Как открыть ломбард? Как правильно открыть и раскрутить ломбард или скупку. Как привлечь клиентов в ломбард и обучить оценщиков

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru

Федеральное агентство по образованию Российской Федерации

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«Южно - Уральский государственный университет»

Факультет «Торгово-экономический»

Кафедра «Экономика торговли»

Реферат на тему:

«Ломбарды»

Руководитель

Студент группы ТЭ - 382

Крывчун А.Ю.

Челябинск 2012

Виды ломбардов

Статистика

Библиографический список

История возникновения ломбарда

История займов уходит вглубь веков, первые прообразы кредита в натуральном виде появились на заре человечества. Однако, ломбардная деятельность, как одна из наиболее социально - ответственных форм кредитования возникла сравнительно недавно - лишь в XV веке. Отличие первых ломбардов состояло в том, что они создавались при участии или под влиянием церкви, и потому носили благотворительный характер. Атрибутами ломбардной деятельности становится поднадзорность и ответственность, наличие специального помещения, где хранятся и выставляются на продажу предметы невыкупленных залогов, и одинаковые для всех публичные условия кредитования.

В средневековье, до возникновения ломбардов, их функцию долгое время выполняли ростовщики. Они выдавали нуждающимся в деньгах людям ссуды под огромный - грабительский процент. Стоимость кредитов иногда доходила до 300% годовых, что неизбежно вызывало разорение отдельных мелких торговцев, ремесленников и очень быстро приводило к экономическому краху местного масштаба.

Резкое уменьшение доходов торговцев и мастеровых ощутимо сокращало денежный поток налогов, которые они платили церкви. Чтобы противодействовать финансовому беспределу ростовщиков, церковь в 15 веке начала искать выход из этого затруднительного положения. Монашеский орден францисканцев (католический нищенствующий орден) предложил предоставлять небольшие беспроцентные кредиты, под залог ценных вещей. В 1462 году, францисканцами была основана первая банкирская контора под названием “Монт ди Пиета”, которая выдавала мелкие беспроцентные ссуды. Спустя 30 лет эти финансовые учреждения работали уже почти по всей Италии, а также на территории германских государств. Выдача ссуд производилась под небольшой процент - около 6% годовых.

В конце 15 века король Франции - Людовик XI разрешил монополию на ростовщичество предпринимателям, которые обязывались брать проценты в строго определенных пределах. Случилось так, что королевское право на выдачу кредитов во Франции получили выходцы из исторической области Ломбардия в Северной Италии. Они основали сеть узаконенных финансовых учреждений по всей Франции, которые в народе получили название “дома ломбардцев” или просто “ломбарды”. Стоит отметить то, что сам король Франции - Людовик XI довольно часто пользовался услугами ломбарда.

В России появлению ломбардов положила начало Анна Иоанновна (1693-1740), издав указ о выдаче ссуды под 8 % кредит дворянам и купечеству. Бедняки были не удел. Однако условия были просто невозможными. С 1840 года принимали только ювелирные изделия. Ссуду их клиенты получали под 60% годовых, залог оценивался во много раз ниже реальной стоимости, а все более или менее ценные вещи никогда владельцу не возвращались. С 1888 г. вплоть до революции 1917 г. существовали государственные ломбарды. Во время правления большевиков популярность ломбарда постепенно падает.

Новый этап развития ломбарда происходит в 1990-е года XX века. Множество людей, в тяжелые 90-е, нуждались в денежных средствах, и поиске надежных гарантий. Вновь ломбард становиться чуть ли не единственным и надежным гарантом получения ссуды быстро и без лишних вопросов.

Виды ломбардов

Часовой ломбард.

