Начальник отдела. Его функции и обязанности. Должностная инструкция руководителя отдела продаж, должностные обязанности руководителя отдела продаж, образец должностной инструкции руководителя отдела продаж Должностные обязанности начальника отдела

Структура должностной инструкции для начальника отдела снабжения

Подробная должностная инструкция любого работника, как правило, имеет следующую структуру:

1. Общие положения.
2. Функции и задачи.
3. Должностные обязанности.
4. Права.
5. Ответственность.
6. Режим работы.
7. Взаимосвязи.

Для справки: законодатель не устанавливает требований к содержанию и форме инструкции, из чего можно сделать вывод, что каждый работодатель вправе по своему усмотрению дополнять вышеуказанные разделы или сокращать их.

Ниже рассмотрим содержание частей документа более подробно. Начнем с разбора должностных обязанностей работника, так как этот раздел на практике вызывает больше всего вопросов.

Должностные обязанности начальника отдела снабжения

Раздел инструкции «Должностные обязанности начальника снабжения», как правило, включает в себя следующий перечень:

• руководство отделом снабжения;
• организация работы по обеспечению предприятия необходимым сырьем, материалами и т. д.;
• обеспечение контроля за состоянием сырьевых запасов;
• разработка планов по материально-техническому снабжению компании и руководство их реализацией;
• участие в заключении договоров по материально-техническому обеспечению организации;
• участие в проверке прибывших грузов и сохранности их упаковки;
• проведение исследований на рынке услуг с целью выбора максимально выгодных условий для сотрудничества;
• ведение отчетности по расходованию средств и т. д.

Перечень должностных обязанностей сотрудника может варьироваться в зависимости от направления деятельности предприятия, круга подчиненных ему лиц и наличия/отсутствия в компании отдела, который занимается похожей работой, но в меньших масштабах (например, материально-техническим обеспечением).

Права и ответственность начальника отдела снабжения

Раздел должностной инструкции «Права работника» включает в себя перечень прав, которыми наделен работник для реализации возложенных на него обязанностей. К ним в большинстве случаев относятся следующие:

• возможность контроля деятельности подчиненных сотрудников и дачи им соответствующих поручений;
• представление интересов организации в переговорах со сторонними компаниями по вопросам, входящим в компетенцию начальника отдела снабжения;
• взаимодействие с иными отделами и службами предприятия;
• принятие решений в пределах компетенции;
• требование от руководства создания условий для осуществления рабочего процесса.

В части инструкции, которая посвящена описанию ответственности сотрудника (иногда объединяется с разделом о правах), необходимо отразить информацию о том, за что в рамках своей деятельности несет ответственность начальник отдела снабжения. В частности, речь может идти:

Не знаете свои права?

• о дисциплинарной ответственности (за невыполнение или не точное выполнение должностных обязанностей);
• административной (в случае нарушения норм административного законодательства);
• уголовной (если работник совершает преступление).

Что касается материальной, то ее работник несет в рамках заключенного с ним соглашения о материальной ответственности, в котором прописывается ее объем (полная, частичная, коллективная и т. д.).

Общие положения, график работы, функции и порядок взаимодействия

В разделе «Общие положения» указывается наименование должности и подразделения — места работы служащего в соответствии с утвержденным на предприятии штатным расписанием, а также порядок назначения сотрудника на должность и снятия с нее. Желательно здесь же определить порядок замещения сотрудника в случае его отсутствия и привести перечень нормативных и локальных актов, положениями которым он должен руководствоваться в своей деятельности. Целесообразно прописать в этом разделе и квалификационные требования к профессии.

Раздел «Функции и задачи» рассказывает об основных направлениях работы начальника отдела снабжения и сфере его деятельности. Также здесь могут быть указаны конкретные виды деятельности, направленные на выполнение основной задачи. Например, главная задача начальника отдела снабжения — обеспечение организации материально-техническими ресурсами. Для этого он должен составлять списки потребностей, искать поставщиков и т. п.

Раздел «Режим работы» включает в себя указание графика службы сотрудника с учетом:

• наличия смен;
• работы в выходные дни;
• дежурств и т. д.

