Как и где получить посылку с алиэкспресс. Правильный алгоритм получения посылки на Почте России. Как получить товар с Алиэкспресс через почтовое отделение

Администрация торговой площадки предусматривает защиту покупателей, но в случае возникновения сложностей вам понадобится максимум доказательств. Чтобы избавить себя от неприятных ситуаций, нужно знать, как получить товар с AliExpress, и не упустить возможность сделать фото и видеозаписи.

Основные правила пересылки и получения

Придерживайтесь несложных правил:

При оформлении заказа внимательно заполняйте форму, не забывая указать инициалы. Если вы допустите ошибку, вам могут отказать в выдаче.
Чтобы изменить ФИО или адрес, скорректируйте данные, которые появляются после того, как вы выберете «Купить сейчас». Кликните на «Редактировать», сделайте изменения, нажмите «Сохранить». Если поставить галочку в соответствующем окошке, в будущем внесенная информация будет использоваться по умолчанию.

Дожидаться извещения с почты необязательно, поскольку вы определите местонахождение отправления по трек-номеру (покупки до 10 $ им не снабжаются).
Для подтверждения личности на почте необходимо предъявить паспорт.
Доставка также осуществляется через курьерские службы. Чаще всего используется DHL или Express Saver, но при оформлении заказа обращайте внимание на стоимость услуг: она нередко равна цене самого товара. Чтобы уточнить условия, нажмите на надпись рядом с пунктом «Доставка». В появившейся форме вы увидите перечень компаний, расценки и доступность предложений. Выберите подходящий вариант, нажмите Ok, и в будущем представитель фирмы свяжется с вами по телефону: вы заберете товар лично или курьер приедет на дом.

Через 1 мес. хранения посылка вернется второй стороне несостоявшейся сделки.

При соблюдении правил процесс не будет связан с неприятными сюрпризами.

Как повысить шансы выиграть возможный спор

Когда вы делаете покупку у незнакомого продавца, то полученный товар не всегда совпадает с описанием. Несоответствие часто встречается, если вы обращаетесь к китайским поставщикам: изделия могут отличаться от фото, выполняться из другого материала или не функционировать. Чтобы при открытии спора вы располагали доказательствами, возьмите с собой видеокамеру:

снимите процесс выдачи;
сделайте крупный план трек-номера и реквизитов.

На записи должно быть видно, как вы аккуратно распечатываете посылку и достаете содержимое. При обнаружении дефектов снимите их крупным планом, обратитесь к сотруднику почты и попросите выдать документальное подтверждение.

Посылка также должна взвешиваться при отправлении, но продавцы нередко указывают вес наугад. Хотя этот аспект не имеет значения, масса при выдаче обязательно должна совпадать с указанной при прохождении таможни. Если разница превышает 20 г, вскрытие производится сотрудником почты в присутствии получателя и старшего смены. Правило применяется и в следующих ситуациях:

при наличии повреждений упаковки;
в случае отсутствия таможенной декларации.

Дефекты подтверждаются двумя актами: о внешнем осмотре и о вложении, причем 1 экземпляр каждого документа вручается вам. Принимать эту посылку не стоит, поскольку сотрудники должны сделать пометку о порче товара и вернуть его отправителю. Вам на руки выдается акт, который вы приложите к открытому диспуту на AliExpress. Подписывать извещение в этом случае не нужно!

Как подтвердить получение заказа

Поскольку торговая площадка работает по системе защиты Escrow, при оплате покупки средства не передаются продавцу, а замораживаются. Чтобы деньги поступили отправителю товара, необходимо подтвердить получение посылки. Придерживайтесь следующего порядка действий:

Зайдите на сайт, кликните на «Мои заказы».

Выберите нужную товарную позицию, поставьте возле нее галочку и нажмите «Подтвердить получение».
На экране появится напоминание, что в будущем вы не сможете обратиться с претензиями по поводу сделки. Если вы уверены в качестве товара, выберите «Подтвердить».
В появившейся форме вы можете оставить оценку своему приобретению и сервису со стороны продавца. Есть возможность и разместить фотографии, что в некоторых случаях становится инструментом воздействия на недобросовестных предпринимателей: при получении некачественного товара вы оставите отрицательный отзыв, что стимулирует продавца на поиск компромисса. Также оцените соответствие содержимого посылки описаниям, оперативность в ответах на сообщения и отправлении товара.

