Компьютер выдает ошибку 651 при подключении модема. Установка корректных настроек модема. Причины появления ошибки

Потребители услуг компании Ростелеком довольно часто жалуются на возникновение разнообразных ошибок, по причине которых пропадает доступ к сети интернет. Для устранения подобного рода ошибок совсем не обязательно быть системным администратором, все операции можно произвести самостоятельно.
Сегодняшняя статья расскажет о том, что собой представляет ошибка 651 Ростелеком и какие методы её ликвидации существуют.

Содержимое статьи

• 1 Основные сведения об ошибке
• 2 Ликвидация ошибки 651 при подсоединении посредством ADSL
• 3 Ликвидация ошибки 651 при подсоединении посредством FTTB
• 4 Перезагрузка и регулировка сетевого устройства
• 5 Влияние антивируса/брандмауэра на возникновение ошибки

Основные сведения об ошибке

• Проведение ремонтных работ на линии.


• Сбой сетевого биллинга.


• Неправильное функционирование оборудования абонента.


• Сбой сетевых параметров.


• Конфликт между ПК и сетевым устройством.

Ликвидация ошибки 651 при подсоединении посредством ADSL

В случае, когда доступ к сети осуществляется методом формирования канала PPPoE на ПК, то необходимо проверить сам модем – может к нему не поступает радиосигнал от телефонной линии. Для этого на модеме имеется специальный индикатор, который горит при стабильном приёме станционного сигнала. Если индикатор не горит, нужно перезагрузить устройство. Попутно надо проверить целостность кабеля, который идёт от телефонной линии к модему. После перезагрузки сигнал ADSL должен восстановиться.

Если же ошибка 651 при подключении к интернету не исчезла, необходимо проверить кабельное соединение между ПК и модемом – ошибка может возникнуть из-за отсутствия стабильного контакта в разъёмах устройств. Также надо выполнить перезагрузку самого компьютера, что может помочь ликвидировать ошибку.

В ситуации, когда настройки соединения внесены в сам модем, который функционирует в качестве роутера, в первую очередь требуется войти в его основную панель управления и посмотреть корректность параметров подсоединения к сети. Далее необходимо выполнить перезагрузку устройства. Если же кодовая ошибка 651 не устранилась, нужно сбросить модем до заводских параметров и создать новое соединение. Когда и эти операции не помогают, то причиной появления неполадок роутер быть не может.

Если же роутер ловит сигнал телефонной сети, а ПК полностью исправен, то нужно обратиться в техподдержку оператора Ростелеком. Может быть, что провайдер просто выполняет ремонтные работы на линии или модернизирует оснащение, что и служит причиной отсутствия сети интернет.

Важно! Перезагрузка ПК – это самая первая операция, которую нужно сделать абоненту прежде, чем пробовать все остальные способы ликвидации ошибки. Также необходимо попытаться создать новое подключение и отсоединить все лишние сетевые адаптеры.

Ликвидация ошибки 651 при подсоединении посредством FTTB

• Корректность логина и пароля при подсоединении.


• Исправность абонентского оборудования.


• Уточнить наличие поломок со стороны оператора.

Перезагрузка и регулировка сетевого устройства

Все эти действия касаются и всего прочего клиентского оборудования. Когда при подсоединении к сети интернет возникает кодовая ошибка 651, то нужно сразу же нажимать на кнопку Reset или отключить и подключить питание устройства – имеется огромная вероятность, что это ликвидирует поломку. После этого нужно перезагрузить сам ПК.

Первопричиной зарождения ошибки может быть неправильное функционирование сетевых соединений на материнской плате ПК. В том случае, когда на ПК установлены несколько сетевых карт, необходимо отсоединить ненужные – выполняется это с помощью «Диспетчера устройств». Ещё карты можно отсоединить в разделе «Центр управления сетями и общим доступом».

Но что делать, когда ошибка не устраняется? Если все сетевые подключения проверены, а нужного результата не последовало, можно попробовать почистить системный реестр на ПК программным методом, к примеру, при помощи утилиты CCleaner – данная программа способна ликвидировать большинство возникших неполадок.