Впрочем, если информация об этом имеется в трудовом контракте работника, то в должностную инструкцию данный раздел можно не включать.

В разделе «Взаимосвязи» нужно указать порядок взаимодействия начальника отдела снабжения с другими службами и отделами компании, при необходимости выстроив и цепочку обмена документацией.

Порядок разработки и применения должностной инструкции начальника отдела снабжения

Должностную инструкцию для начальника отдела снабжения разрабатывает, как правило, сотрудник отдела кадров или служащий, в ведении которого находится охрана труда на предприятии. Далее документ вручается для согласования непосредственному начальнику служащего (например, директору департамента), который по итогам рассмотрения вправе внести изменения в инструкцию и высказать свои замечания. После доработки документ передается на утверждение руководителю организации.

Начальник отдела снабжения знакомится с текстом инструкции при трудоустройстве. В знак согласия с условиями документа он ставит свою подпись либо в специально отведенном месте инструкции, либо в листе ознакомления, прикрепляемом к ней. Если по каким-то причинам работник отказывается ставить подпись, об этом составляется соответствующий акт.

Примечание: прежде чем отказываться подписывать документ из-за несогласия с отдельными пунктами, желательно провести переговоры с руководителем организации и объяснить свою точку зрения. Вполне возможно, что руководство учтет замечания и в инструкцию предложенные поправки.

При необходимости внесения изменений в обязанности сотрудника в дальнейшем руководитель организации вправе сделать это только с согласия работника, так как законодатель запрещает изменять рабочую функцию служащего в одностороннем порядке.

УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор
ПАО «Компания»
____________ В.В. Умников

«___»___________г.

Должностная инструкция начальника отдела информационных технологий

1 Общие положения

1.1 Настоящая должностная инструкция определяет должностные обязанности, права, служебные взаимоотношения и ответственность начальника отдела информационных технологий (ОИТ) ОАО «Компания» (далее предприятие).

1.2 На должность начальника ОИТ назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (техническое) образование и стаж работы по специальности на инженерно-технических должностях не менее пяти лет.

1.3 Начальник ОИТ подчиняется непосредственно директору по экономике.

1.4 Начальник ОИТ назначается и освобождается от занимаемой должности приказом генерального директора предприятия по представлению директора по экономике.

1.5 Начальнику ОИТ подчиняются:

— ведущие инженеры (системные аналитики),
— начальник бюро программного обеспечения,
— ведущие инженеры-программисты,
— ведущий инженер-электроник,
— системный администратор,
— оператор ВЦ.

1.6 В случае временного отсутствия начальника ОИТ его функции возлагаются на ведущего специалиста ОИТ приказом генерального директора предприятия с обязательным ознакомлением с данной должностной инструкцией.

1.7 Начальник ОИТ в своей производственной деятельности руководствуется:

— действующим на территории РФ Трудовым законодательством;
— Трудовым договором, заключенным с работодателем;
— принятыми на предприятии локальными нормативными документами;
— действующими на предприятии правилами внутреннего трудового распорядка;
— Политикой предприятия в области качества;
— документацией системы менеджмента качества (СМК) предприятия;
— настоящей должностной инструкцией;
— о подразделении.

2 Должностные обязанности

Начальник ОИТ обязан:

2.1 Осуществлять текущее планирование работ в отделе.

2.2 Определять полномочия, должностные обязанности и ответственность работников отдела, в соответствии с их должностными инструкциями.

2.3 Предоставлять директору по экономике отчёты за отчётный период о выполненных отделом работах.

2.4 Оказывать методическую помощь работникам ОИТ.

2.5 Осуществлять перспективное планирование работ в отделе.

2.6 Рассматривать предложения по совершенствованию информационной системы предприятия в целом.

2.7 Своевременно изучать технические инструкции и иные методические материалы по вопросам своей деятельности.

2.8 Своевременно и точно исполнять производственные приказы, задания, указания и распоряжения вышестоящих руководителей.

2.9 Выполнять трудовые обязанности, предусмотренные настоящей должностной инструкцией и трудовым договором.

2.10 Соблюдать установленные на предприятии Правила внутреннего трудового распорядка.