В этом типе ломбардов в качестве залога выступают часы. При этом для обеспечения качественности и надёжности залога, в правилах таких ломбардов указано, что часы должны быть дорогой марки, сделаны из дорогостоящих металлов или инкрустированы драгоценными камнями. Заметьте, что в качестве залога также могут быть и антикварные часовые механизмы. Состоянием и внешним видом часов, как правило, определяется сумма кредита. Также стоит заметить, что часы в золотой оправе более охотно принимают в ломбард золота, именно там и происходит большинство сделок такого рода. Процесс оценки часов довольно быстра и стандартна, но в некоторых ломбардах у Вас могут потребовать документы на право собственности. Обычно услугами таких ломбардов пользуются состоятельные люди, для быстрого решения текущих проблем.

Ювелирный ломбард.

Ломбарды такого плана характеризуется тем, что в качестве залогового имущества принимают изделия из драгоценных камней, в редких случаях сами драгоценные камни, но это больше исключение, чем правило. Такие изделия должны отвечать определённым критериям. Также у каждого ювелирного ломбарда имеются собственные критерии оценки, но на практике в большинстве случаев они получаются одинаковыми. Обычно услугами таких ломбардов пользуются довольно состоятельные люди, которые ощутили временные финансовые трудности. Процент случаев невозврата средств практически равен нулю.

Авто ломбард.

В этом типе ломбардов в качестве залогового имущества выступает ваш автомобиль. Данный тип кредитования (под залог авто) интересен тем, что можно получить довольно большую сумму денег для урегулирования всех финансовых проблем. В качестве залога принимают как отечественные, так и импортные автомобили, но срок эксплуатации автомобилей отечественного автопрома не должен превышать 3-5 лет, а у иномарок 5-7 лет. Данные требования общие, у каждого ломбарда они индивидуальны. Автомобиль должен быть в хорошем внешнем состоянии, также он должен быть в исправном состоянии. Битые, неисправные авто в большинстве случаев не представляют интереса для ломбарда. Отдельным правилом является вопрос о праве собственности на авто. Автомобили принимаются у собственника или у человека имеющего гендоверенность. Также не принимаются авто с не выплаченным долгом по кредиту. На сегодняшний день клиентами авто ломбардов становятся люди из разных социальных слоёв и с разным достатком.

Ломбард золота.

Ломбард золота - это тип ломбардов, основная специализация которых - изделия из золота. Такие ломбарды обычно находятся при магазинах, торгующих золотом. Услугами данных ломбардов пользуется самый обширный круг населения.

Ломбард бытовой техники.

Ломбарды бытовой техники предоставляют ссуду под залог бытовой техники. Для получения вам достаточно иметь с собой документы на право собственности техникой и паспорт. Техника должна быть в рабочем состоянии и с нормальным внешним видом. На сегодняшний день пользуются популярностью видеокамеры, сотовые телефоны, персональные компьютеры, ноутбуки. Такие ломбарды привлекают людей среднего достатка.

Требования к созданию/открытию ломбарда

Ломбард создается и приобретает статус юридического лица с момента его государственной регистрации. Процесс создания и регистрации ломбарда, как и любого финансового учреждения фактически проходит в два этапа. Первый - государственная регистрация юридического лица у государственного регистратора за местом нахождения ломбарда. Второй - регистрация ломбарда, как финансового учреждения, путем внесения соответствующих данных в реестр финансовых учреждений, с последующим получением свидетельства о регистрации финансового учреждения. Собственный капитал ломбарда должен составлять не меньше чем 800 000 рублей, на дату представления заявления о внесении информации о нем, в реестр финансовых учреждений.

Учредительным документом ломбарда является учредительный договор. В соответствии с законодательством существуют определенные требования к учредительному договору ломбарда. В частности, учредительный договор ломбарда обязательно должен содержать следующее: наименование и вид общества; местонахождение; предмет и цели деятельности общества; состав участников, при этом определяются обязательства участников; порядок совместной деятельности участников относительно создания общества, условия передачи имущества участников в уставный капитал; порядок вступления и выход из общества; сведения о размере уставного капитала общества; сведения о размере доли (части) каждого участника, форма их участия в деятельности общества, размер, состав и порядок внесения, ими вкладов размер и порядок изменения частей каждого из участников в составленном капитале.