По желанию поставьте галочку в пункте «Оставить отзыв анонимно», нажмите «Опубликовать».

Если после получения посылки вы не предпринимаете действий, то сделка по истечении срока защиты закрывается автоматически, и деньги перечисляются отправителю. Но когда владелец магазина поставил максимальный срок, чтобы избавить себя от неприятностей, а товар был доставлен за пару недель, процедура затягивается. Выделив время на подтверждение, вы проявите вежливость.

Важные нюансы: как оградить себя от обмана

Зная, как правильно получить товар с AliExpress, не торопитесь размещать подтверждение. Если вы приобрели вещи, качество которых можете определить с первого взгляда, затягивать с перечислением денег на счет продавца не стоит. Но когда вы покупаете дорогие гаджеты и хотите их протестировать, свяжитесь с отправителем и предупредите: товар у вас, но вы намереваетесь попробовать его в работе. Для этого достаточно выбрать «Мои заказы» и нажать на «Сообщение продавцу» возле нужной позиции.

Придет ли товар, если вы случайно подтвердили получение

Пользователи могут подтвердить получение по ошибке, что часто происходит при просмотре заказов с помощью мобильной версии AliExpress. Ведь серая кнопка для отслеживания располагается под ярко-красной «Подтвердить получение», и человек машинально нажимает на более броскую, а затем завершает операцию по невнимательности.

При допущении ошибки стоит предпринять следующие шаги:

немедленно свяжитесь с онлайн поддержкой торговой площадки;
при оплате картой обратитесь в банк для подачи заявления на возврат платежа.

Развитие событий зависит от порядочности продавца, но если он уже отправил заказ, тот будет доставлен. Правда, возможность защитить свои права с помощью диспута окажется утеряна.

Когда товар вас не устраивает, открывайте спор на AliExpress: сделав видеозапись и приложив акты, доказать правоту будет несложно. Если качество оказалось надлежащим, после пары дней тестирования отправляйте подтверждение и благодарите вторую сторону сделки за уровень сервиса - вежливость должна оставаться правилом.

О возможностях быстрого получения товара вы узнаете, просмотрев информативное видео.

Сегодня очень многие покупают смартфоны, планшеты, умные часы и прочие современные гаджеты через онлайн-площадки.Это выгодно и удобно, никто не спорит, к тому же все крупные площадки, в том числе и AliExpress гарантируют защиту все своим покупателям. Но, как мы выяснили, обман покупателей на Алиэкспресс встречается довольно часто, да и среди работников «Почта России» не перевелись еще любители халявы.

На основании опыта многих покупателей мы составили подробную инструкцию, где описано как правильно получить посылку со смартфоном с AliExpress. Инструкция универсальна и подходит для большинства ценных товаров. В ней мы также рассмотрим правовые аспекты. Например, многие не знают, можно ли вскрывать посылку на почте перед получением.

Основное правило, которого стоит всегда придерживаться — видеосъемка процесса получения посылки «от и до». Съемка вскрытия посылки дома не будет являться доказательством! Только имея видео вскрытия посылки при получении на почте, вы можете рассчитывать на успешный исход диспута на Алиэкспресс или на чарджбек со стороны банка. Оно докажет, что посылку подменили не вы.

