Как не «убить» внутреннюю мотивацию персонала. Выжимайте из коллектива максимум. Если с тем, что такое мотивация и для чего она нужна все понятно, то давайте разберемся с тем, как ее создать и удержать

Бонусы и штрафы, звание «Сейлз месяца» и выговоры - испробовано все, а сотрудников все равно не хватает надолго. У вас опускаются руки: подчиненные не хотят работать. Впору менять команду. Но решение есть: попробуйте новый подход к мотивации и действуйте без кнута и пряника.

В этой статье вы прочитаете:

Как убить мотивацию подчиненных навсегда
Фразы, которые под запретом для управления мотивацией труда

Специалисты по мотивации подчиненных утверждают, что давление со стороны мешает работникам добиваться результатов. Причем давят и бонусы к заработку. Деньги - самый очевидный, но грубый стимул. Они дают краткосрочный эффект, однако работа на перспективу при этом не идет.

Вознаграждение и наказание формируют навязанную извне мотивацию, на которую человек не отзывается сознательно. Новая методика предполагает опору на врожденную потребность людей в автономии, принадлежности и компетентности.

Что это значит? Автономия: сотрудник самостоятелен в решениях. Принадлежность: чувствует причастность к общему делу. Компетентность: понимает, что справляется с задачами и проблемами.

Из этих трех понятий складывается глубинная внутренняя мотивация, которая подталкивает людей к росту. Ее поддерживают подробный «разбор полетов» без оценок, вопросы со словом «почему», отношение к работе как к общему интересному делу, внимание к эмоциям сотрудников. Разрушают - пять устойчивых убеждений, которые ведут к провалу.

Как убить мотивацию: фраза № 1 «Ничего личного, это просто бизнес»

Люди работают как минимум восемь часов в день - это много. Поэтому они считают работу частью собственной жизни. И любые слова и действия руководителя воспринимают как глубоко личное. А все личное сопровождается эмоциями. Агрессия, склоки, ругань - такое поведение неприемлемо на работе. А вот эмоции нормальны. Учтите это в общении с сотрудниками.

Провал. Придерживаться правила «Эмоциям здесь не место». Считать одобрение условностью. Терпеть саботаж или недопустимое поведение.

Источник роста. Признать и принять чувства подчиненных. Использовать описательную обратную связь и похвалу. Задавать открытые вопросы: они помогают сотруднику найти самостоятельное осознанное решение.

Фраза № 2 «Цель компании - делать деньги»

Вы цепляетесь за цифры, но упускаете из виду людей. Это ловушка. Такой руководитель напоминает игрока, который смотрит на табло вместо мяча. А ведь работают с клиентами как раз люди. И только от них зависит, вернутся ли заказчики в компанию. Сместите акценты: цель бизнеса в том, чтобы приносить пользу потребителям.

Люди хотят не просто зарабатывать деньги - им важно создавать что‑то значимое. Формулируйте задачи так, чтобы подчиненные сосредотачивались на качестве усилий.

Провал. Получать прибыль за счет сотрудников. Задерживать обратную связь: похвалу и порицание. Воспринимать людей как машины, которые не способны уставать.

Источник роста. Ставить цели исходя из общего блага. Честно оценивать навыки сотрудников. Выделить время для обязательных мотивационных бесед с подчиненными.

Фраза № 3 «Руководитель - это сила и власть»

Ничто не создает такого мощного негативного давления, как власть. Сотрудники чувствуют себя так, словно им угрожают. При этом руководитель необязательно авторитарный. Подчиненные проецируют на него представление о том, как используется власть.

Провал. Давить и перекладывать ответственность. Утаивать мотивы решений, не объяснять причин.

Источник роста. Предлагать свободу действий в пределах установленных границ. Признавать интересы сотрудников и поощрять их энтузиазм. Подробно объяснять решения, открыто обсуждать намерения. Узнайте, как построить идеальную систему мотивации для своих сотрудников, на курсе " ".

Фраза № 4 «Важен только результат»

Вы полагаете, что только результат имеет значение? Не выясняете, почему он важен и как сотрудники его достигнут? Тогда вы признаете, что цель оправдывает средства. Это опасное заблуждение. Да, под давлением люди способны работать на показатели. Вот только дискомфорт, который они испытывают, вытесняет удовлетворение. Поэтому важно не то, что люди достигают результатов, а то, почему и как они делают это.

