Должностная инструкция курьера в организации. Где учиться на Курьера. Какие бывают виды курьерской доставки

Курьер - сотрудник, который разносит товары и деловую корреспонденцию не предназначенную для пересылки по электронной почте. Доставка цветов, подарков, любых товаров и документов.

Цель курьера – доставить посылку адресату в указанное время и взять с него подпись в качестве подтверждения выполненной работы.

Разновидности профессии

Дипломатический курьер – лицо высшего ранга, который не относится к разряду младших служащих. Его задача – доставить дипломатическую почту. Он пользуется привилегией дипломатической неприкосновенности.

Различают курьеров с собственным авто и без авто. Специалисты, которые задействуют для доставки личное транспортное средство, получают намного больше.

История профессия

Необходимость доставки важных посланий, писем и посылок возникла еще с незапамятных времен. Людей, которые выполняли такую работу, называли гонцами. Они преодолевали огромные расстояния, чтобы принести долгожданную весточку соотечественникам о победе или поражении. В распоряжении сегодняшних курьеров велосипеды, автомобили и GPS-навигаторы, но роль их в обществе не изменилась.

День курьера приходиться на 17 декабря . Эта дата образования фельдъегерской службы в России 1796 году, которая занималась доставкой важных писем и документов, а также денег и драгоценностей.

Плюсы и минусы

Профессия курьера наделена рядом достоинств:

зачастую это свободный график работы;
возможность обзавестись полезными связями;
Вы будете знать месторасположение многих учреждений;
перспектива продвижения по служебной лестнице;
прекрасная возможность для подработки и получения дополнительного дохода.

небольшую зарплату курьера;
встречи с конфликтными заказчиками;
необходимость выполнять работу вне зависимости от погодных условий (и в знойную жару и в лютый холод);
физические нагрузки, связанные с доставкой тяжелых посылок;
постоянную усталость в ногах, так как приходится проводить много времени в стоячем положении.

Требования к профессии

Работодатели, рассматривая кандидатуры на курьерскую должность, предъявляют к соискателям следующие требования:

возраст не должен превышать 55 лет;
наличие водительского удостоверения категории B;
навыки использования навигации;
энергичность и желание работать.

Рекрутеры, принимая людей на вакансию курьера, предпочтение отдают мужчинам без вредных привычек.

Обязанности курьера

В список основных задач курьера входит:

получение задания на доставку писем и груза;
уточнение деталей и времени доставки заказа клиенту;
проверка наличия всей необходимой сопроводительной документации: от контактной информации до доверенностей;
уведомление руководства о форс – мажорных обстоятельствах, затрудняющих доставку груза.;
предоставление ежедневного отчета о выполненной работе.

Ответственность курьера

С курьера могут спросить, если он

нарушает трудовую дисциплину;
не выполняет должностные обязанности;
нарушает деловую этику;
нерационально использует компьютерную технику;
предоставляет руководству недостоверную информацию;
небрежно ведет документацию.

Курьер несет материальную ответственность за доставку товара и писем.

Полномочия

Курьер имеет право:

предлагать способы, направленные на улучшение его деятельности;
просить обеспечить бланками установленной формы для оформления отчетности;
требовать от руководства предоставить условия для нормальной организации рабочего процесса.

Особенности профессии

Необходимость целый день бегать из одной части города в другую, да еще и с привязкой ко времени, значительно усложняет работу курьера.

Работа курьером является для студентов прекрасным вариантам, чтобы начать зарабатывать свои первые деньги, не имея трудового стажа.

Наличие собственного автомобиля в значительной степени увеличивает уровень дохода представителей данной профессии.

У людей с высшим образованием больше шансов получить должность курьера.

Профессиональные навыки и умения

Хороший курьер должен:

хорошо ориентироваться на местности;
иметь опыт вождения;
знать английский язык на базовом уровне.

В курьере ценят умение пользоваться современными технологиями: офисной оргтехникой и GPS-навигатором.

Личные качества

Курьерами становятся выносливые и пунктуальные люди. Для рассыльного важно обладать презентабельной внешностью и быть в хорошей физической форме.

Приятное впечатление о курьере сформируют такие качества, как приветливость и коммуникабельность.

Карьера курьера

Часто случается, что заветное место в престижной компании уже занято, но Вас с удовольствием возьмут в эту же организацию поработать курьером. Умные люди не упустят такой шанс: поработав курьером можно впоследствии претендовать на более престижную должность.

Руководители при поиске сотрудника на свободную вакансию предпочитают брать людей из своей же компании, которые хорошо себя зарекомендовали, нежели незнакомого им человека со стороны.

Где работать курьеру

Должность курьера существует

на фирмах и компаниях, которые продают товары посредством Интернета и торгуют продукцией из каталогов;
на фирмах, располагающих курьерским отделом;
в компаниях, которые занимаются посылочной торговлей;
в учреждениях, выполняющих регулярную оправку прессы, банковских выписок и счетов.

Курьер может работать почтовым оператором и обеспечивать экспресс-доставку.

Для начала краткая выписка из энциклопедии. Как говорит нам Википедия: "Курьер - это человек или компания нанимаемая для доставки писем, сообщений и иной корреспонденции а так же небольших предметов."

