Мотивация: что ее убивает и как удержать? Ожидание вдохновения. Перекладывание на потом. Какие факторы способны уничтожить внутреннюю мотивацию

Усилить внутреннюю мотивацию подчиненных – невозможно, задача руководителя – сохранить имеющийся энтузиазм. Ирина Корнилова о факторах, «убивающих» лояльность.

Даже самые изощренные методы отбора кандидатов не решают проблемы внутренней мотивации, потому что она имеет свойство угасать. Когда сотрудник только приступает к работе, чаще всего его внутренняя мотивация сильна. Яркий пример – молодые специалисты. Компания их учит, руководство лелеет надежды: «этот энтузиазм плюс немного опыта и – это будет самый эффективный наш сотрудник». Однако в тот момент, когда надежды уже на грани реализации, сотрудник перебегает к другому работодателю, возможно, даже к конкуренту!

Я лучше нанял бы человека с энтузиазмом, чем человека, который все знает.
Джон Дэвисон Рокфеллер

Процесс «испарения» внутренней мотивации часто остается незамеченным, пока не возникнет срывов в работе или сотрудник внезапно не покинет компанию. Порой это происходит потому, что финансовое вознаграждение молодого специалиста сильно отстает от его фактических успехов. Однако нередко решающей причиной срыва является смена внутренней мотивации на демотивацию и чаще всего – по вине руководства. Особенностью внутренней мотивации является то, что организация практически не способна повлиять на нее в сторону усиления, но уменьшить ее способна. Таким образом, необходимо приложить все усилия для минимизации этого негативного влияния.

Какие факторы способны уничтожить внутреннюю мотивацию?

Портал Headhunter.ru провел исследование «Чем вас раздражает начальник?», в котором приняло участие более 2800 респондентов со всех регионов РФ. На первом месте оказались такие качества: неумение четко формулировать цели, нежелание слушать другие точки зрения и нежелание вникать в проблемы. Более 30% голосовавших также раздражают грубость или окрики начальника. Исследования американских и европейских социологов об основных причинах увольнения сотрудников показали, что первые места занимают не материальные блага, а неумелое руководство.

Вот основные факторы демотивации, которые влияют на решение покинуть компанию:

1) Обманутые ожидания сотрудника из-за сильно приукрашенной информации на собеседовании о компании и о перспективах.

2) Игнорирование идей и инициативы сотрудника.

3) Отсутствие признания достижений и результатов со стороны руководства.

4) Остались невостребованными какие-либо ключевые навыки сотрудника, которые он сам ценит.

5) Нет личного и профессионального роста.

6) Отсутствие изменений в статусе сотрудника.

7) Отсутствие информации, чувства причастности к компании.

Обычно при поступлении на работу новый сотрудник слышит, что от него ждут инициативы и творческого подхода. А в реальности часто вся инициатива «гасится», едва успев родиться. Конечно, за работой сотрудников должен быть контроль, но, если начальник постоянно вмешивается в каждую мелочь, проверяет и перепроверяет работу, это не только отнимает много времени у подчиненных, но и превращает способных и творческих людей в зажатых и несамостоятельных функционеров.

Руководитель, который ежедневно требует от своих подчиненных быстрой и слаженной работы, должен сам соответствовать этим требованиям. Сотрудники ждут от начальников четких недвусмысленных указаний, конкретных решений, умения брать на себя ответственность. Тяжело работать с человеком, у которого, как говорится, семь пятниц на неделе, то есть постоянно меняются приоритеты. Для мотивированных сотрудников нет ситуации хуже, чем отсутствие цели или внутреннего планирования, когда все зависит лишь от следующего сиюминутного увлечения шефа.

Если начальник присваивает все заслуги только себе, то желание проявлять активность естественным образом пропадает. Каждый сотрудник хочет признания своих заслуг – в успехе компании есть и его участие.

Некоторые руководители скрывают от сотрудников информацию о предстоящих изменениях на фирме – не хотят лишний раз будоражить коллектив и порождать напрасные слухи. К сожалению, знаменитое высказывание: «В России все тайна, но ничто не секрет» – актуально и сегодня. Отсутствие представления о перспективах или искаженная информация о планах руководства часто становятся причиной потери ценных сотрудников.

По большей части сотрудники уходят от начальников, а не из компаний
Роберт Саттон

Многие руководители настолько привыкли манипулировать людьми, что для них «мотивация» и «манипуляция» смешиваются. В чем же принципиальная разница между этими понятиями?

