Конфликт с начальством. Проблема с начальством? Выход есть! Что может спровоцировать конфликтную ситуацию в коллективе

Мы проводим от 40 и более часов в неделю, где общаемся с совершенно разными людьми и по различным вопросам. Конфликты неизбежны, в силу разных характеров, интересов, точек зрения, и индивидуальной стрессоустойчивости человека. И если со своими коллегами мы находимся в сравнительно равных условиях, то конфликт с начальством Вы уже выступаете в разных весовых категориях.

Причин для самого конфликта может быть множество, и всех их не учтешь в одной статье. Поэтому, я сразу перейду непосредственно к самому вопросу.

Конфликт с начальством. Возможные последствия и что делать.

Главные негативные результаты если возникает конфликт с начальством , это возможное увольнение, или создание им условий работы, при котором Вы сами не сможете продолжать работать и сами уйдете. Благо все возможности в руках именно у него, и не всегда они обладают благородством, а также объективно честны со своими подчиненными.

Однако, при этом важно помнить некоторые важные моменты. Спор – это тоже диалог, и его тоже надо вести грамотно.

Как показывает мой опыт, большинство конфликтов не стоят и выеденного яйца, и их можно быстро погасить или вообще избежать. Вы даже не представляете, с какими только имбецилами мне приходилось работать. Ставленниками, зятьями или сынками генеральных директоров и так далее, совершенно незаслуженно занимающих свой пост, и стремящихся завоевать авторитет на пустом месте. Поверьте, всех их Вы не воспитаете и не образумите.

Совет 1. Ноль эмоций. Если начался конфликт с начальством, не срывайтесь – а лучше поначалу промолчите. Эмоции – плохой советчик. Горячие головы сразу мне возразят, — а что теперь, быть терпилой и молча сносить все? Ответ – да! Именно промолчать в момент самого спора или конфликта. Причина такого совета: возможно, Вы сами не правы, и нужно все проанализировать в спокойной обстановке. А когда на Вас орут, трезво оценить вряд ли сможете. Очень уж хочется ответить, да по острее.

Совет 2. Взгляните на ситуацию его глазами. Этот момент упускают абсолютно все. У всех своя правда и своя точка зрения. А на начальство давят другие люди, заказчики, клиенты и есть высокая вероятность, что его недовольство Вами объективно.

Совет 3. Отделяйте мух от котлет. Если вступили в спор, то оперируйте только фактами. Никаких субъективных мнений. Оперируя своими эмоциями, Вы не докажете свою правоту, даже если будете орать громче его самого.

Совет 4. Не переходите на личности. У любого конфликта есть свои корни. По ним и идите. Не стоит оскорблять человека, независимо от того, нравится он Вам или нет. Работа есть работа, а личность человека к Вам не относится.

Совет 5. Если конфликты не исчерпываются и затягиваются , подумайте в спокойной обстановке (возможно лучше взять административный отпуск на несколько дней) – а нужна ли Вам эта работа вообще? Все ли в ней Вас устраивает и хотели бы продолжать там работать, если бы не данный конфликт и этот начальник? На данной вакансии свет клином не сошелся и работу найти не такая уж и большая проблема. Тот, кто утверждает обратное, тот просто плохо ищет. Другой вопрос, устраивают ли Вас условия на новых местах. А тратить нервы на самодуров — не думаю, что Ваша зарплата того стоит.

Признаки, что начальник все-таки прав.

Как не странно, но начальство тоже бывает адекватным и по своему, право. Часто мы этого не замечаем, лишь потому, что у нас другие задачи и другая точка зрения. Итак, признаки:

Не упустите момент, когда указания вашего босса станут более жесткими или конкретными, чем вы ожидаете. Пока вы еще находитесь в так называемой зоне прощения. Это значит, что если вы быстро скорректируете свои действия, то сможете вернуть доверие к себе. Спросите начальника, какие из последних выполненных вами заданий стали причиной его недовольства. Попросите его объяснить, что бы он сделал иначе, если бы находился на вашем месте. Слушайте внимательно. Босс рассказывает о том, чего ждет от вас при выполнении задания и на чем именно вам нужно сосредоточиться. Перестройте свою работу в соответствии с ожиданиями вашего руководителя и постарайтесь продемонстрировать новый подход к делу или повышенное внимание к обозначенным им приоритетам.

