приносить только моральное удовлетворение. Работников следует привлекать в ротационном режиме в качестве волонтеров к посещению детских домов, больниц, домов престарелых; в качестве консультантов и преподавателей как во внутреннем корпоративном обучении, так и во внешних образовательных программах для населения (например, обучение пенсионеров компьютерной грамотности). Персоналу целесообразно показывать документальные фильмы и наглядную информацию о расходовании благотворительных и спонсорских средств, о преимуществах компенсаций из социального пакета и о порядке их распределения. Для внедрения идеологии КСО среди персонала компании составляют социальный отчет нс только для внешнего потребления, но и для внутреннего. Таким образом, социальная ответственность становится элементом корпоративной культуры и не вызывает особых противоречий и отторжения в коллективе. Многие исследования показали, что работники позитивно реагируют на социальную активность своего предприятия, увеличивая производительность труда. Также предприятие становится более привлекательным для ищущих работу.

Еще одной важной тенденцией в развитии КСО в последнее время в России стало создание корпоративных пенсионных фондов. Подобная практика распространена на Западе, где негосударственные пенсионные фонды являются активными инвесторами венчурных инновационных проектов. Пенсионное законодательство в РФ разрешает гражданам вкладывать свои пенсионные накопления в различные негосударственные инвестиционные структуры. Но пассивность населения, его недоверие к финансовым институтам, недостаточная информационная поддержка со стороны государства не позволяют эффективно задействовать пенсионные средства для повышения инвестиционной активности российской экономики. Собственные пенсионные фонды имеют нефтяные компании "Татнефть", "ЛУКОЙЛ", Магнитогорский металлургический комбинат. Эти предприятия получают двойную выгоду, аккумулируя пенсионные денежные средства и стимулируя персонал, а в социальных отчетах результаты оценивают по следующим показателям:

• размер корпоративной пенсии;
• коэффициент утраченного заработка при выходе на пенсию;
• количество человек, участвующих в системе негосударственного пенсионного страхования.

КСО как относительно новая научная и учебная дисциплина возникла на стыке нескольких дисциплин: экономики предприятия, макроэкономики, социологии, корпоративного управления, психологии, управления персоналом, связей с общественностью и т.д. Почву для появления КСО подготовили такие концептуальные понятия как социальная политика, этика бизнеса, мотивация, корпоративное гражданство и др. Таким образом, КСО – это комплексная, многогранная, развивающаяся категория, включающая в себя ранее выработанные концепции социальной поддержки внутреннего и внешнего окружения корпорации. В соответствии с обозначенным подходом к сущности КСО, можно выделить следующие направления ее развития в отношении персонала компании (табл. 11.2).

Таблица 11.2

Направления развития внутренней корпоративной социальной ответственности

Указанные в таблице направления отражают низшую и высшую степень развития КСО в российских организациях. В наименьшей степени предприятия тратят средства на улучшение условий труда, жилищную политику и гуманизацию трудовой деятельности. Причем, если жилищная политика требует больших средств, то условия и гуманизация труда не считаются менеджерами актуальными направлениями КСО и при разработке социальных программ отходят на второстепенный план.

Многие эксперты предлагают законодательное регулирование деятельности предприятий в области КСО ограничить нормативными актами рекомендательного характера. Однако имеется противоположное мнение экспертного сообщества, что разнообразие российского законодательства компенсируется необязательностью его исполнения предпринимателями. Не усложняя дополнительно социальноправовую сферу, КСО можно регулировать, совершенствуя уже существующие законы: Трудовой кодекс РФ, федеральные законы от 12 января 1996 г. № 10-ФЗ "О профессиональных союзах", от 11 марта 1992 г. № 2490-1 "О коллективных договорах и соглашениях", от 23 ноября 1995 г. № 175-ФЗ "О порядке рассмотрения коллективных трудовых споров", от 19 апреля 1991 г. № 1032-1 "О занятости населения", от 26 октября 2002 г. № 127-ФЗ "О несостоятельности (банкротстве)" и др.

Легитимизировать КСО позволит разработка собственного российского общественного стандарта в области социальной ответственности и отчетности, при этом целесообразно использовать эффективные положения из существующих западных стандартов с адаптацией к российским условиям. Такой подход будет способствовать совершенствованию корпоративного управления: улучшению информационной прозрачности компаний, внедрению концептуальных основ стратегического управления (философия, миссия, деловое кредо организации, этика взаимоотношений между стейкхолдерами), привлечению инвестиций.

• структурирование понятийного аппарата в данной области;
• разработка российских стандартов, критериев и показателей отнесения компании к категории социально ответственной;
• распространение опыта социальной политики успешных корпораций;
• системный анализ и совершенствование механизмов государственного управления в сфере защиты трудовых прав граждан;
• разработка методики социального аудита и рейтингования компаний по социальной ответственности.

В развитии КСО необходимо учитывать социокультурные особенности российского населения и предпринимательства, "теневизацию" российской экономики и отсутствие налоговых стимулов или льгот для социально ответственных компаний. Но осознание на всех уровнях управления сущности социальной функции предпринимательства, разработка системы мер, поощряющих социально ответственное поведение предприятий, а главное – реальные действия государства и бизнеса, создадут более благоприятные условия для гармонизации их интересов, перераспределения бремени по решению социальных проблем общества, снижения уровня социальной дифференциации населения и социальной напряженности в стране.

Таким образом, анализ развития системы социальной ответственности в организациях показывает, что Россия к началу перестройки уже имела определенный опыт поддержки работников и окружающего сообщества со стороны предприятий. Государство постепенно передает свои социальные обязательства частным компаниям, относящимся преимущественно к крупному корпоративному сектору. В данном процессе пока преобладают методы принуждения в отличие от разнообразных форм стимулирования КСО, распространенных в западной практике. Российские компании традиционно предпочитают развивать ответственность по отношению к персоналу (внутреннюю). Наибольшее распространение получило компенсационное поощрение работников в виде социального пакета. При этом используются различные стимулирующие подходы к его формированию. В крупных компаниях создаются подразделения КСО, корпоративные пенсионные фонды, увеличивается разнообразие страховых услуг для персонала. Можно сделать вывод, что в России четко наметилась прогрессивная тенденция развития КСО.

• Необходимый минимум характеризует существующий стандартный набор социальных услуг для персонала на большинстве предприятий, предоставивших социальные отчеты.