2.11 Не заниматься деятельностью прямо или косвенно наносящей ущерб интересам предприятия.

2.12 Анализировать деятельность отдела и результаты анализа доводить до сведения директора по экономике.

2.13 Определять меры, которые необходимо предпринимать в отношении любых проблем, требующих проведения предупреждающих и корректирующих действий.

2.14 Определять потребность в подготовке подчиненного персонала, оценивать результативность его обучения.

2.15 Знать соответствующую документацию СМК и соблюдать ее требования.

2.16 Обеспечивать программное сопровождение информационных потоков внутри предприятия.

2.17 Поддерживать в исправном состоянии технические средства обработки информации.

2.18 Организовывать и развивать локальные вычислительные сети предприятия.

2.19 Обеспечивать своевременное изменение выходных форм отчетности в связи с изменением действующих и отмене утративших силу законодательных документов.

2.20 Администрировать базы данных, организованных на сетевых серверах.

2.21 Систематически архивировать и хранить информацию на гибких и жестких носителях.

3 Профессиональные требования

Начальник ОИТ должен знать:

3.1 Перспективы технического развития предприятия.

3.2 Руководящие и нормативные материалы, регламентирующие использование вычислительной техники при обработке информации.

3.3 Теорию и методы автоматизированной обработки информации.

3.4 Теорию и методы современного программирования.

3.5 Языки программирования, применяемые при разработке функциональных программ на предприятии.

3.6 Теорию баз данных, методы и программные средства обработки и проектирования современных баз данных, знание систем управления базами данных, используемых на предприятии.

3.8 Операционные системы, используемые на предприятии, в объёме, необходимом для разработки функциональных программ.

3.9 Технологии автоматизированной обработки информации, применяемые на предприятии.

3.10 Функциональные возможности ПК, периферийного оборудования и вычислительных сетей в объёме, необходимом для разработки функциональных программ.

3.11 Правила эксплуатации ПК и вычислительных сетей.

3.12 Правила сдачи оборудования в ремонт и приема после ремонта.

3.13 Порядок оформления технической документации.

3.14 Основы экономики, организации труда и управления.

3.15 Основы трудового законодательства, правила и нормы охраны труда.

3.16 Соответствующую документацию СМК.

4 Права

Начальник ОИТ имеет право:

4.1 Запрашивать и получать от сотрудников любых подразделений предприятия сведения, необходимые для исполнения возложенных на него должностных обязанностей, если это не противоречит их должностным обязанностям.

4.2 На обеспечение условий труда, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

4.3 Использовать льготы, установленные законодательством Российской Федерации и предусмотренные для работников в коллективном договоре предприятия.

5 Служебные взаимоотношения

5.1. Начальник ОИТ обеспечивает предоставление структурным подразделениям предприятия:

5.1.1. Программные продукты, разработанные или приобретенные для эксплуатации в подразделениях предприятия.

5.1.2. Помощь в освоении внедряемых программных продуктов.

5.1.3. Технические средства обработки информации.

5.2 Начальник ОИТ получает от структурных подразделений предприятия:

5.2.1. Предложения по автоматизации различных задач управления и расчетов.

5.2.2. Требования на доработку и изменения программ, форм отчетности.

5.2.3. Заявки на приобретение технических средств обработки информации.

5.2.4. Заявки на ремонт неисправного оборудования.

6 Ответственность

Начальник ОИТ несет ответственность в установленном РФ порядке за:

6.1 Нарушение условий, установленных настоящей должностной инструкцией и трудовым контрактом, нарушение действующего законодательства, нарушение правил техники безопасности и правил пожарной безопасности.

6.2 Несвоевременное и некачественное выполнение приказов, заданий, указаний и распоряжений вышестоящих руководителей предприятия.

6.3 Несвоевременное и недостоверное предоставление информации вышестоящим руководителям, а также функционально связанным с ним работникам подразделений предприятия, для решения последними общепроизводственных задач.

6.4 Нарушение принятых на предприятии локальных нормативных документов.