Мотивацией можно назвать внутреннее желание человека действовать с целью получить что-то или избежать чего-то. Отличительным признаком мотивации является наличие выгоды для обеих сторон такой сделки по принципу «выиграл – выиграл». Мотивация – следствие добровольного соглашения работника и компании о результате труда. Результат при этом должен быть обязательным и измеримым, иначе персонал будет требовать вознаграждения за сам процесс – «мы копали – плати».

Манипуляция – это навязывание своих правил игры, манипулятор использует другого в своих интересах как объект, а не как участника диалога. При этом другая сторона соглашается на заведомо невыгодные для себя условия, во вред своим интересам. Манипуляторы играют на разных человеческих чувствах: чувстве страха, вины, чувстве жалости, неуверенности в себе.

Обратите внимание, что манипулятор чаще всего либо ищет оправдание своим действиям в прошлом, либо говорит о каком-то туманном будущем («мы в вас верим, и когда-нибудь это непременно отразится и на вашем финансовом положении»), как будто бы повлиять на настоящее он никак не может. Манипуляция всегда строится по принципу «мой выигрыш – твой проигрыш». Таким способом можно получить сиюминутную выгоду, но построить долгосрочные продуктивные отношения нельзя. Поэтому у руководителей-манипуляторов текучка кадров – характерное явление.

Не важно, какую должность вы занимаете и что делаете. Определять, достигнете вы цели или нет, будут ваши удачи в привлечении сторонников и забота о них.
Томас Питерс

Кризис - тяжелая пора. Нагрузка на персонал растет, энтузиазм падает. Лучшие сотрудники смотрят на сторону в поисках лучших условий, ведь спрос на ключевых специалистов и в кризис не снизился. Как сохранить коллектив в условиях дефицита средств?

Конечно, материальная сторона вопроса – это далеко не все. Иногда публичная оценка трудов и стараний сотрудника бывает важнее денежной премии. Продвинутые руководители прислушиваются к психологам и устраивают для сотрудников фото- и видеосъемки, которые потом рассылают по корпоративной почте, чтобы все могли посмотреть на передовиков. Психологи отмечают, что игра на амбициях – один из самых выгодных способов удержать сотрудников в компании, не увеличивая зарплату и не выплачивая премий.

В кризисные времена начальники вспоминают советский опыт – в офисах снова появились доски почета, сотрудникам раздают грамоты и рассылают благодарственные письма. Работникам нравится, когда их хвалят: конкурсы и соревнования интересны для 7% респондентов, корпоративный отдых – для 7%; фотография на доске почета – для 5%. Но заметно больше – 16% – ценят, если руководство помогает им в личных делах: делает гибкий график работы для мамы с маленьким ребенком или помогает получить кредит и т.п.

Бонусы и штрафы, звание «Сейлз месяца» и выговоры - испробовано все, а сотрудников все равно не хватает надолго. У вас опускаются руки: под­чиненные не хотят работать. Впору менять команду. Но решение есть: попро­буйте новый подход к мотивации и действуйте без кнута и пряника.

В этой статье вы прочитаете:

• Как убить мотивацию подчиненных навсегда
• Фразы, которые под запретом для управления мотивацией труда

Специалисты по мотивации подчиненных утверждают, что давление со стороны мешает работникам добиваться результатов. Причем давят и бонусы к заработку. Деньги - самый очевидный, но грубый стимул. Они дают краткосрочный эффект, однако работа на перспективу при этом не идет.

Вознаграждение и наказание формируют навязанную извне мотивацию, на которую человек не отзывается сознательно. Новая методика предполагает опору на врожденную потребность людей в автономии, принадлежности и компетентности.

Что это значит? Автономия: сотрудник самостоятелен в решениях. Принадлежность: чувствует причастность к общему делу. Компетентность: понимает, что справляется с задачами и проблемами.

Из этих трех понятий складывается глубинная внутренняя мотивация, которая подталкивает людей к росту. Ее поддерживают подробный «разбор полетов» без оценок, вопросы со словом «почему», отношение к работе как к общему интересному делу, внимание к эмоциям сотрудников. Разрушают - пять устойчивых убеждений, которые ведут к провалу.

Как убить мотивацию: фраза № 1 «Ничего личного, это просто бизнес»

Люди работают как минимум восемь часов в день - это много. Поэтому они считают работу частью собственной жизни. И любые слова и действия руководителя воспринимают как глубоко личное. А все личное сопровождается эмоциями. Агрессия, склоки, ругань - такое поведение неприемлемо на работе. А вот эмоции нормальны. Учтите это в общении с сотрудниками.

Провал. Придерживаться правила «Эмоциям здесь не место». Считать одобрение условностью. Терпеть саботаж или недопустимое поведение.