Провал. Принуждать к достижению целей и подгонять дедлайнами. Сосредотачиваться на потребностях компании и не учитывать нужды сотрудников. Оценивать только продукт и игнорировать усилия, приложенные к его созданию.

Источник роста. Представить цели и графики как ценную информацию, необходимую для достижения результата. Показать сотрудникам направление, поддерживать профессиональное развитие.

Обучение менеджеров по продажам: готовим новичка в 3 шага

Фраза № 5 «Имеет значение только то, что можно измерить»

Вы убеждены, что вещи и явления, не поддающиеся измерению, второстепенны? Это ловушка. За измеримыми показателями не виден процесс работы. Профессиональный рост для лидера заключается в том, чтобы помнить о мечтах и идеалах людей, которые подпитываются эмоциями.

Благодаря этому руководителю станет комфортнее мириться с собственными чувствами и понимать подчиненных. Даже на работе люди нуждаются в любви, радости и благодарности. Исходите из этих потребностей. Причем речь не о том, чтобы выслушивать жалобы сотрудников на личные проблемы. Не стесняйтесь хвалить, подбадривать и обнаруживать свои эмоции. Это важное правило мотивации подчиненных.

Стимулирование персонала: материальное и нематериальное

Провал. Делать акцент на результатах, измерениях и соревновании. Недооценивать обучение. Ругать и наказывать за ошибки.

Источник роста. Поощрять естественный интерес людей к новому и их энтузиазм. Признавать важными промежуточные, а не только итоговые показатели. Разбирать ошибки вместе с подчиненными - это часть обучения.

Фаулер С. Почему они не работают? Новый взгляд на мотивацию сотрудников / [Пер. с англ.]. - М.: Альпина Паблишер, 2016. - 201 с.

Мотивация является движущей силой наших действий. Поэтому иметь больше мотивации является одним из самых распространенных желаний большинства людей. Но быть мотивированным также означает не делать тех вещей, которые убивают вашу мотивацию.

Проверьте, совершаете ли вы любую из этих пяти ошибок, которые убивают вашу мотивацию делать то, что важно?

Каждая ошибка содержит причину, и включает в себя мощную технику, чтобы помочь вам преодолеть это и оставаться мотивированными.

1. Вы ждете

Мотивация основана на ваших эмоциях и окружении. Лучший способ повысить мотивацию это изменить свои эмоции или окружающую среду. Но как вам это сделать?

Действуйте. Это может одновременно изменить ваши эмоции и окружение.

Многие люди считают, что они нуждаются в мотивации к совершению действия, но чаще всего, мотивация следует за действием. Поразмышляйте о вашей мотивации, её уровне до и во время физических упражнений. Вы заметили повышение мотивации ближе к окончанию тренировок, по сравнению с более слабой мотивацией в начале, когда вы приступали к упражнениям? Конечно, потому что нет ничего более мотивирующего, чем действие, которое вызывает эмоциональный сдвиг и изменение окружающей среды одним махом.

Как преодолеть ожидание

Лучшим средством совершить действие до мотивации является первый маленький шаг. Это работает, потому что для первого маленького шага не требуется много мотивации, и в то же время он дает дополнительно больше мотивации. Для занятий спортом, начните с покупки спортивной одежды. Для письма, откройте ваш текстовый редактор (и напишите одно предложение).

Если вы всегда будете ждать что мотивация должна прийти первой, вы прождете полжизни. И само ожидание мотивации действует очень демотивирующе! Но если вы запустите процесс, ваше эмоциональное состояние и мотивация будут согласовываться с тем, что ваш организм уже делает.

2. Вы не верите в себя

Мотивация очень чувствительна к убеждениям. Если вы хотите быть в отличной форме, но не верите в то, что ваши усилия в тренажерном зале смогут вам это дать, то у вас будет отсутствовать мотивация даже просто сходить в зал. Психологи называют это самооценкой — ваша вера в свою способность влиять на результат.

