Группы по закупкам. Как организовать совместные покупки? выгодный и полезный бизнес для мам в декрете

Здравствуйте! В этой статье мы поговорим о заработке на совместных закупках.

  • Сколько можно заработать : от 18 тысяч рублей в месяц.
  • Минимальные требования : самоорганизация, небольшая сумма денег вначале.
  • Стоит ли заниматься : если подходить серьезно, как к полноценному бизнесу .

Общая информация по заработку на совместных закупках

Совместные закупки — довольно популярная вещь среди женщин. Они договариваются, покупают оптовые партии товаров, которые стоят значительно дешевле, чем в магазинах, а ответственный человек развозит все товары по их адресам.

Человека, который следит за работой всей цепи закупок, называют организатором. На его плечах:

  • поиск поставщиков;
  • заказ товара;
  • прием товара;
  • распределение товаров между заказчиками.

А еще он работает с аудиторией: отвечает на вопросы, консультирует, решает различные проблемы. То есть организатор проводит колоссальную работу, за которую, естественно, должен получать деньги. И тут выходит, что на совместных закупках можно не только экономить, но и зарабатывать.

Так, некоторые девушки сначала пробуют закупать товары совместно, а потом решают стать организаторами, видя, сколько в этой сфере можно зарабатывать. Доходы не огромные, но полноценной зарплате в регионах точно соответствуют.

Спросом пользуются товары следующих категорий:

  • женская одежда и обувь;
  • детская одежда и обувь (от рождения до восьми — десяти лет);
  • игрушки;
  • трикотаж для всей семьи;
  • декоративная косметика;
  • бытовая химия и средства гигиены;
  • мужская одежда и обувь;
  • верхняя одежда для всей семьи;
  • бижутерия и аксессуары;
  • кожгалантерея.

Это самые ходовые товары, на которых вы можете . А также можно получать прибыль и с других категорий товаров, только следует понимать, что набрать под них аудиторию, а тем более постоянных покупателей, будет гораздо труднее.

Теперь давайте перейдем к пошаговой инструкции: как заработать на закупках.

Как организовать заработок на покупках: пошаговая инструкция

Этим бизнесом в основном занимаются девушки. Связано это прежде всего с тем, что основная совместных закупок — девушки, а им друг с другом общаться проще. Разберемся, как организовать свой бизнес.

Определиться с торговой площадкой

Есть два варианта: специальные сайты или социальные сети. Сайты часто создаются в форме форумов, где в каждой отдельной ветке предлагается организовать совместные закупки, выставляются категории товаров, сроки и вся сопутствующая информация. Просто, функционально, но новичку продвинуться на форумах гораздо сложнее: очень высокая , которая сконцентрирована в одном месте.

Социальные сети — более интересный вариант для новичков. Есть два варианта: Одноклассники или Вконтакте. В одноклассниках аудитория более зрелая, следовательно, больше платит, Вконтакте — более живая и склонная к трате денег. Судя по отзывам, Вконтакте приносит больше возможностей, нежели Одноклассники.

Анализ конкурентов

На самом деле, это очень важный этап. Здесь вы сможете найти надежных поставщиков, варианты дизайна и оформления, а также проанализировать саму работу группы. Если вы новичок, такой анализ поможет начать зарабатывать. Вы делаете все, как у конкурента, смотрите, просите знакомых посмотреть, улучшаете и добиваетесь больших результатов.

Создание группы

После того, как вы увидели сильные и слабые стороны конкурентов, можете смело создавать группу, выбирать название, оформлять и делать первые посты. Опишите, что за группа, для чего сделана и т. д.

Выбираем товар, поставщиков, загружаем фотографии и описания

Вы можете работать с компаниями, с которыми сотрудничают более известные конкуренты. Это надежный вариант, стабильный, с минимум подводных камней. А можете выбирать компании самостоятельно на свой страх и риск. Ненадежный поставщик — гарантия потери денег. Здесь еще очень важно качество продукции. Если привезут некачественный товар — ответственность ляжет на ваши плечи.