Как правильно получить посылку со смартфоном

Заполняете извещение, не расписываетесь. Если сотрудник почты требует это сделать — отказываетесь, ссылаясь на надпись в самом извещении — подпись в согласии, что почтовое отправление получил. А вы его пока не получили;
Вам приносят посылку. Вы должны ее осмотреть на предмет вскрытия, затем прощупать. Посылка не должна гнуться (если это происходит, значит внутри стопка бумаги или что-то похожее), внутри должна иметь четкие грани. Потрясите посылку: звук и ощущения болтающегося смартфона в коробке ни с чем не спутать;
Посылка не вскрыта и не повреждена , по весу все сходится и по ощущениям внутри все, как должно быть? Отлично! Просим оператора «Почта России» разрешения вскрыть посылку. Процесс вскрытия записываем на видео. Посылка с Алиэкспресс вскрыта, и там не то, что вы ожидали увидеть? Просим работника почты составить акт по форме 51.
- Если в отделении почты вам откажут во вскрытии посылки без росписи на уведомлении, расписываетесь и там же начинаете вскрывать. Все подробно фиксируете на видео. В случае, если внутри посылки нет вашего заказа, просим начальника отделения почты дать справку о том, что посылка поступила к ним без следов вскрытия и без изменения в весе. Попросите положить посылку на весы и сфотографируйте ее, чтобы вес был виден. Видео, справка и фото посылки помогут вам в споре с продавцом или оформлении чарджбека.
Посылка вскрыта, повреждена или имеет подозрительный вес . Говорим об этом сотруднику «Почта России» (параллельно записываем все на видео) и требуем ее вскрыть. По закону они обязаны это сделать. Как аргумент приводите выдержку из правил «РПО, поступившие в дефектном состоянии, должны вручаться в соответствии с Порядком оформления и вручения дефектных почтовых отправлений и при выдаче должны быть вскрыты «.
- Если внутри посылки все в порядке, то просто расписываетесь и забираете ее.
- Если внутри подмена или пришла пустая посылка, то просим составить акт по форме 51.
- Если внутри смартфон поврежден и имеет дефекты, то у вас три пути решения проблемы :
  1. Отказываемся от посылки из-за повреждений. В извещении делается запись, и при этом никаких документов вам не выдают. Посылку отправляют обратно продавцу за его счет. Пишем обращение на имя начальника отделения с просьбой выдать справку о состоянии посылки и о том, что ее отправили продавцу.
  2. Просим составить акт по форме 51. Забираем посылку и открываем спор на Алиэкспресс о полном возмещении, тогда, скорей всего, продавец попросит отправить посылку обратно. Отправка будет за ваш счет.
  3. Просим составить акт по форме 51. Забираем посылку и открываем спор на Алиэкспресс о частичном возмещении на ремонт или косметическом восстановленит смартфона.

Как правильно снять видео при получении и вскрытии посылки

Возьмите полностью заряженное устройство с хорошим запасом объема памяти для записи видео. Снимать видео получения удобнее вдвоём;
Придя на почту, начните видеозапись с фиксации времени и даты. Как правило, часы с этой информацией есть в каждом отделении;
Снимите крупным планом информацию custom declaration (трекномер, получатель и т.д.);
Снимайте видео одним «куском», фиксируйте все мелочи, особенно если пришла вскрытая посылка .

Стоит заметить, что данная инструкция подходит для получения товара, купленного на любой другой торговой онлайн-площадке, она не ограниченна посылками с одного AliExpress.

За основу был взят пост пользоваnеля Valentinus с форума 4PDA. Выражаем ему благодарность.

можно приобрести множество интересных мелочей. Тем более, что все здесь продаётся по низким ценам. Нередко покупатели сталкиваются с тем, что заказ отсылается совсем без или с номером курьерской службы, но без отслеживания в стране получения. В таком случае остаётся только ждать, когда наконец придёт извещение и посылку можно будет забрать.

И все вроде ничего, но бывает что по какой-то причине извещения долго нет. А хоть товар и недорогой, но все же долгожданный. Тем более, что отправление долго на почте не хранится и его отправляют обратно. Что же в таком случае делать? Конечно, вы можете , что посылка отправлена в Китай, вернуть деньги и оформить заказ снова. Но на это придётся потратить немало времени и нервов, а товар хочется получить побыстрее. Давайте разберем, как же это сделать?

Как получить посылку с Алиэкспресс без извещения?

Когда извещения долгое время нет, бывалые покупатели рекомендуют раз в пару недель посещать почту с паспортом и просить у работников поискать вашу посылку. Вообще, чтобы к вам отнеслись более лояльно, запаситесь шоколадкой.