Как уже упоминалось выше, причиной появления ошибок с кодом 651 у оператора Ростелеком может служить отсутствие плотного контакта в линейном кабеле, связывающем роутер и ПК абонента. В такой ситуации требуется вынуть кабель из портов и вытереть все контакты медицинским спиртом или же обычным одеколоном. Существует угроза и механического повреждения сетевого кабеля – без замены тут не обойтись.

Влияние антивируса/брандмауэра на возникновение ошибки

В отдельных ситуациях неполадка может быть спровоцирована сбоем драйвера для сетевого оборудования – в таком случае необходимо стереть старый драйвер при помощи «Диспетчера устройств» и инсталлировать последнюю его версию.

Ошибка подключения 651 — одна из самых распостраненных ошибок подключения Windows 7 и Windows 8

(Ошибка подключения к высокоскоростному соединению или Miniport WAN PPPoE c сообщением «Модем или другое устройство связи сообщило об ошибке»)

В данной инструкции мы подробно остановимся на методах решения проблемы «Ошибка подключения 651» в ОС Windows. Не имеет значения, какой у Вас провайдер: Ростелеком, МТС, Дом.ру, ТТК — методы решения ошибки 651 универсальны.

Ошибка 651 — первое, что стоит попробовать.

Итак, у вас появилась ошибка 651. На что стоит обратить внимание в первую очередь?

• Проверьте, все ли кабели подключены, не выскочил ли какой-то кабель из разъема, не повреждены ли кабели (мало ли, у товарища как-то собака погрызла кабель:))
• Перезагрузите свой роутер/модем либо иное оборудование в вашей квартире, влияющие на работу интернета (просто выключите из розетки, подождите какое-то время и включите)
• Попробуйте заново создать PPPoe подключение

Самый быстрый способ запустить мастер создания нового подключения это нажать на клавиатуре Win+R, потом ввести rasphone.exe. Затем создаете новое подключение и вводите логин и пароль, который вам предоставил провайдер.

Либо вы можете зайти в:»Панель управления — Центр управления сетями и общим доступом.»

После этого пробуем подключиться к интернету.

• Если ошибка 651 появилась при первом подключении к Интернету, еще раз внимательно проверьте все введенные вами данные.
• Убедитесь, что сетевая карта вашего компьютера включена
• Возможно, что в проблема кроется в антивирусе или фаерволле. Проверьте настройки или временно отключите данное ПО
• Позвоните провайдеру и опишите сложившуюся ситуацию — возможно присутствуют проблемы на его стороне.

Итак, мы описали что нужно делать при ошибке 651 в первую очередь. Если вам это не помогло — переходим к более сложным методам;)

Несколько сетевых карт на компьютере или сбой в работе сетевой карты

Возможно, что на вашем компьютере две сетевые карты. В данном случае причиной ошибки 651 могут быть проблемы со второй сетевой картой. Чтобы исключить этот вариант, мы отключим вторую сетевую карту. Для этого заходим «панель управления- центр управления сетями и общим доступом — изменение параметров адаптера». Кликаем правой кнопки мыши по нужному адаптеру и выбираем «Отключить». Также можете отключить и включить ваш основной адаптер (может помочь).

У вас в этом списке могут присутствовать также виртуальные адаптеры, которые были установлены определенным ПО. Их тоже можно отключить.

Обновление драйверов сетевой карты компьютера

Также в устранении ошибки 651 может помочь обновление драйверов сетевой карты компьютера. Драйвера можно скачать с официального сайта производителя материнской платы компьютера или ноутбука либо заново установить с дистрибутива (если он у вас имеется). Также можно попробовать удалить текущие драйвера сетевой карты и позволить Windows установить стандартные.

Проблема с настройками роутера или модема

Если вы используете для подключения посредством PPPoe роутер или модем, то стоит проверить настройки. Для этого необходимо зайти в административную панель вашего устройства и там перейти в раздел Internet или Wan. Обычно для этого достаточно ввести в адресной строке браузера 192.168.0.1 или 192.168.1.1 и набрать пароль. Иногда адреса могут быть иными, часто всю информацию для доступа в административную панель роутера можно прочитать на наклейке на нижней части корпуса роутера. Роутер при данном типе подключения должен быть настроен в режиме моста «Bridge», иначе вы постоянно будете получать пресловутую ошибку 651, так как в режиме «Router» соединение с сетью интернет устанавливает непосредственно модем.

