Skype для бизнеса базовый. После установки Skype открывает обзор продукта с подсказками по использованию Skype для бизнеса. По-прежнему получаете сообщение об ошибке

Мы сожалеем, что при входе возникают проблемы. Давайте попробуем быстро восстановить работу Skype для бизнеса.

Требуется помощь для входа на компьютер под управлением Windows?

Проверка адреса для входа

Проверьте формат адреса для входа. Он должен иметь вид [email protected] . Убедитесь, что используются учетные данные организации, а не ваше имя в Skype или учетная запись Майкрософт.

Ваш адрес для входа может отличаться от используемого для входа в сеть вашей организации.

Вам может потребоваться указать как идентификатор пользователя, так и адрес для входа. В большинстве организаций они совпадают, поэтому в оба поля можно ввести идентификатор пользователя.

Введите пароль еще раз.

Если вы недавно меняли пароль, возможно, потребуется ввести новый пароль еще раз в Skype для бизнеса. Как это сделать?

Примечание: Если вы впервые входите в Skype для бизнеса, введите свое имя пользователя в Office 365, щелкните Войти , введите пароль и щелкните Войти еще раз.

Проверка работоспособности пароля в Office 365

Попробуйте использовать адрес для входа и пароль, чтобы войти в Office 365:

Если вы не можете войти в Office 365, возможно, вы вводите неправильный пароль. Попробуйте сбросить пароль.

Сброс пароля

Обновление даты и времени на компьютере

Если вы получаете ошибку, связанную со временем, попробуйте установить правильные дату и время на компьютере. Выполните инструкции для установленной версии Windows.

Windows 7

время по Гринвичу (UTC) .

Откройте панель управления , выберите Дата и время , запишите сдвиг местного времени от времени по Гринвичу.

При необходимости выберите Изменить дату и время и обновите часы компьютера.

Повторите попытку входа.

Windows 8 и Windows 10

Перейдите на веб-сайт, где показано время по Гринвичу (UTC) .

Выберите Параметр > Параметры ПК > Время и язык .

Учитывая разницу со временем по Гринвичу, сравните время на устройстве с временем, показанным на веб-сайте.

Если требуется обновить время на устройстве, выполните следующие действия.

Отключите режим Установить время автоматически и нажмите Изменить .

Обновите время и нажмите Изменить .

Повторите попытку входа.

По-прежнему получаете сообщение об ошибке?

Требуется помощь для входа на компьютер Mac?

Инструкции по входу в Skype для бизнеса на Mac

Вам понадобятся адрес и пароль для входа, предоставленные организацией, которая имеет лицензию на Skype для бизнеса или Lync. Если вы уже используете Skype для бизнеса на своем настольном компьютере, вы можете войти под своей рабочей или учебной учетной записью. Дополнительные сведения: Вход в Skype для бизнеса .

Как сменить пароль?

Если не удается вспомнить пароль или он перестал действовать, воспользуйтесь сайтом интерактивной смены пароля Microsoft для запроса нового пароля в службу технической поддержки вашей организации - как правило, к специалисту, настроившему учетную запись Office 365.

В каком формате должен быть представлены адрес для входа?

Адрес для входа выглядит следующим образом: имяпользователя@домен.com .

Вам может потребоваться указать как имя пользователя, так и адрес для входа. Если вы используете Skype для бизнеса Online, введите имяпользователя@домен.com . Если нет, введите домен\имяпользователя .

Если у вас возникли вопросы об адресе для входа, свяжитесь с сотрудниками отдела технической поддержки вашей организации.

Нужно ли указывать параметры прокси-сервера?

Если необходимо указать параметры прокси-сервера, щелкните Дополнительные параметры на странице входа и введите данные прокси-сервера.

Skype for Business - это новая служба от компании «Майкрософт» для общения сотен людей одновременно в видео-режиме; MSI - client. Но не путайте: Скайп - это совершенно другая программа, предшественником «Скайп Business Edition» является Microsoft Lync.

Что это такое

«Skype для бизнеса» - отличное решение для тех, кто хочет сделать конференцию в онлайн-режиме с участием сотен людей одновременно. Кроме этого, отличительными особенностями данного программного продукта являются:

• Сохранение корпоративной безопасности.
• Всем известный по программе Скайп интерфейс.
• Явные качественные отличия от Skype в выполняемых функциях.
• Проведение конференций на 250 человек.
• Возможность привязки к другим программам из «Офис 365», например, к Outlook.
• При работе с другими приложениями, например, Excel или Power Point, не нужно прекращать работу ни одного из них, чтобы пообщаться в Скайпе. То же самое относится и к демонстрации своего экрана и работы этих программ во время совершения видеозвонка.