Хотя, в некоторых отделениях такой трюк не сработает и без извещения или отслеживаемого номера вам искать ничего не будут, так как в обязанности сотрудников это не входит. Получается, что тут уже все зависит от сотрудника. Если вам повезет, то он вам поможет.

В таком случае все равно появляется вопрос — а обязан ли вообще сотрудник искать заказ по вашей просьбе по паспорту? Ответ есть на сайте Почты России .

Согласно правилам, если у вас на руках отсутствует трек-номер или извещение, то предъявив паспорт сотрудник должен поискать отправление по имени и адресу, куда оно было отправлено.

Кроме того, на сайте есть и ещё дополнительная информация:

Информация с официального сайта Почты России

Данный текст размещен в разделе с почтовыми правилами, а потому вы имеете полное право просить сотрудника искать посылку по паспорту без извещения.

Поэтому, если даже за шоколадку вам отказываются найти отправление, то предоставьте данные с официального сайта и просите официальный отказ. Как правило, это срабатывает. Пусть и с неохотой, но посылку поищут.

Видео: Как получать посылки из Китая (почта)?

Получить бесплатно товар вы сможете абсолютно легально. Есть конечно и быстрые способы. Всё в статье.

В вашей стране депутаты ввели жёсткий лимит на покупки за рубежом и на сайте алиэкспресс, в том числе? Читайте, вчерашнюю статью
А сейчас о том, как же получить товар с сайта алиэкспресс даром.

Если вы не знали, но оплатить заказ придётся сразу. Важно — до момента получения посылки деньги удерживаются сайтом с помощью системы Алипей и к продавцу не попадают. Поэтому их легко вернуть если хорошо подготовиться.

СПОСОБ первый: покупаем такой товар, чтобы открыть спор по качеству и вернуть полную сумму покупки

Если вы хотите таким образом получить несколько бесплатных посылок из Китая — регистрируйте новый аккаунт.
Ведь рано или поздно многочисленные споры могут вызвать подозрение у администрации сайта и для профиля с рейтингом это чревато попаданием в чёрный список у продавцов торговой онлайн площадки.
Теперь выбираем товар по двум критериям: рейтинг продавца и рейтинг товара. Нужны только плохие рейтинги, например, ниже 94 % у продавца и ниже 4 звезды у товара. В этом случае у администрации алиэкспресс не будет весомого основания сильно защищать таких продавцов и в споре она будет на вашей стороне. Хотя и товар вам приедет не лучшего качества.

Готовимся к спору: распаковываем посылку на видео, делаем как можно большее количество фотографий всех дефектов, пишем эмоциональную претензию и открываем диспут. Продавец сам начнёт предлагать вам возврат полцены. Стойте на своём, следите за ценой возмещения и обостряйте спор, если продавец не принимает ваши требования.

Обычно так выигрывают споры по картам SD и сумкам из кожзаменителя. Кстати, скоро опубликуется статья «Как доказать, что флэшка не работает» . А статья про уже опубликована. В этом случае ссылки будут кликабельны после публикации постов.

СПОСОБ второй: открываем спор, если посылка не отслеживалась

У маленьких безтрековых посылок есть большое преимуществ – продавец не будет знать получили вы товар или нет. Трек номер, который указал вам продавец в заказе при отправке, сначала попробуйте отследить на разных специальных сайтах и если нигде нет информации по нему, а посылку вы получили недели три назад, смело открывайте спор по окончании срока защиты заказа.
Для замыливания глаз можно несколько раз самостоятельно продлить срок доставки и если уже прошло более 90 дней спор продавец признает сам.

За такие махинации можно получить бан аккаунта, подробнее о банах профилей алиэкспресс в статье «За что блокируют на алиэкспрессс?»