Первое время старайтесь работать с поставщиками, у которых маленькое ограничение на оптовую продажу, в районе 5 — 10 тысяч рублей. Так, с минимумом людей вы будете работать по максимально выгодным ценам.

Привлекаем потенциальную аудиторию

Здесь придется первое время очень хорошо поработать: общаться со знакомыми, на форумах, в группах социальных сетей и использовать все возможности для того, чтобы собрать на первые 1 — 3 закупки как можно большее число людей.

При должном усердии буквально за неделю можно найти людей на заказ первой партии. Можете сделать её бесплатной (т. е. все временные расходы ложатся на ваши плечи): это позволит получить первые отзывы, нескольких постоянных клиентов и сделать себе имя. Помните, что в таком бизнесе репутация превыше всего. Один раз сделаете что-то не так и не компенсируете расходы — с вами перестанут работать и отговорят потенциальных клиентов.

Прием, обработка заявок и полноценное функционирование группы

Это тоже довольно сложный этап. Приготовьтесь к тому, что ваша личка будет забита, и если вы оставите свой телефон — он тоже будет разрываться от звонков. Привыкнете к такому ритму вы относительно нескоро, поэтому старайтесь четко разграничивать рабочее время и отдых.

Первую закупку без вложений сделать не получится. Скорее всего, вам придется заказывать за свои деньги, а потом уже рассылать наложенными платежами. Вряд ли кто-то доверит свои деньги незнакомому человеку без репутации и отзывов.

Подсчет прибыли

Обычно организаторы совместных закупок получают прибыль в размере 10 — 30% от итоговой суммы заказа. На первых этапах многие пишут, что получали 5 — 6 тысяч в месяц, если у них была возможность привлечь знакомых из своего города. Первый период, как всегда, самый неденежный.

Но после того, как поставщики найдены, постоянные клиенты собраны, можно выходить на доход в 18 — 30 тысяч рублей в месяц в обычные месяцы и до 60 тысяч рублей — в праздники. Довольно неплохая прибавка к зарплате по регионам.

Как видите, стать организатором совместных закупок и получать с этого деньги не так просто, как кажется. Нужно найти поставщика, взять на себя все затраты по сбору средств, заключению договора с поставщиком, оплате и рассылке товара. Придется работать по 5 — 8 часов в день, отвечать на сообщения, звонки, связываться с поставщиками, искать товары и т. д.

Это полноценный бизнес, который осилит не каждый. Давайте разберемся в минимальных навыках, которые потребуются для того, чтобы организовать заработок на совместных покупках.

Минимальные требования по заработку на закупках

Ваша репутация — ваше все. Если люди вам доверяют — будут клиенты и стабильный заработок. Если люди не доверяют — они очень быстро распространят о вас плохие сведения, и вы останетесь без заказов. А создавать новую страницу, делать все заново — не очень легкий труд.

Еще один очень важный навык — ответственность. За свои ошибки вы должны принимать ответственность. Заказали не тот товар — оставили у себя, вернули деньги. Ошиблись в расчетах — вернули деньги. За любую мелкую неточность придется выкладывать деньги из своего кармана. Да, умение перепроверять и меньше ошибаться приходит с опытом, но вначале будьте к этому готовы.

И последний пункт вытекает из предыдущего — готовность к рискам. Как и в любом бизнесе, вы работаете с реальными людьми. Вам вполне могут привезти некачественный товар, а несоответствие цвета встречается в каждой второй партии у мелких поставщиков. Ошибки поставщиков очень трудно исправлять, особенно в первое время.

Если вы хорошо разбираетесь в том, что покупаете — это ваш большой плюс. Организатор, который может дать консультацию, подсказать по качеству и выбрать товар, пользуется большим спросом. Именно поэтому первое время работайте только с той продукцией, которую вы использовали или многое знаете о ней.

В целом же, это довольно интересный вариант заработка для тех, кто хочет попробовать себя в посредничестве, продажах и работе с людьми. Для многих это не более чем развлечение во время декрета, но для части людей такой заработок остается основным доходом. Поэтому, если хотите попробовать — дерзайте, сделайте первую пробную закупку, посмотрите, ваше это или нет, и тогда решайте, стоит ли этим заниматься.