Как работает курьерская служба доставки? Взгляд изнутри проблемы

В первый раз столкнувшись с надобностью выбора услуг курьерской доставки компании подходят к этому вопросу не подготовлено и не совсем ответственно. Ведь банальная недооценка партнеров приводит к потерям в рядах потенциальных клиентов и негативно отразится на деловой репутации компании и репутации компании в целом. Партнеров осуществляющих доставку деловой корреспонденции, товаров, продукции недооценивать не стоит, так как это может повлиять на выполнение обязательств и на эффективную работу офисов что чревато потерей денег. Что бы такого не произошло и быть уверенным в том, что договор на оказание курьерских услуг подписывается с нужной компанией необходимо изучить историю деятельности этой компании на рынке курьерских услуг и узнать рекомендации со стороны предыдущих и нынешних клиентов.

На данный момент компаний по предоставлению курьерских услуги на рынке достаточно много. Гораздо меньше тех что работаю хорошо, надежно и ответственно.

1-е на что концентрируем внимание выбирая курьерские службы, так это скорость доставки заказов. От этого нужно отталкиваться в первую очередь. От скорости зависит вся дальнейшая работа. Если есть необходимость в заказе доставки большого количества документов необходимо узнать как будет организовываться отправка. Если адресат находится в пределах города тогда на транспортировку выделяется не более 5 часов.

В договоре с курьерской службой оговаривается максимально допустимое время на доставку. Если компания в которую вы обратились за предоставлением данных услуг не может вам предоставить нужную информацию о затраченном времени - задумайтесь, а стоит ли дальше продолжать с такой компанией сотрудничество, тем более если вы планировали сотрудничество на пользование услуги долгое время. Стоит обратить пристальное внимание на форс-мажорные обстоятельства, когда один из пунктов договора указывает на дорожные пробки. Объяснить клиенту задержку груза на несколько часов можно наличием заторов на дорогах. А вот проверить реальность опоздания из-за этих самых заторов во много раз сложнее.

Пробуем разобраться в нюансах работы курьерских служб дальше.

Все хорошие курьерские компании имеют широкий спектр высококачественных услуг которые предоставляются Вам на выбор. Основные из них:

Экспресс доставка (не более 3-х часов).

Стандартная доставка (не более 24-х часов).

Бюджетная доставка по сниженным тарифам (до 3-х суток).

Подчеркнем, что КС высокого уровня должна быть готова к массовому распространению корреспонденции большому числу адресатов.

Обратная связь

Качественная обратная связь играет большую роль в дальнейшем сотрудничестве. Работа обратной связи заключается в информировании Вас сотрудниками курьерской компании об успешности осуществленной доставки, а также о возникших проблемах и затруднениях.

Общие правила курьерских служб

Курьерские фирмы должны придерживаться определенных общих правил для дальнейшей работы с заказчиком:

1. Минимальные сроки доставки. Чем быстрее курьер произведет доставку, тем шанс начать постоянную работу с заказчиком увеличивается.

2. Гарантированная надежность посылки. Если курьер повредит содержимому посылки, то шанс что с такой службой кто-то станет работать равняется нулю, поэтому все без исключения посылки упаковываются тщательно и уникальным образом защищая содержимое. Используется специальная качественная упаковка (упаковочный материал) для товаров, на которой содержится отметка о транспортирующей фирме.

3. Сохранность перевозимого груза. За исключением того что груз может быть утерян, но не по вине курьера, заказчику предлагают оформить страховку на посылку.

4. При передаче посылки конечному пользователю (получателю), курьер берет у пользователя расписку, говорящей о вручении этой самой посылки этому же самому клиенту..

Зная основные моменты о том как работает курьерская служба доставки Вы можете обзавестись надежным бизнес партнером.

Курьер (от франц. courrier и лат. curro - бежать) - сотрудник, занимающийся доставкой деловой корреспонденции и товаров. Профессия подходит тем, у кого нет интересов к школьным предметам (см. выбор профессии по интересу к школьным предметам).

Профессия курьера необходима в наши дни, чтобы доставить подарки, цветы, товары и многие другие вещи, которые нельзя просто отослать по электронной почте. Курьерская доставка - это гарантия того, что заказчик получит свой пакет вовремя, а сам факт получения будет заверен подписью с указанием даты и времени. Таким образом, курьер - профессия не менее важная, чем у офисных работников, и требующая серьезного подхода.

В большинстве случаев курьеры перемещаются от пункта к пункту на общественном транспорте, пешком или личном автомобиле. Курьер должен хорошо разбираться в улицах населенного пункта, в котором придется работать. В некоторых городах ориентироваться гораздо сложнее. Например, в Нью-Йорке все авеню и улицы (street ) пересекаются под прямым углом и пронумерованы по порядку. А найти какой-либо дом в одном из отдаленных районов в Алма-Аты довольно сложно. Или есть вероятность провести в поисках нужного адреса ни один час, а в итоге окажется, что указанная улица давным-давно переименована.

Начать работу курьером можно, будучи еще студентом вуза. В большинстве случаев, это студенты вечерних отделений или дневных с неполной занятостью. Многие из тех, кто работает курьерами, такую занятость воспринимают как временную. Работа курьером довольно простая, не требующая особых навыков, поэтому и оплата поначалу не высокая.

Важно. Курьер на дипломатической работе не относится к младшему персоналу. Дипломатический курьер (дипкурьер) - официальное лицо, которому поручается доставка дипломатической почты. Он пользуется дипломатической неприкосновенностью.

Необходимые профессиональные навыки и знания

умение ориентироваться в городе и на незнакомой территории
умение работать с современной офисной техникой

Личные качества

выносливость.
пунктуальность
презентабельный внешний вид
профессиональные навыки вождения (в случае работы на автотранспорте)
ответственность (курьер несет материальную ответственность за доставляемый товар или письма)
мобильность
порядочность
аккуратность
коммуникабельность
обаяние, отсутствие вредных привычек.