Подробнее о преимуществах

Безопасность

«Skype для бизнеса» имеет ряд существенных преимуществ, одно из самых главных - безопасность. Что компания Microsoft делает для обеспечения безопасности своих пользователей, а именно тех, кто приобрел Microsoft Skype for Business? Судя по описаниям данного программного продукта - все возможное.

Во время связи между любым допустимым количеством участников происходит шифрование всей информации, поступающей от каждой из сторон. Для этого используется так называемое AES-шифрование. Кроме этого, сильные методы по аутентификации пользователей позволяют еще больше обезопасить всех участников.

Конференция

Возможности программы «Скайп для бизнеса» расширены в области массовости одновременных многосторонних онлайн-трансляций. В данной версии (в отличие от классического Скайпа, отличающегося кардинально и распространяющегося бесплатно) можно приглашать на видео-конференцию до двухсот пятидесяти человек. Это очень удобно как для отдельных организаций, ведущих переговоры по интернету в режиме онлайн, так и для больших корпораций, которые собирают внутриорганизационные собрания с большим количеством участников.

В данном софте присутствуют новые функции. Вот, например, «Skype Room Systems» нужна для использования разнообразного оборудования, которое помогает достичь определенных целей такого общения, то есть помогает совместить множество устройств (в том числе оборудование от компании Polycom) в один специальный мессенджер.

Если вам нужна цифровая онлайн-доска, для этих целей можно использовать Microsoft Surface Hub - еще один пример полезной новой функции, имеющейся в описываемом программном продукте. Также «Скайп для бизнеса» используют там, где необходимо применение PBX-систем для корпораций и других пользователей VOIP-телефонов.

Стоимость специальной программы

Стоимость колеблется в зависимости от курса доллара относительно рубля. Получается в среднем около ста российских рублей в месяц для каждого пользователя (это приблизительная цена, в долларовом эквиваленте она составляет две единицы). Такую цену имеет, например, план первый, называемый «Онлайн 1». Второй предлагаемый тарифный план содержит больше услуг, разница в цене существенная - в 2,7 раза дороже. Зато четкость и большое качество связи обеспечено!

Удобная удаленность

Если ваши сотрудники находятся вне централизованного офиса, не нужно будет платить за аренду, ведь общение и переговоры будут совершаться в режиме онлайн, приблизительно как в Скайпе, только с большим количеством участников. Кроме этого, не потребуется оплачивать труд технического персонала, обслуживающего оборудование и программное обеспечение, а также искать своих удаленных работников для переговоров можно через почту Аутлук.

Как скачать и установить?

Чтобы воспользоваться программой Microsoft Skype for Business, нужно скачать файл с официального сайта компании Майкрософт в своем портале (это возможно при использовании вашей компанией пакета «Офис 365» и программ, входящих в него; в частности, необходимо предварительно проверить лицензирование, то есть наличие купленной лицензии для данного программного продукта). Вариант альтернативной закачки, вроде Torrent, получится использовать только при скачивании файла с неофициального источника.

Установка и настройка производится следующим образом:

1.Зайдите в вашем браузере на сайт https://portal.office.com/.

2.Зайдите в раздел «Office 365».

3.В верхней части страницы найдите изображение маленькой шестеренки. Это настройки. Войдите в них.

4.Вы увидите страничку настроек. Выберите в разделе «Программное обеспечение» пункт «Установка программного обеспечения и управление им».

5.Если на следующей странице есть ссылка «Skype для бизнеса», нажмите на нее и, выбрав русский язык, нажмите кнопку «Установить»; если вы увидите страницу, которая перечисляет продукты, входящие в пакет «офиса», и если среди них есть искомый, значит нужно нажать кнопку «Установить», и на компьютер будут установлены все программы из данного пакета, в том числе и «Скайп для бизнеса».

В случае отсутствия в вашем пакете этой программы, нужно открыть доступ к ней (купить ее). Для этого необходимо обратиться в службу поддержки продуктов Офис по этому адресу: https://support.office.com/home/contact .

7.После окончания процесса сохранения файла найдите его (он называется «setupskypeforbusinessentryretail.exe»), откройте двойным щелчком и нажмите «Выполнить».

Если установка случайно прерывается, снова используйте скачанный файл для ее возобновления.