Как преодолеть неуверенность в себе

Если вы не верите, что простые действия изменят вашу жизнь в нужном вам направлении, проведите исследование. Читайте истории других, кто этого уже добился, и сосредоточьте внимание на причинах и следствиях их действий. Очень трудно поверить в то, что вы можете сделать то, что раньше никогда не делали, и это ранит энтузиазм. Но если вы исследуете и совершаете действия (мелкими шажками), то ваши убеждения будут меняться, и ваша мотивация будет продолжать увеличиваться.

3. Вы позволяете краткосрочным чувствам мешать

Слово “мотивация” имеет краткосрочный и долгосрочный смысл. Я на 100% мотивирован быть в хорошей физической форме в целом, и эта мотивация никогда не меняется. Но я не всегда мотивирован делать упражнения в конкретный данный момент.

Иными словами, вы хотите что-то в общем, но не хотите в данный момент из-за ваших ощущений и обстоятельств. Потому что то, что мы хотим, как правило, требует кропотливого труда и усилий. Хотеть то этого легко, но постоянно нет желания прилагать необходимые усилия для получения желаемого.

Как справится с негативными краткосрочными чувствами

Признайте и примите то, что вы не должны быть мотивированными на работу в данный момент. Это не должно вас останавливать. Это останавливает людей, которые путают что они должны сейчас чувствовать такую же мотивацию, как и в долгосрочной перспективе. И снова, маленькие шаги будут разбивать эти краткосрочные чувства, потому что они активируют долгосрочную, внутреннюю мотивацию.

4. Вы потеряли связь с «зачем»

Для любой цели очень важно помнить – ЗАЧЕМ вы её преследуете. Каковы первоначальные выгоды и преимущества? Если вы забудете о выгодах, ваша цель будет казаться вам нежеланной и тяжелой работой! Ничто так не понижает мотивацию, как много тяжелой работы без соответствующего вознаграждения.

Как помнить о «зачем»

Я рекомендую использовать доску визуализации, чтобы не забывать зачем вы прикладываете все эти усилия. Смотря на доску, вы будете визуально представлять ваши цели. Эти доски настолько эффективны, потому что наши умы лучше воспринимают информацию визуальным способом.

5. Вы хотите все и сразу

Я сторонник стремиться к маленьким целям, которые в дальнейшем будут расти. Большинство людей ставят сразу высокие цели, так как очаровываются большим вознаграждением и это придает им большую мотивацию. Но это приводит к обратному результату, когда они неизбежно “отрабатывают” каждую часть цели. Награда кажется очень далеко, а работа такая напряженная. Это так демотивирует!

Как перестать гнаться за нереальными целями

Начните с малого, чтобы не боятся достигать целей; даже когда награда кажется впереди, ваша нагрузка будет посильной, и вы сможете справиться лучше с большими задачами. Когда вы стремитесь к верной победе, маловероятно, что вы разочаруетесь и потеряете мотивацию.

Если вы ищете мотивацию для завершения давно начатого рабочего проекта, то, возможно, ей для вас послужит гнев начальника, если проект не будет сдан вовремя. Вы начинаете винить себя и упорнее трудиться. Однако такая мотивация вряд ли сделает вас продуктивнее.

Из-за чувства вины падает , потому что вы сосредоточены на своих недостатках и слабостях. Вы наиболее продуктивны тогда, когда уверены в себе и счастливы. Тратя энергию на негативные эмоции, вы не сможете сосредоточиться на текущих задачах. Поэтому чувство вины - большая нагрузка на мозг.

Гораздо эффективнее будет сосредоточиться на выполнении правильных вещей, чем на избегании неправильных. Постарайтесь быть хорошим человеком, а не пытайтесь скрыть в себе плохого.

Так что не вините себя за пока ещё не завершённый проект. Мотивируйте себя тем, что он принесёт пользу и что начальник по достоинству оценит ваши труды. Вот такая мотивация сделает вас счастливее и продуктивнее.

Вы наказываете сами себя

Что вы чувствуете, когда, например, сорвались и всё-таки съели огромный кусок торта во время ? Помогло ли чувство вины вернуться вам в строй? Скорее, наоборот. Вы ужасно чувствуете себя, а потом решаете, что ещё один кусочек торта ситуацию уже никак не изменит.