Плюсы профессии

наличие в большинстве случаев свободного графика
возможность завести полезные знакомства, знание адресов множества компаний
возможность карьерного роста (если курьер себя хорошо зарекомендует)
хорошая работа для неполной занятости, дополнительный заработок

Минусы профессии

небольшая зарплата курьера
неподобающее поведение некоторых заказчиков
необходимость работать в любую погоду (дождь, снег, холод, жара)
необходимость развозить довольно тяжелые посылки, что может негативно отразиться на здоровье
необходимость долгое время проводить “на ногах”

Место работы

фирмы и компании, специализирующиеся на продаже товаров через Интернет и торговле по каталогам
фирмы, имеющие курьерский отдел
компании, специализирующиеся на посылочной торговле
компании, регулярно оправляющие прессу, банковские выписки и счета (СМИ, телекоммуникационные компании, операторы сотовой связи, финансовые учреждения)
почтовые операторы, предоставляющие услуги экспресс-доставки

Карьера и заработная плата

Зарплата на 05.03.2019

Россия 15000—70000 ₽

Москва 17000—60000 ₽

В качестве бонуса работодателями может оплачиваться проездной или сотовая связь.

Если вам хочется зарабатывать хорошие деньги, расти профессионально, то можно обратиться в специальную службу курьерской отправки. По сути, они представляют собой альтернативу обычной государственной почты, которая занимается доставкой посылок с уведомлением.

Через несколько лет безупречной службы посыльным есть вполне реальная возможность получить должность в одном из отделов компании — во многих фирмах принято доверять своим, проверенным, сотрудникам, а не соискателям с улицы.

Где учиться на Курьера

В специализированные курьерские службы предпочитают брать людей с образованием выше среднего. В небольшую фирму возьмут и после школы.

На должность курьера легко можно устроиться без опыта работы. В целом эта работа не предполагает никакого специального образования, а только инструктаж, который можно получить на месте.

Экспресс-отправления EMS - это самый быстрый и удобный способ доставить письмо или посылку по России и за границу. Курьер заберет отправление в удобном для вас месте и доставит его адресату домой или в офис. Экспресс-отправление является регистрируемым, его доставку и вручение можно отследить с помощью трек-номера.

В городах, где нет курьерской службы EMS, отправить и получить экспресс-отправление можно через отделение Почты России. Чтобы рассчитать срок и стоимость доставки, а также узнать, доступна ли курьерская доставка, можно воспользоваться калькулятором для писем или для посылок.

Вес: до 31,5 кг - по России, до 20 кг - в Австралию, Англию, Аргентину, на Арубу, в Бахрейн, на Бермудские о-ва, в Вануату, Гайану, Гибралтар, на Доминику, в Израиль, Испанию, Казахстан, Малави, Монголию, Мьянму, Новую Каледонию, Польшу, Сирию, Суринам, Тринидад и Тобаго, на Украину, в Экваториальную Гвинею, до 10 кг - в Гамбию, на Каймановы о-ва, Кубу, Теркс и Кайкос, до 30 кг - в остальные страны.
Сумма длины и периметра наибольшей стороны – не более 300 см
Длина, ширина, высота – не более 150 см

Как отправить

Убедитесь, что не пересылаете ничего запрещенного.
Если вы отправляете письмо или небольшую посылку, курьер или сотрудник почтового отделения предоставит вам бесплатную упаковку EMS (максимальный размер - 60 × 70 см). Или вы можете упаковать отправление сами согласно требованиям к упаковке.
Вызовите курьера или отдайте отправление сотруднику почтового отделения с услугой EMS.
Чтобы перенести или отменить вызов курьера, позвоните в службу EMS 8 800 200 50 55.
Чтобы заказать дополнительные услуги объявленной ценности, наложенного платежа, описи вложения или СМС-уведомления, обратитесь к курьеру или сотруднику почтового отделения.
Сохраняйте чек с трек-номером, который выдал сотрудник почтового отделения или экземпляр адресного бланка, который выдал курьер.

Как получить

Получить отправление может адресат (при предъявлении удостоверения личности) или его доверенное лицо (при предъявлении нотариально заверенной доверенности).
В день доставки адресату позвонит курьер.
Если не удалось дозвониться до адресата или его не оказалось на месте, курьер оставит извещение в почтовом ящике.
Адресат может договориться на удобное время доставки, позвонив в службу EMS 8 800 200 50 55, или забрать отправление из почтового отделения.
Можно заказать доставку на другой адрес в том же населенном пункте, это добавит 2 дня к доставке.

Дополнительные услуги

Опись вложения. Вы получите заверенное почтовым работником подтверждение содержимого посылки и даты ее отправки. Узнать больше
Наложенный платеж. Чтобы получить посылку, адресат должен будет заплатить указанную вами сумму. Сумма наложенного платежа не может превышать сумму объявленной ценности. Узнать больше
Объявленная ценность. Ваша посылка застрахована.
Если с посылкой что-то случится, вы сможете получить полную или частичную компенсацию. Максимальная сумма объявленной ценности для посылки EMS составляет 50 000 руб. Узнать больше
СМС-уведомление о прибытии отправления в отделение и вручении адресату. Только для посылок по РФ.