Если у вас Adsl-модем, обязательно проверьте, что индикатор Link или Dsl горит непрерывно (не мигает — он должен именно стабильно гореть). Также уточните в поддержке провайдера параметры канала VPI и VCI — если вы ввели неправильные параметры, вы также получить ошибку 651.

Сброс настроек TCP/IP

Чтобы решить ошибку 651, можно попробовать сбросить настройки TCP/IP. Самый простой и быстрый способ это сделать — это использовать утилиту Microsoft Fix It .

Скачиваете необходимый файл (в зависимости от ОС), запускаете — и программа все сделает за Вас. После просто перезагружаете компьютер и пробуете подключиться к интернету.

Изменение параметров TCP/IP в редакторе реестра

Следующий способ относится к серверным версиям Windows, но, по отзывам может помочь и в нашем случае. Мы будем править параметры протокола TCP/IP с помощью редактора реестра.

Для этого:

1. Запускаем редактор реестра.Для этого нажимаем Win+R на клавиатуре и вводим regedit

2. Открываем раздел рееста (папки слева) по адресу HKEY_LOCAL_MACHINE \SYSTEM \CurrentControlSet\Services \Tcpip\Parameters

3.Нажимаем в любом свободном месте в правой части редактора реестра и выбираем пункт «Создать параметр DWORD (32 бита)». Называете параметр параметр EnableRSS и выбираете его значение равным 0.

4.Таким же образом создайте параметр DisableTaskOffload только со значением равным 0.

Закрываете редактор реестра, перезагружаетесь и снова пробуете подключиться.

Последний шанс избавиться от ошибки 651

Если ничего из вышеперечисленного не помогло, пробуем вот такое. (по принципу «а вдруг»)

1.Выключите компьютер и все сетевое оборудование (роутеры, модемы, свитчи). Отключите от сети.

2. Отключите сетевые кабели от всех устройств, проверьте их целостность и подключите снова.

3. Включите компьютер и дождитесь его полной загрузки

4. Включите сетевое оборудование и дождитесь его полной загрузки.

Проверяем, не ушла ли ошибка 651.

Если это не помогло, возможно ошибка 651 вызвана вредоносным ПО на вашем компьютере. В этом случае просканируйте свой компьютер с помощью .

Если аналогичная ошибка не появляется на другом компьютере, то проблема либо в сетевой плате, либо в других проблемах ОС. Соответственно, пробуйте другую сетевую карту либо переустанавливайте ОС.

Я попытался вместить в статью максимум решений для преодоления ошибки 651 . Надеюсь, я вам помог. При возникновении вопросов — спрашивайте в комментариях.

Ошибка 651 может возникнуть из-за технических проблем со стороны провайдера или Вашего сетевого оборудования. В этом всем участвуют сетевая карта компьютера, роутер или модем. Если на Вашем компьютере установлен Windows7, то источников проблем может быть еще больше. Прочитав эту статью, Вы сможете добиться желаемого результата, то есть подключить интернет к своему компьютеру быстро и самостоятельно.

Что это такое

Многие люди задаются вопросом – что означает ошибка 651 при подключении интернета. А это означает, что в системе есть сбой какого-то элемента оборудования, который отвечает за сетевое подключение, то есть является связующей частью между сетью и компьютером. Вы можете быть на 100 % уверены в том, что сделали все правильно, но все же сигнал никак не может дойти до ПК или ноутбука. Так как исправить данную проблему?

Первое, что нужно сделать – это позвонить Вашему провайдеру и спросить в чем дело. Если он скажет, что на линии все хорошо, тогда проблему нужно будет решать дома самостоятельно или, на крайний случай, пригласить специалиста, который разбирается в таких ситуациях. В этой статье будет все подробно расписано, поэтому для начала нужно попробовать самому справиться с этой задачей.