Директор по экономике К.К. Экономный

Начальник отдела кадров И.И. Иванов

Начальник юридического отдела С.С. Сергеев

Ведущий инженер по СМК В.В. Васильев

Руководитель отдела продаж является ключевой фигурой в любой компании. Произвести качественный продукт – вопрос внутренний, его можно отлаживать со своими сотрудниками постоянно, и этот процесс не становится достоянием общественности. А продажи являются внешним значимым вопросом. От налаживания торговых процессов зависит благосостояние фирмы. Поэтому выбор сотрудника на эту должность, введение в дело, является очень важной задачей.

О том, как найти профессионала, мы рассказывали в одной из наших статей. Здесь же мы поможем вам составить правильную должностную инструкцию, чтобы ваш руководитель отдела продаж смог в полной мере представить, в чем будет заключаться его работа, как он должен себя вести, за что он отвечает, какими знаниями он должен обладать, какими документами пользоваться в работе. Чем подробнее вы пропишете в инструкции обязанности данного специалиста, тем меньше проблем у вас и у него будет возникать в работе.

В нашей статье мы не приводим готовую форму. В каждой компании свои объемы продаж, свои правила и порядки. Шапка должностной инструкции известна всем, а вот внутреннее ее содержание вызывает много вопросов, как правило. Мы приготовили для вас максимально возможное наполнение должностной инструкции. Вы можете выбрать из разделов те пункты, которые вам реально пригодятся в работе. Они станут основой вашего документа.

Важные разделы любой инструкции

Каждая инструкция, и в особенности должностная инструкция руководителя отдела продаж, должна содержать следующие основные разделы. В общих положениях описывается подробно смысл функционирования специалиста на данной должности. В разделе «Должностные обязанности» излагаются все виды деятельности, которыми будет заниматься данный специалист. И чем подробнее вы опишете их, тем четче будет осуществляться работа. Права и ответственность руководителя отдела продаж также перечисляются в инструкции в виде самостоятельных разделов. Руководитель такого высокого ранга в своей работе должен руководствоваться определенными стандартами и документами, они перечисляются в разделе «Что должен знать специалист».

Не забудьте, что должностная инструкция пишется безотносительно к конкретному человеку, она должна отражать требования компании. В конце документа предусматриваются строки для подписи всех, кто когда-либо будет занимать эту должность, также здесь проставляется дата ознакомления с инструкцией и ставится подпись сотрудника.

Общие положения инструкции

1. Руководитель отдела продаж относится к категории директоров.
2. Руководитель отдела продаж назначается и освобождается от должности приказом руководителя всего предприятия (указывайте наименование своего).
3. Руководитель отдела продаж подчиняется непосредственно руководителю предприятия или коммерческому директору (если таковой имеется).
4. Руководитель отдела продаж выстраивает работу в соответствии с Трудовым договором и данной должностной инструкцией.
5. На должность руководителя отдела продаж назначается лицо, отвечающее следующим требованиям (выбирайте): среднее профессиональное образование, высшее образование (любое или по специальности), обязателен опыт продаж не менее 2 лет (если это для вас важно), прошедшие собеседование и конкурсный отбор (если таковой у вас в планах).
6. Руководитель отдела продаж должен обладать системным мышлением, аналитическими способностями, предприимчивостью, коммуникабельностью, организаторскими способностями, навыками в области управления персоналом самоорганизацией, ответственностью.
7. На время отсутствия руководителя отдела продаж его обязанности переходят к другому специалисту, объявленному в приказе директора.
8. Основной задачей руководителя отдела продаж является организация работы по реализации всего ассортимента продукции предприятия по максимальным ценам.

• гражданское и финансовое законодательство, регламентирующие ведение предпринимательской деятельности в части продаж;
• особенности структуры предприятия;
• перспективы развития предприятия;
• основные принципы финансового и коммерческого планирования;
• рыночную экономику, основы предпринимательства и ведения бизнеса;
• особенности профильного рынка;
• методы, стратегию и тактику ценообразования;
• основы формирования цен на профильный товар;
• закономерности развития рынка и спроса на товары;
• теорию менеджмента и управления коллективом;
• основы ведения рекламных компаний, акций;
• порядок разработки коммерческих предложения и условий соглашений, договоров, контрактов;
• психологические основы и принципы продаж;
• техники мотивации клиентов и сотрудников;
• этику делового общения;
• навыки установления деловых контактов;
• методы работы с информацией, особенности современных технических средств связи, навыки пользования ПК и различным ПО.