Работа курьера. Плюсы и минусы

Просто Бродяга

Работаю курьером больше года. С первого дня и по сей момент работа мне нравится. И объясню, почему:
1. График работы – он превосходен. По теории, часы моей работы с 9 до 18, офис находится недалеко от дома и поэтому, учитывая, что я мать-одиночка и моя дочь ходит в садик, я без труда успеваю после 8 утра отводить её в группу и после 16 часов её забирать.

Редко, когда я забираю её после 18 часов.
2. Нагрузка – небольшая: за год работы у меня болели ноги, да и то по моей причине – надевала новую обувь. От ходьбы боли нет. Я развожу документы, и редко, когда их много, что требуется пакет (в основном доки вмещаются в мой небольшой рюкзак). Боли в животе, в спине обнаружены не были.
3. Заработная плата – вполне приличная. Хватает не только на необходимое, но и на многое другое, что просто хочется. В кармане редко лежит меньше 500 рублей. Получается откладывать в месяц пару-тройку тысяч.
4. Условия работы – замечательные: утром прихожу в офис, беру необходимые поездки, и если они располагаются недалеко друг от друга, беру еще другие, какие мне удобны. В день совершаю 6-7 поездок (на момент устройства на работу были 4-5 поездок в день). Конечно, бывают ситуации, когда в середине дня мне звонят и просят съездить куда-то дополнительно, или, наоборот – отменяют поездку. Проезд и телефон оплачиваются организацией.
5. Нюансы работы – ну, куда же без них. Итак, с чем же мне пришлось сталкиваться за этот год:
А. Ошибочный адрес. Давали адрес без телефона, я приезжала на место и узнавала, что адрес юридический, но не фактический. Приходилось звонить своим сотрудникам и узнавать телефон организации. Сами понимаете, на это уходило время и настроение.
Б. Проблемы с документами — давали адрес, чтобы я забрала документы. Приезжала на точку, оказывалось, что документы не готовы и просили подождать. Опять же – потеря времени от 15 минут до часа.
В. Погодные условия. Вот уж действительно, что непредсказуемо. Прогнозы на «Яндекс» фальшивы даже на «сегодняшний день» — приходится, как по старинке, смотреть на закаты и на верхушки деревьев, чтобы понять, ждать ли осадков.
Г. Дороги. О пробках и говорить нечего, все понятно. С работой курьера весьма важным является знание «коротких дорог», к примеру, как доехать от «Медведково» до «Алтуфьево» — две конечные станции метро, которые можно преодолеть на наземном транспорте за 7-10 минут, в то время, как под землей – около 50 минут. Также удобно знать, какие виды транспорта пересекают несколько веток метро (в связи с участившимися ЧС в подземке).
Д. Физиологические нужды. Да, об этом также стоит написать, поскольку сие имеет место быть:
Работа курьера довольно подвижная, но не всегда есть места, где можно справить нужду или покрепиться. Приходится запоминать расположения «Макдональдс» и общественных туалетов (сходить на точках – не всегда возможно, а кустов в Москве уже мало) и планировать заранее, где можно облегчиться. С водой и едой чуть проще – но не настолько. Есть, конечно, равнодушные люди, которым безразлично, что есть и где покупать. Но, если вы экономите финансы, конечно, можно брать из дома, если вам, конечно, не тяжело все это таскать.
Е. Время обеда. Редко, когда курьер выделяет себе свободный час, чаще всего перекус и отдых происходит в движении или в ожидании транспорта.
Ж. Времяпровождение в транспорте и в период ожидания документов. Вот уж здесь я чувствую себя больше счастливым человеком, нежели несчастным. Тут уж можно и почитать, и послушать музыку, поспать, поговорить по телефону, рисовать, сочинять – да что угодно.
З. Многообразие адресов. В связи с тем, что у постоянного курьера бывает много адресов, иногда просто трудно вспоминать не только адреса организации, но и этажи, кабинеты, имена.

Поэтому, лучше все записывать. А также фиксировать ежедневные поездки, поскольку именно курьер чаще в курсе того, какие нюансы могут быть меж организациями, какие трудности (в примере с документами) возникают (неправильное заполнение).

Иногда и на словах приходится передавать от одних к другим.
Итак, работа курьер неоднозначна. С одной стороны, туда идут те, у кого не получается с другими вакансиями, а с другой стороны, она дает толчок для новых начинании, поскольку на этой должности масса времени, чтобы подумать, проанализировать и что-то понять.
Проанализировав, я поняла, что счастлива. И, благодаря своей работе, я счастлива полностью (у меня есть личная жизнь, семья, друзья, работа и даже деньги).
Не место красит человека. Но только человек может улучшить всё, если он будет…. Счастлив! Счастья Вам!