Заключение

Как уже говорилось в анонсе статьи, вы действительно можете организовать заработок на совместных закупках только в случае, если будете относиться к этому занятию, как к полноценному бизнесу. Наработаете базу поставщиков, будете помогать клиентам выбирать товары, внимательно следить за своими операциями и по минимуму ошибаться — вот тогда вы сможете зарабатывать нормальные суммы и выходить на хороший ежемесячный доход.

"Одноклассники" - российская социальная сеть, которая была запущена в марте 2006 года. На начало июня 2017 года она занимает шестое место в рейтинге социальных сетей у пользователей рунета. Не смотря на то, что сайт не в ходит в тройку самых популярных, его суточная посещаемость составляет порядка 70 миллионов человек!

61% посетителей - это женская аудитория! Из них 40% это женщины от 25 до 35 лет и 29% женщины от 36 до 44 лет - самый платежеспособный контингент. Самые популярные площадки - это группы с женской тематикой.

Как вам кажется, дорогие организаторы, стоит ли открыть совместную покупку на "Одноклассниках" или 29,5 миллионов потенциальных клиентов не достойны вашего внимания?!

Если у вас еще нет своего аккаунта (своей странички) в этой социальной сети, то обязательно создайте его. Без этого вы не сможете открыть совместную покупку на сайте.

Открыть совместную покупку на "Одноклассниках" можно тремя способами: создать каталоги товара на собственной странице, присоединиться к уже существующей группе СП, или создать собственную группу.

Все три варианта хорошо работают! Но давайте разберемся с каждым случаем отдельно.

Организовываем СП на своей странице

Чтобы организовать СП на собственной странице, вам необходимо сделать объявление на странице, о том, что вы организатор СП, прописать оферту и условия закупки, выгрузить каталоги товаров в альбомы и приглашать участников закупки к себе в "друзья".

Становимся организатором в уже существующей группе СП

Присоединиться к уже готовой группе СП в вашем городе достаточно удобно. Есть множество плюсов: самое главное там уже есть покупатели, которых уже обучили всем правилам закупки, у вас будет, у кого поучиться - вы всегда сможете обратиться за советом к более опытным организаторам СП. Но есть и свои минусы! Найти уже раскрученную группу СП в вашем городе, в которой работают несколько разных организаторов, готовых взять к себе еще желающих присоединиться, не всегда возможно.

Во-первых, таких групп не много, во-вторых, если у вас еще нет опыта, то вас, скорее всего не возьмут. К тому же, возможно в этой группе уже есть организатор, работающий с вашим поставщиком.

Своя группа СП

Поэтому лучше все-таки создать свою собственную группу и вести закупку в ней. "На каждой кухне должна быть одна хозяйка..." Ваша группа - ваши правила!

Являясь единственным организатором в группе, вы можете сделать собственное оформление, создать свои условия закупки, назначить свой организационный процент, публиковать собственный контент, придумывать, как привлечь покупателя и так далее. Но и потрудиться, конечно, тоже будьте готовы. Группу, как и собственную страницу, придется продвигать самостоятельно.

Самым лучшим вариантом будет использовать все три способа одновременно, или хотя бы два, если не получается найти вариант с уже существующей группой, в которой идет набор новых организаторов. Но для начала, давайте создадим собственную группу и подготовим ее к продвижению (поиску потенциальных участников вашей закупки). В следующих статьях мы обговорим технические моменты создания и особенности оформления группы Совместных покупок в социальной сети "Одноклассники".

Несмотря на высокую популярность СП на просторах Рунета далеко не каждому известно, и как сделать так, чтобы выгодно было для всех участников сделки. Мы постараемся помочь в этом и кратко рассмотрим основные моменты организации СП. СП – это добровольное объединение пользователей сети под руководством организатора, созданное для доступа к оптовым ценам производителей или крупных поставщиков. СП организуют для приобретения самых различных товаров, начиная от продуктов питания и заканчивая крупной бытовой техникой.