Если вы уверены, что совершили что-то плохое, вы начинаете думать, что заслуживаете наказания. Самобичевание - попытка усмирить свою нечистую совесть. Вы наказываете себя тем же, за что чувствуете вину. Только в большем размере. Вы съедаете ещё кусочек торта и чувствуете ещё большую вину за это. В итоге вы попадаете в замкнутый круг самобичевания.

Когда вы снова совершите ошибку, не вините и не наказывайте себя. Похвалите себя за то, чего вы уже достигли. Ведь перед тем злосчастным кусочком торта вы смогли какое-то время продержаться на диете. Похвала и вера в собственный успех вернёт вас в строй быстрее, чем чувство вины.

Чувство вины мотивирует извне и имеет недолговременный эффект

Вряд ли вы делаете что-то только для того, чтобы не испытывать чувство вины. Вы целые ночи зубрите учебники не для этого, а чтобы не расстраивать своих родителей. Возможно, упорно работать и завершать задачи до дедлайна вас заставляет боязнь упасть в глазах начальства. Иными словами, вы ищете мотивацию извне, а не внутри себя.

Желание избежать чувства вины - это внешний мотиватор. Представьте, что вы работаете и у вас нет начальства. В таком случае вы потеряете этот мотиватор, который тянул вас вперёд.

Попробуйте найти и развивать внутреннюю мотивацию. Будьте готовы к новым свершениям ради себя, а не ради начальства, семьи или кого-то другого. Научитесь получать удовольствие от того, что делаете.

В следующий раз, когда вы будете испытывать чувство вины, помните, что вы тем самым просто портите себе здоровье, настроение и самооценку.

Является движущей силой для всех наших действий. Для «правильных действий» ищем соответственную «правильную мотивацию», но в отличии от неправильных и ненужных — ее сложнее найти. А найдя сложно сохранить, не потерять.

Что уничтожает хорошую мотивацию? Может быть разобравшись с причинами, что ее убивает, найдем способ ее сохранить и приумножить?

Причины, почему мотивация пропадает

1. Ожидание вдохновения. Перекладывание на потом

Если сейчас «не хочется», то теплится надежда, что вот «с понедельника появится» особенное желание заняться требуемой работой.

Что вот, вдруг через месяц, день, час, миг ручки сами потянуться. Чтоб вдруг вдохновение нагрянет …

Но ожидания не оправдывает себя. Скорее наоборот, чем больше ждешь, оттягиваешь, тем мотивации становиться все меньше и меньше. Так можно полгода прождать, а «воз и ныне там».

Мотивация свою силу берет из эмоций, эмоции в свою очередь опираются на внутренние и внешние факторы, которые связанные с изменением. Т.е. чтоб мотивация была – должны быть изменения. Самый лучший способ их не ждать, а их создать.

Как избежать данной мотивационной ошибки?

Начать, пусть, даже с мелкого шага. Ключевое слово: «изменение». Изменяйте реальность и «аппетит придет во время еды».

Желаете спортивную фигуру? Для начала можно купить красивые кроссовки.

2. Неверие в себя. Низкая самооценка

Мотивация очень чувствительна к вашим убеждениям, особенно к тому, как и что о себе думаете.

Если нет веры в положительный исход приложенных усилий, то в таком случае ум поставит противоположную задачу: ничего не делать.

Как преодолеть неверие в свои силы?

Чужой пример в помощь, ищите вдохновение там. Читать, смотреть автобиографию людей, которые были в похожих ситуаций. Даже среди своего окружения можете найти человека, который преодолел в чем-то слабость.

Найдите способ победить по скромному. Даже маленькая победа способна воодушевить, т.е. разбудить мотивацию. Что и требуется.

Относительно спортивной фигуры. Одеть новенькие кроссовки и пройтись в них 3 км до нового стадиона, туда заходить не обязательно.

3. Чувство вины за отсутствие мотивации на данный момент

Другая крайность, когда в долгосрочной перспективе, к примеру, «я хочу хорошо выглядеть», но в краткосрочной — «но сейчас ничего не хочу к этому делать».