Работа курьера. Плюсы и минусы. Часть вторая
Хижко Екатерина
Все также работаю курьером. Уже больше двух лет. К первой части (Работа курьера: плюсы и минусы) хочу добавить несколько пунктов.
1. Знание местности. Теперь часто, даже когда еду на новый адрес и вижу знакомые ориентиры (метро, улицы), в голове собирается карта города, и уже изначально я могу представить себе, сколько времени займет дорога и какими путями оттуда можно выбраться. Это важно, поскольку помимо нового адреса, есть и другие, в которые надо попасть, и желательно, побыстрее.
2. Знание адресов. Так как я работаю в одной и той же компании, то, конечно же, мне звонят из родного офиса и задают разные вопросы, к примеру «когда ты ездила в такую-то фирму?» или «какие документы ты отдавала и была ли возвратка?». Бывают и другие просьбы: «Дай контакты той компании», «как туда проехать?», «передай им то-то и то-то (на словах или подарками). Все это желательно помнить, потому что звонят неожиданно и ответ надо дать в течение пяти минут.
3. Пунктуальность. Мало того, что пунктуальность вообще нужна, так в связи с моей работой, она у меня развилась до смешного. К примеру: я нахожусь в САО Москвы, и меня спрашивают, когда я прибуду, к примеру, в ЮВАО столицы. Что ж, быстро произведя скорость метро и всякие наземные нюансы, я даю ответ, которые может отклониться минут на 5-10. Поэтому я отвечаю приблизительно с диапазоном 10-20 минут. Если же адрес находится в пешей доступности от метро, то время рассчитывается буквально до минуты. Порой я так и отвечаю: «буду через 45-47 минут» (зависит от эскалатора – пойду я по нему или буду стоять). Люди смеются в трубку, а потом удивляются, думают, я за дверью стояла с таймером.
4. Отпуск. Возможно, везет тому, у кого отпуск в виде 2-4 недель сразу. Мне не повезло с этим. Так как я много времени была единственным курьером, то и отдых мне давали в разреженном виде, т.е. один-два дня в неделю. Так, две осени подряд я брала выходной по средам, начиная с октября и до самого нового года. Сначала обижалась, думала, меня так хотят унизить. Но, спустя пару таких выходных, поняла всю прелесть такого отпуска: работать два дня и отдыхать, пока другие трудятся – это хорошее ощущение. Своим довольным видом я заразила еще несколько наших сотрудников, которым тоже понравился такой способ отдыха. В итоге отпуск две недели целиком летом и две недели – по отдельным дням, в компании, где нельзя отдыхать и прохлаждаться – самое оно.
5. Работа не для всех. За время моей работы у меня был один помощник. И дважды нанимали курьеров для дочерних компании, но, несмотря на то, что в разных местах обитаем, адреса одинаковые. Иногда меняемся ими, иногда приезжаем оба в одну точку в одно время, поэтому приходится созваниваться и узнавать маршруты каждого. Два курьера из трех (сейчас работает третий) признались, что думали об этой вакансии как о чем-то более легком и благодарном. Самое неприятное для них оказалось то, что им дают адрес, но не всегда телефон и карту как проехать. Итог разный: в худшем случае звонят мне, и если я знаю эту компанию, то помогаю сориентироваться. Но могу и не знать. Тогда человек просто злиться на некомпетентность офисных сотрудников, которые, действительно, отнеслись халатно к тому, что обязаны всегда выполнять четко – давать полные координаты, объяснив как проехать.
6. Карьера. Предлагали пойти работать в офис, но, если уж работать на улице вам по душе, если нравится работать не по режиму и без начальства, то от карьеры лучше отказаться. Что же тогда взамен, спросите вы? Как ни удивительно, но взамен вы получаете хорошую репутацию. Вас могут ценить больше чем офисных сотрудников, поскольку на каждое место несколько кандидатов, а вот на место курьера, да еще и постоянного, (а если и малоболеющего) кандидатов, нет. Подобные вам есть, а заменить вас почти невозможно: никто не знает все ваши адреса и контакты. А потому, даже если кто из офисных товарищей относится к вам пренебрежительно, то его, при вашем намеке и вашей репутации спокойно могут попросить держать свое мнение при себе. Но это если вы сумели доказать свою профпригодность не только количеством дней, но и качеством.
7. Здоровье. Как написала в пункте выше, человек, который мало болеет, весьма востребован. Работа курьером делает вас закаленным. Больше двух лет работаю, но больничный по своему здоровью не брала ни разу. Болела, не спорю – простудой. Два – три дня насморка и кашля – для меня не повод оставаться дома. Но после этого пришлось срочно что-то придумывать, чтобы больше не хворать. Придумала. Больше года не чувствую недомоганий. Руководство довольно – все мои «отгулы» — только за счет отпуска и заранее обговорены, никаких сюрпризов я не преподношу.
8. Маленькие радости. Они существуют на каждой работе, но напишу про свои:
А. покупки. Большинство покупок совершаю только в рабочее время, когда есть больше 10 минут отдыха, а рядом распродажа. А потому что в выходные я отдыхаю, и нет никакого желания ездить по магазинам, волноваться и считать деньги. А так – лежат карманные купюры – могу их тратить, сколько хочу, все равно дома еще есть деньги. Покупаю то, что действительно задело внимание. В итоге, на полках стоят интересные книги, у ребенка редкие игрушки (похожие на игрушки СССР) и разные маленькие полезные вещи, которые просто не найдешь в магазинах.
Б. Личные дела. Да, только на работе я могу сделать свои личные дела: посетить врача, сделать какие-то справки, решить проблемы, так сказать, на месте. Телефон всегда под рукой; мешает говорить, разве что, метро.
В. Друг друга называть по имени. А это еще одна радость, которая, меня в том числе, крепко удерживает на этой должности. Очень приятно, когда общаешься с людьми из других компаний, и они называют твое имя. Чувствуешь себя «на своем месте», ведь, курьеров много, но если знают ваше имя, организацию, которую вы представляете, то значительно приятней происходит встреча. Возникают легкие дружественные разговоры и, очень вероятно, после таких обращений друг к другу можно получить такие льготы, как прийти в обед, он-лайн консультация, да и просто доброе слово.
Г. Когда все срочно, выбирать уже мне. Компания растет, адресов много. Бывают дни, когда срочных больше 10 точек, но благодаря физике, все понимают, что сделать их порой бывает нереально. Тогда уже я выбираю места, в которые поеду, дабы увеличить количество. А что делать? Курьер знает короткие дороги и примерно рассчитывает время пути, так что, хочешь не хочешь, а приходится доверять его словам, что именно эти адреса и именно такие маршруты улучшат «производительность труда». Таким образом я порой делала до 10 поездок в день. Да, голова после этого не соображает, но до дома доехать сил хватает.
Но здесь есть один нюанс, нехороший такой: показывая свою мощь, офисные коллеги могут начать думать, что так можно делать каждый день и «искренне» недоумевают, почему на следующий день курьер выполнил только 5-6 поездок. Потом ходи и показывай на «Яндекс Карты» свою правоту.
Д. Свободный стиль одежды. Это для меня как манна небесная. В офисе ввели «дресс код». Когда утром я пришла в своих шмотках и увидела коллег в «черно-белом», стало не по себе (у меня нет ни одной черно-белой одежды).