Все это может казаться неважным или бессмысленным, однако если вы стремитесь к карьерному росту, следует помнить, что умение адаптироваться к требованиям начальства – обязательный шаг на пути к успеху.

Поймите приоритеты начальника

Что именно можно назвать наиболее вероятной причиной конфликта? Обычно проблемы появляются после какого-нибудь конкретного события. Скорее всего, вы случайно наступили на больную мозоль начальника и сделали нечто, идущее вразрез с его представлениями о приоритетах или стиле работы. К примеру, в одном случае ему может показаться, что вы мало времени уделили дистрибуторам компании. В другом – что не оправдали его ожиданий: хотя и выполнили план по продажам, но он все равно надеялся, что вы этот уровень превысите. А может, вы опоздали на встречу на 10 минут, не объяснив ему толком причину или заранее не предупредив, а он воспринял это как знак неуважения? Или вместо 20-страничной презентации он ждал от вас краткий обобщающий доклад и теперь воспринимает это как свидетельство того, что вы его не слушали или, еще хуже, не можете сконцентрироваться на главном. Возможно, вы просто не дали ему вовремя знать о каких-то важных событиях и в результате он был застигнут врасплох.

Как только вы начинаете работать с новым начальником, первым делом вам необходимо понять его требования. Лучше всего спросить его напрямую: «Какие качества сотрудников для вас самые важные? Какими критериями я должен руководствоваться при принятии решений?» Если речь идет о стиле работы, вам стоит поинтересоваться: «Как я должен работать? Чего мне стоит избегать, чтобы не вызывать нервозность?» Выясните, как ваш руководитель предпочитает с вами взаимодействовать, – например, как часто вы будете встречаться и в какой обстановке, какие способы связи начальник предпочитает и как станет оценивать вашу производительность.

Следите за невербальными сигналами

Разумеется, не каждый руководитель пояснит, что для него самое важное. Поэтому вам также следует наблюдать за его поведением во время встреч, а не только спрашивать об этом напрямую. Старайтесь замечать, что его раздражает, а что он, наоборот, любит. Присмотритесь, кто на совещаниях привлекает его внимание и вызывает ответную реакцию, и попытайтесь понять почему. Наблюдайте, в каком стиле ваш босс проводит встречи, обращайте внимание на степень откровенности и характер взаимодействия между ним и участниками этих совещаний. В следующий раз, когда окажетесь в кабинете начальника, подумайте, как это место характеризует его жизнь, степень организованности, требования к людям, предпочтение запланированных или, напротив, спонтанных встреч. Если получится, расспросите коллег, чтобы понять, как они относятся к вашему боссу. Если у него есть секретарь, поинтересуйтесь у него, что раздражает начальника, чаще всего именно секретари знают это лучше всех.

50% мужчин
работающих по найму, считают, что карьерному росту препятствуют плохие отношения с руководством, по данным недавних опросов. На втором месте по популярности лень – так думает более 30% мужчин. Менее 20% респондентов считают, что карьере препятствует плохое выполнение работы
33% женщин
работающих по найму, тоже объясняют отсутствие карьерного роста плохими отношениями с руководством. И столько же (33%) женщин полагают, что причина неудавшейся карьеры – лень

Прежде чем просить отзыв о своей работе у начальника, стоит с ним сначала некоторое время поработать. Мы рекомендуем найти подходящий момент сразу после совещания, на котором вы себя хорошо проявили. Спросите босса: «Что у меня получилось и что нужно исправить к следующей встрече?» Опытные руководители, как правило, дадут знать, чего именно они ждут от вашей работы. Но неумелые начальники этого не делают, поэтому вам и надо учиться обращать внимание на их невербальные сигналы, чтобы получить обратную связь.

Впрочем, если вы не спросите напрямую, ваш руководитель может не сказать, когда вы впервые допустили промах. Он подумает, что это было сделано нечаянно. Но теперь вы будете у него под наблюдением, даже не зная об этом. Если вы рассердите его во второй раз, он начнет в вас сомневаться. В третий – он точно скажет, что именно его раздражает, но к этому времени он уже будет считать вас помехой в работе. Поэтому, когда вы только-только начинаете работать в компании, тренируйте наблюдательность. Если вы впервые случайно нарушили правила, он пошлет вам невербальный сигнал. Вы заметите поднятую бровь, или гримасу, или услышите что-то вроде «лично я бы не стал этого делать». Не игнорируйте такой сигнал и обсудите с ним ситуацию при первой возможности.