Источник роста. Признать и принять чувства подчиненных. Использовать описательную обратную связь и похвалу. Задавать открытые вопросы: они помогают сотруднику найти самостоятельное осознанное решение.

Фраза № 2 «Цель компании - делать деньги»

Вы цепляетесь за цифры, но упускаете из виду людей. Это ловушка. Такой руководитель напоминает игрока, который смотрит на табло вместо мяча. А ведь работают с клиентами как раз люди. И только от них зависит, вернутся ли заказчики в компанию. Сместите акценты: цель бизнеса в том, чтобы приносить пользу потребителям.

Люди хотят не просто зарабатывать деньги - им важно создавать что‑то значимое. Формулируйте задачи так, чтобы подчиненные сосредотачивались на качестве усилий.

Провал. Получать прибыль за счет сотрудников. Задерживать обратную связь: похвалу и порицание. Воспринимать людей как машины, которые не способны уставать.

Источник роста. Ставить цели исходя из общего блага. Честно оценивать навыки сотрудников. Выделить время для обязательных мотивационных бесед с подчиненными.

Фраза № 3 «Руководитель - это сила и власть»

Ничто не создает такого мощного негативного давления, как власть. Сотрудники чувствуют себя так, словно им угрожают. При этом руководитель необязательно авторитарный. Подчиненные проецируют на него представление о том, как используется власть.

Провал. Давить и перекладывать ответственность. Утаивать мотивы решений, не объяснять причин.

Источник роста. Предлагать свободу действий в пределах установленных границ. Признавать интересы сотрудников и поощрять их энтузиазм. Подробно объяснять решения, открыто обсуждать намерения. Узнайте, как построить идеальную систему мотивации для своих сотрудников, на курсе " ".

Фраза № 4 «Важен только результат»

Вы полагаете, что только результат имеет значение? Не выясняете, почему он важен и как сотрудники его достигнут? Тогда вы признаете, что цель оправдывает средства. Это опасное заблуждение. Да, под давлением люди способны работать на показатели. Вот только дискомфорт, который они испытывают, вытесняет удовлетворение. Поэтому важно не то, что люди достигают результатов, а то, почему и как они делают это.

Провал. Принуждать к достижению целей и подгонять дедлайнами. Сосредотачиваться на потребностях компании и не учитывать нужды сотрудников. Оценивать только продукт и игнорировать усилия, приложенные к его созданию.

Источник роста. Представить цели и графики как ценную информацию, необходимую для достижения результата. Показать сотрудникам направление, поддерживать профессиональное развитие.

• Обучение менеджеров по продажам: готовим новичка в 3 шага

Фраза № 5 «Имеет значение только то, что можно измерить»

Вы убеждены, что вещи и явления, не поддающиеся измерению, второстепенны? Это ловушка. За измеримыми показателями не виден процесс работы. Профессиональный рост для лидера заключается в том, чтобы помнить о мечтах и идеалах людей, которые подпитываются эмоциями.

Благодаря этому руководителю станет комфортнее мириться с собственными чувствами и понимать подчиненных. Даже на работе люди нуждаются в любви, радости и благодарности. Исходите из этих потребностей. Причем речь не о том, чтобы выслушивать жалобы сотрудников на личные проблемы. Не стесняйтесь хвалить, подбадривать и обнаруживать свои эмоции. Это важное правило мотивации подчиненных.

• Стимулирование персонала: материальное и нематериальное

Провал. Делать акцент на результатах, измерениях и соревновании. Недооценивать обучение. Ругать и наказывать за ошибки.

Источник роста. Поощрять естественный интерес людей к новому и их энтузиазм. Признавать важными промежуточные, а не только итоговые показатели. Разбирать ошибки вместе с подчиненными - это часть обучения.

Фаулер С. Почему они не работают? Новый взгляд на мотивацию сотрудников / [Пер. с англ.]. - М.: Альпина Паблишер, 2016. - 201 с.

У каждого человека есть определенная цель, которая заставляет его работать не только над ее достижением, но и над самим собой. Однако случается и так, что, даже если в начале пути ты полон сил и решимости достичь намеченного, в процессе работы над этим твоя мотивация постепенно куда-то исчезает. И это не потому, что ты вдруг понял, что твои стремления бессмысленны, а потому, что ты сам ее убил, сам того не заметив. Мы расскажем тебе о нескольких причинах, которые постепенно уничтожают твою мотивацию, а ты пообещай нам, что постараешься больше так не делать.