Учредителями (участниками) полных обществ могут быть как юридические, так и физические лица. Учредитель, создавший ломбард, может быть участником только одного полного общества.

Все участники занимаются совместной предпринимательской деятельностью и несут солидарную ответственность по обязательствам общества всем своим имуществом. Участник полного общества (ломбарда) не имеет права, без согласия других участников совершать от своего имени и в своих интересах, или в интересах третьих лиц сделки, которые являются однородными с теми, что являются предметом деятельности общества.

Руководитель ломбарда должен иметь: полное высшее образование (образовательно-квалификационный уровень специалиста, магистра); пройти повышение квалификации и сдать экзамен на соответствие знаний профессиональным требованиям, по типовой программе повышения квалификации руководителей; иметь не менее, чем 5-летний общий стаж трудовой деятельности; не иметь непогашенной судимости за умышленные преступления, преступления в сфере хозяйственной и служебной деятельности, а также не быть лишенным права занимать определенные должности и заниматься определенной деятельностью.

Учетная и регистрирующая системы ломбарда ведутся в электронном виде путем использования программного обеспечения, которое обеспечивает учет потребителей услуг ломбарда и осуществляет регистрацию их операций.

Техническое обеспечение ломбарда должно обеспечивать функционирование учетной и регистрирующей систем ломбарда и создаваться на основе компьютерных систем, которые могут обеспечивать выполнение технологических операции по ведению учета в этих системах.

Что нужно знать, обращаясь в ломбард

В связи с почти полным прекращением кредитования граждан РФ банками, выросла до небывалых высот популярность ломбардов, которые ещё год назад, даже и мечтать не могли о тех доходах, которые имеют сейчас. В первую очередь, если вы вынуждены обратиться в ломбард за кредитом, необходимо удостовериться в том, что данное учреждение имеет лицензию и работает под контролем государства. Это необходимая мера, несмотря на то, что нелегальных ломбардов практически не осталось на территории страны. На данный момент контингент клиентов ломбардов составляют люди с различным достатком, тогда как ещё совсем недавно, ссуды в ломбарде брали лишь малоимущие слои населения.

Процентная ставка. Перечень предметов, под которые ломбарды готовы дать деньги, вырос. Теперь это не только традиционные драгметаллы и бытовая техника, но и антиквариат, недвижимость, автомобили, ценные бумаги. Из-за такого разнообразия - огромная разница в процентах, заметно отличаются и условия. Поэтому, прежде чем решиться сдать вещи в ломбард, следует понять, сколько придется переплатить за ссуду. Следует потребовать, чтобы вам назвали реальную годовую ставку, а не ежедневную комиссию. Так, ссуда под драгоценности обходится в 0,8 - 2% в день. Это до 730% в год. Заложенная же квартира станет дороже на 60-150% в год. Машина - на 80%.

Размер ссуды. Как и процентная ставка, размер ссуды зависит от двух факторов: вашего статуса как клиента и предмета залога. Например, за золото и драгоценности ломбарды выдают 30-90% от их рыночной стоимости. Золото ломбарды принимают как лом: у них нет права работать с ювелирными изделиями. Поэтому его цена - не больше 600 руб/гр (на ювелирном заводе золото продают по 900-1100 руб/гр). За бытовую технику можете получить 5-50% от той суммы, которую можно было бы выручить на продаже этой вещи. За квартиру дадут до 60% ее стоимости (но не больше 1,5 млн.руб.), за машину - от 10 до 70% (зависит от пробега, состояния, года выпуска), за земельный участок - не больше 30%.

Штрафы и санкции. За каждый день просрочки выкупа вам придется платить двойную ставку. Не уложились в 1-2 недели с момента, указанного в договоре, чтобы выкупить залог, - его продают.

Без права на претензию. Продающаяся ломбардами за полцены невыкупленная бытовая техника (а это, в подавляющем большинстве, б/у) чаще всего не имеет сопроводительной технической документации, гарантийных талонов и пр. Поломается - придется чинить за свои деньги.