Должностные обязанности руководителя отдела продаж

1. Участвует в реализации планов отдела продаж, направленных на организацию сбыта продукции в определенные сроки, в плановом количестве и ассортименте. Своевременно сообщает вышестоящему руководству о рисках и предпосылках невыполнения плана.
2. Участвует в формировании планов развития сбыта. Вносит свои предложения на утверждение руководителю.
3. Принимает участие в разработке и внедрении новых программ по увеличению объемов продаж предприятия.
4. Соблюдает режим работы офиса в соответствии с правилами внутреннего распорядка и контролирует их исполнение своими подчиненными.
5. Обеспечивает выполнение планов продаж, поставленных руководителем.
6. Постоянно совершенствует свой профессиональный уровень, принимает участие в корпоративном обучении и сторонних семинарах и тренингах по поручению руководства.
7. Определяет и доводит до подчиненных информацию по индивидуальным планам по продажам, дистрибуции, привлечению новых клиентов.
8. Контролирует правильность оформления документации по совершенным сделкам (в пределах своей компетенции).
9. Контролирует взаимодействие между клиентами и компанией.
10. Налаживает взаимовыгодные отношения с клиентами различных групп и уровней.
11. Периодически сопровождает подчиненных на встречах с ключевыми клиентами, при необходимости участвует в переговорах с клиентами.
12. Совместно с бухгалтерией контролирует поступление денежных средств от клиента за товар. Анализирует и контролирует дебиторскую задолженность отдела.
13. Разрабатывает и внедряет мероприятия по сокращению дебиторской задолженности.
14. Оказывает содействие клиентам в решении проблем, связанных с торговой деятельностью (информационно-правовое обеспечение, консультации и другие вопросы).
15. Решает жалобы на товар, общается с клиентами, составляет необходимые документы по рекламациям.
16. Развивает профессиональные знания и умения сотрудников отдела продаж.
17. Организует и руководит проведением внутренних собраний отдела продаж.
18. Проводит обучение подчиненных во время работы с клиентом и при разборе конкретных ситуаций.
19. Контролирует эффективность работы супервайзеров, направленной на обучение торговых представителей.
20. Совместно с транспортной службой организовывает доставку товара клиенту, совершенствует схемы доставки товара собственным транспортом или через транспортные компании.
21. Обобщает полученную от подчиненных информацию о ситуации на торговой территории (о товарах, о действиях конкурентов, их ценах, о новых идеях, об изменениях в потребностях клиентов), анализирует данные и выносит предложения по реагированию на ситуацию.
22. Отслеживает соблюдение ценовой политики и выкладки в розничных торговых точках.
23. Ежемесячно подготавливает данные по динамике, объемам продаж и своевременно предоставляет перспективные плановые показатели директору и подчиненным.
24. Выезжает в командировки с целью решения сложных задач и маркетингового изучения регионального рынка.
25. Участвует в организации и проведении выставок.
26. Всегда имеет аккуратный внешний вид в соответствии со стандартами офиса.

Права руководителя отдела продаж

1. Представлять интересы предприятия перед государственными органами, внешними партнерами, организациями и учреждениями, в части коммерческих вопросов.
2. Устанавливать служебные обязанности для подчиненных сотрудников.
3. Получать от отделов предприятия информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
4. Участвовать в принятии решений, формировании приказов, инструкций, а также смет, договоров и других коммерческих документов, а также в совещаниях по вопросам развития предприятия.
5. Вносить предложения по совершенствованию форм и методов коммерческой работы подчиненных своего отдела, а также всей фирмы.
6. Участвовать в работе специализированных мероприятий: ярмарок, презентаций и выставок.
7. Вносить на рассмотрение руководства предложения по оптимизации коммерческой работы.
8. Требовать от руководства предприятия организации технических условий работы и оформления необходимых документов для исполнения должностных обязанностей, а также всю информацию, необходимую для коммерческой работы.
9. Самостоятельно планировать рабочий день, принимать ответственные решения в пределах своей компетенции.
10. Пользоваться льготами и бонусами, предоставляемыми всем работникам предприятия.
11. Своевременно получать заработную плату по результатам работы.
12. Подписывать документы, разрешающие отпуск товара клиенту.