СПОСОБ третий: получить товар на обзор

Легальность этого способа не делает его простым. Для этого нужно быть популярным блогером в социальной сети айтао либо иметь раскрученный канал по распаковке посылок из Китая. А чтобы этого добиться придётся потратить много времени. Подробнее о том Блогеры, имеющие от 10 000 подписчиков, записи которых часто попадают в раздел «популярное», получают вещи для обзоров совершенно бесплатно. Это не афишируется! После получения вещи для обзора вы должны будете написать пост о товаре как будто его купили, расхвалить её и опубликовать фото-отчёт. Минусы этого способа: длительное время на раскрутку профиля айтао, обязательная публикация отзыва о товаре, даже если приедет маска для кожи и придётся «светить» своим лицом в таком неприглядном виде.

У нас на сайт уже есть подробная статья . Поэтому сегодня короткий ответ на конкретный вопрос куда придет товар заказанный на Aliexpress.

В 80% случаев, если заказан товар с бесплатной доставкой , то он придет в почтовое отделение вашей государственной почты (в России это Почта России, в Украине УкрПочта, в Белоруссии Белпочта). Платной доставки курьерскими компаниями, а также бесплатной доставки через СПСР мы касаться в этой статье не будем. Их доля в целом не значительна, и если вы осознанно выбрали курьерку, то и вопросов у вас, скорее всего, нет.

Как получить товар с Алиэкспресс через почтовое отделение

Почтальон принесет вам бумажку, которая называется Почтовое Уведомление и бросит ее вам в почтовый ящик.

Вы заполните в уведомлении свои паспортные данные (номер, серию паспорта, дату выдачи и ФИО) и пойдете в это почтовое отделение.
В почтовом отделении отстоите очередь, предъявите уведомление и паспорт.
Оператор проверит эти данные, сверит Имя и Фамилию в паспорте с Именем и Фамилией на посылке. Если расхождений не будет, то оператор выдаст вам посылку.

Мне принесут посылку домой?

В 80% случаев нет. Посылка будет ждать вас в отделении. У Почты России, если в вашем почтовом отделении есть свободные почтальоны, может быть платная доставка посылки на дом. В Москве, сейчас, такая услуга стоит 100 рублей. В разных отделениях этой услуги может не быть вовсе или стоить других денег.

Также, очень редко и только мелочевку, если она ехала не почтой, также могут кинуть в почтовый ящик. Такое бывает с дешевыми часами, чехлами, дешевой бижутерией и т.п.

Когда посылка придет мне будут звонить, присылать смс, писать на почту?

Какой адрес указывать при заказе на Алиэкспресс.

В комментариях на сайт часто спрашивают «какой адрес указывать при заказе на Aliexpress» . Обычно этот вопрос значит «указывать домашний адрес или адрес почтового отделения» . Отвечаем — указывайте свой домашний адрес . Именно на этот адрес почтальон понесет Уведомление. Если вы укажете адрес почтового отделения, то Уведомление вам не принесут. А без уведомления, если посылка не будет отслеживаться по треку, вы никогда не узнаете что посылка ждала вас на почте и вернулась продавцу.

Могу я получать посылки в другом почтовом отделении

Да это возможно. Вы можете указать любой адрес. Главное чтобы указанный вами адрес и индекс совпадали. Не нужно указывать индекс от почтового отделения на одном конце города, а улицу и дом на другом. Почтальон не будет ездить по всему городу. Он обслуживает только свой район. Поэтому если вы хотите получать посылку в отделении где живут ваши родители, например, указывайте их полный адрес и свои ФИО. Прописку в отделении никто не проверяет.

И ещё раз — вам не нужно указывать адрес местонахождения почтового отделения. Вам нужно указать адрес где проживаете вы, ваши друзья, тесть, теща, брат или просто хороший человек, адрес вашего офиса. Главное чтобы по указанному адресу был почтовый ящик, в который почтальон мог бы положить извещение, а вы могли бы это извещение своевременно получить.

Если вы укажете просто адрес понравившегося вам почтового отделения (которое по пути например), а посылка не будет отслеживаться, то вы рискуете просто не узнать что посылка пришла и ждет вас в отделении. Пройдет 30 дней и посылку вернут отправителю.

P.S.: У Алиэкспресс также существуют и иные способы доставки. Это могут быть СПСР, могут быть платные курьерские службы, да и вообще Aliexpress развивается и со временем возможно появятся и другие способы доставки не указанные в статье..