Люди с карьерными амбициями отличаются от других тем, что уверены: не существует начальника, которого нельзя покорить, надо лишь понять, почему он ведет себя тем или иным образом. Помните, что все руководители хотят быть успешными. Ваша цель – помочь им понять, как они могут этого достичь, и подстроить под них свой стиль работы.

Об авторах: Джей Конгер – лауреат премии Генри Крависа, профессор Колледжа Маккена в Клермонте, штат Калифорния, признанный мировой эксперт по вопросам лидерства; Аллан Черч – старший вице-президент PepsiCo, отвечает за развитие и оценку персонала компании, член Общества производственной и организационной психологии

Поговорите с руководителем вашего босса. Если проблема действительно вышла из под контроля, то лучше всего будет обсудить все с тем, кто стоит над вашим начальником в иерархии компании. Если вы уже все перепробовали, но ничего так и не помогло, то самым мудрым решением будет сообщить о проблеме руководителям вышестоящего уровня. Поговорите с руководителем вашего босса о проблеме. Дайте четко понять, что вы готовы работать на благо компании, но, увы, работать с таким начальником вы не в силах. Будьте как можно более спокойны, держитесь с достоинством профессионала, даже если на душе у вас осень.

• Сосредоточьтесь на продуктивности, а не на вопросах эмоционального характера. Не жалуйтесь о том, что ваш босс - грубиян, сфокусируйтесь на том, что относится к работе - например, что из-за проблем с общением, которые есть у вашего начальника, срываются рабочие планы.
• Разумеется, не стоит говорить о ваше начальнике дурно в присутствии руководителя более высокого уровня. Рассказывая о сложившихся проблемах, вам следует быть как можно более тактичным. Не говорите, что вас босс “наглухо свихнулся” - скажите, что ваш босс постоянно меняет цели или не проявляет должной гибкости. Помните, вы должны держаться так, чтобы ни у кого не возникло сомнений в вашей способности работать с другими людьми.