Организация СП

Чтобы организовать совместные покупки, требуется действовать по заранее составленному и проверенному на практике алгоритму. Вам потребуется:

  • Найти сайт или форум СП, вступить в сообщество организаторов. Для этого потребуется резюме, которое рассмотрит администрация ресурса и на основании которого будет принято решение. Придется указать паспортные данные, в отдельных случаях – заключить договор.
  • Выбрать товары, с которыми хотите работать. При выборе лучше отдать предпочтение товарам, хорошо вам знакомым, о которых вы много знаете, с которыми вам будет интересно работать.
  • Наладить контакт с производителем или продавцом, предлагающим адекватные условия оптовых поставок, уточнить размер минимальной партии товара и просчитать выгоду от сотрудничества. Дополнительным заработком может стать партнерская программа от поставщика.
  • Уточнить условия доставки товара в РФ в том случае, если совместные закупки будут производиться в иностранных интернет-магазинах. Зачастую они предлагают неоправданно высокие цены на доставку, что делает совместные покупки невыгодными.
  • Выложить на тематическом сайте каталог продукции и объявить о начале набора в группу, указать условия участия в СП и конечную дату (стоп-дату).
  • После набора достаточного количества участников собрать деньги, оформить заказ и оплатить его.
  • После получения посылки назначить дату и время раздачи, встретиться с участниками и вручить им заказы. Деньги на заказ можно собирать наличными, но лучше использовать для этого банковскую карту.

Нужно учитывать, что на всех этапах придется активно общаться с потенциальными участниками, объяснять им непонятные моменты, отвечать на вопросы и реагировать на комментарии. Следует помнить, что высокая активность организатора делает его более привлекательным и востребованным, а молчание вызывает подозрение.

В последнее время все большие обороты в торговле различными товарами набирают совместные покупки (СП). Их выгода заключается в том, что участники таких покупок экономят порядка 15-55% на стоимости покупок. А организатор получает свои 15-18% за доставку товара, купленного по оптовой цене.

Таким образом для лиц, организовывающих совместные покупки, они превращаются в небольшой домашний бизнес, способный приносить от 10 до 60 тысяч рублей в месяц. По причине большой конкуренции несколькими позициями уже не обойтись, организаторам, желающим зарабатывать деньги на совместных покупках необходимо расширять линейку товаров.

Товары, пользующиеся спросом в СП

Задумывая стать организатором совместных покупок, в первую очередь, надо определиться, с какими именно товарами выгоднее всего работать.

По статистике, наибольшей популярностью пользуются одежда для детей и товары для новорожденных. Так же не менее популярны игрушки и развивающие материалы. Женская, мужская одежда и белье известных и малоизвестных марок. Кожгалантерея – кошельки, сумки. Причем как женские, так и мужские. И наконец, парфюмерная продукция знаменитых брендов.

Стоит выбирать ту группу товара, которая придется по душе. Ведь в дальнейшем, когда обороты СП станут расти, придется разбираться с предлагаемой группой товаров, чтобы расширять базу клиентов, советуя ту или иную позицию.

Кому подойдет роль организатора совместных покупок?

Прежде всего ими могут стать молодые и активные мамочки, находящиеся в декрете. Пока малыш сладко спит, можно в интернете найти отличного поставщика товара с минимальными ценами на него. Справляются с этой задачей и люди с ограниченными возможностями. А также родители школьников младших классов, которые не имеют возможности работать полный день, поскольку ребенок только адаптируется к учебному процессу. Среди организаторов СП встречаются студенты, которые в силу бьющей через край активности, умудряются учиться и отлично зарабатывать.

Как организовать совместную покупку: инструкция для организаторов

Как говорилось выше, в первую очередь надо определиться с группой товара, по которой будет собираться покупка. Далее необходимо найти в сети надежного поставщика с конкурентноспособными ценами. Для облегчения процесса можно сразу же купить базу, как правило, ее цена не превышает 1000 рублей. После можно переходить непосредственно к работе:

Открыть расчетный счет для принятия платежей от заказчиков. Чаще всего это пластиковая карта или электронный кошелек. Но обязательно должен быть интернет-банкинг, чтобы все платежи были перед глазами.

Собирать заявки (лучше всего работать по предоплате);

Оплачивать и забирать заказанный товар;

Раздавать или отправлять покупки заказчикам.