За что несет ответственность руководитель отдела продаж

1. За четкое выполнение всех своих обязанностей, изложенных в должностной инструкции, и обязанностей своих починенных;
2. За своевременное получение денежных средств от клиентов, работающих на условиях предоплаты и отсрочки платежа;
3. За полную сохранность вверенных материальных ценностей;
4. За конфиденциальность информации, доверенной предприятием.
5. За выполнение показателей плана работы всего отдела продаж предприятия.
6. За несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений.
7. За нарушение правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности.

1. Организацию торговой деятельности предприятия по сбыту продукции;
2. Ассортимент и особенности товаров, реализуемых предприятием;
3. Социально-экономическую и географическую характеристику региона и городов в отдельности, емкость местных рынков сбыта, пути продвижения товара, основных конкурентов, поставляющих аналогичный товар в регион;
4. Основы процесса активных продаж, холодных звонков, психологические принципы в сфере общения с клиентами;
5. Организацию и методы проведения рекламных мероприятий, акций по продвижению товара;
6. Действующее законодательство РФ, касающееся торговли выпускаемой продукцией;
7. Основы оформления первичных бухгалтерских (товарных, платежных) документов, программное обеспечение для ведения коммерческой деятельности;
8. Принципы организации отдела продаж, его работы, планирования, контроля, учета показателей и отчетности.

Е.Щугорева

Как составить должностную инструкцию для сотрудника:

Facebook Twitter Google+ LinkedIn

Утверждаю
Генеральный директор АО (ООО)
Приказ N ____________________
от "__"_____________ 200 _ г.

Должностная инструкция
начальника структурного подразделения (отдела)

___________________________________________
(название отдела)

1. Общие положения

1.1. Начальник Отдела (далее "Отдел") осуществляет общее руководство
работой Отдела и несет за него полную ответственность.
1.2. Начальник Отдела назначается и освобождается от занимаемой
должности Генеральным директором Общества.
1.3. Начальник Отдела в своей работе подчиняется непосредственно
Генеральному директору или по его решению одному из заместителей
Генерального директора Общества.
1.4. В своей работе начальник Отдела руководствуется действующим
законодательством Российской Федерации, Положением о ______ Отделе,
корпоративными нормативными актами Общества, приказами и распоряжениями
Генерального директора Общества и настоящей Должностной инструкцией.

2.1. На время отсутствия (командировки, отпуска, болезни и т.п.)
передавать свои функции заместителю или лицу, временно исполняющему его
обязанности, после утверждения кандидатуры Генеральным директором
Общества.
2.2. Вносить материалы, проекты решений и другие предложения на
рассмотрение Правления Общества по вопросам, входящим в компетенцию
Отдела.
2.3. Получать от руководителей других структурных подразделений
Общества информацию, необходимую для выполнения задач, возложенных на
Отдел.
2.4. Участвовать в заседаниях Правления Общества.
2.5. Делать представления администрации Общества по вопросам работы
Отдела.
2.6. Выносить на рассмотрение администрацией Общества предложения о
поощрении сотрудников Отдела, наложении дисциплинарных взысканий.

3. Должностные обязанности

3.1. Организация работы Отдела в соответствии с действующим
законодательством Российской Федерации, учредительными и другими
корпоративными документами Общества, решениями коллегиальных его органов,
приказами и распоряжениями Генерального директора, Положением о _ Отделе
Общества.
3.2. Осуществление общего руководства и планирование работы Отдела.
3.3. Обеспечение координации работы Отдела и сотрудничества с
другими подразделениями Общества.
3.4. Информирование сотрудников Отдела о решениях Общего собрания
акционеров (вкладчиков), Совета директоров и Правления Общества.
3.5. Визирование документов, относящихся к компетенции Отдела.
3.6. Рассмотрение кадровых вопросов в Отделе, а также вопроса
повышения квалификации сотрудников Отдела.
3.7. Контроль за качеством и своевременностью выполнения должностных
обязанностей сотрудниками Отдела.