Украденные вещи. Если в ломбард сдана краденая вещь (а их удельный вес за период кризиса, как рассказывают сами работники ломбардов, увеличился почти вдвое) - естественно, за ней никто не вернется. Попав в комиссионный магазин, она может быть продана ничего не подозревающим посетителям. Если на ее след все же выйдет милиция и бывший хозяин вещи опознает украденную пропажу, новому обладателю придется с ней расстаться навсегда. Причем безвозмездно.

Вынужденное доверие. Машина, сданная в ломбард, остается на спецплощадке этого заведения до момента полного погашения ссуды хозяином. За стоянку должен будет заплатить владелец машины (30-100 руб. в сутки). И еще неприятный момент: на работника ломбарда в день выдачи ссуды оформляется доверенность (чтобы в случае неплатежеспособности хозяина можно было начать процедуру продажи авто).

Статистика

Ломбардный рынок нашей страны неоднократно переживал периоды подъема. Первый раз это было после дефолта 1998 года. Только по официальным данным, за два года после кризиса количество зарегистрированных ломбардов в России увеличилось с 736 до 1800. Второй бум пришелся на 2002 год, их число тогда перевалило за 3000. Третий «взлет» пришелся на кризис 2008 - 2009 гг., но подсчитать, сколько же на рынке сейчас действует ломбардов, не представляется возможным, так как многие из них работают нелегально. Эксперты называют цифры от 3000 до 5000. Также они называют примерные объемы выдаваемых займов: по Москве это 3 - 3,5 млрд. руб. в месяц, по России - 20 млрд. руб. Сумма колоссальная, особенно если учесть, что клиентами ломбардов являются физические лица. Для сравнения: в январе текущего года общий объем ипотечных кредитов, выданных всеми российскими банками, составил 6,6 млрд. руб.

Самым показательным в период кризиса оказался всплеск интереса к автоломбардам. Наибольшего развития этот рынок достиг в столице (порядка 65 организаций выдают кредиты под залог автотранспорта против 8 - 10 в 2000 году) и в Санкт-Петербурге (36 фирм против 5 в 2004-м).

заем финансовый рынок ломбард

Количество ломбардов в отдельных регионах (данные представлены по участникам Лиги ломбардов)

«Лига ломбардов» была создана в 1996 году с целью содействия участникам Лиги в решении правовых, налоговых, экономических, управленческих, технологических и иных вопросов деятельности ломбардов в Российской Федерации.

Библиографический список

заем финансовый рынок ломбард

www.lombard-biznes.ru

Бабич А.М., Павлова Л.Н. Финансы. Денежное обращение. Кредит.:Учебник. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009

Размещено на www.allbest.

Подобные документы

Небанковские кредитно-финансовые организации в Республике Беларусь, их сущность, виды и роль. Деятельность лизинговых, инвестиционных и страховых компаний, ломбардов. Задача небанковских финансовых посредников. Аккумулирование свободных денежных средств.

курсовая работа , добавлен 05.03.2011


Понятие финансового рынка как совокупности всех денежных ресурсов и канала распределения и перераспределения денежных средств. Функции финансового рынка. Классификация финансовых рынков по видам инструментов, краткая характеристика их основных видов.

контрольная работа , добавлен 10.09.2010


Понятие, функции и классификация финансового рынка. Общая характеристика финансового рынка (рынка облигаций федеральных займов и корпоративных облигаций) Российской Федерации, цели, задачи и результаты стратегии его развития на период до 2020 г.

курсовая работа , добавлен 13.09.2012


Понятие финансового рынка и характеристика его основных видов. Участники и их функции. Система взаимосвязи основных функциональных финансовых рынков. Принципиальные формы заключения сделок на финансовом рынке, состав основных участников и посредников.

курсовая работа , добавлен 23.02.2009


Общерыночные и специфические функции финансового рынка. Фондовый, кредитный и валютный рынок. Отличительные особенности биржевого рынка. Характеристика основных сегментов финансового рынка. Состояние финансового рынка России в условиях мирового кризиса.