Видео: Ошибка 651 в Windows 8, как исправить

Причины и решения данной проблемы

Существует два вида сетевого оборудования, который связывает сигнал от провайдера с Вашим компьютером. От этого также можно узнать, что означает ошибка 651 при подключении интернета.

Итак, 2 вида подключения сетевого оборудования:

Вы отвечаете только за то оборудование, которое находится в Вашей частной собственности. Исправление ошибки своими руками может быть в том случае в том случае, если сбой произошел на Вашем оборудовании (это бывает в 85 % случаев).

Если Вы обратились за помощью в интернет, значит думаете, что означает ошибка 651 при подключении интернета и как с ней справиться. Начнем с сетевой карты.

Сетевая карта

Как исправить ошибку, если она произошла через сетевую карту? Давайте разбираться.

Ситуации, из-за которых может произойти сбой:

Вам нужна установка Ubuntu с флешки? Как установить, .

Ошибка 651 при подключении к интернету через роутер

Что означает ошибка 651 при подключении интернета через роутер? Это означает, что данное оборудование вышло из строя. Первое, что нужно сделать – это перезагрузить роутер. Скорее всего, проблема состоит в его «зависании». Это может происходить довольно часто, особенно, если оборудование работает без выключения. Роутер ломается очень редко, поэтому причиной долгого отсутствия интернета является, скорее всего, в чем-то другом.

Сетевой кабель

Через кабель связь с интернетом тоже может пропасть. Какие же причины этого:

Изменение реестра

Можно также решить проблему благодаря изменению реестра. Это довольно-таки сложная процедура, но если Вы не простой пользователь ПК, можно попробовать.

Абоненты провайдера «Ростелеком», который предоставляет услуги доступа в интернет с использованием подключения через ADSL-модемы, достаточно часто при попытке соединения (дозвона) получают сообщение о том, что произошла ошибка модема «Ростелеком» 651. Многие тут же начинают паниковать и звонить в службу поддержки. Делать этого не стоит, поскольку если появление сбоя не связано именно с провайдером, в большинстве случаев устранить его можно самостоятельно. Далее прилагается небольшая инструкция по поводу того, какие действия можно предпринять в разных ситуациях.

Почему возникает ошибка 651 «Ростелеком»?

О методах устранения сбоя поговорим чуть позже, а пока рассмотрим, что же могло послужить причиной его появления, ведь, казалось бы, еще вчера все работало как часы.

Большинство специалистов среди всех возможных ситуаций выделяют следующие:

• блокирование соединения защитными компонентами системы и антивирусами;
• некорректные настройки модема;
• «слет» или устаревание драйверов сетевой карты;
• неправильное подключение модема и вводимые при входе пользовательские данные;
• конфликты между несколькими сетевыми картами (если они установлены);
• сбои в работе используемого подключения;
• вирусное воздействие;
• проблемы со стороны провайдера.

Исходя из типов указанных ситуаций, можно принимать конкретное решение по поводу устранения возникающих проблем.

Ошибка «Ростелеком» 651: что делать в первую очередь?

Вообще, как считается, при появлении таких сбоев все сетевое оборудование подлежит перезагрузке. Это аксиома. И ошибка подключения 651 «Ростелеком» в данном случае исключением из правил не является.

Вполне возможно, что на программном или аппаратном уровне произошел кратковременный сбой. Просто перезагрузите модем и компьютерное устройство. На модеме желательно не делать сброс, а на некоторые время отключить его от электросети.

Блокировка со стороны антивируса

Достаточно часто отмечается, что ошибка 651 «Ростелеком» при подключении к интернету может быть связана и с тем, что установленная штатная антивирусная программа или даже собственный файрвол Windows попросту блокируют соединение.

Как уже понятно, выходом из сложившейся ситуации для начала станет отключение антивируса, скажем, минут на десять с последующей проверкой возможности установки связи. Если ошибка «Ростелеком» 651 появится снова, произведите полную деактивацию брандмауэра в настройках системы, хотя делать этого и не рекомендуется. Но не бойтесь. Ничего страшного в этом нет. В случае, если выяснится, что блокировка осуществляется именно со стороны этих двух компонентов, оставьте файрвол отключенным и смените антивирусное программное обеспечение.