1. Любую ситуацию ты воспринимаешь отрицательно

Понаблюдай за собой. Может, за тобой водится эта ужасная привычка : в каждом случае, не важно плохой он, нейтральный или хороший, ты все время видишь только негатив. Даже несмотря на положительный исход, ты все равно прокручиваешь в голове варианты провала или ищешь что-то отрицательное в том, что получилось отлично. Чем это опасно для тебя? Во-первых, из-за этого падает уровень твоей эффективности. А она наполовину влияет на результат любой твоей затеи. Во-вторых, чем больше негатива ты ищешь, тем сильнее он охватывает твою жизнь, а это может привести к занижению твоей самооценки. Поэтому здесь мы посоветуем оставить параноидальный поиск плохого, а любой исход воспринимать как опыт. Это поможет тебе более трезво оценивать происходящие с тобой события.

2. Ты завидуешь

Каждый человек за свою жизнь наверняка испытывал чувство зависти. Если оно у него развито настолько, что работает постоянно, это плохо. Да и вообще любые проявления зависти не очень хорошо сказываются на твоем продвижении к своим целям, понемногу подтачивая твою мотивацию. Каким образом? Когда ты начинаешь кому-то завидовать, ты сразу забываешь обо всем, что уже у тебя есть, а также мгновенно отклоняешься от правильного курса. Чужая собственность или успех затуманивает взгляд на свою жизнь, сразу концентрируя фокус на показавшемся нужным тебе объекте. Плюс ко всему в зависти мотивация полностью отсутствует, поскольку ты просто бездумно хочешь обладать тем, чего у тебя нет, а не стремиться к тому, чтобы заслужить или заработать это самому. Следи за собой, а если вдруг заметишь у себя хотя бы малейшее проявление этого не самого прекрасного качества, попробуй разобраться, откуда оно у тебя. Если все-таки желание иметь что-то настолько сильно, просто переведи это в разряд своих целей. Тогда и мотивация к тебе вернется.

3. Ты не умеешь терпеть

Как пел один артист: «Учи меня искусству быть смирным». Вот и тебе стоит этому поучиться. Ведь твое нетерпение пользы тебе не принесет, как бы ты на это ни надеялся. Если ты считаешь, что хвататься за все и сразу полезнее, чем делать постепенно, то должны тебя разочаровать. Такой образ достижения цели не только будет дольше держать тебя на месте, но и приведет к эмоциональному выгоранию. А уже после него твоя мотивация что-то делать рассыпется окончательно. Представь себе такую картину: ты пошел в супермаркет, но на входе решил не брать ни корзину для продуктов, ни тележку, думая, что все сможешь унести в руках, ведь надо купить не так уж и много. И вот ты уже, кажется, взял все, хочешь пройти к кассе, но на каждом шагу тормозишь, так как что-то может все-таки выпасть из кучи в твоих руках. Приходится останавливаться и поправлять. И тут ты вспомнил, что забыл взять банку огурцов. Казалось бы, можно купить ее еще где-то, но ты возвращаешься за ней. И схватив заветные огурцы, ты роняешь свою конструкцию из продуктов. Настроение испорчено, хочется быстрее уйти. Между тем, если бы ты взял тележку или корзину, ты бы не спеша, последовательно загрузил бы туда все необходимое и уже мчал бы домой. Выводы делай сам.

4. У тебя нет мини-привычек

Подобраться к большой цели огромными шагами у тебя вряд ли получится. Наверняка ты когда-то ходил в горы. Если да, то ты, скорее всего, помнишь, что чем выше поднимаешься, тем тяжелее идти. Тогда ты стремишься шагать так, чтобы правильно распределить нагрузку, облегчить свой подъем. И вскоре ты достигаешь поставленной задачи. А если бы ты пытался шагать шире, то быстрее бы выдохся и, возможно, повернул бы обратно. Вот тебе и убийство своей мотивации. Для достижения любой цели тебе нужно завести хотя бы несколько мини-привычек, которые помогут тебе ее достигнуть. Например, тебе надо прочитать какое-нибудь пособие. Читай, но не наскоком - так информация вряд ли усвоится у тебя в голове. Возьми за правило читать две-три главы в день, параллельно практикуясь в чем-то еще. Главное - сделать так, чтобы они не занимали большую часть твоего дня, иначе это будут не привычки, а усердные тренировки. Помни, что их не должно быть слишком много. Двух-четырех будет достаточно. Иначе все опять получится как в супермаркете.