Но меня успокоили, сказали, что на меня, уличную, такие правила не распространяются. Так что, я довольная, хожу и радую (а может, и злю) глаза другим своими яркими нарядами. Мне можно.
Но какие же можно найти минусы?
1. Зарплата не сильно увеличивается (только если она не сдельная). Да и в НДФЛ справках она также маленькая, для налоговых проверок, так что, на пенсию откладывается маленький процент.
2. Могут болеть ноги, поясница – но это кто как бережет здоровье. Ноги могут не болеть при правильно подобранной обуви, поясницу можно не застужать короткими кофтами и куртками.
3. Ненормированный рабочий день. Можно приехать и позже, как, впрочем, и раньше. Так что, для кого-то это плюс, для кого-то — минус.
4. На стильную походку не приходится надеяться – после 10-15 км ежедневно, походка становится практичной. Ваше тело будет перемещаться в пространстве с минимальными потерями энергии. Так что, ходить будете неэстетично, но весьма устойчиво.
5. Ну и, напоследок, если хотите иметь хорошую репутацию, придется более — менее адекватно проводить вечера, так как вам на следующий день придется общаться не только со своими коллегами по работе, но и с обществом на улице, с людьми в других организациях. А, как известно, по внешности встречают. Так что, избегайте по вечерам того, что утром вызывает похмелье и отравление.
Всего вам хорошего в нашей профессии!

Список читателей / Версия для печати / Разместить анонс / Заявить о нарушении

Рецензии

Написать рецензию

Профессия курьера в последнее время получила большое распространение.

И это не случайно. Сегодня с легкостью можно приобрести любые товары через интернет: от сотового телефона до стиральной машины или даже автомобиля. Так что теперь профессия курьер это не только доставка корреспонденции, но и товаров, оформленных через различные интернет-магазины.

Работа курьером

Чем занимается курьер . Занимается доставкой посылок, писем, документов, различных товаров. Главная задача - доставить заказ или документы в нужное место без опозданий. Если курьер работает в интернет-магазине, то за день он, как правило, доставляет 5-6 заказов.

Работа курьером на личном авто значительно увеличивает мобильность и скорость доставки, поэтому для работодателей наличие машины является дополнительным плюсом при отборе кандидатов. Но все-таки у большинства солидным фирм работа курьером на машине предполагает использование не личного, а служебного транспорта с логотипом компании.

Зарплата курьера

Сколько получает курьер? Средняя зарплата курьера в Москве около 15000 рублей в месяц, но все зависит от компании и объема работы.

Требования и должностные обязанности курьера

Требования к курьеру . Порядочность, мобильность, коммуникабельность, приятная внешность, неконфликтность, общительность, обязательность, пунктуальность.

Должностные обязанности курьера . Доставка пакетов и товаров в дома, квартиры, офисы или другие места и обратно; доставка писем, деловых бумаг и другой корреспонденции между учреждениями; выполнение различных схожих по содержанию обязанностей.

Что должен знать курьер

Что нужно знать курьеру .

Самое главное - это точный адрес доставки и наиболее удобный и быстрый маршрут до места назначения. Умение пользоваться бумажными картами уже отходит на второй план, т.к. часто курьеры используются для ориентирования на местности GPS навигаторами.

Как стать курьером

Эта работа не предполагает какого-либо образования, поэтому курьерами идут работать в основном студенты и школьники, которые таким образом подрабатывают в свободное время.

Смотрите также шаблон резюме

Службы курьерской доставки набирают популярность — многие люди постоянно пользуются их услугами. В последнее время крупные компании даже отказываются от должности курьера в штате и поручают доставку сторонним исполнителям.

В какой момент может возникнуть необходимость в услугах курьера?

Каждый день появляются задачи, требующие немедленного решения. Но далеко не всегда на это есть свободное время. Именно в этот момент становится понятно, что необходима помощь курьера.

Чаще всего люди прибегают к курьерским услугам в следующих ситуациях:

нет свободного времени;
необходимо отправить большой заказ;
нет возможности выйти из дома (болезнь, плохая погода и др.);
продукты питания или лекарства потребовались поздно ночью, а рядом нет круглосуточных магазинов и аптек.

Профессионалы своего дела могут выручить своих клиентов в непредвиденной ситуации — заказ будет доставлен по любому адресу в четко оговоренные сроки.

Заказывая услуги курьера, клиент не теряет ни минуты своего времени на работу, которую можно доверить специалисту. Также не приходится беспокоиться о том, что размеры груза слишком велики — самостоятельно везти его не придется.

Какие бывают виды курьерской доставки?