курсовая работа , добавлен 08.11.2010


Формы, виды и источники привлечения корпоративных займов. Эффект финансового рычага. Условия привлечения корпоративного кредита банком. Анализ финансовой устойчивости ОАО "Дальзавод". Разработка плана выздоровления. Учет выданного корпоративного кредита.

курсовая работа , добавлен 01.01.2014


Теоретические и методологические аспекты анализа финансового состояния предприятия и оценки внешних и внутренних факторов, влияющих на него. Исследование факторов и показателей коммерческой устойчивости ломбарда "Ломбардист", его финансового состояния.

дипломная работа , добавлен 22.12.2013


Определение сущности и видов лизинговых операций. Изучение и характеристика организационно-экономических аспектов развития рынка лизинга в России. Ознакомление с особенностями финансового лизинга. Анализ основных факторов влияния на рынок лизинга.

курсовая работа , добавлен 14.11.2017


курсовая работа , добавлен 14.11.2013


История развития финансового рынка России, сущность и виды акций. Фондовый рынок и крупнейшие эмитенты российского рынка акций, рынок акций "второго эшелона". Влияние мирового финансового кризиса на российский рынок, современное состояние рынка акций.

В данной статье мы опишем способы работы с клиентами, и как повысить уровень лояльности клиента к Вашему ломбарду.

В первую очередь, мы должны ответить на вопрос: «Кто является клиентами ломбарда?»

Клиентами ломбарда являются люди, которые нуждаются в срочном получении денег и готовы предоставить личную вещь в залог для получения столь необходимой суммы.

Что заставляет их прибегать к займам? Причины могут быть разные: задержка заработной платы, потребность в «быстрых» деньгах для получения медицинской помощи, отсутствие денег для погашения банковского кредита. При наличии драгоценного украшения, которое послужит залогом, можно выручить достаточную сумму. Среди клиентов ломбардов встречаются люди с разным социальным статусом. Это и студенты, пенсионеры, частные предприниматели и обычные рабочие, но все они нуждаются в «быстрых» деньгах для удовлетворения собственных потребностей. Каждый клиент желает быстро получить нужную сумму, но на выгодных для себя условиях кредитования – это ключевые условия, которые должны быть выполнены ломбардом.

Что необходимо ломбарду, который хочет привлечь новых клиентов, и удержать постоянных?

• Высококвалифицированный персонал;
• Выгодные условия кредитования по сравнению с конкурентами;
• Профессиональная оценка и условия хранения залогового имущества;
• Оперативное оформление документов при выдаче займа;
• Построение дружественных отношений с клиентами.

В рыночных условиях человеческий ресурс играет ключевую роль в любой организации, обеспечивая ее конкурентоспособность и перспективы стратегического развития. Ломбард не является исключением. Ломбарды приглашают сотрудников без опыта работы и полностью занимаются их обучением. При правильном подходе можно уже за 1 месяц «воспитать» оценщика с высокой квалификацией.

Высококвалифицированный оценщик всегда быстро выполнит оценку залога, определит его стоимость и «оригинальность». Но это же не все? Еще нужно предложить выгодные условия клиенту и оперативно оформить документы. На текущий момент ломбарды активно начали развивать различные методы для привлечения новых и удержания старых клиентов. При этом речь идет не только о смягчении условий кредитования путем снижения процентных ставок и увеличения размеров и срока кредита. Многие участники рынка активно внедряют технологии, которые ранее широко применяли на банковском рынке. В частности, теперь при получении ссуды, клиентам часто предлагают дисконтные карты, позволяющие снизить ставку при повторном обращении в ломбард, а также, например, получить большую сумму под залог 1 грамма золота. Все более сложными становятся и тарифные планы ломбардов, в которых начинают учитывать размер кредита, срок возможного погашения, историю заимствований клиента и многие другие факторы.