Секреты успешного организатора

Успешный организатор должен помнить следующее:

1. Всегда должна быть «подушка безопасности» в финансовом плане. То есть, обязательно нужна будет некая сумма денег, для того, чтобы сделать доплату поставщику. Например, занимаясь обувью, обнаруживается, что один размер из всего ряда остался невостребованным. Чтобы не сорвалась закупка товара, этот размер оплачивается организатором, а затем может быть продан по дополнительному объявлению.

2. Чтобы не стать жертвой мошенничества, товар, заказанный покупателем, передается только после полной его оплаты.

Почему на это идут производители? Опять все тот же вопрос денежного оборота. Нередко для поставщиков регулярность заказов намного важнее их стоимости. Поэтому не стоит останавливаться на первом попавшемся варианте. В процессе работы можно искать все новых партнеров, выбирая для себя наиболее выгодные условия работы.

Итак, подводя итог, хочется отметить то, что главная основа совместных покупок – это честность их организаторов. Необходимо ответственно выполнять все данные обязательства. Заработав положительный имидж, можно очень быстро выйти на стабильный и существенный доход.

16.06.2017

Мама, жена и успешный организатор совместных покупок: как всё совместить? Ответы - в интервью!

Александра Шилова из Надыма занимается организацией совместных покупок с 2012 года, но основным источником дохода эта работа стала для неё лишь год назад. Сегодня жена и мама двух детей тратит на сбор и отправку заказов всё свободное время, а база клиентов из небольшого города в Ямало-Ненецком автономном округе насчитывает несколько тысяч человек.

Мы поговорили с Александрой и узнали, как она добилась успеха и почему честность - лучший метод работы с участниками совместных покупок.

История: Александра работает печатницей. Она наносит изображения на визитки, грамоты, футболки и кружки. Работа сдельная - зарплата зависит от выполненного объёма. Уже больше года заказов на полиграфию практически нет, поэтому совместные покупки для неё - единственный способ принести деньги в семью.

«Первый клиент - я сама!»

- Александра, когда вы организовали первую совместную покупку в Сима-ленд?

Я начала работать с Сима-ленд в 2012 году, но сначала это была не совместная покупка, а мой собственный заказ. Тогда дочь пошла в детский сад. По поручению родительского комитета мне нужно было где-то закупиться канцелярией и игрушками.

Я открыла поисковик, чтобы найти магазин с низкими ценами, и случайно вышла на Сима-ленд. Мне понравился ассортимент и то, что магазин находится на Урале, не очень далеко от нас, - это значило, что покупки быстро доставят. Я заказала всё для садика и какие-то мелочи для себя.

- Тогда это казалось вам разовой покупкой? Как получилось, что вы стали организатором?

Рассказала на работе о неплохих ценах, девочки посмотрели сайт, что-то нашли. Мы решили сложиться. Общий заказ делала я - потому что уже знала, как организовать совместную покупку.

Дальше - точно так же: прошлась по своим, спросила, кому что надо, рассказала про Сима-ленд. Людям понравилась идея: все товары есть и в нашем городе, но магазины покупают их в том же Сима-ленд, а продают в 2–3 раза дороже. Тогда я стала воспринимать СП как хобби - мне нравится заниматься закупками, помогать людям сэкономить.

- Как вы начали зарабатывать на совместных покупках?

Я работала по друзьям и знакомым, но потом подумала, почему бы не начать принимать заказы от других людей? Мне стало это интересно. Один клиент посоветовал мне создать группу и привлекать туда народ, рекламироваться во всех сообществах, что есть у нас в городе.

Вместе мы составили план, а за это он попросил только одно - не брать организационный сбор с его заказов, то есть отдавать ему товар по цене сайта. Я и согласилась. Моя группа стала расти и процветать, люди начали меня узнавать и советовать друзьям. Это приятно, когда человек, впервые обратившись ко мне, говорит, что ему рекомендовали позвонить именно сюда.

«Клиентов много, всем надо помочь»


Коробки едва помещаются на лестничной клетке.