Можно выделить три отдельные группы. А именно:

локационные;
по назначению;
по сроку.

Вторая группа включает в себя передачу посылки лично в руки определенному человеку, либо же обычную доставку по указанному адресу.

В первом случае курьер не может отдать заказ никому, кроме человека, на чье имя была отправлена посылка. Во втором же случае работник привозит груз в офис и передает его сотрудникам, поскольку искать конкретного человека нет необходимости. Как правило, в этом случае посылка передается секретарям.

Третья группа включает в себя три разновидности: экспресс-доставка, не срочная доставка и доставка в другой регион страны. Самым быстрым и удобным способом получить посылку является первый вариант, но в этом случае придется переплатить за срочность. Если отправка осуществляется не срочно, то груз везут в течение нескольких дней. Отправление в другой регион страны займет гораздо больше времени. В зависимости от расположения города, в котором находится получатель, отправка может идти в течение нескольких недель.

Что предлагают доставить современные фирмы, предоставляющие курьерские услуги?

Профессионалы специализируются на доставке разных объектов. Сегодня есть возможность отправить:

письма и документы;
лекарства из аптеки;
продукты или готовую еду из ресторана;
цветы и др.

Курьерские службы доставки созданы, чтобы обеспечить заказчикам максимальный комфорт. Курьеры готовы выполнить большой объём работы за своих клиентов — проводя время в очередях, подолгу стоя в пробках, выбирая и покупая необходимые товары.

Опытные курьеры могут доставить письма и документы по любому адресу в чётко ограниченное время.

Клиентам не нужно заботиться о размере и весе посылки — сотрудники курьерской службы смогут оперативно доставить ее не только по городу, но и в любую точку страны. Особенно важно это для крупных фирм, которым нередко требуется быстрая доставка важных документов и других объектов.

Курьерские службы позволяют своим клиентам получать товары из любого магазина или аптеки. Это поможет сэкономить время, которого так часто не хватает. Заказчикам достаточно составить список необходимых товаров и передать его ответственному курьеру, который сможет быстро купить их и доставить по нужному адресу, соблюдая установленные сроки выполнения доставки. Современные компании предоставляют возможность заказать готовую еду из любых ресторанов — это позволит насладиться вкусом любимых блюд, не выходя из дома.

Помимо прочего, у клиентов курьерских служб доставки есть возможность поздравить или просто порадовать своих родных, друзей или коллег, поручив курьеру доставить цветы.

Почему стоит обращаться в курьерские компании?

Заказчикам предоставляются максимально выгодные и комфортные условия сотрудничества. Услуги курьеров с многолетним опытом работы позволят вам:

значительно сэкономить время;
не беспокоиться о сохранности груза;
отправить посылку любого размера по необходимому адресу;
сэкономить деньги.

Курьеры работают на прозрачных для клиентов условиях и раз за разом демонстрируют работу высокого качества. Оплата услуг осуществляется по чеку, что позволяет быть уверенным в честности специалистов. Именно из-за этого большое количество людей и многие фирмы обращаются в курьерские компании, доверяя им доставку разного рода объектов.

Интересно, много ли людей задумывалось о том, как называется человек, который занимается доставкой важной, особо секретной корреспонденции – ВИП-почты, например. Еще при императоре Павле I был создан особый корпус фельдъегерей, которым надлежало заниматься доставкой самых важных и сверхсекретных документов.

С тех пор прошло много времени, многое поменялось в нашей жизни, но эта профессия осталась и по сей день. Как правило, эти люди носят погоны и называются они военными или правительственными курьерами. Их работа незаметна, опасна и порой требует отличной физической подготовки.

В конце прошлого столетия маршруты дипкурьеров пролегали в более чем 30 стран Европы, Африки, Азии, страны Латинской Америки.

Во время Олимпиады в Москве в 1980 году именно фельдъегеря отвечали за обеспечение курьерской связи. На них была возложена ответственная миссия по препровождению допинг-тестов спортсменов в медицинские лаборатории. Приблизительно в эти же годы появилась фельдъегерско-почтовая служба связи, однако она неоднократно переименовывалась и переходила из подчинения одному ведомству к другому. Последнее название было дано в 2004 году – государственная фельдъегерская служба Российской Федерации.

Что могут вип-курьеры

На сегодняшний день дипломатические курьеры сопровождают важную почту политического и стратегического характера во все уголки России и заграницу. Помимо нужд правительства дипкурьеры обслуживают многие коммерческие организации, которым нужна доставка грузов по России, при этом они гарантируют полную сохранность и конфиденциальность почты. Услугами фельдъегерей пользуется даже Центральный банк России, что говорит о безграничном доверии этой службе.

В коммерческих целях военных почтальонов используют для:

доставки ценных бумаг;
ювелирных изделий;
предметов искусства;
денежной валюты;
драгоценных камней;
опасных грузов;
оружия;
наркосодержащих препаратов.

В настоящий момент дипкурьеры готовы перевезти любую особо секретную почту, посылку в 1200 направлениях. Среди них есть авиа, железнодорожная и автомобильная перевозка особо важной корреспонденции, при необходимости возможна доставка груза в день заказа. Для обеспечения полной сохранности отправления сотрудники службы имеют право проводить отправку ценного или секретного багажа прямо на борт самолета, минуя грузовые терминалы аэропорта. Кроме этого, вип-курьеры могут осуществлять встречу и сопровождение людей по межгосударственным маршрутам в более чем 20 стран.

Фельдъегерская служба готова также оказать помощь в оформлении документов для таможенного контроля.