Чтобы время оформления залогового билета не занимало много времени, ломбарды используют специализированное программное обеспечение. В данной статье мы не будем затрагивать рынок программного обеспечения для ломбардов, но программа является важным инструментом при работе с клиентами. При использовании программы для ломбарда, оператор может оперативно внести данные о клиенте и залоге в базу ломбарда, и программа рассчитает максимальную сумму выдаваемого кредита и произведет начисления по тарифному плану ломбарда. После согласования суммы кредита с клиентом, произойдет автоматическое формирование залогового билета (договора) и кассовых документов, таким образом, оформление договора займет не более минуты.

При последующих обращениях клиента, Вы сможете использовать статистику взаимоотношений ломбарда с клиентом. Согласно полученным данным, можно внедрить дисконтную программу для удержания постоянных клиентов, а также вести список «проблемных» клиентов.

В данное время становится популярным использование штрих-кодов на залоговых билетах и дисконтных картах клиентов. Это существенно помогает увеличить скорость обслуживания клиентов, уменьшить вероятность ошибки персонала при проведении операции по залоговому билету, а также контролировать предоставление скидки VIP-клиентам. Организация работы с клиентами в ломбарде – это сложный механизм, в котором участвует каждый сотрудник ломбарда, вплоть до владельца компании. Работе с клиентами нужно уделять много времени и сил, но результат не заставит себя долго ждать. Мы нашли «живые» примеры от ломбардов , как использование компьютерной программы помогает при работе с клиентами.

Таким образом, основными методами повышения лояльности клиентов являются:

• Изучение рынка и предложений конкурентов, создание уникального выгодного предложения.
• Обучение и повышение квалификации сотрудников.
• Обеспечение высокой скорости и простоты оформления кредита.
• Введение дисконтных программ для постоянных клиентов.
• Введение персонального предложения для каждого клиента с учетом истории взаимоотношений с ним.

Для постоянного притока клиентов в ломбард требуется реклама, которая будет размещена в районе его действия. Во время кризисов, эпидемий, войн или экономических преобразований, люди часто идут в ломбард, чтобы получить ссуду. Но и ломбарды открываются один за другим, создавая довольно жесткую конкуренцию в этой сфере. Вот почему стоит позаботится о том, чтобы жители близлежащего к ломбарду района были всесторонне информированы о ее существовании. Имеет смысл сделать более высокие ставки выплат, снизить процент комиссии. Это позволит привлечь большее количество клиентов.

Необходимо позаботится о привлекательной вывеске, о наружной рекламе, в виде щитов, баннеров, указателей и табличек. Такие конструкции нужно устанавливать в местах наибольшего скопления людей.

Фирменный стиль ломбарда

Создайте особый фирменный стиль ломбарда. Логотип компании может быть нанесен на сувенирную продукцию. Пусть это будут недорогие пакеты, в которых клиенты будут нести выкупленные предметы, главное, чтобы название и контактные данные были у всех на виду.

Стоит напечатать листовки, которые можно раскладывать в почтовые ящики, расклеить их на досках объявлений у подъездов домов. Главное, чтобы они распространялись в районе, где расположен ломбард, так как большинство клиентов не желают ехать в другие районы города.

Можно поместить информацию о действующем ломбарде в рекламных городских справочниках, опубликовать объявления в местной прессе. Лучше, если здесь будут указываться не только контактные данные, но и размеры минимальных ставок, цены на скупаемые драгоценные металлы, электронику, предметы искусства, антиквариат. Это даст возможность каждому клиенту сориентироваться и подсчитать выгоды.

Реклама услуг ломбарда через сайт

Одним из самых популярных способов рекламирования ломбарда является создание собственного сайта, на котором будет присутствовать информация о ценах, о предоставляемых услугах, о возможностях, которые появляются у клиента после залога ценностей. Здесь может быть опубликована форма заявки, продающие триггеры, указаны несколько способов связи. Это связано с тем, что разные люди предпочитают разные формы обратной связи. Кто-то желает получать ответы по телефону, а кому-то удобнее использовать электронную почту.