Дело сейчас требует сил, энергии еще каких внутренних и внешних ресурсов, которых может не быть под рукой.

Чувство вины, что ничего не делаешь, что должен делать, может собой вытеснить остатки мотивации.

Оставить право за собой полениться.

Вообще, если в долгосрочной перспективе вы мотивированны, а в краткосрочной – нет, возможно, вам нужно смотреть в сторону приобретения грамотности: искусство планирования временем, в изучении того, как работает организм и разум, выбранного дела …

Например, часто биологические часы говорят: что лучшее время для результативных физических нагрузок – утром и до 16-00.

В 10 часов утра одели новый кроссовки, прошлись в них 3 км, зашли на стадион, вселись на трибуну. Посидели, немного поваляли дурака, посмотрели, как тренируются бывалые. Заодно воодушевились на чужом примере, согласно п.3.

4. Не до конца понятен результат

Если не знаете, зачем это нужно, если до конца не понятен результат – мотивация легко может исчезнуть.

Самый лучший способ потерять мотивацию – много работы без видимого вознаграждения.

Как не растерять ее?

Два источника мотивации: взятие будущего результата – сама по себе награда, но если работы много, а все там же…

Второй вариант: позитивное подкрепление самого процесса деятельности или само вознаграждение за промежуточные положительные результаты.

Итак, зашли на стадион, поглазели по сторонам, пробежались 1 км (воткнув в уши любимые мелодии) – похвалили себя, пообещали наградить.

5. Завышенная цель

Грандиозная цель более привлекательна, но и более трудна в исполнении. Как много людей ставили очень большие перед собой задачи (особенно в молодости), все силы пускали на них. И не дошли до конца.

Силы имеют тенденцию иссякать до того, как цель берется.

Лучше, когда все наоборот. Цель взята, а сил еще осталось. Для этого нужно ставить маленькую цель (но как часть большой).

Если нужен грандиозный результат?

Берется высокая цель, делится на маленькие составляющие. Высокая отодвигается на будущее, а вот маленькая посильная – на повестке дня.

Продолжаю о новеньких кроссовках. Большая цель: стройное мускулистое тело в определенным набором параметров (90 — 60 — 90). Будем реалистами: на повестке дня (этого года) – хотя бы одна 90-ка, хотя бы — посередине…

Коротко о главном. Как сохранить и приумножить мотивацию:

Не ждать, когда она сама появиться (повыситься). Сделать сейчас хоть что-нибудь;
Вдохновляться чужим примером. Свершать маленькие личные победы;
Улучшать грамотность, как в таймменеджменте (планировании и т.п.), так и в выбранной теме, в которой нужна высокая мотивация;
Держать перед собой четкую и понятную цель;
Делить завышенные задачи (цели, стремления) на более мелкие, но легко выполняемые.

Радислав Гандапас - самый известный в России специалист по лидерству. Автор 8 книг и 14 фильмов по лидерству и ораторскому искусству. Самый титулованный бизнес-тренер России, единственный в стране трижды был признан лучшим в профессии по результатам года. Лауреат Книжной премии Рунета 2013.Давно замечено, что создание привлекательных условий труда не обязательно повышает производительность. Замечено также, что ощущение удовлетворенности от выполняемой работы не зависит исключительно от вознаграждения. Также известно, что способность к решению сложных задач не тождественна уровню умений человека.

В основе большинства возможностей человека лежит мотивация . Когда говорят о мотивации, чаще имеют ввиду меры, которые предпринимает работодатель, чтобы добиться от работников максимального результата. Нас же будут интересовать вопросы мотивации–инструментов, с помощью которых можно повысить энергетику организма, эффективность работы и удовлетворенность жизнью.

Вы осознаете ряд мотивов, лежащих в основе человеческого поведения, скорректируете систему собственной мотивации и мотивации подчиненных, повысите эффективность во всех сферах жизни. Вы станете точнее планировать дела, охотнее делегировать полномочия, с энтузиазмом доводить начатое до конца. В возглавляемых вами коллективах улучшится атмосфера, повысится дисциплина, люди станут ответственнее относиться к своему делу. И это без каких-либо затрат, кроме вашего времени и творческой энергии. Впрочем, довольно скоро и эти затраты окупятся.