Естественно, все перевозки производятся в специально оборудованном транспорте в сопровождении вооруженной охраны. Поэтому совершенно не удивительно, что фельдъегерская служба РФ дает полную гарантию на свои услуги, с соблюдением всех правил и букв закона.

Работа курьером - казалось бы, что может быть на рынке труда проще? Нужно взять у отправителя посылку и отвезти ее по указанному адресу, используя любой доступный способ транспортировки. С первого взгляда, кажется, что нет никаких дополнительных нюансов и особенностей. Так могут подумать люди, далекие от профессиональной деятельности курьера.

Реальная картина выглядит несколько иначе - курьер должен быть настоящим специалистом, прекрасно ориентироваться на местности, обладать чувством ответственности за вверенный груз и адекватно оценивать степень опасности, от которой, к сожалению, никто не застрахован. В случае любых неполадок с транспортом, курьер должен мгновенно продумывать альтернативное решение и быстро возвращаться на маршрут.

Иначе говоря, курьер - это специалист, который обязуется оперативно доставить посылку адресату, сохранив её в первоначальном виде. Важно, что действовать он должен в полном соответствии с требованиями заказчика (к месту доставки, времени), со всем вниманием к особенностям груза. Естественно, чтобы сделать все это, необходимо правильно подготовиться. Мы постараемся разобраться с основными ключами к успешной карьере в курьерской службе.

Сегодня огромное количество крупных и не очень предприятий находятся в поиске молодых и активных людей, которые справятся с работой курьера, четко понимая возложенную на них степень ответственности. Курьер, в современном понимании, сильно отличается от простого посыльного прошлого, который возил посылки или записки адресатам, так как первый должен быть специалистом высокого уровня.

Доставить груз и оставить его у дверей или отдать не тому человеку - это немыслимо для современного курьера. В наши дни сотрудник службы доставки обладает узкоспециализированными качествами и некоторыми инструментами, которые помогают, с удивительно высокой скоростью и высочайшей степенью аккуратности, доставить любой груз, целым и невредимым.

Чтобы путь от начинающего курьера до опытного специалиста доставки не занял несколько лет, настоящие профи подготовили несколько советов, которые упростят карьерный рост новичка и позволят ему быстро и полно реализоваться в данной области.

Совет первый - всегда имейте при себе карту города

Карта города (а лучше несколько разных, в любых форматах - электронном или бумажном) - это самый первый и верный помощник, который никогда не подведет. Даже если вы отлично представляете все переулки в городе, карта не будет лишней. Не исключено, что где-то идут ремонтные работы, инфраструктура района изменилась, пропали таблички с нумерацией зданий или администрация населенного пункта решила изменить название улиц, проспектов или площадей.

В любом случае, карты помогут сориентироваться, подскажут, в каком направлении двигаться, чтобы доставить посылку максимально оперативно.

Совет второй - научитесь эффективно общаться с окружающими

Коммуникабельность - это главное качество, которым должен обладать профессиональный курьер, который стремится подняться по карьерной лестнице. Умение выстраивать диалог является особенностью разумных людей и именно таким, в идеальном варианте, является курьер.

Ситуации бывают разные, заказчики тоже. Не всегда человек, который отправляет или ожидает посылку, обладает необходимым уровнем адекватности, чтобы нормально общаться, особенно в стрессовых ситуациях. Задача курьера - сохранять спокойствие в любом случае и грамотно подбирать слова при общении с клиентом, даже если тот чем-то недоволен или выражает негативные эмоции. Учитесь вежливо работать с возражениями, всегда проявляйте участие, ведите себя сдержанно.

Совет третий - выработайте в себе чувство ответственности

Ответственность - это очень важное и ценное качество, которое отличает профессиональных сотрудников службы доставки. Опытный курьер всегда ответственно подходит к выполнению поручений, даже не самых важных на первый взгляд. Настоящий профессионал никогда не забудет средства связи и, в случае возникновения непредвиденной ситуации, всегда поставит в известность координатора или свяжется с клиентом.

Если чувство ответственности отсутствует, его необходимо выработать, натренировать. На самом деле, это не так сложно. Если вы новичок и только приступаете к работе курьера, возьмите себе за правило:

Всегда приезжать к адресату на 10 минут раньше (лучше вы подождете заказчика, чем он вас)
В случае задержки, даже если опаздываете на 5 минут, заранее позвоните координатору или клиенту (если нет возможности сделать звонок, то отправьте смс или свяжитесь с ними по электронным адресам)
При возникновении непредвиденной ситуации, сообщите о ней диспетчеру

Если вы всегда будете следовать этим трем простым правилам, то работа курьером станет не только успешной, но и позволит вам реализовать себя как настоящего профессионала. Как и в любой другой сфере деятельности, здесь можно быстро зарекомендовать себя и получить постоянный поток заказов, который обеспечит достойный заработок.

И последнее, любой профессиональный курьер знает, что перед тем, как приступать к выполнению заказа, необходимо не просто автоматически проложить маршрут, но и мысленно его пройти (можно, используя возможности Гугл-карт или другого приложения). Как правило, этим занимаются диспетчеры или координаторы, но нельзя исключать человеческий фактор.

Не во всех случаях специалисты составляют маршрут правильно и, вполне возможно, если вы предварительно с ним ознакомитесь, то сможете найти более эффективное решение. Чтобы легче было изучать маршрут, необходимо обзавестись несколькими хорошими картами города, где обозначены все объекты инфраструктуры, как уже было упомянуто выше.