Я вот никак не пойму, его имя – Леви или это фамилия. И на кой черт я вообще тут делаю? – возмущенно нахмурилась рыжая и подняла голову. Лошадь в ответ промолчала, глядя на Эспозито, как на дуру. Амбра лишь фыркнула и убрала со лба рыжую прядку. – Вступить в отряд этого коротышки, чтобы убирать говно лошадей – просто отлично, - продолжала Эспозито. Нервы были просто на пределе. Конечно, в 104 отряде несколько титанов, за Эреном и Ко гонятся половина королевской стражи, да что там стражи! Сам король готов обвинить их в предательстве! Вообще, Амбра, по своей природе, была не конфликтным человеком, была вполне спокойной, её можно даже было смело назвать доброй и отзывчивой, что вообще было редкостью среди солдат, но Леви она ненавидела всей душой. Мало того, что заставил убирать «отходы» лошадей, так еще подозревает, что Эспозито гигант! Мол, раз Имир и все остальные такие, то почему рыжая не может быть такой? И теперь все обсуждает план действий, не посвящая её в дело! Амбра Эспозито, по природе своей, была спокойным человеком, но Леви она ненавидела!
Час спустя рыжая вернулась в полуразрушенный замок, что теперь гордо именовался штабом, со скверным настроение и плохо пахнущими руками. Так хотелось отдохнуть душой и телом, но Фортуна, как и всегда, была не благосклонна. К сожалению, на диване, вразвалочку, сидел Леви и что-то читал. Кажется, способ разделывания свиней. «У Саши, что ли, взял?»
- А, это ты, - не скрывая ухмылку, произнес коротышка, поднимая голову.
- Амбра, мое имя Амбра, - хотела было сказать Эспозито, но вместо этого рефлексы, заточенные учителями и годами, сказали за итальянку сами: - Да, сэр.
- Сэр, - с кислой миной повторил за девушкой Леви. Рыжая кивнула. Мужчина спокойно встал с дивана и обошел прямо стоящую Амбру. – От тебя воняет, Эспозито, знала? – спокойно приподнял бровь коротышка, и рыжей захотелось зарычать.
- Да, сэр.
- Тебя от себя-то не тошнит?
«- Да пошел ты, мелкий ублюдок.»
- Никак нет, сэр.
- Меня бы уже давно бы вырвало из-за этого ужасного запаха.
- С таким характером меня бы тоже тошнило, сэр.
Амбра замерла, с ужасом осознавая, что сказала. Сердце бешено забилось, будто очутилось в клетке, дыхание перехватило, а в животе что-то неприятно завозилось. Тем временем, Леви прищурил глаза, в которых Эспозито уже видела свое наказание. Нога капрала и лицо солдата скоро познакомятся в жарких объятиях.
Однако извиняться за свои слова Эспозито не стала, более того, она повернула голову и взглянула прямо в лицо Леви, понимая, что не легко-то смотреть в лицо гиганта, а уж в лицо Райвеля и подавно.
- Смотри-ка, - ехидно начал брюнет, медленно подходя к рыжеволосой. Амбра отступила назад, и тут же её рыжеволосый затылок неприятно встретился со стеной, аж искры из глаз, казалось, полетели.
- Ой, - тихо пискнула итальянка, прикладывая руку к затылку, впрочем, ладонь капитана быстро нашла свою цель и прижала Эспозито к стене за локоть, когда как вторая рука уже сжимала шею Амбры.
- Ты нашла свою смелость в говне лошади или же в её жопе? – участливо поинтересовался Леви, хмуро, впрочем, как и всегда, глядя в глаза рыжей. Как не странно, на лице мужчины отражался азарт, а не всемирная злость. «Игра» мрачно подумала Амбра и вспомнила, что в играх она полный профан. – Отвечай, - уже прорычал Райвель и сильнее сжал пальцы на шее Эспозито.
- Я…эм…….сэр, я….
- Ооо, какой интересный рассказ, - прервал её Леви, победоносно ухмыляясь. И вправду, профан. Полный лузер в играх. Амбра даже Саше проигрывала, когда дело касалось карт или еще такого эдакого. Все было наперекосяк в жизни Эспозито. Мало того, что язык за зубами не сдерживается, так еще и в капитанах сварливый гном-чистоплюй. – Твоя фамилия, она на итальянском, верно? – продолжал капрал. И тут Амбра вздрогнула. Да, он был прав. И именно это пугало. - Насколько я знаю, Эспозито означает «свободный», однако эта фамилия давалась брошенным детям и происходила, - Леви должен замолчать. Прямо сейчас. Амбру уже всю трясло. Эту фамилию она дала себе сама, родителей не было, семьи не было, друзей не было. Ничего не было, кроме улиц. И хренового знания языка. – От латинского слова «эспонере», а оно означает…
Ну все, конец терпению..
- Да заткнитесь Вы уже! - громко крикнула Эспозито, и ударила свободной рукой Леви по щеке. И это не была пощечина, солдат пощечинам не учат. Это был удар кулаком. Сильный, меткий. Капрал отступил на шаг, отпустив итальянку. Мужчина держался за щеку, его глаза прикрыли волосы, от Райвеля исходила угроза, но Амбра даже не дернулась. Сложив руки на груди, рыжая недовольно фырчала.
- Да, я брошенный ребенок, - нехотя начала девушка, отвернувшись от капитана. – Сама дала себе фамилию, а потом подумала, что хочу не только фамилию, означающую свободу, но и крылья свободы за спиной, так и попала в этот гадюшник, - Эспозито никогда не горевала о своей судьбе, родители бросили, потому что прокормить ребенка не смогли бы. Все было так, как надо, так как должно было быть. У кого-то судьба и похуже была. Да и вообще, мало, кто из разведчиков имеют хорошее прошлое. Да и будущее похерили. – Правда я не думала, что меня тут заставят убирать говно, - язвительно прошипела Амбра, наконец, повернувшись к капралу.
- Глупая причина идти именно на разведчика, - хмыкнул Райвель, задумчиво елозя языком у себя во рту. А после и вовсе выплюнул зуб на руку. Леви приподнял голову и встретился с удивленным взглядом Амбры. – Что не так, Эспозито?
- Я Вас ударила.
- Браво, - капрал даже похлопал, мрачно глядя на девушку.
- А Вы меня…нет?
- Могу и ударить, раз уж так невтерпёж, - произнес мужчина, медленно поднимая ногу. Он явно был намерен серьезно, поэтому итальянка спешно отказалась от такой услуги и попыталась ретироваться к себе в комнату, однако была поймана свободной рукой Леви.
- Эспозито, надеюсь, ты уяснила, что не всегда надо любезничать с людьми? – когда рыжая поинтересовалась о том, что будет, если она не уяснила, то капрал, не разжимая руку, начал молча поднимать ногу для удара. Амбра тут же вырвала руку и пулей ринулась из гостиной.
- Ах да, - заставил рыжую обернуться задумчивый голос капитана. Он уже спокойненько сидел на диване, зуб лежал на столе, а в руке Леви держал ту же книгу. - В наказание за удар завтра опять будешь прибирать за лошадьми.
Амбра Эспозито, по своей природе, была не конфликтным человеком, но чувствовала, что ночью точно убьет своего капитана.