Установка корректных настроек модема

Но это были лишь частные случаи. Обычно проблема состоит не в этом. Большей частью появление ошибки интернета «Ростелеком» 651 связывают с некорректными опциями, установленными в настройках маршрутизатора.

В этом случае необходимо через любой интернет-браузер войти в веб-интерфейс модема и проверить правильность настроек. Для этого используйте раздел WAN или Internet и проверьте режим работы. Он должен быть установлен на Bridge.

В качестве дополнительной меры обратитесь в службу поддержки и уточните параметры VPI и VCI. При необходимости внесите соответствующие коррективы и сохраните настройки.

Если маршрутизатор работает в режиме роутера, проверьте, чтобы тип соединения был установлен на

Проблемы с драйверами

В случае повторного появления ошибки «Ростелеком» 651 необходимо проверить и состояние драйверов сетевого адаптера. Вполне возможно, что они, что называется, «слетели» или банально устарели.

Сначала вызовите «Диспетчер устройств» (можно использовать меню «Выполнить», в котором прописывается строка devmgmt.msc), затем найдите свою сетевую карту и через меню ПКМ или свойства на вкладке драйвера произведите обновление управляющего ПО. Если это не поможет, полностью удалите устройство из системы, и инсталлируйте драйверы заново, используя не базу данных Windows, а оригинальный диск, поставляемый при покупке компьютерного устройства. Если такого диска нет, воспользуйтесь программами-каталогами наподобие DriverPack Solution или SlimDrivers.

Подключение FTTB и GPOE

Если ошибка «Ростелеком» 651 появляется при таком типе подключения, когда подключение к оптической линии осуществляется через витую пару, необходимо проверить, чтобы кабель был подключен к порту маршрутизатора WAN, а не LAN. Кроме того, убедитесь в правильности вводимого логина и пароля.

Проблемы при установке нескольких сетевых карт

Еще одна распространенная причина появления ошибки «Ростелеком» 651 - наличие на компьютерном устройстве нескольких сетевых карт, что может провоцировать конфликты оборудования и его управляющей части. Операционная система просто не может выбрать, какое именно устройство необходимо использовать в качестве основного, обращаясь к драйверам то одного, то другого.

Для устранения проблемы снова войдите в «Диспетчер устройств» и отключите одну из сетевых карт, используя для этого соответствующий пункт в меню ПКМ. После этого удостоверьтесь, что в настройках первичных систем BIOS и UEFI установлены аналогичные параметры.

Сбои в работе подключения

Если выше предложенные методы требуемого эффекта не дали, воспользуйтесь «Панелью управления», войдите в раздел сетевых подключений и удалите то, которое используется в данный момент.

После этого в том же разделе создайте аналогичное новое подключение, указав параметры, которые были использованы до появления сбоя.

Воздействие вирусов

Наконец, самое неприятное состоит в проникновении на компьютер разного рода вирусов, которые тоже способны изменять сетевые настройки, воздействовать на операционную систему или нарушать работу тех же драйверов.

Для сканирования компьютера используйте портативные утилиты (а не стационарный антивирус, установленный в системе). Для этих целей прекрасно подойдут программы вроде KVRT или Dr. Web CureIt. Оптимальным вариантом считается применение приложений, называемых Rescue Disk. Они выгодно отличаются тем, что имеют собственные загрузчики, а при старте со съемного носителя с них можно загрузиться и произвести сканирование еще до того, как будет запущена основная операционная система.

Проблемы на стороне провайдера

Наконец, если проблема связана именно с провайдером, например, с проведением технических работ, обратитесь в службу поддержки и уточните, когда работоспособность оборудования будет восстановлена.

Краткий итог

В принципе, выше приведенные методы в большинстве случаев устранить появление описанной ошибки позволяют практически всегда. Здесь не рассматривались вопросы, связанные с поломкой оборудования, поскольку в такой ситуации придется обращаться в какой-нибудь сервисный центр и проверить работоспособность модема. Кроме того, иногда бывает целесообразно проверить входящие подключения. Возможно, где-то перебит кабель, который заходит в маршрутизатор. Иногда встречаются ситуации, когда модем «теряет» сигнал телефонной линии, но это редкость.

В любом случае, первым делом обратите внимание на перезагрузку всего оборудования, установки корректных опций и настроек для используемого подключения и при необходимости обновите или переустановите драйверы сетевого адаптера (обновление в автоматическом режиме можете произвести у друзей, у которых есть подключение к интернету, используя для этого утилиту Driver Booster).

Ошибка: 651: Модем или другое устройство связи сообщило об ошибке.

Описание ошибки 651:

Ошибка 651 возникает в операционных системах Windows 7 и 8 при попытке подключения к Интернету при помощи протокола PPPoE. Ошибка 651 является аналогом ошибок 678 в Windows XP и 815 в Windows Vista.

Причины ошибки 651:

1. Сбой службы отвечающей за «Высокоскоростное подключение» (сбой RASPPPOE). Устраняется пересозданием «Высокоскоростного подключения».
2. Блокировка соединения брандмауэром, фаерволом или антивирусом.
3. Сбой или неправильная настройка роутера, ADSL-модема.
4. Если ADSL-модем: настроен как PPPoE а не BRIDGE.
5. Если ADSL-модем: не правильно указаны параметры VPI и VCI.
6. Неисправный Ethernet-кабель между модемом (роутером) и сетевым адаптером компьютера.
7. Поврежденная телефонная пара.
8. Проблемы на стороне провайдера.

Решение 1: Пересоздание подключения

Иногда проблема, из-за которой возникает ошибка 651 кроется в сбое службы отвечающей за высокоскоростное подключение (RASPPPOE).

Лечится это просто. Необходимо удалить раннее созданное высокоскоростное подключение (в нашем случае оно называется Ростелеком), и создать его заново. Для этого вам потребуются документы от вашего провайдера содержащие имя пользователя и пароль для доступа к интернету.

Приступим.

Откройте Центр управления сетями и общим доступом . В левом меню найдите и перейдите по ссылке которая называется Изменение параметров адаптера .

В открывшемся окне найдите ваше сетевое подключение и удалите его.

После того как Вы удалили сетевое подключение, снова зайдите в Центр управления сетями и общим доступом.

Кликните мышью на пункте «Настройка нового подключения или сети». В открывшемся окне, выберите пункт Подключение к Интернету и нажмите кнопку «Далее».

Возможно, система вам предложит выбор, в зависимости от того, какие сетевые интерфейсы присутствуют в системе. Но нас интересует «Высокоскоростное подключение (PPPoE)».

Сразу после его выбора откроется предложение ввести:

• Имя пользователя
• Пароль
• Название подключения

Заполните их в соответствии с договором вашего провайдера.

Решение 2: Отключение фаервола и брандмауэра

Есть большая вероятность того, что ваше соединение может блокироваться фаерволом антивирусной программы, или же встроенным брандмауэром Windows.

Давайте рассмотрим отключение обоих защитников на примере Kaspersky Internet Security и Брандмауэра Windows 7.

Откройте окно Касперского, в левом нижнем углу, вы можете увидеть шестеренку, которая и приведет Вас к настройкам.

В зависимости от версии Касперского, интерфейс может иметь некоторые отличия. Но принцип тот же.
Также, если у вас другой антивирус — принцип тот же самый. Просто нужно найти аналогичные настройки для вашего.

Теперь отключим встроенный Брандмауэр Windows.

Жмем кнопку Пуск и в поле поиска пишем: Брандмауэр . Еще не закончив набирать текст, вы увидите результат своих действий.

Теперь, мы получили окно, как на скриншоте ниже. Здесь у нас есть два простых варианта.

1. Просто отключить Брандмауэр
2. Сбросить его настройки на настройки по умолчанию, если отключение не поможет.

Давайте попробуем отключить.

Теперь, когда фаервол антивируса и встроенный Брандмауэр Windows отключены попробуйте подключиться снова.

Если это помогло, придется более тонко настраивать обе программы. Так как есть оставлять нельзя. Если вы не уверены, что справитесь сами, попросите более опытного друга вам помочь.