8.Когда программа установится, на экране монитора вы увидите сообщение о том, что установщик Office закончил свою работу. Запустите приложение двойным щелчком мыши.

9.Когда на экране появится окно с текстом лицензионного соглашения, ознакомьтесь и нажмите «Принять». Таким образом можно установить программу на еще четыре компьютера.

При необходимости стоит использовать программу без установки, войти в которую можно через браузер Web App.

Уже большое количество предприятий и корпораций опробовали на практике «Скайп для бизнеса», который так просто скачать и настроить и при необходимости удалить. Для общения в режиме конференции удобно использовать также версию для Android.

Вам нужно будет скачать Skype для бизнеса с портала Office 365 и установить его на компьютер. Обычно это занимает 10–15 минут. Выберите нужные инструкции ниже.

Установка Skype для бизнеса на компьютере под управлением Windows

Скачивание и установка Skype для бизнеса с Office 365

Эти инструкции поясняют, как скачать и установить Skype для бизнеса.

Совет: Если вы не можете найти загрузку Skype для бизнеса на своем портале, проверьте, что приложение входит в приобретенный план Office 365 для бизнеса . Спросите сотрудника компании, приобретавшего план, назначил ли он вам лицензию.

https://portal.office.com/ .

Вверху страницы Office 365 выберите > Office 365 .



Выберите Программное обеспечение .



В зависимости от плана Office 365:




1. Важно: Запомните, где вы сохранили файл на компьютере. Если установка Skype для бизнеса прервется, используйте этот файл, чтобы повторно запустить ее.

   После загрузки файла setupskypeforbusinessentryretail.exe выберите Выполнить .

   Установщик Office начнет работу и отобразит сообщение об установке Office. Однако будет установлено только приложение Skype для бизнеса, а не весь набор Office.

   

   Когда установщик Office завершит работу, отобразится сообщение о том, что на компьютере установлено приложение Office. Но фактически установлено только приложение Skype для бизнеса. Выберите Закрыть .

   Запустите Skype для бизнеса. Если вы принимаете лицензионное соглашение, на экране "В первую очередь - самое важное" выберите Принять .

Приложение Skype для бизнеса можно одновременно установить максимум на 5 компьютеров. Чтобы установить Skype для бизнеса на другом компьютере, выполните следующие действия.

Войдите на другой компьютер.

Войдите в Office 365 на странице по адресу: https://portal.office.com/ .

Повторите указанные выше шаги, чтобы загрузить и установить Skype для бизнеса.

Поздравляем! Установка Skype для бизнеса завершена. Теперь вы готовы выполнить первый вход в Skype для бизнеса.

Первый вход в приложение

Поздравляем! Теперь вы готовы приступить к видеоурокам по Skype для бизнеса .

Установка Skype для бизнеса с Office 2007, 2010 или 2013

При наличии Office 2007, 2010 или 2013 вы можете устанавливать Skype для бизнеса 2016 и работать с ним, не опасаясь возникновения проблем. Существующие программы Office не будут перезаписаны, если только вы не устанавливаете Office 365 профессиональный плюс . Перед установкой ознакомьтесь со всеми сведениями ниже.

Что произойдет, если установить Skype для бизнеса 2016 на компьютере с установленными продуктами Office 2007, 2010 или 2013?

Skype для бизнеса Basic - бесплатное приложение с минимальным набором функций: обмен мгновенными сообщениями (IM), голосовая связь и видеозвонки, онлайн-собрания, информация о статусе доступности (присутствия), демонстрация материалов.

Нажмите кнопку Загрузить на странице. Вам будет предложено выбрать загрузочный файл, соответствующий вашей версии приложений Office (32- или 64-разрядной). Если вы не знаете, какая версия у вас установлена, выберите 32-разрядную. Средство установки проверит версию самостоятельно.

Чтобы развернуть Skype для бизнеса Basic для большого количества сотрудников компании, см. статью Развертывание клиента Skype для бизнеса в Office 365 , содержащую сведения об инструментах развертывания.

Дополнительные инструкции по установке Skype для бизнеса

Не нашли в этой статье то, что искали? Ознакомьтесь с другими инструкциями по установке:

Устанавливаем «Skype для бизнеса» из облачного пакета Microsoft Office 365. Это приложение позволяет проводить видеоконференции через Интернет (оригинальное название у Microsoft — собрание Skype)

Пошаговая инструкция действий по установке и развертыванию приложения с видео — примером.

Смотрим видео и действуем также!