Бывает так, что работа полностью нравится, кроме одного — вашего начальника. Конечно, из-за этого увольняться не хочется, в тоже время в таких условиях работать очень сложно.

Бороться с начальником необходимо в том случае, если он нарушает ваши права, которые зафиксированы в Трудовом Кодексе — оплачивать больничный, предоставить вам положенный оплачиваемый отпуск, возмещать расходы по командировке и т. д.

Все это его обязанности, и если вы видите, что ваши права нарушаются, то можете с этим бороться. При нежелании начальника по-хорошему решить вопрос о нарушении трудовых прав, вам сможет помочь трудовая инспекция.

Но, чаще всего борьба с начальником на работе разворачивается по другой причине — из-за плохого характера босса. Все идет по закону — после работы оставаться не заставляют, отпуск дают вовремя, командировку оплачивают. Просто начальник позволяет себе делать резкие и грубые высказывания, повышать голос и в некорректной форме критиковать сотрудников. Жизнь работников превращается в ад, а они ему в свою очередь стараются ответить тем же.

Не каждый готов терпеть такое поведение начальника, менять работу из-за этого не хочется, особенно, если она интересная и хорошая зарплата и коллектив неплохой, все нормально, кроме «проблемного» начальника.

В этом случае как правило начинают войну с начальником, которая заканчивается тем, что босс либо пересматривает свое поведение, либо вам придется уйти с работы — это надо учитывать, а как получится это покажет жизнь.

Как бороться с начальником на работе

Начиная борьбу с боссом, необходимо твердо запомнить такую вещь — ваша борьба с ним не должна нарушать законодательство. Речь идет не о применении кулаков — такое недопустимо, а об административных правонарушениях. Если вы в качестве метода воздействия демонстративно нарушаете трудовую дисциплину, то начальник уже выиграл у вас. Закончится все это увольнением и испорченной трудовой книжкой. Такие проблемы вам точно не нужны.

Лучше присмотреться к коллективу, если начальник проблемный, то скорей всего у вас найдутся единомышленники. Если у всех с начальником, кроме вас нормальные отношения, то вполне возможно, что у вас просто с ним не сложились отношения, в отличие от других.

В этом случае борьба может оказаться ненужной — подумайте, из-за чего у вас с боссом не получается найти общий язык и попробуйте решить проблему по-хорошему. Вполне возможно, что на самом деле ваш начальник не такой уж плохой, как кажется.

При конфликте необходимо учитывать ранг начальника. Вашим боссом может быть начальник отдела, сам являющийся подчиненным, или непосредственно директор или хозяин конторы. В первом случае противостояние может принести плоды, потому что у вашего начальника нет абсолютной власти и его также могут уволить или приструнить для начала. Второй случай более тяжелый и ничего не выйдет.

Чтобы окончательно не испортить с начальником отношения борьба с ним не должна быть таковой в буквальном смысле. Подстраиваемые подчиненными мелкие пакости, вряд ли смогут сделать его покладистей, также, как и прямой открытый конфликт. Ваша сила в вашей правоте, спокойствии, профессионализме и уверенности в себе. Необходимо работать так, чтобы к вам нельзя было придраться.

Борьба с начальником на работе — когда начальник хамит, кричит и т. д., то не нужно тушеваться и расстраиваться, а тем более бояться — именно на такую реакцию он и рассчитывает. Необходимо избегать другой крайности — никогда не надо в ответ повышать голос — это спровоцирует цепную реакцию.

Холодная вежливость и подчеркнутое спокойствие ваше лучшее оружие. Эмоции надо держать под контролем и не принимать все близко к сердцу.

Вступать с начальником в открытую борьбу не лучший способ решить проблему, если конечно он прямо не нарушают ваши трудовые права. Есть два выхода, первый спокойно делать работу и игнорировать хамство, и второй — уволиться.