Вы говорите, что два раза в неделю отправляете заказ и получаете машину. Сколько времени уходит на сборку заказов, получение, сортировку, выдачу?

Всё свободное время. Мой муж ходит на работу, а я точно так же работаю на дому. Отправила детей в детский сад, закончила домашние дела, села за компьютер. Обработка заказа отнимает время, потому что заявок много, всем нужно ответить и принять заказ. А пишут каждый день!

В день отправки заказа я могу сесть за компьютер в 12 дня и работать до 17 часов, пока заявка не будет оформлена, согласована с менеджером и отправлена на сборку. На самом деле это всё занимает очень много времени. Нужно найти контакт с каждым клиентом: кому-то помочь выбрать товар, кому-то посоветовать, что лучше. И отказать, естественно, я не могу, это моя работа - помогать людям! Мне кажется, что я подведу всех своих заказчиков, если брошу совместные покупки.

- Сложно ли набрать минимальную сумму заказа?

Нет, с этим давно нет никаких проблем. Раньше приходилось заказывать что-то себе, подстраиваться под график зарплат, авансов, собирать заказы нерегулярно. Потом начала отправлять заказ раз в неделю, а с появлением удалённого склада - два раза, чтобы я могла быстрее получать и выдавать покупки. Сейчас участников много, сумма заказа всегда гораздо больше, чем минимальная. Когда база клиентов наработана годами, то и объём покупок большой.

- А кто ваши клиенты и что они чаще всего заказывают?

Клиенты разные, но в основном - женщины. Есть много мамочек - как опытных, так и тех, кто только собирается рожать. Именно поэтому заказывают много детского, особенно перед Новым годом, - все хотят купить подарки. Это самый пик работы. Потом - 23 Февраля, 8 Марта, День Победы.

Но на самом деле заказчики все разные. Есть даже дети! Я с ними общаюсь, спрашиваю, мама в курсе или нет. Было такое, что одна девочка 13 лет делала у меня заказ и я созванивалась с её папой, чтоб узнать, в курсе ли он, что его дочь совершает онлайн-покупки? Оказалось, что да, всё в порядке, заказ будет оплачен и я могу не переживать! А девочка выбирала что-то себе из канцелярии и маме подарок на 8 Марта.

- Какой сервис вы предлагаете своим покупателям? Доставляете ли товар?

Нет, машины нет, но сейчас думаем расшириться. Все товары клиенты забирают у меня из дома. Но для них это удобно. Я выдаю покупки в удобной упаковке, чтобы человеку не надо было стоять, ждать, мёрзнуть или потеть.

Есть секрет отличного сервиса - хорошее отношение к клиенту. Я всегда приветлива, никогда не иду на конфликт. С каждым можно договориться. И у меня это получается, хотя условия для всех одинаковые!

«Помогают даже дети»

- Трудно ли принимать объёмные заказы? Кто помогает вам разгружать машины?

Помогает муж, потому что обычно я получаю 40–50 коробок разных размеров и тяжести. В предпраздничные дни выходит 50–70 коробок.

С ним мы всё это получаем и поднимаем домой. Помощников у нас нет, иногда несколько коробок заносит сосед, молодой мальчишка-старшеклассник, за небольшую плату.

Было и такое, что получали 2 машины с грузом в один день. Это было как раз перед Новым годом, одна машина шла с опозданием, другая - с опережением графика. Получилось так, что приехали в один день. Но хорошо, что получали мы их не сразу, а в разное время... Успели немного передохнуть. В общем, работать не всегда просто, но это любимое дело, которое приносит деньги.


- Удаётся ли совмещать обязанности мамы и жены с ролью организатора СП?

Времени уходит много, но я успеваю позаниматься с ребёнком уроками, отвести младшего в садик, приготовить покушать, прибрать. В принципе, на домашние дела хватает. А ещё мне помогают дети - им очень интересно, когда мы принимаем товар, всё ведь хочется потрогать, посмотреть. Вот и задействуем их.

«Все трудности можно решить с менеджером»

- С какими трудностями вы сталкиваетесь в работе?

Бывают неоплаченные заказы. Человек просто не забирает свою покупку. Но я не унываю, а просто продаю её через соцсети.

Большая трудность - если пришел брак. Решение этого вопроса иногда затягивается надолго, проблему всё время нужно отслеживать. Нужно дождаться решения компании, после чего отправить бракованный товар обратно, дождаться, пока он поступит на склад, пока его примут. И только потом мне на счёт возвращаются деньги, которые я потом отправляю клиенту.

Иногда теряются счета. Нам приходится ждать и проверять документы, запрашивать новые. Но самое главное - это возврат товара. Претензию могут долго рассматривать, а потом отказать в ней. Но это поправимо. Тем более со всеми проблемами помогает разобраться мой замечательный менеджер.


Сортировка заказа занимает несколько часов.

Вы поддерживаете мнение Юрия Иляева (опытный организатор совместных покупок из Екатеринбурга, герой нашей публикации) о том, что организатор никогда не должен менять своего персонального менеджера?

Да. Я с ним полностью согласна. Мой менеджер - Глеб Есипов - знает меня от и до. Он знает, как и по каким дням я работаю, когда я отправляю заказ, куда должна приехать машина и какие проблемы могут возникнуть.

Однажды я сделала заказ, и мне прислали неправильный счёт с задвоенной суммой. Я не могла решить проблему, потому что заказ уже передали на доставку. Глеба не было на месте, но на следующий день он всё исправил - быстро и без всяких трудностей.

Кстати, об оформлении заказов. Вы успели зарегистрироваться в новом сервисе совместных покупок и даже разместили в своей группе во «ВКонтакте» самодельную инструкцию о работе в нём. Он понравился вам?

Сервис удобный, я им пользуюсь, но полностью перейти на него пока не готова, потому что в соцсетях у меня множество постоянных клиентов, они привыкли работать со мной именно там.

Было бы здорово, если бы можно было общаться с клиентом внутри системы - чат, звонки или ещё что-то для связи с участником. Если доработать сервис, будет замечательно.

«Быть честным - вот секрет»

- Как вы хотите развиваться в качестве организатора?

Хочу поменять место выдачи, потому что с двумя детьми приём товара часто превращается в полный кавардак. Хотя не всем будет удобно приходить в офис - работающие часто забирают свои заказы вечером, в часы, когда в офисе я сидеть уже не буду.

- Каким должен быть организатор, чтобы клиенты возвращались за покупками снова и снова?

Он должен вызывать доверие. Важно хорошо объяснять все условия работы и нестандартные ситуации. Например, по покупкам с удалённого склада. Это товар, которого нет на складе, и его нужно ждать. Люди верят мне, они заказывают, оплачивают и ждут свою вещь вместе со мной. И никто не переживает, что я взяла деньги и куда-то их потратила. Они оплатили свою покупку и ждут, а я всегда оповещаю, что товар можно забрать!

А ещё нужно серьёзно относиться к браку и пересорту (случай, когда поступает не тот товар, что нужен покупателю). Когда товар приходит в неправильном количестве, я сразу ставлю человека на следующую покупку и обязательно возвращаю деньги за то, что не пришло. У меня не было такого, что я где-то задерживаю, утаиваю, завышаю цены.


Как стать популярным организатором совместных покупок: советы Александры Шиловой

  • Расскажите близким про возможность купить качественные товары по низким ценам.
  • Создайте группу в соцсетях и проведите розыгрыш, чтобы люди узнали о вас.
  • Усердно обрабатывайте все заявки . Клиенты ценят своевременные ответы организатора.
  • Узнавайте потребности своих покупателей и договаривайтесь с каждым так, чтобы это было удобно вам обоим.
  • Организуйте удобную выдачу или доставку . Помните, что люди не любят стоять в очереди, ждать или мёрзнуть.
  • Будьте честными , всегда выслушивайте клиента и рассказывайте ему обо всех нюансах покупки.

Я ТОЖЕ ХОЧУ БЫТЬ ОРГАНИЗАТОРОМ!

Уже решились повторить успех героя статьи? Читайте подробную по новому сервису совместных покупок, который позволяет собирать заявки от участников прямо на сайте, регистрируйтесь и зарабатывайте!