Рекламная кампания ломбарда с широким охватом

Если вы планируете рекламировать ломбард с помощью радио или телевидения, необходимо настроить показ рекламы в зависимости от местоположения. Нет смысла тратить рекламный бюджет для показа ролика о местном ломбарде в другом городе. Нужно подобрать цепляющие заголовки, описать условия, выгоды, получаемые при совершении залога.

Наружную рекламу лучше всего давать по тем направлениям, в которых у Вас есть филиалы. Вы можете рекламировать не только услуги ломбарда, но сам бренд, а также возможность открытия предприятия по франшизе. В кризис начинающие бизнесмены заинтересованы в быстром старте бизнеса по готовой схеме и в минимизации своих рисков.

Свяжитесь с нашим отделом продаж для бесплатного расчета медиаплана по интересующим вас трассам

Эта статья поведает Вам о способах работы с потенциальными покупателями услуг, а также расскажет о способах повышения уровня лояльности клиента к Вашей компании.

Первым делом, нам следует задуматься и ответить на вопрос «Что у нас за клиенты в ломбарде?». Потенциальные и постоянные покупатели услуг – это люди, которым необходима срочная финансовая поддержка, им нужно решить свои проблемы как можно быстрее, без замедлений. Организации, которые могут им помочь, достаточно разнообразны: банки, микрофинансовые конторы, но, все же, большинство выбирают именно ломбарды, где можно получить кредит под залог недвижимости, золота и серебра, шуб, техники, недвижимости и авто.

Причины, из-за которых люди обращаются в такие организации, могут быть совершенно разнообразными: сокращение на работе, «прогоревший» бизнес, задержка или резкое уменьшение зарплаты до критического уровня, срочная потребность в неотложной медицинской помощи, не требующий замедлений переезд, нужда в срочном погашении просроченного банковского кредита и прочее… «А что чаще всего предпочитают сдавать под залог люди, чтобы получить деньги в ломбарде?».

Прежде всего, многие стремятся сдать хороший автомобиль проверенному автоломбарду, такому как Zalogator. Это – наиболее безопасный и выгодный вариант, сумма немаленькая, проценты небольшие и выплатить ее довольно нетрудно. С недвижимостью все немного иначе. Сумма ссуды будет большой, а вот опасность и проценты многих могут напугать. Некоторые закладывают золото, серебро, часы, шубы. В общим то, что есть. Такие люди имеют совершенно разный социальный статус и возраст, поэтому стереотипы лучше сразу отбросить. Каждый хочет получить как можно больше денег и скорее выплатить кредит, чтобы вернуть дорогую сердцу вещь обратно.

Что нужно ломбарду, чтобы удержать постояльцев и привлечь еще больше новых клиентов?

Первое, без сомнений – это хорошее общение, отношение к людям. Для этого, в Вашем ломбарде обязаны работать исключительно хорошие специалисты с большим опытом.

Второе – выгодные условия, постоянные акции, скидки и распродажи. Чтобы привлечь новых покупателей услуг регулярно проводите яркие, интересные, выгодные (и для компании, и для людей) акции.

Третье – привилегии «постояльцам». Обязательно стимулируйте людей обращаться к Вам чаще, предоставляйте специальные услуги и относительно большие скидки.

Четвертое – будьте человечными. Большинство потянутся к Вам после того, как какие-либо знакомые, друзья или родственники расскажут, какие уступчивые и понимающие у Вас работают люди. Например, стоит довольно лояльно относится, если, например, человек просит погасить проценты или саму сумму не сегодня, а завтра. Это тоже поможет Вам продвинуть бизнес.

Пятое – хорошая реклама, дизайн сайта и офиса. На этом экономить нельзя. Реклама в интернете самая выгодная. Для начала, нужно изучить, кто и как ищет информацию о ломбардах и по этим запросам делать сайт. Также баннерами, вывесками не стоит пренебрегать. Найдите хорошего специалиста с качественными работами. Помните о дизайне: он должен быть везде одинаков – на визитках, сайте и в оформлении офисов. Это поможет стать Вашей компании узнаваемой, яркой и привлекательной.