5. Ты не умеешь распределять время

Одна из главных причин, убивающих твою мотивацию. Ведь - твой главный ресурс, благодаря которому ты сможешь приблизить свою цель. Но с другой стороны, при нерациональном его использовании оно обернется твоим главным соперником. Чтобы сохранить свое время, а вместе с ним и свою мотивацию, прежде всего научись планировать день. Не забывай даже о самых мелких деталях, думая, что их незначительность не может тебе навредить. Но все возможно. Иногда мелочи могут обернуться для тебя большими неприятностями. Еще один совет, который поможет тебе управлять своим временем: не сбивай свой привычный режим. А если у тебя его нет совсем, то необходимо его разработать. Ложись не позже полуночи, просыпайся часов в 7. Тогда ты будешь держать себя и свое время в нужной форме, что поможет тебе сохранить мотивацию. При его нерациональном использовании более вероятно, что связанные с этим неудачи заставят тебя опустить руки.

6. Ты слишком много сидишь в социальных сетях

Это, кстати, не только убивает твою мотивацию, но и твое время, которое так дорого. Но если с временем все довольно ясно, то как Instagram или Facebook влияют на твои результаты? Во-первых, у тебя начинает падать уровень умения излагать свои мысли грамотно и правильно, даже самому себе. То есть ты не можешь правильно сформулировать, чего конкретно ты хочешь. Во-вторых, если будешь следить за успехом других в интернете, у тебя может понизиться самооценка, которая, несомненно, влияет на уровень твоей мотивации. Поэтому постарайся не пользоваться соцсетями без надобности. И, конечно, не стоит так близко принимать все то, что там происходит. Это только сбивает тебя с твоего пути.

1. Мы забрасываем то, что нравится

Многие знают, что нам интересно и способно нас радовать. Но мы этим пренебрегаем, говоря себе, что не хватает времени и сил на эти интересы и хобби. Мы забываем, что страстные увлечения нужно поддерживать. Если вы редко занимаетесь любимым делом, пора это изменить. Если не хватает времени, вставайте пораньше и заставляйте себя уделить какое-то время своим увлечениям, даже если вы устали. Вскоре почувствуете прилив энергии и энтузиазма.

2. Мы считаем повседневные дела скучными

Каждому приходится заниматься чем-то неприятным. Мы можем не любить выносить мусор, работать, чистить плиту, но это необходимо делать. Скуку вызывают не обязанности, а отношение. Если стараться мыслить позитивно, можно почувствовать энтузиазм к любому делу. Найдите способ мотивировать себя выполнять повседневные обязанности.

К примеру, попробуйте практиковать осознанность. Занимаясь делами, сосредоточьтесь на движениях и регулярно напоминайте о пользе, которую приносит осознанность: улучшается способность к концентрации внимания, появляется спокойствие и уверенность, снижается уровень стресса.

Делая что-то, все время помните о том, что вы получите. Например, заработаете деньги на то, что хотелось купить, или на путешествие, о котором мечтали. Делая уборку, представляйте себе, каким чистым будет квартира, когда закончите. Сосредоточьтесь на позитивных моментах, и мотивация будет расти.

3. Мы слушаем пессимистов

Люди, склонные критиковать наши идеи, могут отбить энтузиазм у любого. Мрачный взгляд на жизнь «заразен», поэтому по возможности лучше избегать общения с такими людьми. А если общение неизбежно, не давайте им затянуть вас в свое «болото» пессимизма. В остальное время старайтесь окружать себя счастливыми и успешными людьми, их энергия и энтузиазм будут передаваться.

4. Мы пренебрегаем здоровьем и благополучием

Трудно сохранять энтузиазм, когда мы все время вымотаны, питаемся нездоровой пищей и каждый вечер ругаемся с любимым. Старайтесь вести здоровый образ жизни и держать себя в хорошей форме. Чтобы поддерживать оптимальный уровень энергии, важны регулярные физические нагрузки, полноценный режим питания и сон не менее 7 часов в сутки.

Постоянные проблемы в отношениях с партнером? Постарайтесь их наладить, а если не получается - подумайте, не лучше ли расстаться. Постоянный стресс из-за отношений мешает вам быть здоровым и счастливым человеком. Заботьтесь о себе, и мотивация придет, а вслед за ней повысится самооценка.

5. Мы недостаточно делаем, чтобы быть счастливыми

Как вы думаете, мы сами - кузнецы своего счастья? Или стоит подождать, пока жизнь не поднесет его нам на блюдечке? Если вы согласны с первым утверждением, то уже знаете, что мы сами можем создавать себе все положительные эмоции, какие пожелаем, включая энтузиазм. Тем, кто не хочет стараться ради счастья, а ждет подарков от судьбы, обычно недостает энергии и мотивации.