Пошаговая инструкция:

1. Проверьте получение информации о входе в облако Microsoft. В рамках пилотного проекта мне и каждому участнику была предоставлена электронная почта (логин для входа) и пароль (его нужно обязательно сменить!). У меня такие:

2. В любом браузере, где открываются страницы Интернет, набираем строку адреса:

portal.office.com

По этому адресу попадаем на страницу входа в облако Office 365 компании Microsoft, где нужно ввести предоставленные логин и пароль. ВНИМАНИЕ! Этот адрес нужно запомнить, он является основной точкой входа в облако MS Office 365 и используется для всех приложений с доступом через веб-интерфейс.

3. Вводим логин и пароль, то есть выданный адрес электронной почты (прописные и строчные буквы не различаются, можно писать весь адрес маленькими) и пароль. Галочку возле «Оставаться в системе» снимаем, как на рисунке ниже.

4. ВАЖНО!!! Если возникает ошибка при вводе логина и пароля, проверьте, правильно ли вводятся учетные данные. Пароль должен повторять прописные буквы прописными, строчные — строчными, цифры - цифрами. Символ в символ. Проверьте, не закрался ли невидимый пробел. Проверьте также язык ввода и не нажата ли клавиша CapsLock.

5. Откроется основная страница для работы в MS Office 365. Она выглядит так:

6. В верхнем правом углу снимаем галочки «Сделать Bing поисковой системой» и «Сделать MSN домашней страницей» нажатием мышью в маленьких квадратах:

7. Там же под большой красной кнопкой «Установить сейчас» выбираем строку-ссылку «Другие установки». Раскроется новое окно с новым меню, в котором выбираем «Skype для бизнеса» («Skype for Business»), как на рисунке ниже:

На этой страничке проверяем и выставляем правильные данные: язык - русский, версия - версия операционной системы Windows (или 64-разрядная, или 32-разрядная). В выборе версии операционной системы не бойтесь ошибиться, при установке «Skype для бизнеса» будет произведена автоматическая проверка Вашей версии, и если она не совпадет с указанной, появится сообщение об ошибке. В этом случае просто выберете другой вариант. ЖМЕМ «УСТАНОВИТЬ» .

9. ВАЖНО!!! Скачивается примерно 500 Мб. Если Интернет подключен с оплатой за трафик (количество байт), проверьте наличие нужного количества, а также проверьте наличие свободного места на компьютере.

При скачивании на компьютер установочного файла возмутилась моя система безопасности (см. рисунок ниже, желтый треугольник с восклицательным знаком внизу экрана), мне пришлось подтвердить сохранение файла и его запуск.

Инструкцию по дальнейшей установке подсказывает сам Microsoft: запуск скачанного файла (Выполнить), подтверждение операции («Да» системе безопасности), долгое ожидание скачивания и установки приложения. Вы видите эту инструкцию в окне с красным заголовком «Осталось всего несколько шагов…».

10. Запускаем скачанный инсталляционный (установочный) файл, подтверждаем запуск системе безопасности (нажимаем «Да» или «Run») и наслаждаемся установкой, у меня это заняло минут 20:

11. УРА! Приложение MS Office 365 «Skype для бизнеса» установлено!

Теперь необходимо запустить приложение. Первый запуск требует некоторых действий:

Запуск «Skype для бизнеса», шаг 1. Найдите установленное приложение по названию и запустите.

Запуск «Skype для бизнеса», шаг 2. Приложение требует ввести номер телефона для активации, сделайте это.

Запуск «Skype для бизнеса», шаг 3. Можно использовать существующую учетную запись для входа. Важно: высланные Вам учетные данные в облако Microsoft, как на рисунке, не годятся! Будет выдано сообщение об ошибке, поэтому просто закройте окно.

Запуск «Skype для бизнеса», шаг 4. В следующем окне требуется подтвердить свое согласие с лицензионным соглашением компании Microsoft. Нажмите кнопку «Принять»:

Запуск «Skype для бизнеса», шаг 5. Появится окно для входа в «Skypе для бизнеса». Здесь пригодятся как раз Ваши данные из пункта 1, сначала адрес электронной почты, а потом и пароль:

Запуск «Skype для бизнеса», шаг 6. Рекомендую разрешить сбор данных в окне «Помогите улучшить..» нажатием кнопки «Да»:

ГОТОВО!

Вы вошли в «Skype для бизнеса», можно начинать его использовать, общаясь со своими коллегами, друзьями и собирая видеоконференции.