4. Ответственность

4.1. Начальник Отдела несет полную ответственность за качество и
своевременность выполнения задач, возложенных на Отдел, а также иных
обязанностей, возложенных на него настоящей Должностной инструкцией.
4.2. При невыполнении вышеперечисленных обязанностей в заданном
объеме и в устанавливаемые сроки, а также при нарушении трудовой
дисциплины начальник Отдела несет ответственность в соответствии с
действующим законодательством Российской Федерации и корпоративными
нормативными актами Общества (положениями, правилами, инструкциями).

С настоящей Инструкцией ознакомлен и согласен __________________ ________
(Ф.И.О.) (подпись)

"__" _________________ года.

Должностные обязанности руководителя отдела продаж включают стратегическое и текущее планирование, разработку ценовой и скидочной политики, контроль работы менеджеров по продажам. В небольших компаниях он может также заниматься маркетинговой политикой (проводить простые исследования рынка, разрабатывать рекламную стратегию), это тоже нужно отразить в должностной инструкции руководителя отдела продаж.

Должностная инструкция руководителя отдела продаж
(Должностная инструкция начальника отдела продаж)

УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор
Фамилия И.О. ________________
«________»_____________ ____ г.

1. Общие положения

1.1. Руководитель отдела продаж относится к категории руководителей.
1.2. Руководитель отдела продаж назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора.
1.3. Руководитель отдела продаж подчиняется непосредственно генеральному директору / коммерческому директору.
1.4. На должность руководителя отдела продаж назначается лицо, отвечающее следующим требованиям: начальное профессиональное или среднее профессиональное образование, стаж работы в соответствующей области не менее года.
1.5. На время отсутствия руководителя отдела продаж его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, о чем объявляется в приказе по организации.
1.6. Руководитель отдела продаж должен знать:
- коммерческое, гражданское, финансовое законодательство;
- профиль, специализацию, особенности структуры предприятия;
- перспективы технического и финансово-экономического развития предприятия;
- основные принципы финансового планирования;
- порядок ценообразования, основы маркетинга;
- порядок разработки коммерческих условий и соглашений.
1.7. Руководитель отдела продаж руководствуется в своей деятельности:
- законодательными актами РФ;
- Уставом организации, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;
- приказами и распоряжениями руководства;
- настоящей должностной инструкцией.

2. Должностные обязанности руководителя отдела продаж

Руководитель отдела продаж выполняет следующие должностные обязанности:
2.1. Руководит сбытом продукции компании, разрабатывает ценовую и скидочную политику.
2.2. Организует и контролирует работу менеджеров по продажам.
2.3. Координирует разработку перспективных и текущих планов сбыта продукции.
2.4. Организует работу по ведении, анализу и систематизации клиентской базы.
2.5. Контролирует состояние дебиторской и кредиторской задолженности клиентов.
2.6. Разрабатывает критерии оплаты менеджеров отдела продаж.
2.7. Организует обучение, тренинги для менеджерского состава (совместно с отделом развития).
2.8. Участвует в организации и проведении выставок.
2.9. Решает рекламационные вопросы по товару с клиентами, составлять необходимую документацию.

3. Права руководителя отдела продаж

Руководитель отдела продаж имеет право:
3.1. Представлять интересы предприятия во взаимоотношениях с государственными органами, сторонними организациями и учреждениями по коммерческим вопросам.
3.2. Устанавливать служебные обязанности для подчиненных работников.
3.3. Запрашивать от структурных подразделений предприятия информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
3.4. Участвовать в подготовке проектов приказов, инструкций, указаний, а также смет, договоров и других документов, связанных с решением коммерческих вопросов.
3.5. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
3.6. Требовать от руководства предприятия обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

4. Ответственность руководителя отдела продаж

Руководитель отдела продаж несет ответственность:
4.1. За невыполнение и/или несвоевременное, халатное выполнение своих должностных обязанностей.
4.2. За несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальной информации.
4.3. За нарушение правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности.