Как самостоятельно открыть рекламное агентство? Порядок создания агентства. Как работать с креативными агентствами

Снижение роста. Аналитический центр Video International в январе прогнозировал, что расходы компаний на продвижение в различных медиа вырастут всего на 3–4%, тогда как в последние годы они росли на 8–10%. Причины замедления - стагнация экономики, возможный финансовый кризис. К весне к проблемам прибавилась нестабильная ситуация на Украине, санкции США и ЕС и другие неприятности. Рекламный рынок всегда одним из первых реагирует на нестабильное положение дел в стране: стремясь сократить расходы, компании начинают с урезания бюджетов на маркетинг и продвижение. Как раз в такое время у маленьких начинающих агентств есть шанс закрепиться на рынке, если они смогут предложить конкурентный продукт по невысокой цене.

Рекламные агентства имеют различную специализацию. Креативные РА пишут сценарии рекламных кампаний, создают тексты, видеоролики, дизайн. Они занимаются производством рекламы и, как правило, не размещают её. Второй тип - медийные РА. Они, в свою очередь, имеют договоры и контакты с различными СМИ и занимаются тем, что встраивают рекламу клиента в нужный канал. Рекламными агентствами полного цикла называются компании, которые занимаются и продакшном, и продажами. Наконец, существуют специализированные агентства, которые специализируются только на одном виде рекламы, например наружной рекламе или рекламе в интернете, и могут помочь как с созданием, так и с размещением сообщений.

Бизнес рекламного агентства хорош тем, что при желании его можно делать «на коленке», не вкладывая в аренду помещений, закупку оборудования и т.п., при условии, что у вас есть достаточно надёжных связей на этом рынке. Если связей мало, есть смысл потратиться на квалифицированных сотрудников: заманить их высокими зарплатами, либо взять в долю, либо пообещать очень интересные задачи.

Помещение

Офис понадобится, когда ваш штат станет больше пяти-десяти человек. Потребуется место, в котором можно будет встретиться, обсудить идеи, куда пригласить клиента. Коммерческая недвижимость в крупных городах дорожает, хорошие и недорогие офисы в дефиците. В Москве офис класса Б, самого популярного на рынке, может обойтись в 20 000–25 000 за м 2 в год. Некоторые компании предпочитают для встреч друг с другом и потенциальными клиентами арендовать помещения в коворкингах и клубных офисах. Это часто выходит дешевле, учитывая, что большинство сотрудников может работать удалённо. Многие стремятся снять дорогой и представительный офис, обставить его красивой мебелью или, наоборот, разрисовать граффити и обустроить в нём хипстерский лофт, чтобы произвести впечатление на заказчиков. На самом деле заказчики в гости к рекламным агентствам приезжают довольно редко.

Документы

Законодательство позволяет зарегистрировать рекламное агентство как ООО и как ИП. Прежде чем начать работу, следует хорошо ознакомиться с федеральным законом «О рекламе» и всеми поправками, а также узнать о местных законодательных актах, регулирующих рекламный рынок. Так, к примеру, в Москве и Санкт-Петербурге действуют жёсткие ограничения на наружную рекламу.

Когда вы принимаете решение о создании собственного креативного агентства, основной вашей проблемой становится его структуризация. Когда вы работаете самостоятельно, структура не имеет такого значения: вы просто разделяете время между административной работой, работой с клиентами и выполнением проектов. Если же вы создаете команду из нескольких человек, совместно работающими над проектами, вы должны четко представлять, кто и за что отвечает. В противном случае могут возникнуть разногласия и неприятные ситуации, которые в итоге приводят к анархическому режиму и развалу вашей компании.

Чтобы создать грамотно структурированное креативное агентство, вам необходимо проследить, как различные задачи соприкасаются с вашими бизнес-процессами. Именно об этом мы и хотим рассказать вам в нашей сегодняшней статье.

Кто ответственный?

Многие успешные агентства являются результатом партнерства: два или более опытных фрилансеров объединяются, чтобы иметь возможность предоставлять комплексные услуги своим клиентам. В таких случаях необходимо определить зоны ответственности. Если, например, один человек отвечает за привлечение клиентов, он должен располагать полномочиями принимать решения в своей области без проблем с партнерами. Но партнеры, в свою очередь, также должны быть уверены, что в агентстве не доминирует один человек.

Необходимо выстроить структуру таким образом, чтобы было понятно, сколько власти имеется у каждого участника агентства. Вы можете оставлять за собой право принимать каждое решение самостоятельно, но такого рода менеджмент редко работает положительно. Успешные агентства делегируют определенные типы решений так, чтобы работники были сосредоточены на задачах, с которыми они могут справиться, в то же время остальные участники в любой момент могут принять участие в обсуждении.

Как только у вас появляется кто-то, кто работает на вас, начните практиковать передачу ограниченных полномочий для этого небольшого участка. Делегирование – это навык, которым должен владеть каждый учредитель агентства.

Структурные параметры

Существуют креативные агентства, работающие по принципу «нет боссам». Это привлекательный вариант, но довольно сложно реализуемый. Сомнительное равноправие может привести к общему безразличию и постоянному «отфутболиванию» обязанностей. Для большинства компаний структура и иерархия очень важны. Вам нужно настроить структуру, ориентируясь на собственные предпочтения и способности людей, с которыми вы будете работать. Вот несколько ключевых моментов, которые нужно решить:

Сравнение эффективности проекта по частям. Вопрос о том, как делать работу, – первый вопрос. Передадите ли вы весь проект одному человеку из вашей команды или разобьете его на несколько частей для различных специалистов? Здесь все зависит от типа проекта. Чаще всего разделение задач более эффективно, но бывают ситуации, когда дробление проекта на части приводит лишь к растягиванию сроков его исполнения.
Ответственность. Как руководитель, вы можете назначить ответственных за то или иное решение. Это действие значительно снижает халатность в коллективе и увеличивает процент правильных решений и хорошо выполненных проектов. Соответственно, повышается и ваша репутация.
Доступ к клиентам. Если вы хотите быть единственным контактным лицом вашей компании, вы должны организовать коммуникации таким образом, чтобы все проходило через вас. Однако таким образом вы можете поставить себя в довольно жесткие условия. Альтернативным решением является обеспечение связи между участниками вашей команды и клиентами. В таком случае вы должны безоговорочно доверять коллективу и научить их общаться с клиентами в едином фирменном стиле.
Эволюция. Вы должны убедиться, что механизм эволюции встроен в структуру вашего креативного агентства: увеличение количества сотрудников не должно сказываться на работе компании. Работает ли у вас пять человек или двадцать пять – это не должно вносить принципиальных изменений в структуру работы.

Пересмотр структуры

Даже когда структура вашего агентства полностью установлена, и кажется, что все происходит совершенно, важно не пускать ситуацию на самотек. Контролируйте, как идут дела в вашей компании, обращайте внимание на детали, вникайте в некоторые процессы. Может быть, какие-то участки можно усовершенствовать? Вы также можете найти предупреждающие знаки в том или ином направлении на ранней стадии и вовремя исправить недочеты. В любом случае, изучение проблем еще никому не вредило, особенно в бизнесе.

Проверить, как функционирует ваше агентство с точки зрения структуры, достаточно несколько раз в год. Ежеквартального обсуждения с каждым ответственным за тот ли иной участок, как правило, достаточно, чтобы вывести потенциальные или имеющиеся проблемы на свет и приступить к их предотвращению или устранению (соответственно).

Для наших клиентов мы создаем одновременно необычные и функциональные образы.

Мы проектируем и визуализируем интерфейсы для сервисов любой сложности.

Исследуем и выстраиваем логику

Начинаем со всестороннего изучения вашего бизнеса: процессы, клиенты, стратеги. Продумываем взаимодействие интерфейса с пользователем.

Брифинги и scopemap проекта
Конкурентный анализ
Портреты ЦА и карты эмпатии
Юзабилити-аудит и интервьюирование
Use case diagram и userflow

Прототипируем и визуализируем

Выдвигаем и тестируем гипотезы, прототипируем и снова тестируем. Самые удачные решения визуализируем, прорабатываем стиль в мельчайших деталях.

Общий framework
Детальные прототипы
Дизайн-концепция
Визуализация экранов

Помогаем запускать и внедрять

Готовим дизайн-макеты к верстке во всех необходимых состояниях. Проводим авторский надзор, чтобы результат был таким, как задумано.

UI-kit
Авторский надзор

Развиваем и поддерживаем

Имеем опыт слаженной работы в сложносоставных командах in-house и внешних frontend- и backend-разработчиков.

Дизайн-поддержка до 1 000 часов в месяц
Time&Material

CREATIVEPEOPLE + CSSSR

Мы входим в альянс с CSSSR, командой frontend- и backend-разработчиков. Ваш сервис мы разработаем в рамках единых стандартов менеджмента и выстроенного процесса совместной работы над проектом.

UX/UI экспертиза CreativePeople и мощность frontend и backend-разработки CSSSR

Прозрачный процесс работы

Умеем работать по Agile. Еженедельные обсуждения делают продукт открытым для улучшений в течение всего времени разработки, а наши клиенты всегда держат руку на пульсе проекта.

Кстати, к нам всегда можно приехать в офис на кофе, запланировать очередной спринт с аккаунт-менеджером, поштурмить с дизайнерами или просто пообщаться.

С 2003 года мы сделали несколько сотен сайтов.

Это были корпоративные сайты, интернет-магазины, проекты для повышения лояльности и продвижения продуктов или услуг. Чаще всего с нами работают крупные компании из сферы услуг, промышленного сектора, недвижимости и финансов.

За последний год мы сделали проекты для «Металлоинвест» , YOTA , Capital Group и еще 20 крупных компаний.

20+ Крупных компаний сотрудничают с нами в рамках годовых контрактов Обычно сайты мы собираем «под ключ», от проектирования и подготовки задания до сборки и публикации. Например, в 2016 году мы запустили сервис важного государственного голосования , который посетили более 10 млн человек.

А сайт к юбилею компании «Металлоинвест» получил десяток премий на российских и международных конкурсах.

Для решения подобных задач в нашей команде внедрены понятные системы управления процессами и существует внутренний аудит качества.

Каждый третий сайт, созданный за последние
четыре года, был отмечен различными премиями
и наградами на фестивалях. Поэтому отраслевые
рейтинги считают нас одной из самых
награждаемых команд отрасли в России.

Аналитика и развитие Проактивная поддержка · Выстраивание аналитики проектов · Работа с конверсией · Разработка лендингов · Управление трафиком

Развиваем проекты, превращаем их в эффективные инструменты для бизнеса

Для нас правильная поддержка — та, которая приводит к результатам, которые мы видим в системах статистики и можем посчитать, проведя A/B тестирование. Мы многие годы поддерживаем клиентов, для которых сайт — один из инструментов продаж собственных товаров и услуг.

Основные компетенции отдела
сосредоточены вокруг:

Дизайнерская и техническая поддержка
Создаем как мелкую графику и баннеры, так и новые страницы, разделы и сервисы.

Аналитика
Анализируем данные в Google Analytics, сводим ROI по источникам в OWOX, строим собственные модели атрибуции.

Стратегическое управление проектом
Объединяем в единую команду всех, кто работает над проектом. Делаем так, чтобы всегда была известна актуальная цель и план ее достижения.

Мы помним, что digital & smm — это маркетинг, а значит эти инструменты должны решать бизнес-задачи клиента. CreativePeople подписывается под KPI, которые предлагает.

Нестандартный креативный подход позволяет нам лучше понимать бренды и придумывать идеи, которые будут правильно воздействовать на целевые аудитории.

Красивые, привлекающие внимание аудитории проекты — то, что удается нам лучше всего. Мы делаем видео-контент для Yota, запускаем промо-кампании с S7, проводим социальные эскперименты с МГТС, меняем образы Quelle и Canon в digital-среде.

Мы продолжаем публиковать главы из сборника , подготовленного CAF Россия.

Глава 8. Участие

Как работать с креативными агентствами

Составив бриф на разработку рекламно-информационной кампании (см. ), НКО может прибегнуть к помощи исполнителя - креативного агентства. Но первым делом давайте внесем ясность в терминологию. Есть несколько видов компаний, занимающихся производством и размещением рекламы.

Креативное агентство – это компания, которая разрабатывает оригинальные рекламные идеи.
Медийное агентство – это компания, которая занимается реализацией рекламных идей и размещением рекламы в СМИ.
Рекламный холдинг – материнская кампания, контролирующая все дочерние кампании и в этом смысле являющаяся агентством полного цикла. Она занимается всем: от создания и визуализации идеи до размещения и продвижения рекламного продукта.

Обращаясь в креативное агентство, важно понимать, какую конкретную помощь в создании социальной рекламы оно может оказать. Здесь придумают, как правильно преподнести, визуализировать вашу идею и «красиво упаковать» ее. Креативное агентство не занимается медиапланированием и не занимается размещением рекламы в средствах массовой информации.

Результатом работы креативного агентства с брифом должны стать как минимум три идеи, три концепции рекламы, которые агентство предложит на выбор заказчику.

Этому предшествуют следующие этапы:

изучение технического задания стратегическими менеджерами,
обработка брифа и составление тайминга работ,
работа креативных менеджеров над проектом,
внесение дополнений, переделка, доработка.

Тайминг работ

Сроки исполнения заказа клиент прописывает в брифе. Как правило, сроки зависят от календаря событий, мероприятий, к которым приурочена подготовка рекламы. Поэтому важно сразу составить тайминг работ – документ, в котором подробно описывается каждый этап работы и сроки его завершения. Креативные менеджеры говорят: «нет тайминга – нет проекта». Тайминг – это инструмент управления проектом. Согласованный обеими сторонами, он призван помочь агентству комфортно работать, а клиенту – получить качественный продукт в обозначенные сроки.

При этом в тайминге обязательно закладывают время на доработку проекта: у заказчика должна быть возможность свои пожелания высказать, а у исполнителя – исполнить.

И здесь сторонам важно понимать зоны ответственности. Заказчик, внося пожелания, не должен позволять себе затягивать обсуждение и принятие решения.

Как правило, идеи корректируют до трех раз – этого, объективно, достаточно. В противном случае, исполнитель не сможет гарантировать выполнение заказа к условленному сроку.

Аккаунт-менеджер

У рекламно-информационной кампании должен быть руководитель, который специализируется на работе с клиентом и взаимодействует со всеми теми, кто включен в подготовку проекта. Таким руководителем обычно является аккаунт-менеджер. Это представитель агентства, контролирующий исполнение проекта на всех этапах. Он же занимается консультированием, планированием, документацией, управлением бюджета проекта. Желательно, чтобы вся информация – копии писем по проекту, договоренности о встречах, переговоры – проходили через аккаунт-менеджера. Это позволит ему своевременно реагировать на запросы, контролировать процессы и гарантировать исполнение заказа в срок.

Как вы можете повлиять на процесс

Работа с НКО для креативной команды – как правило, дополнительная и нередко безвозмездная. Но это творческие люди, их вдохновляют идеи. Если есть хорошая идея, креативные менеджеры готовы работать дополнительно. Вот только вдохновение не вечно: придумали идею, обсудили с клиентом, скорректировали… а дальше вдохновение начинает убывать.

Задача аккаунт-менеджера держать креативщиков в тонусе. Впрочем, и сам клиент должен считать одной из своих задач мотивацию агентства. Здесь речь идет вовсе не о материальных подарках.

Творческим людям нужна психологическая поддержка и одобрение, совместные переговоры и очные встречи, которые будут демонстрировать вашу заинтересованность.

Если проект затягивается, то любая новая информация, полезные вбросы, предложения, идеи станут дополнительной мотивацией команды. В свою очередь для вас это – возможность ускорить выполнение проекта и контролировать его исполнение на различных стадиях.

Креатив против практичности

Большинство креативных агентств участвуют в различных профессиональных конкурсах и фестивалях и заинтересованы в социальных проектах, которые можно будет потом представить для участия. Зачастую конкурсные работы отличаются ярким креативом и лишь на втором месте стоит соответствие целям и задачам социальной информационной кампании конкретной НКО. Нет ничего плохого в том, что агентства преследуют свои собственные цели в работе над проектом, важно, чтобы достижение ваших целей и целей агентства были совместимы. Для этого необходимо иметь четкое понимание целей и задач кампании и изложить их в брифе. В большинстве случаев НКО и креативное агентство могут договориться и совместно создать успешную информационную кампанию.